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安徽科技學(xué)院管理學(xué)院管理學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容習(xí)題集第一章 管理活動(dòng)與管理理論一、單項(xiàng)選擇：( )1、管理活動(dòng)的本質(zhì)是：A、對(duì)人的管理 B、對(duì)物的管理 C、對(duì)資金的管理 D、對(duì)技術(shù)的管理( )2、梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實(shí)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為人是： A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人 C、自我實(shí)現(xiàn)人 D、復(fù)雜人( )3、下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？A、部隊(duì)中的班長(zhǎng)與戰(zhàn)士談心 B、企業(yè)的主審計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查C、鋼琴家制定自己的練習(xí)計(jì)劃 D、醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診( )4、古典管理理論認(rèn)為人是： A、復(fù)雜人 B、經(jīng)濟(jì)人 C、社會(huì)人 D、自然人( )5、以前常說(shuō)，“外行不能領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行”，但現(xiàn)在的實(shí)踐證明，“外行”領(lǐng)導(dǎo)“內(nèi)行”也能有許多成功的事例，甚至有時(shí)比內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行更成功。從管理學(xué)的角度分析。業(yè)務(wù)上的外行更適合擔(dān)任：A、基層管理者，因?yàn)楣芾淼膬?nèi)容比較簡(jiǎn)單 B、中層管理者，因?yàn)閷?duì)中層管理者來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)并不重要C、高層管理者，因?yàn)楦邔庸芾碚咧卦跊Q策，而不是具體業(yè)務(wù)D、外行在任何情況下，都可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行( )6、從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？ A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo) B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo) D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制( )7、下列能區(qū)別管理職位和非管理職位的是：A、工資金額的多少 B、是否協(xié)調(diào)他人的工作C、是否組織新的項(xiàng)目 D、是否擁有技術(shù)技能( )8、某機(jī)床廠鑄造車間主任最近發(fā)現(xiàn)，由于工人工作時(shí)的漫不經(jīng)心，導(dǎo)致鑄件的報(bào)廢率逐月上升。為了讓工人認(rèn)識(shí)到這種情況的嚴(yán)重性，你認(rèn)為該車間主任采取哪一種方法最為有效？A、把車間工人召集起來(lái)，痛斥一頓B、將廢品堆放在工人經(jīng)常路過(guò)的地方，讓他們看看自己的“杰作”C、將問(wèn)題的嚴(yán)重性寫在車間的布告欄上，公開討論D、登記每一個(gè)工人的報(bào)廢情況，然后分別與他們討論降低廢品率的辦法( )9、企業(yè)基層的領(lǐng)導(dǎo)要成為一個(gè)內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，就必須具備：A、管理知識(shí)和能力 B、技術(shù)知識(shí)和能力 C、戰(zhàn)略知識(shí)和能力 D、管理與技術(shù)知識(shí)和能力( )10、韋伯認(rèn)為理想組織形式的權(quán)力基礎(chǔ)是：A、傳統(tǒng)式權(quán)威 B、理性合法的權(quán)威 C、個(gè)人崇拜式權(quán)威 D、神授的權(quán)威( )11、某技術(shù)專家，原來(lái)從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)熟練，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到：A、放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B、重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)C、以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解D、在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作( )12、管理的普遍性意味著：A、管理不重要 B、有最好的管理模式 C、一切組織都需要管理 D、所有的管理者采用同樣的模式( )13、泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是： A、實(shí)行職能工長(zhǎng)制 B、使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具 C、挑選第一流的工人 D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率( )14、在公司制企業(yè)中，總經(jīng)理的職責(zé)被界定為執(zhí)行董事會(huì)制定的政策。對(duì)總經(jīng)理這樣的管理者，下列何種說(shuō)法最恰當(dāng)？A、這樣的管理著一定不擁有公司的股票 B、這樣的管理者主要負(fù)責(zé)管理決策C、這樣的管理者只負(fù)責(zé)操作性的作業(yè)工作，不做任何決策D、這樣的管理者負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的決策，但職工思想政治工作除外( )15、管理的核心是：A、處理組織內(nèi)部資源的稀缺問(wèn)題 B、處理與組織外部的關(guān)系C、處理各種人際關(guān)系 D、處理組織內(nèi)部與外部的一致性關(guān)系( )16、“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是：A、泰羅 B、巴貝奇 C、甘特 D、福特( )17、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、尤其是高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直很差。其中的原因很可能就在于這位管理人員并沒(méi)有培養(yǎng)起從事高層管理工作所必須的：A、概念技能 B、技術(shù)技能 C、人際技能 D、領(lǐng)導(dǎo)技能( )18、當(dāng)管理者決定需要做什么以及如何完成時(shí)，他是在履行管理的哪項(xiàng)職能？A、計(jì)劃 B、組織 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制( )19、對(duì)勞動(dòng)分工的最佳描述是：A、將整體工作細(xì)分成范圍較窄的重復(fù)性任務(wù) B、將勞動(dòng)力劃分成幾個(gè)小組C、由上級(jí)委任各項(xiàng)工作 D、整體勞動(dòng)力的分析研究 ( )20、技術(shù)技能對(duì)以下哪類人員最重要？