企業(yè)管理文化設(shè)計(jì)方案

1 企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案 管理學(xué)理論的形成及發(fā)展階段 管理學(xué)是研究管理者與被管理者之間的關(guān)系以求最優(yōu)化實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的科學(xué)，管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)的，可以說是這些因素決定著管理理論的發(fā)展變化。生產(chǎn)力發(fā)展的程度主要取決于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展、人類各種文化的發(fā)展和相互滲透的程度；生產(chǎn)組織方式是形成新管理思想的主要來源：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)方式，決定著傳統(tǒng)的管理思想，并以此支配著當(dāng)時(shí)的管理過程；工業(yè)經(jīng)濟(jì)大生產(chǎn)的生產(chǎn)方式極大地推動(dòng)了生產(chǎn)力的發(fā)展，與之相應(yīng)，管理思想進(jìn)入到了科學(xué)管理階段；當(dāng)人類社會(huì)進(jìn) 入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，首先表現(xiàn)的就是生活和生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，從而形成了適應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)規(guī)律和管理思想；同時(shí)，人類本身的發(fā)展也是影響管理思想發(fā)展的主要因素，無論是作為管理客體還是管理主體，人自身隨著社會(huì)的發(fā)展、受教育程度的提高、文化交流的普及和信息溝通手段的便捷，也在不斷的發(fā)展變化，其個(gè)性化程度成為人類社會(huì)的主要特征之一，這樣對于管理思想的形成就構(gòu)成一個(gè)多因素的關(guān)系，管理思想的發(fā)展本身就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、不斷發(fā)展的過程。 管理學(xué)理論的發(fā)展可以劃分為以下階段： 1、早期管理思想，主要是古代及中世紀(jì)時(shí)的管理思想； 2、科學(xué)管理理論發(fā)展階段，這個(gè)時(shí)期工業(yè)革命產(chǎn)生對管理提出了客觀要求，科學(xué)管理理論和實(shí)踐初步嘗試，主要代表是泰勒的科學(xué)管理理論； 3、古典組織理論的形成階段。這一時(shí)期是法約爾的組織管理理論以及韋伯的行政集權(quán)組織理論； 4、行為科學(xué)理論的產(chǎn)生和發(fā)展，管理思想發(fā)展到一定程度，產(chǎn)生了對人們行為與心理關(guān)系的困惑，這一時(shí)期的代表是梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)，還產(chǎn)生了一些關(guān)于組織與領(lǐng)導(dǎo)行為研究的理論； 5、現(xiàn)代管理理論。包括管理過程學(xué)派，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派，決策理論、系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義、數(shù)量管理科學(xué)學(xué)派等。 2 6、 當(dāng)代管理思想發(fā)展階段。主要代表有托馬斯 特的的競爭戰(zhàn)略思想，科特的新規(guī)則等等。 當(dāng)代管理思想的發(fā)展特點(diǎn)及企業(yè)文化研究的興起 進(jìn)入了 80年代以后，整個(gè)世界處于一種較為動(dòng)蕩的過程中，國際政治動(dòng)蕩起伏，世界經(jīng)濟(jì)變幻莫測，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種文化相互滲透，市場競爭日益激烈。西方管理學(xué)者對在全球競爭條件下企業(yè)的生存和發(fā)展進(jìn)行了深入的思考，形成了一些新的思想，在管理思想上發(fā)生的這些轉(zhuǎn)變可以歸結(jié)為以下幾方面： 1 從過程管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。這是因?yàn)槠髽I(yè)的生存發(fā)展環(huán)境已經(jīng)從國內(nèi)市場轉(zhuǎn)向國際市場，或者 說企業(yè)的成功主要取決于全球戰(zhàn)略的實(shí)施情況； 2 從內(nèi)向管理向外向管理轉(zhuǎn)變，這也因?yàn)槠髽I(yè)的生存環(huán)境的變化日益劇烈，企業(yè)必須不斷地調(diào)整自身，適應(yīng)環(huán)境的變化，其次是從產(chǎn)品的市場管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，即企業(yè)管理的每一過程和環(huán)節(jié)都必須使企業(yè)向市場提供的產(chǎn)品和服務(wù)升值，從而提高管理的效率； 3 從行為管理向文化管理轉(zhuǎn)變，隨著腦力勞動(dòng)在社會(huì)生產(chǎn)中比重的加大，加上知識(shí)創(chuàng)造的獨(dú)特特點(diǎn)，管理的重點(diǎn)已不可能僅限于對外在行為的管理，而轉(zhuǎn)向了對人思想觀念的管理、文化的管理。文化滲透到人類文明的任何一個(gè)地方和環(huán)節(jié)，管理是文化的產(chǎn)兒。 管理理論發(fā)展是和文化緊密相聯(lián)系，并且根據(jù)歷史中各種不同的文化道德準(zhǔn)則和制度的變化而向前發(fā)展的，管理思想的發(fā)展是文化的過程又是文化的產(chǎn)物。 由于西方企業(yè)在走向國際經(jīng)濟(jì)一體化的過程中，面臨著巨大的壓力，外部環(huán)境的改變、競爭的加劇促使他們對企業(yè)的發(fā)展要做更深層次的探索和認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展所起到的作用就是其中的一個(gè)主要探索方向。人們都看到了一個(gè)重要的事實(shí)：日本在二戰(zhàn)后短短的 20幾年中，由一個(gè)戰(zhàn)敗國一躍成為世界第二位發(fā)達(dá)的資本主義國家，成為美國主要的市場競爭對手，這就使人不得不對此進(jìn)行深思。經(jīng)過深入的分析，人們 發(fā)現(xiàn)，文化在企業(yè)的競爭和發(fā)展以及在企業(yè)的管理中發(fā)揮著十分重要的作用，有些學(xué)者認(rèn)為，日本之所以能在很短的時(shí)間里崛起，一個(gè)重要的原因就是日本的文化對日本的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著主要作用。因此，在進(jìn)入80年代后，西方企業(yè)界掀起了一股企業(yè)文化風(fēng)潮，探索管理的新思想和新方法的著作也不斷出現(xiàn)，如追求卓越 ,日本的管理藝術(shù)等等，美國管理學(xué)者特 3 雷斯 爾和阿倫 尼迪，他們在 80年代初出版的企業(yè)文化 書中對企業(yè)文化作了詳細(xì)論述，他們認(rèn)為文化的組成因素是多方面的，其中主要有： 1、企業(yè)的環(huán)境 。