CNC電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案.doc

cnc電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案中國(guó)網(wǎng)通系統(tǒng)集成公司電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案說(shuō)明：本方案中所包含的信息僅代表四普海威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱四普海威）在本方案出版之日，對(duì)方案中所討論議題的觀點(diǎn)。四普海威保證提供的任何信息在出版后之準(zhǔn)確性及可實(shí)施性。作為未實(shí)施前之技術(shù)文案，四普海威擁有其所有版權(quán)。且需方不得用作商業(yè)之領(lǐng)域，并予以散播流轉(zhuǎn)。若然，四普海威將保留追索之權(quán)利。四普海威網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司superhw network technology corporation ltd.地址：中國(guó)河南省鄭州市中原路98號(hào)10#5f郵編：450052電話：+86 371 67937711 67937722 67937733傳真：+86 371 67937744網(wǎng)址：電郵：1、 方案概述1.1 總體規(guī)劃1.2 項(xiàng)目特點(diǎn)1.3 市場(chǎng)分析1.4 市場(chǎng)定位及特點(diǎn)1.5 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)2、 網(wǎng)站框架2.1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)2.2會(huì)員系統(tǒng)2.2.1 會(huì)員注冊(cè)流程2.2.2 會(huì)員注冊(cè)流程圖2.3 搜索引擎2.4 特色服務(wù)3、訂單流程3.1如何選購(gòu)商品3.2購(gòu)物流程圖4、在線支付5、物品配送6、呼叫中心6.1 訂單管理6.2 庫(kù)存管理7、后臺(tái)設(shè)計(jì)7.1 統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)7.2 會(huì)員管理模塊7.3 商家商務(wù)管理模塊7.4 全站內(nèi)容搜索7.5 投票問(wèn)卷7.6 論壇模塊7.7 信息發(fā)布系統(tǒng)7.8 廣告管理系統(tǒng)7.9后臺(tái)管理者的角色管理7.10 用戶決策支持7.11統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)8、技術(shù)實(shí)現(xiàn)9、系統(tǒng)邏輯機(jī)構(gòu)圖10、安全策略11、運(yùn)營(yíng)及推廣第一章 方案概述1.1總體規(guī)劃本方案是針對(duì)河南網(wǎng)通公司進(jìn)行電子交易管理的完整電子商務(wù)平臺(tái)解決方案。電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于河南網(wǎng)通公司的新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)為目標(biāo)，拓寬河南網(wǎng)通業(yè)務(wù)種類，實(shí)現(xiàn)以小靈通、寬帶、固話等通訊產(chǎn)品為主，拉動(dòng)數(shù)碼產(chǎn)品銷售量，以捆綁銷售方式迅速占領(lǐng)、擴(kuò)大網(wǎng)通市場(chǎng)占有率。輔以完善、人性化的客戶服務(wù)，全面提升河南網(wǎng)通的公眾認(rèn)知度與美譽(yù)度。1.2項(xiàng)目特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)捆綁電子商務(wù)通過(guò)更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售體系更全面、更及時(shí)、更有效的監(jiān)控、分析和利用。網(wǎng)通直接向廠家購(gòu)買可減少中間流通環(huán)節(jié)，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個(gè)性化的產(chǎn)品選配、多套通信業(yè)務(wù)捆綁銷售方案與服務(wù)，提高客戶滿意度，有效降低渠道成本，提高銷售量。建立完整的交易體系本系統(tǒng)的高智能化，從客戶第一次登陸網(wǎng)站，圍繞咨詢、選購(gòu)產(chǎn)品、下定單、配送、交付等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，保障業(yè)務(wù)流程的準(zhǔn)確、順暢。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理收集最終客戶和廠家的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供完整的全過(guò)程服務(wù)以及售后服務(wù)。建立會(huì)員購(gòu)物積分系統(tǒng)，會(huì)員由交易行為產(chǎn)生積分，積累一定積分可兌換網(wǎng)通某種業(yè)務(wù)，例如一年的寬帶使用費(fèi)、半年的來(lái)電顯示費(fèi)，增強(qiáng)用戶粘連性。1.3市場(chǎng)分析關(guān)注數(shù)碼產(chǎn)品的人群以18-35歲年輕人為主，電子商務(wù)則主要以年輕的網(wǎng)民為市場(chǎng)消費(fèi)主體，這兩類人群在年齡層次上吻合，因此將數(shù)碼產(chǎn)品作為網(wǎng)上商城的主打產(chǎn)品，將擁有互聯(lián)網(wǎng)最忠實(shí)，最有消費(fèi)能力的群體。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果，目前大約上網(wǎng)購(gòu)物人數(shù)3000萬(wàn)人，占網(wǎng)民總數(shù)的26%。另外，與去年同期相比，經(jīng)常購(gòu)物的網(wǎng)民增長(zhǎng)50%，顯示出這一新興購(gòu)物方式良好的潛力和前景。