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始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 1 第一章 電子商務(wù)概述 第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 名 詞解釋 : 1.互聯(lián)網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)是互相連接的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所組成的一個(gè)大系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)覆蓋全球。 2.www: WWW 是互聯(lián)網(wǎng)的一部分,它是一些計(jì)算機(jī)按照一種特定方式互相連接所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)的子集,這些計(jì)算機(jī)可以很容易地進(jìn)行內(nèi)容互訪。 3.電子商務(wù):歐洲委員會(huì)( 1997)對(duì)電子商務(wù)的定義是: “電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖像)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ),包含了許多不同的活動(dòng)(如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)賬、商品拍賣 、協(xié)作、在線資源利用、消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù))。它涉及產(chǎn)品(消費(fèi)品和工業(yè)品)和服務(wù)(信息服務(wù)、財(cái)務(wù)與法律服務(wù));傳統(tǒng)活動(dòng)(保健、教育)與新活動(dòng)(虛擬商場(chǎng))。” 4.電子商務(wù)的發(fā)展(選擇題): 第一個(gè)階段: EFT 時(shí)代。 70 年代,銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳( EFT)這是電子商務(wù)最原始的形式之一,也是最普遍的形式。 第二個(gè)階段:電子報(bào)文傳送技術(shù)。電子數(shù)據(jù)交換( EDI)使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化電子格式與供應(yīng)商之間交換商業(yè)單證。 第三個(gè)階段:聯(lián)機(jī)服務(wù)。創(chuàng)造一處虛擬社區(qū)的感覺,形成“地球村”的概念。( FTP,新聞組) 第四個(gè)階段: WWW。是電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。 第二節(jié) 傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù) 1. 簡(jiǎn)答電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn) ( 1)對(duì)企業(yè)來說,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)可以歸納為一句話:電子商務(wù)可以增加銷售額并降低成本。 ( 2)企業(yè)在銷售商品和處理訂單時(shí),用電子商務(wù)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。 ( 3)電子商務(wù)可以增加賣主的銷售機(jī)會(huì),也增加買方的購(gòu)買機(jī)會(huì)。 ( 4)電子商務(wù)的好處可以惠及整個(gè)社會(huì)。除互聯(lián)網(wǎng)可以安全、迅速、低成本地實(shí)現(xiàn)稅收、退休金和社會(huì)福利金的電子支付外,由于電子商務(wù)可讓人們?cè)诩夜ぷ鳎煌〒頂D和環(huán)境污染也可以得到 緩解。而且電子商務(wù)還可以使產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)邊遠(yuǎn)地區(qū)。 2. 電子商務(wù)的缺點(diǎn)(了解一下) ( 1)有些業(yè)務(wù)流程也許永遠(yuǎn)也不能使用電子商務(wù)。 ( 2)企業(yè)在采用任何新技術(shù)之前都要計(jì)算投資的收益情況。對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行投資時(shí),其收益是很難計(jì)算的,這是因?yàn)閷?shí)施電子商務(wù)的成本和收益很難定量計(jì)算。另外招募和留住那些精通技術(shù)和設(shè)計(jì)、熟悉業(yè)務(wù)流程的雇員也是件難事。還有的困難是完成傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)和交易處理軟件很難與支持電子商務(wù)的軟件有效地兼容。 