甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目方案建議書

1 甲公司 咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)項(xiàng)目 方案建議書 甲公司 乙公司 二四年十一月十八日 2 1 文檔說明 . 1 1.1 編寫目的 . 1 1.2 使用 對象 . 1 1.3 術(shù)語定義 . 1 1.4 參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 . 2 2 概述 . 2 2.1 甲公司情況概述 . 2 2.2 乙公司情況概述 . 3 2.3 甲公司信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo) . 4 2.4 甲公司信息系統(tǒng)整體建設(shè)內(nèi)容 . 4 2.5 甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu) . 5 3 乙公司公司方案建議書的總體說明 . 7 3.1 方案建議書實(shí)施遵循的原則 . 7 3.1.1 遵循海事貨運(yùn)基本規(guī)律 . 8 3.1.2 遵循系統(tǒng)性、一致性的原則 . 8 3.1.3 遵循高可用性、安全性的 原則 . 8 3.1.4 遵循系統(tǒng)先進(jìn)性、成熟性的原則 . 9 3.1.5 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則 . 9 3.1.6 遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié) 合的原則 . 9 3.1.7 遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則 . 10 3.1.8 遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則 . 10 3.1.9 遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實(shí)施原則 . 10 3.1.10 遵循實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性原則 .11 3.1.11 遵循可擴(kuò)展性和開放能力原則 .11 3.1.12 遵循高質(zhì)量服務(wù)與支持原則 .11 3.1.13 遵循應(yīng)用和服務(wù)并重原則 .11 3.2 方案建議書要完成的主要任務(wù) . 12 3.3 方案建議書設(shè)計的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) . 12 3.4 方案建議書遵循的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 . 13 3.5 方案建議書的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境 . 13 4乙公司方案建議書的實(shí)施步驟 . 13 4.1 咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施步驟及提交文檔 . 14 4.1.1 現(xiàn)狀調(diào)研部分 . 14 4.1.2 業(yè)務(wù)流程再造部分 . 15 4.1.3 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化部分 . 16 4.1.4 管理水平提升部分 . 16 4.1.5 輔助實(shí)施部分 . 17 4.2 投標(biāo)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案 . 17 4.2.1 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 . 17 4.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 . 21 3 圖一 二層 信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) . 21 圖二 三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) . 22 4.3 內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案 . 23 5 甲公司外部信息平臺的設(shè)計方案 . 25 5.1 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案 . 26 5.1.1 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 . 26 5.1.2 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置 . 26 5.1.3 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù) . 26 5.2 甲公司外部信息平臺的設(shè)計特點(diǎn) . 27 6 數(shù)據(jù)庫總體方案 . 27 6.1 主要建設(shè)內(nèi)容 . 27 6.2 數(shù)據(jù)庫存儲、更新機(jī)制 . 28 6.3 數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可滿足的要求 . 28 7 培訓(xùn)計劃 . 28 7.1 甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 . 29 7.2 系統(tǒng)實(shí)施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容 . 29 7.2.1 ERP 概念培訓(xùn) . 30 7.2.3 ERP 原理培訓(xùn) . 30 7.2.3 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) . 30 7.3 培訓(xùn)課程及內(nèi)容 . 31 7.3.1 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) . 31 7.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容 . 32 8 售后服務(wù) . 33 8.1 服務(wù)承諾 . 33 8.2 服務(wù)方式 . 33 8.2.1 電話溝通 . 33 8.2.2 電子郵件 . 33 8.2.3 現(xiàn)場服務(wù) . 33 9 項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險控制 . 34 9.1 項(xiàng)目實(shí)施方法 . 34 9.1.1 項(xiàng)目計劃概述 . 34 9.1.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備 . 35 9.1.3 需求調(diào)研與分析 . 36 9.1.4 管理流程優(yōu)化 . 38 9.1.5 信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計 . 40 9.1.6 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備 . 41 9.1.7 系統(tǒng)軟件開發(fā) . 42 9.1.8 信息系統(tǒng)試運(yùn)行與測試 . 44 9.1.9 系統(tǒng)切換與交付 . 45 9.2 風(fēng)險控制 . 46 1 1 文檔說明 1.1編寫目的 甲公司咨詢及核心業(yè)務(wù)軟件開發(fā)方案建議書（以下簡稱本方案建議書）是由乙公司在深入了解甲公司船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸以及空運(yùn)等業(yè)務(wù)后，依據(jù)本公司從事海事系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，集合多家客戶所導(dǎo)入的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)先進(jìn)的 ERP（企業(yè)資源計劃） 理論，結(jié)合國內(nèi)眾多 ERP 軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，為甲公司精心設(shè)計和制作的， 屬于項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計文檔。 1.2 使用對象 該文檔使用人員包括： 甲公司 高層領(lǐng)導(dǎo)； 甲公司 信息化項(xiàng)目小組成員； 乙公司 甲公司項(xiàng)目小組成員； 乙公司 ERP 項(xiàng)目評審小組成員； 1.3術(shù)語定 義 本報告中包含如下術(shù)語和縮寫： 甲公司 ：甲公司 乙公司 ：乙公司 ERP: Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃 OA : Office Automation，辦公自動化 BPR: Business Process Re-engineering，業(yè)務(wù)流程再造 2 1.4參考資料及遵循的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 參考資料： 斯達(dá)信息化與管理創(chuàng)新 遵循標(biāo)準(zhǔn)： 乙公司開發(fā)文檔編寫規(guī)范 乙公司項(xiàng)目規(guī)劃編寫規(guī)范 2 概述 乙公司，十分榮幸能參與 甲公司信息化項(xiàng)目投標(biāo)， 本方案建議書簡要描述了中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀，并根據(jù)海事及 ERP 發(fā)展的新動向提出了現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)意見，討論了系統(tǒng)的整體構(gòu)架、硬件平臺和系統(tǒng)軟件平臺構(gòu)造方案，對系統(tǒng)的性能和技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行了說明，從技術(shù)角度對系統(tǒng)構(gòu)架進(jìn)行了規(guī)劃，對項(xiàng)目的實(shí)施方案進(jìn)行了初步的構(gòu)想。我方期待著與甲公司的領(lǐng)導(dǎo)、專家、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員一起，在本方案建議書的基礎(chǔ)上交換意見，逐步形成完善的、符合實(shí)際需要的設(shè)計方案。 方案建議書充分考慮了乙公司成功的信息化經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)管理模式，著重考慮了甲公司對系統(tǒng)的安全性要求和性能要求，根據(jù)項(xiàng)目分步實(shí)施的情況，對系統(tǒng)的擴(kuò) 充性要求也給以相當(dāng)?shù)闹匾暋?2.1 甲公司情況概述 甲公司情況刪除，保障商業(yè)秘密。 業(yè)務(wù)范圍包括： 船代業(yè)務(wù)部分： 出口業(yè)務(wù)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)、船舶使費(fèi)、集裝箱管理。 貨代業(yè)務(wù)部分： 出口貨代業(yè)務(wù)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算、費(fèi)率管理、合同管理、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)。 3 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸部分： 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù) 空運(yùn)部分： 空運(yùn)業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)范圍中，除了集裝箱運(yùn)輸外，包括件雜貨運(yùn)輸。 2.2乙公司情況概述 乙乙 公公 司司 為在大連高新園區(qū)注冊的信息科技及企業(yè)軟件開發(fā)公司 , 致力于為企業(yè)及政府、金融行業(yè)提供相關(guān)服務(wù)的應(yīng)用軟件，是 一家面向 中國及外資企業(yè)提供咨詢服務(wù)、應(yīng)用軟件和系統(tǒng)集成服務(wù)的高科技公司。 乙公司在大連建立了軟件研發(fā)中心，擁有超過四十多名應(yīng)用軟件開發(fā)人員的研發(fā)團(tuán)隊(duì) , 其中包括多位爪哇 (JAVA)工程師 , 多位微軟 (Microsoft)工程師及專攻IBM AS/400 技能及 RPG、 COBOL 的工程師。 乙公司的 管理人員在各個行業(yè)，尤其是企業(yè)、銀行、保險、政府、外包等方面均具有多年的信息技術(shù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，可以獨(dú)立處理大規(guī)模的系統(tǒng)開發(fā)工作并執(zhí)行大型項(xiàng)目，并已為多家大型客戶提供了多樣化的服務(wù)，獲得了廣泛好評。我們做過的系統(tǒng)有：加拿大東 亞銀行的全球業(yè)務(wù)系統(tǒng)、廣發(fā)行澳門分行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、深圳市商業(yè)銀行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、香港招商局的海虹集團(tuán)ERP 系統(tǒng)、雙鴨山礦業(yè)集團(tuán)的信息化系統(tǒng)、西林鋼鐵集團(tuán)的 ERP 系統(tǒng) , 以及廣東省政府的辦公系統(tǒng)等。 