外貿(mào)實務(wù)操作培訓(xùn)課程資料.ppt

外貿(mào)技能培訓(xùn),劉軍 E-mail: QQ:181768878,一 外貿(mào)從業(yè)人員需具備的基礎(chǔ)知識和技能,必須掌握或熟練運用一門能與目標(biāo)客戶交流的外語； 必須具備外貿(mào)基本常識，包括： 1）深刻領(lǐng)會和掌握各種外貿(mào)術(shù)語及該術(shù)語下應(yīng)注意的風(fēng)險，如FOB、CIF、CFR、EXW等術(shù)語的含義； 2）掌握各種收匯結(jié)算方式及應(yīng)注意的風(fēng)險，如LC、TT、DP、保函、備用信用證等； 3）掌握基本的外貿(mào)財務(wù)知識，包括進(jìn)口關(guān)稅、增值稅計算，出口退稅計算等； 4）熟悉各種外貿(mào)基本單證，了解其用途，掌握制作流程； 培養(yǎng)自己的口才及應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)各種場合及各類客戶的不同要求。 當(dāng)以上基礎(chǔ)知識和技能都具備以后，就能進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)了。,二 選擇產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品,進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)至關(guān)重要的一步是選擇產(chǎn)品，主要內(nèi)容包括： 1. 根據(jù)市場 選擇合適的產(chǎn)品。有市場才能有銷路，正確的產(chǎn)品往往能大幅度縮減外貿(mào)業(yè)務(wù)員的市場開發(fā)負(fù)擔(dān)，減少公司營銷成本，甚至這一步就決定了業(yè)務(wù)員將來能否成功； 2. 選擇合適的供應(yīng)商。如果自己不是生產(chǎn)商，選擇供應(yīng)商就非常重要。我們要多搜集供應(yīng)商的信息，包括資質(zhì)、注冊資本、信譽度、市場和網(wǎng)上的口碑評價等.如果我們不能根據(jù)市場來確定銷售什么產(chǎn)品，可以根據(jù)供應(yīng)商來選擇，先找到信譽好、質(zhì)量優(yōu)的供應(yīng)商，然后和其談條件，綁定銷售其產(chǎn)品； 3. 熟悉產(chǎn)品。無論該產(chǎn)品多復(fù)雜，都必須掌握該產(chǎn)品的用途、銷售難點、銷售必要條件也就是有的產(chǎn)品必須客戶提供一些關(guān)鍵參數(shù)才能確定。只懂外貿(mào)知識而不熟悉產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù)員只相當(dāng)于跟單員，甚至不能算合格的跟單員，因此外貿(mào)業(yè)務(wù)員要成功，必須掌握自己產(chǎn)品的銷售知識。,三 國際貿(mào)易術(shù)語,1990年，為了便于理解，將所有的術(shù)語分為4個基本不同的類型。 第一組 為“E”組，指賣方僅在自己的地點為買方備妥貨物（發(fā)貨）。 EXW(EX works)：工廠交貨（指定地點）。是指賣方將貨物從工廠（或倉庫）交付給買方，除非另有規(guī)定，賣方不負(fù)責(zé)將貨物裝上買方安排的車或船上，也不辦理出口報關(guān)手續(xù)。買方負(fù)擔(dān)自賣方工廠交付后至最終目的地的一切費用和風(fēng)險。 第二組 “F”組(FCA、FAS和FOB)，指賣方需將貨物交至買方指定的承運人 （主要運費未付）。 FCA (Free Carrier)：交至承運人（指定地點）。此術(shù)語是指賣方必須在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)在指定地點將貨物交給買方指定的承運人監(jiān)管，并負(fù)擔(dān)貨物交由承運人監(jiān)管前的一切費用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險。,FAS(Free Alongside Ship)：船邊交貨（指定裝運港），是指賣方將貨物運至指定裝運港的船邊或駁船內(nèi)交貨，并在需要辦理海關(guān)手續(xù)時，辦理貨物出口所需的一切海關(guān)手續(xù)，買方承擔(dān)自裝運港船邊（或駁船）起的一切費用和風(fēng)險。 FOB(Free On Board)：船上交貨（指定裝運港），該術(shù)語規(guī)定賣方必須在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)在指定的裝運港將貨物交至買方指定的船上，并負(fù)擔(dān)貨物越過船舷以前為止的一切費用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險。 第三組 “C”組(CFR、CIF、CPT和CIP)，指賣方須訂立運輸合同，但對貨物滅失或損壞的風(fēng)險以及裝船和啟運后發(fā)生意外所發(fā)生的額外費用，賣方不承擔(dān)責(zé)任（主要運費已付）。 CFR (Cost and Freight)：成本加運費（指定目的港），是指賣方必須在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)，在裝運港將貨物交至運往指定目的港的船上，負(fù)擔(dān)貨物越過船舷以前為止的一切費用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險，并負(fù)責(zé)租船訂艙，支付至目的港的正常運費。