商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng) 培訓(xùn)課件.ppt

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng),前 言,課程性質(zhì) 課程特點(diǎn) 課程目標(biāo) 課程教學(xué)模塊 課程考核方法 教材及其他說(shuō)明,課程性質(zhì): 是高職 院校金融管理與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課,是該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不可缺少的核心能力課程.,本課程特點(diǎn),它是等專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和有關(guān)專(zhuān)業(yè)課的后續(xù)課程,具有起點(diǎn)高、綜合性強(qiáng)、涉及面廣、理論與實(shí)務(wù)相結(jié)合、要求高等特點(diǎn),課程目標(biāo),能力目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo),能力目標(biāo):,(1)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類(lèi)特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺(tái)個(gè)人存款業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)和管理存款。,具體能力目標(biāo):,(2)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類(lèi)特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)原則、方式方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理柜臺(tái)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)和公司貸款業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)和管理貸款。,具體能力目標(biāo):,(3)能根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類(lèi)特點(diǎn),經(jīng)營(yíng)方式、方法,以及其操作規(guī)程,分別辦理商業(yè)銀行柜臺(tái)個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)和管理中間業(yè)務(wù)。,知識(shí)目標(biāo),(1)了解商業(yè)銀行存款業(yè)務(wù)的種類(lèi)、特點(diǎn),掌握商業(yè)銀行個(gè)人和公司存款原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)策略;,知識(shí)目標(biāo):,(2)了解商業(yè)銀行貸款業(yè)務(wù)的種類(lèi)、特點(diǎn),掌握商業(yè)銀行個(gè)人貸款和公司貸款政策、原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)方式方法;,知識(shí)目標(biāo),(3)了解商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的種類(lèi)、特點(diǎn)及與存款、貸款的聯(lián)系與區(qū)別,掌握商業(yè)銀行個(gè)人中間業(yè)務(wù)和公司中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則、操作規(guī)程,以及經(jīng)營(yíng)方式方法。,素質(zhì)目標(biāo):,較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力; 較強(qiáng)的與客戶與同行交流能力; 與同行團(tuán)結(jié)合作能力; 分析和解決問(wèn)題能力; 收集和處理經(jīng)濟(jì)金融等方面信息能力; 創(chuàng)新性地工作能力; 經(jīng)濟(jì)金融等數(shù)字應(yīng)用能力; 一定的外語(yǔ)應(yīng)用能力。,能力目標(biāo)、知識(shí)目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo),教學(xué)模塊,基層商業(yè)銀行客戶經(jīng)理、柜員等一線崗位工作過(guò)程、工作內(nèi)容,本課程教學(xué)模塊、教學(xué)內(nèi)容和工作任務(wù)安排,本課程考核內(nèi)容、考核方式、考核形式,選用教材分析-教材,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng) 21世紀(jì)高職高專(zhuān)金融類(lèi)系列教材 王紅梅、吳軍梅主編 中國(guó)金融出版社,2007年4月出版,教材使用說(shuō)明-教材特點(diǎn):,內(nèi)容新; 每章有獨(dú)立節(jié)-案例解析; 每章有內(nèi)容提示、本章小結(jié)、復(fù)習(xí)思考題、主要參考書(shū)目 基本適合高職高專(zhuān)金融專(zhuān)業(yè)應(yīng)用性人才培養(yǎng)需要,教學(xué)安排,周課時(shí)4節(jié); 一個(gè)學(xué)期開(kāi)完; 共72學(xué)時(shí)(包括理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué),不包括復(fù)習(xí)考試時(shí)間) 第18周結(jié)束課堂教學(xué)任務(wù),第19周開(kāi)始復(fù)習(xí)考試。,主要教學(xué)組織方式方法,課堂講授; 圖書(shū)館或網(wǎng)上學(xué)習(xí); 案例分析; 課堂討論; 課程實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)。