公司所處的環(huán)境決定了它必須怎樣做才能達(dá)到成功的境界，這個(gè)企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化唯一的而且又是最大的影響因素。 2、價(jià)值。價(jià)值構(gòu)成了企業(yè)文化的核心，是一個(gè)組織的基本概念和信仰，價(jià)值以具體的詞語給職工規(guī)定出成功之路及成功的標(biāo)準(zhǔn)。 3、英雄。指那些體現(xiàn)企業(yè)文化的人物，因而為職工提供了有形的學(xué)習(xí)榜樣和楷模，企業(yè)的發(fā)展需要英雄，企業(yè)文化也是造就英雄的基礎(chǔ)。 4、習(xí)俗和儀式。這是公司日常生活中系統(tǒng)的和規(guī)劃好的慣例，從中體現(xiàn)出公司職工的行為方式。 5、文化網(wǎng)絡(luò)。它是作為組織內(nèi)部主要的但非正式的溝通手段，文化 網(wǎng)絡(luò)是公司價(jià)值和英雄神話的載體，公司內(nèi)的一切信息都要在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳遞，網(wǎng)絡(luò)有效運(yùn)轉(zhuǎn)是做好工作和了解工作實(shí)際情況的唯一方法。 同時(shí)，他們通過對照大量的企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的成功企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的，這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r(jià)值為所有的職工提供了共同的方向，企業(yè)的成功經(jīng)常是因?yàn)樗鼈兊穆毠M織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。 事實(shí)上，在人類進(jìn)入新的世紀(jì)之際，對管理理論研究出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢和認(rèn)識(shí)，如創(chuàng)新成為當(dāng)前和今后管理的主旋律，知識(shí) 成為最重要的資源，學(xué)習(xí)型組織成為未來企業(yè)的模式，戰(zhàn)略管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵，分權(quán)管理與服務(wù)致勝的發(fā)展等等，而這其中，對文化管理的認(rèn)識(shí)成為重中之重，由科學(xué)管理向文化管理的過渡成為時(shí)代的必然。 企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)存在的一種核心力量，是它支配著企業(yè)，它有可能使企業(yè)得到順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵，企業(yè)文化在不斷發(fā)展，一些新的企業(yè)文化理念不斷的產(chǎn)生，而改變企業(yè)文化是一項(xiàng)艱巨而又有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這需要企業(yè)的全體員工付出勞動(dòng)及很大的代價(jià)，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，卻是別無選擇的。 文化的意義是使人們懂得了，只有 在任何組織中認(rèn)識(shí)到人員同工作的重要 4 性，那些企業(yè)的締造者才會(huì)知道一個(gè)企業(yè)強(qiáng)大的文化價(jià)值，并為之奮斗不息。 企業(yè)文化理論 （一）文化的定義： 文化是包括思想、言談、行動(dòng)和人工制品在內(nèi)的人類行為的綜合形式，并依存于人們學(xué)習(xí)知識(shí)和向世世代代傳授的能力。還可以把文化看作是我們處理周圍事物的方式。 企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范 ,它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。 （二）企業(yè)文化的屬性 企業(yè)文化的屬性之一是 管理學(xué)屬性，有自發(fā)、自覺之分，有先進(jìn)、落后之別。企業(yè)文化的第二個(gè)屬性是亞文化形態(tài)，它是相對于主流文化而言的一種支流文化：微觀經(jīng)濟(jì)文化和微觀管理文化。它要完成的任務(wù)是提高職工全方位的文化素質(zhì)，把人才和企業(yè)自然地融合在一起。比如，企業(yè)提倡團(tuán)隊(duì)精神，注重個(gè)人創(chuàng)造力的發(fā)掘，實(shí)行人性化管理等等，都是通過管理行為來實(shí)現(xiàn)，并從中提煉出行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，使之形成管理體系。企業(yè)文化就是把多種雙重效應(yīng)統(tǒng)一起來，是企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)、精神文明和物質(zhì)文明等多重效應(yīng)的結(jié)合點(diǎn)，是邏輯的歸宿。 （三）企業(yè)文化的層次 企業(yè)文化一般可 分為三個(gè)層次： 1、精神層。精神層是企業(yè)文化的核心和主體，它包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣。 2、制度層。企業(yè)文化的中間層次，集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的物質(zhì)和精神層對員工和企業(yè)組織行為的要求。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。制度包括一般制度（各組織共有的制度）和特殊制度（本組織特有的制度）和企業(yè)風(fēng)俗三個(gè)方面。 3、器物層（外顯層次）。器物層指企業(yè)文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體，形成企業(yè)文化精神層和制度層的條件。它包 括廠容廠貌、產(chǎn)品樣式和包裝、設(shè)備特色、建筑風(fēng)格、廠旗、廠服、廠標(biāo)、紀(jì)念物、紀(jì)念建筑等，另外組織的業(yè)余文化活動(dòng)及一些作品也屬于器物層范疇。 5 （四）企業(yè)文化的作用： 文化對于解決組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾，開辟了一條現(xiàn)實(shí)可行的道路。主要作用有： 導(dǎo)向作用 把組織成員的行為動(dòng)機(jī)引導(dǎo)到組織目標(biāo)上來； 規(guī)范作用 規(guī)章制度構(gòu)成組織成員的硬約束。而組織道德、組織風(fēng)氣則構(gòu)成對組織成員的軟約束，這些規(guī)范都以群體價(jià)值觀作為基礎(chǔ)，軟約束可以減弱硬約束對職工心理的沖擊，緩解組織成員的逆反心理，從而使成員的行為趨于 和諧一致，并符合組織目標(biāo)的需要。 