和服飾旗艦店網(wǎng)上商城項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)書(shū)

和服飾旗艦店 網(wǎng)上商城項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì) 書(shū) 和服飾旗艦店 網(wǎng)上商城項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì) 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 是一家主要加工、批發(fā)、零售男性不同季、各類(lèi)款式服裝的網(wǎng)絡(luò)店鋪，以阿里巴巴商鋪為基地。 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 是一家新開(kāi)的網(wǎng)上服裝店，店鋪加工、經(jīng)營(yíng)各種各樣的服飾，為不經(jīng)常出門(mén)的網(wǎng)民服務(wù)，力求打造一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。盡量滿(mǎn)足顧客的需求，由于是一個(gè)新開(kāi)的店，人氣和信任度并不高，因此需要 1 年嘗試經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)推廣，爭(zhēng)取成為銷(xiāo)售量較高的服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪。服裝（男）網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪?zhàn)罱K目標(biāo)是成為銷(xiāo)售量領(lǐng)先、具有人氣、在阿里巴巴交易平臺(tái)上有實(shí)力的的服裝銷(xiāo)售虛擬店鋪。 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 通過(guò)網(wǎng)店裝修，采用各種營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)推廣一個(gè)內(nèi) 容豐富多彩丶質(zhì)量有一定保證的虛擬店鋪。同時(shí)開(kāi)通具有選擇性丶多樣性選擇丶預(yù)覽丶訂購(gòu)等等多方面功 能，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的交易服務(wù)。 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)站將采用目前的主流 術(shù)搭建一個(gè)能適應(yīng)未來(lái)十八至二十四個(gè)月需求的 臺(tái)，其主要功能包括： 產(chǎn)品前端展示模塊 商品庫(kù)存管理模塊 購(gòu)物車(chē)模塊 會(huì)員管理系統(tǒng) 商品多級(jí)分類(lèi)檢索系統(tǒng) 產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 在線(xiàn)客服系統(tǒng) 項(xiàng)目預(yù)計(jì)投入 3000 元人民幣（保證金），還要開(kāi)通每年誠(chéng)信通服務(wù)（ 365 元人民幣 /年），并上傳實(shí)體工廠(chǎng)以及貨源廠(chǎng)家的信息資料，備齊商品內(nèi)容；招收客服人員若干，共同推廣；以 6 個(gè)月 為一周期，作一次銷(xiāo)售總結(jié)，再擬定下一步發(fā)展計(jì)劃。 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)站將創(chuàng)造以下收益： 1) 通過(guò)網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售獲得直接現(xiàn)金收入，預(yù)計(jì)一年后銷(xiāo)售增長(zhǎng)達(dá)到 40%。 2) 憑借網(wǎng)上商城的渠道優(yōu)勢(shì)獲得海外供貨商的入場(chǎng)費(fèi)，預(yù)計(jì)一年后 這部分收入將占項(xiàng)目總收入的 10%。 3) 銷(xiāo)售的提升從而帶動(dòng)品牌價(jià)值的提高。 4) “誠(chéng)昊和服飾旗艦店” 網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪節(jié)約實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)成本 5) “誠(chéng)昊和服飾旗艦店” 網(wǎng)絡(luò)批發(fā)店鋪有效、直接、快速達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的 6) 降低項(xiàng)目實(shí)踐的成本，降低相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，亦即增加可實(shí)施性。 第二章 項(xiàng)目需求分析 業(yè)簡(jiǎn)介 “誠(chéng)昊和服飾旗艦店” 是一家基本的服裝生產(chǎn)、加工、批發(fā)和零售男式服裝的公司，一般在線(xiàn)下做實(shí)體店的生產(chǎn)與交易。 在的問(wèn)題： 1)受區(qū)域局限，對(duì)外批發(fā)和銷(xiāo)售交易次數(shù)少，一般與當(dāng)?shù)刈鹘灰祝?2)企業(yè)的行業(yè)信息不廣泛，在該行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)力還不大，營(yíng)銷(xiāo)渠道較少。 3)市場(chǎng)教育工作不足。