1.4市場(chǎng)定位及特點(diǎn)本網(wǎng)站屬于b2c電子商務(wù)網(wǎng)站，作為電子商務(wù)行業(yè)，在中國(guó)尚屬于新興行業(yè)，電子商務(wù)消費(fèi)主體是1830歲的年輕人，他們走在時(shí)代前列，能夠接受與嘗試新鮮事物，并且大部分擁有網(wǎng)上銀行，這就為電子商務(wù)的結(jié)算提供了保證，并且習(xí)慣于刷卡消費(fèi)，消費(fèi)群體自身所持有的特點(diǎn)與電子商務(wù)的消費(fèi)方式相吻合。1.5市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)本網(wǎng)站主要優(yōu)勢(shì)在于針對(duì)全河南省。縱觀河南本土市場(chǎng)，真正的網(wǎng)上商城不多，例如搜3、商都網(wǎng)等人氣論壇，大部分都是以c2c的形式經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)站對(duì)于交易雙方均無(wú)有力的信譽(yù)機(jī)制約束，經(jīng)常出現(xiàn)交易糾紛。而網(wǎng)站的信譽(yù)度是影響消費(fèi)者消費(fèi)行為的重要因素，因此網(wǎng)通公司應(yīng)利用自身在河南的地區(qū)影響力，開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，配合銷售網(wǎng)通現(xiàn)有各種通信產(chǎn)品，可迅速占有市場(chǎng)份額。憑借網(wǎng)通無(wú)以倫比的知名度與美譽(yù)度使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈信任感，從而提高訪問(wèn)率及產(chǎn)品成交率。同時(shí)，網(wǎng)站聘請(qǐng)數(shù)百名精通電腦軟硬件的客服人員，開(kāi)通24*7小時(shí)電話客戶服務(wù)，使服務(wù)更為全面、及時(shí)、貼心，使消費(fèi)者購(gòu)物省事、省時(shí)、省力、省錢。設(shè)計(jì)全新的網(wǎng)站形象系統(tǒng)，建設(shè)以“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)為基礎(chǔ)的網(wǎng)站架構(gòu)，包括應(yīng)用于整站的信息發(fā)布、廣告系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、商家管理平臺(tái)和終端用戶管理，“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)將始終貫穿網(wǎng)站各項(xiàng)基本功能，保證穩(wěn)定和可擴(kuò)展的開(kāi)發(fā)。提供簡(jiǎn)易和具有親和力的網(wǎng)站使用操作界面，完善用戶網(wǎng)站使用幫助功能，并可實(shí)時(shí)接受站內(nèi)虛擬短信和推送廣告。建設(shè)和豐富網(wǎng)站欄目，簡(jiǎn)化操作流程，力求滿足大眾化用戶的實(shí)用功能需求，并逐步增加用戶虛擬交互體驗(yàn)。欄目的選擇和內(nèi)容的整合，始終圍繞網(wǎng)站的總體規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求。發(fā)展合作伙伴，提高網(wǎng)站宣傳渠道和方式。第二章 網(wǎng)站框架2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)根據(jù)用戶瀏覽的方便性與習(xí)慣性，網(wǎng)站欄目將分為兩大版塊，即臺(tái)式機(jī)、筆記本。另外，為充實(shí)版面內(nèi)容，給用戶帶來(lái)更多it資訊，以引導(dǎo)用戶選購(gòu)更適合的機(jī)型，網(wǎng)站還設(shè)有it資訊、品牌動(dòng)態(tài)、優(yōu)惠活動(dòng)、推薦產(chǎn)品、臺(tái)式機(jī)排行榜、筆記本排行榜等欄目。網(wǎng)站一級(jí)欄目結(jié)構(gòu)圖如下：網(wǎng)通電子商務(wù)網(wǎng)站臺(tái)式機(jī)筆記本it資訊品牌動(dòng)態(tài)優(yōu)惠活動(dòng)推薦產(chǎn)品臺(tái)式機(jī)排行榜筆記本排行榜2.2會(huì)員系統(tǒng)為了給用戶提供個(gè)性化服務(wù)，以及更為完善的售后服務(wù)，網(wǎng)站訂購(gòu)業(yè)務(wù)僅對(duì)會(huì)員開(kāi)放。從會(huì)員第一次登陸網(wǎng)站開(kāi)始，后臺(tái)自動(dòng)為該會(huì)員建立健全的個(gè)人檔案，包括會(huì)員基本信息、訂購(gòu)信息，反饋信息。客服人員可根據(jù)會(huì)員資料，為不同的會(huì)員提供不同的網(wǎng)通業(yè)務(wù)介紹及推薦，延伸售后服務(wù)的深度及寬度，滿足不同層次會(huì)員的需求，并帶動(dòng)網(wǎng)通傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展。2.2.1會(huì)員注冊(cè)流程：（1）在網(wǎng)站首頁(yè)點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”（2）頁(yè)面顯示新會(huì)員注冊(cè)頁(yè)面，根據(jù)提示填寫基本信息，包括：會(huì)員名、密碼、郵箱等信息。填寫要求:會(huì)員名一經(jīng)注冊(cè)不能更改，推薦使用中文會(huì)員名。會(huì)員名由5-20個(gè)字符(包括小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文)組成，一個(gè)漢字為兩個(gè)字符。填寫后先點(diǎn)擊“檢查會(huì)員名”查看該會(huì)員名是否已經(jīng)有人使用。檢測(cè)后出現(xiàn)綠色提示“該會(huì)員名可用”則可以選用此會(huì)員名；如果出現(xiàn)紅色提示“該會(huì)員名不可使用”，則選擇新的會(huì)員名。（3）注冊(cè)基本信息填寫完成后，直接點(diǎn)擊“提交注冊(cè)信息”按鈕后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入啟動(dòng)賬戶的頁(yè)面。提示注冊(cè)成功。