人力資源管理論文-淺論企業(yè)人力資源管理外包策略.doc

人力資源管理論文-淺論企業(yè)人力資源管理外包策略論文關鍵詞：企業(yè)人力資源外包管理論文摘要：隨著國際競爭日趨激烈，人力資源在經濟和社會發(fā)展中的作用將曰益突出。加強人力資源能力建設，優(yōu)化人力資源配置，越來越得到各國政府、企業(yè)及其他社會組織的重視。0引言隨著科學技術的突飛猛進和知識經濟的迅速發(fā)展，國際競爭日趨激烈，人力資源在經濟和社會發(fā)展中的作用將曰益突出。加強人力資源能力建設，優(yōu)化人力資源配置，越來越得到各國政府、企業(yè)及其他社會組織的重視。1人力資源管理外包的內涵人力資源的概念起源于上世紀60年代，其含義為：一個社會或組織所擁有的具有智力勞動能力和體力勞動能力的人們的總稱。而人力資源管理視員工為組織的資產，是一個組織對人力資源的獲取、維護、激勵、運用與發(fā)展的全部管理過程與活動。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事工作相比，它強調入力資源在組織中所應有的重要地位，側重變革管理和人性管理。它是屬于預警式的管理模式，即采取前瞻態(tài)度，防患于未然。同時，它將重點放在資源的獲得和使用上，滿足組織對人力資源的動態(tài)需求。在開放經濟條件下，人才力逐漸成為實力的象征，人力資源將成為社會經濟發(fā)展的第一資源。近年來，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深刻的變化，外包就是這種變化之一。人力資源管理外包可以降低企業(yè)的運作成本、促進績效的最優(yōu)化、提高企業(yè)的核心競爭力。外包就是指企業(yè)或單位把整個項目交給專門從事這種工作的公司。21世紀以來，歐美發(fā)達國家和日本興起了一種新型的外包服務人力資源管理外包，一種企業(yè)委托第三方服務商連續(xù)提供過去通常是由企業(yè)內部有關部門，特別是人事行政部門從事的人力資源管理活動。通常第三方服務商會按照慣例，對提供的人力資源服務與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取費用。廣義來講，任何以付費的方式將企業(yè)內部人力資源管理活動交由企業(yè)外部機構或人員完成的做法，都可以認作是人力資源管理外包。20世紀90年代以來，由于改革開放的推進，我國民營企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開始在一定范圍內流動。人力資源管理外包在我國應運而生各地的人才交流中心與職業(yè)介紹機構開始為各類企業(yè)提供基于人事檔案的勞動用工手續(xù)的服務，這是我國早期的人力資源管理外包形式近年來。隨著我國加入WTO，人力資源管理外包服務先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進入了發(fā)展時期，具有高速的成長性與巨大的市場潛力。人力資源管理的外包實現了人力資源部門向企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的角色轉變。將部分事務性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次重復性事務中“解脫”出來，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作。比如企業(yè)的人力資源短期和長期規(guī)劃等等。促進其職能從事務性走向戰(zhàn)略性。然而，并不是所有的人力資源管理業(yè)務都適合外包，也并不是所有的外包服務商都適合企業(yè)的某項外包業(yè)務。選擇正確的外包業(yè)務以及為外包業(yè)務選擇合適的外包服務商，可以降低人力資源管理外包的各種風險。2企業(yè)人力資源管理外包策略的選擇2.1人力資源管理的外包方式現階段對人力資源管理外包的方式，普遍認為有三類：一是專業(yè)的人力資源外包機構，這類服務機構集中配置了人力資源各方面的專業(yè)人才，從事人力資源管理外包專營活動，如人才市場、培訓公司、招聘網站、獵頭公司等組織機構。