雖然目前國(guó)內(nèi) 男裝 消費(fèi)市場(chǎng)正在飛速發(fā)展中，但是與龐大的人口基數(shù)相比， 男裝 消費(fèi)仍屬于一個(gè)新興的市場(chǎng)，仍然有相當(dāng)部分目標(biāo)消費(fèi)者存在著對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知模糊、對(duì)自身需求不清晰的情況。這會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)教育工作時(shí)間拉長(zhǎng)，成本也會(huì)相應(yīng)提高。 業(yè)的電子商務(wù)需求： 為了解決上述問(wèn)題， “誠(chéng)昊和服飾旗艦店” 團(tuán)隊(duì)決定挺進(jìn)電子商 務(wù)領(lǐng)域，根據(jù)參與對(duì)象的特點(diǎn)重點(diǎn)采取 模式打開(kāi)市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)服飾 與國(guó)內(nèi)蓬勃發(fā)展中的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)接，直接分享電商浪潮的紅利。開(kāi)辦網(wǎng)上商城有以下好處： 1) 覆蓋面廣。電子商務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面可抵達(dá)全國(guó)所有地區(qū)，這是依靠實(shí)體連鎖店鋪無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)做到的。 2) 全天候營(yíng)業(yè)。電子商務(wù)的全天候營(yíng)業(yè)特點(diǎn)能夠?yàn)?誠(chéng)昊和服飾旗艦店 的客戶(hù)購(gòu)買(mǎi) 男裝服飾 提供全天候無(wú)障礙的體驗(yàn)。 3) 降低運(yùn)營(yíng)成本。與實(shí)體店鋪昂貴的鋪?zhàn)?、龐大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)以及經(jīng)營(yíng)成本相比，電子商務(wù)能大大加快資金流轉(zhuǎn)速率。 4) 交易更方便。隨著網(wǎng)銀和第三方支付平臺(tái)的成熟，以及快遞物流的普及，電子商務(wù)能為消費(fèi)者與網(wǎng)站間的交易帶來(lái)便利性。 5) 能夠按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念進(jìn)行銷(xiāo)售。在社交網(wǎng)絡(luò)越發(fā)成熟的今天，電子商務(wù)與社交產(chǎn)品的打通能大大利于商家用會(huì)員制的形式維持與消費(fèi)者的關(guān)系，從而有效促進(jìn)客戶(hù)忠誠(chéng)度和長(zhǎng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 6) 企業(yè)需要通過(guò)電子商務(wù)渠道，向 外地特別是全國(guó)各省乃至國(guó)外銷(xiāo)售，從而增加企業(yè)收入； 7) 通過(guò)電子商務(wù)實(shí)時(shí)、迅速、全面得到該行業(yè)的信息與數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)觀(guān)察和分析行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而變化企業(yè)發(fā)展方向。 1）企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)： 一般的線(xiàn)上和線(xiàn)下男裝服裝店鋪，男性客戶(hù)，大概 20 45歲年齡段，青春、都市、中老年、肥佬等款式均有。 2） 目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)： 按季節(jié)作商品的批次轉(zhuǎn)換，每換季時(shí)節(jié)為促銷(xiāo)期； 銷(xiāo)售對(duì)象為男性，一般以時(shí)尚、實(shí)用、質(zhì)量來(lái)衡量商品的價(jià)值指標(biāo)； 兼批發(fā)、零售兩種渠道，市場(chǎng)廣泛；銷(xiāo)售對(duì)象一般對(duì)商品要求不高，價(jià)格適中即可。 3)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求： 在網(wǎng)上商城開(kāi)設(shè)虛擬店鋪，實(shí)體店與網(wǎng)店結(jié)合； 通過(guò)電子商務(wù)渠道實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、交易； 有助于宣傳該公司的商品，增加知名度和信譽(yù) 同時(shí)，他們喜歡在網(wǎng)上體驗(yàn)購(gòu)物過(guò)程，希望能在瀏覽過(guò)程中獲得商家的及時(shí)反饋和解答，他們經(jīng)常發(fā)表對(duì)商品的評(píng)價(jià)，也對(duì)商家進(jìn)行打分，遇到喜歡的商品和商家還會(huì)推薦給社交網(wǎng)絡(luò)上的親友。 他們也需要詳細(xì)的商品介紹和品牌信息，這是線(xiàn)下實(shí)體店往往無(wú)法做到的，對(duì)于商品的描述和資料往往在網(wǎng)上商城的前臺(tái)中實(shí)現(xiàn)得較為出色，更能吸引消費(fèi)者的眼球。 因?yàn)榫W(wǎng)上一般以銷(xiāo)售女裝服飾居多，所以男裝服飾具有相對(duì)廣泛的市場(chǎng)。只要該企業(yè)在生產(chǎn)上保證質(zhì)量、批發(fā)時(shí)保證數(shù)據(jù)符合真實(shí)、銷(xiāo)售時(shí)保證態(tài)度與誠(chéng)實(shí)的價(jià)格，就有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)做好電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)上虛擬店鋪的資料，穩(wěn)定批發(fā)對(duì)象與穩(wěn)住老客戶(hù)，就能夠長(zhǎng)期發(fā)展。 