2.2.2會(huì)員注冊(cè)流程圖2.3搜索引擎設(shè)置為關(guān)鍵字搜索和高級(jí)搜索，關(guān)鍵字搜索可對(duì)全站文章進(jìn)行模糊搜索。高級(jí)搜索將分成機(jī)型、品牌、用途、價(jià)位等組合搜索方式，力求用戶在最短時(shí)間內(nèi)找到最合適的產(chǎn)品。機(jī)型搜索字段為：臺(tái)式機(jī)、筆記本品牌搜索字段為：聯(lián)想、方正、戴爾、惠普、神舟、同方、蘋果、宏基、紫光、明基用途搜索字段為：家庭入門型、多媒體娛樂(lè)型、游戲高性能型（輕薄移動(dòng)型）價(jià)位搜索字段為：4000元以下、4000-6000、6000-8000、8000-10000、10000以上2.4特色服務(wù)網(wǎng)站設(shè)置購(gòu)物車功能，用戶選購(gòu)的產(chǎn)品將放入虛擬購(gòu)物車內(nèi)，確認(rèn)產(chǎn)品及價(jià)格時(shí)可刪除不必要產(chǎn)品。另外網(wǎng)站還設(shè)置在線客服功能，如qq、msn等在線即時(shí)聊天工具，以最快的反映速度回答與解決用戶的問(wèn)題與難題。用戶若對(duì)網(wǎng)站訂購(gòu)流程不熟悉可通過(guò)24小時(shí)客服電話尋求幫助。網(wǎng)站特別針對(duì)初級(jí)電腦使用者提供全套咨詢服務(wù)，除了在頁(yè)面上推薦熱門機(jī)型外，用戶還可通過(guò)電話方式直接與客服人員交流，在充分溝通后，客服人員會(huì)根據(jù)用戶的具體需求提供最為適用的機(jī)型。第三章 訂單流程3.1用戶如何選購(gòu)商品用戶從登陸網(wǎng)站到購(gòu)買產(chǎn)品，可以簡(jiǎn)單的劃分為四個(gè)步驟：選擇產(chǎn)品、選好配置、網(wǎng)上下訂單、了解訂單狀況及確認(rèn)收貨。以下將四個(gè)步驟進(jìn)行細(xì)分：（1）用戶根據(jù)需求選擇不同機(jī)型某個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面：如果想購(gòu)買臺(tái)式機(jī)就選擇“臺(tái)式機(jī)”進(jìn)入。如果想購(gòu)買筆記本電腦就選擇“筆記本電腦”進(jìn)入。用戶可以點(diǎn)擊標(biāo)題進(jìn)入，也可以在相應(yīng)的下拉選框中選擇產(chǎn)品直接進(jìn)入某個(gè)品牌頁(yè)面。同時(shí)同戶還可以通過(guò)熱銷資訊查看當(dāng)前最新的優(yōu)惠。（2）進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面后，左邊列出了本周特別推薦的機(jī)型。在右邊限時(shí)優(yōu)惠中可以查看到所有當(dāng)前的優(yōu)惠信息。（3）選中機(jī)型后，可以點(diǎn)“直接購(gòu)買”，購(gòu)買推薦的配置。用戶若有更高需求，也可以點(diǎn)擊“定制并購(gòu)買”進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化配置，進(jìn)入商店，比較不同型號(hào)，根據(jù)自身需求，調(diào)整配置，價(jià)格也相應(yīng)變動(dòng)。（4）用戶可以在線配置符合需求的配置。每個(gè)部件都明確標(biāo)示了相對(duì)差價(jià)，每當(dāng)用戶更改了配置，系統(tǒng)將自動(dòng)更新產(chǎn)品的總價(jià)格，并顯示在頁(yè)面的最上方和最下方，方便用戶隨時(shí)查詢。（5）選擇網(wǎng)通提供的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)大禮包。視不同時(shí)期、不同品牌、不同價(jià)位的機(jī)型，網(wǎng)通公司會(huì)提供相應(yīng)的優(yōu)惠套餐。（6）選購(gòu)?fù)晁挟a(chǎn)品后，點(diǎn)擊“繼續(xù)”，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成購(gòu)物車編號(hào)。如果用戶仍需選購(gòu)其他產(chǎn)品，點(diǎn)擊頁(yè)面下端的鏈接會(huì)返回到前面的頁(yè)面，重新開(kāi)始選擇。如果用戶已確認(rèn)選購(gòu)的產(chǎn)品及價(jià)格后，可以按“繼續(xù)”進(jìn)入下一步。（7）填寫收貨地址，并選擇支付方式。網(wǎng)站采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳、支付定金兩種支付方式。（8）購(gòu)物車編號(hào)已經(jīng)形成了網(wǎng)上訂單參考編號(hào)。在這個(gè)頁(yè)面上用戶可以確認(rèn)所有的產(chǎn)品信息與用戶的個(gè)人或公司信息。確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊提交定單。（9）訂單生成后，客服人員會(huì)在第一時(shí)間跟用戶聯(lián)系確認(rèn)，用戶可以憑借訂單編號(hào)隨時(shí)在網(wǎng)站上了解訂單的狀況。產(chǎn)品運(yùn)抵后，用戶可選擇上網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳自提或送貨上門。支付定金的用戶在收貨時(shí)應(yīng)付清全部貨款的余額。3.2購(gòu)物流程圖：第四章 在線支付確認(rèn)購(gòu)物信息若有信息不符點(diǎn)擊上一步返回，點(diǎn)擊下一步確認(rèn)購(gòu)物信息和收貨人信息若有信息不符點(diǎn)上一步返回，沒(méi)有問(wèn)題的話可以確認(rèn)支付；系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)向支付平臺(tái)供用戶選擇用哪個(gè)銀行來(lái)支付選擇支付銀行，點(diǎn)擊確認(rèn)支付，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)銀行系統(tǒng)進(jìn)行支付如：這里選擇的是工商銀行輸入終端用戶的銀行卡號(hào)和驗(yàn)證碼，支付就可以成功了第五章 物品配送物品配送是系統(tǒng)根據(jù)用戶注冊(cè)的時(shí)候填寫的住址，由我們的呼叫中心客服為終端用戶選擇最近的營(yíng)業(yè)廳。