,CIF(Cost、 Insurance and Freight)：成本、保險費加運費（指定目的港），是指賣方必須在合同規(guī)定的裝運期內(nèi)在裝運港將貨物交至運往指定目的港的船上，負(fù)擔(dān)貨物越過船舷以前為止的一切費用和貨物滅失或損壞的風(fēng)險并辦理貨運保險，支付保險費，以及負(fù)責(zé)租船訂艙，支付從裝運港到目的港的正常運費。 CPT(Carriage Paid to)：運費付至（指定目的地），是指賣方支付貨物運至指定目的地的運費，在貨物被交由承運人保管時，貨物滅失或損壞的風(fēng)險，以及由于在貨物交給承運人后發(fā)生的事件而引起的額外費用，即從賣方轉(zhuǎn)移至買方。 CIP(Carriage and Insurance Paid to)：運費、保險費付至（指定目的地），是指賣方支付貨物運至目的地的運費，并對貨物在運輸途中滅失或損壞的買方風(fēng)險取得貨物保險，訂立保險合同，支付保險費用，在貨物被交由承運人保管時，貨物滅失或損壞的風(fēng)險，以及由于在貨物交給承運人后發(fā)生的事件而引起的額外費用，即從賣方轉(zhuǎn)移至買方。,第四組 “D”組(DAF、DES、DEQ、DDU和DDP)，指賣方須承擔(dān)把貨物交至目的地國所需的全部費用和風(fēng)險（貨到）。 DAF (Delivered at Frontier)：邊境交貨（指定地點），是指賣方將貨物運至買方指定的邊境地點，將仍處于交貨的運輸工具上尚未卸下的貨物交付買方，并辦妥貨物出口清關(guān)手續(xù)，承擔(dān)將貨物運抵邊境上的指定地點所需的一切費用和風(fēng)險，此地點為毗鄰邊境的海關(guān)前，包括出口國在內(nèi)的任何國家邊境（含過境國）。進(jìn)口清關(guān)手續(xù)則由買方辦理。 DES(Delivered EX Ship)：目的港船上交貨（指定目的港），是指賣方將貨物運至買方指定目的港的船上，并交給買方，但不辦理進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，賣方負(fù)擔(dān)將貨物運抵指定卸貨港為止的一切費用和風(fēng)險，買方負(fù)擔(dān)貨物從船上開始卸貨期的一切費用和風(fēng)險。 DEQ(Delivered EX Quay)：目的港碼頭交貨（指定目的港），是指將貨物交付給買方，但不辦理貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)，賣方負(fù)擔(dān)將貨物運抵卸貨港并卸至碼頭為止的一切費用與風(fēng)險。買方則負(fù)擔(dān)隨后的一切費用和風(fēng)險。,DDU(Delivered Duty Unpaid)：未完稅交貨（指定目的地），是指賣方將貨物運至進(jìn)口國指定的目的地交付給買方，不辦理進(jìn)口手續(xù)，也不從交貨的運輸工具上將貨物卸下，即完成交貨。賣方應(yīng)該承擔(dān)貨物運至指定目的地為止的一切費用與風(fēng)險，不包括在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地進(jìn)口應(yīng)繳納的任何“稅費”（包括辦理海關(guān)手續(xù)的責(zé)任和風(fēng)險，以及交納手續(xù)費、關(guān)稅、稅款和其他費用）。買方必須承擔(dān)此項“稅費”和因其未能及時辦理貨物進(jìn)口清關(guān)手續(xù)而引起的費用和風(fēng)險。 DDP(Delivered Duty Paid)：進(jìn)口國完稅后交貨（指定目的地），是指賣方將貨物運至進(jìn)口國指定地點，將在交貨運輸工具上尚未卸下的貨物交付給買方，賣方負(fù)責(zé)辦理進(jìn)口報關(guān)手續(xù)，交付在需要辦理海關(guān)手續(xù)時在目的地應(yīng)繳納的任何進(jìn)口“稅費”。賣方負(fù)擔(dān)將貨物交付給買方前的一切費用和風(fēng)險。如賣方無法直接或間接的取得進(jìn)口許可證時不宜采用該術(shù)語。DDP是賣方責(zé)任最大的貿(mào)易術(shù)語。,四 如何給客戶報價,給客戶的報價包含如下要件：品名、規(guī)格、包裝情況、價格條款、付款方式、MOQ（最小起訂量）、交貨期、報價有效期等，如果客戶已經(jīng)告知采購量，就不用寫MOQ。 For example: Dear * Thank you for your inquiry about * Please find the detailed product information in attached files. Herewith pleas e find our competitive offer as follows: Specifications : * (or to your order.) Packaging : strong carton suitable in exporting for long distance transportation. FOB China main port Price : find in attached files. According to the quantity, we can give you CIF quotation as FOB price +freight & insurance. Payment terms: 30% should be prepaid by T/T & 70% should be paid at sight by L/C at sight. MOQ:* Delivery time: *days