廣東移動(dòng)基于合作渠道的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式.ppt

,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,營銷手段：免費(fèi)體驗(yàn)、捆綁推廣營銷目標(biāo)：缺乏業(yè)務(wù)價(jià)值傳遞業(yè)務(wù)發(fā)展：客戶粘性低，活躍用戶少,營銷模式粗放營銷渠道單一銷售能力不強(qiáng),被動(dòng)消費(fèi)大進(jìn)大出熱增冷用成本高居效益低下,迷局,原因,危害,傳統(tǒng)營銷,未發(fā)揮渠道優(yōu)勢,建立長效健康的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷新模式,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展迷局,分布廣,人員多,合作渠道可發(fā)展為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷的重要渠道,易拓展,滲透深,成本低,合作渠道特點(diǎn),合作渠道特點(diǎn)契合數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣需要,拓展網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模渠道升級改造有效考核激勵(lì)提高店員能力提供系統(tǒng)支撐,合作渠道營銷體系的不足,發(fā)展參差不齊營銷能力不強(qiáng)推廣支撐不力管理方式落后,需要解決問題,系統(tǒng)解決之道,現(xiàn)狀,思考,出路,轉(zhuǎn)型與突破,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,以合作渠道為載體，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷為主要內(nèi)容，以科學(xué)的合作機(jī)制為保障的新型商業(yè)模式,1個(gè)模式,3個(gè)階段,8大舉措,深運(yùn)營,大發(fā)展,體驗(yàn)導(dǎo)入網(wǎng)點(diǎn)拓展系統(tǒng)支撐,分層歸類督導(dǎo)培訓(xùn)整合傳播,網(wǎng)絡(luò)分銷體驗(yàn)深化,打基礎(chǔ),星火聯(lián)盟模式138推進(jìn)過程,模式易復(fù)制、發(fā)展見效快、激勵(lì)到末端,一個(gè)模式：星火聯(lián)盟是什么？,打基礎(chǔ)：體驗(yàn)營銷理念導(dǎo)入,1,關(guān)鍵詞：EIPP渠道體驗(yàn)戰(zhàn)略模型,1.環(huán)境體驗(yàn)(E)：吸引用戶到達(dá)2.接觸體驗(yàn)(I)：影響用戶滿意與否,3.流程體驗(yàn)(P)：影響客戶是否繼續(xù)了解產(chǎn)品4.產(chǎn)品體驗(yàn)(P)：決定用戶最終購買與否,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比例：50,加載數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)體驗(yàn)專區(qū),全業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺,傳統(tǒng)語音渠道,全業(yè)務(wù)渠道,轉(zhuǎn)型,打基礎(chǔ)：渠道拓展之傳統(tǒng)合作渠道轉(zhuǎn)型,1,網(wǎng)吧：主推移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，拓展網(wǎng)吧過100家。音像店：結(jié)合傳統(tǒng)音樂渠道銷售，推動(dòng)無線音樂產(chǎn)品落地。,為業(yè)務(wù)找渠道,手機(jī)銷售：結(jié)合手機(jī)的業(yè)務(wù)功能，推廣適配適業(yè)務(wù)。終端廠家：聯(lián)合諾基亞、愛立信等終端商渠道推廣飛信、手機(jī)電視等業(yè)務(wù)。,為渠道加業(yè)務(wù),校園：強(qiáng)化“種子客戶”影響力，在校園建立學(xué)生直銷團(tuán)隊(duì)。廠區(qū)：加強(qiáng)客戶自傳播，在廠區(qū)建立直銷團(tuán)隊(duì)。,客戶也是渠道,打基礎(chǔ)：渠道拓展之新型專項(xiàng)渠道拓展,1,完善的系統(tǒng)支撐是星火聯(lián)盟模式有效拓展的基礎(chǔ),彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營銷整合支撐平臺,酬金計(jì)算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺,打基礎(chǔ)：構(gòu)建業(yè)務(wù)營銷整合支撐平臺,1,實(shí)現(xiàn),深運(yùn)營：搭建以督導(dǎo)為核心的培訓(xùn)體系,2,覆蓋網(wǎng)點(diǎn),1000多,覆蓋店員,3000多,5000次,26人的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì),月培訓(xùn)人次,打造高效數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣團(tuán)隊(duì),現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo),答題式培訓(xùn),全渠道覆蓋,星火網(wǎng)點(diǎn)分級管理,星火網(wǎng)點(diǎn)分類管理,中心商業(yè)圈,辦公圈,院校圈,生活圈,工廠圈,交通樞紐,深運(yùn)營：進(jìn)行合作網(wǎng)點(diǎn)分級分類管理,2,星級劃分,類別劃分,4.潛在需求5.業(yè)務(wù)范圍6.應(yīng)對策略,1.消費(fèi)群體2.消費(fèi)特征3.