大學(xué)生書吧創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書.doc

_姓名：學(xué)號(hào)： 專業(yè)：項(xiàng)目：大學(xué)生校園書吧精品資料目錄第1章 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃形成背景第2章 服務(wù)與前景第3章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析第4章 管理與營(yíng)銷 第5章 管理團(tuán)隊(duì) 第6章 對(duì)外宣傳第7章 融資計(jì)劃 第8章 財(cái)務(wù)分析與預(yù)測(cè)第1章 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃形成背景黃山學(xué)院學(xué)院坐落于黃山市屯溪區(qū),離合肥等大城市較遠(yuǎn),與外界的物資、信息交流較少。經(jīng)調(diào)查了解,校址較偏遠(yuǎn)學(xué)校的學(xué)生的生活有兩個(gè)“單一”:第一，消費(fèi)方式單一。除了正常的物質(zhì)需要外,大部分人很少能夠享受到精神上的服務(wù),只有上網(wǎng)一條途徑。原因只有一個(gè):校區(qū)周圍商業(yè)區(qū)多規(guī)劃為正常物質(zhì)生活需要的服裝、餐飲等商業(yè)服務(wù)業(yè),精神生活方面的服務(wù)業(yè)幾乎沒(méi)。第二，生活方式單一。大多數(shù)人在空閑時(shí)會(huì)在宿舍看書、睡覺(jué)、玩網(wǎng)絡(luò)游戲,看電影。每天都是無(wú)所事事，虛度大好時(shí)光，缺少積極健康的生活方式。兩個(gè)“單一”反映出了兩個(gè)問(wèn)題:第一，偏遠(yuǎn)校區(qū)的服務(wù)業(yè)匱乏,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少。大學(xué)是一個(gè)充滿文化氣息的地方,在校的學(xué)生都是有修養(yǎng)有學(xué)問(wèn)的人,書吧的消費(fèi)對(duì)象廣闊,市場(chǎng)潛力大。在某節(jié)課上，一位老師曾指出，北理工校園內(nèi)餐飲類店鋪泛濫，卻沒(méi)有一間書店。所以學(xué)校內(nèi)幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力。第二，迫切需要積極的生活方式。書吧以書為主,極力渲染一種濃厚的文化氣息,不僅為學(xué)生提供了一個(gè)消磨時(shí)間的好去處,而且也有利于學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。休閑式書吧集圖書館、書店和咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身,人們可以在喝咖啡聊天的時(shí)候翻翻時(shí)尚雜志或流行小說(shuō),也可以讓人們?cè)谑婢彽囊魳?lè)中,緩解工作的疲勞和學(xué)習(xí)的壓力,放松身心,同時(shí)也是交流聚會(huì)的一個(gè)好去處。開(kāi)設(shè)一家休閑式書吧的門檻并不高,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有眾多類似的書店,經(jīng)營(yíng)情況都非常好,而珠海的大學(xué)周圍卻沒(méi)有類似的書吧存在。第2章 服務(wù)與前景2.1概要 書吧的注冊(cè)名為“天涯書吧”；注冊(cè)地址為黃山學(xué)院；所屬行業(yè)為服務(wù)業(yè)；為在校學(xué)生、老師以及校園內(nèi)的職工人員提供一個(gè)安靜的,暫時(shí)遠(yuǎn)離塵囂的,心靈靜謐的棲居之地。選址：黃山學(xué)院內(nèi)門面兩層，具體地址待定。選址原因:該區(qū)域人流量相對(duì)大,租金較便宜,可視范圍較廣,且校園內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，不嘈雜。