大致流程如下：1、 生產(chǎn)商備貨，負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服修改訂單狀態(tài)為備貨狀態(tài)；2、 生產(chǎn)商根據(jù)系統(tǒng)為終端客戶生成的最終訂單，根據(jù)訂單號(hào)發(fā)往離終端客戶最近的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)負(fù)責(zé)該訂單的呼叫中心客服為其修改訂單狀態(tài)為廠商發(fā)貨狀態(tài)；3、 貨物到達(dá)網(wǎng)通營(yíng)業(yè)廳，負(fù)責(zé)該訂單的客服人員為訂單修改狀態(tài)為到貨狀態(tài)，用系統(tǒng)提供的短信功能通知客戶提貨；4、 終端客戶提貨、驗(yàn)貨之后修改訂單狀態(tài)為交易成功。若客戶提走貨物五個(gè)工作日內(nèi)尚未修改訂單狀態(tài)。將有負(fù)責(zé)該訂單的客服人員修改為交易成功狀態(tài)。第六章 呼叫中心6.1 訂單管理a) 呼叫中心根據(jù)后臺(tái)獲取最新訂單b) 電話回訪終端用戶確認(rèn)訂單c) 為客戶分析機(jī)器兼容性以及所選捆綁禮品d) 修改訂單狀態(tài)。e) 標(biāo)記到款與否并備注f) 標(biāo)記發(fā)貨與否并備注g) 描寫訂單備注h) 打印訂單:按時(shí)間及訂單狀態(tài)進(jìn)行的組合查詢及統(tǒng)計(jì)。流程如下：6.2 庫(kù)存管理a) 查看每個(gè)產(chǎn)品的庫(kù)存量b) 商家添加商品則增加產(chǎn)品庫(kù)存量c) 成功的購(gòu)買將從庫(kù)存量中減去相應(yīng)數(shù)值d) 庫(kù)存報(bào)警：如產(chǎn)品的庫(kù)存量低于某一數(shù)值，將發(fā)送信息至銷售管理emaile) 如產(chǎn)品的庫(kù)存量少于零，則在客戶購(gòu)買時(shí)有缺貨標(biāo)記。第七章 后臺(tái)設(shè)計(jì)以“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)為骨架的智能網(wǎng)站系統(tǒng)。從網(wǎng)站的基本管理，到信息發(fā)布和高級(jí)的用戶管理，以及虛擬產(chǎn)品和貨幣的管理，“統(tǒng)一認(rèn)證”系統(tǒng)保證網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行和可擴(kuò)展建設(shè)。7.1 統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái) (sp) 技術(shù)是對(duì)外提供一整套的網(wǎng)上服務(wù)與網(wǎng)上消費(fèi)平臺(tái),設(shè)計(jì)思想相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)中的大型商場(chǎng),為眾多的商戶(cp)提供統(tǒng)一的收費(fèi)渠道與統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)方式.統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)將娛樂(lè)性和專業(yè)性合理結(jié)合，以求適應(yīng)不同層次用戶的需求。給用戶一個(gè)無(wú)限精彩的網(wǎng)絡(luò)空間，讓用戶足不出戶就能充分體驗(yàn)在線購(gòu)物服務(wù)之精彩是統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)未來(lái)不斷發(fā)展的宗旨。統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái)的主要特點(diǎn)有： 1. 前臺(tái)更美觀，方便，實(shí)用從用戶的角度來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)平臺(tái)的布局和使用流程。最近更新，熱門推薦，欄目排行，限時(shí)優(yōu)惠等導(dǎo)航欄方便用戶快速尋找到適合自己的商品及配置?？焖偎阉鳈跍?zhǔn)確定位整站資源，使查找的命中率提升，減少了用戶查找的時(shí)間2. 健全的呼叫中心平臺(tái)與用戶交互體系用戶尋求幫助與呼叫中心客服良好互動(dòng)常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法更好的為用戶提供了指導(dǎo)3. 后臺(tái)管理更符合操作流程使用基于角色的權(quán)限管理，系統(tǒng)預(yù)先定義的角色有“系統(tǒng)管理”、“平臺(tái)管理”、“內(nèi)容編輯”、“商品供應(yīng)商”。用戶可以根據(jù)自己的要求自由增刪自定義角色。系統(tǒng)中的權(quán)限控制是基于角色和用戶雙向同步進(jìn)行的，角色可以定義面的管理權(quán)限，屬于同一角色下的用戶又可分別賦予不同點(diǎn)的操作權(quán)限。sp管理、cp管理、業(yè)務(wù)管理一個(gè)sp可以管理數(shù)個(gè)cp一個(gè)cp可以擁有數(shù)個(gè)業(yè)務(wù)統(tǒng)一認(rèn)證平臺(tái) 分為統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺(tái)、統(tǒng)一支付平臺(tái)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、統(tǒng)一信息發(fā)布平臺(tái)、統(tǒng)一互動(dòng)平臺(tái)和統(tǒng)一客戶服務(wù)幫助系統(tǒng)。統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺(tái) 是指統(tǒng)一的用戶注冊(cè)方式、統(tǒng)一的用戶登錄接口、統(tǒng)一的用戶角色權(quán)限分配、統(tǒng)一的用戶信息管理。統(tǒng)一支付平臺(tái) 是指用戶帳務(wù)中心的統(tǒng)一管理、多種形式的繳費(fèi)渠道，統(tǒng)一的虛擬幣形式（在線銀行繳費(fèi)、營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)帳、上門收費(fèi)）、消費(fèi)歷史清單查詢余額查詢、統(tǒng)一用戶消費(fèi)日志查詢。