生連鎖服務有限公司可行性研究報告.doc

-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)1中國礦業(yè)大學創(chuàng)業(yè)計劃競賽評審書作品名稱大學生連鎖服務有限公司可行性報告所屬院系能源科學與工程學院創(chuàng)業(yè)類型產(chǎn)品類（）服務概念類（）其他類（）指導老師情況姓名盧明銀院系能源學院職稱副教授所在教研室（專業(yè)領域）交通運輸系團隊成員概況姓名專業(yè)班級宿舍電話團隊角色工作經(jīng)歷知識特長劉桂智運輸00-23894154總經(jīng)理團支書管理，經(jīng)濟學于濤運輸00-23886224財務主管宣傳委員交際，寫作程媛媛工業(yè)003894174營銷主管組織委員英語，組織管理霍禮文運輸00-23886254人事主管學習委員管理，計算機朱志平運輸00-23886254業(yè)務主管體育委員計算機，數(shù)學羅永浩運輸00-23886264服務主管國旗班計算機，管理創(chuàng)業(yè)計劃的可行性簡述：機會：在徐高校的大學生消費存在很大的空間，而現(xiàn)有的銷售和服務遠遠不能滿足廣大學生的需求，消費市場有待進一步完善，所以我公司有良好的發(fā)展前景。策略：公司在徐州市各高校落成以后，將以科學的管理方式、完善優(yōu)質(zhì)的全方位服務、多角度的廣告宣傳占領徐州高校市場，在經(jīng)營中不斷積累經(jīng)驗，擴大規(guī)模，逐漸向品牌經(jīng)營邁進。數(shù)據(jù)來源及調(diào)研簡況：綜合有關資料，并做深入的調(diào)查和分析。對在徐高校及大學生進行有關消費狀況的調(diào)查，調(diào)查表發(fā)放500份，有效份數(shù)482份。參考資料：世界金融2002年第19期大學生就業(yè)2002年第3期中華人民共和國最新法律法規(guī)精選2000年5月劉玉珂主編，項目可行性研究方法與應用，云南人民出版社，1997年3月專家意見：專業(yè)教師評語：簽章：院系初賽情況：簽章：目錄一、項目摘要3二、創(chuàng)業(yè)目的與目標8三、產(chǎn)業(yè)背景與公司概述9-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)2四、市場調(diào)查和分析12五、公司戰(zhàn)略15六、組織管理17七、財務分析22八、實施方案26九、風險分析30一、創(chuàng)業(yè)目的與目標1.創(chuàng)業(yè)地區(qū)：本公司面向淮海，立足于淮海地區(qū)各高等院校，一期規(guī)劃涵蓋地區(qū)為徐州市多所高校，二期規(guī)劃將向徐州高校拓展，長期規(guī)劃將面向整個江蘇省高校。我們的目標是以淮海經(jīng)濟圈為中心，努力拓展業(yè)務范圍，爭取把公司發(fā)展為在全國范圍內(nèi)經(jīng)營的新型連鎖服務公司。經(jīng)過深入的市場調(diào)研和研究分析，決定一期規(guī)劃公司總部設于中國礦業(yè)大學本部，二期規(guī)劃設立徐州師范大學一分部、二分部，徐州醫(yī)學院一分部、二分部，彭城大學分部，徐州職業(yè)建筑學院分部等共六個分部。2.公司性質(zhì)：本公司全稱“大學生連鎖服務有限公司”，注冊資金200萬元，在自有資金的基礎上，通過向銀行貸款的方式籌集資金。3.創(chuàng)業(yè)業(yè)務類別：公司業(yè)務大體可以分為連鎖超市和服務中心兩部分，其中連鎖超市主要業(yè)務范圍為銷售食品、飲料、學習用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材，服務中心主要經(jīng)營范圍包括心理咨詢中心、洗滌中心、圖書銷售中心、電器通訊中心和美容美發(fā)中心和家教中心。4.