行業(yè)經濟論文-藍海戰(zhàn)略對中小型旅游企業(yè)提高核心競爭力的啟示.doc

行業(yè)經濟論文-藍海戰(zhàn)略對中小型旅游企業(yè)提高核心競爭力的啟示摘要藍海戰(zhàn)略是由歐洲工商管理學院的W錢金和勒妮莫博涅教授提出來的一種嶄新的思維方式，其本質是創(chuàng)造需求、價值創(chuàng)新和超越競爭，是近兩年來對企業(yè)經營管理具有深刻影響的一種重要思想。本文認為借鑒藍海戰(zhàn)略的思維方法，尋找并避開“血腥紅?！闭娓偁幍氖袌霾呗裕瑢χ行⌒吐糜纹髽I(yè)來說，無疑是一種降低競爭成本和價值創(chuàng)新的有效嘗試。文章在分析中小型旅游企業(yè)存在問題的同時，提出了如何借鑒藍海戰(zhàn)略的思想，發(fā)展企業(yè)自身的對策和方法。關鍵詞藍海戰(zhàn)略；中小型企業(yè)；核心競爭力；創(chuàng)新作為21世紀的一大產業(yè)，旅游業(yè)逐漸受到國際社會的廣泛關注，各國均紛紛出臺了政策措施，引導鼓勵旅游業(yè)的發(fā)展。世界旅游組織的研究表明，中國未來10年，旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預計到2010年，旅游及旅行行業(yè)年增長率為10.9%，對GDP的貢獻為8400億元人民幣。據國家旅游局的預測，2020年全國旅游業(yè)總收入3.3萬億元人民幣，相當于國內總產值的8%，真正成為國民經濟的支柱產業(yè)1。近年來，我國中小型旅游企業(yè)不斷發(fā)展壯大，已經成為旅游市場中一支不可忽視的中堅力量。在我國經濟構成中，中小型旅游企業(yè)占有十分重要的地位。目前，全國工商注冊的中小型旅游企業(yè)數占全部注冊旅游企業(yè)數的99%，中小型旅游企業(yè)總產值和實現利稅分別占全國旅游企業(yè)的60%和40%左右1。在我國加入WTO后，涉外性極強的旅游業(yè)競爭日趨激烈，面對激烈的國內外市場競爭，在市場環(huán)境、體制、法律等問題不可能在短期內改變的前提下，中小型旅游企業(yè)只有不斷創(chuàng)新變革，才能適應市場競爭的需要。在這種背景下，適合中小型企業(yè)競爭的藍海戰(zhàn)略可以帶給我們很多啟示。一、藍海戰(zhàn)略的內容與涵義歐洲工商管理學院的W錢金(WChanKim)和勒妮莫博涅(ReneeMauborgne)教授所著的藍海戰(zhàn)略自2005年出版后就在世界范圍內引起了很大的反響，許多戰(zhàn)略管理大師稱其為戰(zhàn)略管理方面的又一巨著，開創(chuàng)了全新的戰(zhàn)略管理研究領域。藍海戰(zhàn)略要求企業(yè)把視線從市場的供給一方移向需求一方，從關注并比超競爭對手的所作所為轉向為買方提供價值的飛躍。通過跨越現有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序，這樣企業(yè)就有可能重建市場和產業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求，從而擺脫“紅?！?已知市場空間的血腥競爭)，開創(chuàng)“藍海”(新的市場空間)。通過增加和創(chuàng)造現有產業(yè)未提供的某些價值元素，并剔除和減少產業(yè)現有的某些價值元素，企業(yè)就有可能同時追求“差異化”和“成本領先”，即以較低的成本為買方提供價值上的突破2?？傊?，藍海戰(zhàn)略的核心在于“創(chuàng)新”，將“創(chuàng)新”從推動企業(yè)發(fā)展的輔助力量轉變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的核心動力。藍海戰(zhàn)略的基石在于“價值創(chuàng)新”，這也是目前我國中小型旅游企業(yè)技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的最終歸宿。對中小型旅游企業(yè)來說，企業(yè)成敗的標準既不在于是否擁有“殺手锏”性質的核心技術，也不在于“進入市場的時機”。只有在企業(yè)把創(chuàng)新與效用、價格和成本進行有機結合的時候，價值創(chuàng)新才可能發(fā)生。這一點非常符合發(fā)展中的中小型旅游企業(yè)，我國旅游市場的實際情況也反映出了在旅游企業(yè)經營管理過程中各種要素融合的重要性。