某公司培訓(xùn)新員工方案

1 / 18 某公司培訓(xùn)新員工方案 一、培訓(xùn)目的 1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。 2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。 二、培訓(xùn)對(duì)象 公司所有新進(jìn)員工 三、培訓(xùn)時(shí)間 1、集中脫崗培訓(xùn) 根據(jù)新入職員的情況具體安排時(shí)間，一般安排在下班之后。 2、在崗培訓(xùn) 新人入職后，各個(gè)部門在日常工作中對(duì)新員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)； 四、培訓(xùn)方式 1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式（地點(diǎn)：會(huì)議室）。 2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。 五、培訓(xùn)教師 人事部負(fù)責(zé)人、銷售主管、店長(zhǎng)、在某方面具備專長(zhǎng)和特殊技能的老員工 六、培訓(xùn)教材 2 / 18 公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例 七、培訓(xùn)內(nèi)容 1、公司概況（企業(yè)簡(jiǎn)介、品牌、我們的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀） 2、組織結(jié)構(gòu)圖 3、公司規(guī)章制度 3、公司福利待遇（保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等） 4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式） 5、福利制度； 6、紀(jì)律處分； 7、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧（部門培訓(xùn)） 8、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門的同事等）（部門培訓(xùn)） 9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求；（銷售部?jī)?nèi)部） 八、培訓(xùn)考核 通過觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級(jí)、同事、人事部共同鑒定。 九、培訓(xùn)效果評(píng)估 人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、直接 上級(jí)直3 / 18 接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。 一、新員工培訓(xùn)目的 二、新員工培訓(xùn)程序 三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 四、新員工培訓(xùn)反饋與考核 五、新員工培訓(xùn)教材 - 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 七、部門新員工培訓(xùn)所需填寫需表格 新員工崗位培訓(xùn)表（表一） 新員工崗位培訓(xùn)反饋表（表二） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（表三） 一、 新 員工培訓(xùn)目的 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系 培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法 4 / 18 二、 新員工培訓(xùn)程序 三、新員工培訓(xùn)內(nèi)容 1 就職前培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職前： 致新員工歡迎信 （人力資源部負(fù)責(zé)） 讓本部門其他員工知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師 準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 2 部門崗位培訓(xùn) （部門經(jīng)理負(fù)責(zé)） 到職后第一天： 到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)） 到部門報(bào)到，經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來 介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工，參觀世貿(mào)商城 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī) 定 新員工工作描述、職責(zé)要求 討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù) 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐 到職后第五天： 一周內(nèi)，部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐?現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。 對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)5 / 18 效目標(biāo) 設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間 到職后第三十天 部門經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn)，填寫評(píng)價(jià)表 到職后第九十天 人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表 現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫 試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。 3公司整體培訓(xùn)：（人力資源部負(fù)責(zé) 公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù) 公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核 公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序 公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題 四、 新員工培訓(xùn)反饋與考核 崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后一周內(nèi)） 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 公司整體培訓(xùn)考核表 （培訓(xùn)當(dāng)天） 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后 30 天） 新員工試用期績(jī)效考核表 （到職后 90 天） 五、新員工培訓(xùn)教材 各部門內(nèi)訓(xùn)教材 新員工培訓(xùn)須知 公司整體培訓(xùn)教6 / 18 材 六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案 首先在公司內(nèi)部宣傳 “ 新員工培訓(xùn)方案 ” ，通過多種形式讓所有員工了解這 套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度 每個(gè)部門推薦本部門的培訓(xùn)講師 對(duì)推薦出來的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn) 給每個(gè)部門印發(fā) “ 新員工培訓(xùn)實(shí)施方案 ” 資料 各部門從 2003 年 1 月開始實(shí)施部門新員工培訓(xùn)方案 每一位新員工必須完成一套 “ 新員工培訓(xùn) ” 表格 根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn) 在整個(gè)公司內(nèi)進(jìn)行部門之間的部門功能培訓(xùn) 七、部門新員工培訓(xùn)所需表格 表格一 新員工部門崗位培訓(xùn) （到職后第一周部門填寫） 部門： 新員工姓名： 部門經(jīng)理簽名： 日期： 表格二 新員工崗位培訓(xùn)反饋表 （到職后新員工一周內(nèi)填寫） 部門 ： 7 / 18 新員工姓名： a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？ 是 否 b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？ 是 否 c) 你是否已熟悉公司大樓的情況？ 是 否 d) 你是否已認(rèn)識(shí)部門里所有的同事？ 是 否 e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？ 是 否 f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？ 是 否 g) 你是否已接受了足夠的部 門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否 h) 在崗位培訓(xùn)中，可以改進(jìn)的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn) 表三 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 （到職后 30 天部門填寫） 8 / 18 新員工姓名： 部門： 職位： 1 你對(duì)新員工一個(gè)月內(nèi)的工作表現(xiàn)的總體評(píng)價(jià)： 優(yōu) 般 新員工對(duì)公司的適應(yīng)程度： 很好 般 新員工的工作能力： 優(yōu) 般 其他評(píng)價(jià)： 部門經(jīng)理簽名： 日期： 新員工培訓(xùn)方案必須 “ 以人為本 ” ，根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸 納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從 10 個(gè)方面入手。 員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長(zhǎng)，9 / 18 使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須 “ 以人為本 ” ，根 據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過總結(jié)歸納，認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該從以下方面入手。 