《現(xiàn)代管理學(xué)》練習(xí)題答案

現(xiàn)代管理學(xué)練習(xí)題答案 一、概念題 1、管理的人本性： 管理要處理人與物的關(guān)系 ,物與物的關(guān)系 ， 但最根本的是要處理人與人的關(guān)系 。 因此 ， 人是管理的決定因素 ， 任何管理都要從人的本性和人的需要出發(fā) ， 把提高人的素質(zhì) ， 處理人際關(guān)系 ,調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性放在中心地位 ， 把關(guān)心人 、 尊重人 、 培養(yǎng)人 、 發(fā)展人作為管理的最終目的 ， 這就是管理的人本性 。 2、 管理規(guī)律 ： 就是在管理的職能下計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的過(guò)程中以獲得合理的利潤(rùn)最大化和股東、投資者回報(bào)最大化為目標(biāo)，在這樣的活動(dòng)中獲得的信息、知識(shí)經(jīng)過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的提煉、總結(jié)形成的 具有普遍性的思想和規(guī)律。 3、管理的基本 要素 ： 任何一種管理活動(dòng)都必須由以下四個(gè)基本要素構(gòu)成，即： 管理主體，回答由誰(shuí)管的問(wèn)題； 管理客體，回答管什么的問(wèn)題； 組織目的，回答為何而管的問(wèn)題； 組織環(huán)境或條件，回答在什么情況下管的問(wèn)題。 4、管理的戰(zhàn)略觀念： 是指管理主體在管理實(shí)踐中從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，對(duì)管理客體和管理過(guò)程進(jìn)行總體謀劃的管理觀念體系。 5、管理的系統(tǒng)觀念： 是指管理主體自覺(jué)地運(yùn)用系統(tǒng)理論和系統(tǒng)方法，對(duì)管理要素、管理組織、管理過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)分析，旨在 優(yōu)化管理的整體功能，取得較好效果的觀念。在系統(tǒng)觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)（或個(gè)人）要想達(dá)到良好的管理效果，還必須掌握系統(tǒng)思考的基本方法，從而增強(qiáng)系統(tǒng)思考的能力。 6、管理的權(quán)變觀念 ： 每個(gè)組織的內(nèi)在要素和外在環(huán)境條件都各不相同，因而在管理活動(dòng)中不存在適用于任何情景的原則和方法，即：在管理實(shí)踐中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒(méi)有什么一成不變的、普適的管理方法。成功管理的關(guān)鍵在于對(duì)組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。權(quán)變理論以系統(tǒng)觀點(diǎn)為理論依據(jù)，從系統(tǒng)觀點(diǎn)來(lái)考慮問(wèn)題，權(quán)變理論的出現(xiàn)意味著管理理論 向?qū)嵱弥髁x方向發(fā)展前進(jìn)了一步。它的理論核心就是通過(guò)組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，來(lái)確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。 7、決策： 為了實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，借助于一定的科學(xué)手段和方法，從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)最優(yōu)方案，并組織實(shí)施的全部過(guò)程。 8、確定性決策： 決策所需的各種情報(bào)資料已完全掌握的條件下作出的決策。 9、不確定性決策： 資料無(wú)法加以具體測(cè)定 ，而客觀形式又必須要求做出決定的決策。 10、實(shí)施過(guò)程中的激勵(lì)： 指著重研究人從 動(dòng)機(jī) 產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。它的主要任務(wù)是找出對(duì)行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素，弄清它們之間的相互關(guān)系，以 預(yù)測(cè) 和控制人的行為。這類理論表明，要使員工出現(xiàn)企業(yè)期望的行為， 須在員工的行為與員工需要的滿足之間建立起必要的聯(lián)系。 11、尊重激勵(lì)： 在管理心理學(xué)中，是指管理者以平等的態(tài)度、人的感情，對(duì)待每一個(gè)被管理者，它包括信任、尊重、支持三個(gè)互相聯(lián)系的方面。 