茶研工坊—不只是綠茶執(zhí)行手冊(cè)

中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 茶研工坊 不只是綠茶 執(zhí)行手冊(cè) 杭州聯(lián)合創(chuàng)億經(jīng)濟(jì)信息咨詢 有限公司 2006 年 9 月 5 日 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目錄 1. 活動(dòng)概況 3 1.1 活動(dòng)背景 3 1.2 活動(dòng)目的 3 1.3 活動(dòng)日期及時(shí)間 3 1.4 執(zhí)行 地點(diǎn) 3 1.5 活動(dòng)對(duì)象 4 1.6 活動(dòng)主題 4 2. 活動(dòng)內(nèi)容 4 2.1 活動(dòng)前期準(zhǔn)備 4 2.2 公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 5 3. 人力配制及人員職責(zé) 10 3.1 人力配制 10 3.2 人員職責(zé) 10 3.3 督導(dǎo)工作內(nèi)容 11 3.4 促銷員 工作內(nèi)容 16 附件：物料清單 -18 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 活動(dòng)概要 1.1 活動(dòng)背景 茶研工坊”輕纖 清活”新上市，隨著鋪市率的到位，空中電視廣告一直以央視 +地方媒體結(jié)合的方式持續(xù)投放，地面試飲買贈(zèng)活動(dòng)也持續(xù)的開(kāi)展，但是缺乏一種強(qiáng)有力的地面聲音來(lái)配合空中媒體，消費(fèi)者對(duì)茶研工坊有一定的認(rèn)識(shí)，但是印象不是很深刻，使得大部分區(qū)域的茶研工坊的市場(chǎng)表現(xiàn)趨于平?；鸵话慊?，終端回轉(zhuǎn)較慢。 1.2 活動(dòng)目的 1、配合空中電視廣告的投放，整 合電視廣告和地面活動(dòng)資源，使兩者達(dá)到 1 1 2 的效果，加深、鞏固茶研工坊在消費(fèi)者心中的品牌形象和記憶 2、將纖體減肥、活力健康和茶研工坊更加緊密的結(jié)合，更加深度的讓消費(fèi)者了解茶研工坊和健康活力之間內(nèi)在的共同點(diǎn)，詮釋茶研工坊的產(chǎn)品特質(zhì)。 3、加速茶研工坊的終端回轉(zhuǎn)，促進(jìn)茶研工坊的終端鋪市率； a) 活動(dòng) 日期及時(shí)間 1、開(kāi)展時(shí)間： 9 月 10 月 2、開(kāi)展地 點(diǎn)： a.活動(dòng)開(kāi)展條件：茶研工坊品項(xiàng)鋪市率在 75以上 b.活動(dòng)地點(diǎn)選擇：杭州、寧波、溫州 、紹興 活動(dòng)方式 ： 1、通過(guò)設(shè)置游戲區(qū) 表演區(qū)以及舞臺(tái)互動(dòng)，以瑜伽表演和楊琴作為主線（一靜一動(dòng)均展現(xiàn)無(wú)限魅力），將茶研工坊和纖體、活力更加緊密的結(jié)合。 2、活動(dòng)中進(jìn)行品牌聯(lián)合促銷，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)罔べゐ^配合活動(dòng)，更好的展現(xiàn)茶研工坊的瑜伽元素。 3、活動(dòng)細(xì)則：消費(fèi)者只要購(gòu)買茶研工坊兩瓶，即可獲得游戲區(qū)游戲券一張，消費(fèi)者可以憑游戲券玩四個(gè)游戲節(jié)目 ，按照游戲的結(jié)果獲得不同的積分，憑積分就可以換取相應(yīng)的禮品。購(gòu)買四瓶可獲得兩張游戲券，玩兩次游戲，各張游戲券的積分可以累加。以此類推 備注：現(xiàn)場(chǎng)由 聯(lián)合創(chuàng)億 廣告 督導(dǎo)以及主持人根據(jù)具體的現(xiàn)場(chǎng)人流情況靈活掌握，一切以追求活動(dòng)最佳效果為原則。 1.3 執(zhí)行廣 場(chǎng) 場(chǎng)地確認(rèn)內(nèi)容： （ 1） 場(chǎng)地必須在市內(nèi)較中心地帶，為大型商場(chǎng)戶外的開(kāi)闊地 或者當(dāng)?shù)刂筚u場(chǎng) ；商場(chǎng)在當(dāng)?shù)赜休^高知名度，并在周末固定有較多的人潮 （ 2） 至少有 180 平米的空地，可容 納 400 人左右 （ 3） 可擺放的舞臺(tái)面積： 50 平方 米 （ 4） 由于現(xiàn)場(chǎng)要用音響 燈光 設(shè)備，需要電源 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1.4 活動(dòng) 對(duì)象 一切對(duì)活動(dòng)感興趣的消費(fèi)者 1.5 活動(dòng)主題 不只是綠茶 1、 活動(dòng)內(nèi)容 a) 活動(dòng)前期準(zhǔn)備： i. 人員準(zhǔn)備 確定項(xiàng)目執(zhí)行督導(dǎo)： 任命標(biāo)準(zhǔn)： 安排富有公關(guān)展示活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)執(zhí)行此活動(dòng) 當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)進(jìn)行前期準(zhǔn)備和活動(dòng)期間的輔助，以及活動(dòng)結(jié)束后的收尾工作。 助理督導(dǎo)： 招募助理督導(dǎo)人員，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)輔助工作，每個(gè)城市招募 1 名： 招募標(biāo)準(zhǔn)： 當(dāng)?shù)厝耍写黉N經(jīng)驗(yàn)。 有較強(qiáng)的管理能力。 有較強(qiáng)的責(zé)任心和與人溝通能力。 有較多的業(yè)余時(shí)間。 