二、中小型旅游企業(yè)的發(fā)展現狀及特點(一)中小型旅游企業(yè)的發(fā)展現狀1.中小型旅游企業(yè)總體發(fā)展態(tài)勢良好，是旅游行業(yè)競爭的主角。目前，我國旅游業(yè)發(fā)展的事實是，一些中小型旅游企業(yè)已經被大企業(yè)所吞并，或者經大旅游企業(yè)同意，實行特許經營，還有很多中小型的旅游公司在行政上服從大公司的管理，但與大企業(yè)的關系僅為部門承包或掛靠的關系。這些中小型旅游企業(yè)的每個部門或分公司在經營上擁有完全獨立自主的能力，他們與其他中小型企業(yè)一樣有著完整的組織結構，表面由大企業(yè)完成的業(yè)務量，其實是由眾多的中小旅游機構撐起的。所以，無論從哪方面而言，旅游市場競爭的主角還是中小型旅游企業(yè)。2.中小型旅游企業(yè)數量進一步增多，組織形式不斷優(yōu)化。中小型旅游企業(yè)包括旅行社、酒店、風景區(qū)及各種與旅游業(yè)相關的服務企業(yè)。自改革開放以來，中小型旅游企業(yè)在數量上迅速擴張，規(guī)模逐步擴大?，F在全國擁有的中小型旅游企業(yè)的總數已達數十萬家，在全國各種類型的企業(yè)中具有舉足輕重的地位。如2005年全國中小型旅游企業(yè)總收入占當年GDP總量的比重就達5.3%。并且，集體經濟、股份合作制、聯營企業(yè)、股份有限公司、私營企業(yè)等性質的中小型旅游企業(yè)也在不斷地產生。(二)中小型旅游企業(yè)的特點1.中小型旅游企業(yè)生產經營靈活，適應性強。目前，國家對中小型企業(yè)特別是中小型旅游企業(yè)實行計劃調控較少，也沒有太多的特殊保護，使其更具有獨立性和競爭性。中小型旅游企業(yè)一方面具有補缺功能，可選擇有限的暢銷產品進行小規(guī)模生產，彌補大型企業(yè)的市場縫隙；另一方面中小型旅游企業(yè)投資少，技術要求相對較低，經營項目選擇多，適應性強。2.中小型旅游企業(yè)的產出規(guī)模小，技術和資本構成相對簡單。一般來說，中小旅游企業(yè)與其他中小企業(yè)一樣，缺乏足夠的資本積累，創(chuàng)業(yè)資本和營運資本相對匱乏，因而，資信水平較低，設備設施相對落后，更新緩慢，技術含量和附加值低。有關調查顯示：目前，國內中小企業(yè)中只有30%左右的企業(yè)具有一定的發(fā)展?jié)摿?，?0%左右的企業(yè)發(fā)展能力不足，其主要原因就是技術水平偏低。中小旅游企業(yè)也是如此。3.中小型旅游企業(yè)的經營管理水平低下。處于困境中的中小型旅游企業(yè)幾乎都是管理差的企業(yè)，即使一些效益好的中小旅游企業(yè)，也存在著經營管理水平方面的問題。目前，中小型旅游企業(yè)的經營管理水平低主要表現為：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，一味追求短期目標；企業(yè)管理人員和員工素質低，在管理中存在決策簡單化、專斷現象；由于中小型旅游企業(yè)大多是獨立發(fā)展，缺乏與其他旅游企業(yè)的合作，與供應商的供求關系也不穩(wěn)定，導致交易成本偏高。4.中小型旅游企業(yè)具有較強的技術創(chuàng)新優(yōu)勢。中小型旅游企業(yè)的領導層往往比較精干，能及時根據市場的變化作出創(chuàng)新的決策，而大型企業(yè)的官僚體制導致決策層趨于保守，不利于創(chuàng)新的風險投入。三、中小型旅游企業(yè)發(fā)展中存在的問題1.資金缺乏，投資規(guī)模小，融資渠道不暢。中小型旅游企業(yè)由于管理水平欠缺，還款能力弱，資信水平相對較低，導致融資渠道不暢。同時，多數中小型旅游企業(yè)是由地方政府投資和企業(yè)自籌資金建立起來的，創(chuàng)辦之初資本投入就不足，資產規(guī)模相對較小。生產流動資金和更新改造資金匱乏問題不僅使企業(yè)難以維持正常的生產經營，而且嚴重阻礙了中小型旅游企業(yè)的發(fā)展。2.發(fā)展不足，效益欠佳。從上世紀90年代開始，隨著經濟結構的調整，一些大型旅游企業(yè)和企業(yè)集團在增長和結構變動中的作用顯著增強。但直到現在為止，中小型旅游企業(yè)也還沒有形成與經濟發(fā)展相適應的規(guī)模效應，經濟效益增幅不顯著。3.債務負擔重，經營風險大。債務負擔重，償還能力低，是目前困擾中小型旅游企業(yè)發(fā)展的重要問題之一。