任務(wù)二市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì).ppt

任務(wù)二 市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì),2,重慶工商職業(yè)學(xué)院,一、實(shí)訓(xùn)目的和要求,實(shí)訓(xùn)目的：培養(yǎng)學(xué)生利用調(diào)查問卷有效收集信息的基本技能。掌握這一技能對(duì)學(xué)生勝任將來的營(yíng)銷工作，或自己創(chuàng)業(yè)都是非常重要的。這是一項(xiàng)必需的基礎(chǔ)工作。 通過實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問卷的能力。其要求包括： 認(rèn)識(shí)到調(diào)查問卷在市場(chǎng)調(diào)查中的重要作用；認(rèn)識(shí)到調(diào)查問卷具有時(shí)效強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，有利于第一手資料的收集。它是收集第一手資料最普遍、最有效的工具。 熟悉調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)。 能夠根據(jù)調(diào)查要求，動(dòng)手設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷，掌握問卷設(shè)計(jì)的步驟、內(nèi)容、要求等。,3,重慶工商職業(yè)學(xué)院,二、場(chǎng)景設(shè)計(jì),場(chǎng)景一： 大學(xué)生是一個(gè)獨(dú)特的消費(fèi)群體，知識(shí)水平相對(duì)較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現(xiàn)在的消費(fèi)能力相對(duì)偏低，但人數(shù)龐大，消費(fèi)領(lǐng)域集中。 現(xiàn)在我們擬對(duì)重慶市大學(xué)校園內(nèi)的商業(yè)推廣活動(dòng)進(jìn)行調(diào)查，以深入了解大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體，挖掘其中蘊(yùn)含的商機(jī)，為商家提供決策依據(jù)。在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們確定了重慶幾所有代表性的高校的學(xué)生，并決定對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行一次市場(chǎng)問卷調(diào)查。,4,重慶工商職業(yè)學(xué)院,本次調(diào)查的具體研究目的可概括為： 大學(xué)校園的主要媒介 大學(xué)校園最常規(guī)、最普遍的商業(yè)推廣形式 大學(xué)校園商業(yè)推廣的產(chǎn)品類型 大學(xué)生對(duì)商業(yè)推廣活動(dòng)的態(tài)度 大學(xué)生最喜歡的推廣形式 各商業(yè)推廣形式的影響效果比較 大學(xué)生的消費(fèi)觀,場(chǎng)景二： 腦白金廣告已做了多年，目前上海健特科技有限公司公司正在思考是否應(yīng)該對(duì)現(xiàn)行的廣告宣傳方式作一些改變。請(qǐng)你以公司市場(chǎng)部員工的身份就腦白金廣告宣傳方式擬訂一份市場(chǎng)調(diào)查問卷。,6,重慶工商職業(yè)學(xué)院,場(chǎng)景三： 某企業(yè)要投資興建一家商場(chǎng)，請(qǐng)某調(diào)研公司為其進(jìn)行市場(chǎng)策劃。 請(qǐng)問應(yīng)重點(diǎn)調(diào)查哪些問題，再考慮設(shè)計(jì)哪些問卷問題進(jìn)行了解。,7,重慶工商職業(yè)學(xué)院,三、相關(guān)知識(shí),（一）問卷調(diào)查法的種類與結(jié)構(gòu) 1.問卷調(diào)查法的概念 實(shí)地調(diào)查的有效工具 標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查 抽樣調(diào)查 定量調(diào)查,8,重慶工商職業(yè)學(xué)院,2.問卷調(diào)查法的種類 自填式問卷調(diào)查 代填式問卷調(diào)查,9,重慶工商職業(yè)學(xué)院,3.