活動(dòng) 促銷人 員 ： 6 人 （其中 4 人售賣、 2 人贈(zèng)飲） 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 來(lái)源以在校大學(xué)生為主，也可考慮有豐富活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的中專學(xué)生； 女性，有促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)（最好有大型公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)）； 身高在 160cm 以上 形象氣質(zhì)佳，時(shí)尚健康，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠說(shuō)當(dāng)?shù)卦捀眩?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。 活動(dòng)游戲區(qū)人員 ： 8 人 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 來(lái)源以在校大學(xué)生為主，也可考慮有豐富活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的中專 學(xué)生； 男女各半，有促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)（最好有大型公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游戲區(qū)男女各一人） ； 女身高在 160cm 以上 形象氣質(zhì)佳，時(shí)尚健康，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠說(shuō)當(dāng)?shù)卦捀眩?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。 游戲區(qū)兌獎(jiǎng)人員： 1 人 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 來(lái)源以在校大學(xué)生為主，也可考慮有豐富活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的中專學(xué)生； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 女生 ，有促銷活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)（最好有大型公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游戲區(qū)男女各一人）； 身高在 160cm 以上 形象氣質(zhì)佳，時(shí)尚健康，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能 夠說(shuō)當(dāng)?shù)卦捀眩?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。 助理督導(dǎo) ： 1 人 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 有 大型公關(guān) 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)； 時(shí)尚健康，溝通能力強(qiáng)； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞。 主持人 ： 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 人數(shù)： 1 人 1 人 ，外形時(shí)尚健康， 25 歲左右 有豐富公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，善于調(diào)動(dòng)活動(dòng)氣氛 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。 舞蹈演員 ： 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 人數(shù)： 3 人的女子組合， 在費(fèi)用控制在預(yù)算內(nèi)的情況下，選擇當(dāng)?shù)赜幸?定知名度的舞蹈演員 身高在 160cm 以上，有豐富公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳；要求舞蹈動(dòng)感強(qiáng)勁，動(dòng)作整齊到位，服裝時(shí)尚靚麗（自備），表情與動(dòng)作配合協(xié)調(diào) ： 歌唱演員 ： 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 人數(shù)： 1 人的男 子， 外形時(shí)尚健康， 25 歲左右； 歌聲柔美，有感召力。表情生動(dòng)。富有動(dòng)作和調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛； 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)。 楊琴（ 古箏 ） 演員 ： 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 人數(shù)： 1 人 女性：外形靚麗，有扎實(shí)的演出功底，能夠符合產(chǎn)品形象 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 瑜伽 演員 ： 招募標(biāo)準(zhǔn) ： 人數(shù)： 1 人 女性：外形靚麗 ，專業(yè)瑜伽演員 有外場(chǎng)瑜伽 表演經(jīng)驗(yàn)， 符合 產(chǎn)品著裝要求 ii. 