A、中層管理者 B、執(zhí)行者 C、基層管理者 D、高層管理者( )21、梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了： A、行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B、人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C、人際關(guān)系學(xué)說(shuō) D、管理科學(xué)學(xué)說(shuō) ( )22、在梅奧的人際關(guān)系理論中，第一次提出了企業(yè)中非正式群體(組織)的存在以及對(duì)職工所產(chǎn)生的無(wú)形的影響，有關(guān)對(duì)待非正式群體的態(tài)度問(wèn)題，你認(rèn)為哪種處理方法是適宜的?A、社會(huì)上的非正式群體，大多數(shù)存在負(fù)面的影響應(yīng)當(dāng)嚴(yán)加限制乃至取締B、只要其不對(duì)社會(huì)構(gòu)成危害，就不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行干預(yù)C、非正式群體的存在是客觀的，應(yīng)分清性質(zhì)，因勢(shì)利導(dǎo)D、對(duì)非正式群體，應(yīng)采取與對(duì)待正式群體同樣的方法( )23、圣經(jīng)上記載的“挑選有才能的人擔(dān)任千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)”，體現(xiàn)了管理的什么原則？A、用人 B、例外 C、 間接控制 D、分級(jí)( )24、泰羅科學(xué)管理的特征之一就是工作的制度化與程序化，其中有一重要的原則稱為例外原則?？梢岳斫鉃椋篈、管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束B、將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù)C、制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理D、給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系( )25、美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明：A、有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力，而不是僅注重管理理論B、是否掌握管理理論對(duì)管理工作者的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重C、關(guān)鍵是掌握管理理論，這是成為有效管理者的前提D、有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力1-5ABCBC 6-10 DBDDB 11-15 CCDBC 16-20 AAAAC 21-25 CCBBD 二、判斷題：( )1、羅伯特卡茨認(rèn)為一個(gè)管理人員應(yīng)該具備的管理技能有概念技能、人際技能和技術(shù)技能。( )2、主管人員雖然在組織中所處的層次不同，但他們所履行的管理職能數(shù)量都是一樣的。( )3、協(xié)調(diào)同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表現(xiàn)之一。( )4、按照羅伯特卡茨的理論，高層管理者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能要求比較高。( )5、勞動(dòng)分工的概念最初由亞當(dāng)斯密在他的國(guó)富論中提出。( )6、泰羅被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。( )7、管理者所處的層次越低，對(duì)技術(shù)技能的要求就越高。( )8、管理人員不應(yīng)該做作業(yè)工作，應(yīng)把全部的精力都放在管理工作上。1-5 6-8 三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn))1、羅伯特卡茨的管理者技能理論認(rèn)為管理者具備哪些技能，不同層次管理者的技能要求有什么不同。技術(shù)技能、人際技能和概念技能。各層管理者對(duì)人際技能的要求基本一致，而高層管理者對(duì)概念技能的要求更高，基層管理者對(duì)技術(shù)技能的要求更高。2、簡(jiǎn)述古典管理理論的主要流派及代表人物。（1）科學(xué)管理理論（泰勒）（2）組織管理理論（法約爾）（3）理想行政組織理論（韋伯）3、簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的主要內(nèi)容。（1）工人是“社會(huì)人” （Social person），而不是“經(jīng)濟(jì)人”（2）企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在非正式組織（Informal organization）（3）領(lǐng)導(dǎo)在于通過(guò)職工 “滿足度”的增加，來(lái)提高工人的士氣，從而達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。4、至少說(shuō)出5個(gè)現(xiàn)代管理流派。（1）社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派（2）決策管理理論（3）經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派（4）權(quán)變管理理論（5）數(shù)量管理理論（6）系統(tǒng)管理理論（7）管理過(guò)程理論（8）群體行為學(xué)派四、論述題1、論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。泰羅“科學(xué)管理”沖破了百多年沿襲下來(lái)的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)管理領(lǐng)域，是管理理論上的創(chuàng)新；由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)的發(fā)展；使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實(shí)踐基礎(chǔ)；把工人看作會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，是資本家最大限度壓榨工人血汗的手段，對(duì)人的認(rèn)識(shí)片面。2、管理的主要職能以及相互之間的關(guān)系？職能有：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新是一切管理活動(dòng)最基本的職能。之間的關(guān)系是：每一項(xiàng)管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開始，經(jīng)過(guò)組織和領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能之間同時(shí)相互交叉滲透，控制的結(jié)果可能又導(dǎo)致新的計(jì)劃，又開始一輪新的管理循環(huán)。如此循環(huán)不息，把工作不斷推向前進(jìn)。創(chuàng)新在管理循環(huán)中處于軸心的地位，成為推動(dòng)管理循環(huán)的原動(dòng)力。第二章 道德與公司社會(huì)責(zé)任一、單項(xiàng)選擇：( )1、以下行為中，不屬于企業(yè)倫理表現(xiàn)的是：A、治理污染 B、定期不定期培訓(xùn)員工 C、為顧客提供售后服務(wù) D、開發(fā)新產(chǎn)品 ( )2、大量證據(jù)表明，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與其長(zhǎng)期利潤(rùn)之間有著（ ）關(guān)系。