after receiving the prepayment. Quotation valid date:* Would you please tell me the exact quantity of each specification youd like to buy? Thanks a lot! We look forward to hearing from you soon and processing your first order. Sincerely, *,五 送樣品,當(dāng)客戶索取樣品時，應(yīng)注意一下問題： 必須在客戶接受我們的報價以后才能發(fā)樣品； 樣品不能有明顯瑕疵，要事先檢測功能是否完善，可能的話將檢測報告一起發(fā)送給客戶； 合計價值低的樣品可以免費發(fā)運，但是要盡量爭取客戶承擔(dān)運費。如果通過調(diào)查和交流，掌握到客戶資信度很高、實力很強(qiáng)、采購意向性很大，我們也可以免樣品費和運費； 價值高的樣品爭取讓客戶承擔(dān)樣品費和運費。如果通過調(diào)查和交流，掌握到客戶資信度很高、實力很強(qiáng)、采購意向性很大，我們也可以免樣品費和運費。注意：樣品費價格一般要高于批量采購價，否則，客戶按照采購價收樣以后可能會判斷出產(chǎn)品的價格區(qū)間，繼續(xù)壓價。 收樣品的便捷方式有WESTERN UNION西聯(lián)匯款、PAYPAL等，可上網(wǎng)查詢各自的優(yōu)劣和操作流程。,六 外貿(mào)單據(jù),一套出口報關(guān)單證 外貿(mào)合同復(fù)印件1份（中英文鮮章或公章） 商業(yè)發(fā)票2份（條形章） 箱單2份（條形章） 報關(guān)委托書1套（一式三份固定版本，公章、法人章） 核銷單1份（一份核銷單最多只能對應(yīng)20個不同規(guī)格或品名的產(chǎn)品。 需上網(wǎng)到電子口岸備案，代碼章、公章） 報關(guān)單一般2份（一份報關(guān)單最多能報5個產(chǎn)品，一份核銷單最多能使用4份報關(guān)單，對應(yīng)20個不同規(guī)格或品名的產(chǎn)品 。 報關(guān)章） 貨運委托書 （運輸公司提供版本，公章） 原產(chǎn)地證 （網(wǎng)上申請，貿(mào)促會或商檢局出具，主管部門章、中英文章） 出口代理協(xié)議復(fù)印件（采用代理出口時適用：公章） 其他資料，根據(jù)具體不同產(chǎn)品監(jiān)管條件選擇,一套進(jìn)口報關(guān)單證 1. 外貿(mào)合同復(fù)印件（中英文章） 2. 發(fā)票2份原件 3. 箱單2份原件 4. 質(zhì)量證明2份原件（非必要件，法檢產(chǎn)品商檢需要） 5. 重量證明2份原件（非必要件，法檢產(chǎn)品商檢需要） 6. 報關(guān)委托書1套（一式三份固定版本，公章、法人章） 7. 報檢委托書（WORD打印版本，公章、法人章） 8. 提單原件一套（公章背書） 9. 原產(chǎn)地證原件 10. 進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件（代理進(jìn)口適用， 公章） 11. 進(jìn)口許可證（根據(jù)監(jiān)管條件適用） 12. 免表原件（免稅進(jìn)口適用） 13. 非木質(zhì)包裝證明原件1份（非木質(zhì)包裝時適用） 14. 其他資料，根據(jù)具體不同產(chǎn)品監(jiān)管條件選擇適用,進(jìn)口商檢（設(shè)備法檢）提供資料 均為復(fù)印件：1.外貿(mào)合同、2.發(fā)票、3.箱單、4.質(zhì)量證明、5.提單、6.報關(guān)通關(guān)單 機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證辦理 1.最終用戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋用戶公章）、 2.許可證申請表（注意上面填寫用戶組織機(jī)構(gòu)代碼、蓋用戶公章） 免稅項目備案 1. 最終用戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（用戶章） 2. 項目確認(rèn)書原件 3. 項目批復(fù)文件復(fù)印件 4. 備案申請書（用戶章） 免表申請 1. 申請書（手寫填表，蓋用戶章） 2. 進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件 3. 外貿(mào)合同復(fù)印件 4. 技術(shù)協(xié)議（須含有中文版本）,出口退稅單據(jù) 1. 外貿(mào)合同復(fù)印件（包括補(bǔ)充合同） 2. 內(nèi)貿(mào)合同復(fù)印件 3. 工廠出庫單 4. 發(fā)票3份 5. 箱單3份 6. 出口貨物裝運單復(fù)印件（海運適用） 7. 提單復(fù)印件 8. 核銷單原件（貨物報關(guān)出口后60天內(nèi)必須回收備案） 9. 出口報關(guān)單原件（貨物報關(guān)出口后60天內(nèi)必須回收備案） 開立信用證 1. 銀行提供格式的申請書/表WORD版三份，正反雙面打印 （公章，老總簽字） 2. 合同復(fù)印件（公章） 3. 銀行審核通過后，向公司財務(wù)提交信用證轉(zhuǎn)款說明，銀行開立信用證 信用證修改 信用證修改申請，與信用證開立申請不同,原產(chǎn)地證辦理 首先需要在貿(mào)促會或者商檢局的網(wǎng)上提交申請，然后到機(jī)構(gòu)所在地蓋章。兩個機(jī)構(gòu)均可辦理。