自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案

0 自助銀行項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案 第一篇 自助銀行總體結(jié)構(gòu) 第一章 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 第二章 1 硬件設(shè)備的組成 自助銀行的設(shè)備 除自服務(wù)終端設(shè)備外，還包括其他設(shè)備，如控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、保安監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、消防設(shè)備、電源設(shè)備、照明設(shè)備、通訊設(shè)備等，業(yè) 務(wù) 主 機(jī)異 地 處 理 中 心 機(jī) 體 查 詢 機(jī)對(duì) 帳 單 打 印 機(jī) 自 助 銀 行 設(shè) 備 的 組 成其 它 設(shè) 備 客 戶（ 如 銀 行 、電 話 局 等 ）的 主 機(jī) 1 下面圍繞自助銀行業(yè)務(wù)的處理過(guò)程介紹系統(tǒng)的組成。 助銀行系統(tǒng)由運(yùn)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)主機(jī)（簡(jiǎn)稱業(yè)務(wù)主機(jī)）、自服務(wù)終端設(shè)備的管理和預(yù)處理機(jī)（簡(jiǎn)稱前置機(jī)）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及自服務(wù)終端設(shè)備共同組成（ 如圖一所示 ）。 置機(jī)對(duì)下實(shí)現(xiàn)對(duì)自服務(wù)設(shè)備的通訊、數(shù)據(jù)交換、實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；對(duì)上則完成數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換，向業(yè)務(wù)主機(jī)提 供一致的“面向交易”的數(shù)據(jù)接口。 動(dòng)取款機(jī)（ 現(xiàn)金存款機(jī)（ 自助銀行的核心部分， 要用于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)鈔存款， 要用于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)鈔取款，根據(jù)配置不同還可實(shí)現(xiàn)查詢余額、修改密碼、轉(zhuǎn)帳、存折打印等功能。 媒體查詢機(jī)由一臺(tái)微機(jī)和多媒體組件（觸摸屏、語(yǔ)音卡、音箱或電話、刷卡器、打印機(jī)等）組成。持卡人通過(guò)刷卡或人工輸入帳號(hào)查詢帳戶余額及近期交易清單，打印或語(yǔ)音輸出。同時(shí)可提供銀行業(yè)務(wù)咨詢和其他服務(wù)。 帳單打印機(jī)主要完成對(duì)帳單打印，兼或提供帳戶查詢、業(yè)務(wù)咨詢等。 助銀行系統(tǒng)的其他構(gòu)成 安全監(jiān)控及 門禁系統(tǒng)由若干個(gè) 像頭、監(jiān)視器、門卡及控制器等組成。監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)保證合法的持卡人順利進(jìn)入自助銀行進(jìn)行操作，同時(shí)對(duì)意外情況進(jìn)行監(jiān)控。安全監(jiān)控可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程集中監(jiān)控。 金融信息系統(tǒng)由一組 示或大屏幕顯示器加控制器組成，可向客戶提供實(shí)時(shí)的外匯牌價(jià)、股票行情等金融信息。 形象及廣告宣傳由燈箱、廣告牌、徽標(biāo)、 示屏及控制器等組成，用于指導(dǎo)用戶操作、宣傳銀行業(yè)務(wù)和形象。 其他服務(wù)設(shè)施主要有公用電話付費(fèi)電話、簡(jiǎn)易計(jì)算器、呼叫中心服務(wù)等組成，為用戶提供方便、周到的服務(wù)。 夜間金庫(kù)可以在晚間為客戶提供夜 間存款服務(wù)，有信封式存款和錢袋式二種。 此外還有消防系統(tǒng)，電源配置（包括空調(diào)、 照明系統(tǒng)、徽記和 24小時(shí)夜間標(biāo)識(shí)等。 本項(xiàng)目中，自助銀行的具體使用設(shè)備清單如下： 2 自助銀行中： 自動(dòng)取款機(jī)： 動(dòng)存款機(jī)： 媒體查詢機(jī)： 104 對(duì)帳單打印機(jī) ： 由器： 509 安全監(jiān)控及門禁系統(tǒng) ： 示屏： 夜間金庫(kù)： 主機(jī)房中 前置機(jī)：高可靠的 3 2 應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) 自助銀行項(xiàng)目中開(kāi) 發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)分為三部分：自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)、前置機(jī)上的自助銀行管理平臺(tái)和銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)。應(yīng)用系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)如圖二所示： 自服務(wù)終端設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)完成的功能主要是：根據(jù)用戶的操作組織交易請(qǐng)求；將交易請(qǐng)求發(fā)送給前置機(jī)；根據(jù)前置機(jī)返回的交易應(yīng)答對(duì)交易進(jìn)行相應(yīng)地處理，使用戶能夠完成交易；根據(jù)前置機(jī)的指令對(duì)自服務(wù)設(shè)備進(jìn)行各種控制操作；向前置機(jī)匯報(bào)自服務(wù)設(shè)備的當(dāng)前狀態(tài)。 前置機(jī)上的自助銀行管理平臺(tái)完成的功能主要是：對(duì)前置機(jī)和自助設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和日終處理。接收來(lái)自自服務(wù)設(shè)備上的交易請(qǐng)求，經(jīng)過(guò) 處理后，或者直接組織交易應(yīng)答發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備，或者將交易請(qǐng)求發(fā)送給銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)；接收來(lái)自接口函數(shù)的返回信息，經(jīng)過(guò)處理后，將返回信息發(fā)送給自服務(wù)設(shè)備。實(shí)時(shí)顯示交易情況和自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)。 銀行主機(jī)與前置機(jī)的接口函數(shù)完成的功能主要是：接收來(lái)自前置機(jī)的交易請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)處理后，發(fā)送給主機(jī)；接收來(lái)自主機(jī)的交易處理結(jié)果，經(jīng)過(guò)處理后，將結(jié)果返回給前置機(jī)；在日終處理時(shí)，負(fù)責(zé)完成前置機(jī)和主機(jī)對(duì)帳過(guò)程中的數(shù)據(jù)傳輸功能。它以動(dòng)態(tài)函數(shù)庫(kù)的形式存放在前置機(jī)上。 自 服 務(wù) 設(shè)備 上 的 應(yīng)用 系 統(tǒng)自 助 銀 行管 理 平 臺(tái)接 口 函 數(shù)綜 合 業(yè) 務(wù)系統(tǒng)自 服 務(wù) 設(shè) 備 前 置 機(jī) 銀 行 主 機(jī)圖 二 應(yīng) 用 系 統(tǒng) 的 總 體 結(jié) 構(gòu) 4 下面對(duì)不同自服務(wù)設(shè)備的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)做進(jìn)一步的說(shuō)明： 行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 用 T 作系統(tǒng)， 用 5 操作系統(tǒng)，裝入 隨硬件提供的驅(qū)動(dòng)程序，系統(tǒng)采用 面方式進(jìn)行人機(jī)交互。 自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)包括： 件（ 讀卡器和打印機(jī)控制程序。 用服務(wù)器采用 T 作系統(tǒng)，裝入 o 前置機(jī)采用 作系統(tǒng)。 運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 用 T 操作系統(tǒng)，裝入 件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。 