2011年4月全國自考《市場營銷學》真題及答案.doc

全國2011年4月高等教育自學考試市場營銷學試題及答案課程代碼:00058一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在負需求情況下，市場營銷管理的任務是()A.改變市場營銷B.刺激市場營銷C.開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學指的是()A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征是()A.高市場增長率和低相對市場占有率B.高市場增長率和高相對市場占有率C.低市場增長率和高相對市場占有率D.低市場增長率和低相對市場占有率4.行業(yè)吸引力和業(yè)務力量都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務單位在多因素投資組合中所處的位置是()A.黃色地帶B.紅色地帶C.綠色地帶D.白色地帶5.企業(yè)通過改進廣告宣傳和推銷工作、增設商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達同一市場、短期削價等措施，以便在現(xiàn)有市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。這種新業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略屬于()A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場擴張6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以了解有關外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的各種來源與程序的系統(tǒng)是()A.內(nèi)部報告系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進行測定、加工的尺度是()A.名義尺度B.順序尺度C.間距尺度D.比例尺度8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的因素除企業(yè)本身、市場、競爭者、各種公眾之外還有一種重要因素，它是()A.市場營銷中介B.人口C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境9.做為市場營銷中介的物流公司，通常被稱為()A.供應商B.商人中間商C.代理中間商D.輔助商10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目標構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。各種保護消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護組織、少數(shù)民族組織皆屬于()A.政府公眾B.市民行動公眾C.地方公眾D.一般公眾11.消費者不可能在真空里做出自己的購買決策，其購買決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等因素的影響。其中，社會角色與地位屬于()A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品組合。若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，則屬于()A.獨家配貨B.專深配貨C.廣泛配貨D.雜亂配貨13.組織市場是由各種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購買商品和服務并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于()A.產(chǎn)業(yè)市場B.中間商市場C.政府市場D.私人市場14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者和市場補缺者。若一個企業(yè)的相關產(chǎn)品在市場上的占有率最高，則該企業(yè)屬于()A.市場主導者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導者，而在另一方面又自行其是，不盲目跟隨的同時還發(fā)揮自己的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為()A.緊密跟隨B.距離跟隨C.選擇跟隨D.適度跟隨16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等因素對消費者市場進行細分，這屬于()A.地理細分B.心理細分C.人口細分D.行為細分17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于()A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位C.使用者定位D.使用場合定位18.依據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是()A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品19.某洗衣粉廠以“同等效果，一半價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品入市的策略是()A.快速撇脂策略B.緩慢撇脂策略C.快速滲透策略D.緩慢滲透策略20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者策略是()A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌C.個別品牌D.分類品牌21.某公司生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本1O元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是()A.33.3B.50C.70D.10022.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較便宜的感受，利民電腦公司對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電腦公司這種心理定價策略屬于()A.聲望定價B.尾數(shù)定價C.整數(shù)定價D.招徠定價23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是()A.針對性強，保存期長B.靈活、及時、廣泛、可信C.感染力強、觸及面廣D.選擇性強24.不同的產(chǎn)品類型需要采用不同的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具是()A.廣告B.銷售促進C.人員推銷D.宣傳25.銷售促進策略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務等促銷工具針對的是()A.消費者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.中間商D.推銷人員26.市場營銷組織的效率是指()A.結(jié)果與努力的比率B.努力與結(jié)果的比率C.實際結(jié)果與預期結(jié)果的對比D.預期結(jié)果與實際結(jié)果的對比27.從本企業(yè)購買某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比，稱為()A.顧客滲透率B.顧客忠誠度C.顧客選擇性D.價格選擇性28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務的市場的百分比來表示的市場占有率是()A.全部市場占有率B.可達市場占有率C.相對市場占有率D.完全相對市場占有率29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品相關的價值、功效、用途或安全的信息，這種不道德行為屬于()A.產(chǎn)品策略中的不道德行為B.價格策略中的不道德行為C.渠道策略中的不道德行為D.促銷策略中的不道德行為3O.借助CRM系統(tǒng)(客戶關系管理)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種相關服務或產(chǎn)品的一種新興營銷方式，稱為()A.交叉銷售B.網(wǎng)絡銷售C.綠色營銷D.整合營銷二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31.定點超越的類型包括()A.產(chǎn)品定點超越B.價格定點超越C.過程定點超越D.組織定點超越E.戰(zhàn)略定點超越32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括()A.生理需要B.安全需要C.社會需要D.自尊需要E.自我實現(xiàn)需要33.企業(yè)確定廣告預算的方法包括()A.量力而行法B.全力以赴法C.銷售百分比法D.競爭對等法E.目標任務法34.企業(yè)的社會責任包括()A.保護消費者權(quán)益B.保護企業(yè)員工權(quán)益C.保護企業(yè)所有者權(quán)益D.保護社會的利益和發(fā)展E.保護自然環(huán)境35.關系營銷的層次包括()A.基本型關系營銷B.鼓動型關系營銷C.負責型關系營銷D.能動型關系營銷E.伙伴型關系營銷三、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)36.市場營銷者37.認知價值定價法38.分銷渠道39.綠色營銷四、簡答題(本大題共4小題，第40、41題6分，第42、43題8分，共28分)40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。(6分)41.簡述典型產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。(6分)42.請列出四種以上(含四種)廣告媒體并簡述其主要優(yōu)、缺點。(8分)43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因。(8分)五、案例題(本題16分)44.D護膚品是S廠以北京某高校的技術與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當今國外護膚品大量進入中國市場，導致市場競爭白熱化的環(huán)境中，能夠保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因主要是源于它早期的市場開發(fā)定位以及后來不斷的市場細分和目標市場營銷策略的運用。S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠早期以單一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；隨著市場競爭加劇，隨后將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景?，F(xiàn)在，D產(chǎn)品又推出早霜和晚霜系列，在國內(nèi)護膚品市場競爭中邁出了新的步伐。通過上述給出的信息，請回答：(1)S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細分采用的變量是什么?現(xiàn)在的市場細分又有什么變化?(4分)(2)根據(jù)案例中給予的信息，說明它的