需提交的資料有：1.發(fā)票（直接從網(wǎng)上打印，條形章）、2.原產(chǎn)地證一式三份，網(wǎng)上申請通過后使用針式打印機(jī)打印（中英文章、手簽員簽字） FORM E 辦理 首先上商檢局榕機(jī)系統(tǒng)填表申請F(tuán)ORM E，機(jī)審?fù)ㄟ^后電話通知商檢局老師盡快人工審單。審單通過后，打印FORM E產(chǎn)地證（一式三聯(lián)，針式打印，中英文章）、申請表（公章）、領(lǐng)證憑條（公章）、商業(yè)發(fā)票（中英文章）并蓋上相應(yīng)章后到商檢局辦理正式FORM E。,兩用物項出口許可證辦理 第一步：敏感物項和技術(shù)出口經(jīng)營登記許可的初審、轉(zhuǎn)報和發(fā)證 1.企業(yè)通過商務(wù)部網(wǎng)站上報出口許可經(jīng)營登記申請電子數(shù)據(jù)； 2.省商務(wù)廳網(wǎng)上向企業(yè)反饋已受理的信息； 3.企業(yè)提交下列紙質(zhì)材料（一式兩份） 1）報告正本； 2）中華人民共和國敏感物項和技術(shù)出口經(jīng)營登記申請表（打印填寫。申請表可從商務(wù)部網(wǎng)站下載） 3）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件； 4）對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表或外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書復(fù)印件； 4、省商務(wù)廳向商務(wù)部轉(zhuǎn)報企業(yè)的紙質(zhì)材料和申請電子數(shù)據(jù)； 5、經(jīng)商務(wù)部批復(fù)后，企業(yè)方可申請敏感物項和技術(shù)的出口。,第二步 敏感物項和技術(shù)出口 企業(yè)申請許可需提交下列紙質(zhì)材料（一式兩份）： 1.中華人民共和國敏感物項和技術(shù)出口許可申請表正本（齊縫蓋章；打印填寫。申請表可從商務(wù)部網(wǎng)站下載）。 2.最終用戶和最終用途證明正本和中文譯本各1份（中文譯本完整準(zhǔn)確，企業(yè)蓋章。證明的英文和中文格式可從商務(wù)部網(wǎng)站下載）。 3.合同副本（加蓋企業(yè)印章）； 4.申請出口的敏感物項和技術(shù)的技術(shù)說明； 5.企業(yè)法定代表人的身份證明和簽字樣本或法定代表人授權(quán)書。 6.企業(yè)主要管理負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的身份證明1份。企業(yè)出具的主要管理負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的職務(wù)和身份證明，附身份證復(fù)印件，加蓋公司印章。 7.由最終用戶出具的英文或中文公司簡介（加蓋企業(yè)印章），內(nèi)容包括經(jīng)營狀況、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址、主要負(fù)責(zé)人等。如為英文簡介，則由出口商負(fù)責(zé)提供中文譯本。建議附送最終用戶的企業(yè)介紹宣傳手冊等資料。 8.商務(wù)部要求提供的其他文件。 企業(yè)在遞交紙質(zhì)材料時，請應(yīng)按上述順序?qū)⑽募b訂整齊，并注意保持文件的干凈整潔。建議文件統(tǒng)一使用A4紙。,七 進(jìn)口關(guān)稅、增值稅計算,進(jìn)口關(guān)稅根據(jù)海關(guān)稅則書中HS編碼對應(yīng)的稅率征收，增值稅是在征收關(guān)稅的基礎(chǔ)上再行計算征收的。 例如： 進(jìn)口貨物CIF到岸價價值合計換算為100萬人民幣，關(guān)稅稅率為10，增值稅稅率為17%，則： 關(guān)稅為：100*10%=10萬 增值稅為：（100+ 100*10%）*17%=18.7萬元 合計應(yīng)繳進(jìn)口稅為：10+18.7=28.7萬元 注意：計算基數(shù)為CIF到岸價，如果以FOB交易，海關(guān)會加上運費后再計算，運費可由海關(guān)預(yù)估，也可由自己找尋的運輸公司預(yù)報。,八 出口退稅計算,非含稅價=含稅價1.17 退稅=非含稅價退稅率=含稅價1.17退稅率 成本=含稅價 銷售價=銷售美金外匯牌價 利潤=銷售價-成本+退稅=銷售價-含稅價+含稅價1.17退稅率 =銷售價-含稅價（1-退稅率1.17） =銷售美金外匯牌價-含稅價（1-退稅率1.17）,For Example: 1. 含稅價為1.00元，利潤為0，則： 0=銷售美金外匯牌價-含稅價（1-退稅率1.17） 銷售美金=含稅價（1-退稅率1.17）/外匯牌價 2.利潤率為2%（即利潤=2%*含稅價）,外匯牌價為6.5，退稅率為17%則： 2%*含稅價=銷售美金外匯牌價-含稅價（1-退稅率1.17） 銷售美金=(2%*含稅價+含稅價-含稅價*退稅率1.17）/外匯牌價 =含稅價(1.02-退稅率1.17) /外匯牌價 =含稅價(1.02-17%1.17)/6.95 = 0.126含稅價 另舉例： 國內(nèi)采購含稅價=A （含增值稅17%），退稅率=6%，出口美金=B ， 美元匯率=6.9 ，出口雜費（報關(guān)等）=C 那么： 利潤=（A1.176%+B6.9）-A-C 由以上公式可得出： 美金：B=（A+C- A1.176%）6.9,九 自營出口與外貿(mào)出口稅負(fù)差異,例如：某中外合資企業(yè)A公司以農(nóng)產(chǎn)品為原材料生產(chǎn)工業(yè)品出口，1999年自營出口20000萬元，可抵扣的進(jìn)項稅額為1500萬元，該公司自營出口執(zhí)行先征后退，征稅率為17，退稅率為13，年應(yīng)納增值稅額為：200001715001900萬元，出口環(huán)節(jié)應(yīng)退增值稅：20000132600萬元。