人力資源管理論文-關(guān)于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)的研究.doc

人力資源管理論文-關(guān)于知識(shí)管理的人力資源管理信息系統(tǒng)的研究論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)建立人力資源管理信息系統(tǒng)是發(fā)展的必然要求。針對(duì)企業(yè)人力資源管理的特色，提出一種基于知識(shí)管理理論的用戶個(gè)性化服務(wù)門戶的體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)的業(yè)務(wù)流程管理和用戶服務(wù)，為建立企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)提供技術(shù)框架，具有良好的擴(kuò)充性。在企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)踐中，證明了本文研究成果的有效性。論文關(guān)鍵詞：人力資源知識(shí)管理流程一、引言信息技術(shù)的飛速發(fā)展，對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響是顯而易見的。就人力資源管理而言，借助信息技術(shù)加速人力資源整體開發(fā)已成為必然趨勢(shì)。人力資源管理主要包括，人力資源規(guī)劃、人力資源職務(wù)分析、人力資源招聘選拔、人力資源培訓(xùn)教育、人力資源激勵(lì)、人力資源考核評(píng)價(jià)、人力資源薪酬設(shè)計(jì)、人力資源福利保障、人力資源聘任合同。信息技術(shù)作為現(xiàn)代管理的技術(shù)保證，正成為不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。個(gè)人能動(dòng)性的地位獲得空前提高，人力資本已超越了物質(zhì)資本和貨幣資本而成為最主要的生產(chǎn)要素和社會(huì)財(cái)富。如果利用先進(jìn)的管理方法和信息技術(shù)將企業(yè)強(qiáng)大的人力資源優(yōu)勢(shì)和知識(shí)資本轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將得到加強(qiáng)。知識(shí)是由信息而來，它是通過對(duì)信息的提取、識(shí)別、分析和歸納轉(zhuǎn)換而來。知識(shí)管理是就是指通過對(duì)知識(shí)有效的收集、整理、存放、評(píng)價(jià)、共享、發(fā)布、獲取、傳遞和提煉，從而使得顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化和共享成為可能，強(qiáng)化組織、員工之間的溝通、交流和協(xié)作，最終達(dá)到運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。通過系統(tǒng)性地利用信息，處理流程和專家技能，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力和工作效率。二、人力資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析(一)基于知識(shí)管理的工作流程分析現(xiàn)有的人力資源管理軟件存在功能欠缺，同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)新一輪的人力資源管理制度的改革也在不斷深化和推進(jìn)，這個(gè)過程中將會(huì)出現(xiàn)新問題新情況，也就是現(xiàn)在的很多供應(yīng)商不能夠清晰地理解企業(yè)小斷變化的需求。針對(duì)這種情況，我們以知識(shí)管理理論為指導(dǎo)，提出了具有現(xiàn)代企業(yè)特色的人力資源管理的整體方案和體系結(jié)構(gòu)，為開發(fā)具備先進(jìn)水平的基于知識(shí)管理和流程自動(dòng)化的人力資源管理系統(tǒng)提供了技術(shù)路線。知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)進(jìn)行組織、管理和利用，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的協(xié)同發(fā)展。更具體地講。知識(shí)管理包括對(duì)知識(shí)的收集、儲(chǔ)存，對(duì)知識(shí)的內(nèi)容管理，知識(shí)的協(xié)同傳遞與分享，知識(shí)分析，知識(shí)搜索，工作流程的跟蹤與控制等6項(xiàng)主要組成部分以該系統(tǒng)為運(yùn)行摹礎(chǔ)，配合以工作流管理、文檔管理系統(tǒng)等。構(gòu)成了一個(gè)完整的知識(shí)管理解決方案。該系統(tǒng)讓所有員工快速得到個(gè)性化的知識(shí)與信息，增加群組間的協(xié)同工作，更重要的是讓內(nèi)部知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)傳承累積成為重要知識(shí)資產(chǎn)。建立在數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)了知識(shí)分享、協(xié)同工作與工作流程的自動(dòng)化。(二)人力資源管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，遵循個(gè)性化、開放性、擴(kuò)展性三大原則，在應(yīng)用上遵循技術(shù)領(lǐng)先，功能完善，操作簡(jiǎn)便三大原則，軟件前臺(tái)采用與服務(wù)器端無關(guān)的B/S結(jié)構(gòu)。結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理的理念，為人力資源工作提供輔助管理工具。系統(tǒng)包括幾乎所有人力資源管理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)有人力資源信息庫(kù)，薪資與福利、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效評(píng)估、崗位管理、員工關(guān)系等模塊。根據(jù)企業(yè)人力資源管理的指導(dǎo)思想和具體特點(diǎn)。參考先進(jìn)人力資源管理理念，設(shè)計(jì)人力資源管理系統(tǒng)的具體功能方案，建立人力資源信息管理數(shù)據(jù)模型和中央數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)設(shè)計(jì)方案建立人力資源管理系統(tǒng)服務(wù)端，客戶端程序。經(jīng)過原型進(jìn)化過程最終建立了功能覆蓋人力資源管理業(yè)務(wù)，信息高度安全共享，大數(shù)據(jù)量高速處理能力的人力資源管理信息系統(tǒng)。