統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺(tái) 是指統(tǒng)一的內(nèi)容提供商管理、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)內(nèi)容及定價(jià)申請(qǐng)、統(tǒng)一的分賬及銷售清單、統(tǒng)一的客服。7.2 會(huì)員管理模塊7.2.1 前臺(tái)設(shè)計(jì)a 將會(huì)員分為一般會(huì)員和商家會(huì)員兩類；b 普通會(huì)員注冊(cè)參見(jiàn)(2.2.2)。7.2.2 后臺(tái)管理設(shè)計(jì)a 一般會(huì)員管理a) 查看一般會(huì)員注冊(cè)信息b) 刪除一般注冊(cè)會(huì)員c) 查看會(huì)員的購(gòu)買記錄。b 一般會(huì)員信用管理a) 所有注冊(cè)會(huì)員的信用初始值為0b) 在超市成功購(gòu)買一次，信用值加1，成功購(gòu)買的標(biāo)記是指管理員將訂單設(shè)為處理完畢c) 提用會(huì)員信用值排行榜c 會(huì)員訂單查看a) 查看會(huì)員訂單列表b) 查看會(huì)員訂單詳細(xì)信息c) 會(huì)員訂單狀態(tài)維護(hù)：對(duì)客戶訂單標(biāo)記訂單狀態(tài)：未處理、無(wú)效訂單、呼叫中心回訪狀態(tài)、備貨狀態(tài)、配送狀態(tài)、提貨狀態(tài)，并描寫處理備注。d 商家產(chǎn)品查看a) 查看商家產(chǎn)品列表b) 查看商家產(chǎn)品詳細(xì)信息e 商家發(fā)布信息管理a) 查看商家發(fā)布的商業(yè)信息b) 刪除商家發(fā)布的商業(yè)信息c) 審核商家發(fā)布的商業(yè)信息d) 為商家商品加紅e) 為商家商品加點(diǎn)擊量等等g 郵件列表管理a) 管理會(huì)員郵件地址。7.3 商家商務(wù)管理模塊1）前臺(tái)設(shè)計(jì)a. 商家憑注冊(cè)帳號(hào)及密碼登錄進(jìn)入。b. 可瀏覽其它商家，并提供查詢功能。c. 瀏覽及查詢其它商家發(fā)布的商業(yè)信息。d. 瀏覽其它商家的產(chǎn)品庫(kù)e. 商家訂單處理，查看終端用戶的最終訂單。f. 商家可發(fā)布自己的商業(yè)信息 ，等待管理員審核。g. 商家可建立自己的產(chǎn)品庫(kù),并對(duì)產(chǎn)品庫(kù)進(jìn)行維護(hù)：刪除，編輯。h. 商家可維護(hù)自己的注冊(cè)信息。商家發(fā)布產(chǎn)品流程如下：7.4 全站內(nèi)容搜索為了方便用戶對(duì)整站內(nèi)容的索引和導(dǎo)航，全站內(nèi)容搜索工具是一個(gè)功能強(qiáng)大的搜索表單，在確定了要搜索的欄目、分類、日期和關(guān)鍵字后，該搜索表單即可執(zhí)行對(duì)整站信息數(shù)據(jù)庫(kù)的遍歷搜索，然后將所有符合條件的信息返回給用戶，此搜索表單貫穿整個(gè)網(wǎng)站，出現(xiàn)在每個(gè)可能需要的地方，滿足用戶的信息搜索需求。7.5 投票問(wèn)卷管理系統(tǒng)1）系統(tǒng)簡(jiǎn)介通過(guò)該模塊，網(wǎng)通電子商城管理者可以在網(wǎng)站上隨時(shí)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查與投票的活動(dòng)，保持與商家、客戶緊密地聯(lián)系，加大網(wǎng)站的交互特性，調(diào)查訪問(wèn)者的喜好和特性，訪問(wèn)者心理，訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站的需求和建議。2）系統(tǒng)說(shuō)明a 投票管理a) 投票題目及子選項(xiàng)增加b) 投票題目及子選項(xiàng)修改c) 投票題目及子選項(xiàng)刪除d) 投票欄目自定義b 問(wèn)卷管理a) 問(wèn)卷試題申請(qǐng)b) 問(wèn)卷試題修改c) 問(wèn)卷試題刪除d) 問(wèn)卷試題子選項(xiàng)定義e) 問(wèn)卷試題子選項(xiàng)修改和刪除c 問(wèn)卷結(jié)果查看d 答卷人員的管理7.6、論壇模塊（商務(wù)洽談室）論壇模塊是網(wǎng)站中信息多、人氣旺的地方，通過(guò)論壇網(wǎng)通電子商城可以吸引相當(dāng)數(shù)量的訪客，同時(shí)也擔(dān)負(fù)著網(wǎng)站對(duì)外宣傳、發(fā)布消息、收集客戶反饋的重任，是網(wǎng)站必不可少的一部分。7.7信息發(fā)布系統(tǒng)7.7.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介信息發(fā)布系統(tǒng)，又稱為商品信息發(fā)布系統(tǒng)，該系統(tǒng)屬動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息，類似it資訊、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，并通過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。信息發(fā)布系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的欄目分類，自動(dòng)發(fā)布所選的信息內(nèi)容?？梢允褂么讼到y(tǒng)構(gòu)造商品展示內(nèi)容頁(yè)面，自動(dòng)生成首頁(yè)的產(chǎn)品展示鏈接，同時(shí)產(chǎn)生歷史信息列表，提供信息頁(yè)面的管理界面，自動(dòng)發(fā)布行業(yè)商品，并且提供圖片、文件上傳功能。7.7.2 功能特點(diǎn)a、 管理員管理a) 分兩個(gè)級(jí)別：超級(jí)管理員和欄目管理員。b) 超級(jí)管理員：具有修改超級(jí)管理員自身信息的功能；具有增加、修改、刪除、瀏覽欄目管理員的功能；具有對(duì)欄目管理員進(jìn)行欄目權(quán)限分配的功能；審核并發(fā)布某欄目下文章的功能。c) 欄目管理員：具有修改自身信息的功能；具有管理相應(yīng)欄目?jī)?nèi)容的功能等。b、 欄目管理a) 用于設(shè)定網(wǎng)站欄目，該功能僅超級(jí)管理員可用。超級(jí)管理員首先建立網(wǎng)站的“信息庫(kù)欄目”，這里分類存放了網(wǎng)站中所有的信息，但是它不會(huì)實(shí)際出現(xiàn)在您的網(wǎng)站的頁(yè)面中?！