企業(yè)研究論文-中外合資企業(yè)的跨文化沖突研究 .doc

企業(yè)研究論文-中外合資企業(yè)的跨文化沖突研究摘要：文章以中美合資企業(yè)長(zhǎng)安福特汽車(chē)公司作為研究對(duì)象，運(yùn)用跨文化交際的理論，通過(guò)剖析該公司從決策思想及決策行為的差異，尋找出中美合資企業(yè)決策中存在沖突的根源文化差異，探討合資雙方?jīng)Q策上的沖突與融合趨向，以期為合資企業(yè)解決跨文化決策中的文化沖突提供借鑒。關(guān)鍵詞：合資企業(yè)；決策思想；文化沖突當(dāng)今時(shí)代，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益加強(qiáng)，國(guó)際間商務(wù)交往活動(dòng)也日趨頻繁和密切。文章以中美合資企業(yè)長(zhǎng)安福特汽車(chē)公司作為研究對(duì)象，運(yùn)用跨文化交際的理論，通過(guò)剖析該公司從決策思想及決策行為的差異，尋找出中美合資企業(yè)決策中存在問(wèn)題的根源文化差異，分析沖突產(chǎn)生的思想文化根源，提出實(shí)施跨文化決策的措施，以期為合資企業(yè)解決跨文化決策中的文化沖突提供借鑒。一、長(zhǎng)安福特公司企業(yè)決策長(zhǎng)安福特公司執(zhí)行的是權(quán)力上收的決策政策。重大決策的決定權(quán)在董事會(huì)和總經(jīng)理手中，如增資擴(kuò)股、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等。經(jīng)營(yíng)決策由執(zhí)行委員會(huì)做出，執(zhí)行委員會(huì)由副總裁以上領(lǐng)導(dǎo)(三位外方老總和三位中方老總)及提出議案的該部門(mén)總監(jiān)構(gòu)成。福特公司在世界汽車(chē)行業(yè)中的顯著地位，奠定了合資公司中的“福特文化”占主導(dǎo)地位的現(xiàn)狀，但因其歷史的厚重中方文化的強(qiáng)大影響也是客觀存在的，所以該公司不可避免地存在種種跨文化決策問(wèn)題。二、跨文化決策Pearce（1994）曾提出：“文化是凍結(jié)了的人際交流，而交際是流動(dòng)著的文化?！保ㄙZ玉新，2007：16-17）決策是組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容、方向和方式的選擇與調(diào)整過(guò)程。由于世界各國(guó)有著很不相同的文化底蘊(yùn)，這種差異必然會(huì)體現(xiàn)于其管理者的決策思想及行為之中。三、跨文化決策產(chǎn)生的根源及對(duì)策（一）跨文化決策的根源20世紀(jì)70年代末和80年代初，荷蘭教授霍夫斯塔德進(jìn)行了一次迄今世界上最大規(guī)模的文化價(jià)值調(diào)查研究，得出了表現(xiàn)各國(guó)核心文化價(jià)值的4個(gè)層面：“個(gè)人主義集體主義”、“權(quán)力距離”、“不確定性回避”和“社會(huì)的男性化”。1.集體主義-個(gè)人主義美國(guó)的社會(huì)文化以個(gè)體為基本單位，因?yàn)槊绹?guó)是一個(gè)移民國(guó)家，從西部拓荒時(shí)代至今，美國(guó)聚集了那些遠(yuǎn)離親人靠自己力量想赤手空拳打天下的人，他們極其崇尚個(gè)人主義與獨(dú)立。與美國(guó)文化不同，集體主義是影響中國(guó)文化的重要因素。中國(guó)人具有妥協(xié)甚至中庸的民族性格；講求以“和為貴”的統(tǒng)一與和諧，善于運(yùn)用平衡、協(xié)調(diào)解決沖突和對(duì)立；重視倫理與道德，講究等級(jí)秩序；推崇集體主義和艱苦奮斗精神，鄙視個(gè)人主義和享樂(lè)思想。（林海棠，2007：42）由此可見(jiàn)，正是由于這種文化淵源的價(jià)值觀的差異導(dǎo)致中美雙方在決策上的沖突和矛盾。2.圓式思維-線式思維Stewart(1972)曾這樣描述過(guò)美國(guó)人的思維特點(diǎn)：“對(duì)美國(guó)人來(lái)講，世界是由事實(shí)，而不是概念組成的，他們的思維是歸納式，由事實(shí)開(kāi)始向理論發(fā)展?！