自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機(jī)采用 作系統(tǒng)。 I E 4 . 0 控 件 （ H T M L ）讀 卡 器 和 打 印 機(jī) 控 制J a v a S e r v l e t( 應(yīng) 用 程 序 ）G o W e b s e r v e r / D B 2W i n d o w s N T 4 . 0W o r k s t a t i o n ( P P 2 0 0 )W i n d o w s 9 8 ( I B M 9 1 0 4 )P P 2 0 0 / I B M 9 1 0 4綜 合 業(yè) 務(wù) 處理系統(tǒng)W i n d o w s N T 4 . 0S e r v e rW e b 應(yīng) 用 服 務(wù) 器前 置 機(jī)S C O U N I I D CW i n d o w s N D 銀 行管 理 平 臺(tái)S C O U N I 業(yè) 務(wù) 處理系統(tǒng)P C 機(jī)接 口 函 數(shù)U N I X 5 運(yùn)行的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 用 作系統(tǒng)，裝入 件開(kāi)發(fā)系統(tǒng)。 自服務(wù)設(shè)備上的應(yīng)用系統(tǒng)。 前置機(jī)采用 作系統(tǒng)。 A T M / 2 W a r O U N I M 前置機(jī) 主機(jī)接口函數(shù)U N I X 6 第三章 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖 T P C / I C / I 機(jī) W e b S e r v e rR o u t e r（ C i s c o 2 5 0 9 ）D D NR o u t e r（ C i s c o 2 5 0 9 ）A T M( N C R P e r s o n a s 7 5 )P C D( N C R P e r s o n a s 7 3 )對(duì) 帳 單 打 印 機(jī)（ S E I M E N S P P 2 0 0 ）多 媒 體 查 詢 機(jī)（ I B M 9 1 0 4 ）圖 三 網(wǎng) 絡(luò) 拓 撲 結(jié) 構(gòu) 7 2 有關(guān)的說(shuō)明 自助銀行視為一個(gè)遠(yuǎn)地的網(wǎng)點(diǎn)，自助銀行中的自服務(wù)設(shè)備通過(guò) 式與主機(jī)房中相應(yīng)的前置機(jī)進(jìn)行通訊。 遠(yuǎn)地網(wǎng)點(diǎn)和主 機(jī)房?jī)啥烁饔幸慌_(tái)路由器負(fù)責(zé)本地與遠(yuǎn)程通訊的轉(zhuǎn)換。 一自助銀行的所有自服務(wù)設(shè)備均接入同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。 機(jī)房中負(fù)責(zé)處理綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機(jī)與前置機(jī)接入同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。 個(gè)局域網(wǎng)均采用 P 通訊協(xié)議。 種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不必隨著自助銀行網(wǎng)點(diǎn)的增加而改變，為今后業(yè)務(wù)的增加提供了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的保障。 前的設(shè)計(jì)方案中，前置機(jī)可以對(duì)不同的自服務(wù)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一維護(hù)。 第四章 8 第二篇 自助銀行管理平臺(tái)的工作流程 第五章 術(shù)語(yǔ)定義 第六章 為便于描述隨后的內(nèi)容，本章定義了在自助銀行系統(tǒng)中涉及的術(shù)語(yǔ)和名詞。 函數(shù)調(diào)用 前置機(jī)上的自助銀行管 理平臺(tái)調(diào)用華夏銀行總行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的接口函數(shù)，并等待函數(shù)的返回值。 加密 為了避免非法用戶的侵入，保障數(shù)據(jù)的安全，采用適當(dāng)?shù)乃惴?，?duì)不同設(shè)備間傳送的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊處理。 解密 對(duì)加密的數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)處理，得到原始的數(shù)據(jù)內(nèi)容。 密鑰 加密和解密所使用的特殊數(shù)據(jù)。 簽到 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)或者前置機(jī)向主機(jī)進(jìn)行注冊(cè)，確認(rèn)設(shè)備的身份，以便開(kāi)始正常的工作。 用戶 使用前置機(jī)上自助銀行管理平臺(tái)的工作人員。 用戶權(quán)限 允許用戶進(jìn)行的操作。 9 自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 為保證自服務(wù)設(shè)備運(yùn)行所配置的參數(shù)。包括：設(shè)備編號(hào)、 設(shè)備類型、儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)號(hào)、儲(chǔ)蓄操作員號(hào)、對(duì)公機(jī)構(gòu)號(hào)、對(duì)公操作員號(hào)、 址、端口號(hào)、安放地點(diǎn)。 自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 在前置機(jī)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中顯示的自服務(wù)設(shè)備狀態(tài)，共有四種狀態(tài)（正常、測(cè)試連接、警告和異常）。 正常表示自服務(wù)設(shè)備能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)。 測(cè)試連接表示由于應(yīng)用系統(tǒng)的管理使自服務(wù)設(shè)備無(wú)法提供服務(wù)。 警告表示自服務(wù)設(shè)備能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)提供服務(wù)，但是處理能力已經(jīng)接近極限。 異常表示自服務(wù)設(shè)備自身無(wú)法提供服務(wù)。 自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 自服務(wù)設(shè)備運(yùn)行中所具有的狀態(tài)。包括：設(shè)備編號(hào)、設(shè)備類型、流水打印機(jī)狀態(tài)、憑條打印 機(jī)狀態(tài)、讀卡器狀態(tài)、存款機(jī)具狀態(tài)、保險(xiǎn)門狀態(tài)、機(jī)箱門狀態(tài)、通訊狀態(tài)、硬件加密器狀態(tài)、驗(yàn)鈔器狀態(tài)、廢鈔箱狀態(tài)、廢鈔箱張數(shù)、鈔箱狀態(tài)、鈔票幣種、鈔票面額、鈔票張數(shù)、吞卡張數(shù)。 交易 為完成某個(gè)功能，自服務(wù)設(shè)備與前置機(jī)之間，前置機(jī)與主機(jī)之間進(jìn)行的信息發(fā)送、接收的過(guò)程。交易既可以是存款、取款等業(yè)務(wù)處理，也可以是前置機(jī)為了進(jìn)行管理或?qū)?，與自服務(wù)設(shè)備或主機(jī)進(jìn)行信息發(fā)送、接收的過(guò)程。交易共分為三類：業(yè)務(wù)類交易、管理類交易和對(duì)帳類交易。 業(yè)務(wù)類交易 存款、取款、查詢、打印等客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的交易。 管理類交易 設(shè)備 簽到、設(shè)備故障、設(shè)備維護(hù)、清錢箱、打開(kāi)設(shè)備、關(guān)閉設(shè)備等用于設(shè)備 10 管理的交易。 對(duì)帳類交易 前置機(jī)與設(shè)備在日終處理時(shí)進(jìn)行對(duì)帳的交易。 交易請(qǐng)求 在一個(gè)交易過(guò)程中，由一方主動(dòng)發(fā)送的交易信息包一般稱為交易請(qǐng)求，該方稱為發(fā)送方。 交易應(yīng)答 另一方接收到交易請(qǐng)求并進(jìn)行處理后，返回給發(fā)送方的交易信息包稱為交易應(yīng)答，該方稱為接收方。 批次號(hào) 在前置機(jī)向主機(jī)簽到時(shí)產(chǎn)生，用于表示該次簽到后所有交易的標(biāo)識(shí)。 批次號(hào)順序增加，在增加到最大值后重新設(shè)置為初始值。 