通信學(xué)論文-移動商務(wù)：爭奪在導(dǎo)入期.doc

通信學(xué)論文-移動商務(wù)：爭奪在導(dǎo)入期移動商務(wù)已成為2008年最炙手可熱的移動應(yīng)用之一，如何看待熱朝背后的爭奪？有業(yè)內(nèi)人士曾戲稱“2008年將是移動商務(wù)的亂局年”。移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)主體悉數(shù)出場，表現(xiàn)出對移動商務(wù)的巨大興趣。在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)企業(yè)紛紛涉足的同時，用友等傳統(tǒng)軟件公司也開始其移動商街計劃；更有運營商開始提出其準(zhǔn)備已久的移動商務(wù)攻略?！跋沭G餑”？在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，淘寶網(wǎng)打敗了易趣，占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上超過了70%的市場份額。在這種獨大的情況下，淘寶依然看到未來的競爭危機，宣布開通WAP.TAO.COM，大規(guī)模公開測試手機版淘寶網(wǎng)，進軍無線零售領(lǐng)域，支付寶亦推出手機支付業(yè)務(wù)。中研博峰咨詢分析師揚帆指出，移動商務(wù)以其商務(wù)泛在性、服務(wù)個性化、支付方便快捷等獨有優(yōu)勢將成為未來移動增值應(yīng)用的“黑馬”。移動商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進行商務(wù)活動。而且用戶可根據(jù)自己的需求和喜好定制移動商務(wù)的子類服務(wù)和信息。移動商務(wù)基于移動通信網(wǎng)，能獲取和提供移動終端的位置信息，這種情況下與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用將成為移動商務(wù)的一大亮點。然而，這種向手機終端的延伸是否能夠讓淘寶在移動電子商務(wù)領(lǐng)域有所建樹呢？艾瑞市場咨詢認(rèn)為，移動商務(wù)的移動迎合即時性是吸引用戶的主要因素，但現(xiàn)在手機上淘寶網(wǎng)，除了網(wǎng)頁與互聯(lián)網(wǎng)的不同外，其余的模式還是一樣的，也就是說，手機只是讓淘寶用戶多了一個進入淘寶網(wǎng)，使用支付寶平臺的途徑。而且種種跡象表明，移動運營商也開始了移動商務(wù)的布局，以爭奪電子商務(wù)這塊未來重要市場。不甘于淪為“通道”縱觀運營商的移動商務(wù)布局，更多的是局部地方市場的反應(yīng)，上海、重慶等很多地方移動運營商都開展了以移動支付為基礎(chǔ)的移動商務(wù)應(yīng)用。其中，重慶移動的移動商務(wù)布局較早，而且相關(guān)業(yè)務(wù)的用戶已經(jīng)初具規(guī)模。重慶移動總經(jīng)理沈長富說，從2003年起，重慶移動陸續(xù)推出基于USSD的飲料機、小商品機、自動售藥機等，并不斷發(fā)展完善。如今應(yīng)用手機支付方式的自動售貨機，由于交易方便、安全，發(fā)展?jié)摿薮?。目前，移動電話自動售貨機已遍布重慶市區(qū)和郊縣各主要移動營業(yè)廳及主要廣場、街道、高檔住宅小區(qū)、商業(yè)大廈，數(shù)量已達(dá)300臺，2007年年底達(dá)到了1000臺左右，預(yù)計2008年將達(dá)到10000臺。沈長富指出，基于RFID手機錢包小額支付的應(yīng)用環(huán)境還可以擴展到停車場、住宅小區(qū)等領(lǐng)域。以前在重慶移動，員工進小區(qū)有門禁卡，進停車場有停車卡，進公司大門有員工卡，在公司食堂就餐有飯卡，現(xiàn)在這些功能全部集成在手機之中，十分方便?？梢哉f，重慶手機支付的發(fā)展代表了趨勢，也代表了中國移動在移動商務(wù)發(fā)展的策略重點。針對這一現(xiàn)象，揚帆認(rèn)為，移動商務(wù)本身的價值正逐漸被基礎(chǔ)運營商廣泛認(rèn)同、重視。因此，運營商已經(jīng)不愿僅僅淪為通信“管道”的提供者，而在越來越多地涉足該產(chǎn)業(yè)本身。移動商務(wù)在路上除了產(chǎn)業(yè)鏈主體企業(yè)的“主動”出擊，今年2月份，原國務(wù)院信息化工作辦公室授予湖南“國際移動商務(wù)試點示范省”稱號，這標(biāo)志著國家移動商務(wù)的試點工程正式啟動。顯示出，移動商務(wù)有了更有力的政策推動。但德瑞電信咨詢首席顧問宋永軍認(rèn)為，盡管移動商務(wù)具有一些獨特的優(yōu)勢，但發(fā)展起步階段，要想快速發(fā)展，必須要解決三大問題：其一，誠信問題。誠信問題是移動商務(wù)發(fā)展的最大障礙。移動商務(wù)解決這個問題可以借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)，比如通過電子認(rèn)證手段對商家和用戶進行身份的認(rèn)證，但是移動商務(wù)相比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有優(yōu)勢，因為終端號碼的唯一性并且號碼能對應(yīng)真實的身份，通過對終端的有效管理，就可以降低誠信風(fēng)險。今年，在政策層面，即將出臺的電子商務(wù)監(jiān)管意見目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠信問題。其二，移動支付機制問題。要構(gòu)建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶能夠更方便地購物和支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進行系統(tǒng)化整合。其三，培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣。移動商務(wù)前期市場培育是艱難的。但是移動商務(wù)要想長期健康發(fā)展，對用戶習(xí)慣的培養(yǎng)就勢在必行?？偠灾覈研纬?.6億的龐大移動用戶數(shù)基礎(chǔ)，移動商務(wù)已經(jīng)進入發(fā)展的導(dǎo)入期，只要解決相關(guān)發(fā)展問題，移動商務(wù)的路將越來越寬。而隨著我國3G的大規(guī)模商用以及上述問題的解決，移動商務(wù)爆發(fā)的臨界點也會隨之到來。鏈接移動商務(wù)也需聚集效應(yīng)縱觀全球移動商務(wù)發(fā)展歷程，日本NTTDoCoMo公司的一些成功經(jīng)驗值得借鑒。在最初的移動商務(wù)中，語音和壁紙等移動內(nèi)容的銷售占有很大的比例，但2005年移動互聯(lián)網(wǎng)站傳統(tǒng)貨物的銷售首次超過了移動內(nèi)容。日本移動商務(wù)之所以能迅速發(fā)展，是因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商合作。在NTTDoCoMo的周圍聚集了大量的CP，為用戶提供豐富的移動商務(wù)應(yīng)用。這種情況下，移動商務(wù)服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的