店面員工管理制度.doc

店面員工管理制度為加強(qiáng)公司對(duì)店面的管理，完善公司的薪酬管理體系，便于工資報(bào)酬趨于合理分配，保障員工的生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，建立穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，吸引高素質(zhì)的人才，激發(fā)員工的工作積極性，特制訂本制度。 一、店面員工 1、試用期員工：試崗期為7天，試崗期間沒(méi)有工資；試用期1-3個(gè)月轉(zhuǎn)正，根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)調(diào)整。2、正式員工：轉(zhuǎn)正后成為正式員工，需填寫(xiě)一份員工入職申請(qǐng)表，同時(shí)攜帶一寸免冠照片2張，身份證復(fù)印件1份，學(xué)歷證明1份。二、員工崗位職責(zé) 導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)：1、遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。2、必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。日常工作流程1、營(yíng)業(yè)前檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。2、營(yíng)業(yè)中有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。3、營(yíng)業(yè)后晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。做好交接班書(shū)面工作。關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。店長(zhǎng)崗位職責(zé) 1、遵守公司和商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2、服從店面經(jīng)理的工作安排及調(diào)配。 4、了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。 5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。 6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。 7、店面人員班次的合理安排。 8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中發(fā)生的各種矛盾。 9，公司下達(dá)店面制度任務(wù)及活動(dòng)的落實(shí)與執(zhí)行。 10了解周?chē)放其N(xiāo)售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。11激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。店面考勤管理制度1、 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。二、工作時(shí)間1、店面員工根據(jù)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間實(shí)行上下午導(dǎo)班及中班（8小時(shí)制）。上下午倒班每月休息2天；中班每月休息4天。加班可于事后調(diào)休。工作時(shí)間如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。2、各部門(mén)和各店面人員如有調(diào)休或者調(diào)班必須提前報(bào)店長(zhǎng)，店長(zhǎng)報(bào)公司分管經(jīng)理批準(zhǔn)后，讓辦公室出調(diào)配人員之后再執(zhí)行。三、考勤1、公司員工上、下班（20分鐘以內(nèi)為遲到或早退、30分鐘以上則視為曠工）遲到、早退一次，罰款30元，二次，罰款50元，月累計(jì)三次及以上情節(jié)嚴(yán)重者，降職使用或按自動(dòng)離職處理。2、無(wú)故不辦理請(qǐng)假手續(xù)，而擅自不上班，按曠工處理。3、考勤施行指紋打卡制，休息或調(diào)班需報(bào)人事專(zhuān)員記錄，每個(gè)月1號(hào)（遇周末順延）報(bào)回公司各店指紋打卡信息。四、事假、病假、婚假、等必須提前申請(qǐng)請(qǐng)假并辦理手續(xù)，一天以內(nèi)由店長(zhǎng)批準(zhǔn)；兩天及以上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理批示；三天以上報(bào)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批示。 否則，按曠工處罰。五、曠工1、員工曠工一次，時(shí)間不超過(guò)半天，罰款50元，一天，罰款100元,以此類(lèi)推2、累計(jì)曠工兩天以上，降職使用或勸按自動(dòng)離職處理。六、員工上班時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情。如：上網(wǎng)看電影電視劇、聊天、查閱等。發(fā)現(xiàn)員工一次罰款50元、部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款100元，發(fā)現(xiàn)員工二次罰款100元、部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款200元，二次以上按自動(dòng)離職處理。