設立此項計劃的原因：當今社會是一個高速發(fā)展的社會，改革開放的進一步深化，使當代大學生的消費觀念發(fā)生了一系列的變化，而整個高等院校的商品流通和服務還遠遠不能滿足當代大學校園的需求，所以投資大學生連鎖服務這類服務類企業(yè)將大有作為，而且經(jīng)過進一步深入的市場調(diào)研分析，隨著高校的不斷擴招，大學生消費群體不斷擴大，整個淮海地區(qū)高等院校的大學生消費市場還有很大空間，遠遠沒有飽和。為了進一步推動我國第三產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展，給廣大同學提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加優(yōu)良的商品，尤其是引導他們的消費理念，使他們更加科學-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)3的消費和生活，我們決定創(chuàng)立本公司。5.預期效益的最高目標：公司本著以“服務同學、引導消費、發(fā)展經(jīng)營”為宗旨，全力打造品牌企業(yè)。我們的經(jīng)營哲學是“追求持續(xù)不斷的增長”，在我們力所能及的范圍內(nèi)，我們將竭盡全力為廣大大學生朋友忠誠服務。公司的預期效益目標：投資回收期三年，從第四年公司開始凈贏利。二、背景與公司概述1創(chuàng)業(yè)背景：與社會大環(huán)境相比，學校只是其中的一小分子。但“麻雀雖小，五臟俱全”，校園中保障基本生活需求的設施：醫(yī)院、商店、餐館等都一一俱全。由于校園內(nèi)的“大眾”主要是學生，成分單一，所以相對來說，其消費結構清晰，消費水平差異小。其次，校園內(nèi)各商家競爭的激烈程度無法與外面的商業(yè)競爭相提并論?；蛘哒f，他們處于“商家導向消費者狀態(tài)”，所以經(jīng)營起來不僅利潤可觀，而且還可以引導當代大學生科學生活和學習。2市場分析：由于上述種種原因，我們萌發(fā)了一個念頭：何不在校園內(nèi)創(chuàng)辦一個屬于我們自己的公司，一個為我們自己服務的公司。根據(jù)初步計劃，我們想創(chuàng)建一家大學生連鎖服務公司。我們先后對徐州市各高校校園內(nèi)外的商店及超市情況作了調(diào)查。通過對各高校（中國礦業(yè)大學、彭城大學、徐州師范大學、徐州職業(yè)建筑學院各總部及分部）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（由于各高校的情況大同小異，就以中國礦業(yè)大學為例）中國礦業(yè)大學校園內(nèi)主要有教育超市及數(shù)十個小商店，校園外以超市為主，主要有：惠客隆超市、金惠利超市、廣聯(lián)超市等。另外，還有一些主要經(jīng)營服裝、體育用品、書包的小商店，發(fā)型設計中心等服務行業(yè)。校園內(nèi)與校園外的商店相比，最大的優(yōu)勢是：分布在宿舍或教學區(qū)附近，學生購物方便、快捷；而校園外的商店不具備此優(yōu)勢，所以只能靠以降低價格為主要手段來增加對顧客的吸引力。校園內(nèi)商店又各具特點：-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)41）教育超市A：教育超市屬于學校后勤集團，首先占有了信譽優(yōu)勢，并且有很高的市場分額。B：所經(jīng)營商品，貨類齊全，質(zhì)量較好，且購物環(huán)境舒適。C：管理體制健全，AC990商業(yè)管理系統(tǒng)軟件，從而可以隨時掌握各方面的信息并能通過對信息的分析，可以修改經(jīng)營策略，制定新的銷售計劃，有力的保證了經(jīng)營的科學性、有效性，避免了盲目經(jīng)營帶來的風險。D：與其他小商店相比，教育超市已初具規(guī)模，礦大校園內(nèi)有四家連鎖分店，有一定的實力，既可以通過廣告向消費者提供商品信息，激發(fā)消費者的欲望，同時提高企業(yè)聲譽，最終達到增加企業(yè)利潤的目的，還可以利用與廠商的關系優(yōu)勢，搞一些促銷活動（附贈產(chǎn)品銷售法、折扣銷售法等）有效快捷的銷售，獲取利潤。