(三)面向知識(shí)的系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)基于對(duì)信息管理系統(tǒng)的研究和實(shí)踐，可以歸納出如圖l所示信息管理的通用模型。該模型圖示為一個(gè)三維立方體，x軸方向(YZ平面)為信息管理應(yīng)用以及開發(fā)技術(shù)，依次為綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)、遠(yuǎn)程訪問技術(shù)、信息發(fā)布技術(shù)、多媒體通信技術(shù)、分布式對(duì)象技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和協(xié)同工作技術(shù)等。Y軸方向(XZ平面)為信息管理系統(tǒng)功能，分為通用功能和與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的功能兩類。通用功能包括信息發(fā)布、文件傳送、內(nèi)部通信，與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的功能包括人員培訓(xùn)、辦公自動(dòng)化、信息管理和電子業(yè)務(wù)。Z軸(XY平面)展示了信息管理的平臺(tái)結(jié)構(gòu)，由下而上分別為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、開發(fā)平臺(tái)、服務(wù)平臺(tái)和用戶平臺(tái)。三、面向業(yè)務(wù)知識(shí)的工作流程管理工作流程就是一組人員為完成某一項(xiàng)業(yè)務(wù)所進(jìn)行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交(交互)過程。幾乎所有的業(yè)務(wù)過程都是工作流程，特別是行政管理系統(tǒng)的核心應(yīng)用一公文審批流轉(zhuǎn)處理、會(huì)議管理等。每一項(xiàng)工作以流程的形式，由發(fā)起者(如文件起草人)發(fā)起流程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理(如簽署、會(huì)簽)，最終到達(dá)流程的終點(diǎn)(如發(fā)出文件、歸檔入庫(kù))。工作流的運(yùn)轉(zhuǎn)是管理系統(tǒng)的核心，工作流自動(dòng)化的目標(biāo)就是要協(xié)調(diào)組成工作流的四大元素，即人員、資源、事件、狀態(tài)，推動(dòng)工作流的發(fā)生、發(fā)展、完成，實(shí)現(xiàn)全過程監(jiān)控。把業(yè)務(wù)流程分析歸納為一組以知識(shí)表示的工作流規(guī)則，并采用可以靈活擴(kuò)充的表示形式，可以從復(fù)雜繁瑣的日程事務(wù)中獲得簡(jiǎn)潔明了的知識(shí)的積累。本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中采用了基于UML的流程定義、基于XML的人員信息描述和基于XSL的執(zhí)行機(jī)制。四、基于用戶知識(shí)的個(gè)性化服務(wù)門戶為了提供一種讓授權(quán)用戶通過Internet，Intranet訪問系統(tǒng)提供的各項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)允許為授權(quán)用戶提供個(gè)性化的信息并實(shí)現(xiàn)用戶自助信息更新的機(jī)制，需要建立人力資源系統(tǒng)門戶(Portal)。Portal機(jī)制支持以下功能：1、用戶認(rèn)證，將對(duì)各項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行集中的用戶認(rèn)證，并且提供與終端無關(guān)、網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的認(rèn)證方式。2、用戶關(guān)懷，將實(shí)現(xiàn)用戶通過提供的個(gè)性化界面對(duì)自己在系統(tǒng)中的各種設(shè)定參數(shù)進(jìn)行修改。3、客戶關(guān)懷，提供用戶在通過權(quán)限認(rèn)證后對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行查詢及修改。(一)用戶登錄和認(rèn)證用戶通過瀏覽器訪問內(nèi)部網(wǎng)站時(shí)，門戶服務(wù)器進(jìn)行用戶身份認(rèn)證，認(rèn)證成功后系統(tǒng)便在用戶和PortalServer之間建立了一條安全的虛擬通道。用戶便可以通過該通道訪問內(nèi)部網(wǎng)上的資源了。當(dāng)瀏覽器關(guān)閉后，該虛擬通道立即結(jié)束，保證了信息資源不被非法盜用。這就是所謂的“SingleSign-On”。用戶管理模塊將用戶信息進(jìn)行統(tǒng)一的存儲(chǔ)、管理及查詢，并為將來多系統(tǒng)的單點(diǎn)登入(SingleSignOn)機(jī)制打下基礎(chǔ)。實(shí)現(xiàn)用戶登錄，認(rèn)證及支持在同一會(huì)話期間。一次甓錄，多次服務(wù)。的功能。用戶信息通過開放的LDAP數(shù)據(jù)查詢接口提供認(rèn)證等功能。用戶相關(guān)的服務(wù)將基于核心系統(tǒng)的用戶模塊提供包括用戶認(rèn)證、自我關(guān)懷及客戶關(guān)懷的服務(wù)。PortalServer作為門戶網(wǎng)站，還可以為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)，用戶可根據(jù)自己的需要進(jìn)行選擇，僅在屏幕|，留下自己所關(guān)心的內(nèi)容。這樣一來使得網(wǎng)站更加符合用戶的需要。在這里值得一提的是，個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)不僅是網(wǎng)站錦上添花的工作，而是必不可少的功能之一。利用Portalserver的個(gè)性化功能可以幫助用戶篩選信息，提高資源檢索的速度。(二)用戶個(gè)性化服務(wù)我們?cè)O(shè)計(jì)的個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，是一個(gè)“多種服務(wù)訪問渠道門戶(MultiaccessPortal)”。也就是說，用戶登錄門戶后，根據(jù)各自身份、角色、權(quán)限、業(yè)務(wù)和喜好的不同，門戶提供的服務(wù)內(nèi)容、形式和服務(wù)質(zhì)量級(jí)別也有不同。門戶在提供服務(wù)時(shí)必須考慮如下因素：1、針對(duì)性的服務(wù)，門戶的大部分用戶都會(huì)采用各種網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng)，雖