1205237999_2011-2012年中國個人電子郵箱用戶行為研究報告.ppt

中國個人電子郵箱用戶行為研究報告iResearchChinaPersonalEmailUserBehaviourResearch2011-2012年北京上海廣州深圳東京硅谷香港報告摘要個人郵箱是中國網民最重要的互聯網應用之一，資深網民是個人郵箱主體用戶2011年，收發(fā)電子郵件在中國網民經常使用的網絡應用中排名第二，用戶占比達到77.9%。同時，個人郵箱用戶中五年以上網齡用戶占比82.7%。PC端個人郵箱是主流，免費郵箱更受青睞2011年接受調查的個人郵箱用戶中的93.8%通過PC端使用個人郵箱，經常使用免費郵箱的用戶占到用戶總數的90.7%。電子郵箱用戶學歷高、收入中等、中老年用戶相對較多2011年調查數據表明，電子郵箱用戶中擁有大學專科或本科學歷的用戶占到總數的64.1%，收入在1500-5000元的用戶占比達到56.2%，用戶整體比較年輕，18-40歲用戶占總數的68.8%，但40歲以上用戶比重最大，為22.7%。手機郵箱發(fā)展迅速2011年接受調查的手機網民中已有55.7%的用戶在使用手機郵箱。21234報告目錄個人電子郵件基本情況概述個人電子郵箱用戶基本屬性分析基于電腦平臺的個人電子郵箱用戶行為分析基于手機端的個人電子郵箱用戶行為分析3本章摘要電子郵箱成為我國網民最為重要的網絡應用之一資深網民始終是個人電子郵箱的主流用戶免費電子郵箱是中國個人電子郵箱用戶的主要選擇PC端郵箱登陸仍是用戶主要選擇，手機端郵箱用戶有所增加40.3%5電子郵箱成為我國網民最為重要的網絡應用之一2011年中國網民網絡應用分布情況網上聊天接收/發(fā)送電子郵件看視頻下載電影/音樂查看時事/娛樂/體育新聞通過網上購買商品搜索需要的信息網上支付用手機上網下載辦公/學習軟件網上銀行轉帳/查詢網上學習/使用課件玩微博上網玩網絡游戲團購看小說網絡交友網上下載或發(fā)送短信/彩信/彩鈴等玩博客/泡論壇找工作/發(fā)布求職信息網上預訂機票酒店尋找/發(fā)布房子出租或出售消息通過網上銷售商品基于位置的簽到服務（LBS）其他14.6%10.5%78.4%77.9%72.8%69.6%69.0%66.3%63.2%62.9%60.6%59.6%56.5%52.3%51.4%44.3%44.0%43.0%33.9%30.7%30.1%27.8%26.1%24.9%2011年網民最常使用的互聯網應用TOP3依次為網上聊天、收發(fā)電子郵件、看視頻，使用者比例均超過70%；進行過電子郵件收發(fā)的用戶占被調查者總數的77.9%。0%20%40%60%80%100%百分比（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網站上聯機調查獲得。6資深網民始終是個人電子郵箱的主流用戶2011年中國電子郵箱用戶首次使用互聯網時間分布2011年2010年2009年2008年2007年2006年2005年2004年2003年2002年2001年2000年1999年1998年1997年1996年1995年1994年1993年0.6%1.5%1.8%3.5%4.1%4.8%4.4%3.1%2.5%0.6%2.5%6.7%6.3%8.8%8.5%7.5%9.6%8.7%14.5%網齡在5年以上（首次接觸互聯網的時間在2006及以前）的電子郵箱用戶占比超過8成。網齡在10年以上（首次接觸互聯網的時間在2001年及以前）的電子郵件用戶占比為53.4%。2011年首次觸網的新網民只占到個人郵箱用戶的0.6%。資深互聯網網民成為中國0%5%10%15%20%個人電子郵箱的主流用戶百分比（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網站上聯機調查獲得。群。5.7%5.7%7免費電子郵箱是中國個人電子郵箱用戶的主流選擇2011年中國個人電子郵箱用戶使用的郵箱類型分布個人免費郵箱個人收費郵箱沒有使用過個人郵箱8.5%3.6%93.4%90.7%2011年個人郵箱用戶中有93.4%使用過個人免費郵箱，有90.7%的郵箱用戶將免費郵箱作為自己最常使用的個人郵箱；2011年使用過個人收費郵箱的用戶占比8.5%，其中僅有3.6%的用戶將其作為最常使用的郵箱。艾瑞咨詢認為，調查結果表明，當前免費郵箱仍然是個人電子郵箱市場的主流，而收費郵箱只是部分小眾用戶的選擇。0%20%40%60%80%100%使用過個人郵箱（%）最經常使用的個人郵箱（%）樣本描述：N=6048；2011年11月-2012年2月通過iUserSurvey在21家網站上聯機調查獲得。8PC端登陸仍是主要選擇，手機端用戶有所增加2011年中國個人電子郵箱用戶最經常使用的郵箱登陸方在手機上，登陸郵箱收發(fā)郵件5.4%在桌面電腦上，通過專業(yè)的郵件客戶端收發(fā)軟件17.4%式分布其他0.7%2011年有94%的被調查者最經常通過桌面電腦（即PC端）登陸個人郵箱，其中通過Web頁登錄占76.4%，通過桌面客戶端登陸占17.4%；有5.4%的用戶習慣使用手機登陸郵箱。艾瑞咨詢認為，通過PC端使用個人郵箱是用戶的主要選擇。在桌面電腦上，登陸相關網站，在線收發(fā)郵件76.4%樣本描述：N=5705；20