泵绹?guó)人更熱衷于搜集事實(shí)和數(shù)據(jù)，更看重經(jīng)驗(yàn)和觀察的方式。而東方社會(huì)，則不習(xí)慣于西方文化的那種邏輯和分析，他們以直覺(jué)的整體性與和諧的辯證性著稱(chēng)與世。西方人見(jiàn)長(zhǎng)于分析和邏輯推理，因此思維模式呈線式，而東方見(jiàn)長(zhǎng)于整體式，他們富于想象和依靠直覺(jué)，因此可以講是一種圓式思維模式。（賈玉新，2007：98-100）因此，中美雙方?jīng)Q策者的不同思維方式也從根本上導(dǎo)致了跨文化決策的沖突。3.情感型-工具型為了區(qū)別不同文化中交際對(duì)其環(huán)境的依賴(lài)程度，Hall提出了強(qiáng)交際環(huán)境文化和弱交際環(huán)境文化的概念。他指出高背景文化中，信息的傳遞、溝通是通過(guò)體語(yǔ)、上下文聯(lián)系等進(jìn)行的。中國(guó)人溝通經(jīng)常使用含蓄而不直接的語(yǔ)言，這種過(guò)程導(dǎo)向型溝通往往依核于接收者的途釋?zhuān)捅尘拔幕?，大多?shù)信息的符號(hào)是語(yǔ)言、文字等表達(dá)。西方人尤其是共國(guó)人使用發(fā)送導(dǎo)向型溝通。信息的發(fā)送者有義務(wù)向接收者正確傳輸信息。（勒醫(yī)兵，2001：50）中方的決策程度一般是由工作人員調(diào)查情況，領(lǐng)導(dǎo)分析決斷，再由工作人員貫徹執(zhí)行，決策細(xì)致而緩慢，美方管理人員則要求有職有權(quán)，在了解問(wèn)題過(guò)程中就解決問(wèn)題，決策速度和工作節(jié)奏很快。由此可見(jiàn)，中方?jīng)Q策者以人為中心，重和諧及對(duì)事對(duì)人的理念與美方?jīng)Q策者以任務(wù)為中心，對(duì)事不對(duì)人的理念相沖突。（二）跨文化決策對(duì)策加拿大著名的跨文化組織管理學(xué)者南希愛(ài)德勒(NancyJAdler)將企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化變革分為4個(gè)階段“國(guó)內(nèi)-國(guó)際-跨國(guó)-全球”，并提出了各種管理措施。按照南希愛(ài)德勒的觀點(diǎn)：解決組織內(nèi)的文化差異有以下3種方案可供選擇：一是凌越。二是折衷。三是融合。（張沛，1998：32）不同文化背景之差異決定了東西方完全不同的決策觀。但是，從一個(gè)較長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)期來(lái)看，企業(yè)文化就其本質(zhì)特征來(lái)說(shuō)具有融合的趨向。四、結(jié)論文章以中美合資企業(yè)長(zhǎng)安福特汽車(chē)公司作為研究對(duì)象，運(yùn)用跨文化交際的理論，通過(guò)剖析該公司從管理思想、管理規(guī)范到管理行為的差異，尋找出中美合資企業(yè)管理中存在問(wèn)題的根源文化差異，分析沖突產(chǎn)生的主要原因，提出實(shí)施跨文化決策的措施。本論文的研究認(rèn)為：中外合資企業(yè)要想大展鴻圖，就必須重視文化差異問(wèn)題，并在相互尊重、理解、溝通的基礎(chǔ)上，確立既有利于企業(yè)發(fā)展又適合中國(guó)國(guó)情的決策方式，并通過(guò)跨文化人員的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)逐步縮小文化差異，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。作者簡(jiǎn)介：賈亞杰（1987-），女，漢族，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)貿(mào)外語(yǔ)學(xué)院，碩士學(xué)位，研究方向：外國(guó)語(yǔ)言學(xué)及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)參考文獻(xiàn)：1賈玉新.跨文化交際學(xué)M.上海:上海外語(yǔ)教育出版社,20072勒醫(yī)兵.企業(yè)文化差異、沖突與跨文化管理J.