A、正相關(guān)性 B、負(fù)相關(guān)性 C、沒(méi)有明顯關(guān)聯(lián) D、無(wú)法判斷( )3、如果一個(gè)企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟(jì)上和法律上的義務(wù)，我們就說(shuō)該企業(yè)履行了它的：A、社會(huì)義務(wù) B、社會(huì)響應(yīng) C、社會(huì)責(zé)任 D、社會(huì)權(quán)利 ( )4、企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己生產(chǎn)的玩具存在安全隱患時(shí)，主動(dòng)停止了該產(chǎn)品生產(chǎn)的做法反映了該企業(yè)履行了其： A、社會(huì)責(zé)任 B、社會(huì)義務(wù) C、社會(huì)響應(yīng) D、問(wèn)題強(qiáng)度( )5、企業(yè)提高空氣污染的標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)到法律規(guī)定的最低水平是在實(shí)踐：A、社會(huì)責(zé)任 B、社會(huì)義務(wù) C、社會(huì)響應(yīng) D、問(wèn)題強(qiáng)度1-5 DAAAB二、判斷題：（ ）1、管理者的行為是個(gè)人的事情，對(duì)企業(yè)的管理道德沒(méi)有影響。（ ）2、一般來(lái)說(shuō)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的上升。1-2三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn))1、簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。（6分）（1）企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任（2）企業(yè)對(duì)員工的責(zé)任（3）企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任（4）企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任（5）企業(yè)對(duì)投資者的責(zé)任（6）企業(yè)對(duì)所在社區(qū)的責(zé)任2、簡(jiǎn)述社會(huì)責(zé)任的含義及與經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)的關(guān)系。（5分）（1）社會(huì)責(zé)任的含義公司社會(huì)責(zé)任是公司應(yīng)該承擔(dān)的以利益相關(guān)者為對(duì)象，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、政治責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任在內(nèi)的一種綜合責(zé)任。 （2）社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)的關(guān)系大多數(shù)研究表明，在公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間有著正相關(guān)關(guān)系。第三章 組織文化一、單項(xiàng)選擇：( )1、企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化被稱為： A、企業(yè)精神 B、企業(yè)價(jià)值觀 C、企業(yè)文化 D、企業(yè)環(huán)境( )2、組織文化的三個(gè)層次中，最直觀、人們最容易感知的部分是：A、精神層 B、制度層 C、物質(zhì)層 D、文化層( )3、深層的企業(yè)文化是指：A、廠容廠貌 B、職工風(fēng)貌 C、產(chǎn)品形象 D、企業(yè)核心價(jià)值觀( )4、在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工，重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于：A、組織文化 B、政治手腕 C、經(jīng)濟(jì)條件 D、激勵(lì)理論( )5、國(guó)際商用機(jī)器公司確定的“IBM意味著服務(wù)”這是一種：A、企業(yè)戰(zhàn)略 B、重大決策 C、規(guī)章制度 D、企業(yè)文化( )6、企業(yè)文化的核心是：A、表層文化 B、物質(zhì)文化 C、制度文化 D、精神文化1-6 CCDADD二、判斷題：( )1、組織文化是以軟性管理為主，主要靠自律，所以不需要建立制度。( )2、組織文化制約管理行為但對(duì)組織績(jī)效的影響不大。1-2 三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn))1、簡(jiǎn)述組織文化的層次及相互的關(guān)系。（6分）表層文化（物質(zhì)層）、淺層文化（制度層文化）、深層文化（精神層文化）：精神層是組織文化的核心；制度層是組織文化的中介層；物質(zhì)層和制度層是精神層的直觀表現(xiàn)。2、簡(jiǎn)述組織文化的含義及結(jié)構(gòu)層次。（5分）組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、并在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化的層次：精神層，制度層，物質(zhì)層3、簡(jiǎn)述組織文化含義及建設(shè)內(nèi)容。（5分）組織文化是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、并在此基礎(chǔ)上形成的團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化建設(shè)的內(nèi)容有：精神層文化，制度層文化，物質(zhì)層文化。第四章 決策一、單項(xiàng)選擇：( )1、決策是工作和生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較為完整？ A、出主意 B、拿主意 C、既出主意又拿主意 D、評(píng)價(jià)各種主意( )2、美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普諷刺說(shuō)“等委員會(huì)討論后決策再射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”關(guān)于這句話，正確的理解是：A、群體決策往往目標(biāo)不明確 B、群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策C、群體決策的準(zhǔn)確性往往很差 D、群體決策難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向( )3、決策樹適合于下列哪種類型的決策： A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、A、B和C( )4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為：A、成本最低的方案 B、較為滿意的方案 C、各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案 D、實(shí)現(xiàn)理論最大的方案( )5、在決策要素中，決策者無(wú)法控制但又對(duì)決策后果起重大影響的要素是：A、決策方案 B、決策環(huán)境 C、決策變量 D、決策評(píng)價(jià)( )6、針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路的決策方法被稱為：A、頭腦風(fēng)暴法 B、名義小組法 C、德爾菲法 