凝聚作用 文化是一種極強(qiáng)的凝聚力量，組織文化要使各個(gè)方面和層次的人都團(tuán)結(jié)在組織目標(biāo)的旗幟下，并使個(gè)人的感情和命運(yùn)與組織緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，從而與組織形成經(jīng)濟(jì)命運(yùn)共同體。 激勵(lì)作用 通過共同價(jià)值觀的確立，使成員的行為與組織的期望一致，從而帶來組織與個(gè)人行為的一致，組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合。成員物質(zhì)需要被滿足的同時(shí)，還由于行為符合群體價(jià)值觀，而獲得個(gè)人的滿足感、成就感等，對組織成員的精神需要產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的激勵(lì)作用。 （五）企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的關(guān)系 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) （ 是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企業(yè)形象的過程。它將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)整合起來。根據(jù)企業(yè)文化的層次劃分，可以將企業(yè)形象識(shí)別（ 相應(yīng)分為企業(yè)理念識(shí)別（ 企業(yè)行為識(shí)別（ 企業(yè)視覺識(shí)別（ 個(gè)層次。 理念識(shí)別（ 是一個(gè)企業(yè)由于具有獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)、宗旨、目標(biāo)、精神、道德作風(fēng)等區(qū)別于其它企業(yè)。 靈魂和整體系統(tǒng)的原動(dòng)力，它對 有決定作用并通過二者表現(xiàn)出來。因此企業(yè)文化與企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是內(nèi)在與表現(xiàn)的關(guān)系，企業(yè)文化是 核心。 當(dāng)今企業(yè) 文化的特點(diǎn) 企業(yè)管理的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理?，F(xiàn)代企 6 業(yè)已將文化管理提到了戰(zhàn)略的高度，信息科技時(shí)代的文化管理有以下五大特點(diǎn)： 1、速度文化 由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時(shí)間上的競爭。人才流動(dòng)強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要具有良好的性能價(jià)格比的產(chǎn)品，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到 “ 零 ” 交貨期或即時(shí)服務(wù)。這就要求每個(gè)員工都要樹立良好的時(shí)間觀念，在管理時(shí)間上做到有條不紊、訓(xùn)練有素。 2、學(xué)習(xí)文化 知識(shí)總量在以爆炸式的速度 急劇增長，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化 “ 內(nèi)功 ” 和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)，不斷調(diào)整整個(gè)企業(yè)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。 3、創(chuàng)新文化 創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中 “ 人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn) ” 的理念和 “ 窮則變，變則通，通則久 ” 的游戲規(guī)則。從制訂企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制訂和選擇多套應(yīng)變方案。 新經(jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。 4、虛擬文化 新經(jīng)濟(jì)的主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。 5、融合文化 人類社會(huì)的現(xiàn)代化大致可分為兩個(gè)階段：第一次現(xiàn)代化是從農(nóng)業(yè)社 會(huì)向工業(yè)社會(huì)的轉(zhuǎn)移，第二次現(xiàn)代化是從工業(yè)社會(huì)向知識(shí)社會(huì)的轉(zhuǎn)移。第一次現(xiàn)代化是對大自然的征服，而第二次現(xiàn)代化則是與大自然和相關(guān)行業(yè)的融合。企業(yè)在第二次 7 現(xiàn)代化中從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型 “ 競合 ” 關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，它使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的資源重組，做到 “ 雙贏 ” 乃至 “ 多贏 ” 。 現(xiàn)在有許多的企業(yè)文化建設(shè)有兩個(gè)誤區(qū)： 第一是把企業(yè)文化等同于文化活動(dòng)，認(rèn)為文體活動(dòng)就是企業(yè)文化；第二個(gè)誤區(qū)是，將企業(yè)文化等同 于 業(yè)形象塑造）， 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種形式和手段，不注重文化底蘊(yùn)的積淀，一味追求 層的沖擊力，標(biāo)本脫節(jié)，最終必然走向衰敗。 對企業(yè)文化現(xiàn)在還有這樣四種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)： 一是認(rèn)為專業(yè)技術(shù)知識(shí)多少?zèng)Q定企業(yè)文化的優(yōu)劣；二是將學(xué)歷高低等同于企業(yè)文化；三是認(rèn)為企業(yè)文化是社會(huì)文化的移植；四是認(rèn)為企業(yè)文化是游離于經(jīng)營的附加物，有的甚至認(rèn)為是花瓶，是添加劑。其實(shí)，興于上個(gè)世紀(jì) 80年代，發(fā)展于 90年代的企業(yè)文化，在進(jìn)入 21世紀(jì)以后，它已成為參與全球競爭的通行證，沒有這張通行證早晚會(huì)被淘汰出局。 一般來講，企業(yè)的壽命 不過是三五十年。能延續(xù)百年以上的企業(yè)無不是有一套獨(dú)特的深入人心的企業(yè)文化。從這個(gè)意義上說，市場競爭最終是企業(yè)文化的競爭。入世后企業(yè)更緊迫的是企業(yè)文化的重塑。 