征稅機(jī)關(guān)可征增值稅1900萬元，退稅機(jī)關(guān)應(yīng)退稅2600萬元，退稅扣減征稅后，該企業(yè)實際可得到的稅收補(bǔ)貼為700萬元。 假設(shè)A公司有關(guān)聯(lián)外貿(mào)B公司，A公司把產(chǎn)品以同樣的價格銷售給B公司，B公司再以同樣的價格銷售到境外，A公司開具增值稅專用發(fā)票價稅合計20000萬元，則A公司應(yīng)納增值稅為：20000（117）1715001406萬元，B公司可得到退稅：20000（117）132222萬元。 稅務(wù)機(jī)關(guān)征稅1406萬元，退稅機(jī)關(guān)退稅2222萬元，A、B兩公司實際可得到的稅收補(bǔ)貼為22221406816萬元。 通過以上例子，我們不難發(fā)現(xiàn)，同樣的外銷收入，卻產(chǎn)生了不同的結(jié)果。從A、B兩公司來看，自營出口實際得到的稅收補(bǔ)貼是700萬元，而通過外貿(mào)出口實際得到的稅收補(bǔ)貼是816萬元，兩者相差達(dá)到116萬元。顯然，通過外貿(mào)出口對A、B公司更加劃算。,十 如何辦理出口產(chǎn)品退貨報關(guān),出口貨物退運 讓客戶自己找貨運公司將產(chǎn)品退回或者自己找貨運公司將產(chǎn)品運回來 注意 ： 退運的進(jìn)口報關(guān)是用出口時報關(guān)單的海關(guān)退單報關(guān)，也就是外貿(mào)公司要用他們拿到的海關(guān)退單去做退運貨物的進(jìn)口報關(guān)，海關(guān)退單證一般需要一個月到一個半月。請注意時間， 如果貨物已經(jīng)退回來了沒有單證放在港口費用非常厲害 同時 外貿(mào)公司還要提供以下單證： 1. 已核銷的貨物提供已核銷證明 2. 未核銷的提供未核銷證明 以上兩項到外匯管理局辦理 3. 已經(jīng)退稅的貨物提供已退稅證明 4. 未退稅貨物提供未退稅證明 以上兩項到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理 5. 貨物不合格的質(zhì)量證明文件 6. 進(jìn)口如果有托盤必須是塑料的或者有IPPC標(biāo)志 塑料托盤需要無木質(zhì)包裝證明,這些都是由出口時的外貿(mào)公司提供，建議你預(yù)先告知這個貨物會退貨，讓他們不要辦理退稅手續(xù)，否則稅已經(jīng)下來再扣回給國家非常的麻煩，一般外貿(mào)公司不會同意辦理的 。 出口商品退運已補(bǔ)稅證明辦理的有關(guān)內(nèi)容： 出口企業(yè)因各種原因貨物報關(guān)實際離境出口后，發(fā)生退關(guān)退貨情況，如退運貨物屬出口退稅貨物，海關(guān)已簽發(fā)退稅報關(guān)單，出口企業(yè)應(yīng)向主管出口退稅的稅務(wù)部門申請辦理出口商品退運已補(bǔ)稅證明，海關(guān)憑此辦理退運手續(xù)。該出口貨物如已申報辦理退稅，出口企業(yè)應(yīng)繳回已退稅款。辦理時應(yīng)填寫出口商品退運已補(bǔ)稅證明，并附送以下材料： 1、書面報告一份，說明該批退運出口貨物的基本情況（包括：退運產(chǎn)品名稱、數(shù)量、單價、金額、出口時間、出口港、運抵國、報關(guān)單號及退運原因）；該批退運貨物是否已辦理出口退稅；該批退運貨物是否復(fù)出口。 2、出口貨物報關(guān)單（出口退稅聯(lián)）原件及復(fù)印件 3、出口收匯核銷單（出口退稅專用）原件及復(fù)印件 4、出口貨物外銷發(fā)票原件及復(fù)印件 5、該批出口貨物的進(jìn)貨發(fā)票原件及復(fù)印件,十一 進(jìn)口免稅項目確認(rèn)書辦理,1、 成都市經(jīng)貿(mào)委或高新區(qū)經(jīng)貿(mào)委出具項目備案通知書（即由進(jìn)口用戶所屬地有權(quán)出具項目備案通知書的經(jīng)貿(mào)委，地方經(jīng)貿(mào)委沒有權(quán)利出具通知書的，向上一級申請）。 提交資料包括（一套）： 企業(yè)技術(shù)改造投資項目備案申請表一式三份； 項目企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件各三份； 項目備案申請表電子版一份。 提交以上資料以后，一般兩三個工作日就能拿到經(jīng)貿(mào)委出具的項目備案通知書。 2、 由成都市經(jīng)貿(mào)委出具進(jìn)口設(shè)備免稅確認(rèn)手續(xù)。 提交資料包括（一套）： 項目企業(yè)的紅頭文件，內(nèi)容為“關(guān)于*技改項目進(jìn)口設(shè)備免稅確認(rèn)手續(xù)的請示”； 由市經(jīng)貿(mào)委出具的項目備案通知書原件2份； 進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)清單（必須與可研性報告一致）； 與外貿(mào)公司簽訂的代理協(xié)議；, 已簽訂的外貿(mào)合同； 項目單位營業(yè)執(zhí)照及*機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件各1份； 招標(biāo)公告、中標(biāo)通知書（該條對國有企業(yè)有嚴(yán)格規(guī)定，對私營企業(yè)招標(biāo)沒有嚴(yán)格要求）； 自動進(jìn)口許可證。 