流水號(hào) 對(duì)指定的一臺(tái)設(shè)備來(lái)說(shuō)，在每次交易時(shí)產(chǎn)生，用于表示該次 交易的標(biāo)識(shí)。 流水號(hào)順序增加，在增加到最大值后重新設(shè)置為初始值。 日終處理 在一個(gè)交易日結(jié)束時(shí)銀行進(jìn)行帳務(wù)處理的過(guò)程，主要過(guò)程是進(jìn)行對(duì)帳。 對(duì)帳（包括與主機(jī)對(duì)帳和與設(shè)備對(duì)帳） 自服務(wù)設(shè)備與前置機(jī)或前置機(jī)與主機(jī)之間按照批次號(hào)核對(duì)帳務(wù)是否平衡。 分類總帳 對(duì)指定的某一批次號(hào)，在指定的一臺(tái)設(shè)備上發(fā)生的某一種業(yè)務(wù)類交易的總筆數(shù)和總金額。 11 明細(xì)帳 對(duì)指定的某一批次號(hào)，在指定的一臺(tái)設(shè)備上發(fā)生的每一筆業(yè)務(wù)類交易的交易種類、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、轉(zhuǎn)出帳號(hào)等詳細(xì)信息。 12 第七章 工作流程 第八章 本章描述了自助銀 行項(xiàng)目中所有業(yè)務(wù)的工作流程。根據(jù)工作流程，歸納出了交易種類，描述了交易流程、交易的處理次序、交易的生命周期和交易格式。 1 概述 動(dòng) 主機(jī)（綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)）進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài) 啟動(dòng)管理系統(tǒng) 前置機(jī)向主機(jī)簽到 啟動(dòng)交易監(jiān)控系統(tǒng) 啟動(dòng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)簽到 務(wù)處理 存款（活期存款、整存、零存） 取款（活期取款） 轉(zhuǎn)帳（卡卡轉(zhuǎn)帳、卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、約定轉(zhuǎn)存、自助繳費(fèi)） 查詢（查詢帳戶明細(xì)、查詢歷史明細(xì)、查詢帳戶余額、查詢貸款情況及應(yīng)付利息、還款、還貸） 打?。ù蛴?duì)帳單、補(bǔ)打滿頁(yè)帳、打印 未滿頁(yè)帳、打印交易明細(xì)、打印個(gè)人理財(cái)對(duì)帳單） 設(shè)定交易限額 修改密碼 理 備管理 打開(kāi)某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備 關(guān)閉某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備 增加自服務(wù)設(shè)備 13 修改自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 刪除自服務(wù)設(shè)備 查詢自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 統(tǒng)配置 修改系統(tǒng)參數(shù) 查詢系統(tǒng)參數(shù) 據(jù)處理 數(shù)據(jù)查詢 數(shù)據(jù)匯總 數(shù)據(jù)備份 數(shù)據(jù)清除 數(shù)據(jù)恢復(fù) 戶管理 增加用戶 修改用戶權(quán)限 刪除用戶 備監(jiān)控系統(tǒng) 實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 易監(jiān)控系統(tǒng) 終處理 閉 關(guān)閉交易監(jiān)控系統(tǒng) 關(guān)閉設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 關(guān)閉交易處理系統(tǒng) 關(guān)閉管理系統(tǒng) 14 2 工作流程 本系統(tǒng)中，前置機(jī)與主機(jī)之間通過(guò)調(diào)用函數(shù)的方式（參數(shù)傳遞）進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，因此在以下流程中，前置機(jī)向主機(jī)發(fā)送交易請(qǐng)求就是指調(diào)用函數(shù)，主機(jī)應(yīng)答就是指函數(shù)返回。因?yàn)楹瘮?shù)一定有返回值，所以前置機(jī)一定能夠得到主機(jī)應(yīng)答。自服務(wù)設(shè)備和前置機(jī)通過(guò)規(guī)定的信息格式，以聯(lián)機(jī)交易處理的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞。 助銀行設(shè)備功能分配表 由總行確認(rèn)的自助銀行系統(tǒng)功能見(jiàn)表三 自助設(shè)備 功能 104 公業(yè)務(wù) 打印對(duì)帳單 補(bǔ)打滿頁(yè)帳 打印未滿頁(yè)帳 查詢歷史明細(xì) 查詢帳戶余額 查詢貸款情況及應(yīng)付利息、還款、還貸 個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 活期存款（本幣） 活期取款（本幣） 定期存款（整存整取、零存整?。?卡卡轉(zhuǎn)帳 卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期 卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期 修改密碼 約定轉(zhuǎn)存 設(shè)定交易限額 自助繳費(fèi)（代收代付） 查詢帳戶余額 查詢交易明細(xì) 查詢貸款情況（貸款申請(qǐng)、還貸、查詢） 查詢貸款利息 打印交易明細(xì) 打印個(gè)人理財(cái)對(duì)帳單 表 三 說(shuō)明： 示 75 自動(dòng)取款機(jī) 表示 73 個(gè)人存款機(jī) 9104 表示 媒體查詢機(jī) 示 帳單打印機(jī) 動(dòng) 機(jī)（綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)）進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài) 動(dòng)管理系統(tǒng) 15 當(dāng)在前置機(jī)上啟動(dòng)管理系統(tǒng)時(shí)，管理系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟 動(dòng)。如果管理系統(tǒng)已經(jīng)被啟動(dòng)，則提示用戶，程序終止，退出。如果未被啟動(dòng)，則自動(dòng)啟動(dòng)交易處理系統(tǒng)、交易監(jiān)控系統(tǒng)、設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。然后顯示登錄界面，等待用戶輸入密碼和口令，以便進(jìn)入管理系統(tǒng)。 置機(jī)向主機(jī)簽到 管理系統(tǒng)啟動(dòng)后，可以選擇啟動(dòng)交易處理系統(tǒng)。當(dāng)交易處理系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，交易處理系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟動(dòng)。如果未被啟動(dòng)，交易處理系統(tǒng)向主機(jī)發(fā)送簽到請(qǐng)求并等待主機(jī)的簽到應(yīng)答。如果已經(jīng)被啟動(dòng)，交易處理系統(tǒng)自動(dòng)退出。 主機(jī)收到交易處理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的簽到請(qǐng)求后，向交易處理系統(tǒng)發(fā)送簽到應(yīng)答。 交易處理系統(tǒng)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的簽到應(yīng)答 后，如果主機(jī)拒絕簽到，則交易處理系統(tǒng)退出；如果主機(jī)同意簽到，則交易處理系統(tǒng)繼續(xù)運(yùn)行，簽到交易結(jié)束。交易處理系統(tǒng)轉(zhuǎn)為正常工作狀態(tài)，等待來(lái)自自服務(wù)設(shè)備的請(qǐng)求。 動(dòng)交易監(jiān)控系統(tǒng) 管理系統(tǒng)啟動(dòng)后，可以選擇啟動(dòng)交易監(jiān)控系統(tǒng)。當(dāng)交易監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，交易監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟動(dòng)。如果未被啟動(dòng)，則交易監(jiān)控系統(tǒng)正式啟動(dòng)，進(jìn)入正常工作狀態(tài)，顯示被監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)；如果已經(jīng)被啟動(dòng)，則交易監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)退出。 