男裝服飾實(shí)體店共同的弱點(diǎn)： 1) 以實(shí)體店鋪為主營(yíng)業(yè)務(wù)，不敢放開(kāi)手腳全力在電子商務(wù)領(lǐng)域施展實(shí)力； 2) 商品售價(jià)因地區(qū)而有所不同，價(jià)格管理有著硬性約束條件，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展不夠靈活。 第三章 項(xiàng)目可行性分析 由于互聯(lián)網(wǎng)上已有現(xiàn)成的網(wǎng)店運(yùn)行資料、流程、教程規(guī)則，加上個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累，該項(xiàng)目操作難度相對(duì)中等，互聯(lián)網(wǎng)的電商體系健全，方便項(xiàng)目執(zhí)行者即時(shí)著手操作。在目前的電子商務(wù)技術(shù)領(lǐng)域已有比較成熟的方案可供選擇，例如第三方開(kāi)發(fā)的提供一站式建設(shè)商城網(wǎng)站的可以選擇通過(guò)進(jìn)駐天貓和京東這種成熟的大型電商平臺(tái)，而“ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”選擇的是執(zhí)行搭建網(wǎng)上商城的方式，因?yàn)楝F(xiàn)階段已經(jīng)擁有各種成熟可靠的技術(shù)，能保證網(wǎng)站上線(xiàn)后的性能和運(yùn)行的可靠。主要的功能包括：商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車(chē)、訂單提交和查詢(xún)、自助訂 貨 等功能，而涉及數(shù)據(jù) 庫(kù)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、安全電子支付（ 防火墻等技術(shù)也都已經(jīng)有完整的技術(shù)解決方案。所以綜上所述，“ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)上商城的技術(shù)可行性是沒(méi)有問(wèn)題的。 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”的收入預(yù)期能在 3 個(gè)月 后實(shí)現(xiàn)收支平衡主要的收入來(lái)源包括： 1) 男裝服飾 在網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售直接收益，這部分收入將占據(jù)大頭，屬于開(kāi)源的方式； 2) 經(jīng)營(yíng)成本的降低帶來(lái)的資金節(jié)約間接收益，這與實(shí)體店鋪的經(jīng)營(yíng)相比十分明顯，這是依靠節(jié)流的方式； 3) 品牌增值效應(yīng)帶來(lái)的間接收益。網(wǎng)站提供的 男裝服飾 在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)以及會(huì)員制服務(wù)實(shí)現(xiàn)了很多對(duì)手做不到的事情，更好地滿(mǎn)足了客戶(hù) 的需求，對(duì)提升“ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”的形象，實(shí)現(xiàn)品牌增值將產(chǎn)生積極作用 4) 網(wǎng)店前期全程經(jīng)濟(jì)投入可行性高，硬成本要求相對(duì)較低，軟成本則投入比重較大，資金在項(xiàng)目中運(yùn)轉(zhuǎn)周期較小，所以投入成本至基本需要即可； 5) 貨源渠道要保證流暢，商品儲(chǔ)存要有最低量（ 5 10 件 /類(lèi)），等等。 1） 根據(jù)以上可行性分析，可以評(píng)估出從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)而言，該項(xiàng)目可操作程度高。 2） 項(xiàng)目前期的軟成本如服務(wù)、物流速度、商品質(zhì)量與包裝等方面，要作為重心來(lái)建 設(shè)，從而增加網(wǎng)店的信譽(yù)度，逐步建立客戶(hù)群； 3） 實(shí)時(shí)了解、分析行業(yè)信息，能夠?yàn)榫W(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)提供良好參考，從而深入行業(yè)了解，刺激網(wǎng)店的良好發(fā)展。 第四章 項(xiàng)目總體規(guī)劃 業(yè)務(wù)領(lǐng)域 ：國(guó)內(nèi)跨省跨市區(qū)電商用戶(hù)交易，電商批發(fā)、分銷(xiāo)、零售，市場(chǎng)資料實(shí)時(shí)瀏覽； 服務(wù)對(duì)象 ：國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)； 建設(shè)目的 ：建設(shè)具有人氣和知名度、信譽(yù)度、公信力的非政府盈利性網(wǎng)站，針對(duì)電商行業(yè)展示網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息的共享與互助，同時(shí)建設(shè)為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)。 