以上材料準(zhǔn)備五套，一般5個工作日能取到確認(rèn)手續(xù)。 3、 省經(jīng)貿(mào)委出具項目確認(rèn)書。 提交資料包括（一套）： 市經(jīng)貿(mào)委出具的免稅確認(rèn)手續(xù)的請示； 步驟2全套資料； 進(jìn)口設(shè)備和技術(shù)清單4份（必須與步驟2中的完全一致）； 如設(shè)備分批進(jìn)口，則需4份“*批次進(jìn)口清單”。 如已出具項目確認(rèn)書，且分批次進(jìn)口，則需要提交： 項目確認(rèn)書復(fù)印件； 第一批次或前幾批次清單復(fù)印件； 當(dāng)前批次進(jìn)口清單； 該批次進(jìn)口合同、代理協(xié)議及進(jìn)口許可證。 一般320個工作日能辦下來。,十二 進(jìn)口設(shè)備免稅手續(xù)辦理流程,針對進(jìn)口產(chǎn)品，如果其用途為軍事、高科技技術(shù)改造、國家基礎(chǔ)建設(shè)或其他特定目錄的，進(jìn)口商一般都會想辦法免稅。在國有企業(yè)，由于其資金投入一般由國家出面，而進(jìn)口關(guān)稅、增殖稅也收歸國家，“左手進(jìn)，右手出”，因此免稅項目很多?，F(xiàn)就我在航天操作的進(jìn)口免稅流程及各環(huán)節(jié)應(yīng)注意的相關(guān)問題與大家分享交流。 1、 籌備項目可行性報告。 在產(chǎn)品進(jìn)口以前，用戶如果決定免稅，需要就產(chǎn)品的用途及其積極影響準(zhǔn)備一份項目可行性報告。然后就該產(chǎn)品性質(zhì)，按照國家有關(guān)規(guī)定，將該可行性報告與其他規(guī)定資料一起提交給有關(guān)部門審核（如：軍事用途提交給國防科工委，但航天、航空等軍事行業(yè)進(jìn)口軍民兩用產(chǎn)品，即使是民產(chǎn)用途也可能會提交給國防科工委；民用技術(shù)改造產(chǎn)品的報告提交給省市經(jīng)貿(mào)委等）。如果審核通過，上級部門將下發(fā)項目批復(fù)文件，并出具項目確認(rèn)書。 2、 項目備案 該備案在用戶所在地海關(guān)進(jìn)行，先做預(yù)錄入，即輸機(jī)，在海關(guān)數(shù)據(jù)庫備案。審核時間一般為三個工作日。 備案應(yīng)提供的資料包括：用戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并在復(fù)印件上加蓋用戶公章；項目確認(rèn)書原件；項目批復(fù)文件復(fù)印件；備案申請書，并加蓋用戶公章。 應(yīng)注意的問題： （1） 在向海關(guān)提交備案資料以前，自己一定要審核項目確認(rèn)書與項目批復(fù)文件上的項目性質(zhì)是否一致（如：項目確認(rèn)書上面的項目性質(zhì)為“國家投資基礎(chǔ)建設(shè)”，而批復(fù)文件上描述為“技術(shù)改造”）。如果該兩份資料描述不符，不能辦理免稅，須重新提交有關(guān)部門審核修改，將浪費很多時間和精力。 （2） 注意產(chǎn)品采購金額是否超出項目確認(rèn)書所批的額度。如果超資，也不能辦理免稅，須重新提交有關(guān)部門審核，追加額度。 （3） 備案申請書為海關(guān)規(guī)定的電子文本格式，打印出來后，參照項目確認(rèn)書及批復(fù)文件填寫。,3、 免表辦理 用戶所在地海關(guān)辦理。也要輸機(jī)，審核時間一般為三個工作日。 提交資料包括：免表申請書；進(jìn)口代理協(xié)議復(fù)印件（若由外貿(mào)公司代理進(jìn)口）；外貿(mào)合同復(fù)印件；技術(shù)協(xié)議（須包含中文）。 應(yīng)注意的問題： （1） 免表申請書為海關(guān)規(guī)定的電子文本格式，打印出來后，參照項目確認(rèn)書填寫。注意對所填HS編碼的審核，選擇的HS編碼必須是符合海關(guān)免稅的；如果是不能免稅的HS編碼，必須馬上更改。 （2） 在保證所選HS編碼符合免稅的前提下，如果該編碼要求需辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證，那么，須先辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證（見4），再辦免表。 （3） 技術(shù)協(xié)議中可能包含設(shè)備附件清單，有的附件不能免稅（如扳手等），在提交海關(guān)以前，應(yīng)刪除不能免稅的附件名稱，甚至去掉附件清單頁。如果海關(guān)在審核過程中發(fā)現(xiàn)有不能免稅的附件，將要求用戶估算附件價值，然后將該部分價值金額從合同總金額中分離出來予以征稅，即使是外商免費贈送的附件也要征稅。 （4） 注意估計產(chǎn)品進(jìn)口報關(guān)時間是否在項目確認(rèn)書有效期內(nèi)。如果報關(guān)時間超出有效期，即刻向有關(guān)部門提交項目確認(rèn)書，申請延期。 （5） 仔細(xì)檢查核對所提交的免表申請書信息，如報關(guān)口岸、HS編碼、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額、規(guī)格是否有問題。（如果需要辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證，注意核對免表申請與許可證上面的信息是否一致。） 