熬W(wǎng)站欄目”是您為網(wǎng)站所建立的欄目，它必須實(shí)實(shí)在在的體現(xiàn)在您的網(wǎng)站中。c、 信息管理a) 欄目管理員可以進(jìn)行商品信息的錄入、修改、刪除、審核、置頂、加紅、加鉆等操作。將信息導(dǎo)入到網(wǎng)站信息庫(kù)中，商品信息自動(dòng)發(fā)布在網(wǎng)站的前臺(tái)界面上。同時(shí)，具有上傳圖片、flash、word、excel 等文件的功能。7.8廣告管理系統(tǒng)整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站廣告的綜合管理，包括廣告的發(fā)布、廣告位的管理、廣告信息的管理以及廣告統(tǒng)計(jì)等等。實(shí)現(xiàn)了整個(gè)網(wǎng)站廣告創(chuàng)意的多種、全面的管理和分析。本系統(tǒng)直接面對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，結(jié)合網(wǎng)站獨(dú)特的廣告經(jīng)營(yíng)模式具有極高的適用性、針對(duì)性和擴(kuò)展性。網(wǎng)絡(luò)廣告支持系統(tǒng)廣告?zhèn)魉驮碛写a的頁(yè)面報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)備份web服務(wù)器服務(wù)器群瀏覽者有代碼的頁(yè)面7.8.1廣告管理系統(tǒng)的功能廣告的發(fā)布功能是本系統(tǒng)的基本功能，實(shí)現(xiàn)客戶廣告的按需求的準(zhǔn)確發(fā)布。具有以下五個(gè)特點(diǎn)：特點(diǎn)一：具有自主的廣告交易功能一個(gè)大型的網(wǎng)站的廣告經(jīng)營(yíng)，一定不僅僅局限于網(wǎng)站本身，各個(gè)地市以及專區(qū)也具有自主進(jìn)行廣告的業(yè)務(wù)發(fā)展和投放客戶廣告權(quán)（當(dāng)然是要和網(wǎng)站方面達(dá)成一定的協(xié)議），具備自主投放廣告的權(quán)限。特點(diǎn)二：擁有多種廣告樣式。文字、圖片、文字+圖片第八章 推廣及前景預(yù)期特點(diǎn)三：系統(tǒng)提供豐富的超媒體廣告模板。下圖為：浮層廣告模板目前幾大門戶網(wǎng)站所有網(wǎng)絡(luò)廣告形式大致分為12大類：靜止浮層、移動(dòng)轉(zhuǎn)換、移動(dòng)浮層 、鼠標(biāo)拖動(dòng) 、圖片轉(zhuǎn)換、彈出窗口、文字鏈接 、流媒體廣告、 flash廣告 、全屏廣告 、視頻廣告、震動(dòng)廣告、對(duì)聯(lián)廣告等。系統(tǒng)應(yīng)用新的技術(shù)，把視頻、音頻、互動(dòng)、游戲等多種廣告形式結(jié)合在一起投放 ，一個(gè)廣告位可以投放不同的廣告形式,并且互不干擾。特點(diǎn)四：自主選擇功能，可以選擇廣告在什么站點(diǎn)顯示?？蛻艨梢愿鶕?jù)各自需要決定將自己的廣告發(fā)布在網(wǎng)站中的任何廣告位中，不同的價(jià)位、不同的廣告位能夠給客戶帶來(lái)的效益也是不同的，廣告管理系統(tǒng)操作廣告在不同的站點(diǎn)位置發(fā)布具有方便簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)。系統(tǒng)采用插入一段js代碼的方式實(shí)現(xiàn)在站點(diǎn)的定位，代碼如下：7.8.2廣告統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)投放的每一條廣告都可以做到訪問(wèn)量搜索引擎關(guān)鍵詞來(lái)路系統(tǒng)瀏覽器時(shí)區(qū)屏幕色彩屏幕尺寸ip地區(qū)點(diǎn)擊率等方面的管理和統(tǒng)計(jì)。這些廣告信息的統(tǒng)計(jì)幫助廣告主和網(wǎng)站管理者了解廣告的投放效果以及分析造成這樣的效果的原因。從而使廣告主根據(jù)現(xiàn)有的情況對(duì)廣告的創(chuàng)意、廣告的投放情況作出一些修改，實(shí)現(xiàn)自己的商務(wù)目的。7.8.3廣告管理系統(tǒng)的特點(diǎn)l 便捷專業(yè)的廣告位管理l 豐富的廣告形式l 媒體受眾的精準(zhǔn)定向l 詳盡的報(bào)表數(shù)據(jù)l 方便的廣告位投放l 協(xié)助網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站中廣告的投放采用的是操作簡(jiǎn)單、管理方便的導(dǎo)向式投放。這樣的投放能夠引導(dǎo)使用者準(zhǔn)確的完成廣告投放的設(shè)置，并提供在線幫助系統(tǒng)，廣告投放的設(shè)置能夠?qū)崟r(shí)生效。廣告的導(dǎo)向式投放比較人性化。當(dāng)廣告到期之后它能夠及時(shí)提醒，投放的廣告能象表格一樣，按時(shí)間順序排列并備份，這樣就很方便的查找過(guò)期廣告的地址。廣告的導(dǎo)向式投放只需要廣告主作出一些選擇和設(shè)定一些參數(shù)值就可以實(shí)現(xiàn)廣告的投放。系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)針對(duì)同一個(gè)頁(yè)面投放不同的廣告,不同地區(qū)的人看到的廣告效果不同，廣告投放的設(shè)置也能夠?qū)崟r(shí)生效。這樣廣告主就可以根據(jù)所看到的投放效果，對(duì)于不滿意的地方隨時(shí)進(jìn)行更改。系統(tǒng)還提供了敘事廣告定向以及頻率和點(diǎn)擊率的定向，幫助網(wǎng)站提高廣告主廣告投放的效果，最大限度的滿足廣告主對(duì)效果的要求。敘事廣告是使得廣告創(chuàng)意按一定的先后順序在不同的廣告位上實(shí)現(xiàn)輪播。點(diǎn)擊率定向則是從訪問(wèn)者歷史上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的喜好程度上，選擇平時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊率高的受眾。