首期目標(biāo) ：從網(wǎng)站正式運(yùn)營(yíng)起半年內(nèi)為推廣期，利用多種宣傳手段以及優(yōu)惠措施，完善網(wǎng)站的各項(xiàng)服務(wù)，發(fā)展注冊(cè)會(huì)員，爭(zhēng)取在珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀、黑吉遼等東部地區(qū)，以一線(xiàn)城市為中心建立用戶(hù)群，以低利潤(rùn)、互助、多服務(wù)限時(shí)免費(fèi)等手段為基礎(chǔ)，提高網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量和用戶(hù)注冊(cè)量。 中期目標(biāo) ：推廣期結(jié)束后的一年內(nèi)是網(wǎng)站的發(fā)展期，發(fā)展期為深度推廣期，是整個(gè)網(wǎng)站上軌道的重要時(shí)期，繼續(xù)進(jìn)行初步推廣期的所有工作，同時(shí)吸引人才加入到網(wǎng)站中，適當(dāng)加大線(xiàn)上、線(xiàn)下的推廣力度，投入適當(dāng)?shù)某杀九e辦活動(dòng)和相關(guān)比賽，達(dá)到老用戶(hù)吸引新用戶(hù)的目的。穩(wěn)固一線(xiàn)城市的用戶(hù)群， 有必要時(shí)舉辦線(xiàn)下活動(dòng)交流會(huì)或講座；發(fā)展出衛(wèi)星城市業(yè)務(wù)，并且建立各城市的子網(wǎng)站，使信息貼切當(dāng)?shù)赜脩?hù)生活，電商資源更新到位、實(shí)時(shí)、有效；逐漸提高交易利潤(rùn)，開(kāi)發(fā)多項(xiàng)付費(fèi)服務(wù)。 遠(yuǎn)期目標(biāo) ：發(fā)展期結(jié)束后，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定，主要目標(biāo)是將業(yè)務(wù)往西部拓展，利用不斷增強(qiáng)品牌效應(yīng)，吸引更多加盟商，與物流企業(yè)掛鉤，適當(dāng)引入廣告及其他投資，推出手機(jī)客戶(hù)端，優(yōu)惠老客戶(hù)和交易次數(shù)多、交易金額大的客戶(hù)，同時(shí)通過(guò)“注冊(cè)有禮”策略長(zhǎng)久吸引新用戶(hù)；多渠道收取資金，達(dá)到持續(xù)盈利目的。 運(yùn)營(yíng)模式 1）商業(yè)模式 ：該網(wǎng)店主要為 營(yíng)模式。 2）主要業(yè)務(wù)流程 網(wǎng)店主要業(yè)務(wù)如下： 第一步： 顧客查價(jià)選擇需要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品； 第二步： 顧客下單； 第三步： 顧客支付貨款； 第四步： 網(wǎng)店銷(xiāo)售人員收到訂單，并線(xiàn)下分類(lèi)整理顧客所購(gòu)物品； 第五步： 與物流商交接，進(jìn)行配送； 第六步： 顧客確認(rèn)收貨并作出交易評(píng)價(jià)。 主要流程如下： 顧客（選擇商品下單支付） 網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)方（接收訂單分類(lèi)所購(gòu)商品整理打包交接物流公司配送） 顧客（確認(rèn)收貨作出評(píng)價(jià)） 3）盈利模式： 網(wǎng)店主要通過(guò)在線(xiàn)銷(xiāo)售 商品收入盈利。此外，利用地緣優(yōu)勢(shì)（商業(yè)機(jī)密），減少甚至克服庫(kù)存帶來(lái)的影響，從而節(jié)約成本，加大對(duì)人力資源方面投資，從而提高網(wǎng)店在服務(wù)方面的能力，提高綜合利益。 1）系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)： “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)上商城的體系結(jié)構(gòu)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的多層結(jié)構(gòu)。其中網(wǎng)站主體部分的下面四層涉及網(wǎng)絡(luò)軟硬件選型及系統(tǒng)集成工作，將在接下來(lái)的“網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分明確其具體內(nèi)容；“ 用系統(tǒng)層是針對(duì)“ 葆麗美 ”網(wǎng)上商城的 美容護(hù)膚 品銷(xiāo)售而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，將在后面的“網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)”部分說(shuō)明其具體功能。 電子商務(wù)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖 2）技術(shù)路線(xiàn)選擇： 當(dāng)前的主流技術(shù)路線(xiàn)可以選擇 術(shù)路線(xiàn)（基于 臺(tái)）和 術(shù)路線(xiàn)（基于 綜合“誠(chéng)昊和服飾旗艦店”網(wǎng)上商城的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)定位和技術(shù)實(shí)力，同時(shí)也出于成本考慮和兼顧未來(lái)可擴(kuò)展性，最終確定選擇 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)上商城的網(wǎng)站域名應(yīng)該符合簡(jiǎn)單直觀(guān)、容易記憶和體現(xiàn)品牌這三個(gè)特點(diǎn)。而由于商城的目標(biāo)市場(chǎng)是國(guó)內(nèi) 男裝服飾 ，所以英文 型 的國(guó)際國(guó)內(nèi) 網(wǎng)站 都適用。