動(dòng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 管理系統(tǒng)啟動(dòng)后，可以選擇啟動(dòng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)。當(dāng)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)，設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)判斷是否已經(jīng)被啟 動(dòng)。如果未被啟動(dòng)，則設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)正式啟動(dòng)，進(jìn)入正常工作狀態(tài)；如果已經(jīng)被啟動(dòng)，則設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)自動(dòng)退出。 服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)簽到 自服務(wù)設(shè)備加電后，即進(jìn)入測(cè)試連接狀態(tài)。當(dāng)自服務(wù)設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)時(shí)，自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送簽到請(qǐng)求并等待前置機(jī)的簽到應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的簽到請(qǐng)求后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送簽到應(yīng)答。在應(yīng)答中除應(yīng)答信息外，還包括前置機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生的用于交易的密鑰和卡的識(shí)別方法。 16 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的簽到應(yīng)答后，如果前置機(jī)拒絕該設(shè)備簽到或未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的簽到應(yīng)答，則自服務(wù)設(shè)備仍處于測(cè)試連接狀 態(tài)；如果前置機(jī)同意簽到，則自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為正常運(yùn)行狀態(tài)，簽到交易結(jié)束。 務(wù)處理 款（活期存款、整存、零存） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款請(qǐng)求并等待前置機(jī)的存款應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的存款請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送存款請(qǐng)求并等待主機(jī)的存款應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送存款應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的存款應(yīng)答后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。 如果收到的存款應(yīng)答是允許交易，將存 款放入正式鈔箱，向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款完成請(qǐng)求并等待前置機(jī)的存款完成應(yīng)答。 如果收到的存款應(yīng)答是不允許交易，自服務(wù)設(shè)備提示用戶存款交易不成功，退卡，退鈔，存款交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款應(yīng)答，自服務(wù)設(shè)備提示用戶存款交易不成功，退卡，退鈔，存款交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的存款完成請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送存款完成請(qǐng)求并等待主機(jī)的存款完成應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送存款完成應(yīng)答。 前置 機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的存款完成應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的存款完成應(yīng)答是交易成功，提示用戶存款交易成功，退卡，打印憑條，存款交易結(jié)束。 如果收到的存款完成應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶存款交易不 17 成功，請(qǐng)到柜臺(tái)處理。退卡，打印憑條，存款交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的存款完成應(yīng)答，提示用戶到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，存款交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接 狀態(tài)。 款（活期取款） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的取款請(qǐng)求并等待前置機(jī)的取款應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的取款請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送取款請(qǐng)求并等待主機(jī)的取款應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的取款請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送取款應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的取款應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的取款應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的取款應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的取款應(yīng)答是交易成功，提示用戶取款交易成功，退卡，打印憑條，取款給用戶，取款交易結(jié)束。如果收到的取 款應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶取款交易不成功，退卡，打印憑條，取款交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的取款應(yīng)答，提示用戶到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，取款交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 帳（卡卡轉(zhuǎn)帳、卡內(nèi)活期轉(zhuǎn)定期、卡內(nèi)定期轉(zhuǎn)活期、約定轉(zhuǎn)存、自助繳費(fèi)） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求并等待前置機(jī)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求并等待主機(jī)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。 主機(jī)收到前 置機(jī)發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答。 18 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答是交易成功，提示用戶轉(zhuǎn)帳交易成功，退卡，打印憑條，轉(zhuǎn)帳交易結(jié)束。如果收到的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶轉(zhuǎn)帳交易不成功，退卡，打印憑條，轉(zhuǎn)帳交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的轉(zhuǎn)帳應(yīng)答，提示用戶到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，轉(zhuǎn)帳交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn) 為測(cè)試連接狀態(tài)。 