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 2 ( 3)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)還會(huì)遇到文化和法律上的障礙。 第三節(jié) 推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的 力量 經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化融合共同推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展 1. 經(jīng)濟(jì)力量包括: 外部集成:是將供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)和公司集成為一個(gè)共同的社區(qū),使它能在任何計(jì)算機(jī)平臺(tái)之間進(jìn)行通信。 內(nèi)部集成:電子商務(wù)的直接應(yīng)用就是企業(yè)業(yè)務(wù)的內(nèi)部集成。完成內(nèi)部集成的企業(yè)可用電子方式接收訂單,然后自動(dòng)將信息發(fā)到生產(chǎn)、運(yùn)輸、結(jié)算和存貨系統(tǒng)。 2.技術(shù)和數(shù)字的融合 內(nèi)容的融合:內(nèi)容的融合使數(shù)字化的信息(可表達(dá)為基于計(jì)算機(jī)的信息)可以低成本地進(jìn)行處理、檢索、分類、加強(qiáng)、轉(zhuǎn)換、壓縮、加密、復(fù)制和傳送。 傳輸?shù)娜诤希菏侵笁嚎s和存儲(chǔ) 數(shù)字化信息,使它能通過現(xiàn)有的混合基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行傳輸。傳輸融合也指通信設(shè)備的融合,即聲音、數(shù)據(jù)、圖片和圖像在同一條線路上傳輸所用的“管道”。 第四節(jié) 電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成 1.多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版(了解) 信息高速公路的內(nèi)容傳輸?shù)幕A(chǔ),目前最常用的內(nèi)容傳輸結(jié)構(gòu)是 WWW。 2.信息傳輸和信息發(fā)布(了解) 網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)膬?nèi)容包括文本、數(shù)字、圖片、聲音和圖像。內(nèi)容生成并存儲(chǔ)在服務(wù)器里,載體(即各種消息傳送和信息發(fā)布方法)就帶著內(nèi)容穿過網(wǎng)絡(luò)。還包括數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)化程序。 3.公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施(了解) 包括為在線購(gòu) 買和銷售過程提供便利的不同方法。在線商務(wù)中,買主向賣主發(fā)送電子結(jié)算(某種形式的電子支票或數(shù)字現(xiàn)金)信息和匯款信息。為完成在線結(jié)算并確保安全送達(dá),結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施需要開發(fā)加密和認(rèn)證的方法來保證網(wǎng)絡(luò)上的信息安全。安全交易和安全在線結(jié)算工具的開發(fā)是目前電子商務(wù)開發(fā)中最活躍的領(lǐng)域之一。 第五節(jié) 電子商務(wù)的類型(選擇題) 電子商務(wù)應(yīng)用有三類:企業(yè)間( B2B)、企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與消費(fèi)者間( B2C)的電子商務(wù)。 1. B2B:從企業(yè)的角度來看,電子商務(wù)有助于:供應(yīng)商管理;存貨管理;配送管理;渠道管理和結(jié)算管理。 2. B2C:從消費(fèi)者的角度看,電子商務(wù)促進(jìn)了社交、個(gè)人理財(cái)及購(gòu)買產(chǎn)品和信息。 第六節(jié) 電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)問題的影響 1.等級(jí)組織結(jié)構(gòu):是傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)形式之一。大部分等級(jí)制組織有一個(gè)高高在上的總裁或總經(jīng)理,他的下面有幾個(gè)副總經(jīng)理向他匯報(bào)工作,副總經(jīng)理的下面又有更多的中層經(jīng)理向他們匯報(bào)工作,依此類推。 2.