以下是“ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ” 的官方網(wǎng)站 ： 用系統(tǒng) 務(wù)器 數(shù)據(jù)庫(kù) 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器 電子商務(wù)安全體系 外部系統(tǒng) 支付中心 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”網(wǎng)上商城在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面計(jì)劃選用萬(wàn)網(wǎng)的 虛擬主機(jī)解決方案。該虛擬主機(jī)方案對(duì)于目前的電子商務(wù)網(wǎng)站底層構(gòu)建有著諸多優(yōu)勢(shì)： 專(zhuān)為建立網(wǎng)上商城而設(shè)計(jì)； 無(wú)需配置即買(mǎi)即用，適用于企業(yè)、個(gè)人客戶(hù)，適合多種主流語(yǔ)言的網(wǎng)站或應(yīng)用； 擁有功能強(qiáng)大的控制面板，非專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員一樣能輕易配置虛擬主機(jī)； 不必一次性大規(guī)模投入，處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)、帶寬用多少買(mǎi)多少； 升級(jí)簡(jiǎn)單，在線(xiàn)操作即可令處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)、帶寬效用瞬加 翻倍； 不怕 擊，一大波攻擊被用防火墻、云盾、安全組隔離瞬間秒殺掉； 線(xiàn)獨(dú)享帶寬滿(mǎn)足高速 需求； 無(wú)數(shù)副本支持，單個(gè)損壞可短時(shí)間內(nèi)自動(dòng)修復(fù)，磁盤(pán)快照可提供一鍵恢復(fù)。 操作系統(tǒng) 4 位 務(wù) 立網(wǎng)頁(yè)空間 5G 獨(dú)立數(shù)據(jù)庫(kù)空間 1000M 月流量上限 100G 帶寬上限 1000M 共享 并發(fā)連接數(shù) 200 個(gè) 域名綁定數(shù)量 30個(gè) 機(jī)房線(xiàn)路 線(xiàn) 圖片組件 gd 移模塊(用作偽靜態(tài) ) 件 解密組件 數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)模塊 據(jù)庫(kù) 主機(jī)域名綁定 數(shù)配置 數(shù)據(jù)庫(kù)管理 文件壓縮 文件解壓縮 站點(diǎn)目錄保護(hù) 站點(diǎn)狀態(tài)管理 默認(rèn)首頁(yè)設(shè)置 404錯(cuò)誤頁(yè)面設(shè)置 訪(fǎng)問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告 流量查詢(xún) 文件安全掃描 空間 護(hù)膚 監(jiān)測(cè) 網(wǎng)站暫停查詢(xún) 空間清空 301重定向 產(chǎn)品配置 格 5000元 /年 網(wǎng)頁(yè)空間 5G 單月流量 100持語(yǔ)言 、獨(dú)立 據(jù)庫(kù)類(lèi)型 G)、持操作系統(tǒng) 六章 網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 作為象征簡(jiǎn)潔便利生活模式的商店，我們的目標(biāo)市場(chǎng)主要集中在16營(yíng)業(yè)務(wù)主要是滿(mǎn)足這類(lèi)消費(fèi)者便利的生活需求，因此在設(shè)計(jì)商店的形象時(shí)，應(yīng)該突出美麗、簡(jiǎn)潔、便利、新穎等特點(diǎn)，因此我們的網(wǎng)站以白色為主要基調(diào)，以綠色和藍(lán)色兩種顏色進(jìn)行點(diǎn)綴，讓客戶(hù)一進(jìn)入我們的網(wǎng)站就感覺(jué)到一種環(huán)保、天然、清新、簡(jiǎn)潔的氛圍。 1） 網(wǎng)站的主色調(diào)以白色和藍(lán)色為主。 2） 首頁(yè)界面的風(fēng)格要鮮明有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色， 主要體現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)和與用戶(hù)進(jìn)行信息交流、交互的方便和快捷上。 3） 首頁(yè)上應(yīng)有相關(guān)的導(dǎo)航鏈接。 4） 網(wǎng)店所要用到的圖片資料應(yīng)該足夠清晰和精美，并充分考慮網(wǎng)頁(yè)的傳輸速度。 5） 在網(wǎng)店內(nèi)容上注重突出商店的產(chǎn)品和服務(wù)特色。 本系統(tǒng)的網(wǎng)店 聚元牛仔”，設(shè)計(jì)圖如圖 1 1昊和服飾旗艦店牛仔 計(jì)圖 “ 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 ”是一個(gè) 式的電子商務(wù)網(wǎng)站，主要實(shí)現(xiàn)商品在線(xiàn)銷(xiāo)售，具有商品多級(jí)檢索、購(gòu)物車(chē)、訂單提交和查詢(xún)、特色商品訂購(gòu)等功能，其設(shè)計(jì)圖如圖 示： 店首頁(yè) 1 店首頁(yè) 2 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 功能分為前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)兩部分。前 臺(tái)系統(tǒng)面向顧客，后臺(tái)系統(tǒng)面向網(wǎng)站的管理者。 1）前臺(tái)系統(tǒng) 誠(chéng)昊和服飾旗艦店 前臺(tái)系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng)，通過(guò)前臺(tái)系統(tǒng)，用戶(hù)可以在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品，付款方式主要以在線(xiàn)支付為主，支持銀行匯款。 前臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖 1 網(wǎng)站前臺(tái)模式 會(huì)員注冊(cè)認(rèn)證系網(wǎng)上銷(xiāo)售系統(tǒng) 服務(wù)支持系統(tǒng) 圖 1臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu) 員登錄和隱私與安全三大模塊。 提示網(wǎng)站會(huì)員的在線(xiàn)注冊(cè)。 站會(huì)員的在線(xiàn)登錄和身份校驗(yàn)。 示用戶(hù)家居店的隱私條款和安全條款。 主設(shè)計(jì)、家居訂購(gòu)、支付系統(tǒng)、集中訂購(gòu)、訂單管理共五部分組成。 居查詢(xún)系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能，它可以幫助客戶(hù)方便快捷地查找需要的商品。 主設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的特色功能，它可以幫助客戶(hù)商品個(gè)性化的設(shè)計(jì)或者按其意愿來(lái)定制家居。 會(huì) 員 注 冊(cè) 會(huì) 員 登 錄 隱 私 與 安 全 家 居 查 詢(xún) 自 主 設(shè) 計(jì) 家居訂購(gòu) 支付系統(tǒng) 集中訂購(gòu) 訂單管理 會(huì)員服務(wù) 信息反饋 幫助信息 論壇系統(tǒng) 客戶(hù)選定家居以后，可以通過(guò)這個(gè)功能來(lái)生成訂單，并且轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。 戶(hù)在訂購(gòu)家居產(chǎn)品后，可以通過(guò)這個(gè)功能使用銀行卡在線(xiàn)支付。 于用戶(hù)在家居網(wǎng)上單次訂購(gòu)金額在某個(gè)總額以上的批量訂單，可使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù)。用戶(hù)可在集中訂購(gòu)專(zhuān)區(qū)中輸入訂單信息，家居店會(huì)有專(zhuān)人及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系；訂單確認(rèn)后 ，根據(jù)用戶(hù)的要求，及時(shí)快捷地完成該訂單。 查詢(xún)訂單，用戶(hù)可按訂單編號(hào)、時(shí)間、收貨人姓名等條件查詢(xún)訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可隨時(shí)追蹤查詢(xún)?cè)撚唵蔚呐渌蜖顟B(tài)。 取消訂單，在一定條件下用戶(hù)可以取消訂單，但屬于當(dāng)日配送訂單，無(wú)法在此取消。 支付貨款，若用戶(hù)在下訂單后沒(méi)有支付貨款，可以在此支付。支付方式同“支付系統(tǒng)”。 息反饋、幫助信息和論壇系統(tǒng)。 冊(cè)會(huì)員登錄后，可使用會(huì)員服務(wù)，有以下幾個(gè)功能： 可以在“會(huì)員信息”內(nèi)查詢(xún)或更改用戶(hù)的個(gè)人信息。 在“會(huì)員賬目”里用戶(hù)可以查詢(xún)以往的訂購(gòu)記錄。 “會(huì)員日歷”隨時(shí)給用戶(hù)準(zhǔn)確的日期。 供用戶(hù)與網(wǎng)站間聯(lián)系的通道，可分為以下三 類(lèi) : 投訴，用戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)不滿(mǎn)意，可進(jìn)行投訴。 建議，用戶(hù)對(duì)我們的工作有好的建議。 合作，用戶(hù)要與我們商洽合作事宜。 導(dǎo)航系統(tǒng)，列出網(wǎng)站各欄目的鏈接以及簡(jiǎn)要說(shuō)明。 常見(jiàn)問(wèn)題，列出用戶(hù)使用網(wǎng)站系統(tǒng)時(shí)的一些常見(jiàn)問(wèn)題以及解答。 其他說(shuō)明，包括聯(lián)系方式、配送說(shuō)明、商家加盟說(shuō)明等。 設(shè)置家居的使用、說(shuō)明、類(lèi)型、設(shè)計(jì)以及各種新穎資訊 的板塊，讓用戶(hù)發(fā)表自己的見(jiàn)解。 2）網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng) 網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng)為家居店管理員提供商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)等業(yè)務(wù)功能。后臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu)圖如圖 2示。 網(wǎng)站后臺(tái)系統(tǒng) 2后臺(tái)系統(tǒng)的功能模塊結(jié)構(gòu) 后臺(tái)系統(tǒng)的功能包括商品管理、訂單管理、配送管理、售后服務(wù)、信息統(tǒng)計(jì)。 網(wǎng)站內(nèi)家居以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改，可以定制價(jià)格策略，對(duì)不同商品和不同用戶(hù)定義不同的折扣率。 用戶(hù)的訂單進(jìn)行查詢(xún)，修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況，要與用戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系。在配送完成后，可按需要把完成信息通過(guò)手機(jī)短息、電子郵件、 方式通知用戶(hù)。