詢（查詢帳戶明細(xì)、查詢歷史明細(xì)、查詢交易明細(xì)、查詢帳戶余額、查詢貸款情況及應(yīng)付利息、還款、還貸） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的查詢請(qǐng)求并等待前置機(jī)的查詢應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的查詢請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送查詢請(qǐng)求并等待主機(jī)的查詢應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的查詢請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送查詢應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的查詢應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的查詢應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的查詢應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的查詢 應(yīng)答是交易成功，顯示查詢結(jié)果，查詢交易結(jié)束。如果收到的查詢應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶查詢交易不成功，查詢交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的查詢應(yīng)答，提示用戶網(wǎng)絡(luò)繁忙稍后再試，退卡，查詢交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 ?。ù蛴?duì)帳單、補(bǔ)打滿頁(yè)帳、打印未滿頁(yè)帳、打印交易明細(xì)、打印個(gè)人理財(cái)對(duì)帳單） 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的打印請(qǐng)求并等待前置機(jī)的打印應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的打印請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā) 送打印請(qǐng)求并等待主機(jī)的打印應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的打印請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送打印應(yīng)答。 19 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的打印應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的打印應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的打印應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的打印應(yīng)答是交易成功，打印結(jié)果，打印交易結(jié)束。如果收到的打印應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶打印交易不成功，打印交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的打印應(yīng)答，提示用戶網(wǎng)絡(luò)繁忙稍后再試，退卡，打印交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè) 試連接狀態(tài)。 定交易限額 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的設(shè)定交易限額請(qǐng)求并等待前置機(jī)的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額請(qǐng)求后，解密，向主機(jī)發(fā)送設(shè)定交易限額請(qǐng)求并等待主機(jī)的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送設(shè)定交易限額應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的設(shè)定交易限額應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的設(shè)定交易限額應(yīng) 答是交易成功，提示用戶設(shè)定交易限額成功，設(shè)定交易限額結(jié)束。如果收到的設(shè)定交易限額應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶設(shè)定交易限額不成功，退卡，打印憑條，設(shè)定交易限額結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的設(shè)定交易限額應(yīng)答，提示用戶到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，設(shè)定交易限額結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 改密碼 自服務(wù)設(shè)備處于正常工作狀態(tài)。 自服務(wù)設(shè)備向前置機(jī)發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的修改密碼請(qǐng)求并等待前置機(jī)的修改密碼應(yīng)答。 20 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的修改密碼請(qǐng)求后，解密，向主 機(jī)發(fā)送修改密碼請(qǐng)求并等待主機(jī)的修改密碼應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的修改密碼請(qǐng)求后，向前置機(jī)發(fā)送修改密碼應(yīng)答。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的修改密碼應(yīng)答后，記錄交易流水，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送經(jīng)過(guò)加密的修改密碼應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的修改密碼應(yīng)答后，解密，判斷應(yīng)答種類。如果收到的修改密碼應(yīng)答是交易成功，提示用戶修改密碼交易成功，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束。如果收到的修改密碼應(yīng)答是交易被拒絕，自服務(wù)設(shè)備提示用戶修改密碼交易不成功，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束。自服務(wù)設(shè)備仍為正常工作狀態(tài)。 如果自服務(wù)設(shè)備在 一定時(shí)間內(nèi)未收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的修改密碼應(yīng)答，提示用戶持卡到柜臺(tái)處理，退卡，打印憑條，修改密碼交易結(jié)束，自服務(wù)設(shè)備轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 理 當(dāng)啟動(dòng)管理系統(tǒng)后，可以對(duì)前置機(jī)和自服務(wù)設(shè)備進(jìn)行各種管理工作。具體的管理內(nèi)容如下： 開(kāi)某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備 當(dāng)日終處理完畢或者選擇打開(kāi)某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)判斷該設(shè)備是否已經(jīng)打開(kāi)。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備已經(jīng)打開(kāi)，工作完成。如果設(shè)備處于非正常工作狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備目前存在故障無(wú)法打開(kāi)，工作完成。如果設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)，自服務(wù)設(shè)備會(huì)定時(shí)向前置 機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。管理系統(tǒng)收到簽到請(qǐng)求后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送表示同意的簽到應(yīng)答，設(shè)備狀態(tài)轉(zhuǎn)為正常工作狀態(tài)，管理系統(tǒng)的工作完成。自服務(wù)設(shè)備主動(dòng)向前置機(jī)發(fā)起簽到請(qǐng)求。 