乙公司主要提供以下六大項(xiàng)服務(wù)： 與與 WTO 接接 軌軌 的的 應(yīng)應(yīng) 用用 軟軟 件件 產(chǎn)產(chǎn) 品品 先先 進(jìn)進(jìn) 的的 顧顧 問問 咨咨 詢詢 服服 務(wù)務(wù) 應(yīng)應(yīng) 用用 系系 統(tǒng)統(tǒng) 服服 務(wù)務(wù) 供供 貨貨 商商 （ ASP） 規(guī)規(guī) 范范 有有 效效 的的 軟軟 件件 開開 發(fā)發(fā) 和和 項(xiàng)項(xiàng) 目目 實(shí)實(shí) 施施 系系 統(tǒng)統(tǒng) 集集 成成 外外 包包 服服 務(wù)務(wù) (Out-sourcing) 乙公司的基本信念，是與客戶建立長遠(yuǎn)的伙伴關(guān)系，與客戶共同成長，為 4 客戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。 2.3甲公司信息系統(tǒng)的建設(shè)總體目標(biāo) 根據(jù)乙公司信息化成功的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮我們在海事方面的巨大優(yōu)勢，聯(lián)系甲公司的實(shí)際情況，通過充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，我們建議甲公司擬通過兩個階段的建設(shè)工作，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程，并依此制定甲公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)存儲體系，并形成 甲公司的內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺 。在這兩個平臺上，實(shí)現(xiàn)甲公司業(yè)務(wù)和辦公的自動化，實(shí)現(xiàn)甲公司管控一體化。具體來說，在內(nèi)部信息平臺上建設(shè)和完善甲公司的管理數(shù)字化（業(yè)務(wù)系統(tǒng)）和管理數(shù)字化的集成與整合，共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討 論平臺、各種業(yè)務(wù)信息處理中間件系統(tǒng)，通過不斷的發(fā)展和整理，最終成為甲公司決策支持系統(tǒng)。在外部信息平臺上建立公司基于互聯(lián)網(wǎng)的信息門戶，實(shí)現(xiàn)具有甲公司特色的宣傳網(wǎng)站。通過不斷的完善和整理，實(shí)現(xiàn)吸收國際先進(jìn)的管理理念、符合國際先進(jìn)的海事管理模式，具有甲公司特色的信息化管理系統(tǒng)。 甲公司信息化系統(tǒng)將充分突出信息資源共享的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息對稱與信息透明，進(jìn)而達(dá)到制約、控制、查詢、分析、審批、輔助決策等管理功能，凸顯系統(tǒng)的先進(jìn)性與適用性，及時反映企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到全面控制企業(yè)內(nèi)部物流、資金流的目的，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的有效管理 和嚴(yán)密監(jiān)控，促進(jìn)定性管理向定量管理的轉(zhuǎn)變，靜態(tài)管理向動態(tài)管理的轉(zhuǎn)變，事后管理向超前控制的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)資源配置最優(yōu)。系統(tǒng)設(shè)計和建設(shè)面向甲公司的業(yè)務(wù)流程、面向甲公司的管理，建設(shè)甲公司功能完善、設(shè)計先進(jìn)、生命力旺盛的企業(yè)信息化管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)。 2.4甲公司信息系統(tǒng)整體建設(shè)內(nèi)容 甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。 甲公司業(yè)務(wù)管理數(shù)字化系統(tǒng)：出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合 同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。 5 甲公司管理數(shù)字集成與整合系統(tǒng)：領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（內(nèi)部信息平臺）。 共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺（內(nèi)部信息平臺）。 甲公司形象宣傳網(wǎng)站（外部信息平臺）。 甲公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的門戶站點(diǎn)（外部信息平臺）。 甲公司外包信息服務(wù)平臺（外部信息平臺）。 2.5甲公司公司信息化系統(tǒng)的技術(shù)結(jié)構(gòu) 甲公司信息平臺的建設(shè)分為內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺，為行文方便，我們將內(nèi)部信息平 臺大量的管理系統(tǒng)進(jìn)行簡單的分類，即船代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)；貨代業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)；運(yùn)輸系統(tǒng)包括內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。 內(nèi)部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下： 6 7 外部信息平臺的技術(shù)結(jié)構(gòu)圖如下： 3 乙公司公司方案建議書的總體說明 3.1方案建議書實(shí)施遵循的原則 對于任何項(xiàng)目來說，正確和成熟的系統(tǒng)設(shè)計思想是項(xiàng)目實(shí)施的有力保證。作為專業(yè)的信息系統(tǒng)服務(wù)商，乙公司公司結(jié)合實(shí)施的大量項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，為甲公司的信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，提出了以下實(shí)施原則： 8 3.1.1 遵循海事貨運(yùn)基本規(guī)律 乙公司具有來自于大連海事大學(xué)的多位深諳海事、貨運(yùn)等方面的專家及顧問，切實(shí)遵循海事貨運(yùn)基本規(guī)律，摒棄呆板的通用式咨詢及軟件開發(fā)模式，從甲公司的業(yè)務(wù)流程出發(fā)， 充分吸收各口岸公司的管理優(yōu)勢，形成相對統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)操作流程， 并依此制定中貨公司的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)存儲體系。 3.1.2 遵循系統(tǒng)性、一致性的原則 在設(shè)計思想、平臺風(fēng)格、業(yè)務(wù)處理方式及數(shù)據(jù)存取和共享等方面，乙公司公司根據(jù)多年信息化摸索的經(jīng)驗(yàn)，以甲公司的整個信息平臺項(xiàng)目為整體，進(jìn)行了充分、系統(tǒng)地規(guī)劃。此次提出的建設(shè)設(shè)計方案，充分考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展的銜接關(guān)系，采用的技術(shù)和體系結(jié)構(gòu)，可保證內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級或擴(kuò)展無縫聯(lián)接，根據(jù)需要，并可保證內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的無縫聯(lián)接。 3.1.3 遵循高可用性、安全性的原則 由于企業(yè)信息 系統(tǒng) 將是企業(yè)經(jīng)營和管理的重要工具， 許多關(guān)鍵性應(yīng)用依賴于整個企業(yè)信息 系統(tǒng) 的可靠運(yùn)行，因此要求整個信息系統(tǒng)平臺有較高的可用性和可靠性。通常會采用一些特別的技術(shù)和設(shè)計來保證主機(jī)處理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)在各種條件下，長時間可靠運(yùn)行。 甲公司一旦將其主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建立在應(yīng)用系統(tǒng)中后，必須高度重視安全性：一方面要采取一定的措施，避免數(shù)據(jù)損失，另一方面要防止來自企業(yè)外部的非法訪問，以避免信息資源的破壞和泄漏。 乙公司公司的設(shè)計方案，通過采用防火墻技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺數(shù)據(jù)分離的設(shè)計、內(nèi)部信息按用戶級別和權(quán)限使用和維護(hù)的 設(shè)計、為重要信息的訪問建立使用日志的設(shè)計，將保障系統(tǒng)的安全運(yùn)行和信息的安全傳輸。 9 3.1.4 遵循系統(tǒng)先進(jìn)性、成熟性的原則 整體系統(tǒng)的設(shè)計，將全面采用最新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)器產(chǎn)品、軟件平臺產(chǎn)品和開發(fā)工具，保證系統(tǒng)的先進(jìn)性。 在技術(shù)發(fā)展迅猛的時代，項(xiàng)目總體設(shè)計常常在平衡技術(shù)與產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性時格外謹(jǐn)慎。合理地平衡技術(shù)和產(chǎn)品的先進(jìn)性和成熟性不僅需要準(zhǔn)確把握技術(shù)的發(fā)展方向，而且需要真正理解用戶的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及其發(fā)展前景。強(qiáng)調(diào)技術(shù)與產(chǎn)品的成熟性，就意味著項(xiàng)目能夠比較順利的推進(jìn)，但系統(tǒng)在未來可能顯得“老化”。注重技 術(shù)與產(chǎn)品的先進(jìn)性可以使系統(tǒng)具備優(yōu)秀的性能，支持一些先進(jìn)的應(yīng)用，但需要在投資和技術(shù)上有較大的付出。 為了兼顧技術(shù)先進(jìn)性和應(yīng)用的成熟性，在項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)早期應(yīng)當(dāng)建立一個具備良好伸縮性的應(yīng)用框架，以便將來在有新的應(yīng)用和技術(shù)時可以方便地實(shí)現(xiàn)升級，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展。 3.1.5 遵循系統(tǒng)易用性、兼容性的原則 信息平臺的應(yīng)用擬采用全圖形化的用戶界面，清晰簡捷，易于操作。業(yè)務(wù)系統(tǒng)將采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器（ C/S）結(jié)構(gòu)，操作簡單，安全性好，方便實(shí)用，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控和信息共享發(fā)布平臺，采用先進(jìn)的三層體系結(jié)構(gòu)，瀏覽器界面，領(lǐng)導(dǎo)異地辦 公方便快捷，成本低廉。 選用符合國際發(fā)展潮流的國際標(biāo)準(zhǔn)的軟件技術(shù)，以使系統(tǒng)具有移植性強(qiáng)、可靠性強(qiáng)、可擴(kuò)展性等優(yōu)點(diǎn)，保證在將來發(fā)展中迅速采用最新出現(xiàn)的技術(shù)，同時為不同的現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備提供互連和手段，保證與外部信息系統(tǒng)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)交換能力，如海關(guān)、港航等機(jī)構(gòu)，并與各家船公司如 IRIS-2系統(tǒng)等，與內(nèi)部財務(wù)系統(tǒng) SAP、立成、用友等，與客戶管理系統(tǒng) CRM，人力資源管理系統(tǒng) EHR，以及與大客之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換及無縫接合。 3.1.6 遵循現(xiàn)有系統(tǒng)改造和新系統(tǒng)建設(shè)相結(jié)合的原則 在新系統(tǒng)的建設(shè)過程中，將保證在建過程中原有業(yè)務(wù) 正常運(yùn)行 , 以充分保護(hù)已有投資。在后期的系統(tǒng)建設(shè)期間，將建設(shè)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)可以繼續(xù)使用的、規(guī)范 10 的主流業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)集成到內(nèi)部信息平臺上 。 3.1.7 遵循標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則 為了能夠有效地保障項(xiàng)目的設(shè)備投資和應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定性，建立一個開放的、標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)是關(guān)鍵。在甲公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中，我們通常要求系統(tǒng)一方面能夠與現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)設(shè)備連接，以繼承已有應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，另一方面又能夠廣泛地支持新業(yè)務(wù)和應(yīng)用的開展，并且在未來保持對新技術(shù)的引進(jìn)、開發(fā)和推廣的持續(xù)支持。所以標(biāo)準(zhǔn)化和開放性原則顯 得尤其重要。 