我們只要在門店前立幾個(gè)較大的標(biāo)牌便可吸引很多人的目光,而且還可以在標(biāo)牌上面做廣告。2.2 業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì) 書吧主要為喜歡潮流的顧客提供時(shí)尚資訊；為熱愛(ài)學(xué)習(xí)的顧客提供幽雅環(huán)境；為喜歡寫作的顧客提供洋溢靈感；為需要放松的顧客提供休息之所；為渴望交流的顧客提供心靈互動(dòng)的落腳之地2.3 服務(wù)對(duì)象 主流服務(wù)對(duì)象: 追求時(shí)尚,喜歡浪漫,熱愛(ài)文學(xué)和動(dòng)漫的學(xué)生,需要寧?kù)o環(huán)境的老師(知識(shí)分子)等。2.4企業(yè)前景 書吧是最近幾年新興的服務(wù)業(yè)務(wù),以提供符合知識(shí)分子的精神需要為服務(wù)內(nèi)容,現(xiàn)在涉足到這個(gè)領(lǐng)域的商家還較少,而且現(xiàn)在也沒(méi)有一套相符的理論來(lái)指導(dǎo),經(jīng)營(yíng)者都是處在探索階段,對(duì)于這項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是新手。而且書吧比較講究特色和抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理,誰(shuí)抓住這兩點(diǎn)，誰(shuí)就能贏得消費(fèi)者的芳心。黃山學(xué)院是一個(gè)學(xué)術(shù)氣氛濃郁的大學(xué),各方名師學(xué)子匯聚于此,對(duì)知識(shí)的需求因而顯得更加重要,但學(xué)校周圍缺少為其提供服務(wù)的企業(yè),市場(chǎng)前景非常廣闊,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也少,這是我們考慮的第一個(gè)因素。我們作為學(xué)生,本身也是知識(shí)分子,對(duì)于以知識(shí)分子為主流消費(fèi)者的這樣一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),我們?cè)诹私庀M(fèi)者心理方面并提供相應(yīng)的服務(wù)方面占有一定的優(yōu)勢(shì)。綜合上述三點(diǎn),我們依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì),把我們的服務(wù)定位為滿足學(xué)生的個(gè)性與情感需求,同時(shí),我們保證環(huán)境要優(yōu)美和常新,員工態(tài)度要親切和貼心,要和顧客平等對(duì)話等等,只有這樣,才能留住顧客的心。而且我們相信,在一個(gè)市場(chǎng)潛力巨大,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少,消費(fèi)對(duì)象為我們所熟悉所了解的同齡人的環(huán)境里面,盡管我們可能缺少經(jīng)驗(yàn)，或者可能缺少老練商人所擁有的一些優(yōu)勢(shì),但憑借我們初生牛犢的無(wú)畏干勁,童叟無(wú)欺，盡心盡力的服務(wù)態(tài)度,對(duì)消費(fèi)對(duì)象心理的異常了解以及切合需要的供貨原則,我們的書吧會(huì)在兩至三個(gè)月之內(nèi)創(chuàng)下知名度,為顧客所了解和認(rèn)同,并在以后的日子蒸蒸日上,成為本溪經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)一道獨(dú)特迷人的風(fēng)景,成為顧客心靈最好的棲息之地。2.5 書吧服務(wù)內(nèi)容及特色 因?yàn)槭菍W(xué)生創(chuàng)業(yè),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是做慣了服務(wù)行業(yè)的商人。我們的書吧決定以特色為亮點(diǎn),以滿足顧客的需要為宗旨,以帶給顧客輕松愉悅的心情為服務(wù)目標(biāo),為顧客提供一個(gè)真正意義上的心靈驛站。