職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練—如何進(jìn)行面試.pptVIP

有夢，才能打開心靈的翅膀有規(guī)劃，才能執(zhí)著飛翔！,職業(yè)導(dǎo)向訓(xùn)練,能夠做好工作的人并不一定能夠找到工作，找到工作的人通常都是那些會找工作的人。, 如何進(jìn)行面試,面試考察內(nèi)容,面試的考察內(nèi)容主要為兩類： 一類是對邏輯思維能力、分析問題能力和表達(dá)能力的考察； 另一類是察言觀色，對應(yīng)聘者的行為舉止、體態(tài)儀容等進(jìn)行考察，了解其氣質(zhì)、心理素質(zhì)、性格特點等是否符合企業(yè)招聘的要求。,你希望成為什么人，首先你得看起來象什么人！,面試前準(zhǔn)備了解企業(yè),公司背景 組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)文化、信條和主要產(chǎn)品等 職位要求 職責(zé)、技術(shù)要求等 面試官 技術(shù)、人事,面試前準(zhǔn)備確定路線,查閱途徑 問熟人 查地圖 網(wǎng)絡(luò)電子地圖 預(yù)計乘車時間 留出富余 提前15分鐘到達(dá) 做好心理準(zhǔn)備，放松心情,面試前準(zhǔn)備用品、著裝,整理用品 資料證件 文憑、身份證、照片、證明文件等 其他 簡歷、1寸免冠照片、筆記本、筆 整理著裝 正裝、整潔大方,面試前準(zhǔn)備面試問題,面試問題 常見問題熟練掌握 忌諱 不要帶無關(guān)同伴 不帶無關(guān)雜物 不喝酒，睡好覺,面試類型：結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試評分表,特點：封閉式、審問式,考官,監(jiān) 督 席,記 分 席,考生,door,結(jié)構(gòu)化面試,面試類型：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,Participants 參加者,Observers 觀察者,HR,（group discussion）,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,未分配角色小組討論 分配角色小組討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,主要考察被評價者 領(lǐng)導(dǎo)欲望與領(lǐng)導(dǎo)才能、目標(biāo)管理、成就動機(jī) 思維能力、歸納、決策 組織協(xié)調(diào)能力、影響力 人際技能、辯論、說服能力、口頭能力 主動性、自信心、情緒穩(wěn)定性、抗壓能力 民主意識、競爭性與合作性,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,討論的程序 討論前事先分好組，一般每組68人 考場設(shè)置一般采用圓桌會議式，易于討論和觀察 給應(yīng)試者510分鐘時間讀題，為每個應(yīng)試者發(fā)白紙,構(gòu)思發(fā)言提綱 主考官宣布討論開始，依順序每人限時闡述觀點；每個人最少發(fā)言一次，多發(fā)言不限，發(fā)言結(jié)束后開始自由討論,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,主試人手一份評分標(biāo)準(zhǔn)，觀察并依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)為每位應(yīng)試者打分，不參與討論或給予任何形式的誘導(dǎo) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般4060分鐘，主考官依據(jù)討論情況，宣布討論結(jié)束，收回應(yīng)試者的討論發(fā)言提綱，同時收集各考官評分成績單 應(yīng)聘者退出后，記分員去掉最高分和最低分，計算平均分為最后得分,面試中的禮儀,什么是禮儀 是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等 用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系 衣著 行為舉止 言談,美國總統(tǒng)林肯也曾以貌取人。 