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈:價(jià)值鏈?zhǔn)且环N對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行組織的方法,每個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位實(shí)施這些 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 3 活動(dòng)對(duì)其銷售的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、促銷、銷售、運(yùn)輸和售后服務(wù)。除了這些關(guān)鍵活動(dòng),還包括了一些支持活動(dòng),如人力資源 管理,財(cái)務(wù)管理,技術(shù)開發(fā)和原材料采購(gòu)。 3.行業(yè)價(jià)值鏈:當(dāng)一個(gè)業(yè)務(wù)單位向客戶銷售一種產(chǎn)品時(shí),客戶可能把這種產(chǎn)品作為其價(jià)值鏈的原材料。這樣一個(gè)特定的業(yè)務(wù)單位的價(jià)值鏈就從屬于一個(gè)更大的業(yè)務(wù)流。通過了解行業(yè)價(jià)值鏈中的其他業(yè)務(wù)單位是如何開展活動(dòng)的,管理者可以找到新的機(jī)會(huì)來降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品和重組渠道。行業(yè)價(jià)值鏈可以幫助企業(yè)找到沿產(chǎn)品生命周期向前或向后發(fā)展的機(jī)會(huì),從而提高企業(yè)的效率,改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。 4.電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈的影響作用:分析行業(yè)價(jià)值鏈的好處是:企業(yè)會(huì)發(fā)展電子商務(wù)可以降低成本、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、找到新的顧客或供 應(yīng)商、開發(fā)銷售現(xiàn)有產(chǎn)品的新渠道。價(jià)值鏈的概念是從總體上考慮企業(yè)戰(zhàn)略的有效途徑。 第二章 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施 第一節(jié) 數(shù)據(jù)路由選擇和基礎(chǔ)協(xié)議 包交換網(wǎng): TCP/IP: TCP/IP 是一種雙層程序。它包括網(wǎng)絡(luò)上的計(jì)算機(jī)用來建立和斷開連接的規(guī)則。 TCP(傳輸控制協(xié)議)控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組。 IP 控制信息包從源頭到目的地的傳輸路徑。IP(互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議)處理每個(gè)信息包的所有地址信息,確保每個(gè)信息包都打上了正確的目的地地址標(biāo)簽。 HTTP:是(超文本的傳輸協(xié)議)的縮寫,它是負(fù)責(zé)傳輸和顯示 頁(yè)面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。 SMTP 和 POP: 負(fù)責(zé)用客戶機(jī) /服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議。 SMTP:(簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議),規(guī)定了郵件信息的具體格式和郵件的管理方式。 POP:是(郵局協(xié)議)的縮寫,它負(fù)責(zé)從郵件服務(wù)器中檢索電子郵件。 FTP: (文件傳輸協(xié)議 )。是 TCP/IP 的組成部分,它在 TCP/IP 連接的計(jì)算機(jī)之間傳輸文件,采用的是客戶機(jī) /服務(wù)器 模式。 IMAP:(互聯(lián)網(wǎng)信息訪問協(xié)議 )。是一種優(yōu)于 POP 的新協(xié)議。 IMAP 克服了 POP 的一些缺點(diǎn),例如,它可以決定客戶機(jī)請(qǐng)求郵件服務(wù)器提交所收到郵件的方式,請(qǐng) 求郵件服務(wù)器只下載所選中的郵件而不是全部郵件。客戶機(jī)可先閱讀郵件信息的標(biāo)題和發(fā)送者的名字再?zèng)Q定是否下載這個(gè)郵件等 第三節(jié) 標(biāo)注語言 SGML:(標(biāo)準(zhǔn)通用標(biāo)注語言)最早的標(biāo)注語言,是一種編程元語言,它提供了一套標(biāo)注文檔的系統(tǒng),該系統(tǒng)獨(dú)立于其他任何應(yīng)用軟件。它還包括一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定義了同設(shè)備和機(jī)器無關(guān)的電子文檔表示方法。但是 SGML 的安裝成本很高,技術(shù)要求很特殊,也比較難學(xué)習(xí)。 HTML:(超文本標(biāo)注語言)特別適用于頁(yè)面的顯示。