人壽保險(xiǎn)新契約回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù).doc

人壽保險(xiǎn)新契約回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)萬能型產(chǎn)品回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一、確認(rèn)回訪人為投保人本人“您好！請(qǐng)問*先生/女士在嗎？”1.1 是本人（轉(zhuǎn)入問題二）1.2 不是“您能告訴我什么時(shí)候能夠聯(lián)系到他/她嗎，謝謝您?！鞭D(zhuǎn)入（1）/（2）（1）對(duì)方告知聯(lián)系電話，則應(yīng)對(duì):“謝謝您，再見。”（2）對(duì)方不告知，則應(yīng)對(duì)：“對(duì)不起，打擾您了，再見。”注：此時(shí)對(duì)方一般都會(huì)問你是誰，而只需回答“我是生命人壽保險(xiǎn)公司的，打擾您了，再見?！弊饔迷谟谂袛鄬?duì)方是否知道客戶投保一事，以避免給客戶帶來不必要的麻煩。二、明確自己的身份“*先生/女士，您好！我是生命人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員。我的工號(hào)是*”三、確認(rèn)客戶了解自己購(gòu)買了保險(xiǎn)“近期您購(gòu)買了一份我們公司的*保險(xiǎn)產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益，我們想給您做一個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎？” 3 3.1 接受“謝謝您，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音。”（轉(zhuǎn)入問題四）3.2 正忙詢問客戶什么時(shí)候方便，待客戶選擇時(shí)間后再次回訪。3.3 不清楚或認(rèn)為沒有購(gòu)買保險(xiǎn)提示客戶“您于*月*日購(gòu)買了一份繳納保費(fèi)為*元的*保險(xiǎn)，這份保險(xiǎn)是我們公司通過*銀行/*代理人銷售的?！保蛻魺o異議轉(zhuǎn)入3.1，若客戶認(rèn)為是存款或銀行贈(zèng)送的，必須向客戶明確不是存款，也不是銀行送的保險(xiǎn)，同時(shí)作為誤導(dǎo)問題件記錄并轉(zhuǎn)辦。）四、提示保單相關(guān)信息，包括繳費(fèi)金額、繳費(fèi)次數(shù)和繳費(fèi)年限。躉繳產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品，共繳納了保費(fèi)*元，這份產(chǎn)品是一次性繳費(fèi)，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限可以一直保障到*歲。期繳產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的萬能型保險(xiǎn)產(chǎn)品，您選擇的是分期繳費(fèi)，繳費(fèi)期限是*年，每年需要繳納保費(fèi)*元，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年。五、確認(rèn)客戶是否收到保單“請(qǐng)問您已經(jīng)拿到保單了嗎？”5.1收到（轉(zhuǎn)入問題六）5.2未收到“您的保單已經(jīng)承保，請(qǐng)放心！我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系?！保ㄗ鳛楹贤词盏絾栴}件記錄和轉(zhuǎn)辦）六、確認(rèn)投保人和被保險(xiǎn)人是否親筆簽名“請(qǐng)問您和被保險(xiǎn)人都在投保單及相關(guān)資料上親筆簽名了嗎？”（提示： 4 若投、被保人為同一人或被保險(xiǎn)人為未成年人則只詢問投保人的簽名情況。）6.1 是的（轉(zhuǎn)入問題七）6.2 不是“我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系”（作為代簽名問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）七、確認(rèn)客戶（投保人）是否閱讀了條款和產(chǎn)品說明書“請(qǐng)問您是否閱讀了保險(xiǎn)條款和產(chǎn)品說明書？”（針對(duì)沒有收到保單的客戶，則直接提醒客戶：“請(qǐng)您拿到合同后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書的相關(guān)內(nèi)容，如有疑問請(qǐng)您撥打公司咨詢電話）7.1是的（轉(zhuǎn)入問題八）7.2沒有“請(qǐng)您抽時(shí)間認(rèn)真閱讀條款和產(chǎn)品說明書等內(nèi)容?！