企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案（二） 百事達(dá)公司企業(yè)文化現(xiàn)狀簡析 經(jīng)過一段時(shí)間的入職接觸，我對百事達(dá)現(xiàn)有文化狀況有了一些初步的了解： 現(xiàn)有優(yōu)勢 : 百事達(dá)存在著對企業(yè)文化的初步認(rèn)知及需求 8 百事達(dá)高級(jí)管理層具有一定的危機(jī)意識(shí)和戰(zhàn)略眼光，認(rèn)識(shí) 到企業(yè)的長久發(fā)展離不開企業(yè)文化的建設(shè) 企業(yè)目前經(jīng)營狀況較有前景，員工關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，是建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和有利因素 公司員工所處需求層次有利于公司建設(shè)企業(yè)文化，以獨(dú)具特色的文化管理激發(fā)公司員工的工作積極和創(chuàng)造性，從而為公司的發(fā)展提供動(dòng)力。 存在的劣勢及不足 以上講到了百事達(dá)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一些有利條件，但是同時(shí)也看到了目前企業(yè)文化發(fā)展過程中的不利之處： 百事達(dá)還沒有形成完整意義上的企業(yè)文化，企業(yè)文化處在朦朧與初建階段。 現(xiàn)有文化及人員本身存在一定 不利因素 企業(yè)文化沒有被提到整個(gè)企業(yè)發(fā)展的高度來認(rèn)識(shí) 企業(yè)人力資源管理基礎(chǔ)薄弱 企業(yè)科學(xué)管理基礎(chǔ)還不夠健全，各項(xiàng)規(guī)章制度不完善 企業(yè)文化理念系統(tǒng)不完整，行為系統(tǒng)沒有完全提煉 9 百事達(dá)公司企業(yè)文化設(shè)計(jì) 企業(yè)文化理念層（核心層次）設(shè)計(jì) (劃 ) 企業(yè)戰(zhàn)略口號(hào)：服務(wù)領(lǐng)先、實(shí)業(yè)成長、品牌卓越、基業(yè)長青 服務(wù)為主導(dǎo)、實(shí)業(yè)為輔助、浙江和浙中地區(qū)領(lǐng)先、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展，并為社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 企業(yè)愿景：以服務(wù)為主導(dǎo)的，有實(shí)業(yè)為輔助的，浙中地區(qū)同 行業(yè)領(lǐng)先的具有較高品牌價(jià)值的服務(wù)加實(shí)業(yè)型現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。 在未來 10年里，通過全體員工的努力拼搏和不斷創(chuàng)新，高速成長，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向以商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)為主業(yè)，市場管理及服務(wù)和倉儲(chǔ)式物流為兩翼的綜合性大型企業(yè)集團(tuán)。這些是百事達(dá)的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，但這只是百事達(dá)公司的經(jīng)營目標(biāo)，作為企業(yè)，不能只有這個(gè)目標(biāo)。企業(yè)在發(fā)展過程中也不可能只有一個(gè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)樹立一種將企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的多目標(biāo)模式，包括股東、客戶、員工、社會(huì)責(zé)任等，在這個(gè)多目標(biāo)體系中，最重要的就是企業(yè)最高目標(biāo)。最高目標(biāo)，是企業(yè)全體員工的共同 追求，能夠把企業(yè)存在的社會(huì)價(jià)值和意義表達(dá)出來，增強(qiáng)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為激勵(lì)員工奮斗的動(dòng)力，企業(yè)發(fā)展的方向。應(yīng)當(dāng)是全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值的體現(xiàn)。就如同天邊的啟明星，起到指引作用。 凡是優(yōu)秀的企業(yè)，無一不是把對國家、社會(huì)和民族的責(zé)任和貢獻(xiàn)放在目標(biāo)的首位，作為最高目標(biāo)，只有樹立較高的目標(biāo)才能把企業(yè)組織和員工聚合到一起，為此而努力，否則僅把個(gè)人利益和小團(tuán)體利益作為目標(biāo)，不能成為持久的動(dòng)力，必然導(dǎo)致利益的多元化，人心不齊，不能從精神上給人們以激勵(lì)，也不能從國家、社會(huì)的高度肯定企業(yè)存在的意義 。 百事達(dá)裝飾新城雖然具體業(yè)務(wù)表現(xiàn)形式是為市場經(jīng)營戶提供商鋪和服務(wù)，但實(shí)際上是在間接地為社會(huì)，為每一個(gè)公民和社會(huì)組織在提供服務(wù)，因此在進(jìn)行企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)百事達(dá)的社會(huì)價(jià)值，提升企業(yè)的生存目標(biāo)，不僅僅是單 10 純意義上一個(gè)效益良好、追求利潤的企業(yè)，而是把企業(yè)與社會(huì)和人民大眾聯(lián)系到一起，使這一目標(biāo)能夠?qū)T工個(gè)人及企業(yè)都有所激勵(lì)，并能與員工個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來，具有相當(dāng)?shù)囊饬x。 企業(yè)使命：為客戶提供完善的、人性化的服務(wù)，創(chuàng)建卓越的品牌，回報(bào)股東、提升員工、貢獻(xiàn)社會(huì) 服務(wù)客戶是百事達(dá)公司生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，為 股東創(chuàng)造價(jià)值是企業(yè)使命的基本出發(fā)點(diǎn)；提升員工要體現(xiàn)在多個(gè)方面，提高收入、提高能力、提升員工價(jià)值、使員工在同業(yè)人員中享有較高的榮譽(yù)感，骨干成為行業(yè)內(nèi)專家，為員工提供巨大的發(fā)展空間等等；貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。 企業(yè)核心價(jià)值觀：服務(wù)無極限、誠信到永遠(yuǎn) 百事達(dá)是以市場開發(fā)及管理、服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。服務(wù)的對象不僅包括企業(yè)外部的客戶，也包括企業(yè)內(nèi)部的員工，服務(wù)的觀念要貫穿于企業(yè)內(nèi)外。