由于長期從事某一種或某幾種職能的外包業(yè)務，他們具有較強的專業(yè)性，而且比較容易形成規(guī)模效益，運營更加有效快捷。二是獨立于人力資源管理外包行業(yè)之外隸屬于其他的行業(yè)，此類機構有廣泛的業(yè)務，人力資源管理外包只是他們諸多業(yè)務中的一項，此類多數為其它行業(yè)中的企業(yè)或機構，例如數據調查公司、保險公司等。三是人力資源管理專家，他們大多為國內外高等院校與科研機構的教授學者們。人力資源管理專家的專業(yè)知識豐富權威、與時俱進，而且由于經常被聘為企業(yè)的顧問或從事相關活動，他們也具備比較強的實踐經驗這三類外包方式沒有明顯的界限，如人力資源專家可以置身于專業(yè)人力資源外包機構或是某咨詢公司里，企業(yè)在選擇時應該根據自己的實際情況挑選適合的外包方式。2.2人力資源管理外包方式的選擇企業(yè)人力資源戰(zhàn)略型與特有型業(yè)務不適合外包，而附加型與專業(yè)型業(yè)務應該實行外包。在對附加型與專業(yè)型業(yè)務實行外包時，應該選擇適合的外包方式，才能使外包業(yè)務順利有效的進行。對于附加型業(yè)務建議選擇外包給其他行業(yè)中的組織或機構，這種機構對企業(yè)人力資源管理的某一方面職能運作具有相當高的規(guī)模優(yōu)勢，因為外包業(yè)務對于這類外包服務商來說是其業(yè)務中的一部分，既能提高他們的規(guī)模效益也能減少本企業(yè)為此需花費的大量時間與精力，如向政府有關部門提供各種雇傭及社會保障相關的數據和報告等勞動關系方面的事務，可以外包給數據調查與搜集類的企業(yè)或機構；工資發(fā)放與退休金管理等事務可以外包給銀行或相關機構；社會保障與各種保險的業(yè)務可外包給保險公司等機構，這類事務對其專業(yè)知識要求非常高，外包給相關行業(yè)的組織機構顯然可以降低其復雜性，對本企業(yè)而言則減少了操作成本，對社會而言是減少了因不同行業(yè)重復設置機構而帶來的社會損失相對于其它的外包服務商而言，附加型的業(yè)務選擇其他行業(yè)中的組織或機構效果明顯，性價比高。對于專業(yè)型業(yè)務。如企業(yè)薪酬制度與培訓計劃的設定實施、激勵方式的選擇等業(yè)務可以外包給人力資源專家，他們長期從事人力資源管理的研究與實踐工作，具有敏銳的洞察力。能夠針對企業(yè)自身的特點與經營模式來制定不同的薪酬、培訓、激勵等政策，而且能根據適時的變化來對政策進行修訂與調整，從而提升企業(yè)的核心競爭能力。員工的招聘、人力資源信息系統(tǒng)的建立等業(yè)務可以選擇招聘網站等專業(yè)外包機構；員工的培訓開發(fā)、工作任務與崗位分析、績效管理等事務可以選擇專門的培訓機構、績效評估機構等相關的外包機構。專業(yè)外包機構的專業(yè)性與技巧性較高，而且具備規(guī)模效應，能夠針對不同企業(yè)的不同業(yè)務來執(zhí)行外包活動，有較強的適應性與靈活性。復雜多樣的專業(yè)型職能業(yè)務，專業(yè)人力資源外包機構是合適的選擇；若業(yè)務比較單一，既可以選擇專業(yè)的人力資源外包機構，又可以選擇人力資源管理專家。3人力資源管理外包策略實施中注意的問題3.1注意外包過程中企業(yè)對外包業(yè)務的控制力問題人力資源管理外包并不是意味著某項工作可以放棄，不能讓外包服務商全權負責而不加以監(jiān)督管理，要防止企業(yè)責任外移，外包是使用企業(yè)本身不擁有的資源，與外包服務商建立長期或短期的伙伴關系，是不參與作業(yè)但參與控制的過程。在實踐中應該監(jiān)控外包服務商的行為，確保業(yè)務的順利進行。3.2注意外包過程中的安全問題在現代競爭激烈的市場中，尋找一個忠實可靠的合作伙伴至關重要。我國還沒有完整的法律法規(guī)來規(guī)范外包行業(yè)的運作，因而容易出現外包服務商向企業(yè)提供不充分或不真實的信息，泄漏企業(yè)的內部資訊與商業(yè)機密，降低服務級別，增加潛在費用等現象。因此，在外包商的選擇上要注意對方的信譽度，在外包過程中要注意對本企業(yè)重要訊息保密等協(xié)議的簽訂與施行。