無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指導(dǎo)意見(jiàn)

1 / 20 2008 年 無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 指導(dǎo)意見(jiàn) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部 2008 年 1 月 2 / 20 目錄 一、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 .3 （一）業(yè)務(wù)定義 .3 （二）業(yè)務(wù)分類(lèi) .3 （三）用戶(hù)定位 . 4 （四）業(yè)務(wù)管理、推廣職責(zé)分工 5 二、 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 .4 1. 2007 年 主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 . 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 2. 存在問(wèn)題 . 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。 三、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)總體發(fā)展目標(biāo) . 6 （一）發(fā)展目標(biāo) . 6 （二）發(fā)展策略 . 7 四、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展及推廣計(jì)劃 . 7 （一）省公司發(fā)展規(guī)劃及工作安排 . 7 1. 門(mén)戶(hù)和支撐系統(tǒng) . 7 2. 產(chǎn)品商用和營(yíng)銷(xiāo) . 8 3. 渠道拓展 . 10 4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)安排 . 12 5. 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)宣傳 . 13 （二）分公司工作要求 . 13 1. 產(chǎn)品推廣 . 13 2.本地渠道 建設(shè) . 14 3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) . 15 4、 品牌結(jié)合 .16 五 .無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部權(quán)益建設(shè) . 16 （一）會(huì)員發(fā)展目標(biāo) . 16 （二）總體指導(dǎo)思想 . 16 （三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排 . 17 1.會(huì)員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和權(quán)益豐富 . 17 2.我省會(huì)員門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設(shè) . 18 3.合作渠道拓展 . 18 （四）各市分公司工作要求 . 19 1.本地會(huì)員權(quán)益豐富 . 19 2.聯(lián)盟商戶(hù)拓展 . 19 3.會(huì)員線(xiàn)下活動(dòng) . 20 六、其它工作要求 . 20 3 / 20 一、 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù) 簡(jiǎn)介 （一）業(yè)務(wù)定義 基于無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)（移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)），用戶(hù)通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信終端，以 SMS、 MMS、 WAP、 IVR 等多種接入方式獲取的以音樂(lè)為主題內(nèi)容的相關(guān)各類(lèi)業(yè)務(wù) 的總稱(chēng)。具體包括現(xiàn)有的彩鈴、振鈴、 IVR、音樂(lè)搜索以及 音樂(lè)隨身聽(tīng)、音樂(lè)下載等業(yè)務(wù)。 （二）業(yè)務(wù)分類(lèi) 1、 一類(lèi)產(chǎn)品： 全國(guó)統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)和推廣的產(chǎn)品 ， 在 07 年增加了 全曲下載 、 音樂(lè)隨身聽(tīng) 的基礎(chǔ)上 ， 08 年將增加 全網(wǎng)音樂(lè)盒（計(jì)劃 08年 一季度上線(xiàn)） 。 2、 二類(lèi)產(chǎn)品： 全國(guó) 統(tǒng)一規(guī)劃、 各省 分別建設(shè)和推廣的產(chǎn)品， 在 07 年增加 了 語(yǔ)音 搜索、彩振 的基礎(chǔ)上 ， 08 年將增加彩振合一 。 3、 三類(lèi)產(chǎn)品：各省自行規(guī)劃組織運(yùn)營(yíng)的音樂(lè)業(yè)務(wù) ， 在 07 年 增加 了功能性彩鈴（天氣、新聞等）、 12530019 彩鈴直通車(chē)的基礎(chǔ)上， 08年將增加彩鈴易查詢(xún)、彩 鈴訂閱等。 （三 ）用戶(hù)定位 1、 年齡在 16-45 歲之間、對(duì)音樂(lè)下載、共享、交流、活動(dòng)等音樂(lè)相關(guān)服務(wù)有較濃厚興趣及需求的中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)； 4 / 20 2、 愿意或正在使用中國(guó)移動(dòng)提供的各種無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)。 （四 ）業(yè)務(wù)管理、推廣職責(zé)分工 1、有限公司負(fù)責(zé)一類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容引進(jìn)，制定全網(wǎng)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)發(fā)展策略，負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)首發(fā)等全國(guó)統(tǒng)一產(chǎn)品的發(fā)布，策劃、組織全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 2、省公司負(fù)責(zé)二類(lèi)、三類(lèi)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)管理、內(nèi)容引進(jìn)和營(yíng)銷(xiāo)推廣，規(guī)劃重點(diǎn)二類(lèi)、三類(lèi)產(chǎn)品 /業(yè)務(wù)的發(fā)展策略；負(fù)責(zé)一類(lèi)產(chǎn)品的省內(nèi)商用推廣；組織落實(shí)有限 公司舉辦的全國(guó)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；策劃、組織全省性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 3、各市分公司負(fù)責(zé)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品的本地營(yíng)銷(xiāo)推廣工作；做好有限公司和省公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的本地宣傳、執(zhí)行；負(fù)責(zé)策劃、組織本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 二、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)發(fā)展 現(xiàn)狀 1. 2007 年 主要業(yè)務(wù)指標(biāo) 完成情況 2007 年無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)各項(xiàng) KPI 指標(biāo)完成情況良好，彩鈴 付費(fèi)用戶(hù)、彩鈴 下載用戶(hù)、中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容使用用戶(hù)和無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員數(shù)均得到了大幅提升，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。 5 / 20 項(xiàng)目 實(shí)際完成值 （萬(wàn)人） 全年指標(biāo)完成率 年度 增長(zhǎng)率 月均 彩鈴付費(fèi)用戶(hù) 數(shù) 1923.2 113.1% 56.1 月均彩鈴下載用戶(hù)數(shù) 393.3 147.9% 329% 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員數(shù) 108.6 197.5% 341% 月均中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容使用用戶(hù)數(shù) 113 0 137 8 877 同時(shí)，彩鈴下載率（計(jì)算口徑：彩鈴下載用戶(hù)數(shù) /彩鈴付費(fèi)用戶(hù)數(shù)）也有大幅提升，從 07 年初的 8.5%增長(zhǎng)至 23.5%，提高了 2.8 倍，彩鈴業(yè)務(wù)健康度得到明顯 提升 。 2. 存在問(wèn)題 雖然 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)在 2007 年總體實(shí)現(xiàn)了快速 、均衡的發(fā)展，但在用戶(hù)規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)， 也 存在 一些問(wèn)題 ： （ 1） 彩鈴下載渠道較為單一，用戶(hù)主動(dòng)換歌的比例較?。?5% 2%18%0%1%74%彩鈴下載量（1 2 5 3 0 I V R ）彩鈴下載量（短信）彩鈴下載量（W E B ）彩鈴下載量（W A P ）彩鈴下載量（按鍵復(fù)制）彩鈴下載量（其它渠道） 在系統(tǒng)可以區(qū)分的彩鈴下載渠道中，以網(wǎng)站和 12530IVR 為主，短信搜索、按鍵復(fù)制等新增的下載方式使用量較小 ， 各地 推廣的力度還 需要加強(qiáng) 。 6 / 20 系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別的“其它”方式下載的彩鈴數(shù)量遠(yuǎn)高于各渠道，各地市通過(guò)后臺(tái)贈(zèng)送、統(tǒng)一更換鈴音的比例過(guò)大，用戶(hù)主動(dòng)下載彩鈴的比例不高。 （ 2）無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部 高級(jí) 會(huì)員權(quán)益不夠豐富，會(huì)員忠誠(chéng)度不高 高級(jí)會(huì)員享受的權(quán)益主要集中在彩鈴下載優(yōu)惠、 免費(fèi) 彩鈴?fù)扑]、會(huì)員雜志等方面，線(xiàn) 下活動(dòng)覆蓋的人群有限 ，聯(lián)盟商戶(hù)數(shù)量較少，會(huì)員對(duì)自身權(quán)益的感知度較差，高級(jí)會(huì)員數(shù)量自 10 月份起連續(xù)兩個(gè)月呈小幅下滑趨勢(shì)： 高級(jí)會(huì)員數(shù)108.6116.7118.8117.695.092.90204060801001201407月 8月 9月 10月 11月 12月萬(wàn)高級(jí)會(huì)員數(shù) 三、 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù) 2008 年 總體發(fā)展目標(biāo) （一） 發(fā)展 方向 1、 提高 彩鈴用戶(hù)活躍度，重點(diǎn)提升彩鈴下載人數(shù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)規(guī)模和業(yè)務(wù)健康度的同步發(fā)展。 