為了達(dá)到這個(gè)服務(wù)目標(biāo),我們將為顧客提供以下的特色服務(wù):1、 設(shè)置包廂： 包廂設(shè)在二樓，我們把包廂定為小號(hào)臺(tái),可容納2-4人，提供無(wú)限時(shí)服務(wù)。為了保證幽靜的環(huán)境,當(dāng)所有包廂客滿的時(shí)候,我們會(huì)掛出“包廂客滿”牌,屆時(shí)新來(lái)的顧客只能在書架,休閑區(qū)活動(dòng),無(wú)法進(jìn)入包廂區(qū)。不求人滿為患,但求人人滿意!2、提供售書，訂購(gòu)服務(wù)： 我們會(huì)定期在周三和周六兩天，在店門口貼海報(bào)以及在書吧網(wǎng)站上列出出售的舊、新書書目，并且我們也回收二手書，出售和代售二手書；我們會(huì)通過(guò)大型購(gòu)書中心、出版社以及網(wǎng)店為顧客們提供完善的訂購(gòu)書的服務(wù)，顧客不需為自己喜歡的書籍進(jìn)市中心購(gòu)買，若因?yàn)槿必浀绕渌豢煽匾蛩貙?dǎo)致無(wú)法交貨,則會(huì)盡快與訂戶聯(lián)系,并詳細(xì)說(shuō)明原因,最大限度爭(zhēng)取他們的諒解。3、利用互聯(lián)網(wǎng)提供一系列服務(wù)： 我們將建立屬于書吧的網(wǎng)站，提供新書介紹,書吧論壇,訂購(gòu)書籍等服務(wù)。利用微信這一平臺(tái)，建立書吧的個(gè)人公眾號(hào)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的媒介作用。微信是主要面對(duì)年輕人群的社交平臺(tái)，每天刷微信已經(jīng)成為一種習(xí)慣。在微信建立公眾號(hào)，可以非常方便地讓北理珠的師生關(guān)注我們，而我們的服務(wù)對(duì)象主要是北理珠的學(xué)生，這樣就形成了一個(gè)精準(zhǔn)固定有效的宣傳平臺(tái)。在微信公眾號(hào)更新最新菜單、優(yōu)惠信息和其他資訊，其他同學(xué)可以第一時(shí)間獲得資訊，時(shí)刻與咖啡書屋保持溝通與聯(lián)系。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)媒介的運(yùn)用能夠起到良好的宣傳效果,并且可以節(jié)約大量的宣傳成本。4、留言板服務(wù)： 在每個(gè)包廂和每張咖啡桌上都設(shè)有留言本,每個(gè)顧客都可以寫下在本書吧內(nèi)的心情與他人分享,也可以給本吧留下寶貴意見(jiàn)。店內(nèi)書籍后附小套一個(gè)，內(nèi)有“書之小扎”，可用于留言、涂鴉、書評(píng)。這些服務(wù)對(duì)于營(yíng)造一種人人讀書的“泛文學(xué)”氛圍很有幫助。在書吧設(shè)置留言墻，顧客可以在墻上貼上精彩照片，可以留言、涂鴉、寫意見(jiàn)。5、提供辦理會(huì)員制的會(huì)員卡和借閱卡： 客人憑此卡不僅可以在書吧里享受服務(wù)，還可以辦理借書服務(wù)，這就為想多看書又沒(méi)有錢買書的客人（多為學(xué)生）提供服務(wù)，書吧經(jīng)營(yíng)的好壞關(guān)鍵也在于這些辦理會(huì)員卡的會(huì)員的積極支持。（會(huì)員卡的使用和會(huì)員制度和借閱制度詳見(jiàn)附一）6 優(yōu)惠日： 我們將設(shè)定固定的優(yōu)惠日(通常為客流量較小的時(shí)間段),屆時(shí)顧客能8.8折享受我們的服務(wù)。7、每月一節(jié)： 書吧內(nèi)需要安靜的氛圍,但宣傳活動(dòng)則要做得火爆熱鬧。我們每月都有一個(gè)主題節(jié)日,并且向消費(fèi)者推薦相關(guān)的書籍,還會(huì)舉辦有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)。如：二月情人節(jié)。大搞浪漫氛圍,推薦校園青春戀愛(ài)小說(shuō)，租借相關(guān)書籍優(yōu)惠，還開(kāi)辦送花業(yè)務(wù)（比外界的花卉要便宜一些）。還會(huì)聯(lián)合一些優(yōu)雅的餐廳,向情侶顧客發(fā)放優(yōu)惠券。而且會(huì)舉辦速配活動(dòng),征文當(dāng)然是充滿愛(ài)戀之辭的情詩(shī)情信;四月愚人節(jié)。