經(jīng)驗(yàn)表明，系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和開放性對系統(tǒng)的實(shí)施和將來的擴(kuò)展極為重要。我們推薦的解決方案都采用最流行的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計，這樣使整個企業(yè)信息 系統(tǒng)具有很好的開放性，滿足此系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成需求，并使系統(tǒng)將來擴(kuò)展極為容易，沒有過多的限制。 3.1.8 遵循數(shù)據(jù)的規(guī)范性原則 數(shù)據(jù)平臺是企業(yè)信息 系統(tǒng) 的核心，抓住了數(shù)據(jù)的分類組織，一方面可以形成系統(tǒng)的合理結(jié)構(gòu)，另一方面，也使整個開發(fā)工作有一個統(tǒng)一的目標(biāo)和衡量的尺度。但由于系統(tǒng)涉及的數(shù)據(jù)量過大，期望將全部數(shù)據(jù)都由系統(tǒng)分析員來控制，也是難以做到的。應(yīng)該區(qū)分出組織數(shù)據(jù) 的主次，抓住主要數(shù)據(jù)的分類組織，就能有效地控制開發(fā)的過程，并形成系統(tǒng)的主體結(jié)構(gòu)。主要有以下幾個方面：全局性的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)量和數(shù)據(jù)平臺的分層。 3.1.9 遵循統(tǒng)籌規(guī)劃和分步實(shí)施原則 采用信息工程的方法和理論進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，用工程管理的方法和程序進(jìn)行項(xiàng)目管理和工程施工。同時制訂中長期規(guī)劃，企業(yè)信息 系統(tǒng) 建設(shè)不可能通過單純的開發(fā)工作就能完全辦妥，而是需要隨管理水平的不斷提高進(jìn)行多次的開發(fā)、調(diào)整和完善。因此，必須要切實(shí)做好企業(yè)信息 系統(tǒng) 建設(shè)的中長期規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上，才能將我們的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)。 11 3.1.10 遵循實(shí)用性和經(jīng)濟(jì)性原則 在甲公司信息 系統(tǒng) 建設(shè)中，不僅應(yīng)考慮到目前各種業(yè)務(wù)的實(shí)際要求，還應(yīng)充分考慮將來企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。從實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性出發(fā)，著眼于近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)的發(fā)展，選用先進(jìn)技術(shù)，進(jìn)行最佳性能組合，在有限的投資中構(gòu)建一個成功的實(shí)用的信息系統(tǒng)。 3.1.11 遵循可擴(kuò)展性和開放能力原則 整個企業(yè)信息 系統(tǒng) 應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性和升級能力，所有應(yīng)用模塊都采用先進(jìn)、標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，并預(yù)留接口，這對整個系統(tǒng)將來的擴(kuò)展也是非常重要的。 3.1.12 遵循高質(zhì)量服務(wù)與支持原則 高質(zhì)量和規(guī)范的服務(wù)與技術(shù)支持是大型應(yīng)用系統(tǒng) 成功建設(shè)和實(shí)施最為關(guān)鍵的要素，服務(wù)與支持不僅體現(xiàn)在口頭上承諾是否能夠做，更重要的是需要實(shí)踐證明能否實(shí)實(shí)在在地做到，乙公司公司良好的響應(yīng)服務(wù)、專業(yè)的咨詢、強(qiáng)大的系統(tǒng)實(shí)施、開發(fā)隊(duì)伍和服務(wù)能力在許多大型工程中得到實(shí)踐驗(yàn)證并得到了用戶的稱贊。 3.1.13 遵循應(yīng)用和服務(wù)并重原則 信息化系統(tǒng)建設(shè)的最終目標(biāo)并不在于平臺的建設(shè)而在于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)、推廣和提高。從甲公司管理系統(tǒng)的建設(shè)來看，認(rèn)真分析現(xiàn)有系統(tǒng)的特點(diǎn)，合理地設(shè)計各子系統(tǒng)的功能，有機(jī)地將他們結(jié)合在統(tǒng)一的應(yīng)用平臺上是關(guān)鍵。這需要用戶和應(yīng)用集成及開發(fā)人員的緊密結(jié)合，因 此信息系統(tǒng)服務(wù)商所提供的長期技術(shù)支持及優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得很重要。 乙公司公司的技術(shù)方案，力爭克服 ERP 思想過分理想完美的情況，將按甲公司的自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)地設(shè)計，并請甲公司的技術(shù)專家共同論證，以保證系統(tǒng)的應(yīng)用。在技術(shù)方案成熟，著手建設(shè)實(shí)施的同時，乙公司公司將為甲公司提供相應(yīng)的管理制度建議，確保系統(tǒng)上線后的順利應(yīng)用。 12 3.2方案建議書要完成的主要任務(wù) 1) 建立甲公司的 INTERNET 平臺。通過公司的 INTERNET 平臺，公司員工可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)查詢資料，詢價，擴(kuò)大外包業(yè)務(wù)，使用電子郵件作為對外聯(lián)系的新的通訊手 段，降低成本。 2) 建立內(nèi)部信息平臺構(gòu)架，初步實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和管理信息的交流與發(fā)布。一方面促進(jìn)公司各種業(yè)務(wù)信息和管理信息的交流，另一方面為公司主業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)決策提供現(xiàn)代化的手段。同時，為第二階段在該平臺上擴(kuò)展業(yè)務(wù)和管理子系統(tǒng)的信息打下基礎(chǔ)。內(nèi)部信息平臺包含出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)、文件管理及資金控制系統(tǒng)，以及共享信息發(fā)布平臺、信息交流和討論平臺。 3) 建設(shè)外部信息平臺。首先建設(shè)公司在國際互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站，使公司具有在國際互聯(lián)網(wǎng)上的對外宣傳的窗口。同時，為在第二階段實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)相關(guān)單位數(shù)據(jù)交換和公司員工遠(yuǎn)程接入提供基礎(chǔ)平臺。外部信息平臺包含公司宣傳功能、外包信息服務(wù)功能。 4) 對公司網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與信息硬件設(shè)備進(jìn)行改造和升級，使之適合公司辦公自動化的新的要求。 3.3方案建議書設(shè)計的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 乙公司公司建議方案設(shè)計的甲公司的網(wǎng)絡(luò)，是以千兆主干網(wǎng)、千兆主交換機(jī)、INTERNET/INTRANET 網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備、二級交換設(shè)備及辦公大樓內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為主組成的大型辦公局域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供 INTERNET 接入和信息服務(wù)；對自身提供的網(wǎng)絡(luò)接入訪問和信息服務(wù)的安全保證。 甲公司的網(wǎng)絡(luò)由公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)和 INTERNET 網(wǎng)絡(luò)接入兩部分組成，INTERNET 網(wǎng)絡(luò)接入部分，通過甲公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，提供公司員工對 INTERNET 上應(yīng) 13 用的使用，提供外部用戶的網(wǎng)絡(luò)接入和信息服務(wù)。 內(nèi)部局域網(wǎng)中，可采用客戶機(jī) /服務(wù)器和 Intranet 等三種工作方式。采用1000M 以太網(wǎng)交換機(jī)作為主交換機(jī)，提供網(wǎng)絡(luò)高速主干通道 ；并配置了相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)器、 WEB 服務(wù)器、電子郵件服務(wù)器和 DNS 服務(wù)器等計算機(jī)設(shè)備，為甲公司內(nèi)部的辦公、業(yè)務(wù)、公用信息提供高效的接收、存儲、處理、傳輸和發(fā)布平臺。配置了具有安全保障機(jī)制的路由器提供與 INTERNET 的接口，在保證網(wǎng)絡(luò)安全的前提下，提供遠(yuǎn)程訪問接入服務(wù)，可滿足遠(yuǎn)端內(nèi)部用戶的接入需要，可實(shí)現(xiàn)用戶利用便攜機(jī)撥號上網(wǎng)的業(yè)務(wù)需求；建議方案設(shè)置了本地網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)，對所轄子網(wǎng)進(jìn)行配置、管理，保證網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)、安全地運(yùn)行。 3.4方案建議書遵循的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 投標(biāo)方案設(shè)計的甲公司內(nèi)部的信息系統(tǒng)，可采用客戶機(jī) /服務(wù)器、 主機(jī)終端和 Intranet 等三種工作方式。主要內(nèi)部業(yè)務(wù)可采用主機(jī)終端方式、主機(jī)終端和Intranet 方式；公用信息發(fā)布、查詢采用 Intranet 方式。主要應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)通訊采用 TCP/IP 協(xié)議。 TCP/IP 協(xié)議具有很好的適應(yīng)性，它既能在局域網(wǎng)中應(yīng)用，也能用于廣域網(wǎng)，提供了良好的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)能力。 3.5方案建議書的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境 甲公司信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)的主要開發(fā)運(yùn)行環(huán)境如下： 操作系統(tǒng)采用 OS/400； 數(shù)據(jù)庫平臺是 IBM DB2 或 ORACLE； 開發(fā)平臺采用 IBM WEBSPHERE， VISUL AGE FOR JAVA， DELPHI， POWER BUILDER等。 4乙公司方案建議書的實(shí)施步驟 乙公司將針對咨詢以及軟件開發(fā)兩個方面進(jìn)行實(shí)施。 14 4.1咨詢業(yè)務(wù)的實(shí)施步驟及提交文檔 咨詢業(yè)務(wù)分為現(xiàn)狀調(diào)研、業(yè)務(wù)流程再造、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化、管理水平提升以及輔助實(shí)施等三個步驟，具體實(shí)施情況如下： 4.1.1 現(xiàn)狀調(diào)研部分 序號 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 1.1 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研 出口業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告 1.2 進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀調(diào)研 進(jìn)口中轉(zhuǎn)現(xiàn)狀描述報告 1.3 多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀調(diào)研 多式聯(lián)運(yùn)現(xiàn)狀 描述 報告 1.4 船舶使費(fèi)現(xiàn)狀調(diào)研 船舶使費(fèi)現(xiàn)狀描述報告 1.5 集裝箱管理現(xiàn)狀調(diào)研 集裝箱管理現(xiàn)狀 描述 報告 2 貨代業(yè)務(wù)部分 2.1 出口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 出口貨代現(xiàn)狀描述報告 2.2 進(jìn)口貨代現(xiàn)狀調(diào)研 進(jìn)口貨代現(xiàn)狀描述報告 2.3 運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀調(diào)研 運(yùn)費(fèi)結(jié)算現(xiàn)狀描述報告 2.4 費(fèi)率管理現(xiàn)狀調(diào)研 費(fèi)率管理現(xiàn)狀描述報告 2.5 合同管理現(xiàn)狀調(diào)研 合同管理現(xiàn)狀描述報告 2.6 集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)調(diào)研 集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)描述報告 3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)部分 3.1 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報告 3.2 空運(yùn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研 空運(yùn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述報告 3.3 件雜貨運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研 件雜貨運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報告 3.4 集裝箱運(yùn)輸現(xiàn)狀調(diào)研 集裝箱運(yùn)輸現(xiàn)狀描述報告 4 文件管理及資金控制部分 文件管理 /資金控制現(xiàn)狀描述報告 5 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)現(xiàn)狀描述報告 乙公司于每一部分現(xiàn)狀調(diào)研結(jié)束之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人提交該現(xiàn)狀調(diào)研部分的現(xiàn)狀描述文檔，以便于進(jìn)一步的業(yè)務(wù)流程再造和輔助實(shí)施。 