企業(yè)文化論文-企業(yè)敗德行為約束與企業(yè)行為倫理化趨勢探析 .doc

企業(yè)文化論文-企業(yè)敗德行為約束與企業(yè)行為倫理化趨勢探析摘要：企業(yè)行為依據(jù)經(jīng)營活動是否合乎道德標尺可區(qū)分為敗德行為和道德行為兩種類型。敗德行為是屬于行為主體在經(jīng)過經(jīng)濟層面、心理層面及戰(zhàn)略層面等三維成本和收益核算之后所作出的理性選擇，只不過敗德行為對社會及消費者、競爭對手等產(chǎn)生著外部不經(jīng)濟效應(yīng)。敗德行為的萌生和實施，依賴著信息不對稱性、素質(zhì)不全面性和市場不完善性三維約束，也正因為有著多維約束，敗德行為將在相當長時期內(nèi)依然存在但又不可能全面走向現(xiàn)實化。在外在導(dǎo)控和內(nèi)在修養(yǎng)方面不斷加以強化的約束下，敗德行為將最終走向弱化甚至退隱，企業(yè)行為倫理化趨勢必將明晰地得以展示。關(guān)鍵詞：敗德行為；心理成本；倫理化；隱性激勵。企業(yè)經(jīng)營是為了獲取最大抑或滿意利潤，這本身并沒有錯，問題是，在市場經(jīng)濟社會中，企業(yè)單向的扭曲的唯利是圖、有意識地實施敗德行為的現(xiàn)象屢有發(fā)生。如此，我們就不得不關(guān)注：敗德行為何以發(fā)生？如何弱化?企業(yè)行為能否以及怎樣倫理化?所謂敗德行為就是指行為主體在發(fā)動和介入經(jīng)營活動時有意識地違悖道德原則，以求達到自我利潤或效用極大化目的。敗德行為程度不同地體現(xiàn)在對社會責任、消費者利益以及競爭對手權(quán)益等等方面的侵害，并在侵害他方權(quán)益的同時獲取期望效用。在此，有必要明晰的是，敗德主體實施敗德行為并不是無成本的行為，敗德行為作為一種盈利手段，同樣既具成本也具收益。第一，從經(jīng)濟層面分析，體現(xiàn)為敗德主體成本及收益與社會成本及收益，前者是指敗德主體在實際操作敗德行為過程之前所分析得出的預(yù)期投入的成本及由此引致的預(yù)期收益；后者是指因敗德主體實施敗德行為而有可能引致的社會總成本(包括敗德主體個體成本及敗德行為對社會引致的額外成本，如對環(huán)境的污染及由此而引致的整治成本、對顧客造成的傷害成本和其他成本等)和社會總收益(包括敗德主體個體收益在內(nèi)的對社會的總效用)。敗德主體在實施敗德行為前，一般都要有意或無意地進行預(yù)期分析，只有當預(yù)期的敗德主體成本小于社會成本、敗德主體收益大于社會收益時，即預(yù)期自我純收益大于社會純收益時，敗德行為才有可能發(fā)生。換言之，敗德行為必然具有“非帕累托改變”性質(zhì)(即一方受益必然引致他方受損)。第二，從心理層面分析。其一是自然人角度。任何人從事敗德行為，都會附生一定強度的心理成本，這種心理成本本質(zhì)上歸因為道德尺度的內(nèi)控作用。心理成本是一種無形成本，它不表現(xiàn)為顯在的貨幣量度，但也是人的效用函數(shù)中的一個非常重要的變量。與心理成本對應(yīng)的是心理收益，如果說心理成本體現(xiàn)為一種負疚感、羞恥感，那么心理收益就體現(xiàn)為一種滿足感、榮譽感。心理成本及收益與行為人所處人文環(huán)境密切相關(guān)，并有可能隨著人文環(huán)境的變遷或強化或弱化。抽象掉其約束，單從道德約束來看，心理成本不同于有形成本的邊際遞增而是在很大程度上體現(xiàn)為邊際遞減，即邊際心理成本將隨著敗德行為次數(shù)的增加而逐漸減小。這個結(jié)論有助于解釋罪犯多為慣犯的現(xiàn)象，也有助于解釋敗德行為一般初期表現(xiàn)為膽顫心驚、中期表現(xiàn)為不動聲色、后期則表現(xiàn)為鎮(zhèn)定自若等現(xiàn)象。其二是法人（組織）角度。人們普遍注意到一種現(xiàn)象：因法人（組織）實施敗德行為而給個體帶來的心理成本在大多情況下體現(xiàn)得不是很明顯。這是因為，法人（組織）不同于自然人，法人（組織）敗德行為也有別于自然人。（1）法人（組織）心理成本與個體心理成本。就法人（組織）本身而言是沒有或曰不能體現(xiàn)心理成本，法人（組織）心理成本只有通過法人（組織）中的自然人個體才能體現(xiàn)出來。自然人心理成本是通過自身直接體現(xiàn)，法人（組織）心理成本則只有通過自然人作為中介才有得以間接體現(xiàn)。