基礎(chǔ)培訓(xùn)及專案培訓(xùn) 培訓(xùn)目的： （ 1） 對(duì) 促銷員 進(jìn)行營(yíng)銷理念、執(zhí)行流程、工作態(tài)度激發(fā)的有關(guān)培訓(xùn) （ 2） 進(jìn)一步篩選出具有責(zé)任心、 配合度的專業(yè) 促銷員 基礎(chǔ)培訓(xùn) 所有人員必須由督導(dǎo)親自進(jìn)行培訓(xùn)。 要求： 所有人員必須進(jìn)行公司 培訓(xùn)。 人數(shù)： 參加基礎(chǔ)培訓(xùn)的人數(shù)應(yīng)多于活動(dòng)需要人數(shù)的 50%。 攜帶物品： 要求參加基礎(chǔ)培訓(xùn)時(shí)攜帶健康證、筆記本、筆。 考核： 基礎(chǔ)培訓(xùn)時(shí)應(yīng)重 點(diǎn)講到公司對(duì)于促銷員的要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。 專案培訓(xùn) 要求： 所有人員必須進(jìn)行專案培訓(xùn)（包括客戶公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品知識(shí)、執(zhí)行流程及細(xì)節(jié)、詳細(xì)分工等） 人數(shù)： 參加專案培訓(xùn)的人數(shù)應(yīng)多于活動(dòng)需要人數(shù)的 30%。 攜帶物品： 參加專案培訓(xùn)時(shí)必須攜帶筆記本、筆。 資料提供： 專案培訓(xùn)時(shí)督導(dǎo)需將產(chǎn)品知識(shí)部分復(fù)印給促銷員，讓其背熟，強(qiáng)調(diào)考核中會(huì)出題。 表格填寫(xiě)： 要求現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行填寫(xiě)練習(xí)，及時(shí)處理填寫(xiě)中遇到的問(wèn)題。 勘察場(chǎng)地： 所有上崗人員必須在正式活動(dòng)前到活動(dòng)地點(diǎn)熟悉場(chǎng)地。 書(shū)面考核： 所有人員必 須參加書(shū)面考核， 90 分以上者方可參加彩排考核 所有人員在考核時(shí)必須攜帶 身份證、 2 張一寸照片、筆、本。 彩排考核： 書(shū)面考核合格者，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)演練考核。 彩排考核時(shí)要促銷員扮演角色，并進(jìn)行打分，書(shū)面考核和彩排考核都在 90 分以上者均可上崗。其余人員進(jìn)行再次考核，合格者成為替補(bǔ) 促銷員 。 督導(dǎo)應(yīng)從消費(fèi)者 客戶角度對(duì)促銷員進(jìn)行考核，主要在突發(fā)事件的預(yù)見(jiàn)和處理上。 b) 公關(guān)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 2.2.1 道具搭建及現(xiàn)場(chǎng)布置： 現(xiàn)場(chǎng)分區(qū) （見(jiàn)效果圖） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 1) 舞臺(tái)區(qū) ： 區(qū)域圈定 ： 舞臺(tái)及附近， (詳見(jiàn)場(chǎng)地圖 ) 道具安排 :參見(jiàn) 活動(dòng)工作細(xì)節(jié)進(jìn)程表 人力安排 ： 項(xiàng)目總控： 1 名 項(xiàng)目督導(dǎo)： 1 名 助理督導(dǎo)： 2 名 主持人 ： 1 人 舞蹈演員 3 人 楊琴（ 古箏 ） 演員 ： 1 名 歌手演員： 1 名 音控師： 1 名 促銷人員 :6 名 試飲人員： 2 名 游戲區(qū)： 8 名 人數(shù)為： 27 人 人員職責(zé) : 項(xiàng)目 總控 ：現(xiàn)場(chǎng)總 協(xié)調(diào)（場(chǎng)地、人員） 活動(dòng)督導(dǎo)：現(xiàn)場(chǎng)銷售促銷人員管控（前期配合業(yè)務(wù)借貨，促銷區(qū)貨物分 配，后期銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及配合退貨，活動(dòng)過(guò)程中負(fù)責(zé)游戲區(qū)以及促銷區(qū)工作人員管 理） 助理督導(dǎo)：協(xié)助活動(dòng)督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)道具管控、買飯等后勤工作（ 1 人銷售區(qū)， 1 人游戲區(qū)） 主持人： 背景 板 舞臺(tái) 音控臺(tái) 瑜伽館 游戲四 游戲三 試飲售賣區(qū)而 試飲售賣區(qū)一 游戲二 游戲一 積分兌獎(jiǎng)區(qū) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 A. 在每個(gè)活動(dòng)時(shí)段開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)帶動(dòng)，傳播產(chǎn)品及活動(dòng)信息 B. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)以及與觀眾的互動(dòng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答 C. 邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾至舞臺(tái)上參與游戲節(jié)目 舞蹈隊(duì)：勁歌熱舞表演烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并聚集人潮 楊琴 演員：符合不只是綠茶 主題特色 表演 瑜伽 演員：符合不只是綠茶 主題特色表演 歌手演員：賦有時(shí)尚氣息，帶動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛 促銷人員：銷售以及產(chǎn)品展示 游戲區(qū)工作人員：游戲介紹以及游戲區(qū)管理 兌獎(jiǎng)區(qū)工作人員：兌換獎(jiǎng)品，介紹活動(dòng) 2） 游戲區(qū) ： 區(qū)域固定 ： (詳見(jiàn)場(chǎng)地圖 ) 道具安排 ： 參見(jiàn)日清 工作細(xì)節(jié)進(jìn)程表 人力安排： 8 名 促銷人員 人員職責(zé)： 向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品和互動(dòng)溝通 現(xiàn)場(chǎng)游戲的講解、指導(dǎo)以及游戲分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì) 每一個(gè)游戲區(qū)各 2 名工作人員，一人負(fù)責(zé)講解，并在游戲人數(shù)較多時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)秩序，如可等待游戲人數(shù)進(jìn)行排隊(duì)等維護(hù)指導(dǎo)工作。 另外一名進(jìn)行 維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序 及游戲分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)。 3） 售賣區(qū) 區(qū)域圈定： (詳見(jiàn)場(chǎng)地圖 ) 道具安排 ： 參見(jiàn) 工作細(xì)節(jié)進(jìn)程表 人力安排： 安排 6 名 促銷人員 職責(zé)介紹： 兩個(gè)售賣亭內(nèi)各一名負(fù)責(zé)售賣共 2 名： 1.負(fù)責(zé)當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的飲料售賣，做好當(dāng)天的飲料售賣工作，如遇假鈔自行負(fù)責(zé)，因而務(wù)必作好錢(qián)幣的把關(guān)工作。 2.活動(dòng)結(jié)束后作好飲料的清點(diǎn)及售賣工作的清點(diǎn)工作。 （確保一張促銷桌 1 名促銷人員） 兩個(gè)售賣亭內(nèi)各一名負(fù)責(zé)贈(zèng)飲共 2 名：做好倒杯贈(zèng)飲工作 另外 4 個(gè)冰筒前務(wù)必確保 1 名促銷人員共 4 名：這 4 名人員可機(jī)動(dòng)的進(jìn)行現(xiàn) 場(chǎng)售賣，可在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流動(dòng)式售賣，增強(qiáng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 向消費(fèi)者 介紹活動(dòng)規(guī)則 及今天活動(dòng)信息的告知 4）兌獎(jiǎng)區(qū) 區(qū)域圈定： (詳見(jiàn)場(chǎng)地圖 ) 道具安排 ： 參見(jiàn)工作細(xì)節(jié)進(jìn)程表 人力安排： 安排 1 名促銷人員 職責(zé)介紹： 做好獎(jiǎng)品的看管及兌獎(jiǎng)工作 維持兌獎(jiǎng)區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)秩序 。 5）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 人數(shù)： 2 人 工作安排 ： 參見(jiàn)工作細(xì)節(jié)進(jìn)程表 人力安排： 安排 2 名促銷人員 職責(zé)介紹： 做好拍照 工作 維持 瑜伽表演 區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)秩序 以上需要促銷人員共計(jì)： 17 名 2.2.2 公關(guān)活動(dòng)流程 執(zhí)行前準(zhǔn)備： 執(zhí)行中： 進(jìn)行活動(dòng)前物品的擺放調(diào)試 按道具清單從庫(kù)房提取物品運(yùn)至活動(dòng)場(chǎng)地 集結(jié)人潮邀請(qǐng)目標(biāo)消費(fèi)者參與活動(dòng) MC 開(kāi)場(chǎng)介紹活動(dòng)（二 場(chǎng)） 勁歌熱舞開(kāi)場(chǎng)（二 場(chǎng)） 游戲、演示環(huán)節(jié)（二 場(chǎng)） 促銷員前往助理督導(dǎo)處領(lǐng)取服裝、折頁(yè)等物品 有獎(jiǎng)問(wèn)答， 抽獎(jiǎng) （在舞臺(tái)活動(dòng)間隙） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 執(zhí)行后 1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置及搭建及彩排（活動(dòng)前 1 天晚上） 活動(dòng)前一天晚上督導(dǎo)協(xié)同搭建助理進(jìn)行活動(dòng)硬體搭建工作，要在搭建過(guò)程中，分工明確，保質(zhì)保量，速戰(zhàn)速?zèng)Q。 由于此次活動(dòng)場(chǎng)地在戶外，搭建結(jié)束之后安排相關(guān)人員（助理或者保安人員）留守場(chǎng)地，保證所有物品的安全。 