E：不足之處：商品價格普遍較高，且由于店面限制，加之學生數(shù)量頗多，在購物高峰期，學生需要排很長的隊，不能達到快捷便利購物的目的。2）小商店A：與教育超市相比，小商店最大的優(yōu)勢在于其機動靈活，可分布于宿舍樓附近，為同學們提供便利服務。B：其屬于個體經(jīng)營，規(guī)模較小，風險小。C：與超市相比，其商品質(zhì)量良莠不齊，信譽較差。經(jīng)過深入的調(diào)查和分析，我們發(fā)現(xiàn)高校的超市及商店等服務行業(yè)具有特別分散、商品不全、品種單一等特點。這些特點導致某些大學生朋友消費時走了不少冤枉路，浪費了很多寶貴的學習時間。鑒于這種現(xiàn)象，我們決定在高校建立一所大型服務公司，使廣大的大學生朋友在同一地點能自由的購買各種商品和享受各種服務，以此為廣大的大學生朋友節(jié)省寶貴的學習時間。3開發(fā)策略通過對商店及超市的綜合細致分析，揚其長避其短，我們初步制定了公司的發(fā)展計劃。我公司是一家現(xiàn)代化校園連鎖服務公司，本著為同學提供便捷優(yōu)質(zhì)服務的原則，使廣大同學-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)5能夠用低廉的價格購買到優(yōu)質(zhì)的商品并享受一流的服務?，F(xiàn)把公司的詳細情況說明如下：1)公司業(yè)務大體可以分為連鎖超市和服務中心兩部分，其中連鎖超市主要業(yè)務范圍售食品、飲料、學習用品、生活用品、衣服鞋類飾品和健身器材，服務中心主要經(jīng)營范圍包括心理咨詢中心、洗滌中心、圖書銷售中心、電器通訊中心和美容美發(fā)中心和家教中心。2)我們將創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的“大學校園網(wǎng)上購物系統(tǒng)”。簡介如下：與外面商家的“網(wǎng)上購物”最大的不同在于：它只面向校內(nèi)學生（特別是那些學業(yè)繁忙無購物或天性不喜歡買東西的同學）。我們的購物網(wǎng)絡為您提供本超市內(nèi)所有的商品信息，您只要點擊所需商品并填寫好您的地址及聯(lián)系方式，我們會在規(guī)定日期內(nèi)為您送貨上門。3)在商品定價方面，我們的原則是：保證基本運轉(zhuǎn)費用基礎上的低利潤，所以商品的價格保持最低。我們的口號是：永遠保持市場最低價。三、市場調(diào)查和分析(一)市場調(diào)查分析市場調(diào)查的內(nèi)容（調(diào)查表見附錄1）（1）顧客需求量調(diào)查根據(jù)我們的一項調(diào)查，在校大學生用于購買基本生活用品與學習用品的消費大概是：50元以下占33.3%；50100元占36.6%；100200元占21.1%；200元以上占8.8%，平均消費大概是100元/人月。在徐高校學生總數(shù)大概是5萬人，那么，每個月的購物消費大概是500萬，這是一個潛在的巨大的市場。最需要的商品是學習用品，占83.3%；其余，服飾類占67.8%；洗滌用品占57.8%；飲料食品占42.2%。（2）顧客心理調(diào)查-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)6調(diào)查顯示，生活用品的購買地主要是：超市占67.8%；校外占42.2%；校內(nèi)占21.2%；商店占11.1%；地攤占8.9%。這說明，學生購物以超市購物為主，但不是在校內(nèi)，而是在校外，商店顯然已不能追隨社會的潮流，將逐漸被淘汰，小賣部也處于夕陽狀態(tài)。而學校超市，主要不足是：商品不全，且購物環(huán)境過于擁擠，再者，商品價格也有待進一步下調(diào)。在“您覺得商品的哪一方面對您最重要”的調(diào)查中，66.7%的同學認為是質(zhì)量，25.6%的同學認為是價格，商場服務和購買方便只占11%。可以看出，在質(zhì)量面前，價格已不是大多數(shù)人所追求的了。所以，針對這種情況，我們公司會加強質(zhì)量方面的監(jiān)督檢查力度，切實做好售后服務，保障消費者的合法權益。