誠信的精神是百事 達(dá)所需要倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會(huì)更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠信。要以誠信的精神，為客戶提供貼心的服務(wù)，為客戶、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)遇。 “ 視顧客如親人 ” ，是企業(yè)對市場營銷活動(dòng)的一個(gè)核心行動(dòng)指南，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客關(guān)系的和諧。作為一個(gè)貿(mào)易和銷售、服務(wù)企業(yè)面對的，第一是消費(fèi)者，第二是與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來的客戶，這些都是企業(yè)的顧客，是企業(yè)必須滿足的對象。 “ 與企業(yè)共命運(yùn) ” 的核心是激發(fā)員工的民主參與意識(shí)，做企業(yè)的主人。要清楚的認(rèn)識(shí)到 “ 企業(yè)興，人俱興。企業(yè)損，人俱損 ” 的 道理，著重應(yīng)處理好三個(gè)方面的關(guān)系：企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)與市場經(jīng)營戶的關(guān)系、企業(yè)與員工的關(guān)系。 企業(yè)理念：三個(gè)心、五個(gè)精神、七個(gè)意識(shí) 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心。 五個(gè)精神：誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神。 11 七個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、經(jīng)營意識(shí)、憂患意識(shí)、競爭意識(shí)、溝通意識(shí)、環(huán)保意識(shí)、守法意識(shí)。 一個(gè)成功的企業(yè)，必然離不開全體員工的共同奮斗。企業(yè)的正確決策是依靠各種管理機(jī)制與全體員工的共同努力來實(shí)現(xiàn)的。所以，我們提倡自強(qiáng)不息的奮斗精神，希望公司全體員工以此來激勵(lì)自己 ，以發(fā)展企業(yè)、作好本職工作為己任，變 “ 要我做 ” 為 “ 我要做 ” ，并且能做到慎獨(dú)。只有全體員工具備了這樣一種自強(qiáng)不息的奮斗精神，在企業(yè)管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)才能干出一番轟轟烈烈的事業(yè)。同時(shí)要使企業(yè)員工素質(zhì)不斷提高，除了經(jīng)常地進(jìn)行技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)以提高員工技能素質(zhì)外，還要不斷地、多種形式地對員工進(jìn)行思想教育，搞好企業(yè)文化建設(shè)，極大地提高企業(yè)所有人員的思想道德水平和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高全體員工的奮斗精神、敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神。這樣，企業(yè)就一定會(huì)朝氣蓬勃，具有強(qiáng)大的生命力。 周易系辭曰： “ 君子安而不忘危，存而不忘亡，治而 不忘亂。 ” 不忘是指經(jīng)常保持警惕。安、存、治可以轉(zhuǎn)化為危、亡、亂。只有處在安、存、治的環(huán)境中時(shí)刻不忘危、亡、亂的可能出現(xiàn)，才能有效地避免危、亡、亂發(fā)生，使自己始終處于安全的地位。周易這種居安思危的憂患意識(shí)，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義，是企業(yè)保持不斷壯大的思想基礎(chǔ)。 危機(jī)是突發(fā)性事故，主要分為內(nèi)生危機(jī)和環(huán)境危機(jī)兩種。如何預(yù)防和管理危機(jī)，采用 4R 法，即： 第一，縮減（ 段。也是危機(jī)的預(yù)防階段。企業(yè)的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生和減少危機(jī)的影響程度。 第二，準(zhǔn)備（ 段。未雨綢繆，培養(yǎng)員工的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)反應(yīng)能力。 第三，反應(yīng)（ 段。危機(jī)出現(xiàn)后，應(yīng)及時(shí)出擊，根據(jù)不同的情況確定工作的先后順序，盡力運(yùn)用各種資源、人力和管理方法解決危機(jī)，以防止大量損失和事態(tài)的惡化。 第四，恢復(fù)（ 段。危機(jī)結(jié)束后，管理者需對恢復(fù)和重建進(jìn)行管理。就危機(jī)過程中反映出來的問題對于企業(yè)的危機(jī)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，對于危機(jī)管理計(jì)劃進(jìn)行修改。 目前，企業(yè)的危機(jī)意識(shí)淡薄，缺乏危機(jī)管理，不僅無法預(yù)警危機(jī)，防患于未 12 然，一旦危機(jī)出現(xiàn)，也沒有相應(yīng)的處理手段和方法，更別說快速準(zhǔn)備和反應(yīng) 系統(tǒng)。在瞬息萬變的市場中，必須居安思危，樹立危機(jī)意識(shí)，建立一套完善的危機(jī)管理系統(tǒng)，這樣才能抗得住風(fēng)險(xiǎn)，在競爭中求得生存和發(fā)展。 企業(yè)必須發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，形成和諧協(xié)作、相互補(bǔ)位、換位思考、同甘共苦的氛圍。團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的意義在于多項(xiàng)投入在一起合作生產(chǎn)得出的產(chǎn)出要大于各項(xiàng)投入在分別生產(chǎn)的產(chǎn)出之和，即實(shí)現(xiàn) 1+12的功能。然而，在團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)中，參與合作的隊(duì)員的邊際產(chǎn)出并不是可以直接和分別地觀察到的。因?yàn)?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)向市場提供的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品，而不是每個(gè)成員的個(gè)人產(chǎn)品，而人的機(jī)會(huì)主義傾向便會(huì)誘致偷懶行為：團(tuán)隊(duì)成員缺乏努力工作 的積極性。 怎樣減少并抑制這種機(jī)會(huì)主義傾向？通過對生產(chǎn)率加強(qiáng)計(jì)量和監(jiān)督，使投入每個(gè)人的報(bào)酬與其個(gè)人生產(chǎn)率相配，從而有效地減少偷懶行為，然而這里面成本可能高昂。