12、溝通激勵(lì)： 13、現(xiàn)代管理中的監(jiān)督： 即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或某一特定環(huán)節(jié)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視督促和管理使其結(jié)果能達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。 （注：該題未找到標(biāo)準(zhǔn)答案，這一解釋為普遍意義上的“監(jiān)督”的概念） 14、審計(jì)監(jiān)督 15、管理藝術(shù)： 是指管理活動(dòng)中的一種高超的 手段和方法，它是在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，建立在一定的素養(yǎng) 、 才能 、 知識(shí) 、 經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上 的有創(chuàng)造性的管理技巧。 16、管理的經(jīng)濟(jì)方法： 是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。管理的經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是圍繞著物質(zhì)利益，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段正確處理好國(guó)家、集體與勞動(dòng)者個(gè)人三者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步。 17、管理的社會(huì)心理方法： 就是充分運(yùn)用社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)以及組織行為學(xué)等各科知識(shí) ,運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ侄?， 對(duì)管理個(gè)體 (人、群體、組織等 )實(shí)施行為激勵(lì)和心理誘導(dǎo)等心理輔助 手段 ， 以此實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 18、目標(biāo)管理： 是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱 “成果管理 ”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行 “自我控制 ”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。 二、辨析題 1、 錯(cuò)誤。題目中的分類 為按層次 進(jìn)行的分類 。 2、錯(cuò)誤。 管理的二重性 ： 一種是與生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的管理自然屬性；一種是與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的管理社會(huì)屬性。 3、 錯(cuò)誤。 在現(xiàn)代管理中，系統(tǒng)觀念包括的內(nèi)容 ： 管理的整體觀念 、 管理的動(dòng)態(tài)觀念 、管理的開(kāi)放觀念 、 管理的層次觀念 、 管理的信息觀念。 4、 正確。 5、 正確。 6、正確。 對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科學(xué)的激勵(lì)制度至少具有以下幾個(gè)方面的作用：吸引優(yōu)秀的人才到企業(yè)來(lái) ； 開(kāi)發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分的發(fā)揮其才能和智慧 ； 留住優(yōu)秀人才 ； 造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 。 7、錯(cuò)誤。 科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人 是美國(guó)的 弗雷德里克 泰羅 ；古典管理論的創(chuàng)始人是法國(guó)的法約爾。 8、 錯(cuò)誤。 9、 錯(cuò)誤。 制定管理目標(biāo)有以下根據(jù) (1)管理所應(yīng)解決的問(wèn)題。 (2)事物自身的發(fā)展規(guī)律。 (3)管理的內(nèi)部條件所提供的可 能性。 10、 錯(cuò)誤。 生產(chǎn)力發(fā)展的根本目的就是實(shí)現(xiàn)人的解放和全面發(fā)展。 11、 正確。管理的擇優(yōu)觀念是指，充分利用可能利用的條件，采取科學(xué)合理的管理方式和管理方法，以盡可能少的投入取得盡可能滿意的管理效果。它包含以下幾個(gè)要點(diǎn)： (1)管理的擇優(yōu)觀念要建立在客觀條件允許的基礎(chǔ)上。 (2)管理的擇優(yōu)觀念必須體現(xiàn)于管理全過(guò)程的優(yōu)化和管理系統(tǒng)的整體優(yōu)化。 (3)樹(shù)立管理的擇優(yōu)觀念要堅(jiān)持相對(duì)滿意的準(zhǔn)則。 12、錯(cuò)誤。戰(zhàn)略決策的核心是戰(zhàn)略目標(biāo)。 13、 正確。