對(duì)集中訂購(gòu)的訂單，能突出顯示以提醒注意，并由專(zhuān)人進(jìn)行聯(lián)系處理。 據(jù)訂單的狀態(tài)生成配送任務(wù)，安排配送人員，登記配送的情況。 漏單、誤單、商品不符、退貨、投訴等售后事件進(jìn)行登記，按不 同類(lèi)別進(jìn)行跟蹤和處理。 商品的銷(xiāo)售、用戶(hù)的情況等進(jìn)行所需要的統(tǒng)計(jì)。 商品管理 訂單管理 配送管理 售后服務(wù) 信息統(tǒng)計(jì) 第 七 章 項(xiàng)目實(shí)施方案 1）網(wǎng)站系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè) 主要任務(wù)包括系統(tǒng)軟硬件的選擇和購(gòu)買(mǎi)，主機(jī)托管機(jī)房的選擇、域名申請(qǐng)等。同時(shí)做好組建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，重點(diǎn)建立遠(yuǎn)程管理平臺(tái)，設(shè)置道，保證遠(yuǎn)程管理環(huán)境安全。 2）網(wǎng)站遺應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 網(wǎng)站采取外包開(kāi)發(fā)方式，主要任務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，功能模塊開(kāi)發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試、后期手機(jī)窗戶(hù)端開(kāi)發(fā)等。 3）網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè) 主要任務(wù)包括資料收集和整理、商品編碼，業(yè)務(wù)流程的制定等。 4）宣傳推廣 主要包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣，價(jià)格策略的制定，促銷(xiāo)活動(dòng)的組織等。 為了本項(xiàng)目，總部增設(shè)了電子商務(wù)部門(mén)，初期為壓縮人工成本，部門(mén)暫設(shè)經(jīng)理 1 人，經(jīng)銷(xiāo)主營(yíng) 1 人，技術(shù)主管 1 人，由經(jīng)理一管理。項(xiàng)目實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)的人員及職責(zé)劃分如表 為了便于進(jìn)度追蹤、計(jì)劃執(zhí)行以及控制預(yù)算，下面是本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)時(shí)間進(jìn)度表： 項(xiàng)目任務(wù) 實(shí)施進(jìn)度（天） 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 130 140 150 以后 調(diào)研階段 召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議部署工作任務(wù) 市場(chǎng)調(diào)查、需求分析、功能確定 選擇軟硬件系統(tǒng)供應(yīng)商和開(kāi)發(fā)商 開(kāi)發(fā) 網(wǎng)絡(luò)與組織建設(shè) 階段 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和前端計(jì) 初期文案素材資源收集和編排 網(wǎng)站前端及后臺(tái)編程開(kāi)發(fā) 二次資料的收集和補(bǔ)充 網(wǎng)站內(nèi)測(cè) 試運(yùn)營(yíng)階段 撰寫(xiě)操作文檔、培訓(xùn)操作人員 撰寫(xiě)測(cè)試報(bào)告、修正漏洞 設(shè)立網(wǎng)上調(diào)查、進(jìn)行負(fù)載分析 召開(kāi)運(yùn)營(yíng)前專(zhuān)題會(huì)議、確立項(xiàng)目管理制度 正式運(yùn)營(yíng) 制定維護(hù)計(jì)劃、專(zhuān)職員工到位 項(xiàng)目評(píng)估 第 八 章 項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃 在網(wǎng)站建設(shè)完成后，必須針對(duì)性的進(jìn)行網(wǎng)站推廣。包裹網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩個(gè)方面。 1）網(wǎng)上推廣 在網(wǎng)上商城進(jìn)行產(chǎn)品促銷(xiāo)，主要包括以下手段。 員購(gòu)物可積分，積分可以換禮物也可以抵扣現(xiàn)金。 成交量較為低落的時(shí)間段，如每天凌晨00:006:00，實(shí)行低價(jià)促銷(xiāo)，或者在部分節(jié)日搞特價(jià)促銷(xiāo)。 滿(mǎn)足部分網(wǎng)購(gòu)者購(gòu)買(mǎi)量大的特殊需求，可以設(shè)置團(tuán)購(gòu)：?jiǎn)挝划a(chǎn)品在同一訂單內(nèi)購(gòu)買(mǎi) 5套以上享受批發(fā)價(jià)，團(tuán)購(gòu)也可以有會(huì)員發(fā)起，拼單購(gòu)買(mǎi)。 出部分新產(chǎn)品進(jìn)行滾動(dòng)展示，目的是引起網(wǎng)民的注 意力。 于滯銷(xiāo)產(chǎn)品，應(yīng)及時(shí)采取清倉(cāng)拍賣(mài)、減少庫(kù)存壓力，加速資金回籠。 “滿(mǎn) 100 元送 10 元購(gòu)物券”、“滿(mǎn) 20 元包郵”、“買(mǎi)一送一（小禮品）”。 此外，還可以搞“每天前三位額外 ”的活動(dòng)，想方設(shè)法吸引網(wǎng)購(gòu)者注意力，挑起購(gòu)物欲望。 