是從 SGML 發(fā)展而來的,它是一種文檔生成語言,包括一套定義文檔結(jié)構(gòu)和類 型的標(biāo)記,用來描述文檔內(nèi)文本元素之間的關(guān)系。 XML: (擴(kuò)展標(biāo)注語言)也是從 SGML 發(fā)展而來的,它是目前最新的標(biāo)注語言,用來定義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu), XML 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 4 還可以描述頁(yè)面的內(nèi)容,此外, XML 還有數(shù)據(jù)跟蹤能力。這些都是 XML 優(yōu)于 HTML 的地方。 XML 非常適用于包括電子商務(wù)在內(nèi)的大規(guī)模數(shù)據(jù)傳輸。 第四節(jié) WWW 技術(shù) 1. WWW 客戶機(jī)作用: WWW 客戶機(jī)即瀏覽器,提供訪問和顯示 WWW 內(nèi)容的圖形用戶界面,常用的 WWW 客戶機(jī)是微軟的 Explorer 和網(wǎng)景的 Navigator。 2.虛擬現(xiàn)實(shí)建模語言( VRML):虛擬現(xiàn)實(shí)建 模語言( VRML)是一種面向?qū)ο蟮娜S協(xié)議,用它可在互聯(lián)網(wǎng)上建立交互式的三維環(huán)境:從服務(wù)器上將圖形命令和參數(shù)發(fā)送給客戶機(jī),然后在客戶機(jī)上展示出來。 VRML最重要的特征就是創(chuàng)建和顯示三維對(duì)象和環(huán)境,使用戶在三維場(chǎng)景中瀏覽。 第五節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng) 內(nèi)部網(wǎng):是一種訪問需要授權(quán)的、使用基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 外部網(wǎng):外部網(wǎng)把企業(yè)及其供應(yīng)商或其他貿(mào)易伙伴聯(lián)系在一起。外部網(wǎng)可以是下列幾種網(wǎng)絡(luò)類型中的任何一種:公共網(wǎng)絡(luò)、安全(專用)網(wǎng)絡(luò)或虛擬專用網(wǎng)絡(luò)( VPN)。 公共網(wǎng)絡(luò):如果一個(gè) 組織允許公眾通過任何公共網(wǎng)絡(luò)(如互聯(lián)網(wǎng))訪問該組織的內(nèi)部網(wǎng),或兩個(gè)或更多的企業(yè)同意用公共網(wǎng)絡(luò)把它們的內(nèi)部網(wǎng)連在一起,這就形成了公共網(wǎng)絡(luò)外部網(wǎng)。 專用網(wǎng)絡(luò):是兩個(gè)企業(yè)間的專線連接,這種連接是兩個(gè)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)之間的物理連接。專線是兩點(diǎn)之間永久的專用電話線連接。和一般的撥號(hào)連接不同,專線是一直連通的。這種連接的最大優(yōu)點(diǎn)就是安全。專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是成本太高。 1. 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)( VPN)的優(yōu)點(diǎn) 虛擬專用網(wǎng)絡(luò)( VPN)外部網(wǎng)是一種特殊的網(wǎng)絡(luò),它采用一種叫做“ IP 通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng),用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙 伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。 ( 1) VPN 提供了很好的安全保護(hù)。 ( 2)建立 VPN 不需要專線,除了每個(gè)公司的內(nèi)部網(wǎng)外,所需的惟一設(shè)施就是互聯(lián)網(wǎng)。 ( 3)可以降低成本,同使用專線的專用網(wǎng)絡(luò)不一樣, VPN 適時(shí)地建立了一種臨時(shí)的邏輯連接,一旦通訊會(huì)話結(jié)束,這種連接就斷開了 第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)接入的各種方案及其優(yōu)缺點(diǎn) Internet 接入服務(wù)商( IAP)或 Internet 服務(wù)商( ISP):那些為其他企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)的企業(yè)。 帶寬:?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)通過一條通訊線路的數(shù)據(jù)量,帶寬越大,數(shù)據(jù)文件的傳輸速度就越 快,頁(yè)面在你的計(jì)算機(jī)屏幕上顯示的速度也就越快。 