電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文.doc

重慶化工職業(yè)學(xué)院畢業(yè)論文電子商務(wù)與現(xiàn)代物流關(guān)系淺析論文摘 要隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，它以驚人的速度滲透到了我們的生活與各行各業(yè)中。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)傳統(tǒng)零售模式受到了前所未有的挑戰(zhàn)，有人曾預(yù)言：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將會(huì)為傳統(tǒng)的百貨商店零售超市劃上休止符。然而我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的是機(jī)遇還是風(fēng)險(xiǎn)，該如何把握這個(gè)機(jī)遇充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)獲取更大的利潤(rùn)收益成為當(dāng)前最大的問(wèn)題。本文主要簡(jiǎn)述了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的連鎖經(jīng)營(yíng)零售戰(zhàn)略管理的基本理論包括連鎖經(jīng)營(yíng)零售.連鎖經(jīng)營(yíng)零售戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵，同時(shí)也對(duì)電子商務(wù)下，零售，連鎖經(jīng)營(yíng)的概念、經(jīng)營(yíng)模式以及物流流通等環(huán)節(jié)進(jìn)行了介紹。并且簡(jiǎn)析了戰(zhàn)略管理的作用及過(guò)程。我們必須進(jìn)一步的分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特征與未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)才能進(jìn)一步地分析傳統(tǒng)零售行業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中保證自身的生存與發(fā)展空間。關(guān)鍵字：零售，連鎖零售，電子商務(wù)目 錄引言- 1 -一、電子商務(wù)概述- 1 - （一） 基本概念與發(fā)展歷史- 1 - （二）營(yíng)銷方式- 2 - （三）電子商務(wù)結(jié)構(gòu)- 2 - （四） 電子商務(wù)的受眾群- 3 -二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀- 4 - （一） 電子商務(wù)銷售狀態(tài)總述- 4 - （二）電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展- 4 - （三） 電子商務(wù)現(xiàn)今存在的問(wèn)題- 5 -三、電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)- 6 - （一） 連鎖經(jīng)營(yíng)概況- 6 - （二）連鎖零售概念- 6 - （三）連鎖零售分類- 6 - （四）傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀- 6 - （五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務(wù)模式- 7 - 傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)- 7 - 傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)- 7 - 傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的典范蘇寧- 8 - 對(duì)于蘇寧電子商務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)借鑒- 9 - 大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式- 9 - 小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式- 9 -四、結(jié)論- 10 -五、謝辭- 10 -參考文獻(xiàn)- 10 -引言隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和貿(mào)易全球化進(jìn)程的不斷加快，營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為發(fā)生了巨大變化，電子商務(wù)迅速發(fā)展，在近兩年成為一種新的重要的營(yíng)銷方式。在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，電子商務(wù)將是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而連鎖經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)今物流混亂，延遲性高的情況下，連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)施電子商務(wù)具有的物流配送優(yōu)勢(shì)，同時(shí)電子商務(wù)又因?yàn)橄鳒p了大量銷售環(huán)節(jié)，使得它為連鎖經(jīng)營(yíng)減小了營(yíng)銷成本，從而提高了企業(yè)利潤(rùn)，電子商務(wù)模式下實(shí)施連鎖零售，整合強(qiáng)勢(shì)資源，形成相互促進(jìn)，共同發(fā)展的新局面，分享互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的成果，實(shí)現(xiàn)雙贏。