7.9后臺(tái)管理者的角色管理后臺(tái)的管理者有多級(jí)角色管理，可以自由分配權(quán)限，默認(rèn)權(quán)限：高級(jí)管理員組：對(duì)用戶和角色進(jìn)行分配管理，對(duì)系統(tǒng)的基本信息進(jìn)行管理；內(nèi)容編輯組：添加、編輯和投放的人員，對(duì)廣告及其內(nèi)容進(jìn)行審核；客戶查詢組：每個(gè)廣告客戶可以通過(guò)后臺(tái)查看自己廣告的投放效果和分析報(bào)表。系統(tǒng)的用戶角色管理功能還有其它五個(gè)方面：用戶管理、角色管理、為用戶指定角色、權(quán)限管理以及為角色分配權(quán)限等等。7.9.1用戶管理用戶管理，是對(duì)所有用戶的管理。可以添加用戶并可以查看用戶的注冊(cè)時(shí)間、稱謂等有關(guān)個(gè)人的詳細(xì)資料信息。也可以對(duì)這些信息進(jìn)行修改。7.9.2角色管理一個(gè)用戶可以擁有很多角色，一個(gè)角色也可以擁有多個(gè)用戶，一個(gè)角色對(duì)應(yīng)多個(gè)權(quán)限，一個(gè)權(quán)限也對(duì)應(yīng)多個(gè)角色。角色管理 在這里可以添加、編輯、刪除和清理。7.9.3權(quán)限管理在權(quán)限管理中，可以設(shè)置用戶及所對(duì)應(yīng)的權(quán)限的信息，也可以添加新的權(quán)限，編輯、刪除和清理已有的權(quán)限。7.9.4為角色分配權(quán)限為角色分配權(quán)限，可以賦予該角色權(quán)限，也可以刪除該角色權(quán)限。7.10 用戶決策支持整個(gè)系統(tǒng)從網(wǎng)站整體訪問(wèn)量的角度，協(xié)助網(wǎng)站對(duì)于全網(wǎng)站訪問(wèn)者覆蓋情況，頁(yè)面調(diào)用情況，以及特定時(shí)間段內(nèi)的新老訪問(wèn)人數(shù)統(tǒng)計(jì)，從全局的角度了解網(wǎng)站的發(fā)展規(guī)模和受眾群體，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站訪問(wèn)情況的綜合管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站多種的、全面的決策統(tǒng)計(jì)分析。7.11 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)構(gòu)架統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)情況訪問(wèn)時(shí)間訪問(wèn)路徑出錯(cuò)處理用戶資料訪問(wèn)其它信息服務(wù)端錯(cuò)頁(yè)面丟失其它錯(cuò)誤用戶來(lái)源用戶地域用戶其它信息根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和對(duì)比結(jié)果，分析得出用戶的最多訪問(wèn)時(shí)間、最受歡迎的網(wǎng)頁(yè)或廣告和用戶群，以便網(wǎng)站管理者作出正確的決策。7.11.1統(tǒng)計(jì)的表現(xiàn)形式統(tǒng)計(jì)量根據(jù)各種統(tǒng)計(jì)類別統(tǒng)計(jì)后有兩種表現(xiàn)形式分為報(bào)表和圖表兩種。更全面直觀的掌握訪問(wèn)量所引申到的相關(guān)信息7.11.2多種類型的統(tǒng)計(jì)可隨意的設(shè)定時(shí)間段和欄目，統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目某時(shí)間段的訪問(wèn)情況，并進(jìn)行分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)類別的多種多樣我們可以在系統(tǒng)中擴(kuò)展出按其他類別統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，比如按訪問(wèn)者所在的不同地域，使用的不同的瀏覽器或者不同的搜索引擎搜索到本網(wǎng)站的情況等等，都可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)出來(lái)。以下為幾種類別統(tǒng)計(jì)方案：按來(lái)訪地域統(tǒng)計(jì)按瀏覽器類型統(tǒng)計(jì)按搜索引擎類別統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)對(duì)比分析訪問(wèn)量比例分析圖，通過(guò)此圖，管理者可以輕松的得到各個(gè)欄目之間的對(duì)比，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)欄目的優(yōu)勝劣汰。針對(duì)大型網(wǎng)站欄目多的特點(diǎn)，欄目間的對(duì)比有效的體現(xiàn)出各個(gè)欄目之間的競(jìng)爭(zhēng)和為網(wǎng)站所做出的貢獻(xiàn)，以便進(jìn)行欄目的優(yōu)勝劣汰。 網(wǎng)站欄目分析：支持多級(jí)欄目，可以分別察看各個(gè)欄目受歡迎的程度。訪問(wèn)量對(duì)比圖，采用表格數(shù)據(jù)、圖形表示和曲線圖三種形式表現(xiàn)出來(lái)。使管理者更清晰的看到對(duì)比結(jié)果，從而得出商務(wù)策略，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化管理。針對(duì)電子商務(wù)設(shè)計(jì)了電子商務(wù)分析預(yù)測(cè)，將進(jìn)一步擴(kuò)展網(wǎng)站的電子商務(wù)能力：用戶基本信息分析、用戶行為分析、商品訪問(wèn)情況分析、商品銷售情況分析、潛在客戶分析、商業(yè)行為預(yù)測(cè)；可隨意選擇定制欄目的設(shè)置，可統(tǒng)計(jì)出各個(gè)欄目的訪問(wèn)情況，并進(jìn)行分析。7.11.3統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)介一是在網(wǎng)頁(yè)中插進(jìn)一段代碼，比如javascript代碼，這段代碼會(huì)自動(dòng)檢測(cè)訪問(wèn)信息，并把這個(gè)信息寫入信息庫(kù)中。document.write();第二種方式是用軟件直接對(duì)原始日志文件進(jìn)行分析。這種軟件把日志文件作為輸入，直接統(tǒng)計(jì)信息。既可以裝在服務(wù)器上，也可以運(yùn)行在自己電腦上。