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文檔簡介
職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力評價指標(biāo)體系的構(gòu)建 董樹功徐雯雯 (天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院天津300222) 摘要:信用管理行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了大量的專業(yè)人才需求。職技高師信用管理專業(yè)剛剛起步,在人才培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生能力評價方面的研究存在不足。職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備三大核心能力,可以通過AHP層次分析法和模糊綜合評價法構(gòu)建職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力的評價指標(biāo)體系,為今后培養(yǎng)合格的職技高師信用管理專業(yè)人才提供重要的工具。 關(guān)鍵詞:職技高師;信用管理專業(yè);核心能力;評價指標(biāo)體系 :G717:A:1672-5727(xx)06-0025-05 問題的提出 社會主義信用管理體系是完善我國市場經(jīng)濟(jì)體系、防范金融風(fēng)險的重要基石。規(guī)范的市場體系離不開良好的信用關(guān)系,信用行為的規(guī)范離不開嚴(yán)格規(guī)范的信用管理,行之有效的信用管理需要以包括各相關(guān)行業(yè)在內(nèi)的社會信用管理體系的建立完善為基礎(chǔ)。信用管理將成為我國第三產(chǎn)業(yè)中具有重要戰(zhàn)略意義的新興產(chǎn)業(yè)。我國企業(yè)的信用管理從外資企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)最先起步,逐步擴(kuò)展到大中型企業(yè)。目前已有兩千多家企業(yè)開始建立信用管理制度,培訓(xùn)管理專業(yè)人員,從事信用管理產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)大約有五千家。信用管理行業(yè)的快速發(fā)展亟需我國高校盡快培養(yǎng)出不同層次的信用管理人才?!笆濉逼陂g,我國將出現(xiàn)幾十萬乃至上百萬信用管理的相關(guān)崗位。另據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計,在今后五年內(nèi),我國將至少需要50萬名信用管理經(jīng)理和200萬名信用管理人員。 我國信用管理專業(yè)教育始于xx年,到目前為止,國內(nèi)只有十余所不同層次的高校開設(shè)了本專業(yè)或在其他專業(yè)開設(shè)信用管理方向的本科學(xué)歷教育,職技高師開設(shè)信用管理專業(yè)的更是少之又少。職技高師培養(yǎng)的是某個職業(yè)領(lǐng)域(專業(yè))的職業(yè)教育教師,不僅應(yīng)該具有該領(lǐng)域職業(yè)崗位所要求的學(xué)科專業(yè)知識與能力、職業(yè)技能或技巧,而且應(yīng)該具備教師的道德素質(zhì)和教育教學(xué)能力。職技高師信用管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具備金融和信用管理相關(guān)理論、掌握信用管理業(yè)務(wù)操作相關(guān)技能的應(yīng)用型高級專門人才,同時要求學(xué)生具備良好的教師職業(yè)素質(zhì)和過硬的教育教學(xué)能力。職技高師信用管理專業(yè)在我國剛剛起步,既可以滿足本科層次專業(yè)人才的需求,又可以滿足職技高師的專業(yè)教學(xué)需求,培養(yǎng)出更多的信用管理人才。職技高師信用管理專業(yè)是一個能夠滿足多樣性社會需求的復(fù)合性特色專業(yè),要求該專業(yè)的學(xué)生具備職業(yè)核心能力。目前,我國對于職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的核心能力研究較少,構(gòu)建合理的核心能力評價指標(biāo)體系顯得尤為必要。 職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力評價指標(biāo) (一)指標(biāo)體系的分層設(shè)計 職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)可以分成三個層次(如下頁圖1所示)。