有人推薦了一個人擔(dān)任重要職務(wù)，林肯拒絕了。 推薦者問他原因，林肯說：“我不喜歡他那張臉”。 推薦者驚訝地說：“可是相貌好壞是上帝負(fù)責(zé)的呀！ 林肯斷然地說，“40歲以前的相貌上帝負(fù)責(zé)，40歲以后要自己負(fù)責(zé)?！?林肯以貌取人,7/10/2019,19,You are what you wear!,她是誰？她是什么職業(yè)？,她是誰？她是什么職業(yè)？,她和她有什么不同？,她和她有什么不同？,他和他有什么不同？,7/10/2019,25,形象：,名片,職業(yè)人士的第一張,第一印象是第一次接觸后形成的印象，人與人之間的相互交往、人際關(guān)系的建立，往往是從第一印象開始的。 第一印象是一種直感。 你的服飾、你的視線、你的態(tài)度，以及你講話的相貌、嗓音、說話頻率和速度等 凡是能夠用眼睛看到，用耳朵聽到的信息往往要比你所說的內(nèi)容更為深刻。 初次見面時對方的儀表、風(fēng)度所給我們的最初印象，往往形成日后交往時的依據(jù)。,第一印象,求職禮儀,聲音 38% 音頻/音調(diào)/音量/音質(zhì) 語速、頓挫 聲音的吸引力 聲音的可信度,視覺 55% 眼神 身體語言 手勢 面部表情 著裝,人際交流中看人不走眼的關(guān)鍵,可視性的,外表的：55% （非語言的）,語調(diào) 38%,語言（即內(nèi)容） 7%,艾伯特.梅拉比安,人際交流中信息獲得程度,7/10/2019,29,第一印象中的55%來自于哪里？,來自于：你的外表 包括你的著裝、發(fā)型、飾品等等,人際交往的“七秒鐘”印象,面試妝容（男性）,短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮 精神飽滿，面帶微笑 每天刮胡須，飯后潔牙 白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方（顏色、長短、領(lǐng)帶夾） 西裝平整、清潔（扣子、商標(biāo)） 西裝口袋不放物品（筆） 西褲平整，有褲線 短指甲，保持清潔 皮鞋光亮，深色襪子 全身3種顏色以內(nèi),一忌：西褲過短。,標(biāo)準(zhǔn)的西褲長度為褲 管蓋住皮鞋上半部分。,男士著裝禁忌,7/10/2019,32,二忌：西服袖子長于襯衫袖。,西服上衣袖子應(yīng)比襯衫袖 短厘米。,男士著裝禁忌,7/10/2019,33,三忌：西服上裝鈕扣都扣上。,二粒扣西裝只扣上面一顆；,三?？劭凵厦鎯深w或中間一顆；,雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。,男士著裝禁忌,,四忌：領(lǐng)帶太短，使用領(lǐng)帶夾。,領(lǐng)帶長度應(yīng)領(lǐng)帶尖蓋到 皮帶扣。,男士著裝禁忌,7/10/2019,38,鑰匙切忌掛在褲腰上！,男士著裝禁忌,7/10/2019,39,男士夏季如何自信,40,不用穿西裝外套。 襯衫要熨平整，不用佩帶領(lǐng)帶。 可只穿款式簡單的長或短袖襯衫。 襯衫以單色為主，白色和淺藍(lán)色襯衫顯得比較正規(guī)。 如有接待任務(wù)、正式會議等必須著正裝、佩帶領(lǐng)帶。,男士夏季如何自信,發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴 化淡妝，面帶微笑 著正規(guī)套裝，大方、得體 指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油須自然色 裙子長度適宜 膚色絲襪，無破洞（備用襪） 鞋子光亮、清潔 全身3種顏色以內(nèi),面試妝容（女性）,女士職場著裝“六不宜”：不宜過分雜亂，不宜過分鮮艷，不宜過分裸露，不宜過分透視，不宜過分短小，不宜過分緊身。 在公眾場所不要噴過濃的香水和濃妝艷抹。 最簡單的規(guī)則就是一身衣服不要超過三種顏色。,女性職業(yè)裝搭配及禁忌,面試中的禮儀,手機(jī)關(guān)機(jī) 敲門:輕敲門，三聲 停頓 再三聲 獲得允許才進(jìn)入 如果對方不主動握手，別主動 獲得允許再坐 坐姿：2/3，不靠背，女生必須兩腿并攏,男生可稍微分開 身體放松，表情自然，等待問話,在面試時，主要涉及的是“坐姿”，故做重點介紹。