主舞臺(tái) /展示帳篷 /相關(guān)硬設(shè) 所有道具的搭建：均需項(xiàng)目督導(dǎo)指揮搭建助理完成 AV 設(shè)備： 相關(guān) AV 公司按照活動(dòng)要求， 必須在活動(dòng)前一天晚上 進(jìn)行設(shè)備安裝并 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試（主要是電源測(cè)試及試音） 備注：為了保證 AV 設(shè)備的及時(shí)調(diào)試，請(qǐng)督導(dǎo)務(wù)必同店家相關(guān)負(fù)責(zé)人提前確認(rèn)電源使用或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)走線問(wèn)題） 相關(guān)活動(dòng)獎(jiǎng)品和游戲道具： 在活動(dòng)當(dāng)天早晨從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng) 或者前一天晚上運(yùn)送至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)但是必須有人看管。 活動(dòng)彩排 在每個(gè)城市的第一場(chǎng)活動(dòng) 必須提前一個(gè)小時(shí) ，召集所有參加活動(dòng)主持人，舞蹈演員， 促銷員 到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)彩排。目的是熟悉活動(dòng)流程以及現(xiàn)場(chǎng)狀況。 備注：活動(dòng)正式開(kāi)始前，督導(dǎo)務(wù)必同各區(qū)人員確認(rèn)其負(fù) 責(zé)的相關(guān)道具明細(xì)及數(shù)量。并請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)。 2）人潮集結(jié)（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)音響 播放背景音樂(lè) （建議是廣告片音樂(lè)或者歡快動(dòng)感音樂(lè)） 吸引目標(biāo)對(duì)象 主持人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)音響 每隔五分鐘 簡(jiǎn)單介紹活動(dòng)內(nèi)容 ，號(hào)召目標(biāo)對(duì)象至現(xiàn)場(chǎng)參與活動(dòng) 3）熱舞表演 活動(dòng)當(dāng)天，在每場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，先以熱舞表演吸引人潮至活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，表演過(guò)后，主持人開(kāi)始介紹活動(dòng)內(nèi)容； 活動(dòng)當(dāng)天，在每輪活動(dòng)結(jié)束前，以熱舞表演吸引人潮，同時(shí)主持人宣布該場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束，同時(shí)介紹下午的活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)消費(fèi)者參加下一場(chǎng)活動(dòng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 活動(dòng) 當(dāng)天，若消費(fèi)者參與游戲的熱情不是很高，現(xiàn)場(chǎng)圍觀的人潮較少，可以適當(dāng)增加或改變熱舞表演的時(shí)間和順序，以吸引人潮。（由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目總控負(fù)責(zé)） 4）主持人開(kāi)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)音樂(lè)聲音由強(qiáng)漸弱） 主持人首先介紹活動(dòng)主題、 茶研工坊 產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí) 介紹本場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間安排、執(zhí)行方式 音響師配合主持人介紹，提供相應(yīng)的音樂(lè)配合 注：在整個(gè) 公關(guān)活動(dòng)的執(zhí)行中，為了吸引到更多消費(fèi)者；除舞臺(tái)區(qū)內(nèi)的活動(dòng)每天做二 場(chǎng)外，其他區(qū)域的游戲及演示內(nèi)容將持續(xù)進(jìn)行，充分的與舞臺(tái)區(qū)呼應(yīng)；以增強(qiáng)人流聚集能力。從而，達(dá)到大幅提升品牌認(rèn)知的目的 。 銷售區(qū) 銷售飲料 。 活動(dòng)目的： 增加產(chǎn)品銷售量 活動(dòng)流程： （ 1） 促銷人員到位后現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行活動(dòng)信息的告知等，用耳脈等進(jìn)行告知進(jìn)行烘托氣氛。 （ 2） 現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)播放歌曲及農(nóng)夫廣告帶，聚攏人群。 促銷員 服裝儀容要求 （ 1） 穿著客戶提供的統(tǒng)一服裝 （ 2） 工作時(shí)必須化 中裝（綠色） （ 3） 長(zhǎng)頭發(fā)的必須束起（統(tǒng)一用 綠色 的頭繩） （ 4） 不得涂指甲油及佩帶夸張的飾品 促銷員 工作要求 （ 1） 對(duì)每一名對(duì)活動(dòng)表現(xiàn)出興趣的消費(fèi)者進(jìn)行活動(dòng)介紹，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：“歡迎參加 茶研工坊不只是綠茶活動(dòng) ”。 （ 2） 對(duì) 消費(fèi)者介紹活動(dòng)內(nèi)容和參加要求，說(shuō)服消費(fèi)者參與 現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)活動(dòng)。 （ 3） 活動(dòng)期間始終保持微笑，耐心解答消費(fèi)者問(wèn)題。 13）清點(diǎn)活動(dòng)用品 在 21： 30 活動(dòng)結(jié)束后，將所有剩余禮品清點(diǎn)并與禮品清單核對(duì)，整理、填寫(xiě)報(bào)表。 