如何做上級滿意下級擁護的中層管理者.ppt

如何做上級滿意下級擁護的中層管理者?,管理人員的三大法寶,態(tài)度,知識,技巧,綜合素質(zhì),中層管理者定位,高層管理者,中 層 管 理 者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,基層管理者,頭腦,脊梁,手足,不同層次管理者的要求,中層管理者,基層管理者,高層管理者,事業(yè)心,進取心,責(zé)任心,培 訓(xùn) 目 的,樹立現(xiàn)代管理意識 提升綜合素質(zhì) 提高發(fā)現(xiàn)問題.分析問題.解決問題的能力,主 要 內(nèi) 容,如何理解管理?-良好的態(tài)度是成功的前提 管理者應(yīng)具備的素質(zhì)-豐富的知識是成功的基礎(chǔ) 如何提高管理技能?-靈活的技巧是成功的關(guān)鍵,一如何理解管理?,什么是管理? 企業(yè)管理的目標是什么? 為什么要強化管理? 關(guān)鍵詞: 為什么管? 誰來管? 管什么? 管到什么程度? 管出什么結(jié)果?,顧客,顧客,營,銷,生 產(chǎn),財 務(wù),人 事,研發(fā),二中層管理者應(yīng)具備的素質(zhì),思想活躍,不斷創(chuàng)新 綜合協(xié)調(diào),有效溝通 知人善任,人盡其才 承擔責(zé)任,勇于奉獻 寬廣胸懷,處事不驚,三如何提高管理技能?,1.運用馬斯洛需要層次論,提高員工的滿意度,員工滿意,客戶滿意,企業(yè)盈利,三如何提高管理技能?,馬斯洛需要層次論,生理需要,自我實現(xiàn),需要,動機,行為,績效,結(jié)果,機會激勵,成就激勵,報酬激勵,三層次的管理者,內(nèi)在滿足2 內(nèi)在滿足1 外在滿足,機會激勵 成就激勵 報酬激勵,卓越管理者 優(yōu)秀管理者 合格管理者,三層次的滿足,三層次的激勵,三層次的管理者,分析人為什么要工作?,人為什么要工作?,兩個動力系統(tǒng),滿足自我需要動力,滿足超我需要動力,人,2.員工積極性的診斷,2.運用管理工具診斷員工積極性 (1)人在什么情況下積極工作? 期望理論:人們在工作中愿意付出的大小取決于他期望從中得到東西的多少 積極性=期望概率*期望目標價值,2.員工積極性的診斷,案例:某廠貼出一海報“誰完成這一技術(shù)難題，就提拔誰為工程師”. 你認為工程師技術(shù)員工人誰的積極性最高? 在什么情況下三類人的積極性都不高? 怎樣寫海報才能調(diào)動全員的積極性?,員工積極性的診斷,公司的吸引力,薪資福利,發(fā)展機會,企業(yè)文化,生活質(zhì)量,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,人際關(guān)系,工作內(nèi)容,2.員工積極性的診斷,(2)人在什么情況下不積極工作? 積極性=P(努力工作 滿足需要) = P(努力工作 績效)P(績效 結(jié)果)P(結(jié)果 需要) =P1P2P3 關(guān)系越肯定,積極性越大;把握程度越小越?jīng)]有積極性,2.員工積極性的診斷,是否P1太小?員工認為即使積極工作也不能完成目標? 原因有哪些?,2.員工積極性的診斷,是否P2太小?員工認為即使完成目標也不能得到相應(yīng)的結(jié)果 原因有哪些?,2.員工積極性的診斷,是否P3太小?員工認為即使得到結(jié)果也不能滿足需要 原因有哪些?,2.員工積極性的診斷,公平理論:人不僅關(guān)心報酬的絕對值,而且關(guān)系報酬的相對值 公平理論模型: OA OB IA IB (O表示報酬,I表示付出;A表示自己,B表示別人) 產(chǎn)生不公平的具體情況 OAIB 平均主義 OAIB 腦體倒掛 OAOB,IAIB 收入多但貢獻太大 OAOB,IAIB 付出少但報酬太少,3.怎樣使人積極工作?,合理分析員工需要,采取相應(yīng)對策 營造公平環(huán)境,形成良好競爭機制,4.中層干部如何做好管理工作?,(1).要讓上級滿意 做好份內(nèi)事,當上級好助手 能謀善諫,為上級排憂解難 取得成績時,不可恃才傲物,4.中層干部如何做好管理工作?,(2).要獲得下屬擁護有八忌 一忌小恩