,良好的坐姿,坐姿,坐姿宜平穩(wěn)端直，凝然而不隨意晃動。所謂：立如松、坐如川、行如水。 一個坐相有若巨石般堅實的人自信、堅定、控制力強(qiáng)。,坐姿,坐著時，上半身搖擺晃動，其人其意志薄弱、性急而反覆不定，缺乏原則及主張，屬于不易安定的人。,坐姿,坐著時，不停抖動著腳，說明心情緊張，有心計。,坐姿,坐姿歪斜，仿如風(fēng)吹即倒，則為精神軟弱且缺乏活力之人，日常生活常會恍惚而難安穩(wěn)，因此行事不易貫徹到底。,坐姿,坐著時，身體略向后仰，而偏頭或手臂交叉的人，個性冷傲、寡情，不易溝通，常會拒人于千里之外。,坐姿,坐著時，縮著身子的人，膽小、內(nèi)向而怕生，凡事拿不定主意，行事推諉，依賴心強(qiáng)，難以擔(dān)負(fù)成敗職責(zé)。,坐姿,不管任何時地，只要坐著時，定要找個東西來依靠的人，則任性自我而又缺乏安全感，好逸樂舒適，較難承苦勞。,坐姿,端坐時，缺乏朝氣及活力，而眼珠子卻仍不斷地在轉(zhuǎn)動則為精神煩憂、思緒雜亂無章、心頭常有事難解。,微笑：運用最多的身體語言溝通方式。 真誠的微笑是最重要的，不要為了應(yīng)試而強(qiáng)作笑臉，或因為不好意思而捂著嘴笑，這些都是不自然的故作姿態(tài)，反而會帶來負(fù)面效果。 有的人本身笑肌不發(fā)達(dá)，只要自然、放松，嘴角微微上揚(yáng)就可以了。,儀態(tài)與表情,眼神：一種最重要的身體語言溝通方式。 說者我正在對你們說事實，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說的。 聽者“我對你所說的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說”。 不良的眼神：天地型、緊盯型（外國人）、游離型、溜號型。 應(yīng)試時，80%的時間都要做眼神交流。為了避免羞澀，避開對方的眼神，可以看對方印堂的位置。 傾聽：好的交流著一定是一個好的傾聽者。,眼神與傾聽,說話時，眼神閃爍，不很自在，則是個性格不安穩(wěn)，且心胸不夠坦蕩的人，往往往言行不一，也常會有事相瞞，為人不太可靠。,眼神,說話時，眼光無焦點似地往上看，多是個不切實際的幻想家。 而說話時，眼光略往下看，個性雖平談謙和，但不是個積極的人。,眼神,與人交談時，一直頻頻地點頭答應(yīng)，或是滿口承諾，卻又神色眼光不定，則是個口是心非，且會臨陣規(guī)避責(zé)任的人。,眼神,半低著頭、手掩著嘴說話而不敢正視對方，則是個軟弱、沒有自信心和勇氣。也無法肩挑重責(zé)大任的人。,眼神,全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方； 聽的時間至少要和說的時間一樣多； 不打斷別人說話； 看著對方，以表情、手勢與肢體語言來響應(yīng)對方大談話； 用輕松、平和的語氣來回答對方； 重復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。,聆聽策略,非言語信息的含義,聆聽策略,1.握手的次序，一般都是面試官、女士、領(lǐng)導(dǎo)和長輩先伸手，客人、男士、下級和晚輩再伸手。 2用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。 3.女孩面對男面試官，如果在一米之內(nèi)對方?jīng)]有握手的意思，女士則不要主動伸手。 4.握手時保持適當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，時間控制在3秒以內(nèi)。 5.不要坐著和對方握手。不要在握手時另一只手依然拿著簡歷，或插在口袋里。切忌戴著手套握手或用左手握手。 6.不要在握手后有意無意地擦自己的手掌。 與異性握手時用力輕、時間短，不可長時間握手和緊握手。,握手的禮儀,告別的禮儀,面試完畢后，起身鞠躬：說聲“謝謝，再見！”并將椅子歸回原位，倒退兩步之后轉(zhuǎn)身離開，輕輕將門順手關(guān)上。 恰如其分地地使用敬語，譬如：能給人留下良好的印象。因此，日常要養(yǎng)成使用敬語的良好習(xí)慣。 