2、 根據(jù) 彩鈴平臺(tái)集中化 的 趨勢(shì)，加大 中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)內(nèi)容 和 全 7 / 20 曲下載的營(yíng)銷(xiāo)力度。 （二） 發(fā)展策略 1、 繼續(xù)擴(kuò)大彩鈴業(yè)務(wù)規(guī)模，提高活躍與忠誠(chéng)用戶(hù)比例，重點(diǎn)圍繞彩鈴搜索、彩振合一、音樂(lè)隨身聽(tīng)和功能性彩鈴等新產(chǎn)品 ， 培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步 發(fā)揮 成熟型業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì) 。 2、 完善“精確體驗(yàn)組合”的無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè) 務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系，拓展KTV、網(wǎng)吧、音像店等新型社會(huì)渠道，利用重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)俱樂(lè)部的建設(shè)加快業(yè)務(wù)發(fā)展， 并 與社會(huì)媒體深度合作 ，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知曉度 。 3、 豐富和完善無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益顯性化、特權(quán)化，提高會(huì)員消費(fèi)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品的 ARPU 值，提升會(huì)員忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度，進(jìn)一步擴(kuò)大 無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 業(yè)務(wù)的影響力。 四、 無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 業(yè)務(wù) 2008 年 發(fā)展及 營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃 （一） 省公司發(fā)展規(guī)劃及工作安排 1. 門(mén)戶(hù) 和支撐系統(tǒng) ： 建設(shè)面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的 無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 門(mén)戶(hù)， 全面 提 升營(yíng)銷(xiāo)支撐能力 。 （ 1） 彩鈴門(mén)戶(hù) A、 完善缺歌登 記的流程，用戶(hù)可以通過(guò)網(wǎng)站登記想下載但沒(méi)有搜索到的歌曲，由網(wǎng)站向 SP 有目的的征集，對(duì)暫缺歌曲限期補(bǔ)足。 8 / 20 B、 加強(qiáng)對(duì)短信搜索、音樂(lè)隨身聽(tīng)、彩振合一等重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣 和 支撐力度，開(kāi)辟專(zhuān)欄介紹及展示。 C、 優(yōu)化歌曲展示， 完善同名排序 和本地彩鈴命名 規(guī)則 。 （ 2） 建設(shè)我省 WAP 音樂(lè)門(mén)戶(hù) 挖酷音樂(lè) ： 挖酷音樂(lè)主要功能 為 ： 通過(guò) 手機(jī) 登錄 WAP 網(wǎng)站 可以 試聽(tīng)并下載彩鈴、 振鈴，同時(shí)具備全曲下載功能 、 最新音樂(lè)資訊 、 超值商家優(yōu)惠 、 省內(nèi)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)用戶(hù)在線(xiàn)熱評(píng)等 。 （ 3） 彩鈴 精細(xì)化 營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) ： 在 07 年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，全面推廣 彩 鈴 精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 。用戶(hù)一旦開(kāi) 通 彩鈴 ，其操作歷史就被系統(tǒng) 自動(dòng) 記錄下來(lái)， 后臺(tái)分析得到其偏好的鈴音，并通過(guò)短信 PUSH、 IVR 外呼等手段將推薦的鈴音送達(dá)用戶(hù)。 彩鈴精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng) 將 逐步 向全省精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輸送數(shù)據(jù)， 拓展全程精確營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍 。 2. 產(chǎn)品 商用和營(yíng)銷(xiāo) ： 重點(diǎn)推廣一類(lèi)音樂(lè)產(chǎn)品和全網(wǎng)音樂(lè)內(nèi)容 。 （ 1） 彩振 ： 開(kāi)放彩振合一業(yè)務(wù) ， 通過(guò)彩鈴搜索、 WAP、網(wǎng)站 等方式 下載彩鈴、即 贈(zèng) 送同名振鈴 。 （ 2） 中央音樂(lè)平臺(tái)鈴音盒 ： 開(kāi)放中央音樂(lè)平臺(tái)的鈴 音盒 ， 并增加 BOSS 直接訂購(gòu)和短信 下載 的功能 ， 對(duì) 無(wú)線(xiàn) 音樂(lè)俱樂(lè)部 會(huì)員每月 以 短信、彩信 等形式 推薦。 （ 3） 語(yǔ)音搜索 ： 撥打 12530300， 說(shuō)出需要的歌名 即可試聽(tīng)、下載或贈(zèng)送對(duì)應(yīng)的歌曲彩鈴。 （ 4） 彩鈴?fù)扑] 長(zhǎng)短信 ： 開(kāi)發(fā) 280 個(gè)字節(jié)的長(zhǎng)短信，短信推薦全部用長(zhǎng)短信，增加彩鈴?fù)扑]條數(shù)、增加鈴音編號(hào)和直接試聽(tīng)的 9 / 20 介紹，增加新業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)的信息內(nèi)容。 并且 把長(zhǎng)短信應(yīng)用于掛機(jī)短信 ，及時(shí)推送用戶(hù)可能需要的娛樂(lè)資訊和鈴音信息。 （ 5） 彩鈴 易查詢(xún) ： 初期用定期 PUSH 的方式，告知用戶(hù)其鈴音庫(kù)中的默認(rèn)彩鈴，同時(shí)推薦最新和促銷(xiāo)彩鈴、新功能。后期開(kāi)發(fā)主動(dòng)短信查詢(xún)功能，并開(kāi)放全庫(kù)查詢(xún)。 （ 6） 彩鈴訂閱 ： 用戶(hù)通過(guò)彩鈴網(wǎng)站、發(fā)短信 、營(yíng)業(yè)廳設(shè)置等多種方式， 定制自己喜歡的鈴音類(lèi)型，初步以歌手區(qū)分 ，后期開(kāi)放更多的選擇 條件。對(duì) 訂閱 彩鈴的用戶(hù)，在彩鈴?fù)扑]中以其訂閱主題為主要內(nèi)容，當(dāng)有新的彩鈴和娛樂(lè)服務(wù)時(shí)，首 先 向其推薦。 （ 7） 有聲雜志 ： 在 咪咕雜志的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)有聲版本的咪咕雜志 ，先定期投遞，再配合網(wǎng)站開(kāi)發(fā)更多頻道。 （ 8） 語(yǔ)音信箱 ： 將語(yǔ)音信箱與點(diǎn)歌送祝福結(jié)合， 增加全曲下載的渠道。 3. 渠道 拓展 ： 充分利用自有渠道， 加大電子渠道的應(yīng)用；重點(diǎn)與 音樂(lè)類(lèi)商戶(hù)合作，積極拓展社會(huì)渠道。 （ 1） 電子渠道 A、 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開(kāi)通無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部功能 。 B、 彩鈴業(yè)務(wù)介紹增加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的廣告及鏈接 。 C、 在動(dòng)感地帶網(wǎng)站增加 M 值兌換中央音樂(lè)平臺(tái)音樂(lè)內(nèi)容的功能 。 （ 2） 社會(huì)渠道 10 / 20 A、 開(kāi)發(fā)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)銷(xiāo)售系統(tǒng) （音樂(lè)直通車(chē)互聯(lián)網(wǎng)版） ， 實(shí)現(xiàn)通過(guò)社會(huì)渠道訂購(gòu)音樂(lè)業(yè)務(wù)的功能， 并與卡拉 OK 點(diǎn)歌系統(tǒng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在卡拉 OK 廳宣傳、銷(xiāo)售彩鈴、振鈴及全曲。 B、 重點(diǎn)拓展音像店、網(wǎng)吧、酒吧、 電影院等與音樂(lè)聯(lián)系較為緊密的社會(huì)渠道，發(fā)展為無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部聯(lián)盟商戶(hù)，并通過(guò)鋪設(shè)彩鈴及無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部體驗(yàn)卡、新業(yè)務(wù)充值卡，實(shí)現(xiàn)通過(guò)社會(huì)渠道銷(xiāo)售無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)。 C、 以音樂(lè)直通車(chē)互聯(lián)網(wǎng)版為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)和蘇寧、國(guó)美為代表的終端社會(huì)賣(mài)場(chǎng)合作，探索音樂(lè)業(yè)務(wù)聯(lián)合銷(xiāo)售的模式。 （ 3） 音樂(lè)卡：通過(guò)音樂(lè)卡實(shí)現(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)的顯性化，并充分利用 自有渠道、社會(huì) 渠道等實(shí)體渠道和電子渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。 A、充值卡無(wú)線(xiàn)音樂(lè)一體卡：在一張卡上實(shí)現(xiàn)話(huà)費(fèi)充值和彩 鈴定制，適合在營(yíng)業(yè)廳為代表的渠道銷(xiāo)售。 B、商客音樂(lè)卡：把商家的代表音樂(lè)內(nèi)容制作成無(wú)線(xiàn)音樂(lè)卡，通過(guò)商家的促銷(xiāo)活動(dòng)，以罐身、實(shí)體卡 或其它形式推廣贈(zèng)送。計(jì)劃發(fā)展的商家包括聯(lián)想、麥當(dāng)勞、可樂(lè)等。 C、奧運(yùn)主題音樂(lè)卡：以?shī)W運(yùn)為題材發(fā)行限量或普及類(lèi)音樂(lè)卡，內(nèi)容以?shī)W運(yùn)音樂(lè)、福娃彩鈴、體育明星彩鈴為主。 