消費(fèi)心理,降低營銷困難提高營銷效果,深運(yùn)營：開展立體化整合傳播覆蓋,2,立體化、全方位的傳播覆蓋，激發(fā)客戶興趣,拉客銷售,主動(dòng)體驗(yàn),轉(zhuǎn)變,大發(fā)展：擴(kuò)展外延，開展網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷,3,與合作網(wǎng)站深入融合,引導(dǎo)目標(biāo)客戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)專營店,網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷,跟蹤客戶行為,可量化評估的數(shù)據(jù)報(bào)表,商城后臺出具實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)報(bào)表,根據(jù)業(yè)務(wù)量向合作網(wǎng)站結(jié)算費(fèi)用,可按量計(jì)酬的結(jié)算標(biāo)準(zhǔn),立即開通郵箱,立即使用郵箱,示例：139郵箱,擴(kuò)展體驗(yàn)范圍，為全市1000萬的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶提供了便捷的體驗(yàn)渠道；豐富體驗(yàn)形式，提供網(wǎng)上體驗(yàn)站、手機(jī)下載吧體驗(yàn)平臺。,豐富體驗(yàn)形式：打造手機(jī)下載吧體驗(yàn)平臺,擴(kuò)展體驗(yàn)范圍：構(gòu)建電子實(shí)體互動(dòng)、分層次的新業(yè)務(wù)體驗(yàn)營銷體系,大發(fā)展：渠道體驗(yàn)營銷升級轉(zhuǎn)化,3,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,渠道拓展及店員發(fā)展成效顯著,渠道規(guī)模：星火聯(lián)盟合作網(wǎng)點(diǎn)超過3500個(gè)，星火店員過萬人，渠道規(guī)模增長近兩倍，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)合作渠道規(guī)?；l(fā)展；業(yè)務(wù)規(guī)模：業(yè)務(wù)量增長三倍，月銷售量超過80萬單，合作渠道已成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣不可或缺的重要力量。,渠道業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步提升,社會(huì)渠道實(shí)現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康度明顯改善,重點(diǎn)業(yè)務(wù)普及率穩(wěn)步提升,重點(diǎn)業(yè)務(wù)活躍度明顯改善,業(yè)務(wù)收入：更加扎實(shí)，重點(diǎn)套餐使用率顯著提升，如GPRS、短信流量套餐使用率高達(dá)95%。業(yè)務(wù)規(guī)模：新業(yè)務(wù)普及率迅速提升，部分重點(diǎn)業(yè)務(wù)普及率超過50%。業(yè)務(wù)質(zhì)量：業(yè)務(wù)活躍度穩(wěn)步提高，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高速普及的同時(shí)保持高活躍度。,模式介紹,背景概述,實(shí)踐成效,模式創(chuàng)新點(diǎn),目錄,導(dǎo)入全新的營銷理念，確保業(yè)務(wù)推廣量質(zhì)并重；實(shí)施嚴(yán)格的管理制度，確保合作渠道健康發(fā)展；開展高效的考核激勵(lì)，確保推廣人員積極主動(dòng)；建立標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)推廣健康長效。,創(chuàng)新點(diǎn)1：體系發(fā)展、模式推廣,創(chuàng)新的EIPP體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略模型,體驗(yàn)運(yùn)營實(shí)踐提升,以EIPP體驗(yàn)營銷理論為指導(dǎo)，從環(huán)境、觸點(diǎn)、流程和產(chǎn)品四個(gè)方面開展體驗(yàn)營銷建設(shè)運(yùn)營，提升渠道內(nèi)涵，推動(dòng)開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣。,創(chuàng)新點(diǎn)2：理論支撐、實(shí)踐檢驗(yàn),發(fā)揮連鎖規(guī)模優(yōu)勢，橫向不斷擴(kuò)展渠道規(guī)模；整合聯(lián)動(dòng)升級特點(diǎn)，縱向延伸網(wǎng)絡(luò)連鎖分銷；,創(chuàng)新點(diǎn)3：規(guī)模拓展、立體覆蓋,覆蓋客戶全生活圈數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)“隨處可見，隨手可得”,“一個(gè)打造，三個(gè)融合”實(shí)現(xiàn)多渠道業(yè)務(wù)即開即通，給客戶實(shí)時(shí)體驗(yàn)的享受。,“一打造，三融合”計(jì)劃打造一個(gè)營銷支撐平臺融合一批業(yè)務(wù)管理平臺融合一套渠道管理平臺融合一個(gè)客戶管理平臺,創(chuàng)新點(diǎn)4：即開即通、實(shí)時(shí)體驗(yàn),數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷整合支撐平臺,彩鈴,二維碼,BOSS/IBOSS,營銷整合支撐平臺,酬金計(jì)算系統(tǒng),渠道管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)平臺,培訓(xùn)不是簡單的填塞，而是以“三大平臺”為依托，挖掘渠道銷售潛能督導(dǎo)不是強(qiáng)勢的監(jiān)督，而是以“現(xiàn)場輔導(dǎo)”為核心，貼近渠道工作盲