狼道與企業(yè)文化.ppt

,“狼道”與企業(yè)文化,主講:定雄武,講師：吳全成,沒有猛虎的霸氣，然而獨(dú)立懸崖對脹嗥的氣勢足以震懾天地；沒有雄鷹矯健的身姿，但撲食時(shí)的騰空一躍又足以讓對手魂飛魄散；沒有狐貍的嬌媚，然而在雪原中伴著飛雪奔騰的身影，不能不令人贊嘆；沒有獵豹的專橫，然而一盯上獵物就要跟蹤幾天幾夜也一定要置其于死地狼,不是形體最大，也不是跑得最快的，也不是獸中之王，但：大象、羚羊、牛馬甚至獅、虎、豹都畏懼群狼？,是什么驅(qū)使狼以頑強(qiáng)的生命力，與天斗、與地斗、與人斗，在生存環(huán)境惡劣的情況下，仍然傲立于世？,永不服輸?shù)男膽B(tài)，戰(zhàn)斗的精神，團(tuán)結(jié)合作的力量，競爭、超越的智慧 狼道。,一、企業(yè)發(fā)展的狼陣策略,競爭激烈的現(xiàn)代企業(yè)需要的是狼的精神，不僅是具有狼的團(tuán)結(jié)精神，而且企業(yè)的每一員工都是能夠像狼一樣有強(qiáng)烈的生存意識，懂得在競爭中取勝。 1、企業(yè)呼喚狼性 拼搏精神,一、企業(yè)發(fā)展的狼陣策略,2、 殘酷管理，打造高效團(tuán)隊(duì) 沒有壓力就沒有活力，沒有動力，只要壓力與善待組合得好，就會起到事半功倍得效果。,一、企業(yè)發(fā)展的狼陣策略,3、 強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神 高效協(xié)作 嚴(yán)密有序 個(gè)人英雄主義與集體主義 “ 木桶理論 ”指出，效益是靠團(tuán)隊(duì)來獲得的，不是靠個(gè)人完成的,一、企業(yè)發(fā)展的狼陣策略,4、 合理分工，各負(fù)其責(zé) 科學(xué)分工 權(quán)責(zé)清晰 “ 三個(gè)和尚沒水喝 ”的故事，告訴我們?nèi)绻麤]有清晰得分工和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)責(zé)，最終是一事無成。華盛頓合作規(guī)律說的就是：一個(gè)人敷衍了事，兩個(gè)人互相推諉，三個(gè)人則永無成事之日。,一、企業(yè)發(fā)展的狼陣策略,5、時(shí)刻警惕身邊的陷阱 危機(jī)與生機(jī) tcl李東生鷹的重生一書講述鷹長壽秘訣是要有危機(jī)意識，才能重生，具有新的生機(jī)，才能鑄就百年老店。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,有文化的企業(yè)不一定能成功，但沒有文化的企業(yè)注定要失敗。 1、文化的定義及作用 文化是指人類在社會歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。包括一系列習(xí)俗規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，有規(guī)范導(dǎo)向和推動人類及社會發(fā)展的作用。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,2、企業(yè)文化的定義 指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、核心價(jià)值觀和行為規(guī)范等。是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機(jī)復(fù)合體，表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨(dú)特的風(fēng)格。 不同的國家和民族文化方面存在較大的差異。,案例：一個(gè)美國老太太和一個(gè)中國老太太臨終前同時(shí)住進(jìn)一家醫(yī)院。兩位老太太開始聊天，中國老太太說：“我努力工作了一輩子，終于在臨終前買了一套房?！泵绹咸珓t說：“” 大家想想她會說什么呢？,她說：“我努力工作了一輩子，終于在臨終前還齊了住房的貸款?！?二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,通過這個(gè)案例我們來分析中美兩國的文化觀。 不同的文化造就不同的國家和民族，不同的企業(yè)文化成就不同的企業(yè)。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,3、企業(yè)文化內(nèi)涵 理念創(chuàng)新 創(chuàng)新是找死，守舊是等死,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素, 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向 個(gè)人英雄主義集體主義 集體學(xué)習(xí) 進(jìn)取與奉獻(xiàn) 注意細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)決定成敗 績效與激勵,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,4、企業(yè)文化的作用 導(dǎo)向作用 企業(yè)文化的導(dǎo)向作用是指對企業(yè)的發(fā)展方向、價(jià)值觀念和行為文化等的引導(dǎo)作用。由于企業(yè)文化集中反映了員工共同的價(jià)值觀和目標(biāo)，因此，這對任何一個(gè)員工都有一種無形的強(qiáng)大的感召力，把員工引導(dǎo)到既定的目標(biāo)方向上來，始終不渝地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,如：海爾集團(tuán)的“真誠到永遠(yuǎn)”、通用電器公司的“進(jìn)步乃是我們最重要的產(chǎn)品”、諾基亞公司的“科技以人為本”、中國移動的“溝通從心開始”。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,案例: 耐克靠什么成功? 成立于1964年的耐克公司,1994年全球營業(yè)額達(dá)48億美圓,1995年達(dá)到64.7億美圓,1997年達(dá)到92億美圓。它占有美國運(yùn)動鞋市場的37%，名列第一?，F(xiàn)在公司資產(chǎn)超過300億美元。1994年，在世界企業(yè)排名榜上名列第28位。被美國廣告時(shí)代評為1996年最佳營銷者?，F(xiàn)在，耐克已與可口可樂、麥當(dāng)勞一樣，同屬于世界十大著名品牌。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,然而，耐克壓根兒沒有自己的工廠！憑什么長久稱霸運(yùn)動鞋市場？ 耐克成功的秘訣在于營銷和文化。耐克把營銷學(xué)發(fā)揮到了極至。今天，耐克品牌，不單是代表運(yùn)動鞋，更代表體育運(yùn)動、代表運(yùn)動精神、運(yùn)動文化！,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、激勵作用 企業(yè)文化激勵作用包括關(guān)心激勵和信任激勵。聰明的企業(yè)家意識到企業(yè)的繁榮昌盛、久盛不衰靠得是集體的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，因而必須要充分信任員工，給員工以滿意的保障，讓員工產(chǎn)生對企業(yè)的依賴感和信任感，讓員工“士為知己者死”。