在“您認為超市最應該擁有的三個優(yōu)勢是什么”的一項調(diào)查中，排在前面的是：優(yōu)異的質(zhì)量（72.2%），超低的價位（68.9%），豐富而全面的商品（61.1%）。其次是良好的售后服務、休閑幽雅的購物環(huán)境。這些就是我們公司努力的目標，并且也是本公司的定位。市場競爭能力分析根據(jù)徐州市場的調(diào)查，目前市場上大小超市共有幾十家，但沒有一家有形成規(guī)模的高校學生綜合連鎖服務公司。有的已經(jīng)初具規(guī)模，比如，江蘇省教育超市，這樣的企業(yè)將很有發(fā)展?jié)摿?，也是我們公司以后的主要競爭對手，我們應該早做準備，盡早把競爭目標指向他們。但這樣的公司為數(shù)不多，更多的是一些規(guī)模很小的“超市”，人數(shù)在2到10人左右，沒有固定的商品渠道，這樣的商品質(zhì)量也很難保證，而且最主要的還是超市不超，價格下不來，因為他們還沒有形成規(guī)模經(jīng)營。徐州的高校超級市場還處于初級發(fā)展階段，還不夠成熟，在這個時候介入超級市場，以我們一流的商品質(zhì)量，一流的服務，低廉的價格，打出我們一流的品牌，使我們能夠立足于徐州高校，發(fā)展于江蘇高校，走向全國高校。(二)市場預測我國的超市行業(yè)經(jīng)歷了近10年的連續(xù)增長之后已頗具規(guī)模。隨著人民生活水平的提高，消費水平迅速提高，超市經(jīng)過10年的不斷發(fā)展，遍布全國，發(fā)展之快，令人瞠目。以超市為主，其他服務業(yè)為輔的綜合服務公司的潛力是巨大的。當然，隨著高校后勤工作社會化進程的推進，學生日常消費也會逐漸規(guī)模化、社會化，但是，現(xiàn)在大部分高校還沒有形成以超市為主，其他服務業(yè)為輔的綜合服務公司。而后勤集團主要負責學生的伙食和住宿。所以，我們趁此機會，打開市場，掀開高校學生綜合服務業(yè)新的一頁。-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)7市場目前狀況我國超市業(yè)及服務業(yè)增勢之快，讓人們始料不及。目前全國超市數(shù)量已超過20萬個，從事超市工作的已達600萬人，其中10萬人從事高校超市業(yè)。從改善城鎮(zhèn)居民的購物條件、吸納勞動力、促進經(jīng)濟增長等方面，其意義不需多說。但社會主義初級階段的國情、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期的特點，不可避免地使這個自然降生的產(chǎn)業(yè)帶有不少先天的、自發(fā)的缺陷。主要表現(xiàn)在：（一）、隊伍素質(zhì)低。從事超市工作的大多是城市下崗或失業(yè)的中青年婦女和外來的農(nóng)民工，缺乏必要的甚至是基本的培訓。超市大多是小型超市，這種超市在車站、小區(qū)、學校隨處可見。他們大多是個體勞動者，企業(yè)沒有穩(wěn)定的業(yè)務關系，更不可能像大型綜合超市那樣有相對固定的勞務基地，因此職業(yè)培訓這一基礎環(huán)節(jié)實際上處于空白狀態(tài)。（二）、超市規(guī)模小，數(shù)量多，企業(yè)資質(zhì)參差不齊，濫竽充數(shù)的絕非個別。有些企業(yè)商品質(zhì)量低劣，售后服務無保證。（三）、市場混亂，超市市場實質(zhì)上處于放任自流狀態(tài)。有實力的正規(guī)企業(yè)不愿問津高校。大批無執(zhí)照、無資質(zhì)、無商品保證的“小型超市”占領了超市市場的大半江山，致使價格奇高、質(zhì)量不保的現(xiàn)象時有發(fā)生，受害者無從投訴，叫苦不迭。特別是在高校中，經(jīng)我們調(diào)查顯示：62.2%的學生表示學校超市、商店的商品價格貴；10%的同學認為特貴；而無人認為便宜。所以，現(xiàn)在高校內(nèi)急需一種大型的綜合的超市，以改變現(xiàn)狀。2、市場地理環(huán)境人口徐州所含云龍、鼓樓、泉山、九里、賈汪5區(qū)。