D、電子會(huì)議法( )7、在下列事件中，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)做出決策的事情是： A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品削價(jià) B、違紀(jì)職工的處理 C、例行的客戶回訪 D、給部門配備辦公電腦 ( )8、采取匿名方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的專家預(yù)測(cè)法又稱為：A、經(jīng)驗(yàn)判斷法 B、頭腦風(fēng)暴法 C、德爾菲法 D、管理人員評(píng)判法( )9、企業(yè)管理中的高層管理者一般主要負(fù)責(zé)制定：A、局部程序性決策 B、短期操作性決策 C、日常事務(wù)性決策 D、長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略性決策( )10、面對(duì)未來(lái)可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無(wú)法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率決策被稱為：A、確定型決策 B、風(fēng)險(xiǎn)型決策 C、不確定型決策 D、追蹤決策( )11、決策制定過(guò)程開始于： A、明確決策標(biāo)準(zhǔn) B、分析備擇方案 C、識(shí)別決策問(wèn)題 D、為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重( )12、某企業(yè)可從四家供應(yīng)商處獲得生產(chǎn)所需的零部件，但四家供應(yīng)商的價(jià)格不同，分別為95元件、100元件和103元件。在其他條件相同的情況下，該企業(yè)會(huì)向價(jià)格最低的供應(yīng)商訂貨。這種決策屬于：A、非確定性決策 B、確定性決策 C、風(fēng)險(xiǎn)性決策 D、非程序化決策( )13、人們常說(shuō)“雷聲大，雨點(diǎn)小”、“光打雷，不下雨”是對(duì)“只決不行”狀況的形象描述，如果用于對(duì)決策程序進(jìn)行分析，則應(yīng)加強(qiáng)決策的什么環(huán)節(jié)：A、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和確定目標(biāo) B、擬定和選擇方案 C、執(zhí)行方案 D、檢查評(píng)價(jià)和反饋處理( )14、對(duì)于決策中，許多管理人員認(rèn)為只能求滿意決策，不必求最優(yōu)決策。對(duì)于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種說(shuō)法最具有說(shuō)服力？A、現(xiàn)實(shí)中不存在所謂最優(yōu)的方案，所以選中的方案都只能是滿意方案B、決策始終處于一個(gè)動(dòng)態(tài)修正的過(guò)程中，不可能一勞永逸C、任何決策的制定都是有代價(jià)的，追求最優(yōu)決策方案也許會(huì)得不償失D、決策取決于決策者的主管判斷，降低選擇標(biāo)準(zhǔn)自然就可滿意1-5 CBCBB 6-10 AACDB 11-14CBCC二、判斷題：（ ）1、決策的依據(jù)是信息，所以搜集的信息越多，決策的效果越好。（ ）2、決策就是對(duì)各種可行方案進(jìn)行選擇的過(guò)程。( )3、定性的決策方法適合于解決不確定型決策問(wèn)題。( )4、決策遵循的原則應(yīng)該是滿意而非最優(yōu)原則。1-4 三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn))1、非程序化決策的過(guò)程。（7分）（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題（2）確立目標(biāo)（3）擬訂備選方案（4）評(píng)估備選方案（目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)）（5）進(jìn)行選擇（6）實(shí)施決策（7）評(píng)價(jià)決策四、論述題1、如何理解決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則？首先，要想決策達(dá)到最優(yōu)，必須滿足以下幾個(gè)要求：容易獲得與決策有關(guān)的全部信息；真實(shí)了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案；準(zhǔn)確預(yù)期到每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。但是在現(xiàn)實(shí)中，這些條件往往得不到滿足，具體來(lái)說(shuō)：組織內(nèi)外存在的一切對(duì)組織的現(xiàn)在和未來(lái)都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息；對(duì)于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案；決策所預(yù)測(cè)的未來(lái)狀況可能與實(shí)際的未來(lái)狀況有出入，人們對(duì)未來(lái)的認(rèn)識(shí)是不全面的。第五章 計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：( )1、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”這句話最恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了哪一種職能的重要性？A、控制 B、計(jì)劃 C、組織 D、領(lǐng)導(dǎo)( )2、下列計(jì)劃諸形式中，哪種是主要針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的：A、目標(biāo) B、規(guī)則 C、程序 D、預(yù)算( )3、網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指：A、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列 B、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列C、占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列 D、占用時(shí)間最長(zhǎng)，寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列( )4、在管理的各項(xiàng)工作中，居于首要地位的工作是：A、計(jì)劃 B、控制 C、組織 D、領(lǐng)導(dǎo)( )5、為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其中最關(guān)鍵的是：A、定性預(yù)測(cè) B、定量預(yù)測(cè) C、環(huán)境預(yù)測(cè) D、銷售預(yù)測(cè)( )6、狹義的計(jì)劃是指：A、制定計(jì)劃B、執(zhí)行計(jì)劃 C、檢查計(jì)劃 D、完成計(jì)劃( )7、企業(yè)計(jì)劃從上到下可分為多個(gè)層次，通常越低層次的目標(biāo)越具有以下哪種特點(diǎn)？A、定性和定量結(jié)合 B、趨于定性 C、模糊而不可控 D、具體而可控( )8、“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？A、計(jì)劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能( )9、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？