部分中小旅游企業(yè)雖然賬面虧損額較小，但企業(yè)實際虧損狀況嚴重，甚至相當部分企業(yè)已處于資不抵債的境地。在市場激烈競爭面前，中小型旅游企業(yè)由于債務負擔沉重，資產增值較慢，經營風險進一步加大。4.市場占有率較低，盈利能力較弱。同大型企業(yè)相比，中小型旅游企業(yè)在市場、產品、技術、設備、人才、資金、管理等方面不占明顯優(yōu)勢，盈利能力較弱。同時，“小、散、弱、差”的旅游企業(yè)經營現狀也一直沒有得到改觀，已嚴重困擾著旅游企業(yè)的發(fā)展，集團化、集約化企業(yè)機制進程緩慢。5.研發(fā)水平不高，缺乏發(fā)展后勁。技術進步是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵，產品科技含量的高低決定了企業(yè)的成敗。大部分中小型旅游企業(yè)技術創(chuàng)新和產品開發(fā)的資金短缺，無法迎合市場發(fā)展趨勢，對于所生產的產品或者提供的服務沒有進行不斷地更新，產品喪失了其本身的特點和競爭優(yōu)勢，逐漸失去市場，導致競爭力下降，影響到中小型旅游企業(yè)的發(fā)展后勁。四、藍海戰(zhàn)略對中小型旅游企業(yè)提高核心競爭力的啟示中小型旅游企業(yè)在推動國民經濟持續(xù)穩(wěn)定增長、帶動地區(qū)經濟發(fā)展、緩解就業(yè)壓力等方面發(fā)揮著重要作用。由于其具有數量多、分布廣、投入低、經營靈活等特點，在我國社會經濟發(fā)展的過程中逐步顯示出了強盛的生命力。但目前中小型旅游企業(yè)面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，尤其是我國加入WTO后，中小型旅游企業(yè)必須在同等條件下與外來企業(yè)競爭。如何面對更為激烈的市場競爭，進一步提高中小型旅游企業(yè)的競爭力，是我們應認真研究的問題。而近兩年來廣受企業(yè)界關注的“藍海戰(zhàn)略”這一企業(yè)經營的創(chuàng)新思維模式則為中小型旅游企業(yè)指明了另一條發(fā)展道路，即不是將精力浪費在現有領域的殘酷競爭中，而是集中在未知的、有潛力的新的市場空間里。結合我國中小型旅游企業(yè)發(fā)展的實際情況，借鑒藍海戰(zhàn)略的思維理念，我們可以得到提高我國中小型旅游企業(yè)核心競爭力的策略和啟示。1.找出本企業(yè)現有的核心能力，加強管理和發(fā)展創(chuàng)新，創(chuàng)造自由發(fā)展的“藍?！薄Ｊ紫绕髽I(yè)的決策層和管理層要有共同的認識，對本企業(yè)特定的技能和特色服務等要保密，加強管理。對旅游企業(yè)中的一些老品牌、老產品，要從知識產權、保護名牌的角度進行商標注冊，并且不斷發(fā)展創(chuàng)新。無數事實證明，離開核心競爭力，企業(yè)根本就不能做大做強。無論是從國際戰(zhàn)略，還是從經濟安全的角度來考慮，大環(huán)境一旦發(fā)生變化，當地企業(yè)的創(chuàng)新機制就會給經濟安全、戰(zhàn)略安全和企業(yè)的跨國擴展以更堅實、更牢靠的支持。所以，鼓勵旅游企業(yè)創(chuàng)新，提高競爭力是一項非常重大緊迫的戰(zhàn)略任務，也是一項復雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)的創(chuàng)新會使企業(yè)領先于市場，從而進入無人競爭的領域。2.加大技術創(chuàng)新和人才創(chuàng)新的投入，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。企業(yè)的技術創(chuàng)新對于企業(yè)競爭力無疑起著關鍵性作用。一批中小型旅游企業(yè)的技術創(chuàng)新和服務產品改造的腳步加快，其中高新技術對帶動中小型旅游企業(yè)科技進步有很大的推動作用。企業(yè)加大技術創(chuàng)新投入的同時，還應加大人力資源的開發(fā)力度，充分調動人才創(chuàng)新的積極性，日益更新產品和服務，滿足市場需求，不斷提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。當企業(yè)的創(chuàng)新領先于市場，其他企業(yè)難以跟上時，企業(yè)就進入了自由發(fā)展的階段和市場空間，這就是藍海戰(zhàn)略的精髓和核心所在。