旅游生態(tài)解說系統(tǒng).doc

旅游生態(tài)解說系統(tǒng)朱 銓1,洪 昀1,李岳松2,方躬勇1(1.浙江林學(xué)院旅游與健康學(xué)院,浙江 臨安 311300；2.浙江省蓮都區(qū)雅溪林業(yè)站,浙江 麗水 323008)摘要：生態(tài)旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的趨勢之一,國內(nèi)眾多旅游景區(qū)爭相冠以“生態(tài)”之名,但當(dāng)前國內(nèi)眾多旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次,難以體現(xiàn)生態(tài)旅游產(chǎn)品的原則和功能。本文通過對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)的調(diào)查分析,提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念,并初步探討了旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)原則和功能。關(guān)鍵詞：解說系統(tǒng)；生態(tài)旅游；教育；自然保護(hù)旅游解說系統(tǒng)是目的地諸要素中十分重要的組成部分,是旅游目的地的教育功能、服務(wù)功能、使用功能得以發(fā)揮的必要基礎(chǔ)。1解說系統(tǒng)的涵義就是運(yùn)用某種媒體和表達(dá)方式,使特定信息傳播并到達(dá)信息接受者中間,幫助信息接受者了解相關(guān)事物的性質(zhì)和特點,并達(dá)到服務(wù)和教育的基本功能。2 生態(tài)旅游已經(jīng)成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,但當(dāng)前旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次,解說系統(tǒng)的內(nèi)容和形式缺乏生態(tài)旅游所應(yīng)具備的旅游者教育、環(huán)境保護(hù)、當(dāng)?shù)匚幕Ｗo(hù)等多種功能,難以體現(xiàn)生態(tài)旅游的特色。提升旅游解說系統(tǒng)的質(zhì)量,建立旅游生態(tài)解說系統(tǒng)已經(jīng)成為旅游發(fā)展中亟待解決的問題。1當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的問題1.1導(dǎo)游員自身素質(zhì)存在的缺陷向?qū)浇庹f系統(tǒng)是當(dāng)前我國旅游景區(qū)的主要解說方式之一。它以專門的導(dǎo)游人員向旅游者進(jìn)行主動的、動態(tài)的信息傳導(dǎo)為主要表達(dá)方式。因此,向?qū)浇庹f系統(tǒng)所提供的信息的可靠性和準(zhǔn)確性取決于導(dǎo)游員自身的素養(yǎng)。當(dāng)前國內(nèi)眾多景區(qū)的導(dǎo)游員往往缺乏本景區(qū)生態(tài)知識的專業(yè)化培訓(xùn),對于旅游的保護(hù)與教育功能缺乏足夠的業(yè)務(wù)知識,導(dǎo)致他們難以向旅游者提供生態(tài)旅游所應(yīng)具備的保護(hù)和教育功能的服務(wù)。1.2解說牌示的設(shè)計忽視了生態(tài)保護(hù)的功能解說牌示即解說標(biāo)識牌,是解說服務(wù)中最基本、應(yīng)用最廣泛的一類設(shè)施。2就一般景區(qū)而言,解說牌示可歸為以下四類,即交通引導(dǎo)牌示、景物解說牌示、警戒忠告牌示和服務(wù)導(dǎo)引牌示。首先,在解說牌示的設(shè)計上,當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的解說標(biāo)識牌在選材、樣式、顏色、內(nèi)容等方面存在諸多與生態(tài)環(huán)境保護(hù)相悖的因素。如許多景區(qū)的牌示選擇用砷或銅等處理過的防腐木材作為材料,其本身就成為一種污染物；部分景區(qū)的牌示樣式和風(fēng)格與景區(qū)主題和生態(tài)保護(hù)不協(xié)調(diào)；各類標(biāo)牌樣式、顏色混雜等。其次,各類解說牌示文字、圖形和語法組織人性化不強(qiáng)。當(dāng)前我國多數(shù)景區(qū)解說標(biāo)牌的多語種解說薄弱,外語語法和用詞不當(dāng)現(xiàn)象較為普遍；交通標(biāo)識路線混亂,不夠醒目,圖形應(yīng)用不符合規(guī)范；景物解說或過于簡陋或過于繁雜,不利于旅游者閱讀；警戒忠告牌示用語強(qiáng)硬,造成旅游者心理上的不適；服務(wù)導(dǎo)引牌示不夠明晰等。這些問題在很大程度上影響了旅游者的出游興致,更加不利于旅游生態(tài)保護(hù)與教育功能的開展。1.3游客中心解說功能薄弱當(dāng)前許多旅游景區(qū)的游客中心偏重于旅游集散、接待等功能而忽視了作為全局性的解說功能,部分小型景區(qū)甚至不設(shè)游客中心的解說設(shè)施。這導(dǎo)致游客到達(dá)景區(qū)后缺乏對景區(qū)的全局性了解,直接影響游客的旅游質(zhì)量。1.4解說內(nèi)容陳舊、缺乏知識性解說內(nèi)容尤其是景物解說內(nèi)容的缺陷是當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在的最大問題。我國旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)旅游大發(fā)展階段,但多數(shù)景區(qū)的景物解說內(nèi)容仍停留在傳統(tǒng)觀光旅游層次。