推薦搞笑讀物,征文也是幽默詼諧一類,也可以把個(gè)人的心得記下來(lái)跟大家分享;五月青年節(jié),推薦上進(jìn)的青年讀物,征文則關(guān)于青春與事業(yè);八月七夕節(jié),推薦介紹中國(guó)古代民俗,神話傳說(shuō),古代文學(xué)研究以及旅游尋古的書籍,營(yíng)造古典的氛圍,“時(shí)尚地返古”是深受學(xué)生們喜愛(ài)的。征文以古代為背景的原創(chuàng)小說(shuō)為主,也可以寫一些古代的文學(xué)知識(shí);九月中秋節(jié),推薦一些關(guān)于中秋節(jié)的美麗詩(shī)篇與文章,可以寫愛(ài),寫回憶,以及鄉(xiāng)愁;十二月圣誕節(jié),推薦西方文化和時(shí)尚飾物書籍,后者是作為送禮物參考之用。征文經(jīng)作者允許會(huì)集中發(fā)布在書吧網(wǎng)站的論壇上，供大家閱覽、評(píng)論。8、作家接力： 一個(gè)故事，大家來(lái)寫。我們會(huì)不定期在書吧網(wǎng)站上發(fā)布一個(gè)話題故事，讓大家共同來(lái)完成，寫得好的故事，我們將制作成小書，贈(zèng)送給作者和出售給感興趣的讀者。9、 易物： 我們?cè)谶@一天給大家提供一個(gè)互相交換書籍的平臺(tái)，顧客可以在我們書吧拿出自己的書和別人換書看，給大家提供一個(gè)交友、交流的平臺(tái)。另外，店內(nèi)還開(kāi)辟二手書/驢友特色小禮品交換區(qū)，會(huì)員可自有書籍及禮品存此展示或選換（購(gòu)）自己中意的書籍或禮品。10、自習(xí)室服務(wù)： 我們將在固定的一些時(shí)間里提供“自習(xí)室”服務(wù)（僅限會(huì)員），為顧客提供一個(gè)可以學(xué)習(xí)的環(huán)境，只略微的收取一些費(fèi)用。近些年來(lái)，高校的連續(xù)擴(kuò)招，而高校硬件設(shè)施卻不能夠跟上擴(kuò)招的速度，高校里面的資源緊缺日漸明顯。像我們大學(xué)，自習(xí)室里經(jīng)常人滿為患，而期末臨考前的一個(gè)多月，自習(xí)室顯得更加緊張。經(jīng)常是新樓、圖書館尚未開(kāi)門時(shí)，門口就已經(jīng)聚集了一大群唯恐搶不到位置的學(xué)生，這時(shí)候就很想有一個(gè)能夠讓我們學(xué)習(xí)的地方，而我們這家書吧就可以給學(xué)生提供這樣一個(gè)場(chǎng)地，我們認(rèn)為一定會(huì)有人來(lái)“捧場(chǎng)”。11、食品及飲料供應(yīng)： 書吧提供飲料及各款可口蛋糕,盡量滿足顧客的需求。我們將與附近蛋糕店合作，直接上架蛋糕店的蛋糕。第3章 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上看，現(xiàn)存的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有三個(gè)：3.1商人 商人的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì):資金充足經(jīng)驗(yàn)豐富,有自己一套經(jīng)營(yíng)的方法,熟悉市場(chǎng)的具體操作方法。商人的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì):對(duì)學(xué)生易變的消費(fèi)心理掌握不足,缺少充足的干勁,無(wú)法為消費(fèi)者提供到位的服務(wù)。我們的應(yīng)對(duì)策略:提供各種符合消費(fèi)者的心理需求和特色服務(wù),在這一點(diǎn)上做足文章,取得消費(fèi)者的芳心。3.2學(xué)生 學(xué)生的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì):了解消費(fèi)者的心理和流行趨勢(shì),易與消費(fèi)者平等交流。學(xué)生的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì):資金不足,經(jīng)驗(yàn)少,對(duì)市場(chǎng)實(shí)際操作了解少。 