利用日志文件進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)的方法也有兩種：一是直接在程序中對(duì)日志文件進(jìn)行分析優(yōu)點(diǎn)：操作簡(jiǎn)單容易實(shí)現(xiàn)，缺點(diǎn)：由于一個(gè)瀏覽量高的網(wǎng)站的日志非常大，因而用這種方法速度比較慢而且耗費(fèi)資源。另一種是把每日的文件記錄導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，再用程序進(jìn)行分析優(yōu)點(diǎn)：較前一種方法解決了日志文件大，耗時(shí)耗資的問(wèn)題缺點(diǎn)：分離日志文件，形成一天一個(gè)的日志文件，并生成每日流量統(tǒng)計(jì)日?qǐng)?bào)文件程序，這些實(shí)現(xiàn)起來(lái)都是很繁瑣的。插入代碼和分析日志文件兩種統(tǒng)計(jì)方法都能使廣告能準(zhǔn)確的按照客戶的需求發(fā)布到網(wǎng)站，也是時(shí)下使用最普遍的方法。兩者相比較之下，采用插入代碼的方法更加靈活和簡(jiǎn)便，能在較短的時(shí)間采用插入一段代碼就能實(shí)現(xiàn)流量統(tǒng)計(jì)；而用軟件對(duì)原始日志文件進(jìn)行分析的方法相對(duì)于系統(tǒng)來(lái)講比較麻煩和費(fèi)時(shí)，靈活性不高。第八章 技術(shù)實(shí)現(xiàn)8.1 總體特點(diǎn)l 領(lǐng)先性互聯(lián)網(wǎng)的世界是一個(gè)不斷創(chuàng)新的世界，不論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展還是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷創(chuàng)新甚至于網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷變換等，這一切完全來(lái)自于理念的創(chuàng)新。四普科技始終注重在自身的技術(shù)和服務(wù)中融入創(chuàng)新理念，使我們?yōu)橛脩羲峁┑姆?wù)不僅在技術(shù)上具有領(lǐng)先性，更可以在服務(wù)的設(shè)計(jì)思路、操作應(yīng)用等方法具有絕對(duì)領(lǐng)先性的優(yōu)勢(shì)。l 負(fù)載均衡性本網(wǎng)站服務(wù)器的架設(shè)策略充分考慮到網(wǎng)站的負(fù)載均衡性，在網(wǎng)頁(yè)上也更多的運(yùn)用靜態(tài)發(fā)布，可以很好的解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題，為用戶提供更好的訪問(wèn)質(zhì)量，同時(shí)提高服務(wù)器響應(yīng)速度及資源的利用效率。l 符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)本網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)符合國(guó)際各種開(kāi)放式工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在結(jié)構(gòu)方面做到開(kāi)放與兼容，最大限度地保證網(wǎng)站的投資利益和發(fā)展需求。l 容錯(cuò)能力我們所設(shè)計(jì)的容錯(cuò)系統(tǒng)能夠滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)高度穩(wěn)定、安全可靠的應(yīng)用需求。它能夠支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境及不斷增長(zhǎng)的存儲(chǔ)需求，能夠有效減少停機(jī)時(shí)間、資金消耗和維護(hù)費(fèi)用。l 性能價(jià)格比最優(yōu)該網(wǎng)站以現(xiàn)階段應(yīng)用為主，并充分考慮未來(lái)發(fā)展的需要，以合理的投入，追求效果最大化。l 易用易管理性該網(wǎng)站的后臺(tái)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一界面標(biāo)準(zhǔn)，并輔以在線功能說(shuō)明，可以減少網(wǎng)站管理者的工作量和操作的難度，使網(wǎng)站易維護(hù)、易管理。l 可擴(kuò)展性在充分考慮到網(wǎng)站建成以后的維護(hù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，我們對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和可擴(kuò)展性的做最充分的設(shè)計(jì)，內(nèi)容管理與發(fā)布系統(tǒng)采用靈活的欄目模板管理機(jī)制，在不需要改變硬件及軟件系統(tǒng)的前提下，使該網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)可以靈活的擴(kuò)展。第九章 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖由以上的結(jié)構(gòu)示意圖可以看出：電子商城服務(wù)器主要由web服務(wù)器、應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)組成，認(rèn)證中心、支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、商家服務(wù)器構(gòu)成商城的外圍系統(tǒng)，通過(guò)與電子商城應(yīng)用處理系統(tǒng)服務(wù)器的通信完成業(yè)務(wù)流程。第十章 安全策略安全需求通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析及需要解決的安全問(wèn)題，我們制定合理的安全策略及安全方案來(lái)確保系統(tǒng)的機(jī)密性、完整性、可用性、可控性與可審查性。即，1. 機(jī)密性：確保信息不暴露給未授權(quán)的實(shí)體或進(jìn)程。2. 完整性：只有得到允許的人才能修改數(shù)據(jù)，并且能夠判別出數(shù)據(jù)是否已被