從一般意義上說(shuō)，人本觀念主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面： (1)人的因素第一的觀念 。這是人本觀念應(yīng)樹(shù)立的基本觀念。 (2)尊重知識(shí)、尊重人才的觀念。 (3)以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)。這是高層次的人本觀念。 (4)“人和第一”的觀念。 14、 沒(méi)找到答案。 15、 正確。 16、 錯(cuò)誤。無(wú)論管理者在組織中的地位如何，其所擔(dān)負(fù)的基本任務(wù)是一樣的，即：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，是身處其間的人們能在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地工作，以充分發(fā)揮組織的力量，從而有效的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 17、 錯(cuò)誤。 18、 錯(cuò)誤。 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是指導(dǎo) 戰(zhàn)略規(guī)劃 的制定和實(shí)施的基本思路與觀念，是整個(gè)戰(zhàn)略謀劃的靈魂。它包括戰(zhàn)略理論、 戰(zhàn)略分析 、戰(zhàn)略判斷、戰(zhàn)略推理，直至形成戰(zhàn)略思想、 戰(zhàn)略方針 ，是貫穿 戰(zhàn)略管理 始終的 戰(zhàn)略思維 過(guò)程，對(duì)確定 戰(zhàn)略目標(biāo) 、尋找戰(zhàn)略重點(diǎn)和采取 戰(zhàn)略措施 具有十分重要的意義。 三、簡(jiǎn)答題 1、 管理是一門(mén)科學(xué) （ 1）科學(xué)的規(guī)律性（ 2）嚴(yán)密的程序性（ 3）先進(jìn)的技術(shù)性 管理是一門(mén)藝術(shù) （ 1）巧妙的應(yīng)變性（ 2）靈活的策略性（ 3）完美的協(xié)調(diào)性 管理是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一：客觀規(guī)律與主觀能動(dòng)性的統(tǒng)一 管理科學(xué)是反映管理關(guān)系領(lǐng)域中的客觀規(guī)律的知識(shí)體系，管理藝術(shù)則是以管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，富有創(chuàng)造性管理技巧的綜合。管理科學(xué)是管理這一能動(dòng)過(guò)程的客觀規(guī)律的反映，而管理藝術(shù)則是它的主觀創(chuàng)造性方面的反映。管理者只有既懂得管理科學(xué)又有嫻熟的管理藝術(shù) ，才能使自己的管理活動(dòng)達(dá)到爐火純青的地步。 在管理的科學(xué)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：盲目照搬國(guó)外的管理理論；將書(shū)本上的管理原理當(dāng)作教條；認(rèn)為管理只靠實(shí)踐，從不相信管理專家。尤其是第三種看法，在管理者中廣泛存在。 在管理的藝術(shù)性上，人們常犯的錯(cuò)誤是：管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒(méi)有規(guī)律可循的，更沒(méi)有辦法通過(guò)學(xué)習(xí) (尤其是書(shū)本學(xué)習(xí) )掌握管理的技巧。過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，從而否認(rèn)管理的科學(xué)性；認(rèn)為管理藝術(shù)是少數(shù)人天生所具有的，從而大多數(shù)人只能天生地處于被管理、被領(lǐng)導(dǎo)的地位；在管理實(shí)踐上缺 乏科學(xué)的管理制度，而常常以管理者的心情、好惡來(lái)作為決策的依據(jù)。 對(duì)于學(xué)習(xí)管理學(xué)的人來(lái)說(shuō)，不能把管理學(xué)當(dāng)作一般的知識(shí)性學(xué)科進(jìn)行學(xué)習(xí)，也不能簡(jiǎn)單地當(dāng)作完成職業(yè)任務(wù)的操作技能來(lái)學(xué)習(xí)，而應(yīng)該從管理科學(xué)、管理藝術(shù)二個(gè)層面來(lái)學(xué)習(xí)研討管理學(xué)，使自己修煉成一個(gè)出色的管理者。 管理的藝術(shù)性是指管理靠的是人格魅力、靈感與創(chuàng)新，而管理本身是沒(méi)有規(guī)律可循的，更沒(méi)有辦法通過(guò)學(xué)習(xí) (尤其是書(shū)本學(xué)習(xí) )掌握管理的技巧。 2、 不清楚題意 3、 制定管理目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)。一般情況下，有以下根據(jù) (1)管理所應(yīng)解決的問(wèn)題。這是制定管理目標(biāo)的直接依據(jù) 。在一項(xiàng)管理中往往要解決許多問(wèn)題，但其中必有一個(gè)主要問(wèn)題。這個(gè)主要問(wèn)題是制定管理目標(biāo)的主要依據(jù)。 (2)事物自身的發(fā)展規(guī)律。管理目標(biāo)的制定只能遵循事物自身的發(fā)展規(guī)律，而不能違背這些客觀規(guī)律。當(dāng)然，這并是完全否定人的主觀能動(dòng)性，而是強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性要建立在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上。 (3)管理的內(nèi)部條件所提供的可能性。這是管理目標(biāo)制定的內(nèi)在依據(jù)。對(duì)管理的內(nèi)部條件的綜合水平的估計(jì)既不能過(guò)高，也不能過(guò)低。估計(jì)過(guò)高，可能使目標(biāo)缺乏可行性；估計(jì)過(guò)低，可能使目標(biāo)缺乏先進(jìn)性。 (4)管理的外部環(huán)境所提供的可能性。一般地，管理的外部環(huán) 境主要包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和自然環(huán)境。 4、 榜樣的力量是無(wú)窮的，在我國(guó)古代十分推崇領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用?？鬃又赋觯汗芾碚?“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。 ”管理者個(gè)人的舉止行 動(dòng)其實(shí)就是下屬模仿的對(duì)象，是無(wú)聲的命令； “大禹治水三過(guò)家門(mén)而不入 ”的故事以及 “身先士卒 ”的成語(yǔ)都說(shuō)明了表率作用的重要意義。 （僅供參考） 5、 （ 1）科學(xué)性；（ 2）技術(shù)性；（ 3）系統(tǒng)性；（ 4）創(chuàng)新性；（ 5）民主性。 6、不清楚題意 7、 (1)凝聚作用 管理勞動(dòng)是一種共同的社會(huì)勞動(dòng)。共同勞動(dòng)就必然要有共同的目標(biāo)，否則人 們就難以形成共同協(xié)作的意愿和團(tuán)結(jié)風(fēng)斗的集體。 (2)導(dǎo)向作用 由于管理目標(biāo)不但規(guī)定預(yù)期結(jié)果，而且規(guī)定如果達(dá)到這一預(yù)期結(jié)果的措施，因此在管理中管理目標(biāo)既對(duì)人們總的努力方向起導(dǎo)向作用，又對(duì)人們的具體管理活動(dòng)起知道作用。 (3)激勵(lì)作用 目標(biāo)的激勵(lì)作用主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是在目標(biāo)確定后，由于它能使人明確方向，看到前景，因而能起到鼓舞人心、振奮精神、激發(fā)斗志的作用；二是在目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中，由于目標(biāo)的制定都具有一定的先進(jìn)性和挑戰(zhàn)性，在實(shí)際工作中必須通過(guò)一定的努力才能達(dá)到，因而有利于激發(fā)人們的積極性和創(chuàng)造性；三是在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)以后，由于人們的愿望和追求得到了實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也看到了自己的預(yù)期結(jié)果和工作成績(jī)，因而在心理上會(huì)產(chǎn)生一種滿足感和自豪感，這樣就會(huì)激勵(lì)人們以更大的熱情和信心去承擔(dān)新的任務(wù)，達(dá)到新的目標(biāo)。 (4)評(píng)價(jià)作用 管理目標(biāo)不僅是各項(xiàng)管理工作的依 據(jù)，而且也是評(píng)價(jià)各項(xiàng)管理工作成績(jī)大小、質(zhì)量高低的尺度。 8、 一是以目標(biāo)為中心，始終強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和客觀效果；二是以 整個(gè)系統(tǒng)為中心，強(qiáng)調(diào)整個(gè)系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是子系統(tǒng)的最優(yōu)化； 三是 以責(zé)任為中心，分配給每個(gè)管理人員一定的任務(wù)，而且要能衡量其投入和產(chǎn)出； 四是 以人為中心，每個(gè)員工都被安排做具有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其業(yè)績(jī)支付報(bào)酬。 9、 不清楚題意 10、 11、 作為一個(gè)管理者首先應(yīng)該是抓大事，而不應(yīng) “事必躬親 ”。管理者的責(zé)任，歸結(jié)起來(lái)，主要是出主意，用干部?jī)杉隆Ｒ磺杏?jì)劃、決策、指示都屬于出主意一類；一切選才、用人都屬于用干部一類。概括地講，作為一個(gè)管理者應(yīng)抓好以下幾項(xiàng)工作： （ 1） 目標(biāo)規(guī)劃和科學(xué)決策 、 （ 2） 制定規(guī)范和組織協(xié)調(diào) （ 3） 選才用人和放權(quán) 12、管理目標(biāo)制定的原則： 管理目標(biāo)的制定，必須堅(jiān)持正確的原則。