甲公司在本階段需要配合的工作： 1 管理層與業(yè)務(wù)層，作業(yè)層的全面配合，交流 2 提交相關(guān)的制 度，規(guī)定與報表 3 提出對現(xiàn)行管理問題的困惑 15 4.1.2 業(yè)務(wù)流程再造部分 業(yè)務(wù)流程再造（ BPR）是確保甲公司信息化項(xiàng)目是否能獲得全面成功的關(guān)鍵所在，在整個咨詢項(xiàng)目中居于無可爭議的核心地位。乙公司將根據(jù)先期的現(xiàn)狀描述報告，發(fā)掘甲公司自身潛力，在現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，采取揚(yáng)棄的態(tài)度，對 流程，表單，崗位職責(zé)，部門職能，管理制度進(jìn)行全面的優(yōu)化和再造，促使企業(yè)在新的平臺上獲得更大的競爭力和活力。 序號 任務(wù)名稱 提交文檔 1 船代業(yè)務(wù)部分 1.1 出口業(yè)務(wù)流程再造 出口業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議 1.2 進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程再 造 進(jìn)口中轉(zhuǎn)流程優(yōu)化方案建議 1.3 多式聯(lián)運(yùn) 流程再造 多式聯(lián)運(yùn) 流程優(yōu)化方案建議 1.4 船舶使費(fèi) 流程再造 船舶使費(fèi) 流程優(yōu)化方案建議 1.5 集裝箱管理 流程再造 集裝箱管理 流程優(yōu)化方案建議 2 貨代業(yè)務(wù)部分 2.1 出口貨代流程再造 出口貨代流程優(yōu)化方案建議 2.2 進(jìn)口貨代流程再造 進(jìn)口貨代流程優(yōu)化方案建議 2.3 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程再造 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程優(yōu)化方案建議 2.4 費(fèi)率管理流程再造 費(fèi)率管理流程優(yōu)化方案建議 2.5 合同管理流程再造 合同管理流程優(yōu)化方案建議 2.6 集運(yùn)分撥流程再 造 集運(yùn)分撥流程優(yōu)化方案建議 3 運(yùn)輸業(yè)務(wù)部分 3.1 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸流程再造 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 3.2 空運(yùn)業(yè)務(wù)流程再造 空運(yùn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案建議 3.3 件雜貨運(yùn)輸流程再造 件雜貨運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 3.4 集裝箱運(yùn)輸流程再造 集裝箱運(yùn)輸流程優(yōu)化方案建議 4 文件管理及資金控制部分 文件管理 /資金控制 流程優(yōu)化方案建議 5 數(shù)字集成與整合系統(tǒng)部分 數(shù)字集成與整合系統(tǒng) 流程優(yōu)化方案建議 乙公司于每一部分業(yè)務(wù)的流程分析及優(yōu)化之后，將向甲公司高層領(lǐng)導(dǎo)及甲公司信息化項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人提交該業(yè)務(wù)流 程的優(yōu)化方案建議，以便于乙公司協(xié)助甲公司進(jìn)行進(jìn)一步的輔助實(shí)施。 甲公司在本階段需要配合的工作： 1 決策層領(lǐng)導(dǎo)的絕對支持 2 全體員工統(tǒng)一思想認(rèn)識 3 管理層與業(yè)務(wù)層的全面配合 4 保證與乙公司進(jìn)行多次深入的探討 16 4.1.3 組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化部分 流程的資源是固定的，對資源的整合要體現(xiàn)不相容崗位應(yīng)該相分離的原則，根據(jù)優(yōu)化過的流程，重新設(shè)計的崗位，對相關(guān)的組織架構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。乙公司在信息化中采用的的三分離，三公開原則最大程度的體現(xiàn)了管理與制約的思想，采購與定價，采購與驗(yàn)收，合同簽訂與審批，資金保管與領(lǐng)用，質(zhì)檢與稽查都是控制制約 思想的體現(xiàn)。 同時為了加強(qiáng)管理，要突出企管部門的職能，加強(qiáng)甲公司企管部門的作用，打破管理層與業(yè)務(wù)層的絕對界線，將管理層與業(yè)務(wù)層統(tǒng)一為一個可控的整體，企管部門是兩極制約，兩極控制的關(guān)鍵部門，也是企業(yè)進(jìn)行自我約束，自我調(diào)整，進(jìn)行良性循環(huán)的樞紐部門。 提交文檔：甲公司組織架構(gòu)建議方案 甲公司在本階段需要配合的工作： 1 同一與乙公司的管理設(shè)計思想 2 對乙公司的管理設(shè)想進(jìn)行論證 3 保證與乙公司進(jìn)行多次深入的探討 4.1.4 管理水平提升部分 依據(jù)人機(jī)系統(tǒng)，以人為本的原則，利用信息化的手段對流程進(jìn)行有效的支撐，并根據(jù)優(yōu)化過 的流程制定相應(yīng)的報表與管理制度以保證新的流程的順利進(jìn)行。 管理制度是對流程實(shí)現(xiàn)的必要手段保證，因此本階段需要在乙公司的建議下，由甲公司建立強(qiáng)有力的管理制度對流程進(jìn)行支撐。 對于優(yōu)化過的甲公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步分析，將需要軟件處理的環(huán)節(jié)在流程中加以體現(xiàn)，并為了保證需要信息處理的流程，如船代、貨代變更的錄入，文件審批的限時，需要將相關(guān)對信息處理部門涉及原始錄入的部分寫入到管理制度中去。 乙公司提交文檔：甲公司管理白皮書 甲公司在本階段需要配合的工作： 1 借鑒乙公司管理制度制定設(shè)計船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸、空運(yùn)等 諸多 17 管理制度。 2 將計算機(jī)管理規(guī)定寫入管理制度 3 與斯達(dá)進(jìn)行多次深入討論 4.1.5 輔助實(shí)施部分 咨詢是否能夠落到實(shí)處， BPR 是否能夠在企業(yè)取得顯著的效果，并非僅靠幾篇文檔的撰寫和提交便能實(shí)現(xiàn)。是否能讓企業(yè)在信息化改造中脫胎換骨、獲得新生，完全取決于先期調(diào)研以及流程優(yōu)化的成果是否能夠在企業(yè)中落到實(shí)處，而并非成為在咨詢業(yè)中常見的“空對空”。乙公司擁有一支為國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)提供過優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)的專家隊(duì)伍，在多個行業(yè)皆擁有成功的客戶，以滿足客戶需求、全面落實(shí)咨詢成果為己任，將信息化工作切實(shí) 抓到實(shí)處。 實(shí)施步驟如下： 標(biāo)準(zhǔn)化管理 實(shí)現(xiàn)過程控制信息化 信息集成的信息化 管理信息化 4.2投標(biāo)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的技術(shù)方案 4.2.1 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 應(yīng)用軟件系統(tǒng)需求說明 甲公司應(yīng)用軟件，將乙公司的管理思想和甲公司的實(shí)際情況緊密結(jié)合起來，按照保障重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，重點(diǎn)在內(nèi)部信息平臺上建設(shè)甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱管理子系統(tǒng)、出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理 子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、 HER、 IRIS-2）、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、 18 信息交流與討論功能、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用集成建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)；以及在外部信息平臺上建設(shè)以形象宣傳為主的公司網(wǎng)站。 應(yīng)用軟件實(shí)施計劃 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施，計劃為七個月時間，在實(shí)施中充分考慮甲公司的迫切需要和難點(diǎn)，分步實(shí)施完成，成熟一部分，使用一部分，使甲公司的投資盡快獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。同時考慮 到成熟的部分在使用的過程中可能有需求的變更，造成新系統(tǒng)的開發(fā)與需求變更開發(fā)可能引起的開發(fā)任務(wù)的重疊，使項(xiàng)目進(jìn)展受到大的影響，乙公司將嚴(yán)格按照用戶需求變更管理辦法，對需求變更部分進(jìn)行集中修改，盡量避免影響新系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度，確保項(xiàng)目的按時完成。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)工程實(shí)施，計劃分兩步完成，第一步，完成外部信息平臺的建設(shè)、內(nèi)部信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)的建設(shè)、甲公司文件管理及資金控制系統(tǒng)、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、多式聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)、集裝箱 管理子系統(tǒng)的建設(shè)，并完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的需求分析和概要設(shè)計；第二步完成出口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、進(jìn)口貨代業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)、費(fèi)率管理子系統(tǒng)、合同管理子系統(tǒng)、集運(yùn)分撥業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、HER、 IRIS-2）的開發(fā)，并確保第一步和第二步完成系統(tǒng)的使用。 在整個系 統(tǒng)的建設(shè)過程中，設(shè)計一部分，完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)的集成設(shè)計與實(shí)施工作，做到系統(tǒng)開發(fā)一部分，領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控一部分。具體時間如下：（刪除） 甲公司應(yīng)用軟件技術(shù)線路 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)的設(shè)計，根據(jù)乙公司的管理思想和甲公司的實(shí)際情況進(jìn)行的管理咨詢制定的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)和成本管理控制點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、分層授 19 權(quán)管理的方式實(shí)現(xiàn)不同管理層面、不同角色人員的信息處理。 甲公司應(yīng)用系統(tǒng)采用基于傳統(tǒng)的 C/S 結(jié)構(gòu)和 Internet/Intranet 的中間件技術(shù)，通過軟件系統(tǒng)的模塊化、結(jié)構(gòu)化和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的實(shí)體化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，從軟 件功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)兩方面為后期建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)保留接口，使系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充性和發(fā)展性，甲公司能夠根據(jù)需要，方便地增加和定制必要的功能和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)甲公司信息系統(tǒng)整體的信息共享。 