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,如：我國2008年受到全球金融危機(jī)的侵襲時(shí)，很多企業(yè)難以為繼，運(yùn)行成本較高，但很多員工提出主動減薪的要求與企業(yè)共渡難關(guān)。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、輻射作用 企業(yè)文化的輻射作用則是指企業(yè)的影響力，通過企業(yè)影響力擴(kuò)大其品牌效應(yīng)。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,如：2008年中國發(fā)生的5.12汶川大地震中，王老吉飲料有限公司毅然捐款1億元人民幣，深受國人感動。因?yàn)樵撈髽I(yè)并不是很大、很強(qiáng)，但她所表現(xiàn)的這種責(zé)任感和社會意識都是很多企業(yè)不能比擬的。難怪網(wǎng)民發(fā)一貼子：“我們要封殺王老吉，見一罐買一罐?！边@就是企業(yè)的影響力。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,5、企業(yè)文化的要素 物質(zhì)文化 精神文化 制度文化 行為文化,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、物質(zhì)文化 企業(yè)員工創(chuàng)造的凝結(jié)在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及環(huán)境中的呈物質(zhì)形態(tài)的文化，如：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌等。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,物質(zhì)文化的構(gòu)成 * 企業(yè)的產(chǎn)品 產(chǎn)品是企業(yè)向消費(fèi)者提供的能滿足其消費(fèi)需求的有形和無形的東西。 包括：形體產(chǎn)品、核心產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,* 企業(yè)環(huán)境 包括：生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境、生活環(huán)境,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,* 企業(yè)標(biāo)識系統(tǒng) 寶馬（bmw）德國 中間的藍(lán)白相間圖案，代表藍(lán)天、白云和旋轉(zhuǎn)不停的螺旋槳，喻示寶馬公司淵源悠久的歷史，象征公司一貫宗旨和目標(biāo)：在廣闊的時(shí)空中，以先進(jìn)的精湛技術(shù)、最新的觀念，滿足顧客的最大愿望。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,大眾 vw 德國最大也是最年輕的汽車公司，總部在沃爾斯堡。德文volks wagenwerk，意為大眾使用的汽車，標(biāo)志中的vw為全稱中頭一個(gè)字母。標(biāo)志像是由三個(gè)用中指和食指作出的“v”組成，表示大眾公司及其產(chǎn)品必勝必勝必勝。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,沃爾沃 又稱為富豪，1924年創(chuàng)建?！皏olvo”為拉丁語，是“滾動向前”的意思。喻示著汽車車輪滾滾向前、公司興旺發(fā)達(dá)和前途無限。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、精神文化 企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的，指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動行為的思想意識和價(jià)值觀念。 包括：企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神等。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,a 企業(yè)經(jīng)營理念（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)） 企業(yè)在生產(chǎn)過程中形成的，全體員工共同遵從的一種意識，是企業(yè)全部行為的指導(dǎo)思想。 海爾“真誠到永遠(yuǎn)” ibm“ibm意味著服務(wù)” 福特“造每一個(gè)人都能買得起的汽車” 西方企業(yè)強(qiáng)調(diào)“理性”：德國 東方企業(yè)強(qiáng)調(diào)“感性”：日本,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,問題：提出經(jīng)營理念不難，難的是如何將經(jīng)營理念貫徹到全體員工？ 辦法：,3,2,1,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻向員工灌輸理念,企業(yè)必須把經(jīng)營理念傳達(dá)給社會，讓社會監(jiān)督,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,b 企業(yè)價(jià)值觀（企業(yè)哲學(xué)）,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,c 企業(yè)精神 企業(yè)在長期的經(jīng)營活動形成的有價(jià)值的思想成果和精神力量。 例：,海爾作風(fēng),海爾精神,海爾生存理念,海爾核心價(jià)值觀,創(chuàng)新。,迅速反應(yīng)，馬上行動。,永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。,敬業(yè)報(bào)國、追求卓越。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,海爾營銷理念,海爾質(zhì)量理念,海爾市場理念,海爾用人理念,人人是人才，賽馬不相馬。,先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。,只有淡季思想，沒有淡季市場。,優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。,海爾售后服務(wù)理念,其它,用戶永遠(yuǎn)是對的。,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、制度文化 員工共同遵守的規(guī)則 包括領(lǐng)導(dǎo)體制，組織機(jī)構(gòu)，管理制度三個(gè)方面 例：唐僧與西遊（領(lǐng)導(dǎo)和下屬的區(qū)別）,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,、行為文化 企業(yè)和企業(yè)員工在經(jīng)營活動、人際活動、學(xué)習(xí)娛樂中體現(xiàn)的文化總和。 包括：企業(yè)行為、企業(yè)家行為、企業(yè)精英人物行為，企業(yè)員工行為。 具體為：,二、企業(yè)文化的內(nèi)涵與要素,總結(jié),企業(yè)文化的核心是企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)哲學(xué)解決了“企業(yè)為什么存