因此以合作性生產(chǎn)為基礎(chǔ)形成的 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” 與忠誠就顯得十分重要，這才是企業(yè)家實(shí)行團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)，達(dá)到高于隊(duì)員單獨(dú)生產(chǎn)的產(chǎn)出的優(yōu)勢而誕生的根本保證，從而由生產(chǎn)的制度結(jié)構(gòu)層面科學(xué)地揭示出了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)文化、以及企業(yè)共同價(jià)值賴以生成的內(nèi)在機(jī)制。當(dāng)然，要?jiǎng)?chuàng)造一種經(jīng)濟(jì)的團(tuán)隊(duì)的忠誠精神是很困難的，要在實(shí)際工作中不斷地鼓吹道德行為準(zhǔn)則，而且也必須有意識(shí)去培養(yǎng)，有意識(shí)地用道 德手段去灌輸。 企業(yè)文化作為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的一種 “ 團(tuán)隊(duì)精神 ” ，是企業(yè)賴以成長的豐厚土壤。他能有效制約生產(chǎn)中的偷懶問題等道德風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn) “ 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) ” 、 “ 聯(lián)合勞動(dòng) ” 的高效率。 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)：三年打基礎(chǔ)、五年翻一番、十年創(chuàng)偉業(yè) 通過全體員工的共同努力，在三年之內(nèi)打好企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)；力爭在三 五年內(nèi)，使企業(yè)收入、企業(yè)效益、員工收入翻一番；在五 十年的時(shí)間內(nèi)，使企業(yè)在湖南和浙中地區(qū)業(yè)界全面確立領(lǐng)先地位，使企業(yè)收入、企業(yè)效益、員工收入再翻一番。 企業(yè)哲學(xué)：權(quán)變哲學(xué) 以變求生，以變求發(fā)展，窮則變， 變則通，通則久。 13 權(quán)變者，權(quán)而變也，即根據(jù)環(huán)境條件的不同而有所變化，最通俗的解釋就是隨機(jī)應(yīng)變。權(quán)變管理就是企業(yè)經(jīng)營者在變化著的條件下和特殊的經(jīng)營環(huán)境中如何實(shí)現(xiàn)有效的經(jīng)營管理的思想和方法。當(dāng)管理者認(rèn)識(shí)到原有的管理方式和手段已不適應(yīng)于新的管理對象和環(huán)境條件時(shí)，他將毅然地做出改變。 在急劇變化的年代，唯一不變的真理就是：變革。權(quán)變管理成為一種趨勢，其實(shí)質(zhì)內(nèi)容是實(shí)事求是，因時(shí)、因地制宜。 經(jīng)營管理理念：以制度管人，按程序辦事，倡導(dǎo)股權(quán)文化，開展資本運(yùn)營 按制度管理，按程序辦事，實(shí)施法制管理，減少人治行為，既 有利于提高效率，集中精力抓大事、抓發(fā)展；又有利于加強(qiáng)廉正建設(shè)，防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生；是企業(yè)實(shí)現(xiàn)和保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保證。 從百事達(dá)一直以來的投資情況看，對傳統(tǒng)項(xiàng)目的投資比較多，投資比重大，投入資產(chǎn)固化程度高，對企業(yè)的禁錮比較多，投資不容易變現(xiàn)。在當(dāng)代市場經(jīng)濟(jì)體系中，資本是經(jīng)濟(jì)的核心。資本國際化，資產(chǎn)證券化，股權(quán)社會(huì)化，是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢。企業(yè)經(jīng)營的基本目標(biāo)，就是追求投資利潤的最大化。為了實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)和超速發(fā)展，建議重視和加強(qiáng)資本運(yùn)營，重視股權(quán)文化的重要作用，不僅要把企業(yè)當(dāng)作商品、而且更要把資本當(dāng)作商品 來經(jīng)營。在資本營運(yùn)過程中，要以投資項(xiàng)目的增值能力和變現(xiàn)能力作為項(xiàng)目投資的評價(jià)依據(jù)。 經(jīng)營管理核心：一個(gè)中心、二個(gè)提升、三個(gè)提高即以發(fā)展為中心、提升管理水平、提升服務(wù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益、提高隊(duì)伍素質(zhì)、提高文化品味 企業(yè)以贏利為目的，經(jīng)營企業(yè)的終極目標(biāo)是要獲取穩(wěn)定的收益，沒有發(fā)展和競爭力的企業(yè)，遲早會(huì)在經(jīng)濟(jì)大潮中迷失方向。因此，企業(yè)應(yīng)始終牢牢把握發(fā)展的大方向，任何的經(jīng)營決策、項(xiàng)目投資、資本運(yùn)營均以對企業(yè)的發(fā)展有沒有促進(jìn)作用作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)和唯一依據(jù)。 提升管理是： 1、加強(qiáng)信息化管理； 14 2、加強(qiáng)預(yù)算管理和資金 監(jiān)管力度； 3、認(rèn)真研究，建立科學(xué)、規(guī)范的考核評價(jià)體系； 4、進(jìn)一步調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)精簡、高效； 5、對投資、營銷、重要經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域加強(qiáng)監(jiān)管。 提升服務(wù)質(zhì)量是： 1、完善原有的管理體系； 2、突出以人為本，實(shí)行人性化服務(wù)； 3、完善服務(wù)監(jiān)控體系，建立、完善服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化； 4、強(qiáng)化全方位的服務(wù)意識(shí)（對內(nèi)、對外）。 提高效益是： 1、提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，增強(qiáng)資產(chǎn)盈利能力； 2、提高投資回報(bào)率和資金使用效率； 3、提高人均銷售收、人均創(chuàng)利水平； 4、降低成本、控制費(fèi)用； 5、千方百計(jì)盤活存量資產(chǎn)，加強(qiáng)資本運(yùn)營 ，倡導(dǎo)股權(quán)文化。 