將剩余物品按類型分箱包裝；剩余禮品必須有禮品消耗清單提供。 將 促銷員 服裝及其他用品收回。 召集主持人，舞蹈演員， 促銷員 對(duì)一天執(zhí)行簡(jiǎn)短總結(jié)。 2、 活動(dòng)人力配置及人員職責(zé) a) 人力配置 中萃 市場(chǎng)部 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 b) 人員職責(zé) 客戶滿意部人員 監(jiān)督整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程，確保服務(wù)質(zhì)量 對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)抽查及巡點(diǎn)等方式了解項(xiàng)目執(zhí)行狀況，并適時(shí)給到合理的改進(jìn)建議 客戶服務(wù)專員 ： 負(fù)責(zé)活動(dòng)規(guī)劃及方案設(shè)計(jì) 負(fù)責(zé)活動(dòng)質(zhì)量監(jiān)控，與客戶進(jìn)行雙向溝通 巡點(diǎn)抽查 活動(dòng)結(jié)束后按時(shí)提供結(jié)案報(bào)告 項(xiàng)目總控 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的總體控制 對(duì)所有城市執(zhí)行督導(dǎo)進(jìn)行項(xiàng)目的專案培訓(xùn) 各執(zhí)行督導(dǎo)的管理、協(xié)調(diào) 巡點(diǎn)、抽查 項(xiàng)目督導(dǎo)： 負(fù)責(zé)場(chǎng)地勘測(cè) 兼職人員的專案培訓(xùn)，及績(jī)效評(píng)估 負(fù)責(zé)工作人員工作之分配及活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)總體之協(xié)調(diào) 活動(dòng)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)情況的處理 活動(dòng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)匯總 定期向總控人員匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)攝像或者照 相 助理督導(dǎo)： 協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行活動(dòng)的執(zhí)行 負(fù)責(zé)各崗位人員的監(jiān)督及協(xié)調(diào) 負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù) 協(xié)助進(jìn)行突發(fā)情況的處理 杭州聯(lián)合創(chuàng)億客服部 執(zhí)行督導(dǎo) 1 人 項(xiàng)目總控 助理督導(dǎo) 1 人 主持人 1 人 促銷員 17 人 客戶滿意 舞蹈演員 1 組 歌手 1名 楊琴 1 名 瑜伽 1名 音控 1名 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 兼職人員的考核 促銷 員 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行 與目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行有效溝通 現(xiàn)場(chǎng)銷售，游戲互動(dòng) c) 督導(dǎo)工作內(nèi)容 為了讓大家有更明確的時(shí)間概念，我們將活動(dòng)按照?qǐng)?zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后三個(gè)階段展開(kāi)說(shuō)明。以下所提及的資料回傳時(shí)間請(qǐng)大家注意， 所有需要填寫(xiě)的資料請(qǐng)大家填寫(xiě)后妥善保管，在項(xiàng)目結(jié)束后項(xiàng)目主管會(huì)統(tǒng)一回收歸檔，此項(xiàng)工作會(huì)直接記入績(jī)效考核。 執(zhí)行前準(zhǔn)備： 1 項(xiàng)目工作計(jì)劃回傳 回傳時(shí)間 ：執(zhí)行手冊(cè)下發(fā)后 二日 內(nèi) 回傳對(duì)象： 項(xiàng)目主管 公司傳真：回傳內(nèi)容 ： 項(xiàng)目工作安排表 2 物品的接收： 到貨清單 ：客服部提供 到貨方式： 1）公司 負(fù)責(zé)城際間物品的運(yùn)輸 3）市內(nèi)運(yùn)輸由執(zhí)行督導(dǎo)負(fù)責(zé) *具體到貨方式詳見(jiàn)物品清單 驗(yàn)貨要求： 督導(dǎo)必須嚴(yán)格參照物品清單查收貨品，一旦接收后發(fā)現(xiàn)缺損，所有責(zé)任當(dāng)?shù)囟綄?dǎo)自行承擔(dān) 3 車輛送點(diǎn)： 時(shí)間： 提前一天晚上布置 場(chǎng)地。 送點(diǎn)前一定要核對(duì)兩遍各店所需運(yùn)送的物品清單，千萬(wàn)不要落下東西。要求送點(diǎn)中 物品的包裝 要妥善保管 4 蒹職人員的招募和培訓(xùn)（見(jiàn)前文） 注意事項(xiàng)： 要收取所有人員的身份證復(fù)印件 . 所有人員在參加培訓(xùn)和考核時(shí)必須攜帶身份證、 2 張一寸照片、筆、本。 