A、目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性B、目標(biāo)表述不夠清楚 C、目標(biāo)無(wú)法考核D、目標(biāo)設(shè)定得太高1-5 BCDAC 6-9ADAC二、判斷題：（ ）1、滾動(dòng)計(jì)劃法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。（ ）2、計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。( )3、當(dāng)外部環(huán)境的不確定性很高時(shí)，采用指導(dǎo)性計(jì)劃而比具體性計(jì)劃效果更好。( )4、目標(biāo)管理在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更加有效。( )5、目標(biāo)制定的越難就越能激勵(lì)員工發(fā)揮他們的積極性。1-5 三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn))1、簡(jiǎn)述制定目標(biāo)的原則。（4分）（1）具體（specific）（2）可衡量（measurable）（3）可實(shí)現(xiàn)（attainable）（4）相關(guān)性（Relevant）（5）有時(shí)限（time-bound）2、簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。（5分）（1）制定目標(biāo)體系（2）執(zhí)行目標(biāo)（3）評(píng)價(jià)效果（4）實(shí)行獎(jiǎng)懲（5）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)第六章 戰(zhàn)略性計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇：( )1、企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)的最主要目的是：A、分散風(fēng)險(xiǎn) B、降低成本 C、搶占市場(chǎng) D、增加利潤(rùn)( )2、當(dāng)企業(yè)考察一國(guó)政府的穩(wěn)定性以及其對(duì)外國(guó)投資的政策時(shí)，企業(yè)是在考察該國(guó)的什么環(huán)境？A、經(jīng)濟(jì) B、文化 C、法律政治 D、技術(shù)( )3、作為名校的一名MBA畢業(yè)生，小周在親友的支持下，于2000年4月在滬終于注冊(cè)了一家屬于自己的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)公司。公司注冊(cè)手續(xù)辦完之后，小周需要考慮公司的使命及發(fā)展戰(zhàn)略等問(wèn)題。以下哪些資料對(duì)他目前的工作最有益？A、一份政府關(guān)于允許私人經(jīng)辦企業(yè)的正式文件B、一份關(guān)于上海未來(lái)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的預(yù)測(cè)C、一份關(guān)于上海居民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)、以及對(duì)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的掌握情況的調(diào)查報(bào)告D、一份介紹公司使命與戰(zhàn)略的國(guó)際性文章( )4、某品牌電視因在電視機(jī)上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于：A、差異化戰(zhàn)略 B、無(wú)差異化戰(zhàn)略 C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D、集中戰(zhàn)略( )5、耐克運(yùn)動(dòng)鞋多達(dá)十來(lái)種，適合人們從跑步、擊劍、健美到騎自行車和打籃球穿著，耐克公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是：A、低成本戰(zhàn)略 B、差異化戰(zhàn)略 C、集中戰(zhàn)略 D、一體化戰(zhàn)略( )6、小王是華奧投資公司市場(chǎng)部的一名職員，在他近日向公司提交的一份關(guān)于該公司準(zhǔn)備對(duì)一家保齡球俱樂(lè)部投資的可行性報(bào)告中，他分析了以下各種因素，你認(rèn)為哪一因素對(duì)該項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景最無(wú)關(guān)影響？A、市場(chǎng)上對(duì)保齡球運(yùn)動(dòng)的重視程度 B、初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平C、政府對(duì)公共娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的管理政策 D、其他娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目對(duì)保齡球運(yùn)動(dòng)的替代作用( )7、通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化引起的，這一因素屬于外部一般環(huán)境中的：A、經(jīng)濟(jì)因素 B、技術(shù)因素 C、社會(huì)文化因素 D、政治法律因素( )8、根據(jù)價(jià)值鏈分析法，下列不屬于基本活動(dòng)的是：A、采購(gòu) B、內(nèi)部后勤 C、生產(chǎn)作業(yè) D、服務(wù)( )9、歐洲人有一個(gè)風(fēng)趣的諺語(yǔ)，“什么是天堂：英國(guó)人當(dāng)警察，法國(guó)人下廚房，意大利人談情說(shuō)愛(ài)，德國(guó)人搞管理。什么是地獄：法國(guó)人當(dāng)警察，英國(guó)人下廚房，德國(guó)人談情說(shuō)愛(ài)，意大利人搞管理。”引發(fā)這種議論的原因和背景在于：A、各國(guó)的政治和法律環(huán)境因素 B、各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異C、各國(guó)的文化傳統(tǒng)因素 D、僅僅是一個(gè)玩笑，不具有可信性( )10、我們常說(shuō)，計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括“5W1H”。從一個(gè)企業(yè)的角度來(lái)看這“5W1H”的內(nèi)容具體體現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃當(dāng)中為： A、戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“What”、“Why”、“When”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“Who”和“Where”以及“How”B、戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“What”、“Why”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“Who”、“When”、“Where以及“How”C、戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定“What”、“Why”、“Who”，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是規(guī)定“When”、“Where”以及“How” D、視企業(yè)各自不同情況而定 ( )11、一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)總經(jīng)理說(shuō)：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念。”