我們的應(yīng)對(duì)策略：從環(huán)境布置上講究?jī)?yōu)美寧?kù)o,員工素質(zhì)上要求有高的學(xué)歷,服務(wù)態(tài)度上講究平等親切到位也可考慮商人參股,增加在資金和經(jīng)驗(yàn)方面的不足,把商人和學(xué)生兩方面的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。3.3 圖書館 圖書館的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)：書籍種類齊全，數(shù)目多。圖書館的經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)：圖書館側(cè)重的是知識(shí)性，而書吧側(cè)重的是休閑性；圖書館的開(kāi)放時(shí)間有一定的限制，且圖書館氛圍嚴(yán)肅，桌椅不舒適，服務(wù)單一；而書吧的服務(wù)時(shí)間能夠隨顧客的要求而做出靈活的改動(dòng)，且有舒適的閱讀環(huán)境，服務(wù)多樣化。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)圖書館與書吧性質(zhì)不同。我們的應(yīng)對(duì)策略：我們的書吧以優(yōu)質(zhì)且多方面的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境來(lái)爭(zhēng)取更多的顧客；以新書、熱門書、漫畫書之類圖書館沒(méi)有或很少的書籍來(lái)吸引顧客。當(dāng)然，其他一些娛樂(lè)場(chǎng)所如咖啡吧也是我們的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。但是咖啡吧通常是高消費(fèi)場(chǎng)所，學(xué)生的消費(fèi)能力有限，且提供的休閑設(shè)施和自由度有限，對(duì)我們影響不大。我們相信能夠依靠?jī)?yōu)質(zhì)周到的服務(wù)、優(yōu)雅的環(huán)境來(lái)保持我們的顧客數(shù)目，從而保證書吧的發(fā)展壯大。第4章 管理與營(yíng)銷 書吧是最近幾年才興起的一項(xiàng)新型的有獨(dú)特魅力的服務(wù)業(yè)務(wù),以其營(yíng)造的愉悅氣氛和親切近人的服務(wù)而吸引著越來(lái)越多的消費(fèi)者,它集圖書館,書店,咖啡館的優(yōu)點(diǎn)于一身,為習(xí)慣了物質(zhì)追求的人們提供了一個(gè)精神享受的寧?kù)o空間,為人們的靈魂釋放締造了自由的國(guó)度。這項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)現(xiàn)在雖然正處于成長(zhǎng)期,但它那蓬勃的活力和驚人的市場(chǎng)潛力卻決定了它必定有一個(gè)光明的前途。縱觀最近幾年消費(fèi)者的消費(fèi)方式的變化和趨勢(shì),我們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的同時(shí)對(duì)情感方面的需求越來(lái)越大,而企業(yè)對(duì)于如何滿足消費(fèi)者情感需求還停留在幼年的階段,至于完全地以消費(fèi)者的情感需求為目的的企業(yè)更是少之又少,這是一個(gè)潛力很大的市場(chǎng)。要求未來(lái)的服務(wù)業(yè)除了要有精心的服務(wù)外,同時(shí)還要善于把握顧客的心理,懂得如何取悅顧客,因而涉及到一個(gè)全方位服務(wù)的概念,我們的書吧服務(wù)正是盡力體現(xiàn)了這個(gè)理念。4.1營(yíng)銷理念4.1.1 關(guān)注個(gè)性需求 即所有的服務(wù)體現(xiàn)詮釋出一種全新的理念時(shí)尚和格調(diào),打造符合消費(fèi)者個(gè)性需求的消費(fèi)方式,滿足消費(fèi)者的情感需求。4.1.2 了解消費(fèi)心理 我們將在服務(wù)開(kāi)始之前進(jìn)行全方位的市場(chǎng)分析,重點(diǎn)在對(duì)消費(fèi)者分析上面,要求盡可能了 解消費(fèi)者的消費(fèi)心理,了解消費(fèi)者想要什么,這將有利于我們服務(wù)到位。