閉某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備 當(dāng)日終處理開(kāi)始、交易處理系統(tǒng)退出或者選擇關(guān)閉某臺(tái)自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備的狀態(tài)判斷該設(shè)備是否已經(jīng)打開(kāi)。 如果設(shè)備處于非正常工作狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備目前存在故障已經(jīng)關(guān)閉， 21 工作完成。如果設(shè)備處于測(cè)試連接狀態(tài)，則提示用戶設(shè)備已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。 如果設(shè)備已經(jīng)處于正常狀態(tài)，管理系統(tǒng)向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求。 自服務(wù)設(shè)備收到管理系 統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求后，如果正在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理并且不能取消此業(yè)務(wù)，首先處理完此業(yè)務(wù)。隨即向管理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉設(shè)備應(yīng)答，轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 如果管理系統(tǒng)未收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的關(guān)閉設(shè)備應(yīng)答，則記錄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)未關(guān)閉，交易結(jié)束。 加自服務(wù)設(shè)備 選擇增加自服務(wù)設(shè)備后，輸入完整的自服務(wù)設(shè)備參數(shù)，管理系統(tǒng)增加新的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 改自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 選擇修改自服務(wù)設(shè)備后，修改指定自服務(wù)設(shè)備的參數(shù)，管理系統(tǒng)更新自服務(wù)設(shè)備參數(shù)，工作完成。 除自服務(wù)設(shè)備 選擇刪除自服務(wù)設(shè)備后，管理系統(tǒng)刪除指定的自服務(wù)設(shè)備，工作完成。 詢自服務(wù)設(shè)備參數(shù) 選擇查詢自服務(wù)設(shè)備參數(shù)后，管理系統(tǒng)顯示指定自服務(wù)設(shè)備的參數(shù)，工作完成。 改系統(tǒng)參數(shù) 選擇修改系統(tǒng)參數(shù)后，管理系統(tǒng)更新系統(tǒng)參數(shù)，提示用戶退出管理系統(tǒng)并重新啟動(dòng)。 詢系統(tǒng)參數(shù) 選擇查詢系統(tǒng)參數(shù)后，管理系統(tǒng)顯示系統(tǒng)參數(shù)，工作完成。 據(jù)查詢 選擇數(shù)據(jù)查詢后，管理系統(tǒng)顯示根據(jù)條件查詢出的交易記錄，工作完成。顯示的內(nèi)容從屏幕左起依次為：自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、卡號(hào)、交易時(shí)間、交易類型、交易金額、交易結(jié)果。 據(jù)匯總 選擇數(shù)據(jù)匯總后，管理系統(tǒng)顯示最新的分類交易的總筆數(shù)和總金額，工作 22 完成。顯示的 內(nèi)容從屏幕左起依次為：自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、交易類型、交易總筆數(shù)、交易總金額。 據(jù)備份 選擇數(shù)據(jù)備份后，管理系統(tǒng)將交易數(shù)據(jù)備份到指定的設(shè)備上，工作完成。 據(jù)清除 選擇數(shù)據(jù)清除后，管理系統(tǒng)刪除符合條件的交易記錄，工作完成。 據(jù)恢復(fù) 選擇數(shù)據(jù)恢復(fù)后，管理系統(tǒng)從指定的設(shè)備上復(fù)制交易數(shù)據(jù)到目前的數(shù)據(jù)文件中，工作完成。 戶管理 加用戶 選擇增加用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)增加用戶和指定的權(quán)限，工作完成。 改用戶權(quán)限 選擇修改用戶權(quán)限后，管理系統(tǒng)修改指定用戶的權(quán)限，工作完成。 除用戶 選擇刪除用戶權(quán)限后，管理系 統(tǒng)刪除指定用戶，工作完成。 備監(jiān)控系統(tǒng) 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)可以完成兩部分工作能夠?qū)崟r(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)，包括：實(shí)時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài)。 時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài) 自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)信息是隨交易信息一并發(fā)送到前置機(jī)的。 前置機(jī)定時(shí)測(cè)試與各個(gè)自服務(wù)設(shè)備間的通訊是否正常，如果不正常，則監(jiān)控系統(tǒng)只能顯示與該設(shè)備的通訊存在故障，而無(wú)法得到該設(shè)備的狀態(tài)信息。 前置機(jī)從交易信息中提取各個(gè)自服務(wù)設(shè)備的狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)顯示給用戶。 時(shí)顯示自服務(wù)設(shè)備的詳細(xì)狀態(tài) 根據(jù)指定的設(shè)備編號(hào)，顯示自服務(wù)設(shè)備的詳 細(xì)狀態(tài)。 易監(jiān)控系統(tǒng) 實(shí)時(shí)顯示每筆交易情況以及交易分類總筆數(shù)和總金額。顯示的每筆交易內(nèi) 23 容包括：自服務(wù)設(shè)備類型、自服務(wù)設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)號(hào)、卡號(hào)、交易時(shí)間、交易類型、交易金額、交易結(jié)果。 終處理 置機(jī)向所有自服務(wù)設(shè)備發(fā)起關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求 置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備的關(guān)閉應(yīng)答 置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳 前置機(jī)按自服務(wù)設(shè)備的不同分別整理分類總帳后，向自服務(wù)設(shè)備發(fā)送對(duì)帳請(qǐng)求并等待自服務(wù)設(shè)備的對(duì)帳應(yīng)答。 自服務(wù)設(shè)備收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳請(qǐng)求后，對(duì)分類總帳，記錄對(duì)帳結(jié)果，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。 前置機(jī)收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的對(duì)帳應(yīng)答后 ，記錄對(duì)帳結(jié)果，前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳交易結(jié)束。如果總帳不平，前置機(jī)打印分類的明細(xì)帳。 如果前置機(jī)未收到自服務(wù)設(shè)備發(fā)來(lái)的對(duì)帳應(yīng)答，提示用戶網(wǎng)絡(luò)故障。用戶可以選擇重新對(duì)帳或者打印分類的明細(xì)帳。 置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 前置機(jī)向主機(jī)發(fā)送對(duì)帳請(qǐng)求并等待主機(jī)的對(duì)帳應(yīng)答。 主機(jī)收到前置機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳請(qǐng)求后 ， 對(duì)分類總帳，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答。如果帳不平，向前置機(jī)發(fā)送對(duì)帳應(yīng)答和明細(xì)帳。 