首先,從解說內(nèi)容所占比例來看,當(dāng)前旅游景區(qū)的景物解說中像形解說和玄幻傳奇占據(jù)了重要地位乃至主導(dǎo)地位,而有關(guān)于該景物的科普性和知識性內(nèi)容則相對薄弱。當(dāng)前多數(shù)解說往往以景區(qū)內(nèi)的像形山石為主體,圍繞這些像形山石憑空捏造出許多傳奇神話,而有關(guān)該類景物的地質(zhì)、環(huán)境、生態(tài)、史實資料等則少之又少,對于區(qū)內(nèi)部分觀光價值不高但生態(tài)、科學(xué)價值較高的景物往往是棄之如弊履,黃山李四光發(fā)現(xiàn)的冰川遺跡竟沒有任何解說就是其中典型的一例3。其次,解說內(nèi)容的翔實性存在較大問題,尤其是景物解說內(nèi)容普遍存在虛構(gòu)、杜撰、夸張等弊病。景物解說信息的來源經(jīng)不起推敲考證,牽強(qiáng)附會者甚多。如浙江臨安大明山風(fēng)景名勝區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膫髡f推出了朱元璋發(fā)跡、出家、巧遇劉基等內(nèi)容,并以史實形式向游客提供解說,但據(jù)筆者多方查證,所有這些內(nèi)容并無史料記載,其真實性存在極大問題,在實際旅游活動中嚴(yán)重誤導(dǎo)了游客。第三,景區(qū)解說系統(tǒng)缺乏更新,解說內(nèi)容刻板陳舊,缺少時間上的更新變化。當(dāng)前許多景區(qū)在解說系統(tǒng)尤其是景物解說系統(tǒng)的設(shè)計上存在一個誤區(qū),認(rèn)為解說系統(tǒng)是一個靜止的范疇,不需要更新,一個景區(qū)的景物解說往往在該景區(qū)建設(shè)初期確定以后就一成不變。在信息化的今天,旅游者對目的景區(qū)的了解變得相對簡單,一成不變的解說系統(tǒng)使游客出游時僅具有按圖索驥的尋覓感,而缺乏旅游活動的新奇性和教育功能,對于回頭客,平淡無奇的瀏覽感覺則更為突出。這種模式下的解說系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求,在客觀上限制了解說系統(tǒng)的教育、環(huán)境保護(hù)等功能。建立景物解說隨時間、季節(jié)以及社會時代觀念的變化而及時更新的體系已經(jīng)成為生態(tài)旅游發(fā)展的需要。綜上所述,當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)存在較大問題,在許多方面已經(jīng)與旅游發(fā)展現(xiàn)狀不相適應(yīng)。如何對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行改造,建立適應(yīng)生態(tài)旅游大發(fā)展的旅游解說系統(tǒng)迫在眉睫。筆者就當(dāng)前旅游解說系統(tǒng)的現(xiàn)狀和游客對解說系統(tǒng)的期望在景區(qū)中對游客進(jìn)行了問卷調(diào)查,掌握了當(dāng)前旅游景區(qū)尤其是生態(tài)旅游景區(qū)的旅游解說系統(tǒng)的第一手資料,在此基礎(chǔ)上提出旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念。2.旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的涵義2.1旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的概念旅游生態(tài)解說系統(tǒng)是指在現(xiàn)有解說系統(tǒng)基礎(chǔ)上,應(yīng)用生態(tài)的方法和技術(shù)將生態(tài)旅游的功能傳播并到達(dá)旅游者,為旅游者提供環(huán)境解釋、自然保護(hù)和教育機(jī)會的旅游解說系統(tǒng),其核心內(nèi)容是教育和自然保護(hù)。2.2旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)原則旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循以下原則。2.2.1生態(tài)兼容原則生態(tài)兼容主要指解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)符合生態(tài)保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的要求,解說系統(tǒng)所選用的材料以就地取材為原則,大量采用再生建材,不使用砷、銅等元素處理木材,摒棄不可降解的人工材料?？傊?旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的材料選擇應(yīng)尊重自然、體現(xiàn)自然,并保證對當(dāng)前生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。2.2.2景觀兼容原則景觀兼容要求指旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)確保與周圍的自然和文化環(huán)境相協(xié)調(diào),尤其是各類解說牌示的樣式、色彩應(yīng)與周邊環(huán)境保持景觀上的一致性。對于景觀敏感地段應(yīng)充分考慮解說牌示的位置,達(dá)到對環(huán)境影響的最小化。2.2.3系統(tǒng)實施原則旅游解說系統(tǒng)應(yīng)該是由人員解說、解說牌示、游客中心、可攜式出版物等各解說要素組成的一個有機(jī)系統(tǒng)。