3.增強中小型旅游企業(yè)的市場意識，強化現代化管理。現階段我國的市場是買方市場，很多行業(yè)由于競爭激烈，都已出現了供大于求、相對過?，F象。很多旅游者或采購供應商都會進行多方比較，最終選定性價比更為優(yōu)秀的產品或服務，更新換代的速度比以往更加迅速。入世后，市場經濟規(guī)律的導向性日趨明顯，國外旅游企業(yè)和產品陸續(xù)進入。所以，增強中小型旅游企業(yè)的市場意識尤為重要。4.實施政府服務戰(zhàn)略，為中小型旅游企業(yè)發(fā)展營造條件。政府要為中小型旅游企業(yè)建立和發(fā)展提供更為完善的服務，包括融資擔保、技術培訓、管理咨詢和市場預警等。通過促進中小型旅游企業(yè)發(fā)展來達到促進經濟增長的目的，關鍵在于解除過去對中小型旅游企業(yè)的過分管制和一些不公正的待遇，為中小型旅游企業(yè)創(chuàng)造一個公平競爭的環(huán)境。規(guī)范市場競爭秩序，加強法制建設，制定競爭規(guī)則是當前各級政府需要完善的工作內容，也是政府促進中小型旅游企業(yè)健康發(fā)展的重要措施。為了鼓勵中小型旅游企業(yè)的創(chuàng)業(yè)，應該精簡各種申辦程序，簡化各種行政審批和稅收手續(xù)，維護公平的市場競爭環(huán)境，保證中小型旅游企業(yè)在公平競爭中得到健康發(fā)展。5.建立健全融資體系，促使中小型旅游企業(yè)向集群化方向發(fā)展。建立有效的中小型旅游企業(yè)信用擔保機構，設立專門向中小型旅游企業(yè)提供貸款的政策性、地方性中小金融機構。適當發(fā)展風險投資業(yè)，為中小型旅游企業(yè)引入風險資本。引導中小型旅游企業(yè)向優(yōu)勢產業(yè)聚集，形成具有專業(yè)化分工、配套齊全的中小型旅游企業(yè)集群。通過集聚戰(zhàn)略，形成若干個具有特色的產業(yè)集群，建立合理的產業(yè)布局結構，從而提高中小型旅游企業(yè)的地位，壯大中小旅游企業(yè)的整體規(guī)模競爭力。旅游企業(yè)一旦建起產業(yè)集群，實際上也就建成了旅游企業(yè)個體競爭與發(fā)展的“藍?！薄?.加大企業(yè)研究開發(fā)費用的投入，增強企業(yè)的研發(fā)能力。加大對研發(fā)的投入，是改造和升華傳統(tǒng)產業(yè)，使之走向效益良性循環(huán)的關鍵措施。在市場全球化趨勢下，一些非關鍵技術產品是可以買到的，而基礎和能力是買不到的，這需要精心構造和持續(xù)積累。在有研發(fā)人才的情況下，可以考慮在企業(yè)內設立專門的科研機構。增加對新項目和新產品、新技術的資金投入。投入多少可視企業(yè)效益情況而定，效益好的企業(yè)可在營業(yè)收入5%以上考慮，效益差一些的企業(yè)可在5%以下考慮。如果企業(yè)小，沒有能力進行研發(fā)，可與專業(yè)研究機構、大專院校掛鉤，投入一定資金定向研究項目，尤其是要看準有市場前景的項目，迅速加大資金投入，加速積累，使科技投入達到較高的有利于知識經濟形成的水平。7.重視培養(yǎng)企業(yè)文化優(yōu)勢，塑造企業(yè)靈魂。企業(yè)是否具有凝聚力、歸屬感和團隊精神，反映的是企業(yè)的管理宗旨是否堅持以人為本，這是形成企業(yè)核心競爭力的重要因素。目前，有的旅游企業(yè)只重視生產經營，拼命擴展市場，而忽視了企業(yè)文化建設，這是極其危險的。沒有文化底蘊和根基的旅游企業(yè)是不會有核心競爭力的，更沒有實力引領企業(yè)自身進入“藍?！边@樣的生存發(fā)展領域。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識，是形成企業(yè)管理思想和管理風格的文化基礎，是形成團隊精神的思想根基。當這種文化被企業(yè)員工共同認可之后，就會形成一種巨大的向心力和凝聚力，使企業(yè)員工關心支持企業(yè)發(fā)展，積極參與事業(yè)建設。成功的企業(yè)無不具有自己獨特的企業(yè)文化。因此，在推進中小型旅游企業(yè)追求經濟效益的同時，必須加強企業(yè)文化建設?？傊?，在當今社會外部環(huán)境不斷變化的條件下，首先，企業(yè)要節(jié)約生產經營成本，降低無謂的銷售競爭的消耗，尤其對中小型旅游企業(yè)來說是極為重要的，這也是藍海戰(zhàn)略帶給我們的基本啟示。其次是核心競爭力的培養(yǎng)、員工知識技能的學習