前置機(jī)收到主機(jī)發(fā)來(lái)的對(duì)帳應(yīng)答后，如果總帳平，前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳交易結(jié)束；如果總帳不平，前置機(jī)對(duì)明細(xì)帳并打印不平的明細(xì)帳。前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳交易結(jié)束 。 置機(jī)等待自服務(wù)設(shè)備的簽到請(qǐng)求 閉 閉交易監(jiān)控系統(tǒng) 在交易監(jiān)控系統(tǒng)中選擇退出 ， 交易監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出 。 閉設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng) 在設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)中選擇退出 ， 設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退出 。 閉交易處理系統(tǒng) 在管理系統(tǒng)中選擇關(guān)閉交易處理系統(tǒng)后，管理系統(tǒng)判斷交易處理系統(tǒng)是否 24 已經(jīng)運(yùn)行。如果交易處理系統(tǒng)未運(yùn)行，則提示用戶交易處理系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉，工作完成。如果交易處理系統(tǒng)已經(jīng)運(yùn)行，則向交易處理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉請(qǐng)求并等待交易處理系統(tǒng)的關(guān)閉應(yīng)答。同時(shí)向所有的自服務(wù)設(shè)備發(fā)送關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求。 自服務(wù)設(shè)備收到管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉設(shè)備請(qǐng)求后，如果 正在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理并且不能取消此業(yè)務(wù)，則處理完此業(yè)務(wù)后轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)，否則立即轉(zhuǎn)為測(cè)試連接狀態(tài)。 交易處理系統(tǒng)收到管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉請(qǐng)求后，拒絕所有新的簽到請(qǐng)求。如果在一個(gè)預(yù)定的時(shí)間內(nèi)有業(yè)務(wù)交易發(fā)生，則處理完現(xiàn)有的業(yè)務(wù)交易。隨即向管理系統(tǒng)發(fā)送關(guān)閉應(yīng)答，自動(dòng)退出。 管理系統(tǒng)收到交易管理系統(tǒng)發(fā)來(lái)的關(guān)閉應(yīng)答后 ， 提示用戶交易處理系統(tǒng)已經(jīng)停止，工作完成。 閉管理系統(tǒng) 關(guān)閉管理系統(tǒng)時(shí)，先自動(dòng)關(guān)閉交易監(jiān)控系統(tǒng)、交易處理系統(tǒng)和設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)，然后自動(dòng)退出。 誤處理 A：提示用戶交易不成功，吞卡，打印憑條，交易結(jié)束。 B： 提示用戶交易不成功，退卡，交易結(jié)束。 C：提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，交易結(jié)束 D：提示交易不成功，退鈔，退卡，交易結(jié)束 交易種類 交易名稱 錯(cuò)誤原因 錯(cuò)誤處理 日終處理 前置機(jī)與自服務(wù)設(shè)備對(duì)帳 分類總帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 前置機(jī)未收到對(duì)帳應(yīng)答 提示用戶網(wǎng)絡(luò)故障。用戶可以選擇重新對(duì)帳或者打印分類的明細(xì)帳。 前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 分類總帳不平 對(duì)明細(xì)帳 分類明細(xì)帳不平 各自打印分類明細(xì)帳 25 業(yè)務(wù)處理 存款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙 輸入的帳號(hào)不存在、輸 入的帳號(hào)不符、存款金額與要求的存款金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期、不能續(xù)存 D 取款 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙、帳戶余額不足 B 轉(zhuǎn)帳 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、主機(jī)繁忙、帳戶余額不足、轉(zhuǎn)入方卡號(hào)不存在、轉(zhuǎn)入方帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、轉(zhuǎn)存金額與要求的轉(zhuǎn)存金額不符、不能進(jìn)行第二次補(bǔ)存、本月已經(jīng)續(xù)存、存款已經(jīng)到期，不能續(xù)存、存款未到期、該帳號(hào)已經(jīng)設(shè)立約定轉(zhuǎn)存、該帳號(hào)已經(jīng)取消約定轉(zhuǎn)存、 輸入的繳費(fèi)金額與要求不符、已經(jīng)超過(guò)繳費(fèi)期限 B 查詢 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、輸入的帳號(hào)不存在、輸入的帳號(hào)不符、主機(jī)繁忙 B 打印 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié)、此滿頁(yè)帳還未在柜臺(tái)打出、主機(jī)繁忙 B 設(shè)定交易限額 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤、帳戶被凍結(jié) B 修改密碼 卡號(hào)不存在、卡號(hào)未被識(shí)別、卡已失效、密碼錯(cuò)誤 B 密碼輸入錯(cuò)誤累計(jì)達(dá)到三次 A 時(shí)處理 置機(jī)超時(shí)處理 26 前置機(jī)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，如果獲得 主機(jī)的應(yīng)答為主機(jī)處理超時(shí)，則在該筆交易流水中記錄超時(shí)標(biāo)志。 在日終對(duì)帳時(shí)，將交易流水按交易種類計(jì)算總筆數(shù)和總金額，然后與主機(jī)對(duì)帳。 服務(wù)設(shè)備超時(shí)處理 在進(jìn)行取款、轉(zhuǎn)帳、設(shè)定交易限額、修改密碼等交易中，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶請(qǐng)與銀行聯(lián)系，打印憑條，退卡，交易結(jié)束。 在進(jìn)行查詢、打印和等交易中，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送業(yè)務(wù)處理請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶交易不成功，退卡，交易結(jié)束。 在進(jìn)行存款交易時(shí)，如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送存款請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶交易 不成功，退卡，退鈔，交易結(jié)束；如果自服務(wù)設(shè)備發(fā)送存款完成請(qǐng)求后沒(méi)有等到應(yīng)答，記錄流水，提示用戶與銀行聯(lián)系，打印憑條，退卡，交易結(jié)束。 全性說(shuō)明 由于前置機(jī)和主機(jī)之間是通過(guò)調(diào)用函數(shù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，因此前置機(jī)和主機(jī)之間的數(shù)據(jù)安全性由華夏銀行總行來(lái)負(fù)責(zé)。 前置機(jī)和自服務(wù)設(shè)備之間的安全性分不同的設(shè)備進(jìn)行描述： 間的數(shù)據(jù)傳送采用傳統(tǒng)的 56 位 法，需要加密和解密的內(nèi)容包括：用戶卡號(hào)、金額、用戶密碼。 采用硬件加密的方式， 采用軟件加密的方式。 兩部分（ 成。 據(jù)傳送采用 式，對(duì)整個(gè)消息包進(jìn)行加密和解密 。 間的數(shù)據(jù)傳送采用 式， 法與法類似，也是一種對(duì)稱密鑰分塊加密系統(tǒng)。