第一個層次是理論基礎(chǔ)層次,即應(yīng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)理論基礎(chǔ),并熟悉區(qū)域經(jīng)濟(jì)相關(guān)理論;第二個層次是技能方法層次,即應(yīng)掌握數(shù)理統(tǒng)計和計量經(jīng)濟(jì)的基本分析方法,并能熟練運(yùn)用計量軟件;第三個層次是應(yīng)用實(shí)踐層次,即應(yīng)具備熟練的信用分析與客戶管理等方面的應(yīng)用能力和實(shí)操能力,并應(yīng)掌握職業(yè)教育能力。與此相適應(yīng),本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備風(fēng)險管控、信用分析、職業(yè)教育三大核心能力,才能充分彰顯服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特色,充分發(fā)揮職業(yè)教育的優(yōu)勢,真正成為具有比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的專業(yè)化、應(yīng)用型、復(fù)合型人才。 一要具備風(fēng)險管控能力。講到信用管理就必須提到信用風(fēng)險,這樣才能理解信用管理的宗旨和職能以及由此引申出的管理技術(shù)和方法。信用風(fēng)險是風(fēng)險的一種,專指在信用交易中存在的風(fēng)險,即客戶到期不付款的風(fēng)險。導(dǎo)致信用風(fēng)險的因素是多方面的,主要包括政治風(fēng)險、信息風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險、管理風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等等。風(fēng)險管控能力是信用管理的基礎(chǔ)能力,具體包括識別風(fēng)險能力、分析風(fēng)險能力、評估風(fēng)險能力、控制風(fēng)險能力、處理風(fēng)險能力等內(nèi)容。 二要具備信用分析能力。信用管理的關(guān)鍵在于運(yùn)用工具對對象進(jìn)行信用分析,這樣才能實(shí)現(xiàn)有效信用管理的目的。在實(shí)際操作中,這一過程主要通過兩個環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn),一個是分析過程,一個是管理過程。分析過程主要是針對搜集的客戶信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析;管理過程主要是針對客戶的征信、授信、賬戶等進(jìn)行程序化系統(tǒng)化處理。信用分析能力是信用管理的核心能力,是實(shí)現(xiàn)本專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)的保障,具體包括客戶征信管理能力、客戶授信管理能力、信用評級能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力等內(nèi)容。 三要具備職業(yè)教育能力。在職業(yè)教育蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下,在當(dāng)前金融業(yè)飛速發(fā)展的新階段,培養(yǎng)具備職業(yè)教育能力的信用管理專業(yè)人才具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。信用管理專業(yè),既要滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才需求,拓展信用管理人才的培養(yǎng)教育途徑,又要彰顯應(yīng)用型導(dǎo)向的專業(yè)培養(yǎng)特色,助力職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展。職業(yè)教育能力是信用管理的特色能力,是信用管理專業(yè)要培養(yǎng)的核心競爭力,具體包括職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、職業(yè)教育培訓(xùn)能力、職業(yè)教育教學(xué)能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力等內(nèi)容。 (二)確定評價指標(biāo)體系各因素的權(quán)重 在職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力的綜合評價中,涉及大量復(fù)雜現(xiàn)象和多種評價指標(biāo)的相互作用,評價指標(biāo)權(quán)重的確定如果單憑專家的知識和經(jīng)驗,具有一定的缺陷。為此,筆者采用層次分析法確定各指標(biāo)的權(quán)重,使其更具合理性,更符合客觀實(shí)際并易于定量表示。 采用層次分析法確定評價指標(biāo)各因素的權(quán)重時,目標(biāo)層包括三大核心能力,準(zhǔn)則層包括風(fēng)險管控能力、信用分析能力、職業(yè)教育能力,方案層包括15個評價指標(biāo)。