熟悉問候、道別、致謝、致歉的敬語，常用“您”、“請”、“你好！”、“對不起！”、“謝謝！”、“再見！” 但要注意因地制宜、因時制宜、因人而異。 稱謂要準(zhǔn)確：先生、女士、小姐、職務(wù)、職稱等。,面試后要做的事情,調(diào)整心情 23天內(nèi)寫信表示感謝 34天內(nèi)不要詢問結(jié)果 57天詢問面試結(jié)果 做好再次面試的準(zhǔn)備,面試技巧：克服緊張心理,現(xiàn)實的招聘中,智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更關(guān)鍵的是逆境商(AQ)，逆境商指的是在很亂的情況下，什么情境都變的情況下，在危機(jī)的情況下，你是否還能從容不亂? 早到10-15分鐘 躲在一個角落里深呼吸三次 想象自己發(fā)揮非常好的一件事，給自己打氣 不要強(qiáng)求面帶微笑，那樣笑不出來的時候更緊張,面試技巧：問題不會回答如何處理,緩兵之計 您的意思是？（進(jìn)一步確認(rèn)） 不知道您看出來沒有，我太重視這次面試了，所以有些緊張，您能給我一分鐘時間讓我考慮一下這個問題好嗎？ 轉(zhuǎn)移話題 坦白地講，我對這個問題不太了解。但我對問題倒是有一些研究，我可以講講這方面的內(nèi)容嗎？ 給出解決問題的方法所涉及的知識點（雖然不知道怎么解決，你會按照什么思路解決） 坦誠相告 很坦白地講，對于這個問題我不太了解。（沒有人知道所有的知識）,面試技巧：如何推銷自己,首先考慮自己能給單位創(chuàng)造什么價值 說明自己在努力學(xué)習(xí)專業(yè)課的同時還積極參與社會實踐 我可以在工作實踐中不斷學(xué)習(xí)，跟上公司的發(fā)展需要 切忌： 我是到企業(yè)來學(xué)習(xí)的 我將來的目標(biāo)是自己做老板 不著邊際地鼓吹自己 輕意地概括下結(jié)論,面試技巧：應(yīng)對面試的妙招,1、讓對方喜歡你 2、專注地聆聽面試者的問題、評論或者感受 3、贊美時不要做得太過頭 4、講話停頓時顯得在思考的樣子 5、適當(dāng)作筆記,面試典型錯誤,沒有禮儀 遲到、著裝不整、見面不問好、結(jié)束不道別、沒有笑容 專業(yè)用語 不夠?qū)I(yè) 表達(dá)能力 不能清晰地表達(dá)自己的觀點，敘述沒有邏輯關(guān)系 心態(tài) 不自信、過于謙虛 互動性 沒有聽懂的問題，不主動請教,面試典型錯誤,不要說： 嗯 啊 嗯哼 你懂吧 ok 我猜想 相當(dāng)好,不要： 用手或腳打著拍子 拼命解釋 坐著將手腳張的很開 坐立不安 嘴里含著東西 打斷對方說話 說話太快 玩弄文具,面對面試官：謙虛的面試官,這種面試官一見到應(yīng)聘者，便上前邊握手邊寒暄，讓應(yīng)聘者為有如此好的開頭而輕松愉快，從而失去警惕。 而這樣的面試官表面看來易打交道，可內(nèi)心嚴(yán)謹(jǐn)，擁有卓越洞察能力。 他們在表達(dá)方式上永遠(yuǎn)讓你感到舒服，他們多用贊同的方式和你交談，用表揚(yáng)來觀察你的反應(yīng)。,面對面試官：死板的面試官,遇到死板的面試官，你走進(jìn)面試場，就會感到一股冷氣逼人。他坐在那里，對你的出現(xiàn)沒有任何反應(yīng)，好像在想別的事。 你縮手縮腳不知該如何打招呼，就像你很客氣地和他打招呼、寒暄，他也不會做出你所預(yù)想的反應(yīng)。 他好像天生的啞巴，悶頭坐在那里，“榆木疙瘩”般地等你作自我介紹，尋找話題，談天說地，最后他還是沒話可說，談話就到此結(jié)束了。 這類人往往自我意識強(qiáng)，喜歡觀察，并根據(jù)觀察得出結(jié)論。有時候，沉默中最能看出你的弱點，他似乎總在等待你補(bǔ)充點什么。,面對面試官：老練的面試官,他們的一舉一動顯得非常有禮貌，無可挑剔，但禮貌中深含距離。 他們從來不自己起話頭，絕不輕易讓人了解其心思。 他們不會對你的談話有直截了當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，他們通常的做法是點頭，不肯輕易表態(tài)。 他們不贊揚(yáng)人，甚至在你自我感覺最良好時，也會用冷冷的表情使得你無地自容。