卑?、確認(rèn)客戶是否了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除“請(qǐng)問您是否清楚這份保險(xiǎn)條款中的保障范圍和不保事項(xiàng)？”8.1 是的（轉(zhuǎn)入問題九）8.2不是好的，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解。（作為權(quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）九、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期及退保的相關(guān)權(quán)益“您簽收保單次日起10 日內(nèi)是猶豫期，在此期間您可全額退保，猶豫期后退保會(huì)扣除一定費(fèi)用，請(qǐng)您了解?！?.1了解（轉(zhuǎn)入問題十）9.2 不了解“好的，請(qǐng)您放心，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解一下?！保ㄗ鳛闄?quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦） 5 十、告知客戶有關(guān)費(fèi)用收取情況和保單帳戶價(jià)值計(jì)算方法“關(guān)于這款萬能型產(chǎn)品，相關(guān)的初始費(fèi)用、保單管理費(fèi)等費(fèi)用的扣除比例情況是否都清楚？”提示一下：您所繳納的保費(fèi)需在扣除一定費(fèi)用之后才進(jìn)入帳戶。10.1 清楚（轉(zhuǎn)入問題十一）10.2不清楚好的，請(qǐng)您放心，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解。（作為權(quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）十一、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，明確收益不確定“您購(gòu)買的這份保險(xiǎn)最低保證利率為*%，超過這部份的投資收益是浮動(dòng)的?！毙麄髻Y料上關(guān)于未來收益的演示只是基于假定的投資收益，未來的收益是根據(jù)公司當(dāng)年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況而定的。（如果客戶說銀行/代理人向其承諾高額回報(bào)率，解釋清楚后作為誤導(dǎo)問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）十二、核實(shí)客戶的聯(lián)系電話、通信地址及郵編“為了今后我們能與您進(jìn)行有效聯(lián)系，與您核對(duì)一下您的聯(lián)系電話、通信地址和郵編?！笔⒔Y(jié)束語“非常感謝您對(duì)我們工作的支持，如果您有什么需求可以直接撥打我們公司的客戶服務(wù)專線95535（未開通地區(qū)咨詢電話400-820-0035）進(jìn)行咨詢及辦理。祝您及家人身體健康！再見！”。分紅型產(chǎn)品電話回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一、確認(rèn)回訪人為投保人本人 6 “您好！請(qǐng)問*先生/女士在嗎？”1.1 是本人（轉(zhuǎn)入問題二）1.2 不是“您能告訴我什么時(shí)候能夠聯(lián)系到他/她嗎，謝謝您?！鞭D(zhuǎn)入（1）/（2）（1）對(duì)方告知，則應(yīng)對(duì)：“謝謝您，再見”（2）對(duì)方不告知，則應(yīng)對(duì)：“對(duì)不起，打擾您了，再見”注：此時(shí)對(duì)方一般都會(huì)問你是誰，而只需回答“我是生命人壽保險(xiǎn)公司的，打擾您了，再見?！弊饔迷谟谂袛鄬?duì)方是否知道客戶投保一事，以避免給客戶帶來不必要的麻煩。二、明確自己的身份“*先生/女士，您好！我是生命人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員。我的工號(hào)是*”三、確認(rèn)客戶了解自己購(gòu)買了保險(xiǎn)“近期您購(gòu)買了一份我們公司的*保險(xiǎn)產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益，我們想給您做一個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎？”3.1 接受“謝謝您，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音?！