甲公司各系統(tǒng)主要功能需求 1. 性能需求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)應(yīng)能支持本地用戶的并發(fā)聯(lián)機(jī)操作； 本地用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 2 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 10 秒。 對遠(yuǎn)程用戶數(shù)據(jù)查詢的平均響應(yīng)時間：結(jié)構(gòu)化查詢不超過 5 秒，非結(jié)構(gòu)化查詢不超過 15 秒。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)具有每天接收、處理、存貯不小于 100M 信息的能 力。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)至少提供鍵盤和鼠標(biāo)兩種操作方式。 內(nèi)部信息平臺用戶數(shù) 600，最大并發(fā)訪問數(shù) 300。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)能以 Email 和軟盤數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。 乙公司為甲公司開發(fā)的系統(tǒng)應(yīng)提供輸出定制能力，使甲公司可以根據(jù)今后的需要，對輸出的內(nèi)容、格式等方面方便地自行定制。 2. 軟件屬性需求 健壯性要求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)對用戶的操作順序、輸入的數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性檢查，并以顯著方式提示錯誤信息。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)使用系統(tǒng)出錯處理機(jī)制；當(dāng)應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行過程中發(fā)生錯誤時，系統(tǒng)將明確提示錯誤信 息并指導(dǎo)用戶按照系統(tǒng)錯誤處理手冊進(jìn)行處理。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)視和故障恢復(fù)機(jī)制，建立系統(tǒng)運(yùn) 20 行的日志文件，跟蹤應(yīng)用軟件系統(tǒng)的所有操作。 安全保密性要求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)安全保密機(jī)制，提供對用戶、軟件功能、數(shù)據(jù)文件的安全管理。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)的自動轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)機(jī)制。 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)加密機(jī)制，進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。 易用性要求 甲公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)采用圖形、圖像化的人機(jī)界面。 甲公司應(yīng)用系統(tǒng)提供完善的聯(lián)機(jī)幫助信息，所有的操作菜單和提示信息全部使用中文或按要求使用英文。 可 維護(hù)性要求 應(yīng)用軟件系統(tǒng)具有良好的擴(kuò)充、發(fā)展能力，提供今后擴(kuò)充系統(tǒng)功能、規(guī)模的接口。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)代碼化，便于數(shù)據(jù)維護(hù)。 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的開發(fā)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 : GB/T 8566-1995 信息技術(shù)軟件生存期過程 GB 8567-88 計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南 系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格 具有跨平臺能力，支持多種操作系統(tǒng)。 Windows 平臺 ： Windows 95/98/NT 主流 UNIX 平臺： OS/400、 AIX、 HP-UX、 SCO UNIX、 Soloris 等 支持 UNIX 和 WINDOWS 平臺之間的互聯(lián)。 適應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，支持撥號線路、幀中繼、 DDN、 X.25 等，應(yīng)針對不同的網(wǎng)絡(luò)鏈路和帶寬有不同的策略。 支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。本系統(tǒng)是一個多級網(wǎng)絡(luò)，而且隨著今后的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)層次會進(jìn)一步增加，因此所采用的中間件系統(tǒng)必須能支持多級網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 支持多種開發(fā)環(huán)境，包括 JAVA、 C、 VC、 VB、 PB、 DELPHI 等。 支持多種通訊機(jī)制，包括異步通訊、同步通訊、通知、廣播等。 支持多種應(yīng)用工作模式，包括 Internet/Intranet、客戶端 /服務(wù)器、主機(jī) 21 終端等。 支持多種文件傳輸方 式，包括加密、壓縮、斷點(diǎn)續(xù)傳等。 支持?jǐn)?shù)據(jù)復(fù)制功能，能夠?qū)崿F(xiàn)分布式數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)一致性。 提供多種管理方式和管理工具，能方便地對系統(tǒng)進(jìn)行配置，對運(yùn)行情況進(jìn)行管理。 具有安全功能，對操作員進(jìn)行管理、對系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)和應(yīng)用程序進(jìn)行合法性檢查。 可以方便地實(shí)現(xiàn)輸出定制。 提供日志分級管理機(jī)制，對系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控。 4.2.2 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)建議方案 應(yīng)用系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)描述 根據(jù)乙公司管理模式上成功的經(jīng)驗(yàn)和甲公司特殊的行業(yè)背景，以及甲公司安全保密性的特殊要求，乙公司為甲公司定制的應(yīng)用系統(tǒng)，將采用客戶 /服 務(wù)器二層體系結(jié)構(gòu)和最新 IT 技術(shù)成果三層體系結(jié)構(gòu)的混合模式建設(shè)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用傳統(tǒng)的客戶 /服務(wù)器方式，滿足安全性的特殊要求，而領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)和信息發(fā)布與共享系統(tǒng)，采用三層結(jié)構(gòu)的瀏覽期方式。 目前甲公司的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，應(yīng)用架構(gòu)主要以二層次（ Two-tier）平臺為基礎(chǔ)，是面向數(shù)據(jù)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)。只有一個數(shù)據(jù)源（ RDBMS），提供基于局域網(wǎng)的連接。在這種體系結(jié)構(gòu)中，應(yīng)用程序的界面和邏輯都放在客戶端。它的優(yōu)點(diǎn)是，數(shù)據(jù)集中存儲，基于局域網(wǎng)，大量數(shù)據(jù)錄入、修改等維護(hù)操作方便、簡捷，安全性好。 網(wǎng)絡(luò)界面邏輯和大部分應(yīng)用邏輯SQL層次一客戶機(jī)部分應(yīng)用邏輯和數(shù)據(jù)邏輯層次二SQL關(guān)系數(shù)據(jù)庫 圖一 二層信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu) 甲公司的外部信息平臺，內(nèi)部交流與文件發(fā)布共享系統(tǒng)及領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控系統(tǒng)，采用目前最新的三層體系結(jié)構(gòu)技術(shù)，三層次的瀏覽器 /服務(wù)器架構(gòu)是基于 Web 的先 22 進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，在這種架構(gòu)中，利用成熟的 Web 應(yīng)用服務(wù)器 (WAS) 和事務(wù)處理中間件，為應(yīng)用程序提供 Web 運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)資源和客戶機(jī)將被“應(yīng)用服務(wù)器”分隔開，應(yīng)用服務(wù)器上存儲著應(yīng)用邏輯，這種結(jié)構(gòu)著重于客戶機(jī)對應(yīng)用服務(wù)的請求，有別于二層次架構(gòu)著重于數(shù)據(jù)請求。 服務(wù)(應(yīng)用)請求數(shù)據(jù)請求層次一客戶機(jī)(瀏覽器,支持Web的手機(jī)等設(shè)備)客戶界面邏輯WebSphere 應(yīng)用服務(wù)器層次二應(yīng)用邏輯關(guān)系數(shù)據(jù)庫消息服務(wù)主機(jī)系統(tǒng)層次三數(shù)據(jù) /資源邏輯CICS請求消息請求 圖二 三層信息系統(tǒng)應(yīng)用架 構(gòu) 應(yīng)用服務(wù)器是 Web 服務(wù)器之上的應(yīng)用服務(wù)與連接器， Web 應(yīng)用服務(wù)器為應(yīng)用程序提供各種服務(wù)。 程序加載、程序啟動、內(nèi)存管理、負(fù)載平衡、出錯恢復(fù)及強(qiáng)大的應(yīng)用管理功能，高性能地處理大量并發(fā)訪問，及時快速響應(yīng)，屏蔽異構(gòu)平臺，具有強(qiáng)大的和后臺各種資源 ( 中間件，應(yīng)用系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)庫 ) 的連接。 在三層次結(jié)構(gòu)中，客戶端對數(shù)據(jù)源的直接訪問被對應(yīng)用程序的請求所替代，客戶端訪問的是應(yīng)用程序，由應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行查詢和存取，這樣就能保證數(shù)據(jù)不被非法使用和篡改?；?Web 的三層次結(jié)構(gòu)應(yīng)用以標(biāo)準(zhǔn)的 TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)為平臺，可很好的 與網(wǎng)絡(luò)開發(fā)語言如 Java 、 JavaScript 等有效地集成，使異種資源的結(jié)合變得容易。同時，這種結(jié)構(gòu)也提高了系統(tǒng)的性能，簡化了甲公司的管理。 乙公司為甲公司設(shè)計開發(fā)的信息化系統(tǒng)，充分利用 C/S 結(jié)構(gòu)和 B/S 結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，將有效地幫助甲公司實(shí)現(xiàn)近期和長遠(yuǎn)的目標(biāo)，使內(nèi)部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、外部信息平臺應(yīng)用系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)相互分離，可以簡化內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺的應(yīng)用邏輯，從而提高甲公司信息化系統(tǒng)建設(shè)速度，早見階段成果；內(nèi)部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲、現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲相互分離，可以有效地設(shè)計多 層安全保護(hù)措施，保護(hù)數(shù)據(jù)安全。并且可以在不干擾業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的情況下，開始內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。內(nèi)部信息平臺、外部信息平臺、業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，主要由內(nèi)部信息平臺的中間件完成。 23 內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用拉動的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換；內(nèi)部信息平臺的中間件，可采用推的方式，進(jìn)行內(nèi)部信息平臺與外部信息平臺的數(shù)據(jù)交換。