分析步驟如下。 1.確定準(zhǔn)則層的判斷矩陣。根據(jù)風(fēng)險管控能力、信用分析能力、職業(yè)教育能力對職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的重要程度構(gòu)造準(zhǔn)則層的判斷矩陣,如表1所示。 根據(jù)判斷矩陣計算對于職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而言,準(zhǔn)則層元素重要性次序的權(quán)值,可以歸結(jié)為計算判斷矩陣的特征值和特征向量問題,即判斷矩陣,計算滿足BW=maxW的特征值與特征向量,式中max為B的最大特征值,W為相應(yīng)于max的正規(guī)化的特征向量,把W的分量wi作為對應(yīng)元素的權(quán)值。 為檢驗判斷矩陣的一致性,需要計算其一致性指標(biāo)C.I.,所用的公式為 通過判斷矩陣計算可得C.R.-8.54021016,通過一致性檢驗,同時說明對于職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)而言,重要程度依次為信用分析能力、風(fēng)險管控能力、職業(yè)教育能力,其所占的權(quán)重依次為0.5455、0.2727、0.1818。 2.確定指標(biāo)層對準(zhǔn)則層的判斷矩陣。對于風(fēng)險管控能力而言,可構(gòu)造判斷矩陣C1,如表2所示。 通過判斷矩陣計算可得C.R.5.94761016,通過一致性檢驗,同時說明對于風(fēng)險管控能力而言,各指標(biāo)的重要程度依次如下:評估風(fēng)險的能力、識別風(fēng)險能力、分析風(fēng)險的能力、處理風(fēng)險的能力、控制風(fēng)險的能力,它們的權(quán)重依次為0.3750、0.2500、0.1875、0.1250、0.0625。 對于信用分析能力而言,可構(gòu)造判斷矩陣C2,如表3所示。 通過判別矩陣計算可得C.R.0,通過一致性檢驗,同時說明對于信用分析能力而言,各指標(biāo)的重要程度依次如下:信度評級能力、客戶征信能力、客戶授信能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力,其權(quán)重依次為0.4000、0.2000、0.2000、0.1000、0.1000。 對于職業(yè)教育能力而言,構(gòu)造判斷矩陣C3,如表4所示。 通過判斷矩陣計算可得C.R.7.93021016,通過一致性檢驗,說明對于職業(yè)教育能力而言,各指標(biāo)的重要程度依次如下:職業(yè)教育教學(xué)能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、職業(yè)教育培訓(xùn)能力;它們的權(quán)重依次為0.3629、0.2353、0.1765、0.1765、0.0588。 3.計算綜合權(quán)重及檢驗。綜合排序如表5所示,同時C.R.4.18391016,通過一致性檢驗,職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力評價指標(biāo)的重要程度依次如下:評估風(fēng)險能力、識別風(fēng)險能力、信用評級能力、分析風(fēng)險能力、處理風(fēng)險能力、職業(yè)教育教學(xué)能力、客戶征信管理能力、客戶授信管理能力、職業(yè)教育創(chuàng)新能力、控制風(fēng)險能力、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定能力、職業(yè)規(guī)范衡量能力、客戶管理能力、數(shù)據(jù)分析與處理能力、職業(yè)教育培訓(xùn)能力。 評價系統(tǒng)的模糊評判分析 AHP層次分析法可以定量地計算出各個指標(biāo)的相對重要程度,但不能定量計算出職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生的核心能力水平。為此,可采用模糊綜合評價法計算學(xué)生的核心能力水平。將兩個方法相結(jié)合,不但可以知道學(xué)生核心能力中那個指標(biāo)更重要,而且可以知道學(xué)生核心能力的綜合情況,從而可以有針對性地采取措施提高學(xué)生的核心能力。 (一)對學(xué)生核心能力進(jìn)行單層次評價 首先要組織評價專家組對職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行評價,制定評價等級z=z1z2z3z4=優(yōu)良中差。假設(shè)進(jìn)行評價的評審專家共n人,每個人都根據(jù)自己對學(xué)生的考核情況在評價指標(biāo)體系中的每一個指標(biāo)因素確定評價等級以表明自己的評價態(tài)度,統(tǒng)計各評價指標(biāo)項在評價等級上的數(shù)量m,確定評價對象在各指標(biāo)上的得分ri=(ri1,ri2,ri3,ri4),其中rij是評價對象在第i個指標(biāo)上隸屬于等級zj的程度即相應(yīng)的m/n,最后ri為行構(gòu)造單因素評判矩陣R=(rij)nm。 