4、 辦理機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證 一般的在用戶所在地省商務(wù)廳辦理，特別的機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證需要在北京商務(wù)部辦理。 所需資料：用戶營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，并加蓋用戶公章；機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證申請表，并加蓋用戶公章（如果在北京商務(wù)部辦理，還需提交技術(shù)參數(shù)表）。 注：機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口許可證是根據(jù)產(chǎn)品的HS編碼來確定是否辦理的，仔細(xì)檢查核對所提交的許可證申請表信息，如報關(guān)口岸、HS編碼、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額、規(guī)格是否有問題。許可證申請表是電子文本固定格式，打印出來以后填寫。,十三 葡萄酒（紅酒）進(jìn)口流程及稅率計算,葡萄酒（紅酒）HS編碼：22042100（裝入2升一下容器的）；22042900（其他，如：2升以上容器）進(jìn)口葡萄酒的進(jìn)口稅 進(jìn)口瓶裝葡萄酒現(xiàn)行稅率（所征收的稅項，以人民幣交納）： 1、 關(guān)稅：14% （關(guān)稅：CIF 14%）； 2、 增值稅：17% （增值稅：（CIF關(guān)稅額）17%）； 3、 消費稅：10% （消費稅：（CIF 關(guān)稅額）/ （1-10%）10%）。 以匯率7.6計算進(jìn)口葡萄酒的增值稅的組成計稅價格 = （關(guān)稅完稅價格+關(guān)稅）（1-消費稅稅率=(100*7.6+100*7.6*14%)/（1-10%）= 962.67 4、應(yīng)納增值稅=962.67*17%= 147.29 進(jìn)口葡萄酒的消費稅=應(yīng)納稅額=（關(guān)稅完稅價格+關(guān)稅）（1-消費稅稅率）消費稅稅率=(100*7.6 100*7.6*14%)/(1-10%)*10% =96.27 注意事項： 1.進(jìn)口紅酒企業(yè)應(yīng)該具備的主體資質(zhì) 中國企業(yè)要從事進(jìn)口紅酒業(yè)務(wù)除了一般經(jīng)營性企業(yè)所必需的工商、稅務(wù)等手續(xù)外，在注冊的營業(yè)范圍內(nèi)還應(yīng)包括酒類經(jīng)營資格，具備進(jìn)口酒類經(jīng)營許可證和衛(wèi)生許可證。 還需要到相關(guān)部門辦理下列手續(xù)：到當(dāng)?shù)厣虅?wù)廳領(lǐng)取對外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表，經(jīng)過備案登記后才具備對外貿(mào)易資格。 對外貿(mào)易經(jīng)營者應(yīng)憑加蓋備案登記印章登記表在30日內(nèi)到當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)、檢驗檢疫、外匯、稅務(wù)等部門辦理開展對外貿(mào)易業(yè)務(wù)所需要的手續(xù)。,2.辦理“中文注冊商標(biāo)” 進(jìn)口紅酒經(jīng)營企業(yè)應(yīng)到當(dāng)?shù)厣唐窓z驗檢疫局領(lǐng)取表格，準(zhǔn)備下列申報文件： 1、 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照； 2、 紅酒質(zhì)量檢驗檢疫報告； 企業(yè)需將所對應(yīng)的進(jìn)口紅酒樣酒由國家商檢總局檢驗并出具檢驗報告。 3、 生產(chǎn)廠商生產(chǎn)許可證原印件及譯文（此證應(yīng)為出產(chǎn)國當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)機(jī)構(gòu)或組織出具）； 4、 生產(chǎn)廠商衛(wèi)生許可證原印件及譯文（此證應(yīng)為出產(chǎn)國當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)機(jī)構(gòu)或組織出具）； 5、 生產(chǎn)廠商紅酒生產(chǎn)工藝流程原印件及譯文（只需要簡單的紅酒生產(chǎn)工藝流程說明示意，并加蓋企業(yè)印章或負(fù)責(zé)人簽署。）； 6、 中文商標(biāo)設(shè)計樣張。 保留原正面標(biāo)簽顯示的外文并在中文標(biāo)簽上必須有對應(yīng)譯文，且中文品名字體要大于外文品名字體。樣張必須是原樣大小，可以是彩色打印件。 以上資料齊備后，通過當(dāng)?shù)厣虣z局上報國家商檢局審核批準(zhǔn)，發(fā)放“中文注冊商標(biāo)批準(zhǔn)書”，一款酒對應(yīng)一個商標(biāo)。如果一款酒再申請一個商標(biāo)，紅酒的中文名稱不得相同。而如果申報的中文名稱已有重復(fù)的，需要另外起名。 3.進(jìn)口紅酒的中文名稱的確定 1、 以紅品種名或廠商名命名的，以該紅或廠商的中文名命名； 2、 以產(chǎn)地命名的，以其中文譯名命名； 3、 以品牌命名的，為了中外文發(fā)音的對應(yīng)，一般以音譯漢字命名。,4.進(jìn)口紅酒到岸報關(guān)清關(guān)的程序 食品飲料的進(jìn)口到岸手續(xù)是先商檢后海關(guān)。