采用這種數(shù)據(jù)交互設(shè)計的方法，可以提高內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫的安全。 應(yīng)用服務(wù)器的中間件的主要作用是完成數(shù)據(jù)通訊，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理邏輯。內(nèi)部信息平臺系統(tǒng)的應(yīng)用中間件和業(yè) 務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，是甲公司信息平臺的發(fā)展核心。應(yīng)用中間件主要采用 Java 的 Javabeans 或 EJB 技術(shù)開發(fā)。中間件可以構(gòu)成內(nèi)部信息平臺與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)（包括分布在其它服務(wù)器上的各種主流數(shù)據(jù)庫）的數(shù)據(jù)通訊和數(shù)據(jù)交換邏輯，可以構(gòu)成各種業(yè)務(wù)處理邏輯，中間件主要可由 Web應(yīng)用調(diào)用，從而快速形成統(tǒng)一的、瀏覽器方式的、多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)與文件管理及資金控制系統(tǒng)整合的信息平臺系統(tǒng)；業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用 C/S 結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。 4.3 內(nèi)部信息平臺的軟件設(shè)計方案 甲公司內(nèi)部信息平臺包含文件發(fā)布、信息交流與共享和業(yè)務(wù)系統(tǒng)二部分，是企業(yè)內(nèi)部信息交流的樞 紐，是甲公司業(yè)務(wù)信息和管理信息的組織和發(fā)布平臺。完善的內(nèi)部信息平臺，必須有完善的信息組織功能（信息采集、發(fā)布權(quán)限管理）和權(quán)限管理功能（信息閱讀權(quán)限管理），以保證信息的及時采集、發(fā)布和安全使用；此外，信息流轉(zhuǎn)、送達(dá)情況的記錄功能，歸檔管理功能等也是設(shè)計方案重點(diǎn)考慮的問題。根據(jù)甲公司公司信息平臺系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容要求，內(nèi)部信息平臺將主要建設(shè)： 24 1、文件管理子系統(tǒng)； 2、資金控制子系統(tǒng)； 3、出口業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 4、進(jìn)口中轉(zhuǎn)子系統(tǒng)； 5、多式聯(lián)運(yùn)子系統(tǒng)； 6、船舶使費(fèi)子系統(tǒng)； 7、集裝箱管理子系統(tǒng)； 8、出口貨代子 系統(tǒng)； 9、進(jìn)口貨代子系統(tǒng)； 10、運(yùn)費(fèi)結(jié)算子系統(tǒng)； 11、費(fèi)率管理子系統(tǒng)； 12、合同管理子系統(tǒng)； 13、集運(yùn)分撥子系統(tǒng)； 14、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸子系統(tǒng)； 15、空運(yùn)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)； 16、集裝箱運(yùn)輸子系統(tǒng)； 17、件雜貨運(yùn)輸子系統(tǒng)； 18、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理子系統(tǒng)； 19、接口管理子系統(tǒng)（財務(wù)、 HER、 IRIS-2）； 20、信息的共享與發(fā)布系統(tǒng)（靜態(tài)與動態(tài)）、信息交流與討論功能； 25 甲公司內(nèi)部信息平臺的構(gòu)成如下圖 : 內(nèi) 部 信 息 平 臺出口業(yè)務(wù)管理進(jìn)口中轉(zhuǎn)管理多式聯(lián)運(yùn)管理船舶使費(fèi)管理集裝箱管理出口貨代管理進(jìn)口貨代管理運(yùn)費(fèi)結(jié)算管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理費(fèi)率管理合同管理集運(yùn)分撥管理內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸管理空運(yùn)管理集裝箱運(yùn)輸管理件雜貨運(yùn)輸管理領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控管理接口管理文件管理及資金控制系統(tǒng)信息發(fā)布管理信息交流與討論管理業(yè) 務(wù) 系 統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 集 成 管 理 5 甲公司外部信息平臺的設(shè)計方案 甲公司 外部信息平臺的設(shè)計目標(biāo)是甲公司公司進(jìn)行外包商務(wù)的綜合平臺，內(nèi)容包括公司的靜態(tài)和動態(tài)信息、行業(yè)動態(tài)信息等功能。外部信息平臺的使用者包括來自甲公司公司內(nèi)部的系統(tǒng)管理者、信息組織發(fā)布者和一般瀏覽者，以及來自甲公司公司以外的公司客戶和一般瀏覽者，不同的使用者需要賦予不同的操作權(quán)限，以確保系統(tǒng)的安全性。 對于甲公司公司用戶，內(nèi)部信息平臺中也有對應(yīng)的賬戶信息，為了避免雙重維護(hù)的種種不便，可以在本設(shè)計中內(nèi)、外部信息平臺將共享一個集中的賬戶及權(quán)限庫。 外部信息平臺的核心是中間件，即一些表示外部業(yè)務(wù)邏輯的類，這些類負(fù)責(zé)訪問外 部業(yè)務(wù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并進(jìn)行要求的操作；內(nèi)部用戶（甲公司公司員工）及外部用戶（甲公司公司客戶）通過 WWW 服務(wù)器訪問這些核心業(yè)務(wù)邏輯類，實(shí)現(xiàn)各種功能操作。 甲公司外部信息平臺總體上由以下子系統(tǒng)構(gòu)成： 1、信息發(fā)布（含公司宣傳信息、商貿(mào)服務(wù)信息）系統(tǒng)。 26 2、信息瀏覽系統(tǒng)。 3、公司宣傳的的具體內(nèi)容，希望與甲公司公司進(jìn)一步商榷，這里不再詳細(xì)說明。 5.1甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的設(shè)計方案 5.1.1 信息發(fā)布系統(tǒng)的主要功能 1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)功能（設(shè)置 1 人執(zhí)行）。 2、各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限管理功能。 3、 各分類信息的瀏覽權(quán)限管理功能。 4、各分類信息的組織和維護(hù)功能，瀏覽器界面。 5、各分類信息的發(fā)布功能。 6、關(guān)鍵信息使用的日志記錄功能。 5.1.2 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)的角色設(shè)置 1、各分類信息的權(quán)限管理的授權(quán)人（整個系統(tǒng)設(shè)置 1 人）。 2、各分類信息的組織和維護(hù)權(quán)限、瀏覽權(quán)限管理員（每類信息設(shè)置 1 人）。 3、各分類信息的組織和維護(hù)管理員（每類信息設(shè)置 12 人，可與權(quán)限管理員合并）。 4、各分類信息的讀者。 5.1.3 甲公司信息發(fā)布系統(tǒng)采用技術(shù) 1、信息可分別存貯于外部信息平臺的文件目錄和外部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫。 2、采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行外部信息平臺的數(shù)據(jù)庫訪問和文件系統(tǒng)訪問（文件的上載、下載）。 3、采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)進(jìn)行權(quán)限控制。 27 4、采用 JavaBeans 或 Java EJB 技術(shù)設(shè)計業(yè)務(wù)處理邏輯。 5、采用 Java Servlet、 JSP 技術(shù)實(shí)現(xiàn)頁面數(shù)據(jù)頁面顯示控制。 6、應(yīng)用界面是瀏覽器方式的。 5.2甲公司外部信息平臺的設(shè)計特點(diǎn) 1、使用面向?qū)ο蟮亩鄬芋w系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的擴(kuò)展性、安全性很好。 2、可充分利用 Java 的跨平臺特性，集成現(xiàn)有各種平臺上的資源。 3、應(yīng) 用服務(wù)器上的 Java 程序可以一次加載，隨時運(yùn)行，具有很高的整體效率。 4、商業(yè)邏輯與界面表達(dá)分離，易于系統(tǒng)開發(fā)，也便于系統(tǒng)完成后的界面風(fēng)格修改 5、應(yīng)用服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫時使用連接池，可以大大提高系統(tǒng)性能。 6 數(shù)據(jù)庫總體方案 6.1主要建設(shè)內(nèi)容 甲公司信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)共分為三層，即數(shù)據(jù)類、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)表。每個數(shù)據(jù)類包含若干個數(shù)據(jù)庫，每個數(shù)據(jù)庫包含若干個數(shù)據(jù)表。數(shù)據(jù)的存儲采用集中存儲的方式。 根據(jù)甲公司的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的配置情況，重點(diǎn)考慮甲公司對數(shù)據(jù)安全性的要求，在一臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，建立不同數(shù)據(jù)庫實(shí) 例（ Instance） ,分別為 ERP 管理類數(shù)據(jù)實(shí)例，公用信息類數(shù)據(jù)實(shí)例，在另外一臺數(shù)據(jù)服務(wù)器上建立外部信息平臺數(shù)據(jù)實(shí)例，將內(nèi)部信息平臺數(shù)據(jù)庫和外部信息平臺數(shù)據(jù)庫，公用數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，在存儲上和管理上分離，以提高數(shù)據(jù)的安全性。 根據(jù)甲公司的基本管理對象，一期工程內(nèi)部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有四類，即 ERP 系統(tǒng)類數(shù)據(jù)、辦公自動化類數(shù)據(jù)、公用信息類數(shù)據(jù)、文件信息類。一期工程的外部信息平臺建設(shè)，數(shù)據(jù)共有二類，即文件類和數(shù)據(jù)類（用戶管理、權(quán)限管 28 理等）。 6.2數(shù)據(jù)庫存儲、更新機(jī)制 信息化工程的數(shù)據(jù)采用集中的方式進(jìn)行存儲。 數(shù)據(jù)更新機(jī)制采用時時更新的方式進(jìn)行。 6.3數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可滿足的要求 1、滿足一致性的要求 2、任何時間任何地點(diǎn)查詢?nèi)魏螖?shù)據(jù)庫得到的結(jié)果是一致的。滿足公司數(shù)據(jù)信息的對稱。 3、滿足共享性的要求 4、數(shù)據(jù)庫的設(shè)計可以實(shí)現(xiàn)基本管理數(shù)據(jù)全公司共享，提高數(shù)據(jù)價值。 5、滿足層次性的要求 6、公司不同的管理層面所能管理的數(shù)據(jù)是不同的。 7、滿足安全性的要求 8、內(nèi)部信息平臺和外部信息平臺的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 9、公用信息和業(yè)務(wù)信息的數(shù)據(jù)存儲和管理是分離的。 10、對數(shù)據(jù)的訪問采用統(tǒng)一授權(quán)機(jī)制。 11、 Java 技術(shù)的 Web 應(yīng)用也可以選擇加密傳輸。 7 培訓(xùn)計劃 甲公司信息化的過程也是一個企業(yè)管理提升的過程，在進(jìn)行信息化建設(shè)過程中，對于信息化概念和原理的培訓(xùn)是必不可少的。乙公司在為甲公司公司進(jìn)行信息化的過程中，培訓(xùn)過程一直貫穿到系統(tǒng)正式運(yùn)行。主要的培訓(xùn)包含管理咨詢實(shí)施過程的培訓(xùn)，系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)和實(shí)施階段的培訓(xùn)。 29 7.1甲公司管理咨詢的培訓(xùn)內(nèi)容 管理咨詢的培訓(xùn)主要是在管理咨詢的不同階段，對中層以上的管理干部進(jìn)行培訓(xùn)，目的是明確咨詢各個階段的目的，雙方要完成的工作，及完成工作采用的方法。 咨詢階段培訓(xùn)的內(nèi)容包含： 序號 內(nèi) 容 對 象 工作日 1 ERP 管理理念培訓(xùn) 中層以上的管理干部 2 2 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 3 流程優(yōu)化建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 4 組織架構(gòu)建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 5 企業(yè)管理白皮書的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 6 核心業(yè)務(wù)成本建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 7 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案的內(nèi)容和方法 中層以上的管理干部 0 5 7.2系統(tǒng)實(shí)施過程中的培訓(xùn)內(nèi)容 我們將在系統(tǒng)實(shí)施的各個階段進(jìn)行不同的培訓(xùn)，在系統(tǒng)實(shí)施的初級階段，針對甲公司公司的中層以上干部，進(jìn)行 ERP 概念的培訓(xùn)。