一、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系（一） 基本概念與發(fā)展歷史對(duì)于電子商務(wù)百科中是這樣定義的：電子商務(wù)是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò).通信和數(shù)字媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技進(jìn)步.顧客價(jià)值變革.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。電子商務(wù)根據(jù)其實(shí)現(xiàn)方式有廣義和狹義之分，廣義的電子商務(wù)是指企業(yè)利用一切計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而狹義的電子商務(wù)專指國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。就是指組織或個(gè)人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)產(chǎn)品.服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過(guò)程，電子商務(wù)是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來(lái)實(shí)現(xiàn)一定營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷手段。20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)媒體，以新的方式.方法和理念，通過(guò)一系列電子商務(wù)策劃，制定和實(shí)施的營(yíng)銷活動(dòng)，可以更有效的促成交易的新型營(yíng)銷模式。并且在21世紀(jì)開始迅猛發(fā)展，在中國(guó)近幾年內(nèi)網(wǎng)絡(luò)電商就是在這種環(huán)境下產(chǎn)生的，比較成功的如同阿里巴巴，京東等。它簡(jiǎn)化了銷售環(huán)節(jié)因此能以較低的價(jià)格給消費(fèi)者帶來(lái)同等的質(zhì)量的商品，所以廣泛的受到消費(fèi)者的歡迎。很快便建立起了一個(gè)完整的營(yíng)銷模式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，電子商務(wù)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定的營(yíng)銷目的而進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。（二） 營(yíng)銷方式對(duì)于新興的營(yíng)銷模式肯定有一種不同的營(yíng)銷模式，對(duì)于電子商務(wù)它的主要營(yíng)銷方式是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電商營(yíng)銷，因?yàn)樗耐性诰W(wǎng)絡(luò)上，所以帶著鮮明的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，主要分為以下模式：搜索引擎營(yíng)銷，電子郵件營(yíng)銷，即時(shí)通訊營(yíng)銷，病毒式營(yíng)銷，BBS營(yíng)銷，微博營(yíng)銷，微信營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷，體驗(yàn)式微營(yíng)銷，O2O立體營(yíng)銷。通過(guò)搜索引擎檢索，并優(yōu)化搜索引擎，以方便的檢索商品，以達(dá)到銷售摸底，再輔以郵件訂閱的方式將商品信息通過(guò)電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。其中最大的亮點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具如QQ，微信等進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷方式。這種方式不存在距離的限制，用戶注冊(cè)后，可與周圍同樣注冊(cè)的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過(guò)提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷，比較突出的如體驗(yàn)式微營(yíng)銷。利用用戶口碑相傳的原理，是通過(guò)用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，費(fèi)用低的營(yíng)銷手段。這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對(duì)于個(gè)人站長(zhǎng)，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來(lái)幾百IP。并且通過(guò)微博平臺(tái)為商家.個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營(yíng)銷方式，也是指商家或個(gè)人通過(guò)微博平臺(tái)以創(chuàng)意視頻的方式，將產(chǎn)品信息移入視頻短片中，被大眾化所吸收，也不會(huì)造成太大的用戶群體排斥性，也容易被用戶群體所接受，并滿足用戶的各類需求。