4.1.3 進(jìn)行情感營(yíng)銷 在了解消費(fèi)者的心理后,針對(duì)消費(fèi)者的心理推出一系列的人性化服務(wù),符合消費(fèi)者的需求并使他們滿意。4.2營(yíng)銷步驟4.2.1 確定一個(gè)明確的服務(wù)主題 一個(gè)成功的企業(yè)在創(chuàng)業(yè)伊始必需有一個(gè)屬于自己的特色,這樣才能引起人們的注意,滿足人們的獵奇心理,特別是服務(wù)業(yè)?？紤]到我們自身的情況和客觀因素,我們選擇了滿足知識(shí)分子的個(gè)性與情感需求這個(gè)服務(wù)主題。一方面我們自身是學(xué)生,學(xué)生流行什么,喜歡什么,有哪種消費(fèi)趨向,我們可以拿到第一手資料;另一方面,相對(duì)于其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們?cè)谙M(fèi)者分析這個(gè)層次上占有優(yōu)勢(shì),我們可根據(jù)分析的結(jié)果及時(shí)更新服務(wù)內(nèi)容,確保服務(wù)的到位。4.2.2 精心策劃愉悅的環(huán)境 我們會(huì)多采用植物擺設(shè),并固定時(shí)間移動(dòng)植物的位置,讓顧客存有新鮮感。另外還有圖畫、貼紙、風(fēng)鈴、工藝品等其它裝飾品。4.2.3 在顧客與書吧的接觸點(diǎn)上下工夫 顧客在進(jìn)入書吧的時(shí)候,會(huì)在享受服務(wù)的時(shí)候與企業(yè)進(jìn)行不斷的接觸和交流,例如:付賬,服務(wù)員的數(shù)量素質(zhì),書籍的擺放,環(huán)境氣氛等等,消費(fèi)者一般會(huì)因?yàn)檫@些點(diǎn)而形成一個(gè)對(duì)企業(yè)的初步印象,進(jìn)而影響到下一次的消費(fèi),我們的員工應(yīng)該非常注意這些細(xì)節(jié),在這層面上做功夫,讓潛在消費(fèi)者成為固定消費(fèi)者。同時(shí),在接觸點(diǎn)上面我們會(huì)實(shí)施差別化,特色化,讓我們的接觸點(diǎn)有別于其它企業(yè)的接觸點(diǎn),避免走向大眾化。4.2.4 細(xì)致周到地服務(wù) 培養(yǎng)工作人員形成與顧客進(jìn)行情感上交流的習(xí)慣,尊重顧客,和藹友善地對(duì)待顧客,把顧客當(dāng)成朋友看待,而不是高高在上的上帝,給顧客留下深刻的印象。4.2.5 提供多種便利,節(jié)約顧客的時(shí)間 有數(shù)據(jù)表明,83%的女性和91%的男性會(huì)因?yàn)榕抨?duì)等待而停止購(gòu)物。我們?cè)诹λ芗暗那闆r下,盡量為顧客提供進(jìn)入便利,搜尋便利,付款便利等種種可能性,例如網(wǎng)上訂書，支付寶支付等。確實(shí)做到以人為本,贏得顧客的好感。4.2.6 保持顧客對(duì)書吧的良好印象 我們的給顧客的體驗(yàn)并不是局限于書吧內(nèi)部,在顧客完成其消費(fèi)行為時(shí),我們會(huì)通過(guò)贈(zèng)送書簽等方式讓顧客記得本書吧,在顧客持著我們的卡片離開(kāi)我們的書吧的時(shí)候,另一種的宣傳也隨之開(kāi)始。第5章 管理團(tuán)隊(duì)5.1 團(tuán)隊(duì)成員及其職務(wù) 書吧共有管理人員7人，全部都是在校大學(xué)生，具體分工如下表。5.2管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)5.2.1優(yōu)勢(shì) 我們團(tuán)隊(duì)的7人皆來(lái)自同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)專業(yè)，在溝通交流方面有很大的優(yōu)勢(shì)。而且我們都愛(ài)讀書。5.2.2 劣勢(shì) 由于來(lái)自同一個(gè)學(xué)校同一個(gè)專業(yè)，我們的知識(shí)面和視野比較狹隘。作為還未接觸社會(huì)的大學(xué)生，我們?nèi)狈芏鄬?shí)踐經(jīng)驗(yàn)。