包括： (1)科學(xué)預(yù)測(cè)原則。 (2)民主參與原則。 (3)方案選優(yōu)原則。 (4)信息反饋原則。 13、決策的程序： 為了保證決策的民主化、科學(xué)化，在決策過(guò)程中通常采用以下步驟： (1)擺明問(wèn)題。這是決策的起點(diǎn)，一切決策都是從問(wèn)題開(kāi)始的。 (2)確定目標(biāo)。確定的目標(biāo)必須具體明確。一般應(yīng)符合以下基本要求：目標(biāo)必須是單義的； 必須有明確的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；明確目標(biāo)的主客觀約束條件；在存在多目標(biāo)的情況下，應(yīng)該對(duì)各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行具體分析。 (3)擬定方案?，F(xiàn)代決策的一個(gè)重要特點(diǎn)就是要在多種方案中選擇較好的方案。因此，擬定方案時(shí)應(yīng)擬定多個(gè)方案。這就要求在擬定方案時(shí)貫徹整體詳盡性與互相排斥性這兩條基本原則。 (4)方案評(píng)估。就是對(duì)所擬定的各種備選方案，從理論上進(jìn)行分析后對(duì)其加以評(píng)價(jià)，從而得出各備選方案優(yōu)劣利弊的結(jié)論。具體評(píng)估時(shí)，一方面要進(jìn)行效益和效應(yīng)分析，另一方面還要進(jìn)行防范性分析。 (5)方案選優(yōu)。就是在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行分析評(píng)估的基礎(chǔ)上，從眾多方案中選取 一個(gè)較優(yōu)的方案，即所謂的拍板定案。在完成方案選優(yōu)的過(guò)程中，要注意以下問(wèn)題：決策者要有正確的選優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)；決策者要有科學(xué)的思維方法和戰(zhàn)略系統(tǒng)的觀念；決策者要正確處理與專家的關(guān)系；決策者要對(duì)自己的決策心理素質(zhì)有自知之明，能有意地修正自己心理因素所產(chǎn)生的偏差。 (6)跟蹤決策。在決策方案的組織實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)決策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)決策實(shí)際執(zhí)行情況與決策目標(biāo)之間的偏差，進(jìn)行跟蹤決策。 14、 監(jiān)督具有制約功能、參與功能、預(yù)防功能和反饋功能。監(jiān)督的這四項(xiàng)功能各有其特定的涵義與作用。其中，制約功能確定了監(jiān)督的范圍 ，參與功能指出了監(jiān)督的過(guò)程，預(yù)防功能突出了監(jiān)督的重點(diǎn)，反饋功能則為監(jiān)督提供依據(jù)。 15、 四、論述題 1、 2、 （ 1） 管理者用人藝術(shù)的內(nèi)涵是指用人的智力、能力、體力和潛力等，讓其充分發(fā)揮聰明才智，為企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效果的一種特殊的管理技巧。 （ 2） 用人藝術(shù)主要體現(xiàn) ： 知人，任人，育人， 勵(lì)人， 聚人 。這五個(gè)方面 是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、而且不可分割的統(tǒng)一用人的一個(gè)完整整體，否則便是一盤(pán)散沙、做什么事情都不可能成功；先知人、再任人和育人、以及在勵(lì)人的基礎(chǔ)進(jìn)行聚人，吸引更多的人才慕名而來(lái)，何樂(lè)而不為？ （ 3） 用人藝 術(shù)應(yīng)遵循原則 ： 知人善任 、 用其所長(zhǎng) 、 求人勿全、用人不疑、樂(lè)意授權(quán)、合理導(dǎo)向、講究時(shí)效、結(jié)構(gòu)合理 （ 4） 用人藝術(shù)需要注意的問(wèn)題 ： 所謂棘手的下屬是指不服從管理且難于對(duì)付的企業(yè)員工；管理者與棘手下屬之間只有在一個(gè)合適的距離下，才能進(jìn)一步融洽。 硬漢子 ”下屬的問(wèn)題： 所謂 “硬漢子 ”是指很有個(gè)人原則，不輕易接受失敗而個(gè)性好強(qiáng)、有獨(dú)立見(jiàn)解的員工；作為管理者，要善待這些既有才能又有缺點(diǎn)的下屬，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常有用。 攻擊型 ”下屬產(chǎn)生正面沖突的問(wèn)題： 所謂 “攻擊型 ”是指喜歡不遺余力 地攻擊指責(zé)別人的下屬；管理者應(yīng)該敢面對(duì) “攻擊型 ”下屬對(duì)他的進(jìn)攻 知人之智 ”： “世有伯樂(lè)，然后有千里馬 ”、 “用人難，知人更難 ”；“試玉要燒三日滿，辨才須得七年期 ”。 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都必須認(rèn)清一點(diǎn)，一個(gè)人具有能力，并不意味著這個(gè)人就一定就是人才。