部門(mén)負(fù)責(zé)人違反一次罰款100元、，二次扣年終獎(jiǎng)10%或降職使用，情節(jié)嚴(yán)重者加重處罰。七、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、或其他活動(dòng)，如有事需請(qǐng)假的，必須提前向組織或主管經(jīng)理請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)遲到、早退、不參加的，按照本制度第三條規(guī)定處理。八、日?？记诠ぷ饔晒竞笄谪?fù)責(zé)。員工遲到、早退而部門(mén)負(fù)責(zé)人弄虛作假、包庇袒護(hù)，一經(jīng)查實(shí)，將給予部門(mén)相關(guān)人員50元，負(fù)責(zé)人每次100元處罰、兩次以上者累計(jì)一并扣除或加重處罰。店面員工薪資管理制度一、薪資管理總則：(1) 薪資原則：?jiǎn)T工薪金是以社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、公司支薪能力以及個(gè)人工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、工齡、學(xué)歷等作為依據(jù)發(fā)放。凡本中心員工的工資待遇，除有特殊情況之外，均應(yīng)依照本制度辦理。(2)薪資構(gòu)成：崗位工資（基本工資+績(jī)效工資）+津貼（工齡）+加班費(fèi)（法定節(jié)假日）+提成（銷(xiāo)售任務(wù)的完成）+獎(jiǎng)金（全勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)等） (3)薪資形態(tài)：?jiǎn)T工工資以月薪制度為標(biāo)準(zhǔn)。 (4)薪資結(jié)算日：基本工資與績(jī)效工資的計(jì)算期間以月底最后一天為結(jié)算日。 (5)薪資支付日：崗位工資+津貼于下月中旬左右發(fā)放，提成+獎(jiǎng)金+加班費(fèi)于下月月底發(fā)放。 二、薪資管理標(biāo)準(zhǔn)（1）試用期員工基本工資為1500元人民幣。 （2）基本工資：基本工資是根據(jù)“職務(wù)價(jià)值”確定給付的范圍，在此范圍內(nèi)再依“個(gè)人職能”核給固定工資。導(dǎo)購(gòu)1600，店長(zhǎng)1800。（3）績(jī)效工資:績(jī)效工資是根據(jù)“職務(wù)價(jià)值”確定給付標(biāo)準(zhǔn)，再依個(gè)人工作績(jī)效核給變動(dòng)工資，績(jī)效考核按績(jī)效考核辦法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（4）津貼（工齡）：在職員工年滿一年以上，每月基本工資加50元，兩年以上基本工資每月加100元，以此類(lèi)推。（5）加班費(fèi)：如法定節(jié)假日加班，按3倍工資計(jì)算，不予調(diào)休。 （6）提成：每月完成銷(xiāo)售任務(wù)的60-99提0.015，完成100-150提0.025,完成150以上提0.028。 （7）獎(jiǎng)金；全勤獎(jiǎng)100元；年終獎(jiǎng)根據(jù)年銷(xiāo)售利潤(rùn)公司效益，個(gè)人工作業(yè)績(jī)效益，依照已確定的標(biāo)準(zhǔn)按月度或年度通過(guò)隱密形式支付。獎(jiǎng)金做為員工績(jī)效考核的基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，具有特定的浮動(dòng)性，與公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)、員工的業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)直接關(guān)聯(lián)。（8） 導(dǎo)購(gòu)當(dāng)月完成任務(wù)的90%獎(jiǎng)200元；完成任務(wù)的100%以上獎(jiǎng)300元。 店長(zhǎng)完成當(dāng)月總?cè)蝿?wù)的90%獎(jiǎng)300元，完成任務(wù)的100%以人獎(jiǎng)500元。三、薪資扣除 （1）工資是按月結(jié)算，如要離職請(qǐng)?zhí)崆耙粋€(gè)月提交離職申請(qǐng)報(bào)告，以領(lǐng)導(dǎo)簽字批示日開(kāi)始算起。擅自離職，對(duì)公司造成的損失，追究其責(zé)任，扣除一個(gè)月工資。正常離職，獎(jiǎng)金提成正常發(fā)放。 （2）員工應(yīng)繳納的個(gè)人收入所得稅。 （3）依法制定的公司規(guī)章制度規(guī)定可以減發(fā)的工資。 （4）、員工違反公司的規(guī)章制度而受到公司處罰的罰款。 （5）、員工請(qǐng)事（?。┘俚燃倨诙鴾p發(fā)的工資。 （6）、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定可以扣除的工資或費(fèi)用。 （7、）員工依法和公司合法、合理要求當(dāng)事員工賠償給公司的經(jīng)濟(jì)損失。 （8）、其他個(gè)人應(yīng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。四、薪酬保密，調(diào)整。 （1）公司實(shí)行薪酬保密制度。 （2）除公司指定管理人員知道員工薪酬外，任何員工不得泄露自己及他人的薪酬，如有泄密者給予警告，嚴(yán)重者將開(kāi)除。 （3）員工崗位工資標(biāo)準(zhǔn)的最終確定、變更、調(diào)整均需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。銷(xiāo)售經(jīng)理薪資與崗位職責(zé)薪資構(gòu)成：3000+提成+獎(jiǎng)金+年終分紅提成：完成店面總?cè)?