但它與 法相比，有如下優(yōu)點(diǎn)： 法的密鑰位數(shù)更多，達(dá) 128 位，具有很高的加密強(qiáng)度，而 法的密鑰長(zhǎng)度只有 56 位； 法加密解密速度均快于 法，適用于軟件加密，而且容易實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)包加密，而不僅是對(duì)其中某幾個(gè)域加密。 27 間的數(shù)據(jù)傳送采用 法， 需要加密和解密的內(nèi)容包括：用戶卡號(hào)、金額、用戶密碼。 數(shù)據(jù)校驗(yàn)。為防止交易包在途中被惡意更改，在加密之前先為整個(gè)包計(jì)算出個(gè)字節(jié)的校驗(yàn)和，再將原包與校驗(yàn)和一同做加密處理。這樣，如果有人對(duì)數(shù)據(jù)包進(jìn)行惡意更改就很容易被識(shí)別，而不被識(shí)別的概率則只有 1 264, 即約千億億分之一。 數(shù)據(jù)的一致性。自服務(wù)設(shè)備與前置機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸基于 P 協(xié)議，P 協(xié)議本身完全可以保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊恢隆⒂行颉?密鈅管理。每天做第一筆交易之前由前置機(jī)生成一個(gè)隨機(jī)密鑰 , 傳給務(wù)器（ 104）或自服務(wù)設(shè)備 ( 傳送過(guò)程中用前一天的密鑰進(jìn)行加密 ; 該密鑰就成為當(dāng)天的工作密鑰。加密傳送第一天工作密鑰的密鑰是 務(wù)器與前置機(jī)事先約定的。每一個(gè)交易的數(shù)據(jù)都用隨機(jī)產(chǎn)生的密鑰進(jìn)行加密，該隨機(jī)密鑰用工作密鑰加密后放在數(shù)據(jù)包的頭部。接收方收到交易包后，首先用工作密鑰將隨機(jī)密鑰解出，然后用該隨機(jī)密鑰將整個(gè)包解密。這樣，由于每一個(gè)包的密鑰都不同，極大地增加了解密的困難。而且因?yàn)槊刻斓墓ぷ髅荑€隨機(jī)生成，也就不會(huì)有人知道該密鑰是什么。 此外可以使用防火墻將將銀行內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)隔離開(kāi)，這樣即 使非法人員侵入廣域網(wǎng)，亦無(wú)法繞過(guò)防火墻攻擊前置機(jī)和主機(jī)，而前置機(jī)只向主機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)合法的交易信息，這樣就達(dá)到了系統(tǒng)安全的目的。 操作員權(quán)限管理。在前置機(jī)上設(shè)置不同權(quán)限級(jí)別的操作員：執(zhí)行各種操作時(shí)對(duì)操作員的權(quán)限有嚴(yán)格的檢查，只有具有高級(jí)權(quán)限的操作員才能進(jìn)行諸如設(shè)定密鑰，修改系統(tǒng)參數(shù)，設(shè)置權(quán)限等操作；普通柜員只能做日常處理，如查詢，監(jiān)控，日結(jié)等。 密碼對(duì)于系統(tǒng)的安全來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因此要從規(guī)章制度上對(duì)帳號(hào)密碼進(jìn)行嚴(yán)格的管理，確保敏感用戶的密碼不被泄露，以免對(duì)系統(tǒng)安全造成嚴(yán)重的不良后果。 易信息要素 機(jī)和前置機(jī)交 互的信息要素 28 交易名稱 交互的信息要素 前置機(jī)簽到 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、返回代碼 存款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 取款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 卡卡轉(zhuǎn)帳 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入卡號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)余額 定期轉(zhuǎn)活期 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期限、轉(zhuǎn)入帳號(hào)余額 活期轉(zhuǎn)定期 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期限 自助繳費(fèi) 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、留存金額、繳費(fèi)類型、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、自助繳費(fèi)類型 設(shè)定約定轉(zhuǎn)存 交易代碼、處理類型、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)出帳號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期限 查詢帳戶余額 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 查詢交易明細(xì) 交易代碼、交易時(shí)間、起始時(shí)間、終止時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 查詢貸款情況 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、 用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 打印對(duì)帳單 交易代碼、交易時(shí)間、起始時(shí)間、終止時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、積數(shù) 29 打印未滿頁(yè)帳 交易代碼、交易時(shí)間、起始時(shí)間、終止時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、積數(shù) 打印滿頁(yè)帳 交易代碼、交易時(shí)間、起始時(shí)間、終止時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、 返回代碼、積數(shù) 設(shè)定交易限額 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、返回代碼 修改密碼 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶新密碼、用戶卡號(hào)、返回代碼 前置機(jī)與主機(jī)對(duì)帳 交易代碼、交易時(shí)間 服務(wù)設(shè)備和前置機(jī)交互的信息要素 自服務(wù)設(shè)備簽到 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、返回代碼、密鑰、卡種類、銀行標(biāo)識(shí)、卡標(biāo)識(shí)、磁道標(biāo)識(shí)、卡起始位、卡號(hào)長(zhǎng)度、有效期限、卡類型、是否支持多幣種、是否本行卡 存款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶 卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 取款交易 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 卡卡轉(zhuǎn)帳 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入卡號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)余額 定期轉(zhuǎn)活期 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期限、轉(zhuǎn) 入帳號(hào)余額 活期轉(zhuǎn)定期 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期限 自助繳費(fèi) 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、機(jī)構(gòu)代碼、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、留存金額、繳費(fèi)類型、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、自助繳費(fèi)類型 30 設(shè)定約定轉(zhuǎn)存 交易代碼、處理類型、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼、轉(zhuǎn)出帳號(hào)、轉(zhuǎn)入帳號(hào)、定期類型、期 限 查詢帳戶余額 交易代碼、交易時(shí)間、設(shè)備編號(hào)、交易流水號(hào)、用戶密碼、用戶卡號(hào)、用戶帳號(hào)、帳號(hào)余額、交易金額、返回代碼、貨幣代碼 查詢交易明細(xì) 交易代碼、