只有當(dāng)他的個(gè)人能力能夠?yàn)榻M織帶來(lái)發(fā)展，為公眾謀取利益，為社會(huì)帶來(lái)進(jìn)步的時(shí)候，他才談得上是一個(gè)真正的人才。 總起來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者在考察和鑒別人才時(shí)應(yīng)注意堅(jiān)持這樣幾條基本原則：不僅要考察人才的一時(shí)一事，而且要考察其在別的場(chǎng)合的表 現(xiàn)；不僅要考察人才的檔案資料，更要考察他的實(shí)際貢獻(xiàn)；不僅要聽(tīng)專家的鑒別意見(jiàn)，而且要聽(tīng)多數(shù)群眾的廣泛反映；不僅要知其所長(zhǎng)，而且要知其縮短；等等。 3、 在管理中樹(shù)立人本觀念的主要途徑有： (1)把管理建立在對(duì)人的本性的科學(xué)認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上。建立任何管理制度，制定任何管理措施，都必須對(duì)人的本性有準(zhǔn)確而科學(xué)的認(rèn)識(shí)。也就是首先要明確所管理的人是什么人，然后再研究管理制度和管理措施，即如何管理的問(wèn)題。 (2)正確運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。需要是人的普遍本性，任何管理都應(yīng)運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)滿足人的各種合理需要來(lái)調(diào)動(dòng)人的積極性。為此，樹(shù)立人本 觀念，必須研究人的需要，并進(jìn)而研究如何通過(guò)滿足人的需要，激發(fā)人的動(dòng)機(jī)。 (3)重視人的精神、價(jià)值觀和政治思想在管理中的作用。任何管理都應(yīng)重視文化建設(shè)，加強(qiáng)思想政治工作，以使管理組織有明確的追求目標(biāo)，形成良好的共同價(jià)值觀和強(qiáng)大的精神凝聚力。 (4)創(chuàng)造充分發(fā)揮人的聰明才智和拔尖人才脫穎而出的機(jī)制和環(huán)境。在管理中樹(shù)立人本觀念，特別是樹(shù)立尊重人才和人的全面發(fā)展的觀念，最主要的是掃除影響和限制人的才能充分發(fā)揮和出才用才的種種障礙，創(chuàng)造能夠使人的才能盡可能發(fā)揮和人才輩出的良好機(jī)制和環(huán)境。 4、 領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所需要遵循的具 體原則是多種多樣的 。 決策 的原則就是對(duì)決策的一般要求 , 是指在決策時(shí)必須 遵循 的指導(dǎo)原理和行為準(zhǔn)則。它是科學(xué)決策指導(dǎo)思想的反映 , 也是決策實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括。領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所需要遵循的具體原則是多種多樣的 , 具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)： （ 1） 經(jīng)濟(jì)性 原則 所謂 經(jīng)濟(jì)性原則 , 就是在決策時(shí)要考慮到所 花費(fèi) 的代價(jià)與取得的收益之間的 關(guān)系 , 即投入和產(chǎn)出的關(guān)系。畢竟在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 , 企業(yè)是獨(dú)立的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者 , 因此必須謀求企業(yè)的盈利 , 以盈利為標(biāo)準(zhǔn)衡量決策是否可行應(yīng)該成為企業(yè)決策的首要標(biāo)準(zhǔn)。但也要考慮到一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展與整個(gè)社會(huì)的發(fā)展是相互聯(lián)系的 , 我們必須在作經(jīng)營(yíng)決策時(shí)兼顧社會(huì)的整體利益 , 使企業(yè)的盈利和社會(huì)利益盡可能完滿結(jié)合起來(lái)。但是不管怎樣 , 如果一項(xiàng)決策所花費(fèi)的代價(jià)大于最后受益 , 那么這項(xiàng)決策就是不科學(xué)的 , 不足取的。 （ 2） 可行 性原則 無(wú)論 一項(xiàng) 決策是多么英明 , 但如果在現(xiàn)實(shí)生活中沒(méi)有 實(shí)現(xiàn) 的可能 , 那么該決策也就沒(méi)有任何意義可言 , 所以在決策時(shí)要堅(jiān)持可行性原則。即在決策時(shí)能以辯證唯物主義為指導(dǎo)思想 , 運(yùn)用 自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的手段 , 尋找能達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的一切方案