并提供以用戶體驗(yàn)為主，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為主要溝通平臺(tái)，配合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體和大眾媒體，通過(guò)有策略.可管理.持續(xù)性的O2O線上線下互動(dòng)溝通，建立和轉(zhuǎn)化.強(qiáng)化顧客關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。（三）電子商務(wù)結(jié)構(gòu)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道網(wǎng)購(gòu)的一般流程是：通過(guò)搜索引擎找到網(wǎng)絡(luò)電商，并在網(wǎng)絡(luò)店鋪中找到自己所需要的商品，下單付款，之后就等著快遞員上門了。通過(guò)以上流程基本可以看出電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)與組成了。首先需要一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品臺(tái)，并使之能夠被搜索引擎檢索到，而后為商品架設(shè)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)界面介紹，而其中最大的保障在于一個(gè)可信的支付平臺(tái)，目前國(guó)內(nèi)比較流行的如同阿里巴巴的支付寶等，而夾在網(wǎng)絡(luò)電商于消費(fèi)者之間的距離通過(guò)物流公司來(lái)連接。而在網(wǎng)購(gòu)中看不到的結(jié)構(gòu)是倉(cāng)存。由此可以看出電子商務(wù)結(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：搜索引擎，門戶網(wǎng)站，支付平臺(tái)實(shí)體結(jié)構(gòu)：物流公司，倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存這就是電子商務(wù)的具體結(jié)構(gòu)，總的來(lái)說(shuō)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接商家與消費(fèi)者，并通過(guò)物流來(lái)消弭空間上的距離。（四） 電子商務(wù)的受眾群網(wǎng)絡(luò)是近年來(lái)興起的一種新興事物，它的受眾人群也就是電子商務(wù)的受眾人群，也就是以年輕人為主體的受眾人群。以下是去年的網(wǎng)購(gòu)人群年齡比例圖：從圖中中可以看出主要人群集中在25-30歲，其次是15歲到25歲人群，通過(guò)圖片分析可以知道：主要受眾人群是年輕人，而15歲到25 歲的人群段之所以低于25歲到30歲是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的人在經(jīng)濟(jì)上相對(duì)后一個(gè)年齡段來(lái)說(shuō)存在一定的差距。所以后者在購(gòu)買力上超過(guò)了前者。所以對(duì)于銷售群眾必須定位在年輕段，并以職場(chǎng)青年為主，現(xiàn)在生活壓力就業(yè)壓力等很大，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)沒(méi)有足夠的時(shí)間去實(shí)體店鋪挑選商品，所以網(wǎng)購(gòu)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。二、電子商務(wù)的現(xiàn)狀（一） 電子商務(wù)銷售狀態(tài)總述電子商務(wù)分為以下三種：B2B平臺(tái)性質(zhì)的電子商務(wù)網(wǎng)站，以淘寶為典型代表，不存在倉(cāng)儲(chǔ).物流等服務(wù)，僅僅提供一個(gè)平臺(tái)讓更多的人在其中開店；B2C服務(wù)型的電子商務(wù)網(wǎng)站，以當(dāng)當(dāng).京東商城為典型代表，有自己的倉(cāng)儲(chǔ).物流等；C2C品牌型電子商務(wù)網(wǎng)站，銷售自己品牌旗下產(chǎn)品，一般為企業(yè)官網(wǎng)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站，例如凡客誠(chéng)品。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售在國(guó)家政策上上到中央，下到地方，都在大力推進(jìn)電商的發(fā)展；截止2013年6月中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶約為2.5億(用戶.金額和次數(shù))； 2013年電子商務(wù)規(guī)模接近7萬(wàn)億，淘寶約為50%左右；資本都看好電商，只要做得領(lǐng)先，取得投資都不難；國(guó)內(nèi)有流量的網(wǎng)站都在關(guān)注及靠近電子商務(wù)；大的電商都在平臺(tái)化：京東.當(dāng)當(dāng).凡客。（二）電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展誰(shuí)都不能否認(rèn)近年來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展是頭等的迅猛，幾年前中國(guó)基本沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人，就是知道的也不多，而隨著阿里巴巴的興起，支付寶平臺(tái)的建立不僅確立了阿里巴巴在國(guó)內(nèi)的龍頭老大的地位，更是打開了網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的大門，使網(wǎng)購(gòu)成了一中幾乎可以替代實(shí)體零售的銷售方式，是電子商務(wù)成功崛起。