,主要參考書(shū)目,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng),莊毓敏主編,中國(guó)人民大學(xué)2005.8第二版 商業(yè)銀行綜合柜員崗位實(shí)訓(xùn),武飛主編,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2006.10高職高專(zhuān)財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)教材 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)實(shí)驗(yàn)教程,丁俊峰著,中國(guó)金融社2006.2,主要參考書(shū)目,商業(yè)銀行理論與實(shí)務(wù),李小可編著,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.9 商業(yè)銀行理論與實(shí)務(wù)習(xí)題集,李小可編,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.12 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理,邢天才高順芝編著,著東北財(cái)經(jīng)大學(xué)2004.1,21世紀(jì)高職高專(zhuān)金融保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)教材,主要參考書(shū)目,商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鄭沈芳,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)2002.3 商業(yè)銀行業(yè)務(wù),鮑靜海尹成遠(yuǎn)主編,人民郵電2005.9第二版 商業(yè)銀行信貸與營(yíng)銷(xiāo),閻紅玉,清華大學(xué)2005.5,21世紀(jì)高職高專(zhuān)規(guī)劃教材財(cái)金系列,主要參考報(bào)刊雜志,中國(guó)金融 金融研究 金融時(shí)報(bào) 經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),主要網(wǎng)站,中國(guó)金融網(wǎng) 中國(guó)銀行等四大國(guó)有商業(yè)銀行網(wǎng) 招商銀行等各新興商業(yè)銀行網(wǎng) 湖南大眾傳媒學(xué)院本課程教學(xué)支撐網(wǎng)站:11:8800/jpk/index.asp,編輯本段現(xiàn)代意義的“策劃” 現(xiàn)代意義的“策劃”可以理解為借助一定的信息素材，為達(dá)到特定的目的、目標(biāo)而進(jìn)行設(shè)計(jì)、策劃，以為具體的可操作性行為提供創(chuàng)意、思路、方法與對(duì)策。 策劃就是一種策略、籌劃、謀劃或者計(jì)劃、打算、它是為個(gè)人、企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)為了達(dá)到一定的目的，充分調(diào)查市場(chǎng)環(huán)境、以及相關(guān)聯(lián)的環(huán)境的基礎(chǔ)之上，遵循一定的方法或者規(guī)則對(duì)未來(lái)即將發(fā)生的事情，進(jìn)行系統(tǒng)、周密、科學(xué)地預(yù)測(cè)并制定科學(xué)的可行性的策劃方案，同時(shí)在發(fā)展中不斷地調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而制定切合實(shí)際情況的科學(xué)的方案就叫做策劃。 綜上所述策劃有以下幾個(gè)主要的特點(diǎn)： 第一、策劃的本質(zhì)一種思維智慧的結(jié)晶。 第二、策劃具有目的性，不論什么策劃方案，都是有一定的目的，不然策劃就沒(méi)意義了。 第三、策劃具有前瞻性、預(yù)測(cè)性，策劃是人們?cè)谝欢ㄋ伎家约罢{(diào)查的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的科學(xué)的預(yù)測(cè)、因此具有一定的前瞻性。 第四、策劃具有一定的不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性。策劃既然是一種預(yù)測(cè)或者籌劃就一定具有不確定性或者風(fēng)險(xiǎn)。 第五、策劃具有一定的科學(xué)性。策劃是人們?cè)谡{(diào)查的基礎(chǔ)之上、進(jìn)行總結(jié)、科學(xué)的預(yù)測(cè)，策劃不是一種突然的想法、或者突發(fā)奇想的方法、它是建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的預(yù)測(cè)、籌劃。 第六、策劃具有科學(xué)的創(chuàng)意，策劃是人們思維智慧的結(jié)晶，策劃是一種思維的革新、具有創(chuàng)意的策劃，才是真正的策劃，策劃的靈魂就是創(chuàng)意。 第七、策劃具有可操作性，這是策劃方案的前提，如果一個(gè)策劃連最基本的可操作性就沒(méi)有，那么這個(gè)策劃方案，再有創(chuàng)意、再好也是一個(gè)失敗的策劃方案。 發(fā)展觀念： 從用戶和市場(chǎng)需求入手，逐步認(rèn)識(shí)、掌握及運(yùn)用行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推行“知本運(yùn)營(yíng)(人力資源)戰(zhàn)略”、“資本運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”、“資訊運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略”及“創(chuàng)新+速度”戰(zhàn)略，高速成長(zhǎng)，非線性發(fā)展。 經(jīng)營(yíng)策略： 通過(guò)用戶評(píng)判、以提高用戶為主導(dǎo)來(lái)樹(shù)立企業(yè)品牌；通過(guò)對(duì)外拓展，標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)模式，大幅度擴(kuò)展、鞏固設(shè)計(jì)市場(chǎng)份額；通過(guò)開(kāi)放式、多方位的合作形式，建立、豐富工作室的人力資源隊(duì)伍。 