設(shè)備 向上傳輸速度( K/秒) 向下傳輸速度( K/秒) ISDN 128 128 ADSL 640 9000 T1 專線 1544 1544 T3 專線 44700 44700 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 5 第三章 電子商務(wù)的軟件和工具 第一節(jié) WWW 服務(wù)器的硬件 1.選擇服務(wù)器硬件考慮的因素 ( 1)企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要來選擇高性能或低性能的服務(wù)器,什么樣的服務(wù)器適合企業(yè)當(dāng)前的規(guī)模,而企業(yè)成長(zhǎng)起后又需要什么樣的服務(wù)器 ( 2)選 擇服務(wù)器硬件時(shí)還要考慮在服務(wù)器上可能發(fā)生的內(nèi)部(即內(nèi)部網(wǎng))和外部的信息訪問量或交易數(shù)。 2. 影響 WWW 服務(wù)性能的因素 硬件和操作系統(tǒng)是基準(zhǔn)測(cè)試的主要領(lǐng)域。其他影響性能的因素包括:連接速度、服務(wù)器可處理用戶的數(shù)量,以及系統(tǒng)應(yīng)客戶機(jī)的要求所傳輸?shù)捻?yè)面的組合和類型。 第二節(jié) WWW 服務(wù)器軟件 1.WWW 服務(wù)器軟件的功能 服務(wù)器軟件的功能:核心功能、網(wǎng)站管理、應(yīng)用構(gòu)造、動(dòng)態(tài)內(nèi)容和電子商務(wù)。 服務(wù)器軟件的核心功能:包括對(duì)用 HTTP 協(xié)議發(fā)來的 WWW 客戶機(jī)請(qǐng)求進(jìn)行處理并作出響應(yīng)。如:安全性和驗(yàn)證服務(wù)、文件傳輸協(xié)議 ( FTP)服務(wù)、檢索引擎和索引程序服務(wù)、獲取訪問者的信息服務(wù)。 應(yīng)用構(gòu)造:是使用 WWW 編輯軟件和擴(kuò)展軟件來生成靜態(tài)或動(dòng)態(tài)的頁(yè)面。 動(dòng)態(tài)內(nèi)容:是響應(yīng) WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求而構(gòu)造的非靜態(tài)的信息。 Internet Information Server( IIS)是微軟公司免費(fèi)捆綁在 Windows NT 上銷售的一種功能強(qiáng)大的 WWW服務(wù)器程序。 第三節(jié) 其他 WWW 服務(wù)器的工具 網(wǎng)絡(luò)門戶: WWW 上的 網(wǎng)絡(luò)之門 ,用戶通過它開始自己的檢索、漫游和其他 WWW 活動(dòng)。當(dāng)你啟動(dòng)瀏覽器時(shí),你所選擇的門戶就會(huì)自動(dòng)地載入,這就使 你熟悉的內(nèi)容每次都出現(xiàn)在頁(yè)面的同一位置上。門戶通常包含常規(guī)信息,可幫助你找到 WWW 上的任何信息。 檢索引擎:是一種特殊的 WWW 頁(yè)面軟件,可找到與用戶輸入的單詞或短語匹配的 WWW 頁(yè)面。有些 WWW 網(wǎng)站還包括有目錄。 智能代理,又稱為代理、軟件代理或軟件機(jī)器人,它可以代表個(gè)人或組織完成信息收集和過濾等工作(在后臺(tái)運(yùn)行)。 推式技術(shù)是自動(dòng)地把特定的信息從 WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩粲?jì)算機(jī)的硬盤上。可采用頻道訂閱和頁(yè)面訂閱的方法。(選擇題) 第四節(jié) 電子商務(wù)軟件功能 影響電子商務(wù)軟件選擇的因素:最重要是企業(yè)規(guī)模、預(yù)計(jì) 的訪問量和銷售量,還有預(yù)算、明確電子商務(wù)受眾。另一個(gè)需要事先進(jìn)行的決策是:利用 ISP 提供的整體服務(wù)還是自行維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。 (自行增加 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 6 選擇) 所有的電子商務(wù)軟件必須具備的功能包括:商品目錄顯示、購(gòu)物車、交易處理機(jī)制和電子商務(wù)工具。(自行增加選擇) 第五節(jié) 主機(jī)托管服務(wù) 1.主機(jī)托管服務(wù)的優(yōu)點(diǎn) 主機(jī)托管即由第三方或 ISP 來管理主機(jī)。 ( 1)專業(yè)的主機(jī)托管提供了可靠的服務(wù)器、合理的收費(fèi)、強(qiáng)大的功能和不間斷的技術(shù)支持。 ( 2)由于不需要雇人維護(hù)網(wǎng)站,也不用在硬件上投資,總成本很低的 ( 3)主機(jī)托管提供的技 術(shù)技持也很有價(jià)值; ( 4)若是企業(yè)自營(yíng)網(wǎng)站,出現(xiàn)的任何問題都需要企業(yè)自己解決;除非是擁有大量計(jì)算機(jī)專業(yè)人員的企業(yè),采用企業(yè)外部的主機(jī)托管服務(wù)總要合算一些。(第四點(diǎn)為自行附加,書上只有上三點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)) 第六節(jié) 中高檔軟件包 1.