從上面的圖表數(shù)據(jù)可以看出近年來(lái)中國(guó)的電子商務(wù)正在蓬勃發(fā)展，全世界有將近50萬(wàn)億的市場(chǎng)，而在中國(guó)接近7萬(wàn)億的市場(chǎng)，可以預(yù)見(jiàn)在將來(lái)電子商務(wù)將是每個(gè)企業(yè)的標(biāo)配，即無(wú)電商化；營(yíng)銷成本狂漲，營(yíng)銷開始步入精細(xì)化階段；中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入全產(chǎn)業(yè)鏈的高速發(fā)展階段；網(wǎng)上零售會(huì)出現(xiàn)類似傳統(tǒng)零售的業(yè)態(tài)，不僅有京東，還有好樂(lè)買，也會(huì)有“便利店”；電子商務(wù)的未來(lái)，必然是品牌的未來(lái)；平臺(tái)集中化，商品品牌化，渠道專業(yè)化。移動(dòng)電子商務(wù)的興起，近兩年電子商務(wù)中最突出的大概是移動(dòng)平臺(tái)，隨著智能機(jī)的普及化電子商務(wù)迅速的在移動(dòng)平臺(tái)展開，而這確實(shí)方便了消費(fèi)者購(gòu)物，使得電子商務(wù)在手機(jī)平臺(tái)上快速發(fā)展，而商家也推出了各種各樣的優(yōu)惠以使消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)APP購(gòu)物，比如打折，減價(jià)，返利等。去年4G網(wǎng)絡(luò)的浦建使得這一趨勢(shì)更加迅猛。在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)相信電子商務(wù)會(huì)占據(jù)購(gòu)物的半壁江山，甚至超過(guò)實(shí)體商務(wù)。（三） 電子商務(wù)現(xiàn)今存在的問(wèn)題近幾年的電子商務(wù)的發(fā)展使得一些問(wèn)題暴漏了出來(lái)：其中最令人關(guān)心的是假貨問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題成為了如今制約淘寶發(fā)展的瓶頸，有個(gè)笑話這么說(shuō)的：“馬云最近很煩惱，去寺廟找大師。只見(jiàn)大師默默的拿起一個(gè)點(diǎn)熱水袋，插上電后水沸騰起來(lái)，隨后爆炸了。馬云驚道：大師，您是說(shuō)所以的問(wèn)題都會(huì)和這熱水袋一樣，不攻自破嗎？大師深吸一口氣淡淡的道：這熱水袋是剛在淘寶上面買的。”而這個(gè)問(wèn)題不解決遲早會(huì)成為電子商務(wù)發(fā)展的攔路石。其次便是購(gòu)物資金上的保證，阿里巴巴之所以能統(tǒng)治中國(guó)的電商市場(chǎng)，就在于它第一個(gè)建立起了一個(gè)安全的移動(dòng)電商平臺(tái)支付寶。使消費(fèi)者的購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)大大的降低，這是電子商務(wù)最大的問(wèn)題而今已經(jīng)解決。再次是物流方面的延遲太久，特別是在購(gòu)物高峰期，而在這點(diǎn)上京東的物流方式基本上解決了這個(gè)問(wèn)題，既是在全國(guó)各地大量建立倉(cāng)庫(kù)以保證貨物的及時(shí)送達(dá)，基本做到了今日下單明日送達(dá)。再次是固有消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念的影響，使得電子商務(wù)受眾人群局限在年輕階層，當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題會(huì)隨著年輕階層的長(zhǎng)大而淡化，但在如今依舊是一個(gè)問(wèn)題。其他有如經(jīng)營(yíng)模式單一，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)差，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物維權(quán)難等問(wèn)題也一定程度上制約著電子商務(wù)的發(fā)展。三、電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)（一）. 連鎖經(jīng)營(yíng)概況（二） 連鎖零售概念連鎖零售是指經(jīng)營(yíng)同類商品或服務(wù)的若干個(gè)企業(yè)，以一定的形式組成一個(gè)聯(lián)合體，在整體規(guī)劃下進(jìn)行專業(yè)化分工，并在分工基礎(chǔ)上實(shí)施集中化管理，把獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合成整體的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，是一種經(jīng)營(yíng)模式。（三）連鎖零售分類在我看來(lái)連鎖零售就是以生產(chǎn)廠家為中心建立起來(lái)的銷售模式，這種模式下可以減少銷售環(huán)節(jié)，從而節(jié)約銷售成本，以達(dá)到減低價(jià)格銷售的目的。它包括三種形式：直營(yíng)連鎖、特許經(jīng)營(yíng)和自由連鎖。特許加盟FC(Franchise Chain) 即由擁有技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)的總部，指導(dǎo)傳授加盟店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，并收取一定比例的權(quán)利金及指導(dǎo)費(fèi)，此種契約關(guān)系即為特許加盟。