5.3人才策略與激勵(lì)方式 整個(gè)書吧需要的管理人員和服務(wù)人員并不多，且工作量小，但要求這些人能夠與顧客進(jìn)行良好的交流，注重服務(wù)質(zhì)量，所以我們?cè)谶x擇人員方面會(huì)更加嚴(yán)格一些。另外，我們打算雇傭?qū)W校的學(xué)生做服務(wù)人員，一是為同學(xué)提供一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，為他們減輕家庭的壓力；二是節(jié)約成本，在這里我們會(huì)考慮到學(xué)生的身體狀況的。我們將設(shè)立獎(jiǎng)金制度，為表現(xiàn)好的員工發(fā)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)積極性。在工作之余，我們將不定期組織員工活動(dòng)，增強(qiáng)大家的凝聚力。我們還將推薦給員工和工作相關(guān)的書籍閱讀、學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的工作、認(rèn)知能力。第6章 對(duì)外宣傳 我們決定采取如下方式進(jìn)行對(duì)外宣傳，以擴(kuò)大書吧的知名度。 第一，與周圍商店進(jìn)行合作，凡是本店會(huì)員，在合作商店里將享受一定折扣，以吸引一定的顧客。第二，提供新聞線索,利用北理珠學(xué)生創(chuàng)業(yè)為噱頭，進(jìn)行宣傳。 第三，派發(fā)傳單,憑單消費(fèi)者可以獲得1小時(shí)免費(fèi)閱讀的優(yōu)惠。 第四，路標(biāo)廣告。(采用上部為地址,下部為空白鏡架的設(shè)計(jì),可以在里面放置新書推介或者活動(dòng)公告)第五，在微信公眾號(hào)和朋友圈發(fā)推送介紹書吧。第六，定期舉辦優(yōu)惠日,一般選擇客流量較少的時(shí)候舉辦。第七，懸掛空中氣球。進(jìn)行如上宣傳時(shí)，我們會(huì)突出書吧的靜謐和特色。第7章 融資計(jì)劃7.1融資及資本結(jié)構(gòu)融資對(duì)象：經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員、外商投資、銀行貸款7.2.1股權(quán)轉(zhuǎn)讓投資商可以通過(guò)股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資。7.2.2股權(quán)回購(gòu)依照本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)回購(gòu)計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。7.2.3利潤(rùn)分紅投資商可以通過(guò)公司利潤(rùn)分紅達(dá)到收回投資的目的，按照本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的分析，公司對(duì)實(shí)施股權(quán)利潤(rùn)分紅計(jì)劃應(yīng)向投資者說(shuō)明。7.3資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃7.3.1收費(fèi)目錄:1、會(huì)員來(lái)時(shí)只需刷一下自己的會(huì)員卡(電子卡,在吧臺(tái)設(shè)一臺(tái)讀卡器,消費(fèi)資料用電腦輸入),卡上標(biāo)有號(hào)碼,在柜臺(tái)有與之對(duì)應(yīng)的收費(fèi)記錄,幾號(hào)卡幾時(shí)開(kāi)卡,在吧內(nèi)點(diǎn)了什么食物,采用了什么服務(wù)都可以查閱到,顧客只要出示卡片即可從書架上自由取書。顧客離開(kāi)時(shí)把會(huì)員卡交給收銀員刷卡,收銀員按照卡上記錄的本次消費(fèi)額收費(fèi)。會(huì)員卡可以預(yù)存金額,且消費(fèi)滿一定金額會(huì)贈(zèng)送少許優(yōu)惠。這樣做,既便于管理,又能夠知道各種顧客的喜好,作為改變食品供應(yīng),經(jīng)營(yíng)策略的依