執(zhí)行中 -活動(dòng)監(jiān)控 （嚴(yán)格參照現(xiàn)場(chǎng)人員流程職責(zé)介紹） 1 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)彩排 目的： 總結(jié)、預(yù)防、質(zhì)量監(jiān)控 時(shí)間： 活動(dòng)開(kāi)始前 2 小時(shí) 參與人 ： 所有活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的兼職人員（含舞蹈藝員、主持人、 促銷員 ） 組織者： 專案督導(dǎo) 組織方式 ： 專案 督導(dǎo)按區(qū)域分別集合相關(guān)人員，就活動(dòng)中各環(huán)節(jié)需要注意事項(xiàng)再次強(qiáng)調(diào)、總結(jié)。有效避免突發(fā)狀況 2 局外遙控 目的： 客觀、冷靜地發(fā)現(xiàn)活動(dòng)中問(wèn)題；并能及時(shí)調(diào)整 時(shí)間： 活動(dòng)開(kāi)始前半小時(shí) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 組織者： 專案督導(dǎo)指揮助理調(diào)整不標(biāo)準(zhǔn)操作環(huán)節(jié) 組織方式 ： 所有各環(huán)節(jié) 準(zhǔn)備完畢 后 ,督導(dǎo)應(yīng)手持兼職人員工作流程圖并嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)，考核各環(huán)節(jié)的試點(diǎn)狀況 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，督導(dǎo)應(yīng)指揮助理督導(dǎo)同相關(guān)人員進(jìn)行溝通，并及時(shí)調(diào)整直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 檢查內(nèi)容重點(diǎn)為： 硬體布置： 地臺(tái)的擺放位置 /相關(guān)道具的位置擺放是否符合要求（干凈 /整齊） 物品分發(fā) ：是否所有區(qū)域均已拿到各自的物品并已按照要求陳列 AV 設(shè)備調(diào)試： 要求 AV 設(shè)備活動(dòng)前調(diào)低聲音，進(jìn)行相關(guān)設(shè)備調(diào)試 /活動(dòng)中音響是否會(huì)出現(xiàn)影響效果的任何不良細(xì)節(jié)（如話筒、音箱有雜音等） 展示人員 ：形象、站姿及服裝是否規(guī)范 / 是否面帶微笑 /是否能按要求主動(dòng)接觸目標(biāo)對(duì)象、詳細(xì)介紹活動(dòng)內(nèi)容及產(chǎn)品（重點(diǎn)在主動(dòng)性） /是否夠標(biāo)準(zhǔn)化 主持人： 是否具有親和力、互動(dòng)是否有效、是否定期按照客戶要求宣傳產(chǎn)品理念及現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)訊息，是否能按照主持人串詞進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的溝通，是否定期發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)訊息 舞蹈藝員： 是否按照公司要求在沒(méi)有活動(dòng)時(shí)在舞臺(tái)后面休息（不可大聲喧嘩 /吸煙等有損品牌形象的事情發(fā)生） /活動(dòng)時(shí)的表演是否能達(dá)到確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn) /活動(dòng)中的配合度是否好 搭建助理： 是否能及時(shí)迅速進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù) /配合度是否很好 /活動(dòng)中是否能按照預(yù)先安排好的內(nèi)容開(kāi)展各區(qū)域的監(jiān)察工作 /工作是否足夠認(rèn)真和細(xì)致。 3 拍照（活動(dòng)中，部分城市要求攝像） 活動(dòng)照片 : 主要拍攝： 拍目標(biāo)消費(fèi)者接受派發(fā)時(shí)的動(dòng)作 拍目標(biāo)消費(fèi)者觀看活動(dòng)的表情 拍目標(biāo)消費(fèi)者參與游戲的表情、動(dòng)作 拍圍觀人潮的數(shù)量 拍活動(dòng) 的全貌 數(shù)量要求 :36 張 /城市（有效照片） 拍攝要點(diǎn)： 遠(yuǎn)近結(jié)合 主題鮮明 人物突出 光線明亮 4 報(bào)表匯報(bào) 文字部分： 回傳時(shí)間：按照時(shí)間安排表規(guī)定的時(shí)間 回傳內(nèi)容： 促銷員 的總體表現(xiàn) 活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及禮品的反饋（含消費(fèi)者對(duì)不同等級(jí)禮品的喜好差別） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)活動(dòng) 各地突發(fā)狀況及處理方法（如，商場(chǎng)不配合，臨時(shí)調(diào)換活動(dòng)位置等） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 各地 SALES 對(duì)活動(dòng)的反應(yīng)及回饋（最好可以請(qǐng) SALES 寫(xiě)出書(shū)面評(píng)語(yǔ)，并簽字蓋章） 執(zhí)行后 1 收點(diǎn) 收點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束后當(dāng)天 2 物品回收 回收時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束后當(dāng)天內(nèi) 回收物品：報(bào)表、服裝、贈(zèng)品 回收對(duì)象： 促銷員 3 清點(diǎn)贈(zèng)品 清點(diǎn)時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束后 1 天內(nèi) 填寫(xiě)報(bào)表、回傳公司 4 剩余物品清單回傳 回傳時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束后四天內(nèi) 電話確認(rèn) :等待項(xiàng)目主管指示 5 物品退還 歸還時(shí)間：項(xiàng)目主管通知后兩日內(nèi)送出 物品交接清單：需專案督導(dǎo)簽字確認(rèn) 6 活動(dòng)總結(jié) 文字部分：匯總活動(dòng)期間的銷量漲幅分析、人員表現(xiàn)、突發(fā)狀況處理、消費(fèi)者對(duì) 產(chǎn)品、活動(dòng)的反饋及 SALES 對(duì)活動(dòng)的評(píng)語(yǔ)。 