法人（組織）心理成本是眾多個體的公共心理成本，盡管有可能產(chǎn)生公共心理成本的個體增強效應(yīng)（即公共心理成本對個體作用的力度等較自然人要強），但大概率事件是發(fā)生個體弱化效應(yīng)（即公共心理成本對個體作用的力度等較自然人要弱）。（2）決策者心理成本與操作者心理成本。決策者與操作者對企業(yè)敗德行為承擔的責任不同，其心理成本也有別。許多事實上的敗德行為，只有決策者知曉而操作者則有可能一無所知或知之甚少。就決策者而言，決策者較操作者心理成本與收益體現(xiàn)得更為強烈，具有與自然人個體大致同等的心理成本，只不過決策者經(jīng)?？梢越琛盀槠髽I(yè)利益著想”等等之名來為自己開脫責任以降低心理成本；就操作者而言，操作者則大都沒有或僅有較為微弱的心理成本感覺，法人（組織）敗德行為的心理成本在操作者身上更多的是體現(xiàn)在經(jīng)濟層面而非心理層面，也即只要能給操作者帶來實實在在的貨幣收益或非貨幣收益，一般都會選擇執(zhí)行法人（組織）制定的敗德行為計劃。第三，從戰(zhàn)略層面，體現(xiàn)為短期成本及收益與長期成本及收益。不過，戰(zhàn)略層面的成本及收益依然是從經(jīng)濟與心理層面分析，所以就不另加論述。經(jīng)濟層面的收益與成本、心理層面的收益與成本之間具有替代性和補償性。所以行為主體在實施敗德行為時，即使遭受著良心的責備，心理成本很高，但誘人的經(jīng)濟收益則有可能弱化心理成本，驅(qū)動敗德行為的發(fā)生。特別是當計劃制定主體是組織而非個體時，敗德行為發(fā)生的概率將更大?？梢缘贸鼋Y(jié)論，敗德行為不是行為主體的糊涂之舉，而是理性之為。當然，敗德行為作為一種盈利手段，不是在任何情況下都能發(fā)揮效用的，只有具備一定的前提約束條件，才為它提供了存在可能性及由可能性走向現(xiàn)實性的保證。第一，信息不對稱性。任何人的行為都依賴著信息的收集、整理。每個人都擁有著程度不同的他人所不知曉的私有信息。由于在社會生活中，每個人的行為都直接間接相關(guān)著他人的行為，所以，收集他人信息和隱匿自我信息的程度就制約著行為的發(fā)生及演進。用博弈論的語言講，所有人都是博弈中的局中人，要想博弈解有利于自我方，就必須首先進行信息的收集及反收集、隱匿與反隱匿。信息的不對稱主要有兩種表現(xiàn)形式，其一為“隱匿行動的不對稱”，其二為“隱匿信息的不對稱”。“隱匿行動的不對稱”是指在兩個行為人(包括法人。下同)處于某種交易關(guān)系的情況下，其中一行為人的行為有可能會影響到另一行為人從該交易中所獲取的收益，但該方的行為很難得到有效的監(jiān)控，這就使行為人擁有一個自我調(diào)控的努力區(qū)域。如企業(yè)行為對社會公眾、企業(yè)營銷人員的努力程度對企業(yè)等都有個行動信息不對稱的盲區(qū)。如此，就使社會對企業(yè)、企業(yè)對營銷人員的監(jiān)控存在著局限性?！半[匿信息的不對稱”是指由于每方都具有他方所不完全知曉的信息，當雙方從事交易行為時，其中掌握有信息的一方就制控著另一方的決策行為。擁有信息方可以根據(jù)自己的目標函數(shù)而對所具信息作改編、擴充、優(yōu)化或扭曲加工，從而將經(jīng)過精密加工的信息提供給另一方，達到誘導(dǎo)對方?jīng)Q策行為朝著為我方向轉(zhuǎn)化的目的。商品生產(chǎn)商擁有所產(chǎn)商品的有關(guān)信息，一方面有可能對有益于已的信息加以不斷放大、強化以誘惑顧客，如在家電行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出的夸大其詞或概念游戲的商品廣告。各家冰箱廠商都在其廣告中強調(diào)自己獨具特色的“納米材料”、“直冷性”、“殺菌性”、“保鮮性”、“全鋼性”等，DVD廠商強調(diào)自身的“超強兼容性”、“超強解錯性”等；另一方面又對有損于已的信息盡可能加以隱匿、弱化以取信于甚至是騙信于顧客，如英特爾公司的CPU事件、近年連續(xù)發(fā)生的日本廠商事件等。企業(yè)還有可能通過隱匿成本、利潤率等信息，搞欺詐性定價和促銷，如名為“讓利于民”、“跳樓大甩賣”實為“處理存貨”等。第二，素質(zhì)不全面性。素質(zhì)是個整體概念，我們將人的素質(zhì)抽象為道德素質(zhì)和智識素質(zhì)的統(tǒng)一體。道德素質(zhì)和智識素