中高檔軟件包的區(qū)別 基本功能軟件包和中檔軟件包之間的界限比較模糊。但中檔軟件包有幾個(gè)比較關(guān)鍵的特點(diǎn)。如對(duì)商品銷售規(guī)劃、網(wǎng)站布局、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、遠(yuǎn)程和本地管理方案都有很好的控制能力。另外,在功能、價(jià)格、數(shù)據(jù)庫(kù)連接能力、軟件便利性、軟件定制工具及對(duì)店主的計(jì)算機(jī)知識(shí)要求等方面都有很大的差別。 ( 1)采購(gòu)和使用中檔軟件包比采用主機(jī)托管網(wǎng)站要貴得很多。但同高端的企業(yè)級(jí)電子系統(tǒng)相比,中檔軟件包還是非常便宜的。 ( 2)中檔軟件包有很多種功能,比低端系統(tǒng)動(dòng)作起來更為有效,功能也更強(qiáng) ( 3)中檔軟件包可同復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)連接起來,并存儲(chǔ)商品目錄信息。將商品目錄信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中會(huì)使商品維護(hù)更為方便和簡(jiǎn)單。 ( 4)中檔軟件包和基本功能系統(tǒng)之間最大的區(qū)別就是中檔軟件包需要兼職或?qū)B毜某绦蛟O(shè)計(jì)員,還需要有專家對(duì)軟件包的功能和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行擴(kuò)展。 第四章 電子商務(wù)的安全 第一節(jié) 概述 1.計(jì)算機(jī)安全的定 義、分類 計(jì)算機(jī)安全就是保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、篡改或破壞。 安全專家通常把計(jì)算機(jī)安全分成三類,即保密、完整和即需。保密是指防止未授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性;完整是防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改;即需是防止延遲或拒絕服務(wù)。 2.安全策略的內(nèi)容 安全策略是對(duì)所需保護(hù)的資產(chǎn)、保護(hù)的原因、誰負(fù)責(zé)進(jìn)行保護(hù)、哪些行為可接受、哪些不可接受等的書面描述。 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 7 安全策略一般包含以下內(nèi)容: ( 1)認(rèn)證:誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站? ( 2)訪問控制:允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站并訪問它? ( 3)保密:誰有權(quán)利查看特定的 信息? ( 4)數(shù)據(jù)完整性:允許誰修改數(shù)據(jù),不允許誰修改數(shù)據(jù)? ( 5)審計(jì):在何時(shí)由何人導(dǎo)致了何事? 第二節(jié) 對(duì)版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù) 版權(quán):是對(duì)表現(xiàn)的保護(hù),一般包括對(duì)文學(xué)和音樂作品、戲曲和舞蹈作品、繪畫和雕塑作品、電影和其他視聽作品以及建筑作品的保護(hù)。 知識(shí)產(chǎn)權(quán):是思想的所有權(quán)和對(duì)思想的實(shí)際或虛擬表現(xiàn)的控制權(quán)。 第三節(jié) 保護(hù)客戶機(jī) 1. 對(duì)客戶機(jī)的安全威脅有哪些? ( 1)活動(dòng)內(nèi)容; ( 2) Java、 Java 小應(yīng)用程序和 java script; ( 3) Active X 控件; ( 4)圖形文件 、插件和電子郵件附件。 信息隱蔽:是指隱藏在另一片信息中的信息(如命令),其目的可能是善意的,也可能是惡意的。信息隱蔽提供將加密的文件隱藏在另一個(gè)文件中的保護(hù)方式。 數(shù)字證書:是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序,可用來驗(yàn)證用戶或網(wǎng)站的身份。另外,數(shù)字證書還有向網(wǎng)頁(yè)或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。 第四節(jié) 保護(hù)通訊信道的安全 1. 通訊信道的安全威脅有哪些? 在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸?shù)男畔ⅲ瑥钠鹗脊?jié)點(diǎn)到目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之間的路徑是隨機(jī)選擇的。此信息在到達(dá)最終目標(biāo)之前會(huì)通過許多中間節(jié)點(diǎn)。