企業(yè)研究論文-企業(yè)業(yè)績評價中建立非財務(wù)指標(biāo)的探討.doc

企業(yè)研究論文-企業(yè)業(yè)績評價中建立非財務(wù)指標(biāo)的探討摘要本文從我國企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)的客觀狀況出發(fā)，對企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)中最為關(guān)鍵的要素評價指標(biāo)的選擇做出探討,增加了直接對企業(yè)管理效率的評價，并首次提出一個嶄新營運能力指標(biāo)利潤管理效率率，來評價企業(yè)的經(jīng)營管理效率。關(guān)鍵詞科學(xué)發(fā)展社會責(zé)任企業(yè)文化利潤管理效率率隨著時代的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，新的競爭環(huán)境對企業(yè)的業(yè)績評價提出了新的要求，為了適應(yīng)時代發(fā)展要求，更加客觀、公正地評價企業(yè)業(yè)績、預(yù)測企業(yè)未來發(fā)展，我們在選擇企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)時，需要采用財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的多元化綜合指標(biāo)體系。既要注重財務(wù)評價指標(biāo)的質(zhì)量和搭配，又要注重企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)責(zé)任、品牌影響力、市場占有率、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等能體現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展能力指標(biāo)的選擇和運用。因此，改革、豐富傳統(tǒng)業(yè)績評價體系，建立起更加符合時代發(fā)展要求，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的企業(yè)可持續(xù)性業(yè)績評價體系便應(yīng)運而生。一、傳統(tǒng)財務(wù)性業(yè)績評價系統(tǒng)的局限性1.偏重財務(wù)指標(biāo)的分析，缺乏對非財務(wù)指標(biāo)的衡量傳統(tǒng)財務(wù)評價指標(biāo)反映的是企業(yè)過去的經(jīng)營成果，不能全面反映企業(yè)過去的管理效率，也不能反映現(xiàn)在和未來的業(yè)績水平；財務(wù)業(yè)績評價體系重視財務(wù)上的業(yè)績評價，而不重視無形資產(chǎn)的評價。單純的財務(wù)評價指標(biāo)不能全面衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況和管理者的業(yè)績水平，因而具有片面性。2.只衡量經(jīng)濟(jì)效益，不衡量社會責(zé)任人們在實踐中逐步認(rèn)識到經(jīng)濟(jì)的繁榮和增長存在許多隱患，如環(huán)境惡化、資源短缺或耗竭，高速經(jīng)濟(jì)增長的負(fù)面效應(yīng)甚至可能造成實際上的經(jīng)濟(jì)倒退。面對生存環(huán)境的惡化，人類已經(jīng)意識到，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的可持續(xù)發(fā)展是人類惟一正確的選擇和必由之路。3.缺乏對長遠(yuǎn)利益的前瞻性指標(biāo)的衡量傳統(tǒng)的業(yè)績評價系統(tǒng)局限于對過去經(jīng)營活動的財務(wù)衡量，并針對這些結(jié)果做出某些戰(zhàn)術(shù)性反饋，從而控制短期經(jīng)營活動，以維持短期的財務(wù)成果。這往往導(dǎo)致某些企業(yè)急功近利，在短期業(yè)績方面投資過多，而在長期的價值創(chuàng)造方面投資過少，抑制了企業(yè)創(chuàng)造未來價值的能力。二、可持續(xù)性業(yè)績評價指標(biāo)體系的特點和構(gòu)建注重財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，不僅要反映企業(yè)過去的經(jīng)營成果和業(yè)績水平，還要對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評價，側(cè)重衡量企業(yè)的未來發(fā)展及未來業(yè)績的驅(qū)動因素；注重企業(yè)管理效率研究評價，側(cè)重衡量企業(yè)的經(jīng)營管理活動過程中的支出和成效。追求效率最大化,這是市場能有效配置資源的最基本要素。利益動機(jī)是驅(qū)使人們發(fā)生經(jīng)濟(jì)行為的基本動機(jī)，利益最大化是經(jīng)濟(jì)活動必須遵循的基本法則。人們在從事經(jīng)濟(jì)活動的過程中要實現(xiàn)利益最大化目標(biāo)，就必須努力實現(xiàn)代價（成本）最小化目標(biāo)。因為人們在經(jīng)濟(jì)活動中要取得收益，需要投入一定的人財物力，支付一定的成本，付出一定的代價。顯然，在取得一定成果的情況下，付出的代價越小，投入的成本越低，獲取的利益就越大，效率就越高。