保ㄞD(zhuǎn)入問題四）3.2 正忙詢問客戶什么時(shí)候方便，待客戶選擇時(shí)間后再次回訪。3.3 不清楚或認(rèn)為沒有購(gòu)買保險(xiǎn)提示客戶“您于*月*日購(gòu)買了一份繳納保費(fèi)為*元的*保險(xiǎn)，這份保險(xiǎn)是我們公司通過*銀行/*代理人銷售 7 的?！保蛻魺o異議轉(zhuǎn)入3.1，若客戶認(rèn)為是存款或銀行贈(zèng)送的，必須向客戶明確不是存款，也不是銀行送的保險(xiǎn)，同時(shí)作為誤導(dǎo)問題件記錄并轉(zhuǎn)辦）四、提示保單相關(guān)信息，包括繳費(fèi)金額、繳費(fèi)次數(shù)和繳費(fèi)年限。躉繳產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的分紅型產(chǎn)品，共繳納了保費(fèi)*元，您選擇的是一次性繳費(fèi)，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年?！逼诶U產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的分紅型產(chǎn)品，您選擇的是分期繳費(fèi)，繳費(fèi)期限是*年，每年需要繳納保費(fèi)*元，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年?！蔽濉⒋_認(rèn)客戶是否收到保單“請(qǐng)問您已經(jīng)拿到保單了嗎？”5.1收到（轉(zhuǎn)入問題六）5.2未收到“您的保單已經(jīng)承保，請(qǐng)放心！我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系”（作為合同未收到問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）六、確認(rèn)投保人和被保險(xiǎn)人是否親筆簽名“請(qǐng)問您和被保險(xiǎn)人都在投保單及相關(guān)資料上親筆簽名了嗎？”（提示：若投、被保人為同一人或被保險(xiǎn)人為未成年人則只詢問投保人的簽名情況。）6.1 是的（轉(zhuǎn)入問題七）6.2 不是“我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系。”（作為代簽名問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）七、確認(rèn)客戶（投保人）是否閱讀了條款和產(chǎn)品說明書 8 “請(qǐng)問您是否閱讀了保險(xiǎn)條款和產(chǎn)品說明書？”（針對(duì)沒有收到保單的客戶，則直接提醒客戶：“請(qǐng)您拿到合同后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書的相關(guān)內(nèi)容，如有疑問請(qǐng)您撥打公司咨詢電話）7.1是的（轉(zhuǎn)入問題八）7.2沒有“請(qǐng)您抽時(shí)間認(rèn)真閱讀條款和產(chǎn)品說明書等內(nèi)容?！卑?、確認(rèn)客戶是否了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除“請(qǐng)問您是否清楚這份保險(xiǎn)條款中的保障范圍和不保事項(xiàng)？”8.1 是的（轉(zhuǎn)入問題九）8.2不是“好的，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解”。（作為權(quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）九、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期及退保的相關(guān)權(quán)益“您簽收保單次日起10 日內(nèi)是猶豫期，在此期間您可全額退保，猶豫期后退保會(huì)扣除一定費(fèi)用，請(qǐng)您了解？”9.1了解（轉(zhuǎn)入問題十）9.2 不了解“好的，請(qǐng)您放心，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解?！保ㄗ鳛闄?quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）十、確認(rèn)客戶清楚并了解分紅是非保證性的“提示您一下：您購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，宣傳材料上的利益演示是基于假定的投資收益，未來的分紅水平取決于公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況?！笔弧⒑藢?shí)客戶的聯(lián)系電話、通信地址及郵編“為了今后我們能與您進(jìn)行有效聯(lián)系，與您核對(duì)一下您的聯(lián)系電話、通信地址和郵編。” 