外出人員的管理規(guī)定

1 / 4 外出人員的管理規(guī)定 1為加強(qiáng)部門員工外出工作管理，提高工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)成績，特制定本管理辦法。 2本辦法所稱外出工作是指員工離開辦公場所辦理所有業(yè)務(wù)、工作事項(xiàng)。 3綜合員是本部門員工外出工作管理的職責(zé)人員，經(jīng)理是本部門員工外出工作的最高管理者，對本辦法的執(zhí)行分別具有要求、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、勸阻、制止、糾正等管理責(zé)任。 4員工外出工作的計(jì)劃和登記。 4 1員工應(yīng)在每周未作出下周外出工作計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后按計(jì)劃執(zhí)行。 4 2員工外出工作應(yīng)提前安排好工作內(nèi)容和行程，聯(lián)系確認(rèn)好外出工作對象并提前 10 分鐘填寫員工外出工作登記表，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，領(lǐng)取相關(guān)工作資料方可外出工作。 4 3員工應(yīng)合理安排外出工作時間，預(yù)計(jì)返回時間應(yīng)設(shè)定在下班時間前。 5員工外出工作的進(jìn)行。 5 1員工外出工作應(yīng)注意自身的人身安全和財產(chǎn)安全，應(yīng)妥善保管各項(xiàng)工作資料特別是重要資料 (如產(chǎn)權(quán)證、借款合同、銀行卡等 )，防止損壞、遺失和被盜。 2 / 4 5 2員工外出工作期間應(yīng)合理有效地安排工作內(nèi)容和工作時間，不斷改進(jìn) 工作方法，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展，提高工作效率和業(yè)務(wù)成績。 5 3員工外出工作應(yīng)遵循客戶至上的原則，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，避免發(fā)生客戶投訴情況，維護(hù)公司形象。發(fā)生客戶投訴情況，經(jīng)理應(yīng)在員工外出工作反饋表上予以記錄并及時妥善處理。員工因自身服務(wù)問題導(dǎo)致客戶投訴或經(jīng)理未及時妥善處理客戶投訴，均作為工作考核的不良記錄。 5 4員工外出工作期間不得發(fā)生溜班或早退，但如因工作時間較長或工作強(qiáng)度過大可以在工作途中適當(dāng)休息15 分鐘左右。 5 5員工外出工作時應(yīng)保持手機(jī)的暢通，有公司 未接聽電話應(yīng)及時回?fù)?。中途需要改變或增加工作?nèi)容時，應(yīng)電話報告經(jīng)理并征得同意后方可改變工作行程。 6員工外出工作的返回和反饋。 6 1員工外出工作按計(jì)劃完成后，應(yīng)及時返回公司，不得繞道、逗留或直接回家。特殊工作情況下， 員 工預(yù)計(jì)下班時間 15 分鐘后才能返回公司的，可以直接回家，但應(yīng)提前半小時電話報告經(jīng)理并征得同意后方可執(zhí)行。經(jīng)理應(yīng)在員工外出工作登記表上注明情況并報告行政部。員工于次日上班第一時間按下一條規(guī)定辦理外出工作3 / 4 返回手續(xù)，到行政部補(bǔ) 辦考勤手續(xù)。 6 2員工返回公司后應(yīng)及時填寫員工外出工作反饋表，提交或歸檔業(yè)務(wù)相關(guān)資料。同時綜合員應(yīng)在 員工外出工作登記表上準(zhǔn)確記錄其返回時間。 6 3員工應(yīng)對外出工作的內(nèi)容作詳細(xì)記錄，包括時間、地點(diǎn)、對象、工作的具體事項(xiàng)、基本工作過程、 主要工作內(nèi)容、工作結(jié)果、疑難問題及本人意見。 6 4部門經(jīng)理應(yīng)及時對員工外出工作反饋表進(jìn)行審核，對有關(guān)問題提出管理意見。 6 5發(fā)生相應(yīng)業(yè)務(wù)時業(yè)務(wù)員應(yīng)將員工外出工作反饋表收歸檔案。 7考核和處罰。 7 1員工外出工作的過程和內(nèi)容及其相關(guān)記錄將作為公司考核員工工作態(tài)度、方法、能力、成績的重 要依據(jù)。 7 2員工因自身責(zé)任發(fā)生本辦法第 5 1條情況造成公司或客戶經(jīng)濟(jì)損失，該員工應(yīng)承擔(dān) 30%至 70%的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 7 3員工違反本辦法其它規(guī)定，第一次，由部門經(jīng)理或上級管理者給予口頭警告；第二次，部門給予通報批評并加處罰款 30 元；第三次，公司給予通報批評并加處罰款60 元；第四次，公司給予嚴(yán)重警告并加處罰款 100 元；第五4 / 4 次，公司予以辭退并 加處罰款 300 元。 7 4員工在外出工作中違反規(guī)定發(fā)生溜班或早退行為的，按公司相關(guān)規(guī)定予以處罰。 7 5部門經(jīng)理對員工外出工作有明顯管理不當(dāng)行為的，第一次，由上級