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文檔簡(jiǎn)介

茶葉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書一、前言中國(guó)是茶的故鄉(xiāng),是茶的原產(chǎn)地,在我國(guó),茶被譽(yù)為國(guó)飲。中國(guó)人對(duì)茶的熟悉,上至帝王將相,文人墨客,諸子百家,下至挑夫販竹,平民百姓,無不以茶為好。文人七件寶,琴棋書畫詩(shī)酒茶,茶通六藝,是我國(guó)傳統(tǒng)文化藝術(shù)的載體。二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介奕福茶葉網(wǎng)店是一家專賣安溪鐵觀音的網(wǎng)店,該店鋪寶貝描述評(píng)分及發(fā)貨速度評(píng)分與同行業(yè)相比高100%,服務(wù)態(tài)度評(píng)分比同行業(yè)相比高82.20%。奕福茶葉網(wǎng)店首頁(yè)商品較多,比較雜亂。該網(wǎng)店保證正宗口感、實(shí)惠,信譽(yù)極好,用心服務(wù)。三、市場(chǎng)調(diào)查1、茶市場(chǎng)分析茶葉本質(zhì)上是農(nóng)副產(chǎn)品,應(yīng)該遵循這個(gè)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律。一個(gè)現(xiàn)實(shí)的路徑是茶區(qū)把這些繁雜的小牌子統(tǒng)一起來,重點(diǎn)培養(yǎng)、扶植一兩個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌。在國(guó)際茶葉市場(chǎng)上,由于綠色壁壘影響和品牌問題,盡管我國(guó)茶葉出口量一直在增長(zhǎng),但價(jià)格卻在下降。我國(guó)有眾多名茶,但名茶并不等于名牌,茶業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌的缺失已成為我國(guó)茶行業(yè)發(fā)展的障礙。中國(guó)茶業(yè)要加大名茶轉(zhuǎn)化為名牌的工作力度,關(guān)鍵是增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和品牌意識(shí),盡快形成中國(guó)茶業(yè)的名茶、名鄉(xiāng)、名牌完整的品牌系列。目前,茶業(yè)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度,相比其他行業(yè)來說,是比較被動(dòng)的,這根據(jù)茶業(yè)行業(yè)的獨(dú)特性、傳統(tǒng)性有關(guān),大部分市場(chǎng)被全國(guó)知名的茶業(yè)巨頭所占據(jù)。當(dāng)代飲品文化中,又出現(xiàn)了一種飲料與茶的飲品,比如康師傅綠茶、紅茶等,雖然對(duì)茶葉市場(chǎng)沒有直接的影響,但負(fù)面影響還是有的。從消費(fèi)對(duì)象來講,中老年人為主,隨著社會(huì)的發(fā)展,越來越多的人開始注重飲茶文化,不僅僅因?yàn)樗目诟懈匾氖撬酿B(yǎng)生保健功效,社會(huì)地位呈現(xiàn)趨同形態(tài),有文化、有知識(shí)的人群比較多,結(jié)構(gòu)層次感比較強(qiáng),人民對(duì)傳統(tǒng)的茶有種情結(jié)在里面。2、需求衡量和預(yù)測(cè)概述功能性保健茶成為茶消費(fèi)的新趨勢(shì)。一位銷售人員說過,青睞這些保健茶的大多為時(shí)尚女性和中老年顧客,主要目的很明確,要么美容潤(rùn)顏,要么強(qiáng)身健體,銷售勢(shì)頭很不錯(cuò)。專家指出,新興的保健茶在保持傳統(tǒng)茶香的基礎(chǔ)上,還根據(jù)不同的消費(fèi)需求加入了諸如玫瑰、金銀花、決明子等保健中藥材,滿足了相當(dāng)一部分消費(fèi)群體的要求,市場(chǎng)需求大,具有較高的附加值。我們預(yù)計(jì)茶葉市場(chǎng)將不斷壯大,從單一走向多元,從名茶走向品牌。3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買行為消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng),其購(gòu)買對(duì)象是多種多樣的,他們對(duì)茶葉的選擇也是多種多樣的,由于消費(fèi)者的需求復(fù)雜,供求矛盾頻繁,加之隨著城鄉(xiāng)交往、地區(qū)間的來往日益頻繁,旅游事業(yè)的發(fā)展,國(guó)際交往的增多,人口的流動(dòng)性越來越大,購(gòu)買力的流動(dòng)性也隨之增強(qiáng)。消費(fèi)者的購(gòu)買行為包括購(gòu)買的動(dòng)機(jī)、購(gòu)買狀態(tài)、品牌與商標(biāo)的信賴程度、購(gòu)買程度,對(duì)各種銷售因素的敏感程度。對(duì)茶葉的購(gòu)買使用次數(shù)以及對(duì)茶葉的價(jià)格、品牌、廣告和服務(wù)等的信賴程度造就了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。4、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)由于茶葉的消費(fèi)需求的差異性,是茶葉市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ),因而,凡是構(gòu)成茶葉消費(fèi)者差異的因素,都可以作為茶葉市場(chǎng)細(xì)分化的標(biāo)準(zhǔn)。具體可分為以下兩類:(一)客觀因素客觀因素有兩個(gè)方面,分為地理環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素。地理環(huán)境的具體因素指地理、氣候、人口密度、城市或鄉(xiāng)村、城鎮(zhèn)大小、地理位置、交通環(huán)境等。1地里環(huán)境:按照茶葉消費(fèi)者所處的地理位置來細(xì)分茶葉市場(chǎng)的方法來看,處于不同地理位置的茶葉消費(fèi)者,對(duì)同類茶葉的愛好和需求是會(huì)有所不同的。我國(guó)由于地域遼闊,南北溫差較大,所以對(duì)飲茶的選擇有明顯的差異性。2社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素:包括年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度、家庭人數(shù)、家庭壽命周期階段、宗教、種族、國(guó)籍、社會(huì)階層、生活方式等。不同年齡、不同性別、不同職業(yè)和不同收入的人,對(duì)茶葉的選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)肯定存在差異。(二)心理因素消費(fèi)者性格包括強(qiáng)制性和非強(qiáng)制性、個(gè)性外向與內(nèi)向、獨(dú)立與依賴、樂觀與悲觀、保守與激進(jìn)等。消費(fèi)者性格屬于心理因素的范圍。具有不同性格的人,購(gòu)買行為差異是很大的。四、營(yíng)銷手段1、重視產(chǎn)品包裝俗話說:“佛要金裝,人要衣裝”,而茶葉同樣需要精美包裝。要充分認(rèn)識(shí)各種茶葉包裝因茶類不同對(duì)茶葉質(zhì)價(jià)的影響和對(duì)消費(fèi)者心目中的作用是很大的,特別是對(duì)于各種名茶包裝,要顯示和襯托茶葉內(nèi)質(zhì)的作用,包裝也可以說是“調(diào)色板”,通過包裝遮瞞了茶葉的不足之處。另一方面包裝更可以起著多種廣告宣傳作用,宣傳產(chǎn)品特點(diǎn)和擴(kuò)大企業(yè)的知名度。隨著茶葉市場(chǎng)貨源及價(jià)格的波濤起伏,經(jīng)營(yíng)生意的復(fù)雜多變,茶葉包裝起著悄悄的“助威”作用。同一種茶葉的價(jià)格,因產(chǎn)地不同、名稱不同、形狀不同,采用不同色彩和畫面的鐵聽或紙盒包裝的不同,所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也各不相同。美觀適時(shí)的包裝能對(duì)顧客造成一種吸引力常能促進(jìn)銷售。企業(yè)也

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