9 十二、結(jié)束語“非常感謝您對(duì)我們工作的支持，如果您有什么需求可以直接撥打我們公司的客戶服務(wù)專線95535（未開通地區(qū)咨詢電話400-820-0035）進(jìn)行咨詢和辦理。祝您及家人身體健康！再見！”傳統(tǒng)型產(chǎn)品電話回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一、確認(rèn)回訪人為投保人本人“您好！請(qǐng)問*先生/女士在嗎？”1.1 是本人（轉(zhuǎn)入問題二）1.2 不是“您能告訴我什么時(shí)候能夠聯(lián)系到他/她嗎，謝謝您?！鞭D(zhuǎn)入（1）/（2）（1）對(duì)方告知，則應(yīng)對(duì)：“謝謝您，再見”（2）對(duì)方不告知，則應(yīng)對(duì)：“對(duì)不起，打擾您了，再見”注：此時(shí)對(duì)方一般都會(huì)問你是誰，而只需回答“我是生命人壽保險(xiǎn)公司的，打擾您了，再見?！弊饔迷谟谂袛鄬?duì)方是否知道客戶投保一事，以避免給客戶帶來不必要的麻煩。二、明確自己的身份“*先生/女士，您好！我是生命人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員。我的工號(hào)是*”三、確認(rèn)客戶了解自己購(gòu)買了保險(xiǎn)“近期您購(gòu)買了一份我們公司的*保險(xiǎn)產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益，我們想給您做一個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎？” 10 3.1 接受“謝謝您，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音?！保ㄞD(zhuǎn)入問題四）3.2 正忙詢問客戶什么時(shí)候方便，待客戶選擇時(shí)間后再次回訪。3.3 不清楚或認(rèn)為沒有購(gòu)買保險(xiǎn)提示客戶“您于*月*日購(gòu)買了一份繳納保費(fèi)為*元的*保險(xiǎn)，這份保險(xiǎn)是我們公司通過*銀行/*代理人銷售的?！保蛻魺o異議轉(zhuǎn)入3.1，若客戶認(rèn)為是存款或銀行贈(zèng)送的，必須向客戶明確不是存款，也不是銀行送的保險(xiǎn)，同時(shí)作為誤導(dǎo)問題件記錄并轉(zhuǎn)辦）四、提示保單相關(guān)信息，包括繳費(fèi)金額、繳費(fèi)次數(shù)和繳費(fèi)年限。躉繳產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的*產(chǎn)品，共繳納了保費(fèi)*元，您選擇的是一次性繳費(fèi)，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年?！逼诶U產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的*型產(chǎn)品，您選擇的是分期繳費(fèi)，繳費(fèi)期限是*年，每年需要繳納保費(fèi)*元，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年”五、確認(rèn)客戶是否收到保單“請(qǐng)問您已經(jīng)拿到保單了嗎？”5.1收到（轉(zhuǎn)入問題六）5.2未收到“您的保單已經(jīng)承保，請(qǐng)放心！我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系?！保ㄗ鳛楹贤词盏絾栴}件記錄和轉(zhuǎn)辦）六、確認(rèn)投保人和被保險(xiǎn)人是否親筆簽名“請(qǐng)問您和被保險(xiǎn)人都在投保單及相關(guān)資料上親筆簽名了嗎？”（提示：若投、被保人為同一人或被保險(xiǎn)人為未成年人則只詢問投保人的簽名情 11 況。）6.1 是的（轉(zhuǎn)入問題七）6.2 不是“我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系?！保ㄗ鳛榇灻麊栴}件記錄和轉(zhuǎn)辦）七、確認(rèn)客戶（投保人）是否閱讀了條款和產(chǎn)品說明書“請(qǐng)問您是否閱讀了保險(xiǎn)條款和產(chǎn)品說明書？”（針對(duì)沒有收到保單的客戶，則直接提醒客戶：“請(qǐng)您拿到合同后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書的相關(guān)內(nèi)容，如有疑問請(qǐng)您撥打公司咨詢電話）7.1是的（轉(zhuǎn)入問題八）7.2沒有“請(qǐng)您抽時(shí)間認(rèn)真閱讀條款和產(chǎn)品說明書等內(nèi)容?！