因此,生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)以系統(tǒng)的觀點統(tǒng)一設(shè)計實施,將各解說要素綜合考慮,根據(jù)游客的需求提供不同的解說方式。解說內(nèi)容的取舍詳略應(yīng)充分考慮不同解說要素自身的特點,做到各有側(cè)重,有偏有全。2.2.4人文關(guān)懷原則旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,即解說的人性化,在設(shè)計時應(yīng)充分考慮旅游者接受解說服務(wù)時的心理需求。解說系統(tǒng)的人文關(guān)懷主要包括以下兩方面：首先,解說服務(wù)應(yīng)充分尊重游客。這又包括以下幾方面內(nèi)容：解說員應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度；解說用詞盡量摒棄生硬的禁止用語,采用溫婉的勸戒忠告詞匯；引導(dǎo)解說充分考慮旅游者的需要,適應(yīng)各類旅游者閱讀理解；將殘障人士列為解說服務(wù)對象,解說系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)適合殘障游客的需求。其次,解說服務(wù)應(yīng)充分尊重自然。自然保護(hù)是生態(tài)旅游的核心功能之一,作為生態(tài)旅游與旅游者之間互動的主要方式的解說服務(wù)應(yīng)體現(xiàn)其核心功能,解說內(nèi)容宜將自然與人置于平等的地位進(jìn)行設(shè)置,充分體現(xiàn)人類對自然的尊重。2.2.5實事求是原則實事求是原則主要是指生態(tài)解說系統(tǒng)解說內(nèi)容的翔實性要求。對自然遺產(chǎn)、文化遺產(chǎn)、目的地風(fēng)土人情以及自然山水的科學(xué)價值等各旅游要素的解說應(yīng)力求真實性,解釋信息應(yīng)有充實的來源考證和科學(xué)依據(jù),切忌憑空捏造、牽強(qiáng)附會。2.3旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的功能一個完整的旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)具有以下幾方面的功能。2.3.1基本信息和導(dǎo)向功能旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)以多樣化的方式給游客提供旅游目的地的基本信息和服務(wù)導(dǎo)向功能,使旅游者在旅游目的地有便利、舒適、愉悅的感受。2.3.2幫助旅游者了解和欣賞旅游資源功能這是所有解說系統(tǒng)都具備的一個功能,生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)幫助旅游者在真實的基礎(chǔ)上了解旅游資源的價值,并從中得到美的感受。2.3.3建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能旅游生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)致力于建立和加強(qiáng)旅游者與旅游目的地的互動交流,包括旅游者與旅游資源之間的“人物”交流和旅游者與目的地居民之間的“人人”交流。通過這兩個平臺達(dá)成旅游者與社區(qū)居民的雙向互動了解,進(jìn)而促進(jìn)旅游三大效益的實現(xiàn)。2.3.4教育功能教育功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心功能之一。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的教育對象應(yīng)包括旅游者、社區(qū)居民和目的地經(jīng)營者,其中以旅游者和社區(qū)居民為主要對象。教育的內(nèi)容應(yīng)包含以下幾方面：當(dāng)?shù)氐淖匀?、文化和社會價值；生態(tài)旅游的原則及其在產(chǎn)品中的體現(xiàn)；保護(hù)自然的意義和有效方法；遇到緊急情況采取的應(yīng)對措施、探險類旅游活動應(yīng)具備的專業(yè)技能等。2.3.5自然保護(hù)功能旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的另一個核心功能是自然保護(hù)功能。生態(tài)解說系統(tǒng)應(yīng)該制定環(huán)境解釋計劃,該計劃在符合大多數(shù)游客需要的基礎(chǔ)上應(yīng)包括當(dāng)?shù)刈匀槐Ｗo(hù)的意義、減少環(huán)境影響的有效方法以及在文化、環(huán)境敏感區(qū)域的恰當(dāng)行為,還應(yīng)包括自然環(huán)境監(jiān)測和評估數(shù)據(jù)及影響該數(shù)據(jù)的各類行為。綜上所述,教育和自然保護(hù)功能是旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的核心,兩者相輔相成,互為條件。自然保護(hù)通過教育實現(xiàn),教育是自然保護(hù)的條件,自然保護(hù)又為教育提供優(yōu)良的載體。