,面試問題自我介紹,介紹內(nèi)容要與個人簡歷一致 表述方式上盡量口語化 要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容，清楚簡單地說出自己的背景和所申請的工作之間的聯(lián)系是什么 條理要清楚，層次要分明 事先最好以文字的形式寫好背熟,最想得到的回答是: 應(yīng)聘者能夠清楚簡單的說出自己的背景和所申請的工作之間的聯(lián)系是什么? 最不喜歡的回答：是回答一大堆與申請職位沒有必然聯(lián)系的答案.,準(zhǔn)備合適的自我介紹,自我介紹不超2分鐘: 介紹的內(nèi)容不宜太多停留在諸如姓名、工作經(jīng)歷、時間等方面，因為這些在你的簡歷表上已經(jīng)有了。 你應(yīng)該更多地談一些跟你所應(yīng)聘職位有關(guān)的工作經(jīng)歷和所取得的成績，以證明你確實有能力勝任你所應(yīng)聘的這個職位。 “請你自我介紹一下”這道題90%以上的用人單位都會問，面試者事先最好以文字的形式寫好背熟。 打個自我介紹的草稿，然后試著講述幾次，感覺一下。 注意： 1、忌面面俱到 2、應(yīng)當(dāng)直白 3、語速切莫過快,請做一下自我介紹,不宜說自己沒缺點 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點 可以說出一些對于所謂應(yīng)聘工作無關(guān)緊要的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點,你認(rèn)為自己最大的弱點是什么,最大的優(yōu)點,強(qiáng)調(diào)你已經(jīng)具備的技能 優(yōu)點一定要對公司有幫助的 優(yōu)點一定要簡明扼要 對優(yōu)點要做一定的解釋,你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點是什么,你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點是什么,學(xué)習(xí)能力 成長能力 承壓能力 敬業(yè)精神 團(tuán)隊精神 執(zhí)行能力 溝通能力 專業(yè)知識與技術(shù),你認(rèn)為自己最大的優(yōu)點是什么,面試官的動機(jī)和目的。 a.了解你對薪水的期望值，從而推測你對自己的認(rèn)識與定位：是否好高鶩遠(yuǎn)？是否過于自卑？ b.了解你對薪水的期望值是否與用人單位相符，或其差距是否在可接受范圍之內(nèi)？ 若沒有把握，可以給出一個幅度，下限可以低些，上限不要太高，這樣進(jìn)可攻，退可守。,薪資問題,回答重點與策略。 a.要盡量淡化薪水對你的影響力和吸引力，表明你最看重的不是薪水，不是金錢，而是工作環(huán)境、發(fā)展前景等。 b.根據(jù)單位情況、崗位情況等因素，由應(yīng)聘單位給出合理的報酬。 c.如要談具體數(shù)字與范圍，可根據(jù)行業(yè)情況、單位情況、崗位情況、地域情況等綜合考慮。 d可把球拋給對方，反問對方,薪酬問題,薪資問題,注意事項。 a.不要表現(xiàn)出對薪水不屑一顧的態(tài)度，好像自己是一個不食人間煙火的清教徒。 b.不要信口開河，如：西部貧困地區(qū)用人單位，你提出3000 4000元/月，甚至更高，則會嚇跑面試官；而沿海大城市、知名大企業(yè)，你說300400元/月，別人會以為你找不到工作，或有毛病。 c.盡量避免談具體數(shù)字。要把主動權(quán)掌握在自己手中，留有活動余地，不要把話講得太死，以免斷了自己的后路，進(jìn)退兩難。,薪資問題,08屆某男生在上海某單位面試，試用期要價2800元，但去公司上班簽合同時發(fā)現(xiàn)試用期實際是2300元。 該生在未與老師商量便自行當(dāng)場拒絕在該公司上班，說這個工資絕對無法接受。 分析：當(dāng)場拒絕，典型的不給自己留后路，且過于激動、武斷。,應(yīng)聘案例：面試,08屆北京某就業(yè)學(xué)員，入職之前跟公司談到轉(zhuǎn)正3500元，試用期表現(xiàn)很好，轉(zhuǎn)正時公司主動加薪，最終正式轉(zhuǎn)正那天薪水提至4500元。 分析：面談的工資不一定是最終的工資，用你的試用期表現(xiàn)征服公司，絕對有利于轉(zhuǎn)正。