經(jīng)營(yíng)技術(shù)如何傳承，則是特許經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵所在。直營(yíng)連鎖RC(Regular Chain) 就是指總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店。即由公司本部直接經(jīng)營(yíng)投資管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)，此連鎖型態(tài)并無(wú)加盟店的存在。自愿加盟VC(Voluntary Chain) 即自愿加入連鎖體系的商店。這種商店由于是原已存在，而非加盟店的開店伊始就由連鎖總公司輔導(dǎo)創(chuàng)立，所以在名稱上自應(yīng)有別于加盟店。（四） 傳統(tǒng)連鎖零售現(xiàn)狀中國(guó)連鎖業(yè)發(fā)展最快的幾年是20012005。其中前四年，中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均年店鋪增長(zhǎng)率達(dá)51%，年銷售增長(zhǎng)率達(dá)38%。連鎖業(yè)快速發(fā)展的幾年，也是政府管理部門探索連鎖行業(yè)管理、連鎖企業(yè)深入思考和實(shí)踐發(fā)展模式的幾年。連鎖經(jīng)營(yíng)在中國(guó)火爆起來(lái)，連鎖經(jīng)營(yíng)已遍布整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)的幾乎所有行業(yè)，特別是被廣泛地應(yīng)用于服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。連鎖經(jīng)營(yíng)正迅速成為中國(guó)最具獲利能力的投資方式和創(chuàng)業(yè)途徑。中國(guó)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的時(shí)機(jī)正在成熟，中國(guó)是世界上最大、最富有潛力的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。而隨著電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)依著更低的銷售成本迅速搶占了市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，對(duì)于連鎖零售這個(gè)沖擊也一樣巨大，而因?yàn)殇N售成本的原因，也不可能減低價(jià)格銷售，這對(duì)于傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)是一個(gè)巨大的危機(jī)。（五）傳統(tǒng)連鎖零售的電子商務(wù)模式傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)依著更低的銷售成本迅速搶占了市場(chǎng)，傳統(tǒng)零售業(yè)收到了巨大的沖擊，“危機(jī)往往伴隨著機(jī)遇”，相對(duì)于新興的電子商務(wù)，傳統(tǒng)零售商有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)貨源與消費(fèi)者之間的空間距離是其他電商所無(wú)法比擬的。首先擁有體驗(yàn)的便利，比如當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上看到一件產(chǎn)品，但是不知道真?zhèn)?，不了解性能，可以直接到就近的零售連鎖店來(lái)體驗(yàn)，而后購(gòu)買；其次在售后服務(wù)上由于傳統(tǒng)連鎖零售已經(jīng)建立起了一條完整地售后服務(wù)流程和建立了大量的售后服務(wù)店，相對(duì)于淘寶上需要寄回發(fā)貨地的售后服務(wù)方式更加有利；最后也是最重要的一點(diǎn)：購(gòu)物速度的加快，就我個(gè)人感覺(jué)而言，最煩的就是物流很久還未到手而在這點(diǎn)上傳統(tǒng)零售連鎖一間建立了大量的售貨點(diǎn)，無(wú)疑可以加快運(yùn)送的速度，可以在很短的時(shí)間內(nèi)送達(dá)，這點(diǎn)是大量電商望塵莫及的。所以總結(jié)而言傳統(tǒng)零售進(jìn)軍電子商務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)：1、物流上的快速性。2、售后上的便利性完善性。3、具有別的店家所沒(méi)有的體驗(yàn)性。傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)在中國(guó)并不是一個(gè)已經(jīng)成熟的行業(yè)，雖然已經(jīng)起步，并且在很短的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)那個(gè)成為了一個(gè)龐然大物，但是不得不承認(rèn)在法律上并不健全，在各個(gè)環(huán)節(jié)上也存在問(wèn)題，而且由于消費(fèi)觀念等等問(wèn)題，受眾局限在青年群體，所以進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)有一定的風(fēng)險(xiǎn)。