這就要求企業(yè)要有一個高效的管理團(tuán)隊，能夠使企業(yè)長期高效運轉(zhuǎn)，從而使企業(yè)利潤率能長期保持同行業(yè)領(lǐng)先地位；注重企業(yè)無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)研究評價?？傊?，可持續(xù)性業(yè)績評價體系注重短期與長期、結(jié)果與過程、內(nèi)部與外部、局部與總體的平衡。企業(yè)的可持續(xù)性目標(biāo)一般要包括以下內(nèi)容：滿意的投資回報率；高效的管理團(tuán)隊；獲取足夠的市場份額；建立技術(shù)上的領(lǐng)先地位；獲得持久的競爭優(yōu)勢；抓住發(fā)展機(jī)會；良好的現(xiàn)金流；良好的社會責(zé)任。一個企業(yè)并不一定在以上所有領(lǐng)域都制定目標(biāo)，并且可持續(xù)性目標(biāo)也并不僅僅局限于以上幾個方面，而是根據(jù)不同行業(yè)、不同發(fā)展階段有所不同，其中的重點目標(biāo)也差別很大。但在企業(yè)使命和企業(yè)功能定位基礎(chǔ)上，企業(yè)可持續(xù)性目標(biāo)一般按四大內(nèi)容展開：盈利目標(biāo)、管理效率目標(biāo)；無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)目標(biāo)；可持續(xù)性（科學(xué)發(fā)展）目標(biāo)，并將每個目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解。1.盈利目標(biāo)體系設(shè)置盈利是企業(yè)的重要經(jīng)營目標(biāo)，是企業(yè)生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。盈利能力分析是企業(yè)財務(wù)分析的重要組成部分，也是評價企業(yè)經(jīng)營管理水平的重要依據(jù)。主要指標(biāo)有：資產(chǎn)增長率、資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率、銷售凈利率、銷售毛利率、銷售收入增長率、凈利潤增長率。2.管理效率目標(biāo)體系設(shè)置企業(yè)的管理效率反映了企業(yè)整體經(jīng)營管理效率狀況，企業(yè)的管理效率與產(chǎn)、供、銷各個經(jīng)營環(huán)節(jié)密切相關(guān)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響到企業(yè)的良好運營對此進(jìn)行衡量分析，可以了解企業(yè)的營業(yè)狀況及經(jīng)營管理水平。3.可持續(xù)性目標(biāo)體系設(shè)置如今無形資產(chǎn)的競爭日益激烈，達(dá)能與娃哈哈的矛盾就充分說明了這一點?？煽诳蓸纺芟碜u全球是與其無形資產(chǎn)的價值是分不開的，無形資產(chǎn)和固定資產(chǎn)同樣重要。為了更好預(yù)測企業(yè)未來業(yè)績，無形資產(chǎn)方面的評價應(yīng)是企業(yè)業(yè)績評價中的一項重要內(nèi)容。無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)是企業(yè)可持性發(fā)展目標(biāo)的主要方面，因此，企業(yè)的可持性發(fā)展目標(biāo)一般包括：人力資源管理、企業(yè)文化、企業(yè)責(zé)任、品牌影響力、市場占有率、客戶滿意度、創(chuàng)新能力等。三、可持續(xù)性業(yè)績評價體系的評價規(guī)則和應(yīng)用通過四個關(guān)鍵方面分兩個層次對企業(yè)業(yè)績進(jìn)行深入分析，初步形成了財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合的業(yè)績評價指標(biāo)體系。這四個方面關(guān)系密切，聯(lián)系緊密，既相互促進(jìn)，又相互依存、相互制約。首先，贏利是其他三個方面的基礎(chǔ)，其他三個方面又制約贏利。企業(yè)有贏利才能生存下去，才能逐步提高管理效率，承擔(dān)社會責(zé)任，在企業(yè)文化建設(shè)、無形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)上投入更多的精力和財力。反之，企業(yè)承擔(dān)了社會責(zé)任，在企業(yè)文化建設(shè)、無形資產(chǎn)和智力方面搞好了，企業(yè)的管理效率和贏利能力也會大大提高。通過以上幾個方面的敘述，我們能夠看出該體系增加了直接評價管理效率的指標(biāo)，使管理效率評價更加完善；增加了非財務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容，豐富和完善了企業(yè)業(yè)績評價體系。運用該體系評價企業(yè)業(yè)績，能夠更好的揭示和評價一個企業(yè)的過去和預(yù)測其未來發(fā)展。在評價企業(yè)業(yè)績時引入管理效率評價目的是更直接的衡量其所得和付出的代價，使企業(yè)管理更加注重實效；引入可持續(xù)性目標(biāo)的評價，是為了更有效地引導(dǎo)可持續(xù)性目標(biāo)的建設(shè)，使企業(yè)增加在可持續(xù)性目標(biāo)上的投入，以形成企業(yè)持續(xù)不