,應(yīng)聘案例：面試,對公司有什么問題要問,不要說“我沒什么問題” 不能問工資福利待遇 可以問培訓(xùn)機(jī)會，但不要一開始就問，也不能當(dāng)做重點問 可以問 “未來幾年，公司有什么新的發(fā)展計劃”,對公司有什么問題要問,問題動機(jī)：你的優(yōu)勢是否是這項工作所需要的，同時考察你 這個人是否真誠。 1、我的優(yōu)勢是我的動手能力比較強(qiáng)，在學(xué)校的時候，我就注意自己的 動手能力的培養(yǎng)，積極參加學(xué)校的項目開發(fā)。經(jīng)常請教我的老師有關(guān) 項目的問題。 2、我的優(yōu)勢是除了技術(shù)掌握的比較扎實外，還比較擅長與各種各樣的 人打交道。 3、我過去不太注重與人的溝通，覺的只要技術(shù)好就可以了。但隨著年齡 的增長和接觸更多的人，我覺的與人溝通也很重要。我現(xiàn)在正努力的 鍛煉。提高自己的溝通能力。 或：過去我不太愛在眾人面前做演講，現(xiàn)在我完全可以克服恐懼心理，很好的表達(dá)我的想法。,你的優(yōu)勢/弱勢,分析：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班。 只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。 回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負(fù)擔(dān)，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。,加班問題,對加班的看法,說明自己的工作會是高效的，不會把應(yīng)在的工作時間內(nèi)完成的拖到休息時間 如果是工作需要，特別是公司進(jìn)度的要求，是可以且樂意加班的。 最好還能說明自己可以加班的條件。比如目前尚無家室或家庭需要過多考慮，可以抽出較多的時間來工作,IT企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)工程師的工作有時是跟著項目走的，因此階段性的加班是非常正常的事，因此企業(yè)要考察求職者是否能夠承受加班 說明自己的工作會是高效的，不會把應(yīng)在的工作時間內(nèi)完成的拖到休息時間 如果是工作需要，特別是項目進(jìn)度的要求，是非常樂意加班的 最好還能說明自己可以加班的條件，比如目前上尚無家室或家庭比較支持，可以抽出較多的時間來工作,對加班的看法,情景面試,【案例參考】 某賓館一男服務(wù)員在上班時無意間推開一顧客房門，卻發(fā)現(xiàn)一位女房客正在洗澡。如果這一男服務(wù)員是你，你會怎么辦？也許你會說：“小姐，對不起！”或很尷尬地隨手把門關(guān)上。但有人說：“先生，對不起，打擾您了！”然后輕輕地關(guān)上房門。結(jié)果，說“先生”的那位應(yīng)聘者被錄用。,會議時和上級爭執(zhí)，怎么辦,陷阱問題，下級根本就不應(yīng)該在公開場合與上級激烈爭執(zhí)。 可以說一下如何和上級意見不統(tǒng)一時的處理，如自己不會在公開場合表現(xiàn)出來，而是在私下的場合和上級進(jìn)行誠懇的溝通。 如果溝通后，上級還是堅持原來的決定，那就堅決按照上級的決定執(zhí)行。,兼職或者社會實踐？你從中學(xué)到什么,挑一件你體驗最深的來講，重點突出你和同伴在該實踐中遇到的問題和如何解決問題，以及從中得到的體會，回答的方向盡量靠近團(tuán)隊協(xié)作和解決問題的思維方式上。 表述一定要思維清晰，邏輯清楚。,你有什么要求嗎?,答案： A.沒有什么要求； B.我家在外地，希望解決住處； C.我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理； D.自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力； E.希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長。,評價,求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀需要。 