調(diào)查顯示，搜索引擎是網(wǎng)民最常用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，而 90%的網(wǎng)民習(xí)慣通過(guò)搜索引擎以輸入“關(guān)鍵詞”搜索的方式查詢(xún)感興趣的信息。對(duì)于我們網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，登陸搜索引擎無(wú)疑是網(wǎng)站宣傳推廣最經(jīng)濟(jì)、最有效的途徑，也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法之一，通過(guò)新浪、搜狐、雅虎、百度、 易等搜索引擎中可以找到我們的網(wǎng)站。 和其他相關(guān)網(wǎng)站建立合作關(guān)系，到廣告推廣網(wǎng)站登記做交換鏈接，以便增加網(wǎng)站人氣，吸引網(wǎng)站瀏覽量，進(jìn)而達(dá)到增加網(wǎng)站知名度效果。 建立微信公眾賬號(hào)定期向所有會(huì)員和老客戶(hù)發(fā)送一些網(wǎng)站的新聞，如新產(chǎn)品的信息、優(yōu)惠折扣等，做到主題明確、標(biāo)題鮮明、內(nèi)容簡(jiǎn)潔。 內(nèi)信息、即時(shí)通軟同步推送。 有意識(shí)地營(yíng)造自己的網(wǎng)上客戶(hù)群，通過(guò) 信、淘寶旺旺等各種聊天工具來(lái)維護(hù)與老客戶(hù)的關(guān)系。 答 問(wèn)題，并留下網(wǎng)址。 2）網(wǎng)下推廣 做廣告若干個(gè)，擺放在各實(shí)體店門(mén)外，并把網(wǎng)店的網(wǎng)址、微信二維碼打在廣告最顯眼的位置上。 通過(guò)派傳單、口頭宣傳等方式向周邊部分院校的學(xué)生、老師宣傳，嘗試開(kāi)發(fā)大中專(zhuān)院校的消費(fèi)市場(chǎng)，另外也可以到白領(lǐng)企業(yè)較為集中的地方宣傳。 理計(jì)劃 考慮到商城的起步階段，為保證商城正常運(yùn)營(yíng)，組織結(jié)構(gòu)考慮采用直線(xiàn)職能型結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到?jīng)Q策快速、費(fèi)用精簡(jiǎn)的目的。 1）硬件管理 購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器，由托管機(jī)房進(jìn)行維護(hù)（與托管商簽訂維護(hù)合同，明確職責(zé)）。 2）軟件管理 銷(xiāo)主管把應(yīng)用系統(tǒng)使用情況和用戶(hù)反饋意見(jiàn)報(bào)告給運(yùn)營(yíng)主管，運(yùn)營(yíng)主定期提出整改或升級(jí)方案。 3）數(shù)據(jù)管理 周對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完全備份。 壞等情況導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，用最近的數(shù)據(jù)備份進(jìn)行恢復(fù)。 4）網(wǎng)站安全管理計(jì)劃 洞掃描、日志檢查。 全防范知識(shí)培訓(xùn)等。 第九章 項(xiàng)目預(yù)算 詳見(jiàn)表 序號(hào) 項(xiàng)目 單價(jià) 數(shù)量 費(fèi)用（元） 硬件 服務(wù)器 13500 2 27000 辦公電腦 3000 6 18000 路由器 200 1 200 軟件 操作系統(tǒng)軟件 4800 1 4800 數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 16000 1 16000 防病毒軟件 280 1 280 防火墻軟件 500 1 500 網(wǎng)站功能開(kāi)發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用 30000 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)上推廣 0 網(wǎng)下推廣 12000 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) /維護(hù) 工資費(fèi)用 144000 元 /年 主機(jī)托管 /網(wǎng)站維護(hù) 6000 元 /年 國(guó)內(nèi)域名 /國(guó)際域名 300 元 /年 合計(jì) 首年費(fèi)用合計(jì) 說(shuō)明： 城促銷(xiāo)、交換鏈接、推送以及搜索引擎推廣均是免費(fèi)手段。搜索網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名效果好，但不可避免會(huì)出現(xiàn)惡意攻擊，導(dǎo)致費(fèi)用增加，前期暫時(shí)不考慮。 外廣告考慮制作易拉寶，每套約 100元，每個(gè)門(mén)店配備，費(fèi)用由加盟商出。人員推廣需要制作宣傳單張，雇傭臨時(shí)派單員預(yù)算，每次預(yù)算 3000元，每年 4次。 第十章 項(xiàng)目評(píng)估 1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 毒入侵會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站死機(jī)或不能訪(fǎng)問(wèn)，影響商城運(yùn)作。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵檢測(cè)，設(shè)置好防火墻和殺毒軟件。 商城顧客遭受損失。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份，計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)