總經(jīng)理的這句話體現(xiàn)了：A、企業(yè)對(duì)利潤(rùn)的追求 B、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 C、企業(yè)的使命 D、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段( )12、在下面的各種陳述中，哪個(gè)是屬于對(duì)企業(yè)使命的描述？A、在2001年完成銷售額1000萬(wàn)B、成為消費(fèi)者群體中最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商用計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商C、顧客第一，服務(wù)至上 D、以上都不是1-5ACCAB 6-10 BCACB11-12CB二、判斷題：( )1、某汽車公司為確保原材料供應(yīng)，自己投資建立鋼鐵公司，這屬于前向一體化。（ ）2、價(jià)值鏈分析法是由美國(guó)的戰(zhàn)略學(xué)者波特提出的。（ ）3、當(dāng)企業(yè)外部面臨機(jī)會(huì)，內(nèi)部相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又有優(yōu)勢(shì)時(shí)，應(yīng)采取發(fā)展型戰(zhàn)略。1-3 三、簡(jiǎn)答題(共26分；只要求回答出要點(diǎn))1、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程。（5分）（1）確定組織當(dāng)前的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略（2）環(huán)境分析（3）戰(zhàn)略制定（4）實(shí)施戰(zhàn)略（5）評(píng)價(jià)結(jié)果2、簡(jiǎn)述波特產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析中的五種力量。（5分）業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、買方、替代、供應(yīng)商、新進(jìn)入者3、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（安索夫的觀點(diǎn)）。（4分）（1）經(jīng)營(yíng)范圍：企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域。（2）資源配置：企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能組合的水平和模式。（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)通過(guò)其資源配置的模式與經(jīng)營(yíng)范圍的正確決策，所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。（4）協(xié)同作用：企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍的決策中所發(fā)現(xiàn)的各種共同努力的效果。第七章 組織與組織設(shè)計(jì)一、單項(xiàng)選擇：( )1、規(guī)模擴(kuò)大化對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響不包括：A、分權(quán)化 B、集權(quán)化 C、規(guī)范化 D、復(fù)雜性提高( )2、某公司總經(jīng)理安排其助手去洽談一個(gè)重要的工程項(xiàng)目合同,結(jié)果由于助手工作中的考慮欠周全,致使合同最終被另一家公司接走。由于此合同對(duì)公司經(jīng)營(yíng)關(guān)系重大,董事會(huì)在討論其中失誤的責(zé)任時(shí),存在以下幾種說(shuō)法,你認(rèn)為哪一種說(shuō)法最為合理?A、總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)用人不當(dāng)與督促檢查失職的責(zé)任B、總經(jīng)理的助手既然承接了該談判的任務(wù),就應(yīng)對(duì)談判承擔(dān)完全的責(zé)任C、若總經(jīng)理助手又進(jìn)一步將任務(wù)委托給其下屬,則也可不必承擔(dān)談判失敗責(zé)任D、公司總經(jīng)理已將此事委托給助手,所以,對(duì)談判的失敗完全沒(méi)有責(zé)任( )3、企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他：A、直接管理的下屬數(shù)量 B、所管理的部門數(shù)量 C、所管理的全部下屬數(shù)量D、B和C( )4、下列哪項(xiàng)因素不利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織的分權(quán)：A、組織規(guī)模很大 B、活動(dòng)具有一定的分散性 C、高層對(duì)低層的決策控制程度低 D、企業(yè)內(nèi)部政策具有統(tǒng)一性( )5、某天，某公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒(méi)有打掃過(guò)，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴事務(wù)科長(zhǎng)，事務(wù)科長(zhǎng)又打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦干凈。過(guò)了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面存在著什么問(wèn)題?A、組織層次大多 B、總經(jīng)理越級(jí)指揮 C、各部門職責(zé)不清 D、員工缺乏工作主動(dòng)性( )6、在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是：A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系 C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是 ( )7、康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營(yíng)規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司成立以來(lái)，為了保持行動(dòng)的統(tǒng)一性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司更有可能改變其過(guò)強(qiáng)的集權(quán)傾向? A、宏觀經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度加快 B、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍拓寬C、市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D、國(guó)家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)( )8、某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？組織層次有多少層？ A、10人 4層 B、9人 3層 C、9人 4層 D、8人 3層( )9、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因是：A、使更多的人參與管理工作 B、充分發(fā)揮骨干員工的積極性C、讓管理者有時(shí)間做更重要的工作 D、減少管理者自己的工作負(fù)擔(dān)( )10、某公司隨著經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直轄的營(yíng)銷隊(duì)伍人員也從3人增加到100人，最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷隊(duì)伍似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因，從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的最重要原因可能在于：A、營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以致無(wú)法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行有效的管理D、營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無(wú)法與營(yíng)銷人員有效溝通( )11、如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)力？ A、參謀人員 B、直線人員 C、咨詢?nèi)藛T D、一線員工( )12、政府機(jī)關(guān)中的人事部、司法部、教委、計(jì)委、工商局等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是：（ ）A、按職能劃分部門 B、按產(chǎn)品劃分部門 C、按地區(qū)劃分部門 D、按顧客劃分部門( )13、在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述(與中層管理相比)，哪一種是恰當(dāng)?shù)?？A、管理難度與管理幅度都較小 B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小 D、管理難度與管理幅度都較大( )14、組織設(shè)計(jì)的根本目的是保證： A、人人有事做 B、職務(wù)設(shè)計(jì) C、報(bào)酬設(shè)計(jì) D、事事有人做 ( )15、賓館的管道系統(tǒng)出了毛病，因維修部經(jīng)理正準(zhǔn)備出差，便委派維修科長(zhǎng)處理，但幾天后管道系統(tǒng)仍然滲漏，賓館總經(jīng)理聽到匯報(bào)后，準(zhǔn)備追究事故的責(zé)任，責(zé)任應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？ A、維修科長(zhǎng) B、維修工人 C、維修部經(jīng)理 D、工程部經(jīng)理 ( )16、汪力是一民營(yíng)企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？A、該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu) B、該公司在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問(wèn)題C、該公司的組織層次設(shè)計(jì)過(guò)多 D、該公司組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則( )17、某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是什么？A、對(duì)下述銷售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心 B、對(duì)銷售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注C、事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親歷親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作D、沒(méi)有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)( )18、組織種的直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保企業(yè)有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？A、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo) B、一般協(xié)作同事 C、命令與服從 D、負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)( )19、下列哪類組織最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)？A、汽車制造廠 B、醫(yī)院 C、電視劇制作中心 D、軍隊(duì)( )20、管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是：A、設(shè)法消除 B、嚴(yán)加管制 C、善加引導(dǎo) D、積極鼓勵(lì)( )21、一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門？A、職能 B、產(chǎn)品 C、地區(qū) D、流程( )22、非管理性事務(wù)減少，管理幅度應(yīng)該：A、增加 B、減少 C、不變 D、以上說(shuō)法都對(duì)( )23、美國(guó)一公司總裁說(shuō)：“如果我一年內(nèi)作出十二個(gè)決定，那必定是重大的一年。我所做的決定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來(lái)必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問(wèn)題應(yīng)該由他做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上”。這種認(rèn)識(shí)反映了哪種管理原理：A、管理幅度原則 B、例外管理原則 C、等級(jí)鏈指揮原則 D、權(quán)變管理原則( )24、業(yè)務(wù)好的林工程師接到領(lǐng)導(dǎo)賦予他的一項(xiàng)工作任務(wù)，任務(wù)量大又很緊急。領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)若忙不開，隨便找?guī)讉€(gè)同事來(lái)幫忙。林工找甲，甲說(shuō)有任務(wù)在手邊；找乙，乙說(shuō)不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；找丙，丙說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)并未作交待，林工只能免為其難。結(jié)果林工未能按時(shí)完成任務(wù)。這說(shuō)明：A、該組織協(xié)調(diào)欠佳 B、林工的領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)時(shí)分工不明確C、一個(gè)好漢也要三人幫 D、以上都正確 ( )25、管理層次產(chǎn)生的主要原因是：A、職能分工的需要 B、管理寬度的限制 C、權(quán)責(zé)明確的需要 D、部門劃分的需要( )26、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)了管理專業(yè)化分工的思想：A、直線制 B、直線職能制 C、事業(yè)部制 D、矩陣制( )27、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的?A、只有一個(gè)人的組織是不存在的 B、不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C、沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的 D、不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的1-5BAADC 6-10ABBCC 11-15BACDC16-20 DCDCC 21-27 CABDBBB二、判斷題：（ ）1、分工是社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，而且分工越細(xì)，效率越高。