A答案顯得缺乏自信，不合實際； B、E答案實事求是地提出自己的要求，無可厚非；而D答案則更容易得到用人單位的認(rèn)同； C答案雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強(qiáng)人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿(mào)然允諾。,評價他人?,提問：你剛才參加了其他人的面試，請你簡要評價一下前幾位考生的表現(xiàn)，好嗎? 答案： A.剛才我只考慮自己的問題了，沒有認(rèn)真注意別人的表現(xiàn)； B.我個人認(rèn)為第一位考生回答得不太好，第二位還湊合，第三位有些夸夸其談，不切實際； C.他們的表現(xiàn)都非常出色，例如； D.我認(rèn)為他們都有很多長處值得我學(xué)習(xí)。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機(jī)智應(yīng)交，第三位但我認(rèn)為干好這項工作更重要的是自信和熱誠； E.每個人都有長處和不足，我也不例外。,評價,這是一道難度較大的問題，如果一味夸獎別人很出色，都比自己強(qiáng)，是否意味著退出競爭，如C； 如果貶低別人，突出自己，也會給人一種不善于處理人際關(guān)系、不能客觀對待別人的感覺，如B； A答案似乎不足取，等于放棄了表現(xiàn)自己分辨能力的機(jī)會； D、E答案可以借鑒，其中D表現(xiàn)出虛心的態(tài)度，“三人行必有我?guī)煛?，同時還強(qiáng)調(diào)了自身的態(tài)度和優(yōu)勢。,面對失誤?, 提問：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦? 回答： A.如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰，咎由自取 B.我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我無能力負(fù)責(zé)，希望公司幫助解決； C.我辦事一向謹(jǐn)慎、認(rèn)真，我想不會出現(xiàn)失誤吧? D.我想首先的問題是分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)； E.我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失，縮小損失程度，其次才是責(zé)任問題。,評價,這是一個挑戰(zhàn)性的問題。 A坦誠接受處罰；B企圖逃避責(zé)任，徑渭分明；但是如果損失重大，A承擔(dān)得住嗎？B逃脫得了嗎？ C則認(rèn)為自己不會出現(xiàn)這種情況，是一種不切實際的回避，“人非圣賢孰能無過？” D理智地提出分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)； E的態(tài)度較可取，先盡力挽回?fù)p失，表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任心。,面對婚戀？,提問:“成家立業(yè)”是人生兩大現(xiàn)實問題，你準(zhǔn)備怎樣處理自己婚姻戀愛問題?比如準(zhǔn)備何時結(jié)婚? 回答: A.我現(xiàn)在還未談朋友，未考慮這一問題； B.家庭可能影響未來發(fā)展，我想獨身，不考慮結(jié)婚； C.我已談了三年戀愛，正做結(jié)婚準(zhǔn)備； D.謝謝您的關(guān)心，不過結(jié)婚是男女雙方的事，還可能涉及雙方的父母，等我們商量好再回答您，好嗎?； E.我認(rèn)為建立家庭有助于增加責(zé)任感，不過現(xiàn)在我還沒有合適的朋友。,評價,對于婚姻戀愛問題，用人單位在面試中一般不會涉及。但有些特殊職位,如駐外機(jī)構(gòu)或一段時期去外地開拓工作則必須問到這一問題，回答時應(yīng)實事求是，坦誠相待。 A的回答單純可愛，無可厚非； B的回答可能增加考官的疑慮； C的回答如果犯了用人單位的忌諱，可能追悔莫及； 相比之下 ，D、E的回答顯得成熟理智。,上下級關(guān)系,問題：假如你在工作中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)決