D、明星音樂(lè)卡：邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名的明星錄制彩鈴和振鈴，制作1 2 款音樂(lè)卡，前期將邀請(qǐng)動(dòng)感地 帶代言人錄制，針對(duì)動(dòng)感地帶用戶(hù)群進(jìn)行推廣。 E、會(huì)員限量音樂(lè)卡：豐富無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員權(quán)益，發(fā)行只 11 / 20 面向會(huì)員銷(xiāo)售或免費(fèi)提供的音樂(lè)卡，附送明星彩信雜志、彩信優(yōu)惠券、 CD、 MV、明星照片等。 F、終端合作音樂(lè)卡：繼續(xù)與終端廠商合作，發(fā)行其自有品牌或活動(dòng)的音樂(lè)卡。 （ 4）定制終端：通過(guò)全曲內(nèi)容預(yù)置、 SD 卡內(nèi)置全曲、 WAP 鏈接預(yù) 置、全曲服務(wù)手機(jī)功能鍵預(yù)置、在終端包裝中附送音樂(lè)卡等形式，與 終端廠商深度合作， 方便用戶(hù)獲取無(wú)線(xiàn)音樂(lè)內(nèi)容。 （ 5） 媒體合作 ： 與 省級(jí)電視、電臺(tái)媒體合辦無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 專(zhuān)欄 節(jié)目， 以音樂(lè)為主線(xiàn)， 對(duì)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)各產(chǎn)品、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部、 聯(lián)盟商戶(hù)進(jìn)行軟性介紹和宣傳， 現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目還可 組織 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員 方陣參與，豐富會(huì)員權(quán)益 。 4. 2008 年 營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)安排： 省公司將組織開(kāi)展全省性的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 重點(diǎn)推廣一類(lèi)全網(wǎng)音樂(lè)產(chǎn)品和中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)內(nèi)容。 （ 1） 全年 持續(xù)彩鈴 “月月送好禮 ”活動(dòng)，每月提供 10 首超低價(jià) 鈴 音 （ 0.1 元 /首） ，通過(guò)網(wǎng)站、 12530、營(yíng)業(yè)廳介紹推薦等渠道開(kāi)展音樂(lè)贈(zèng)送、推介活動(dòng)，培養(yǎng)用戶(hù)換歌習(xí)慣、激發(fā)換歌興趣。 （ 2） 第一季度（ 1 3 月）： “放大團(tuán)圓信號(hào)、傳遞新年心愿”，“下載全曲、下載驚喜；分享全曲、分享快樂(lè)” 。 （ 3） 第二季度（ 4 6 月）： 動(dòng)感地帶奧運(yùn)加油歌（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)）， 全網(wǎng) 彩鈴音樂(lè)盒推廣、 彩振合一產(chǎn)品 推廣 。 （ 4） 第三季度（ 7 9 月）： 唱響 奧運(yùn)（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)） 。 12 / 20 （ 5） 第四季度（ 10 12 月）： 第三屆百城巡演、 第三屆無(wú)線(xiàn)音 樂(lè)頒獎(jiǎng)盛典（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)）、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)鬧新春（全國(guó)統(tǒng)一活動(dòng)） 。 5. 無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 業(yè)務(wù)宣傳 ： 加強(qiáng)自有宣傳資源利用，探索互聯(lián)網(wǎng)合作 （ 1） 加強(qiáng)自有渠道宣傳資源的利用 ， 業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳將主要通過(guò)對(duì)目標(biāo)用戶(hù)進(jìn)行短 /彩 信群發(fā)、 WAP PUSH 等精確營(yíng)銷(xiāo)手段，以及公司網(wǎng)站、彩 鈴網(wǎng)站、 動(dòng)感地帶網(wǎng)站、 WAP4 1、 12530 掛機(jī)短信等電子渠道 ， 以及東方動(dòng)感部落專(zhuān)刊進(jìn)行。 （ 2） 探索互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道，與西祠胡同等省內(nèi)知名網(wǎng)站深度合作，建設(shè)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)討論版進(jìn)行軟性宣傳 。 （ 3）在社會(huì)媒體的宣傳合作上， 除傳統(tǒng)的電臺(tái)、電視、報(bào)刊媒體外，加強(qiáng)對(duì)戶(hù)外平面、商戶(hù)樓宇廣告的植入，拓展新型宣傳渠道。 （ 4） 對(duì)于重點(diǎn)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品和全省性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 省公司將統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳物料 下發(fā)至各市分公司，包括單頁(yè)、海報(bào)、手冊(cè)等，并開(kāi)展統(tǒng)一宣傳。 （二） 分公司工作要求 1. 產(chǎn)品推廣： 實(shí)現(xiàn)由單 一 彩鈴?fù)茝V向無(wú)線(xiàn)音樂(lè) 整體營(yíng)銷(xiāo) 的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)做好中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容的營(yíng)銷(xiāo)，進(jìn)一步提高彩鈴用戶(hù)活躍度。 （ 1） 全曲下載：主要通過(guò)精確營(yíng)銷(xiāo)，向終端支持的彩鈴活躍用 戶(hù)和無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行推廣，并結(jié)合本地營(yíng)業(yè)廳和手機(jī)賣(mài)場(chǎng) 的音樂(lè)手機(jī)促銷(xiāo)，提高適配機(jī)型的市場(chǎng)占有率。 （ 2） 彩振合一：主要突出“買(mǎi)彩鈴、送振鈴”的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，向 13 / 20 用戶(hù)傳遞業(yè)務(wù)豐富而優(yōu)惠的信息，帶動(dòng)歌曲下載量的增長(zhǎng)。 （ 3）音樂(lè)盒：做為提高用戶(hù)活躍度 的有效手段， 在全網(wǎng)音樂(lè)盒上線(xiàn)前 可以 重點(diǎn)推廣本地音樂(lè)盒，對(duì)天氣、新聞等功能型音樂(lè)盒 可以采取“先體驗(yàn)、后訂購(gòu)”的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)手段。 （ 4）短信搜索、按鍵 復(fù)制 、 12530019 試聽(tīng)復(fù)制熱線(xiàn)： 抓住“更 便捷的下載方式”的特性 進(jìn)行推廣 ， 也可做為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的輔助參與手段。 2.本地 渠道建設(shè) ： 提升自有渠道的營(yíng)銷(xiāo)支撐能力， 加強(qiáng)社會(huì)渠道的開(kāi)拓與合作緊密性 。 （ 1） 充分挖掘營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)支撐能力，利用體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)引導(dǎo) 用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)，增強(qiáng)對(duì)全曲下載、音樂(lè)隨身聽(tīng)等新產(chǎn)品的感知；通過(guò)向目標(biāo)用戶(hù)發(fā)行體驗(yàn)卡促進(jìn)業(yè)務(wù)的使用。 （ 2） 發(fā)揮動(dòng)感體驗(yàn)店的新業(yè)務(wù)推廣能力，借助其地理優(yōu)勢(shì)和服 務(wù)特點(diǎn)，并通過(guò)兼職大學(xué)生、動(dòng)感體驗(yàn)先鋒的口碑促銷(xiāo)，深入校園和年輕人聚集的場(chǎng)所進(jìn)行宣傳。在動(dòng)感體驗(yàn)店內(nèi)可增加“咪 咕”系列禮品的展示、將上網(wǎng)電腦的主頁(yè)設(shè)置為彩鈴網(wǎng)站、制作與音樂(lè)業(yè)務(wù)有關(guān)的鼠標(biāo)墊、桌貼等。 （ 3） 與本地 KTV 合作，先期通過(guò)滾動(dòng)字幕、海報(bào)、宣傳單頁(yè) 、 等形式，宣傳音樂(lè)業(yè)務(wù)，待省公司 KTV 點(diǎn)歌系統(tǒng)上線(xiàn)后，再開(kāi)展深入合作。 （ 4）與本地知名度較大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告、軟文、專(zhuān)版、頁(yè)面嵌套等形式宣傳無(wú)線(xiàn)音樂(lè)業(yè)務(wù)。 14 / 20 （ 5） 與本地手機(jī)賣(mài)場(chǎng)合作， 普及音樂(lè)直通車(chē)互聯(lián)網(wǎng)版， 開(kāi)展全曲下載適配機(jī)型的促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)音樂(lè)手機(jī)的售賣(mài)可搭配業(yè)務(wù)宣傳手冊(cè)、體驗(yàn)卡、 “咪咕”禮品等。 （ 6）做好音樂(lè)卡的推廣，通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、動(dòng)感地帶體驗(yàn)店等自有 渠道，以及網(wǎng)吧、 KTV、酒吧等社會(huì)渠道鋪設(shè)，并結(jié)合音樂(lè)終端的銷(xiāo)售、本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等形式，提高用戶(hù)通過(guò)音樂(lè)卡體驗(yàn)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)、使用無(wú)線(xiàn)音樂(lè)的數(shù)量。 3. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)： 重點(diǎn)圍繞一類(lèi)全網(wǎng)音樂(lè)產(chǎn)品，加強(qiáng)中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容的推廣力度。 （ 1） 各市分公司可在執(zhí)行好集團(tuán)公司、省公司活動(dòng)的基礎(chǔ)上，自行開(kāi)展本地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在本地活動(dòng)，尤其是線(xiàn)下活動(dòng)的時(shí)間安排上盡量不與全國(guó)、全省性的活動(dòng)時(shí)間發(fā)生沖突，確保集中優(yōu)勢(shì)資源做好每一次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 （ 2） 在全省統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織有本地特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如結(jié)合地方節(jié)慶活動(dòng)推廣方言彩鈴等。 （ 3）注意平衡中央音樂(lè)平臺(tái)音樂(lè)內(nèi)容與本地音樂(lè)內(nèi)容的推廣力度，優(yōu)先宣傳中央音樂(lè)平臺(tái)收費(fèi)彩鈴、振鈴和全曲 ，在促銷(xiāo)禮品和套餐優(yōu)惠上，對(duì)下載中央音樂(lè)平臺(tái)內(nèi)容的用戶(hù)傾斜。 （ 4）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織要綜合利用各種音樂(lè)下載手段，利用好 BOSS前臺(tái)、 12530019 熱線(xiàn)、 12530019+鈴音編碼快速試聽(tīng)下載熱線(xiàn)、短信搜索等支撐平臺(tái)，包裝臨時(shí)性的營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，提高用戶(hù)下載的成功率。 4. 品牌結(jié)合： 根據(jù)客戶(hù)品牌有針對(duì)性地推薦產(chǎn)品和內(nèi)容，將動(dòng) 15 / 20 感地帶用戶(hù)培養(yǎng)為新業(yè)務(wù)的使用先鋒。 （ 1）無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)和品牌充分結(jié)合， 根據(jù)不同品牌客戶(hù)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織音樂(lè)內(nèi)容并以合適的產(chǎn)品形式進(jìn)行推薦。要充分利用動(dòng)感地帶用戶(hù)喜愛(ài)新事物、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，通過(guò)校園媒體、音樂(lè)商戶(hù)、年輕人節(jié)目的推動(dòng)，將動(dòng)感地帶用戶(hù)培養(yǎng)為無(wú)線(xiàn)音樂(lè)的使用先鋒。 （ 2）對(duì)全球通用戶(hù) 可 主要推薦經(jīng)典、 交響樂(lè)、 民樂(lè)等高雅的音樂(lè)內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以音樂(lè)搜索、按鍵復(fù)制、音樂(lè)隨身聽(tīng)為主。 （ 3）對(duì)動(dòng)感地帶用戶(hù) 可主要推薦無(wú)線(xiàn)首發(fā)、最新流行、幽默搞笑的音樂(lè)內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以 音樂(lè)盒、音樂(lè)搜索、彩振合一 、按鍵復(fù)制、 全曲下載、功能性彩鈴 為主。 （ 4）對(duì)神州行用戶(hù)可 主要推薦經(jīng)典流行歌曲、幽默搞笑、地方特色彩鈴等音樂(lè)內(nèi)容，在產(chǎn)品選擇上以按鍵復(fù)制、音樂(lè)盒、音樂(lè)搜索為主。 五 .無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部 權(quán)益建設(shè) （一） 會(huì)員 發(fā)展目標(biāo)： 至 2008 年底，全省高級(jí)會(huì)員數(shù)量達(dá)到 150 萬(wàn)人；會(huì)員總數(shù)達(dá)到 550 萬(wàn)人。 各地市分配數(shù)量詳見(jiàn)附件 1。 （二）總體指導(dǎo)思想： 重點(diǎn) 豐富高級(jí)會(huì)員權(quán)益， 提高會(huì)員感知度 和忠誠(chéng)度， 降低會(huì)員退定率 ；并借助俱樂(lè)部形式促進(jìn)彩鈴、振鈴、全曲等無(wú)線(xiàn)音樂(lè)內(nèi)容的下載。 16 / 20 （三）省公司發(fā)展規(guī)劃和工作安排 1.會(huì)員 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 和權(quán)益豐富 ： 為高級(jí)會(huì)員提供專(zhuān)屬會(huì)員產(chǎn)品和無(wú) 線(xiàn)音 樂(lè)業(yè)務(wù)使用優(yōu)惠。 （ 1）無(wú)線(xiàn)首發(fā)歌曲免費(fèi)：實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)首發(fā)歌曲當(dāng)月對(duì)高級(jí)會(huì)員 免費(fèi) 下載。 （ 2） WAP 流量費(fèi)核減：實(shí)現(xiàn)對(duì)高級(jí)會(huì)員訪問(wèn) WAP 總站“無(wú)線(xiàn)音樂(lè)”專(zhuān)區(qū)產(chǎn)生的 GPRS 流量費(fèi)進(jìn)行核減，免除流量費(fèi)。 （ 3）個(gè)性化歌單推送免費(fèi)音樂(lè)：每月向會(huì)員推薦 10 首個(gè)性化歌曲，以及 分品牌分地區(qū) 豐富全網(wǎng)的會(huì)員免費(fèi)歌曲數(shù)量 。 （ 4） 會(huì)員積分 ： 實(shí)行會(huì)員積分制度， 會(huì)員消費(fèi)無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品可獲得 一定 的積分，積分可以用于兌換無(wú)線(xiàn)音樂(lè)產(chǎn)品、“咪咕”系列紀(jì)念品 、參加活動(dòng)等，也可以與動(dòng)感積分、全球通積分按比例兌換。 （ 5） 祝福傳遞 ： 高級(jí)會(huì)員 可將原 價(jià)在 0.5 元以下的彩鈴免費(fèi)贈(zèng)送給他人，每月限 3 首 。 （ 6）訂票服務(wù)：有選擇性開(kāi)通音樂(lè)類(lèi)演出查詢(xún)及訂票服務(wù)，會(huì)員按照等級(jí)可享受不同比例的折扣訂票。 （ 7） 地面活動(dòng) ： 在 07 年成功舉辦全省無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部巡演的基礎(chǔ)上， 08 年繼續(xù)通過(guò)招標(biāo)優(yōu)選 3 家彩鈴 SP/CP，在全省舉辦 39 場(chǎng)以面向無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員為主的歌友會(huì)、明星簽售會(huì)、見(jiàn)面會(huì)等形式的地面活動(dòng)。 （ 8）專(zhuān)屬音樂(lè)禮品：向會(huì)員提供限量版的免費(fèi)贈(zèng)品，以及無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部折扣禮品。 17 / 20 2.我省會(huì)員 網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 建設(shè)： 在 07 年我省會(huì)員網(wǎng)站的基礎(chǔ)上， 升級(jí) 為會(huì)員社區(qū)，與動(dòng)感地帶網(wǎng) 站影音部落實(shí)現(xiàn)融合， 圍繞會(huì)員權(quán)益進(jìn)行功能設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，著重體現(xiàn)本省特色和 會(huì)員互動(dòng)，支撐 地 面活動(dòng)。 （ 1） 增加 歌曲 評(píng)論、 明星粉絲團(tuán) 、 歌曲 推薦等互動(dòng)欄目，體現(xiàn)“無(wú)線(xiàn)娛樂(lè)”氛圍 ，激發(fā)會(huì)員活躍度。 （ 2） 增加“無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部”知識(shí)問(wèn)答，每月更新題目，答對(duì)的用戶(hù)可以參與 抽獎(jiǎng) 。 （ 3） 開(kāi)展“咪咕漫畫(huà)”故事征集活動(dòng)，提高網(wǎng)站訪問(wèn)率。增加短信征集手段，故事一旦被選中，獎(jiǎng)勵(lì) 作者 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部紀(jì)念品或當(dāng)紅彩鈴 。 （ 4） 開(kāi)展 斑竹征集活動(dòng)，從活躍 的高級(jí)會(huì)員中挖掘網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)高手，協(xié)助維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容、回答會(huì)員問(wèn)題、組織會(huì)員討論、宣傳營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等工作。 3.合作 渠道 拓展 ： 注重與動(dòng)感地帶品牌的結(jié)合，以及聯(lián)盟商戶(hù)的 建設(shè)。 （ 1） 品牌結(jié)合 ： A、 自有品牌： 充分 與 動(dòng)感地帶品牌 結(jié)合， 重點(diǎn)通過(guò)動(dòng)感音樂(lè)套餐和影音部落發(fā)展高級(jí)會(huì)員，聯(lián)合 共同 舉辦 各類(lèi)地面活動(dòng) ，通過(guò) M 值兌換“咪咕”系列禮品。 B、 其他品牌：與百事集團(tuán)合作，定制麥當(dāng)勞、百事可樂(lè)與咪咕相結(jié)合的產(chǎn)品，從包裝，到促銷(xiāo)，到活動(dòng)和地面組織， 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，同創(chuàng)共贏。 18 / 20 （ 2） 聯(lián)盟商戶(hù) 建設(shè)：開(kāi)發(fā) KTV 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)銷(xiāo)售系統(tǒng)，重點(diǎn)與 KTV、網(wǎng)吧、音像店等音樂(lè)類(lèi)商戶(hù)合作，充分利用、整合多渠道資源，強(qiáng)化無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部宣傳 ，切實(shí) 落 實(shí)會(huì)員優(yōu)惠政策。 在 2007 年基礎(chǔ)上， 08 年全省聯(lián)盟商戶(hù)數(shù)量計(jì)劃達(dá)到 100 家，并實(shí)現(xiàn)省內(nèi)跨地市優(yōu)惠 。 各地市分配數(shù)量詳見(jiàn)附件 1。 （四）各市分公司工作要求 1.本地會(huì)員權(quán)益豐富 （ 1）在做好全網(wǎng)及全省會(huì)員權(quán)益落實(shí)的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充具有本地特色的會(huì)員服務(wù) ，以音樂(lè)業(yè)務(wù)消費(fèi)的優(yōu)惠、兌換為主，適當(dāng)引進(jìn)本地合作伙伴的服務(wù)內(nèi)容。 （ 2）利用和管理好無(wú)線(xiàn)音樂(lè)咪咕雜志，通過(guò)向新注冊(cè)的高級(jí)會(huì)員贈(zèng)送、 向部分老會(huì)員免費(fèi)郵寄、做為俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獎(jiǎng)品、以及放置在動(dòng)感體驗(yàn)店、溝通 100 營(yíng)業(yè)廳、聯(lián)盟商戶(hù)供用戶(hù)免費(fèi)閱覽等形式進(jìn)行發(fā)放，做為豐 富會(huì)員權(quán)益的手段之一。 2.聯(lián)盟商戶(hù)拓展 （ 1）積極做好聯(lián)盟商戶(hù)的拓展，重點(diǎn)發(fā)展音像店、卡拉 OK、音樂(lè)酒吧等具有音樂(lè)特色的商戶(hù)，并與商戶(hù)深度合作