調(diào)查問卷基本結(jié)構(gòu) 開頭部分：?jiǎn)柧砭幪?hào)、說明信、填表說明 正文部分 背景部分：被調(diào)查者的情況、調(diào)查者項(xiàng)目,10,重慶工商職業(yè)學(xué)院,（二）問卷設(shè)計(jì)的程序與技術(shù) 1、確定調(diào)研目的和所需要的信息 2、確定調(diào)查資料的收集方法 3、確定問題的設(shè)計(jì)方法 4、決定問題措辭 5、以適當(dāng)?shù)捻樞虬才艈栴} 6、評(píng)價(jià)問卷和編排 7、獲得各方面的認(rèn)可 8、預(yù)先測(cè)試和修訂 9、確定問卷的形式和布局 10、準(zhǔn)備最后的問卷 11、實(shí)施,11,重慶工商職業(yè)學(xué)院,實(shí)施,個(gè)人（攔截式）訪問 電話訪問 郵件訪問 互聯(lián)網(wǎng)或基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查,12,重慶工商職業(yè)學(xué)院,幾種方式的比較,13,重慶工商職業(yè)學(xué)院,專訪調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)要點(diǎn)。 專訪是一種直接面對(duì)個(gè)人的訪問，即在訪問過程中，由掌握高級(jí)訪談技巧的調(diào)查員對(duì)專訪對(duì)象進(jìn)行的面對(duì)面的深入訪談。,14,重慶工商職業(yè)學(xué)院,專訪工作要點(diǎn),訪問前要對(duì)調(diào)查的主要目標(biāo)和所要了解的主要內(nèi)容有一個(gè)十分明確的認(rèn)識(shí) 訪問前要對(duì)被訪者的各方面情況，比如年齡、性別、職業(yè)、文化程度、興趣愛好等，有一個(gè)詳細(xì)的了解 正式訪問前，要進(jìn)行預(yù)約。見面和結(jié)束訪問時(shí)，一定要向被訪者表示某種歉意和感謝 訪問時(shí)開場(chǎng)白一定要說好,15,重慶工商職業(yè)學(xué)院,在進(jìn)入正題之前，應(yīng)先建立輕松、融洽的訪問關(guān)系 交談時(shí)，專訪員要專心聽并認(rèn)真記筆記 專訪員應(yīng)掌握一定的追問技巧，如重復(fù)提問、重復(fù)被訪者的回答、利用停頓或沉默、利用客觀的或中性的評(píng)價(jià)、適當(dāng)鼓勵(lì)被訪者等 掌握正確的記錄方法,16,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實(shí)訓(xùn),請(qǐng)你根據(jù)以上研究目的，利用已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)，為商家在高校的商業(yè)推廣活動(dòng)擬定一份市場(chǎng)調(diào)查問卷。 搜索利用“問卷星”設(shè)計(jì)在線問卷，完成商業(yè)推廣活動(dòng)問卷調(diào)查設(shè)計(jì) 1、進(jìn)入問卷星 2、注冊(cè)用戶 3、設(shè)計(jì)問卷,17,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實(shí)訓(xùn),請(qǐng)你就腦白金廣告宣傳方式擬定一份市場(chǎng)調(diào)查問卷。 銷售好VS十差廣告 為什么？ 希望通過問卷調(diào)查的方式知道原因，請(qǐng)問因設(shè)計(jì)哪些問題。舉例說明。,產(chǎn)品 途徑 廣告印象 購買行為影響因素 廣告結(jié)果導(dǎo)向 廣告效果 廣告類型 送禮 是否改變,19,重慶工商職業(yè)學(xué)院,課內(nèi)實(shí)訓(xùn),需要采用面談訪問法搜集以下信息： 1、本市目前消費(fèi)者的收入水平 2、本市消費(fèi)者的品牌消費(fèi)意識(shí) 3、本市主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)格局 4、商戶對(duì)商場(chǎng)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)格局的要求 5、其他影響因素,20,重慶工商職業(yè)學(xué)院,二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容,（一）請(qǐng)根據(jù)任務(wù)1所選項(xiàng)目，分組要求每個(gè)學(xué)生根據(jù)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)要求，將所要調(diào)查的內(nèi)容設(shè)計(jì)不少于20項(xiàng)問題的封閉式問卷，并能較準(zhǔn)確地獲取調(diào)查所需資料。 小組調(diào)查問卷初稿擬定后，在正式調(diào)查之前，還應(yīng)通過模擬調(diào)查對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹?同時(shí)注意問卷整體的版面設(shè)計(jì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)別字、字體不一、大小不等等問題，同一份問卷最好規(guī)范地裝訂在一起。,21,重慶工商職業(yè)學(xué)院,（二）分析完成案例分析，并解決案例后的問題。P30 1、問卷中問題的排序