假如商檢關(guān)未過，貨物不準(zhǔn)入關(guān)，要被退回。 商檢要在貨物監(jiān)管區(qū)對所申報貨物進(jìn)行核對：包裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)，中文注冊商標(biāo)是否完備。另外還要對貨物文件進(jìn)行審核，包括出口國出具的衛(wèi)生免疫證、產(chǎn)地證、質(zhì)量保證書等等。對于紅酒以“托”來打包包裝的，如果是采用木托，還必須審核出口國出具的“熏蒸證明”。另外，就是對貨物進(jìn)行抽檢。一般是按貨物總數(shù)的千分之一進(jìn)行抽檢。檢驗是否符合國家進(jìn)口食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，另外剩余的抽檢樣品備存。 在商檢檢驗完畢后，同時進(jìn)行海關(guān)申報納稅。程序和其他進(jìn)口貨物一樣。要注意的主要是海關(guān)審價人員對所申報進(jìn)口紅酒到岸價真實性的審查。這一點必須要準(zhǔn)備一些說服資料，以免海關(guān)不信任并且由海關(guān)定價（當(dāng)然會比原申報價高很多），造成企業(yè)的沉重負(fù)擔(dān)。,十四 外貿(mào)業(yè)務(wù)開發(fā)客戶技巧,一. 處理詢盤： 我們得到的詢盤主要來自阿里巴巴，（公司在阿里巴巴上注冊）面對阿里巴巴上的客戶詢盤很頭疼，客戶的詢盤五花八門，很多都與公司的產(chǎn)品不符，當(dāng)初的情形是：畢竟是一個客戶的詢盤，每個客戶的詢盤總要認(rèn)真的對待。不管他是買卷板的，還是買鋁板的，總要想著辦法幫忙找一下。由于不專業(yè)，這種做法收效甚微，而且浪費了很多時間。 經(jīng)過這一段時間的真正體會認(rèn)識到：要開發(fā)的客戶必須是目標(biāo)客戶，它對你的產(chǎn)品有即時的必然的需求，這樣溝通起來才比較容易，效果才會明顯。 現(xiàn)在我對客戶的詢盤進(jìn)行分類處理?，F(xiàn)在我基本上有兩種分類方式。 第一次歸類：區(qū)別詢價的方式 A：書面或者電話的，這些我個人認(rèn)為優(yōu)先級是比電子郵件更高的。國際貿(mào)易也是需要成本的，肯花錢發(fā)個傳真或者電話給你的，估計采購的急迫性和可能性會更大。現(xiàn)在有一個客戶就是這樣聯(lián)系的，而且他比較有意向，讓寄樣品，并主動提供DHL賬號。 B：電子郵件,第二次歸類：看詢價的內(nèi)容 A：詳細(xì)寫清產(chǎn)品的規(guī)格，需要的數(shù)量，產(chǎn)品比較對口的。而且客戶的各種信息提供的比較齊全，如：TEL，MOB， FAX，COMPANY，WEBSITE，EMAIL AND SO ON。這樣的詢盤可信程度會比較高點，優(yōu)先級高。（當(dāng)然有可能是同行詢價），這一點要仔細(xì)分析。回復(fù)客戶之前,肯定對客戶做細(xì)致的分析和查詢. B：只是廣泛的問所有產(chǎn)品的價格，這種基本就是人家群發(fā)隨便問問你的拉 C：產(chǎn)品不對路的。 D：無法聯(lián)系上的. 對于A，要重點對待，第一封信一般是友好的聯(lián)系一下，試圖能得到回復(fù)，等有了回復(fù)后，再作進(jìn)一步的處理，比如問清楚所需的產(chǎn)品規(guī)格，表面處理，與訂貨的時間，所需數(shù)量等等。 對于B，大部分情況時路過，我基本上回答：Dear sir, thanks for your email. Since we have hundreds of products in different items, please tell me which product you are interested in. If you are not quite familiar with our products, please refer to our website : . If you are interested in some items, We will provide the detailed information about that. 就象打太極拳，很輕松就把問題推還給客戶對大多數(shù)。對這種客戶的詢盤基本上是石沉大海，直接就PASS了。,對于C：詢盤也很詳細(xì)，但是產(chǎn)品不符。這種聯(lián)系了也沒有什么結(jié)果，以為客戶目前沒有對你的產(chǎn)品有需求，他不會在你的身上浪費時間。對于這樣客戶我一般回復(fù)：Dear sir, we do not sell, we provide , our products are used in, if you are interested in, please refer to me. 一般情況下，這種客戶是沒有回復(fù)的。如果客戶回復(fù)你，證明他至少還對你的產(chǎn)品感興趣, 之后再詳細(xì)的介紹產(chǎn)品，了解他那邊的市場。這樣的客戶給你定單的可能性極其小，因為他對這種產(chǎn)品的市場也不熟悉，如果要他開拓市場是要費很大風(fēng)險的。所以沒有必要在這樣的客戶身上浪費時間。把他打入另類就OK了。 對于D：PASS就算了。 這樣經(jīng)過篩選，就形成了自己的客戶網(wǎng)絡(luò)。 那些我要重點回復(fù)的客戶，做個記號，在郵箱里單獨設(shè)置一個空間。經(jīng)常發(fā)個MAIL給人家，告知最近的市場行情，以及我們公司的新產(chǎn)品。定單不是馬上就來的，有時候1個定單需要漫長的等待，即使這個客戶是你的目標(biāo)客戶，他也會花很長的