現(xiàn)以某職技高師信用管理專業(yè)三年級學(xué)生為對象對其核心能力進(jìn)行評價。邀請10位專家對學(xué)生的理論成績和實(shí)踐表現(xiàn)進(jìn)行打分,并統(tǒng)計出如下結(jié)果。 對學(xué)生的風(fēng)險管控能力進(jìn)行評價,如表6所示。 因為前面已經(jīng)用層次分析法計算出B1層各指標(biāo)的權(quán)重W1,于是可以通過計算B1W1R1,得到B1的單層次綜合評價,其中“”是模糊合成運(yùn)算符號。通過計算可得B10.2813,0.4375,0.1938,0.0875,根據(jù)最大隸屬度原則,說明該學(xué)生在風(fēng)險管控能力上隸屬于良等級。 對學(xué)生的信用分析能力進(jìn)行評價,如表7所示。 以層次分析法計算出B2層各指標(biāo)的權(quán)重W2,計算B2W2R2,得到B1的單層次綜合評價,通過計算可得B20.32,0.46,0.16,0.06,根據(jù)最大隸屬度原則,說明該學(xué)生在信用分析能力上隸屬于良等級。 對學(xué)生的職業(yè)教育能力進(jìn)行評價,如表8所示。 用層次分析法計算出B3層各指標(biāo)的權(quán)重W3,于是計算B3W3R3,得到B3的單層次綜合評價,B30.4815,0.2491,0.1844,0.0951,根據(jù)最大隸屬度原則,該學(xué)生在職業(yè)教育能力上隸屬于優(yōu)等級。 (二)對學(xué)生核心能力進(jìn)行綜合評價 由上一步的結(jié)果可得學(xué)生核心能力與評價等級之間的模糊矩陣 學(xué)生核心素質(zhì)A的權(quán)重為W0.5455,0.2727,0.1818,計算AWR,得出學(xué)生核心素質(zhì)的綜合評價A0.3282,0.4094,0.1829,0.0814,由最大隸屬度原則,則該學(xué)生綜合能力所屬的評價等級為良。 如果需要對多個學(xué)生進(jìn)行對比評價,可基于模糊合成的結(jié)果計算每個對象的一個綜合得分,可更直觀地得出比較的結(jié)論和排序的結(jié)果。具體方法是:令每一個等級對應(yīng)一個數(shù)值(可稱評價尺度)。如“優(yōu)”對應(yīng)于90,“良”對應(yīng)于80,“中”對應(yīng)于70,“差”對應(yīng)于60,用每一對象的模糊合成結(jié)果對各等級的數(shù)值加權(quán)平均,則可得各對象的得分,然后進(jìn)行比較。本例中該學(xué)生的綜合得分為79.9774。 結(jié)論與展望 通過AHP層次分析法,我們得出了職技高師信用管理專業(yè)學(xué)生核心能力的評價指標(biāo)體系,通過模糊綜合評價法,我們得出了具體的評價結(jié)果。這為今后培養(yǎng)合格的專業(yè)人才提供了重要的工具。作為職技高師的高層次信用管理人才培養(yǎng)體系,應(yīng)擺脫以學(xué)科為中心,實(shí)現(xiàn)以應(yīng)用為導(dǎo)向,要以切實(shí)培育信用管理專業(yè)學(xué)生的三大核心能力為目的,以課程體系、實(shí)踐教學(xué)體系和職業(yè)資質(zhì)體系為主要框架,不斷調(diào)整和豐富教學(xué)內(nèi)容,通過打牢基礎(chǔ)、交叉融合、實(shí)踐演練三個步驟將信用管理專業(yè)核心能力培養(yǎng)方案落到實(shí)處。三大核心能力應(yīng)該分別有相應(yīng)的課程為之服務(wù),并應(yīng)明確各門課程與對應(yīng)能力的關(guān)系,通過不同門類的課程學(xué)習(xí),使學(xué)生知識結(jié)構(gòu)融會貫通,全方位地掌握三大核心能力。實(shí)踐教學(xué)體系是課程體系的重要補(bǔ)充,要增加實(shí)踐環(huán)節(jié)設(shè)置,豐富實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容,加強(qiáng)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地建設(shè),改革教學(xué)方式。信用管理專業(yè)的發(fā)展要求我們培養(yǎng)的畢業(yè)生應(yīng)具有良好的職業(yè)操守、優(yōu)秀的職業(yè)操作技能、完備的職業(yè)發(fā)展能力。此外,還要構(gòu)建核心能力培養(yǎng)的理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)教學(xué)、科學(xué)研究的三維度基本框架,從理論學(xué)習(xí)、交叉融合到實(shí)踐演練,三個步驟循序漸進(jìn)地踐行核心能力培養(yǎng),并要采取適應(yīng)信用管理專業(yè)核心能力培
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