雖然由于本身具有傳統(tǒng)連鎖所具有的店面優(yōu)勢(shì)，地理優(yōu)勢(shì)，所以在物流和售后方面的問(wèn)題基本上能夠解決，但是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上依舊受著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)的制約，法律建設(shè)上也不健全，而且需要為自己的產(chǎn)品建立一個(gè)完善地網(wǎng)站，APP等，需要大量的經(jīng)濟(jì)投入，若消費(fèi)成本太高反而得不償失。傳統(tǒng)連鎖零售進(jìn)軍電子商務(wù)的典范蘇寧蘇寧電器是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者。在電子商務(wù)未興起的時(shí)間里一直是中國(guó)電器銷售方面的連鎖企業(yè)老大，而在2010年1月25日，蘇寧電器在南京總部宣布，公司的B2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”將于2月1日正式上線。至此蘇寧易購(gòu)成為了連鎖零售經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的典型。在2011年2013年，蘇寧易購(gòu)保持180%以上的高復(fù)合增長(zhǎng)，至2013年末，銷售規(guī)模突破600億元。搭建基于SAAS的系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)系統(tǒng)的全面升級(jí)，IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到3000人。毫無(wú)疑問(wèn)蘇寧易購(gòu)是一個(gè)成功的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了3年不僅完成了，電子商務(wù)的架構(gòu)，并且實(shí)現(xiàn)了600億的營(yíng)業(yè)額。而它的成功是以下幾個(gè)方面帶來(lái)的：1、銷售方式蘇寧易購(gòu)母體蘇寧電器是一個(gè)電器銷售連鎖商家，而電器產(chǎn)品最重要的就是產(chǎn)品質(zhì)量，而為了取信于消費(fèi)者特地采用搞了貨到付款的方式，并且在售后有評(píng)價(jià)使得服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步上揚(yáng)。2、傳統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)時(shí)期留下的大量店鋪，售后服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)貨渠道等因?yàn)槠潺嫶蟮牟少?gòu)渠道貨品種類和價(jià)格與其他網(wǎng)購(gòu)企業(yè)相比具有一定優(yōu)勢(shì)。而且由于在全國(guó)各地有連鎖經(jīng)營(yíng)店面所以物流速度不是其他店家能夠比擬的。售后服務(wù)方面也有巨大優(yōu)勢(shì)。3、目標(biāo)用戶蘇寧是以銷售3C產(chǎn)品為主的商家，而3C產(chǎn)品最大的消費(fèi)群體恰恰是年輕群體，而這與電子商務(wù)定位的受眾群體一樣，所以很快就被消費(fèi)者所接受。所以蘇寧易購(gòu)在很短的時(shí)間內(nèi)積累了大量的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)了2013年600億的盈利。也成為了中國(guó)連鎖企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)的成功典型。對(duì)于蘇寧電子商務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)借鑒 從上面的論述中可知：電子商務(wù)模式下的連鎖經(jīng)營(yíng)有利有弊，有利的方面可以有如蘇寧一樣創(chuàng)建出蘇寧易購(gòu)一樣的電子商務(wù)平臺(tái)，而失敗者不僅無(wú)益，反而增大了銷售成本，得不償失。有人這么評(píng)論電子商務(wù)：“進(jìn)軍電子商務(wù)死，不進(jìn)軍電子商務(wù)等死?！钡菑奶K寧的成功中可以看出，合適的經(jīng)營(yíng)，合適的定位，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)總能打開局面，實(shí)現(xiàn)盈利?？偟膩?lái)說(shuō)電子商務(wù)模式下的連鎖零售有以下兩種： 大規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式大型企業(yè)自己創(chuàng)建網(wǎng)站，創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，適合于規(guī)模大、資本雄厚、物流網(wǎng)絡(luò)完善、在業(yè)內(nèi)處于明顯優(yōu)勢(shì)地位的連鎖企業(yè)。這類企業(yè)擁有豐富的生產(chǎn)、銷售經(jīng)驗(yàn)，成型的市場(chǎng)基礎(chǔ)，通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)建立起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。列如寧易購(gòu)就是這種模式下的產(chǎn)物。小規(guī)模傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)模式建立合作平臺(tái)，有很多網(wǎng)絡(luò)電商會(huì)邀請(qǐng)商家和企業(yè)進(jìn)駐，比如58同城、趕集網(wǎng)、各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，他們降低了電子商務(wù)的成本，使電子商務(wù)的門檻大大的降低。而這種方式適合很多并不