一、分析培訓(xùn)需求 方案設(shè)計(jì)的前提 培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃 ，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行： 1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。 2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對(duì)員工的要求。 3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來提高員工的崗位勝任能力。 10 / 18 二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo) 培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境， 勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度 ;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí) 、知道崗位的基本要求 ;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。 三、遵循培訓(xùn)原則 培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng) ;針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃 ;培養(yǎng)過程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。 四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象 如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。 五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間 一般公司的職前培訓(xùn)在 7 30 天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要 2 3 個(gè)月 ;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，11 / 18 會(huì)持續(xù) 6 個(gè)月 1 年左右。 六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門 職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心 ;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé) ;若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。 七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 一般來說，新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完 10 本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。 八、選擇合適的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入 職12 / 18 培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。 九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源 培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。 十、評(píng)估培訓(xùn)效果 企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。 我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次： 1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受 ; 2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度 ; 3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化 ; 4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績(jī)效，可以通過一些指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。 企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展 ，因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的13 / 18 說明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評(píng)估完成后，需要撰寫 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。 一、新員工培訓(xùn)計(jì)劃 如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃 ?開始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。 新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。 適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效 ;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本 (如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí) 間 );員工繼續(xù)留任組織的可能性 ;替代離職員工的費(fèi)用14 / 18 幾個(gè)方面。 盡管組織社會(huì)化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種 “ 自生自滅 ” 式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境，但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此，認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。 新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及 組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而，與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。 入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包括以下幾方面： 1、減少新員工的壓力和焦慮 ; 2、減少啟動(dòng)成本 ; 3、降低員工流動(dòng) ; 4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度 的時(shí)間 ; 5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望 ; 15 / 18 6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?; 7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范 ; 8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。 入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。 二、入職培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容的評(píng)估和決定 從理想的角度來說，入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估 實(shí)施 織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后，再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估，以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng) 目的成功程度。 一般來說，入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息：公司的整體信息，通常由負(fù)責(zé)人力資源開發(fā)的員工提供 ;與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級(jí)主管提供 ;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。 鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì)，組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān) 系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說明書，但一些重要的工作特征信息并沒包括在內(nèi)。因此，構(gòu)成員工期望的16 / 18 要素，工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。 組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來傳達(dá)。 入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。 引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門相配合，以及各部門如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。 在入職培訓(xùn)中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方 式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。 17 / 18 為了滿足公司發(fā)展需要 ,打造一支高素質(zhì) ,高效率 ,高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì) ;使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有較強(qiáng)的生命力