工作風(fēng)氣：寬厚、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新、高效。 營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法 營(yíng)銷(xiāo)策劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。因此，凡是涉及市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。 1點(diǎn)子方法 什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，點(diǎn)子是指有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員經(jīng)過(guò)深思熟慮，為營(yíng)銷(xiāo)方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。 2創(chuàng)意方法 創(chuàng)意是指在市場(chǎng)調(diào)研前提下，以市場(chǎng)策略為依據(jù)，經(jīng)過(guò)獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識(shí)地運(yùn)用新的方法組合舊的要素的過(guò)程。 3謀略方法 謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。 編輯本段非策劃的含義 非策劃是相對(duì)于策劃提出的一個(gè)策劃思想.著名策劃人蘭何水生認(rèn)為，策劃人不能把自己禁錮在策劃里頭尋死覓活，策劃人的高境界應(yīng)該是超脫，超脫于策劃理論技能之外，利用其他專(zhuān)業(yè)行業(yè)的知識(shí)解決策劃內(nèi)部的問(wèn)題及與其他策劃的較量，好比說(shuō)，策劃是正派武功，非策劃是邪門(mén)歪道，策劃人首先是敢于突破創(chuàng)新的人，沾一點(diǎn)、學(xué)一點(diǎn)甚至全用邪門(mén)歪道解決策劃問(wèn)題首先使得你看問(wèn)題的視角和解決問(wèn)題的方法更寬廣，此外你的非策劃必然讓對(duì)手琢磨不透更易取勝。 編輯本段概念及延伸 概述 有人問(wèn)什么是策劃。 做某件事的邏輯順序就是策劃，也稱(chēng)作創(chuàng)意策劃。簡(jiǎn)單的策劃，也可以說(shuō)是想法、創(chuàng)意、點(diǎn)子。 比如某人要喝水，先要打井，要先勘測(cè)哪塊地方打下去會(huì)有好喝的水出來(lái)，要找好將要約好來(lái)打井的朋友，要找鏟子，大家某時(shí)間地點(diǎn)集合一起去挖井，把這些做事的過(guò)程邏輯寫(xiě)下來(lái)以后就是一個(gè)策劃。 策劃是書(shū)面語(yǔ)言（或圖表） 就是在這些書(shū)面語(yǔ)言（圖表）中闡述出一個(gè)實(shí)現(xiàn)某件事情的理論邏輯過(guò)程，有人說(shuō)，有好的想法，在心里就好，何必要寫(xiě)下來(lái)，到時(shí)把這個(gè)想法，用原話即時(shí)說(shuō)出來(lái)給必要的人聽(tīng)就是了。 用原話與書(shū)面的對(duì)比效果： 原話需要你們雙方親身某個(gè)場(chǎng)合，嘴巴交流，需要占用雙方的時(shí)間，表達(dá)思想需要各種技巧，你的想法在這些條件下，能否被對(duì)方記住，你離開(kāi)了，這些思想交流的過(guò)程就消失了，這些都是原話的弊端，如果你真的想讓對(duì)方看到你的思想，你就必須要寫(xiě)下來(lái)，把這些思想放在了紙上，既可以方便你根據(jù)所得的資料即時(shí)改善想法，也不用你每個(gè)必要的人面前都占用時(shí)間去賣(mài)力的表達(dá)一遍，寫(xiě)在紙上也可以方便傳播你的想法，別人可以在任何方便的時(shí)候，看到你的想法，這時(shí)你的想法就是策劃了。 策劃的分類(lèi) 策劃根據(jù)公司的職業(yè)需要有分成游戲策劃，市場(chǎng)策劃，營(yíng)銷(xiāo)策劃，廣告策劃，產(chǎn)品策劃，節(jié)目策劃，電影策劃，房地產(chǎn)策劃等等。 雖然策劃的職業(yè)不同，需要了解或找尋的知識(shí)資料也不同，但是策劃要做的事情的方式都是一樣的，無(wú)論從事哪方面的專(zhuān)職策劃只要能掌握的策劃邏輯就好，都不需要深入去學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)技能，比如做網(wǎng)絡(luò)游戲策劃，我們只要知道程序可以這么做到就好，不用告訴程序員程序要怎么樣去寫(xiě)，所以策劃作為一個(gè)工作的門(mén)檻是很低的，你有思想有好的點(diǎn)子會(huì)寫(xiě)字或畫(huà)圖表達(dá)出來(lái)就可以成為策劃。當(dāng)然如果能全面的了解各方面的知識(shí)是最好了，特別是了解營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)會(huì)對(duì)策劃的聯(lián)想創(chuàng)意方面很有幫助。 策劃的啟蒙 策劃最初就來(lái)自于我們小時(shí)候的隨著年齡而不停止的夢(mèng)想，后來(lái)形成了很多想法，某個(gè)想法靈機(jī)閃現(xiàn)脫穎而出，它沖動(dòng)著一時(shí)占據(jù)了你的思維，最后你把這個(gè)靈機(jī)閃現(xiàn)的想法寫(xiě)下它的實(shí)現(xiàn)的邏輯過(guò)程就是策劃，所以好的策劃一開(kāi)始來(lái)自你的好的想法，常常好的想法來(lái)自你現(xiàn)實(shí)生活中的一些東西而形成產(chǎn)生的靈機(jī)想象，抓住靈機(jī)想象，不斷調(diào)查得到資料，來(lái)務(wù)實(shí)的分析清楚即將去做某件事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)過(guò)程得失，可能造成的問(wèn)題與結(jié)果，在