（ ）2、當(dāng)組織規(guī)模比較大時(shí)，組織適宜分權(quán)。( )3、管理者在組織中的層次越高，管理幅度應(yīng)越小。( )4、非正式組織的存在對(duì)正式組織不利，應(yīng)予以取締。( )5、參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還有指揮和協(xié)調(diào)的作用。( )6、考察一個(gè)組織的分權(quán)程度，主要看組織中決策權(quán)或命令權(quán)的下放程度。( )7、管理幅度就是管理者所領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)目。（ ）8、當(dāng)組織面臨的環(huán)境較穩(wěn)定時(shí)，適宜建立機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)。（ ）9、非管理性事務(wù)增多，管理幅度應(yīng)該減少。1-5 6-10 三、簡(jiǎn)答題(只要求回答出要點(diǎn)) 1、簡(jiǎn)述影響組織分權(quán)的主要因素。（5分）（1）組織規(guī)模的大小（2）政策的統(tǒng)一性（3）員工的數(shù)量和基本素質(zhì)（4）組織的可控性（5）組織所處的成長(zhǎng)階段2、簡(jiǎn)述影響組織設(shè)計(jì)的因素。（4分）（1）環(huán)境的影響（2）戰(zhàn)略的影響（3）技術(shù)的影響（4）組織規(guī)模與生命周期的影響3、簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。（5分）（1）專業(yè)化分工原則（2）統(tǒng)一指揮原則（3）控制幅度原則（4）職權(quán)責(zé)利對(duì)等原則（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則4、常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)的類型。（5分）（1）直線型結(jié)構(gòu)（2）直線職能型結(jié)構(gòu)（3）事業(yè)部型結(jié)構(gòu)（4）矩陣型結(jié)構(gòu)（5）動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)5、簡(jiǎn)述影響管理幅度的因素。（5分）（1）管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)（2）管理人員的工作能力情況（3）下屬人員的空間分布狀況（4）組織變革的速度（5）信息溝通的情況6、簡(jiǎn)述扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）（1）優(yōu)點(diǎn)：管理所需的管理人員少，管理費(fèi)用開支低。 管理層次少，便于上下信息交流，有利于發(fā)揮下級(jí)人員的才干，靈活而有彈性。（2）缺點(diǎn)：管理跨度寬也可能降低組織的有效性；管理者不能有效地為下屬提供指導(dǎo)和支持，同級(jí)之間工作關(guān)系復(fù)雜，溝通難度加大，容易突出下屬的特權(quán)和部門的利益。四、論述題1、何謂矩陣組織?有何特點(diǎn)?又如何運(yùn)用之?這是一種由縱橫兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。縱向的是職能系統(tǒng)；橫向的是為完成某項(xiàng)專門任務(wù)(如新產(chǎn)品開發(fā))而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。項(xiàng)目系統(tǒng)沒(méi)有固定的工作人員，而是隨著任務(wù)的進(jìn)度，根據(jù)工作的需要，從各職能部門抽人參加，這些人員完成了與自己有關(guān)的工作后，仍回到原來(lái)的職能部門。矩陣組織具有很大的彈性和適應(yīng)性，可以根據(jù)工作的需要，集中各種專門的知識(shí)和技能，短期內(nèi)迅速完成重要的任務(wù)；由于在項(xiàng)目小組中集中了各種人才，便于知識(shí)和意見(jiàn)的交流，能促進(jìn)新的觀點(diǎn)和設(shè)想的產(chǎn)生；此外，由于成員來(lái)自各個(gè)不同的職能部門，項(xiàng)目小組的活動(dòng)還可促進(jìn)各個(gè)部門間的協(xié)調(diào)和溝通。但由于項(xiàng)目組織的成員是根據(jù)工作的進(jìn)展情況臨時(shí)從各職能部門抽調(diào)的，其隸屬關(guān)系不變，從而不僅可能使他們產(chǎn)生臨時(shí)觀念，影響工作責(zé)任心，而且由于要接受并不總是保持一致的雙重領(lǐng)導(dǎo)，在工作中可能有時(shí)會(huì)感到無(wú)所適從。矩陣式組織的特點(diǎn)決定了它主要適用于那些工作內(nèi)容變動(dòng)頻繁、每項(xiàng)工作的完成需要眾多技術(shù)知識(shí)的組織，或者作為一般組織中安排臨時(shí)性工作任務(wù)的補(bǔ)充結(jié)構(gòu)形式。第八章 人力資源管理一、單項(xiàng)選擇：( )1、人力資源管理工作的第一步是：A、編制人力資源計(jì)劃 B、員工招聘 C、員工培訓(xùn) D、績(jī)效考核( )2、內(nèi)部招聘的最主要的缺點(diǎn)是：A、引起同事不滿并造成“近親繁殖” B、打擊外部應(yīng)聘人員的積極性 C、要花很長(zhǎng)時(shí)間重新了解企業(yè)狀況 D、不利于對(duì)應(yīng)聘對(duì)象進(jìn)行全面了解( )3、從組織外部招聘管理人員可以帶來(lái)“外來(lái)優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部：A、沒(méi)有歷史包袱 B、具有廣告效應(yīng) C、可以迅速開展工作D、能為組織帶來(lái)新鮮空氣( )4、下列關(guān)于內(nèi)部提升的說(shuō)法，不正確的是：A、有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性 B、不利于吸引外部人才 C、可能會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部的“近親繁殖 D、可能會(huì)引起同事間的矛盾1-4 AAA B二、判斷題：（ ）1、人力資源管理活動(dòng)的第一步是員工招聘。( )2、績(jī)效評(píng)估的目的是為了對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲。( )3、內(nèi)部招聘的最大缺點(diǎn)是可能造成“近親繁殖”。1-3三、簡(jiǎn)答題(共26分；只要求回答出要點(diǎn)) 1、簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）（1）優(yōu)點(diǎn)：利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)成員的積極性；有利于吸引外部人才；有利于保證選聘工作的正確性；有利于使被者迅速展開工作。 （2）局限：引起同事的不滿；可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。2、簡(jiǎn)述人員配備的原則。（4分）（1）因事?lián)袢嗽瓌t（2）因材器用原則（3）用人所長(zhǎng)原則（4）人事動(dòng)態(tài)平衡原則第九章 領(lǐng)導(dǎo)一、單項(xiàng)選擇：( )1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取：A、指導(dǎo)型 B、推銷型 C、參與型 D、授權(quán)型( )2、劉邦在打敗項(xiàng)羽的慶功宴上興奮地說(shuō)：“運(yùn)籌帷幄，我不如張良；決勝于千里之外，我不如韓信；籌集糧草銀餉，我不如蕭何。而他們卻都被我所用，這就是我得天下的原因?！睂?duì)此，以下