3總結(jié)隨著旅游業(yè)的發(fā)展,生態(tài)旅游成為當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的主要模式,但當(dāng)前的旅游解說系統(tǒng)在解說內(nèi)容、形式等各方面均存在較大問題,不能適應(yīng)當(dāng)前生態(tài)旅游發(fā)展的要求,對現(xiàn)有旅游解說系統(tǒng)進(jìn)行生態(tài)化改造,建立生態(tài)解說系統(tǒng)是提升現(xiàn)有景區(qū)生態(tài)旅游形象的重要途徑。旅游生態(tài)解說系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)綜合考慮生態(tài)兼容、景觀兼容、系統(tǒng)實施、人文關(guān)懷和實事求是的原則。其核心功能是教育和自然保護(hù),還應(yīng)包含基本信息和導(dǎo)向,幫助旅游者了解和欣賞旅游資源以及建立旅游者與目的地互動交流平臺的功能。參考文獻(xiàn)：1吳必虎,金華,等.旅游解說系統(tǒng)的規(guī)劃和管理J.旅游學(xué)刊,1999,(1):44-46.2吳必虎.區(qū)域旅游規(guī)劃原理M.北京:中國旅游出版社,2001.443.3羅芬,鐘永德,等.黃山園內(nèi)旅游解說類型與有效性分析J.旅游科學(xué),2005,19(5):33-37.尊敬的女士/先生：您好！非常感謝您能抽出寶貴的時間填寫此問卷！您所填寫的資料將僅供學(xué)術(shù)研究使用，完全不對外公開。請根據(jù)您本人的真實意愿和實際情況在選擇的檔次打“”，謝謝您的配合！ 廣西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院旅游解說系統(tǒng)調(diào)查問卷 1.您的性別：*男女2.您的年齡：*18歲以下18303140516060歲以上3.您的文化程度：*初中及以下高中及中專大專本科碩士及以上4.您的職業(yè)：*教師學(xué)生個體職業(yè)者企業(yè)一般職工政府機(jī)關(guān)/事業(yè)單位職工企業(yè)經(jīng)營管理人員專業(yè)技術(shù)人員離退休人員其他5.您在游覽的過程中有沒有人講解：*有，是專業(yè)導(dǎo)游有，但不是專業(yè)導(dǎo)游沒有6.如果愿意，您希望導(dǎo)游講解時間(分鐘)是：*5-1515-3030-60全程7.您喜歡以下哪些解說方式（多選）：*導(dǎo)游宣傳資料牌示系統(tǒng)（路標(biāo)、景點解說牌、游覽圖）多媒體（電子觸摸屏）互聯(lián)網(wǎng)展覽便攜式解說系統(tǒng)其它8.您認(rèn)為旅游解說系統(tǒng)具有哪些作用（多選）：*加強(qiáng)游客對景點的理解引導(dǎo)游客限制游客不恰當(dāng)行為加強(qiáng)對游客的管理增加游客體驗教育游客加強(qiáng)景區(qū)保護(hù)其它9.您對鹿寨香橋喀斯特生態(tài)地質(zhì)公園旅游解說系統(tǒng)的印象是：*很好較好一般較差很差10.您認(rèn)為鹿寨香橋喀斯特生態(tài)國家地質(zhì)公園解說系統(tǒng)應(yīng)該完善的方面是（多選）：*增加人員解說增加電子觸摸屏增加牌示系統(tǒng)設(shè)立游客中心增加展覽增加模型展示11.您對鹿寨香橋喀斯特生態(tài)國家地質(zhì)公園的整體印象是：*沒有意思科學(xué)內(nèi)涵很深但體會不到很值得一看dialogue. Can professional internships and intern . Superiors may engage in certain research work under the guidance of a doctor. (B) the Neurology ICU or emergency room (4 months) 1. familiar Rotary purpose: ICU or emergency room diagnosis and treatment of common diseases in neurology procedures, focusing on mastering multiple organ failure, status epilepticus, increased intracranial pressure and cerebral hernia diagnosis and first aid; About: rational application of anti-infective drugs. 2. basic requirements for studying diseases and case number: the number of disease cases () high intracranial pressure and cerebral hernia in 5 more than 5 status epilepticus with multiple organ dysfunction syndrome in 5 heart and lung failure, 5 (2) basic skills: skilled in cardiopulmonary resuscitation and intubation operations, and be able to master the proper use of respiratory machine. (C) internal medicine of heart (2 months) 1. purpose rotary master medical diagnosis, differential diagnosis and treatment of common diseases of the heart, the proper use of antiarrhythmic drugs, familia