提高隊(duì)伍素質(zhì)是： 1、有目的、有選擇、分層次、全方位地對職工進(jìn)行培訓(xùn)和比武，鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上，既注重現(xiàn)有人才的培訓(xùn)，又要注重特殊人才的引進(jìn)； 2、完善三種用人機(jī)制：競爭競聘上崗制、末位淘汰制、重要崗位輪換制。 提高文化品味是： 1、總結(jié)、提煉企業(yè)文化特征，不斷地完善和升華； 2、加強(qiáng)法制教育，規(guī)范經(jīng)營行為； 3、注重經(jīng)營企業(yè)的文化理念，增強(qiáng)企業(yè)的文化、品牌競爭力； 15 4、進(jìn)一步提高員工道德素養(yǎng)。 企業(yè)核心管理思想：人本管理 生產(chǎn)能力的發(fā)展決定著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而人又是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人 有感情、有創(chuàng)新、有激情、有積極性，也有惰性，可塑性強(qiáng)。公司應(yīng)堅(jiān)持 “ 以人為本 ” 的管理思想，堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的原則，強(qiáng)調(diào)管人、管事、管思想相結(jié)合。以做好員工思想政治工作為手段，通過多種形式的活動(dòng)為載體，做好人的工作。從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，不斷增強(qiáng)公司的內(nèi)聚力，為公司發(fā)展提供有力的保證。 社會(huì)理念形象：兼取眾長、以為已善、奉獻(xiàn)社會(huì) 廣泛吸取許多人的長處，以作為自己的優(yōu)點(diǎn)。取之于民，用之于民，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 管理模式理念：效率優(yōu)先，圍繞競爭力做文章 具體闡述： 集中決策，協(xié) 作經(jīng)營 人際和諧，平等競爭 效率優(yōu)先，兼顧公平 組織學(xué)習(xí)，培育精英 企業(yè)文化制度層及行為規(guī)范設(shè)計(jì) (計(jì) ) 1、企業(yè)制度完善 (1)人力資源管理制度的系統(tǒng)化 企業(yè)的各項(xiàng)制度都是企業(yè)文化的外現(xiàn)和表達(dá)，必須與企業(yè)文化相一致，更不能有所沖突。目前百事達(dá)市場開發(fā)有限公司正在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等制度。 (2)企業(yè)大法 16 企業(yè)大法的制定則為企業(yè)的各項(xiàng)管理、經(jīng)營行為提供理念依據(jù)。目前正在編寫制定之中。 2、員工行為規(guī)范設(shè)計(jì) 在企業(yè)運(yùn)營過程中，企業(yè)家的 行為、企業(yè)個(gè)體職工的行為必須有一定的規(guī)范，在百事達(dá)市場開發(fā)有限公司上述規(guī)范的制定和對規(guī)范的履行中就會(huì)形成相應(yīng)的企業(yè)行為文化。 3、企業(yè)特殊制度、風(fēng)俗設(shè)計(jì) 對內(nèi)： 教育培訓(xùn) 儀禮 服飾 體態(tài)語言 工作場所 研究發(fā)展 對外： 營銷觀念 服務(wù)和產(chǎn)品開發(fā) 公共關(guān)系 銀企關(guān)系 公益活動(dòng) 文化傳統(tǒng)表現(xiàn) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)方案（三） 企業(yè)文化器物層 (企業(yè) 劃 ) （一）基本要素 全稱、簡稱 )、企業(yè)標(biāo)志、品牌標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳標(biāo)語、吉祥物等。 1、企業(yè)名稱百事達(dá)市場開發(fā)有限公司 2、企業(yè)標(biāo)志 3、品牌標(biāo)志 4、企業(yè)標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)字體 5、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 17 6、標(biāo)志明度使用規(guī)范； 7、標(biāo)志色彩使用規(guī)范； 8、標(biāo)志方格圖； 9、標(biāo)志體方格制作圖； 10、英文字體方格制作圖； 11、中英文豎式組合規(guī)范 /方格制作圖； 12、橫式標(biāo)準(zhǔn)字體方格圖 /使用規(guī)范； 13、橫式標(biāo)準(zhǔn)英文方格圖 /使用規(guī)范； 14、企業(yè)標(biāo)志和中英文橫 式組合規(guī)范； 15、企業(yè)標(biāo)志和中英文豎式組合規(guī)范； 16、企業(yè)標(biāo)志和中英文上下組合規(guī)范； 17、企業(yè)標(biāo)志和英文組合規(guī)范； 18、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、輔助圖形組合范例； 19、企業(yè)指定印刷字體 20、象征圖案； 21、宣傳標(biāo)語； 22、吉祥物等。 （二）關(guān)系應(yīng)用 辦公用品、事務(wù)用品類 公司簡介、信封 (國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)型、國際用 )、印刷品專用信封、信紙、專用便箋、文件夾、卷宗袋、聘用證書、名片、名片簿、名片盒、公司專用筆記本、公司專用傳真紙、公司專用請柬、新年卡 /圣誕卡 企業(yè)證照、文件類 工作證、工作識(shí)別卡、貴 賓卡、徽章、臂章、獎(jiǎng)狀、文件、檔案袋、函、便條、介紹信、各類規(guī)章文件、各類工作表格、單據(jù)、對外表單、文本、合約書 交通運(yùn)輸工具類 各類貨運(yùn)車輛、大、中、小型客車、接送班車、小轎車、專用宣傳廣告車 指示、標(biāo)識(shí)類 公司招牌、旗幟、桌旗、宣傳活動(dòng)掛旗、小串旗、各部門、科室銘牌、樓層 18 指示牌、大門、辦公玻璃門、企業(yè)形象墻、各種入口指示、路牌、禁令標(biāo)志、建筑物外觀、室外照明、銘牌霓虹燈 廣告展示陳列類 公司簡報(bào)、辦公、營業(yè)場所、車間內(nèi)部裝潢、商品目錄、產(chǎn)品樣本、廣告禮品、公司產(chǎn)品展示室風(fēng)格、陳列、公司榮譽(yù)室風(fēng)格 、陳列、公司模型室風(fēng)格、陳列、廣告櫥窗設(shè)計(jì)、陳列、專賣柜、貨柜風(fēng)格、陳列、展覽會(huì)展位設(shè)計(jì)、陳列、業(yè)務(wù)洽談室風(fēng)格、陳列、報(bào)紙、雜志、電視等傳媒廣告編排廣告片頭片尾設(shè)計(jì)、圖案、廣告用視、聽軟硬件、單頁廣告宣傳資料、廣告海報(bào)、郵寄廣告 (廣告手提袋、廣告橫幅、遮陽篷 商品及包裝類 商品造型、商品色彩、商品功能及人性設(shè)計(jì)、內(nèi)外包裝設(shè)計(jì)及包裝物、各種包裝紙、袋、 各種塑料包裝袋、包裝用玻帶、粘貼商標(biāo)、提示標(biāo)志、商品合格證、說明書、保修手冊 服飾類 現(xiàn)場工作服、辦公工作服、特殊工種專用服、工作鞋、帽、領(lǐng)帶、 胸針、皮帶、鑰匙扣、餐巾紙、桌布 其他 冊、公司出版物、接待客戶用家具、桌椅、茶具、餐具、賀卡、打火機(jī)、煙灰缸、掛歷、領(lǐng)夾、電子表、日常用品 （三）新發(fā)展到其他感覺系統(tǒng) 電腦網(wǎng)頁 氣味、香型 音樂 （四）基本要素應(yīng)用設(shè)計(jì) 1、百事達(dá)企業(yè)形象宣言： 百事達(dá)，秉承前脈，蓽路藍(lán)縷 以傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)為經(jīng)，發(fā)揚(yáng)光大 以高新技術(shù)為緯，永續(xù)經(jīng)營 經(jīng)天緯地，縱橫九洲 19 描繪現(xiàn)代，建設(shè)未來 2、百事達(dá)市場開發(fā)有限公司的標(biāo)志及標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)用到百事達(dá)市場開發(fā)有限公司員工的名片上，尤其是在對外交往和與客戶打交道時(shí)， 營造一個(gè)統(tǒng)一規(guī)范的東方形象。