在系統(tǒng)開發(fā)完成后，將對應(yīng)用系統(tǒng)的操作、安裝等進(jìn)行培訓(xùn)。 30 培訓(xùn)路徑示意圖 7.2.1 ERP 概念培訓(xùn) ERP 概念培訓(xùn)是對高層決策人員的預(yù)熱型培訓(xùn)，幫助高層決策人員了解企業(yè)信息化的必要性和 ERP 在企業(yè)管理中的地位和影響力，從概念上完整的了解 ERP的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。 7.2.3 ERP 原理培訓(xùn) ERP 原理培訓(xùn)的主要對象是企業(yè)決策層和管理層，使之全面掌握 ERP 關(guān)于物流管理、資金流和信息 流以及工作流管理的核心，幫助他們提升管理水平。 7.2.3 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用人員熟練、正確的使用信息系統(tǒng)，使信息系統(tǒng)指導(dǎo)和規(guī)范操作人員的業(yè)務(wù)行為，按照企業(yè)的規(guī)范開展業(yè)務(wù)，為企業(yè)的決策和經(jīng)營管理提供數(shù)據(jù)的采集、處理。 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)是三級培訓(xùn)的最后階段培訓(xùn)，是保障系統(tǒng)能在現(xiàn)場安全、穩(wěn)定、正確運(yùn)行的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)按照各個專業(yè)系統(tǒng)分別對操作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，并經(jīng)過考核合格后上崗操作。 乙公司公司負(fù)責(zé)提供對甲公司公司技術(shù)管理、操作和維護(hù)人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)ERP 概念培訓(xùn) 審計 /評估 費(fèi)用 /效益 項(xiàng)目組織 行為目標(biāo) 發(fā)展報告 銷售、物流和業(yè)務(wù)過程 計劃和控制 數(shù)據(jù)管理 過程改進(jìn) 軟件開發(fā) 試制和轉(zhuǎn)換 運(yùn)行管理 審計 /評估 ERP 原理培訓(xùn) 系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn) 時間（周或月） 0 31 語言采用漢語。培訓(xùn)資料采用中文或英文 。培訓(xùn)地點(diǎn)原則上在甲公司公司。 7.3培訓(xùn)課程及內(nèi)容 乙公司公司將提供以下內(nèi)容的培訓(xùn)： 應(yīng)用軟件系統(tǒng)的培訓(xùn)工作將根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)計劃同步展開，并根據(jù)參與系統(tǒng)應(yīng)用和業(yè)務(wù)情況分角色進(jìn)行培訓(xùn)。 7.3.1 應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn) 合同簽訂后，根據(jù)合同規(guī)定的要求制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。以下簡略說明各類人員培訓(xùn)的內(nèi)容。 人員培訓(xùn)要求表： 對 象 操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備 開發(fā)工具 應(yīng)用系統(tǒng) 安裝 設(shè)計與管理 使用 系統(tǒng)管理員 Y Y Y Y Y Q 操作員 Y 業(yè)務(wù)人員 Y 開發(fā)人員 Y Y Y Y Y Q 應(yīng)用人員 Y 設(shè)備管理員 說明： 系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全管理和運(yùn)行效率管理，包括操作系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)庫級權(quán)限管理、應(yīng)用系統(tǒng)級權(quán)限管理、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)管理、數(shù)據(jù)存檔及清理等。 操作員：指應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員，包括網(wǎng)上外包服務(wù)中心的應(yīng)用系統(tǒng)操作人 32 員。 業(yè)務(wù)人員：指特定應(yīng)用系統(tǒng)的使用人，如辦理船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸和空運(yùn)的工作人員等。 應(yīng)用人員：指本系統(tǒng)的一般使用人員。 設(shè)備管理員：指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)等標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的管理和維護(hù)人員。 7.3.2 培訓(xùn)內(nèi)容 乙公 司公司建議的產(chǎn)品培訓(xùn)課程及具體內(nèi)容如下： 課 程 名 稱 所需天數(shù) 參加人員組成 備注 概念與應(yīng)用討論 (C&A) 5 高層領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理 企業(yè)資源計劃管理培訓(xùn) (ERP) 5 相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干 供應(yīng)鏈管理培訓(xùn) (SCM) 5 相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干 信息化系統(tǒng)技術(shù)概念及基礎(chǔ) 5 計算機(jī)部門及全部實(shí)施小組成員 合 計 30 注明： 標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)的目的是為了讓甲公司公司項(xiàng)目小組的成員以及甲公司項(xiàng)目小組的支持小組成員能夠獲得足夠的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)信息化的知識，使他們能夠有效地參與到原型 測試的過程中去。它不能夠替代在會議室導(dǎo)航結(jié)束時以及在新系統(tǒng)準(zhǔn)備切換之前的有針對性的最終用戶培訓(xùn)。最終用戶的培訓(xùn)應(yīng)由項(xiàng)目小組中的部門經(jīng)理們負(fù)責(zé)。 33 8 售后服務(wù) 8.1服務(wù)承諾 系統(tǒng)正式運(yùn)行后，乙公司公司免費(fèi)維護(hù)一年，維護(hù)內(nèi)容為乙公司公司開發(fā)設(shè)計的現(xiàn)有系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題，一年免費(fèi)維護(hù)期過后，對系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題或客戶新的需求，乙公司公司提供技術(shù)支持服務(wù)，對要現(xiàn)成服務(wù)的內(nèi)容，雙方協(xié)商，乙公司公司收取適當(dāng)?shù)木S護(hù)費(fèi)用； 8.2服務(wù)方式 8.2.1 電話溝通 雙方通過電話聯(lián)系的方式，將問題和解決問題的方法描述清楚。 8.2.2 電子郵件 對于在電話中描述不清楚的問題，可以采用電子郵件的方式，一般收到對方電子郵件后，一天內(nèi)給予答復(fù)。 8.2.3 現(xiàn)場服務(wù) 對系統(tǒng)出現(xiàn)的比較重大的問題，通過郵件和電話方式不能解決的，可以通過現(xiàn)場服務(wù)的方式，對一年服務(wù)期滿后的現(xiàn)場服務(wù)，雙方商量，收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。 34 9 項(xiàng)目實(shí)施及風(fēng)險控制 ERP 的項(xiàng)目管理即 本著整體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則，對 ERP 項(xiàng)目所有方面的計劃、組織、管理和監(jiān)控 ,是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采 取內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。這是對時間、成本 ,以及產(chǎn)品、服 務(wù)細(xì)節(jié)的需求相互間可能發(fā)生矛盾進(jìn)行平衡的基本原則。建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險管理機(jī)制 ,對提高 ERP 系統(tǒng)的實(shí)施成功率至關(guān)重要。 乙公司在項(xiàng)目管理方面具有很雄厚的實(shí)力，在項(xiàng)目的時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險控制、過程管理、開發(fā)分包管理和項(xiàng)目綜合管理等方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。乙公司的專家已經(jīng)在多個國有大中型企業(yè)、銀行系統(tǒng)、政府機(jī)關(guān)成功實(shí)施了 ERP 和電子政務(wù)等信息化項(xiàng)目，對于項(xiàng)目中出現(xiàn)的突發(fā)狀態(tài)具有較強(qiáng)的防范能力，最大限度地控制風(fēng)險。 9.1項(xiàng)目實(shí)施方法 9.1.1 項(xiàng)目計劃概述 計劃概述 本計劃是對甲公司信息化項(xiàng)目作出總體安排，對項(xiàng)目的關(guān)鍵階段和主要成果進(jìn)行定義，作為項(xiàng)目執(zhí)行的指導(dǎo)性文件。 甲公司信息化項(xiàng)目是一個系統(tǒng)工程，需要甲公司和乙公司的項(xiàng)目組成員進(jìn)行全面合作，嚴(yán)格按照約定計劃和工作程序分期分批進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，雙方周期性的進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和協(xié)調(diào)，并對項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行評價，對項(xiàng)目的階段成果進(jìn)行確認(rèn)。 項(xiàng)目小組 為保證項(xiàng)目的順利執(zhí)行，雙方需建立信息化項(xiàng)目小組，有專門的小組負(fù)責(zé)項(xiàng)目的執(zhí)行。甲公司需建立項(xiàng)目執(zhí)行委員會和信息化執(zhí)行小組，其中 項(xiàng)目執(zhí)行委員 35 會由公司決策層組成，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計劃、質(zhì)量、資源協(xié)調(diào)、驗(yàn)收與組織；信息化執(zhí)行小組負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的具體工作，包括配合乙公司進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、物代碼編制、軟件應(yīng)用等工作。 9.1.2 項(xiàng)目準(zhǔn)備 項(xiàng)目準(zhǔn)備完成甲公司信息系統(tǒng)的組織、工作目標(biāo)、協(xié)調(diào)方式、項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目實(shí)施管理模式等內(nèi)容，是整個項(xiàng)目的開始。 項(xiàng)目準(zhǔn)備的主要工作 了解企業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃并考察公司現(xiàn)場工作環(huán)境； 對 企業(yè)的整體需求和期望 做出初步的 分析和評估，并據(jù)此 初步 明確 信息化 項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo) ； 對信息化 項(xiàng)目的 可行性 進(jìn)行初步 分析 ， 根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計項(xiàng)目的實(shí)施范圍，對企業(yè)自身的人力資源、技術(shù)支持等方面 做出 評估，明確需要為配合項(xiàng)目而采取的措施和投資的資源 ； 項(xiàng)目 雙方工作內(nèi)容界定，根據(jù) 企業(yè)與 信息化 項(xiàng)目咨詢 與實(shí)施 公司簽訂 信息化項(xiàng)目合同，明確雙方職責(zé)，并由企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目的需要對 委托 公司進(jìn)行項(xiàng)目管理的授權(quán) ； 建立項(xiàng)目組并明確項(xiàng)目組成員，確定項(xiàng)目組之間的協(xié)調(diào)方式、資源調(diào)度和工作計劃； 編制并簽訂甲公司信息化項(xiàng)目總體計劃（簡稱“ 項(xiàng)目總體 計劃”），該計劃 對項(xiàng)目的時間、進(jìn)度、 階段成果、工作目標(biāo)、雙方項(xiàng)目組 人員 以及 項(xiàng)目驗(yàn)收 等工作做出 總體安排 ； 編制并簽訂項(xiàng)目的工作范圍界定書， 項(xiàng)目范圍定義 ， 在明確企業(yè)期望和需求的基礎(chǔ)上，定義 信息化 項(xiàng)目的整體范圍 ； 甲公司信息化小組組織召開信息化動員大會，進(jìn)行項(xiàng)目組及有關(guān)專業(yè)人員的動員，公司主要領(lǐng)導(dǎo)參加，乙公司甲公司項(xiàng)目組協(xié)同召開動員大會； 編制并填寫調(diào)研提綱，甲公司信息化小組負(fù)責(zé)將調(diào)研提綱發(fā)放到各部門 36 并負(fù)責(zé)調(diào)研提綱的回收。 