全市幅員面積11258平方公里，總?cè)丝?67.16萬人，其中市區(qū)面積963平方公里，總?cè)丝?49.34萬人。在徐高校學生總數(shù)大概是5萬人。經(jīng)濟改革開放以來，徐州市實現(xiàn)了經(jīng)濟快速增長，1990年起進入全國國內(nèi)生產(chǎn)總值超百億元城市行列。近幾年來，徐州市把城鄉(xiāng)基礎設施作為社會經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略重點來抓。為加快現(xiàn)代化大城市建設步伐，近年來兩次調(diào)整市區(qū)行政區(qū)劃，市區(qū)面積擴大到963平方公里。通過城市建設的大發(fā)展，營造了良好的城市大環(huán)境，城鄉(xiāng)面貌發(fā)生了顯著變化，徐州正在朝著現(xiàn)代化大都市邁進。徐州是客觀形成的區(qū)域性商貿(mào)都會和物資集散中心，在全國市場流通網(wǎng)絡體系中，具有北貨南下、南貨北上、雙向?qū)α鞯臉屑~性地位。如此好的經(jīng)濟環(huán)境對超市業(yè)的促進有著不可低估的作用。-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)8自然徐州位于在江蘇省的西北部，地處蘇、魯、豫、皖四省交界。距南京、濟南、鄭州、合肥皆為300余公里。徐州屬暖溫帶半濕潤季風氣候。四季分明，夏無酷暑，冬無嚴寒。徐州地貌除中部和東部為丘崗山地外，大部為平原，低山和丘陵地相間，海拔19-45米，沂河、沭河、京杭大運河、古黃河穿境而過，駱馬湖、微山湖分布在南北兩緣。技術徐州擁有國家重點高校中國礦業(yè)大學和江蘇省重點建設高校徐州師范大學，徐州醫(yī)學院等20多所大專院校，這為徐州的發(fā)展和經(jīng)濟的騰飛提供和智力支持和技術保障，也為超市業(yè)的進一步發(fā)展提供了技術支持。交通通訊徐州交通發(fā)達，素稱五省通衢，而今鐵路、公路、水運、航空、地下管道五通匯流，形成龐大的綜合性立體交通運輸網(wǎng)絡。徐州是全國光纜通訊樞紐和二級郵政中心城市，全市局程控交換機總?cè)萘繛?6.2萬門，市區(qū)電話普及率為每百人19.5部，并開通了具有國際當代水平、終期可容納近4萬戶的900兆赫移動通訊系統(tǒng)，以及傳輸速率高、保密性強的DDN網(wǎng)。如此好的交通通訊條件必然會對超市業(yè)的對外擴展起到巨大的作用。這一切地理環(huán)境都為我們的企業(yè)在徐州的發(fā)展提供了便利的條件和廣闊的空間。四、公司戰(zhàn)略1.營銷計劃：在實際的操作中，我們將市場與銷售并重，我們將通過廣告等一系列方式廣泛宣傳公司，同時提供最完善的銷售服務。在營銷計劃的制定中，我們將充分考慮廣告的宣傳作用，進一步動員宣傳，采取海報，在徐州日報、都市晨報等報紙上刊登廣告，現(xiàn)場直銷，舉行促銷活動等方式進一步宣傳公司，這方面我們有詳細的計劃。在公司開業(yè)以前，我們將為提高公司的知名度采取一系列的措施，廣泛的介紹宣傳公司的業(yè)務和服務。2.規(guī)劃和開發(fā)計劃：在一期規(guī)劃中，我們將立足淮海，努力打造公司的品牌，使“大學生連鎖服務有限公司”深入人心。我們深知，品牌是一個公司的無形資產(chǎn)，它對一個公司以后的生存和發(fā)展都具有極端重要的作用。所以，在一期規(guī)劃中我們以擴展規(guī)模為主要的目標，但同時我們時刻不忘打造公司的品牌，從企業(yè)的文化和企業(yè)的形象著手，努力在廣大的大學生中樹立良好的形象。我們深知，大學生是以后社會發(fā)展的中流砥柱，能得到他們的信任，就等于給公司增加了一-風云創(chuàng)業(yè)小組(海量營銷管理培訓資料下載)9筆無形的財富。在二期規(guī)劃中，我們?nèi)詫⒁酝卣挂?guī)模為主要目標，努力發(fā)展公司，進一步為打造品牌做準備。在三期規(guī)劃中，我們將開始品牌經(jīng)營，以品牌來贏得更多的顧客，使公司能繼續(xù)的生存和發(fā)展下去。3.實施計劃：第一步，我們將認真的調(diào)查市場行情