圖片部分：將要求拍照的活動(dòng)照片和競(jìng)爭(zhēng)品牌活動(dòng)照片寄回公司 表格部分：回傳競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手統(tǒng)計(jì)表、活動(dòng)附加報(bào)表 7 人員評(píng)估 包括： 促銷員 表現(xiàn)評(píng)估 要求：保存活動(dòng)結(jié)束后帶回上海，交給項(xiàng)目主管 8 兼職人員工資申請(qǐng) 回傳時(shí)間：活動(dòng)結(jié)束后 10 天內(nèi) 要求： 填寫(xiě)兼職人員工資單。 促銷員 的單價(jià)要盡量低于預(yù)算單價(jià)。 附一張紙?zhí)顚?xiě)兼職人員的聯(lián)系方法和身份證號(hào)碼。 9 兼職人員工資發(fā)放 要求： 發(fā)放工資時(shí)必須要有 促銷員 的簽 字。 發(fā)放工資時(shí)必須要收取 促銷員 的身份證復(fù)印件。 10 資料歸檔 要求：所有活動(dòng)中需填寫(xiě)的表格原件在項(xiàng)目結(jié)束后要統(tǒng)一帶回 杭州 交于項(xiàng)目主管。 d) 促銷員 工作內(nèi)容 執(zhí)行前 促銷員 需事先勘察場(chǎng)地，活動(dòng)當(dāng)天不可因找不到場(chǎng)地而遲到。 促銷員 在活動(dòng)第一天務(wù)必提前兩小時(shí)抵達(dá)指定地點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)彩排 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 在活動(dòng)開(kāi)始前 30 分鐘完成場(chǎng)地清潔工作、整理服裝儀容、清點(diǎn)禮品數(shù)量，保證工作順利開(kāi)展。 執(zhí)行中 促銷員 服裝專業(yè)性，整體性。 請(qǐng)按規(guī)定服裝穿著。 不可穿拖鞋，時(shí)髦，暴露 ，怪異服飾均不宜。 長(zhǎng)發(fā)者請(qǐng)束綁之，請(qǐng)勿披關(guān)散發(fā)。 隨身物品以輕便為主，以免遺失；皮包過(guò)大或過(guò)多時(shí)，統(tǒng)一存放。 促銷員 禮貌態(tài)度工作中均保持愉快心情。 對(duì)消費(fèi)者要耐心，并詳細(xì)解說(shuō)。 對(duì)廣場(chǎng) 負(fù)責(zé)人 或者相關(guān)人員 態(tài)度應(yīng)和藹，并有禮貌打招呼，多用“請(qǐng)，麻煩你，對(duì)不起及謝謝 ”等字句。 絕對(duì)不允許 與任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 執(zhí)行工作時(shí)間內(nèi)均保持積極主動(dòng)。 不放棄所有目標(biāo)對(duì)象，大聲向其介紹活動(dòng)。 工作時(shí)間保持愉快心情，注意自身形象，對(duì)目標(biāo)對(duì)象禮貌接待。 不得 和目標(biāo)對(duì)象及場(chǎng)地工作人員發(fā)生任意爭(zhēng)執(zhí)。遇到故意挑釁者，匯報(bào)助理督導(dǎo)解決。 執(zhí)行中要求站立服務(wù)，不得靠墻斜倚，叉腰、抖腳；不得在崗位吃零食；不得嬉鬧、聊天。 不要攜親友至現(xiàn)場(chǎng)。若遇熟識(shí)親友，切勿聊天，影響執(zhí)行工作。 不可任意將促銷品占為己有或任意分派給熟識(shí)親友。如被發(fā)現(xiàn)有此情況，立即開(kāi)除并賠償損失。 根據(jù)督導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間上、下班。不得隨意遲到、早退 。 除上廁所外，其他時(shí)間不準(zhǔn)任意離開(kāi)派樣位置。 促銷員 不得同時(shí)離開(kāi)崗位。 10 分鐘不在崗位上視為離崗，離崗三次者開(kāi)除。 執(zhí)行后 活動(dòng)結(jié)束后，請(qǐng)將剩余用品清點(diǎn)后交給助理督導(dǎo)；清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，并如實(shí)填寫(xiě)報(bào)表。在確認(rèn)一切無(wú)問(wèn)題后方可離開(kāi)。 操作規(guī)范 促銷員 介紹時(shí)需主動(dòng)、積極、態(tài)度親切、動(dòng)作自然、大方不拘謹(jǐn)。 當(dāng)別人拒絕接受介紹時(shí)，也要保持良好風(fēng)度。 工作過(guò)程中如遇強(qiáng)行索取者，須匯報(bào)助理督導(dǎo)，據(jù)情況處理，并匯報(bào)給督導(dǎo)。 促銷員 無(wú)權(quán)自作主張。 活動(dòng)過(guò)程中若遇混亂狀況，專案督導(dǎo)根據(jù)情實(shí)際況可停止活動(dòng)，一段時(shí)間調(diào)整后繼續(xù)執(zhí)行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 舞臺(tái)區(qū)制作 物料名稱 尺寸 數(shù)量 需求地點(diǎn) 提供方 備注 舞臺(tái)圍裙 0.8x15 1 杭 州 聯(lián)合創(chuàng)億 舞臺(tái)背景 6.9