項(xiàng)目準(zhǔn)備的主要成果 甲公司信息化項(xiàng)目總體計劃 甲公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目范圍、目標(biāo)與活動 甲公司信息系統(tǒng)調(diào)研提綱 以上成果需經(jīng)雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽 字并存入項(xiàng)目檔案，同時作為項(xiàng)目合同的關(guān)鍵附件。 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段計劃 項(xiàng)目準(zhǔn)備需要?dú)v時 23 周，并以甲公司確認(rèn)的項(xiàng)目組成員開始，以甲公司與乙公司確認(rèn)的甲公司信息系統(tǒng)項(xiàng)目計劃為該階段的結(jié)束。 9.1.3 需求調(diào)研與分析 業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、管理流程的調(diào)研，全面的反映企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理現(xiàn)狀，并由此提出企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)作、日常管理等方面的問題，以報告的形式進(jìn)行。 需求調(diào)研與分析的主要工作 甲公司下發(fā)甲公司信息系統(tǒng)調(diào)研提綱，分部門、分業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)與管理 人員訪談 企管部門 綜合業(yè)務(wù)部門 船代部 船代處 箱管處 市場營銷部門 37 航線管理處 市場營銷處 內(nèi)貿(mào)處 商務(wù)處 其它管理部門 甲公司公司組織人員進(jìn)行現(xiàn)有流程描述并企業(yè)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)資料，乙公司公司甲公司項(xiàng)目組指導(dǎo)并對以上資料進(jìn)行整理形成內(nèi)部報告； 乙公司對業(yè)務(wù)流程描述與流程資料整理，對 企業(yè)的整體需求和期望 做出進(jìn)一步的 分析和評估， 甲公司公司與乙公司 據(jù)此 確定并簽署信息化 項(xiàng)目成果的期望和目標(biāo) ， 據(jù)此制定 項(xiàng)目 定義備忘錄，明確 甲公司公司 的現(xiàn)狀、具體的需求和 信息化項(xiàng)目 實(shí)施的詳細(xì)范圍 ； 信息化項(xiàng)目實(shí)施 可行 性分析 ， 根據(jù)項(xiàng)目的期望和目標(biāo)以及預(yù)計項(xiàng)目的實(shí)施范圍， 乙公司 對 甲公司公司 自身的人力資源、技術(shù)支持等方面作出評估，明確需要為配合項(xiàng)目 實(shí)施 而采取的措施和投資的資源 ； 乙公司發(fā)起，甲公司公司項(xiàng)目執(zhí)行委員會成員參加的管理問題分析會，分析項(xiàng)目的風(fēng)險，乙公司對本項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險進(jìn)行評估，并同甲公司公司協(xié)商對預(yù)計的主要風(fēng)險采取相應(yīng)的措施； 制定 項(xiàng)目實(shí)施的 人力資源計劃 ， 確定實(shí)施過程中的人員安排，包括 乙公司 的實(shí)施咨詢?nèi)藛T和 甲公司 方面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ，并對甲公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)； 完成甲公司信息化項(xiàng)目管理白皮書中管理 問題分析部分； 需求調(diào)研階段總結(jié)，甲公司公司信息化項(xiàng)目執(zhí)行委員會與乙公司甲公司項(xiàng)目召開項(xiàng)目階段總結(jié)會，簽署甲公司項(xiàng)目階段總結(jié)報告； 需求調(diào)研與分析階段需要明確船代、貨代、內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸及空運(yùn)的流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)。 需求調(diào)研與分析的主要成果 甲公司 企業(yè)管理現(xiàn)狀描述 甲公司信息化項(xiàng)目實(shí)施小組成員備忘錄 38 甲公司信息化項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險評估報告 甲公司企業(yè)管理問題分析報告 甲公司項(xiàng)目階段總結(jié)報告 需求調(diào)研與分析階段計劃 業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研與分析階段是信息化項(xiàng)目的最重要的階段，需 要甲公司和乙公司的項(xiàng)目組成員協(xié)作，在統(tǒng)一的模式下，全面的對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)研，不留死角，真實(shí)反應(yīng)，杜絕人為加工；同時在需求調(diào)研階段需要對企業(yè)的原始記錄進(jìn)行收集與分析。 業(yè)務(wù)與管理需求調(diào)研與分析階段歷時 1 個月。 9.1.4 管理流程優(yōu)化 業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化（簡稱“流程優(yōu)化”）是在前一階段的基礎(chǔ)上對現(xiàn)有的流程、船代業(yè)務(wù)、貨代業(yè)務(wù)、能力需求、銷售與市場、運(yùn)輸管理模式和過程進(jìn)行分析，并結(jié)合企業(yè)的發(fā)展提出流程優(yōu)化方案，該方案作為內(nèi)部文件在甲公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部溝通后經(jīng)過調(diào)整形成企業(yè)信息化的核心內(nèi)容。 管理流程優(yōu)化的重要工作 確定目標(biāo)流程清單 出口業(yè)務(wù)計劃 進(jìn)口中轉(zhuǎn)計劃 多式聯(lián)運(yùn)計劃 出口貨代計劃 進(jìn)口貨代計劃 集運(yùn)分撥計劃 內(nèi)貿(mào)運(yùn)輸計劃 集裝箱運(yùn)輸計劃 件雜貨運(yùn)輸計劃 39 空運(yùn)計劃 船舶使費(fèi)管理 集裝箱管理 運(yùn)費(fèi)管理 費(fèi)率管理 合同管理 項(xiàng)目管理 辦公自動化 企業(yè)綜合決策支持 內(nèi)部信息平臺 信息發(fā)布管理 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 接口管理 信息交流與討論管理 乙公司提出組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案，甲公司信息化項(xiàng)目執(zhí)行委員會確認(rèn)； 乙公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案設(shè)計，組織甲公司項(xiàng)目組成員進(jìn)行討論，每次討論會簽署備忘錄，直至形成 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程； 優(yōu)化部門職責(zé)，崗位職責(zé)和績效評價指標(biāo)，乙公司提出管理問題的解決方案，甲公司信息化項(xiàng)目執(zhí)行委員會討論并同乙公司簽署備忘錄； 編寫流程優(yōu)化階段相應(yīng)的文檔； 流程優(yōu)化階段總結(jié)，甲公司信息化項(xiàng)目執(zhí)行委員會與乙公司甲公司項(xiàng)目召開項(xiàng)目階段總結(jié)會，簽署甲公司項(xiàng)目階段總結(jié)報告 管理流程優(yōu)化的主要成果 甲公司管理體系與組織機(jī)構(gòu) 甲公司流程優(yōu)化建議方案 甲公司組織架構(gòu)建議方案 甲公司企業(yè)管理白皮書 甲公司核心業(yè)務(wù)成本建議方案 40 甲公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制建議方案 甲公司項(xiàng)目會議備 忘錄 甲公司項(xiàng)目階段總結(jié)報告 管理流程優(yōu)化階段計劃 在流程優(yōu)化方案階段，甲公司信息化領(lǐng)導(dǎo)小組與乙公司雙方的充分溝通和協(xié)商，并從根本上取得統(tǒng)一的共識，信息系統(tǒng)以此作為依據(jù)進(jìn)行設(shè)計與開發(fā)。在本階段，雙方項(xiàng)目組人員需要按照關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行從專項(xiàng)討論到綜合討論，每次討論形成專項(xiàng)的成果并由雙方項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人簽字，該成果作為項(xiàng)目資料存檔。 業(yè)務(wù)與管理流程優(yōu)化階段共歷時 2 個月。 9.1.5 信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計 信息系統(tǒng)解決方案設(shè)計在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)之上進(jìn)行信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的設(shè)計，從系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、功能模 塊、安全等角度對信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計，該設(shè)計是目標(biāo)系統(tǒng)的藍(lán)圖，同時也作為甲公司信息系統(tǒng)的驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。 系統(tǒng)解決方案的重要工作 甲公司信息系統(tǒng)技術(shù)平臺設(shè)計，明確目標(biāo)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、系統(tǒng)平臺和部署機(jī)制，雙方共同協(xié)商并簽署備忘錄 甲公司信息系統(tǒng)系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，明確目標(biāo)系統(tǒng)的總體架構(gòu)、安全體系、管理模式和功能體系，雙方共同協(xié)商并簽署備忘錄 進(jìn)行甲公司信息系統(tǒng)解決方案初步設(shè)計（分模塊），按照不同的業(yè)務(wù)和功能需求進(jìn)行系統(tǒng)功能的設(shè)計，雙方共同協(xié)商并簽署系統(tǒng)解決方案。 進(jìn)行甲公司信息系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與測試用例的設(shè)計，甲 公司提供測試用例，雙方協(xié)商驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)作為項(xiàng)目驗(yàn)收時的主要參考。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)主要從系統(tǒng)功能的角度對軟件系統(tǒng)進(jìn)行測試，雙方共同協(xié)商并簽署驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和用例。 信息系統(tǒng)解決方案階段總結(jié)，甲公司信息化項(xiàng)目執(zhí)行委員會與乙公司甲公司項(xiàng)目召開項(xiàng)目階段總結(jié)會，簽署甲公司項(xiàng)目階段總結(jié)報告。 41 系統(tǒng)解決方案的主要成果 系統(tǒng)設(shè)計需求分析報告 系統(tǒng)設(shè)計概要設(shè)計報告 數(shù)據(jù)庫設(shè)計報告 系統(tǒng)解決方案階段計劃 信息系統(tǒng)解決方案階段工需歷時 23 個月 9.1.6 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與物代碼是 目標(biāo)信息系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是甲公司在業(yè)務(wù)運(yùn)行以及管理過程中產(chǎn)生的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，物代碼是用來表示企業(yè)活動、物料、工序流程、以及其它客觀事物屬性的字符集合，它由字母和數(shù)字組成，其特點(diǎn)是： 能夠準(zhǔn)確地、唯一地表示某一客觀事物（包括企業(yè)活動、物料、工序流程、以及其它客觀事物）； 能夠被計算機(jī)系統(tǒng)識別、接收和處理； 物代碼的編碼設(shè)計就是用規(guī)定的字母和數(shù)字符號唯一地描述和標(biāo)識客觀事物的過程。 物代碼的設(shè)計要遵循一定的原則，遵循的主要原則是： 唯一性：物代碼要唯一識別，不能有二意性，不能重復(fù)； 標(biāo)準(zhǔn)化； 盡量采用國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)和部級標(biāo)準(zhǔn)； 簡單化：物代碼要簡單明了，易讀、易懂、易使用； 快捷性：有快速識別、快速輸入和計算機(jī)快速處理的性能； 連續(xù)性：有的物代碼編制要求有連續(xù)性； 系統(tǒng)性：要全面、系統(tǒng)地考慮物代碼設(shè)計的體系結(jié)構(gòu)，要把編碼對象 分成組，然后分別進(jìn)行編碼設(shè)計，如建立：物料編碼系統(tǒng)、人員編碼系統(tǒng)、產(chǎn)品編碼系統(tǒng)、設(shè)備編碼系統(tǒng)等； 可擴(kuò)展性：所有代碼要留有余地，以便擴(kuò)展