設(shè)計(jì)幾種名片格式供選擇，每種格式上都包括以下幾個(gè)基本要素：百事達(dá)市場開發(fā)有限公司名稱及標(biāo)志 (標(biāo)準(zhǔn)模板 )，名片的底色，字的色彩。 3、在信封及公文、便箋上應(yīng)用。白色信封，印上公司名稱，統(tǒng)一格式，對外交往時(shí)給人形成一種良好的企業(yè)形象。 4、百事達(dá)市場開發(fā)有限公司員工工作服 5、在禮品及紀(jì)念品上的應(yīng)用，此種應(yīng)用達(dá)到禮尚往來、宣傳公司，提高公司知名度的效果，另外還要使禮品和紀(jì)念品具有實(shí)際用處，便于收受方使用，在公司標(biāo)志應(yīng)用時(shí)考慮這一點(diǎn)。如標(biāo)志的位置及美化。 （五）企業(yè)司旗及公司之歌的 設(shè)計(jì)及應(yīng)用 （六）企業(yè)環(huán)境與企業(yè)容貌設(shè)計(jì)與美化 20 企業(yè)文化實(shí)施 實(shí)施原則 全員參與原則，要發(fā)動(dòng)企業(yè)員工參與企業(yè)文化的討論及實(shí)施工作。 領(lǐng)導(dǎo)身體力行的原則。要充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的推動(dòng)作用 多樣化系統(tǒng)化的原則，要采用多種方式來灌輸企業(yè)文化。使其為廣大員工耳濡目染，造成一個(gè)良好的接受氛圍 戰(zhàn)略化原則，全面審視和完善企業(yè)戰(zhàn)略、各項(xiàng)制度和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。 實(shí)施步驟 剖析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀 （建議年內(nèi)進(jìn)行） 形成初步方案交經(jīng)理層討論 （建議年內(nèi)進(jìn)行） 形成議案交董事會(huì)審議 （建議年內(nèi)進(jìn)行） 建立組織及領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行組織及人員準(zhǔn)備 （建議年內(nèi)進(jìn)行） 成立企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組（目前已建立） 設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)辦公室 人員準(zhǔn)備 制定實(shí)施計(jì)劃。制定包括從領(lǐng)導(dǎo)到組織、人員的準(zhǔn)備方案，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間安排，步驟及方法，檢查考核手段等。 （建議 2010年 10月份進(jìn)行） 進(jìn)行內(nèi)部傳播與員工教育，推行理念識(shí)別系統(tǒng) （建議 2010年 10月份開始） 召 開專門會(huì)議針對企業(yè)文化的工作予以宣傳 連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫，開展知識(shí)競賽、辯論等形式的活動(dòng) 工作落實(shí)：與日常工作和考核等結(jié)合 進(jìn)行企業(yè)文化制度層的建設(shè)，擬訂完善各項(xiàng)企業(yè)制度 （建議 2010年 11月份開始，利用 2個(gè)月的時(shí)間完成） 21 由專業(yè)的設(shè)計(jì)公司對企業(yè)形象系統(tǒng)（企業(yè)文化器物層）進(jìn)行設(shè)計(jì) （建議2010年適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行） 進(jìn)行企業(yè)外部形象的宣傳 （建議 2010年適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行） 根據(jù)實(shí)際情況對企業(yè)文化全方位審視，不斷地總結(jié)提高 （持續(xù)進(jìn)行） 終極目標(biāo)是形成具有百事達(dá)特色的企業(yè)文化 實(shí)施主要方法與形式 一、對內(nèi)部員工宣傳教育的主要方式 1、 編制員工手冊 2、 員工系統(tǒng)培訓(xùn) 3、 舉行企業(yè)文化討論論壇及研討會(huì)，可選派員工或由其自發(fā)參加，剖析公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀，研討對企業(yè)文化內(nèi)容、實(shí)施的感想及相關(guān)建議； 4、 利用有關(guān)刊物如企業(yè)報(bào)紙連續(xù)以特刊形式進(jìn)行宣貫、進(jìn)行企業(yè)文化專題報(bào)道、開設(shè)專欄發(fā)表員工文章等；構(gòu)建多種溝通渠道，加強(qiáng)各級(jí)溝通，提倡全體員工提出合理化建議； 5、 營造豐富多彩的企業(yè)文化宣傳環(huán)境，開展知識(shí)競賽、辯論等形式的活動(dòng)，營造外在氛圍 6、 創(chuàng)造多種企業(yè)風(fēng)俗及活動(dòng)，形式多樣，從根本上使企業(yè)文化深入人心 7、 盡快建立和完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)。該網(wǎng)絡(luò)按層級(jí)權(quán)限設(shè)置，包括：財(cái)務(wù)、人才、項(xiàng)目、信息管理、批文等系統(tǒng)，以提高辦事效率、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)的有機(jī)融合。 二、對企業(yè)外部進(jìn)行宣傳的主要方式及手段 1. 把握好對外活動(dòng)的指導(dǎo)方針及原則 2. 企業(yè)重大活動(dòng)要制定宣傳方案，做好活動(dòng)策劃 3. 重視企業(yè)公關(guān)，樹立企業(yè)形象，公關(guān)重點(diǎn)如相關(guān)行業(yè)主管部門，行政部門，重要客戶，新聞單位。 4. 方式如新聞發(fā)布會(huì)，參加電視臺(tái)及報(bào)紙 專題訪談節(jié)目，支持贊助公益事業(yè)