在同一起始節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)節(jié)點(diǎn)之 間發(fā)送信息時(shí),每次所用的路徑都是不同的,根本就無法保證信息傳輸時(shí)所通過的每臺(tái)計(jì)算機(jī)都是安全的和無惡意的。所以有了 電子郵件傳遞的安全威脅 問題。 對(duì)保密性的安全威脅,是指未經(jīng)授權(quán)的信息泄露。 對(duì)完整性的安全威脅也叫主動(dòng)搭線竊聽。當(dāng)未經(jīng)授權(quán)方同意改變了信息流時(shí)就構(gòu)成了對(duì)完整性的安全威脅。 對(duì)即需性的安全威脅也叫延遲安全威脅或拒絕安全威脅,其目的是破壞正常的計(jì)算機(jī)處理或完全拒絕處理。 加密:就是用基于數(shù)學(xué)算法的程序和保密的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼,生成難以理解的字符串。將這些文字(稱為明文)轉(zhuǎn)成密文(位的隨 機(jī)組合)的程序稱作加密程序。 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 8 安全套接層( SSL)和安全超文本傳輸協(xié)議( S HTTP)支持客戶機(jī)和服務(wù)器對(duì)彼此在安全 WWW 會(huì)話過程中的加密和解密活動(dòng)的管理。 SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接,而 S HTTP 則是為安全地傳輸信息。 SSL 和 S HTTP 都是透明地自動(dòng)完成發(fā)出信息的加密和收到信息的解密工作。 SSL 處于 Internet 多層協(xié)議集的傳輸層,而 S HTTP 是在最高層 -應(yīng)用層。 第五節(jié) 對(duì)服務(wù)器的安全威脅 1.防火墻的定義和分類 防火墻是在需要保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)同可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò) 之間建立的保護(hù)層,防火墻具有以下特征:首先,由內(nèi)到外和由外到內(nèi)的所有訪問都必須通過它。其次只有本地安全策略所定義的合法訪問才被允許通過它。而且防火墻本身無法被穿透。 分類:防火墻的種類包括包過濾、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器和代理服務(wù)器。 第五章 電子結(jié)算系統(tǒng) 第一節(jié) 電子結(jié)算系統(tǒng)概述 1. 電子結(jié)算定義和內(nèi)容 ? 廣義地講,電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換。交換的內(nèi)容通常是由銀行或中介機(jī)構(gòu)發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具,如加密的信用卡號(hào)碼、電子支票或電子現(xiàn)金。 2. 電子結(jié)算系統(tǒng)發(fā)展的推動(dòng)力量 ? 推動(dòng)電子結(jié)算發(fā)展的力旦來自三個(gè)方面:技術(shù)成本的降低、經(jīng)營(yíng)成本和處理成本的降低、在線商務(wù)的增加。 3. 電子商務(wù)的主要目標(biāo)是什么 ? 電子商務(wù)的主要目標(biāo)是要影響消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算的方式,它的發(fā)展方向是實(shí)時(shí)的電子傳輸、票據(jù)清算和結(jié)算系統(tǒng)。 4. 傳統(tǒng)結(jié)算工具的不足? (1) 傳統(tǒng)結(jié)算工具不能進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算。 (2)傳統(tǒng)結(jié)算工具缺乏便利性。 (3)傳統(tǒng)結(jié)算工具缺乏安全性。 (4)傳統(tǒng)結(jié)算工具的使用范圍太窄。 (5)傳統(tǒng)結(jié)算工具缺乏合格性。 (6)傳統(tǒng)結(jié)算工具不能進(jìn)行小額結(jié)算。 5. 小額結(jié)算的缺點(diǎn)? ( 1) 小額結(jié)算所涉及的交易額少,交易成本高。 ( 2)管理費(fèi)非常高 始于 2002 年高端教育品牌 專注于大學(xué)生自考 服務(wù)學(xué)員數(shù)萬名 金色未來教育【保定校區(qū)】 0312-2061620 9 ( 3)付款方銀行和收款方銀行之間處理與結(jié)算有關(guān)的各種手續(xù)費(fèi)用卻大大超過成本 6. 電子代幣的定義及類型 電子代幣是由銀行或金融機(jī)構(gòu)支持的數(shù)字結(jié)算方式,它分為先付代幣(實(shí)時(shí)代幣)和后付代幣兩類。 第二節(jié) 電子現(xiàn)金 1
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