卑?、確認(rèn)客戶是否了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除“請(qǐng)問您是否清楚這份保險(xiǎn)條款中的保障范圍和不保事項(xiàng)？”8.1 是的（轉(zhuǎn)入問題九）8.2不是“好的，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解”。（作為權(quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）九、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期及退保的相關(guān)權(quán)益“您簽收保單次日起10 日內(nèi)是猶豫期，在此期間您可全額退保，猶豫期后退保會(huì)扣除一定費(fèi)用，請(qǐng)您了解？”9.1了解（轉(zhuǎn)入問題十）9.2 不了解“好的，請(qǐng)您放心，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解?！保ㄗ鳛闄?quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）十、核實(shí)客戶的聯(lián)系電話、通信地址及郵編 12 “為了今后我們能與您進(jìn)行有效聯(lián)系，與您核對(duì)一下您的聯(lián)系電話、通信地址和郵編?！笔弧⒔Y(jié)束語“非常感謝您對(duì)我們工作的支持，如果您有什么需求可以直接撥打我們公司的客戶服務(wù)專線95535（未開通地區(qū)咨詢電話400-820-0035）進(jìn)行咨詢和辦理。祝您及家人身體健康！再見！”投連型產(chǎn)品電話回訪標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一、確認(rèn)回訪人為投保人本人“您好！請(qǐng)問*先生/女士在嗎？”1.1 是本人（轉(zhuǎn)入問題二）1.2 不是“您能告訴我什么時(shí)候能夠聯(lián)系到他/她嗎，謝謝您?！鞭D(zhuǎn)入（1）/（2）（1）對(duì)方告知，則應(yīng)對(duì):“謝謝您，再見”（2）對(duì)方不告知，則應(yīng)對(duì)：“對(duì)不起，打擾您了，再見”注：此時(shí)對(duì)方一般都會(huì)問你是誰，而只需回答“我是生命人壽保險(xiǎn)公司的，打擾您了，再見。”作用在于判斷對(duì)方是否知道客戶投保一事，以避免給客戶帶來不必要的麻煩。二、明確自己的身份“*先生/女士，您好！我是生命人壽保險(xiǎn)公司客戶服務(wù)人員。我的工號(hào)是*”三、確認(rèn)客戶了解自己購(gòu)買了保險(xiǎn) 13 “近期您購(gòu)買了一份我們公司的*保險(xiǎn)產(chǎn)品，為了維護(hù)您的權(quán)益，我們想給您做一個(gè)簡(jiǎn)短的電話回訪可以嗎”3.1 接受“謝謝您，為了保證服務(wù)質(zhì)量，我們可能對(duì)回訪內(nèi)容進(jìn)行錄音?！保ㄞD(zhuǎn)入問題四）3.2 正忙詢問客戶什么時(shí)候方便，待客戶選擇時(shí)間后再次回訪。3.3 不清楚或認(rèn)為沒有購(gòu)買保險(xiǎn)提示客戶“您于*月*日購(gòu)買了一份繳納保費(fèi)為*元的*保險(xiǎn)，這份保險(xiǎn)是我們公司通過*銀行/*代理人銷售的?！保蛻魺o異議轉(zhuǎn)入3.1，若客戶認(rèn)為是存款或銀行贈(zèng)送的，必須向客戶明確不是存款，也不是銀行送的保險(xiǎn)，同時(shí)作為誤導(dǎo)問題件記錄并轉(zhuǎn)辦）四、提示保單相關(guān)信息，包括繳費(fèi)金額、繳費(fèi)次數(shù)和繳費(fèi)年限。躉繳產(chǎn)品：“您投保的是我們公司的投資連結(jié)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，共繳納了保費(fèi)*元，是一次性繳費(fèi)，這份保險(xiǎn)給您提供的保障期限是*年”五、確認(rèn)客戶是否收到保單“請(qǐng)問您已經(jīng)拿到保單了嗎？”5.1收到（轉(zhuǎn)入問題六）5.2未收到“您的保單已經(jīng)承保，請(qǐng)放心，我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系。”（作為合同未收到問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）六、確認(rèn)投保人和被保險(xiǎn)人是否親筆簽名“請(qǐng)問您和被保險(xiǎn)人都在投保單及相關(guān)資料上親筆簽名了嗎？”（若投、被保人為同一人或被保險(xiǎn)人為未成年人則只詢問投保人的簽名情況。） 14 6.1 是的（轉(zhuǎn)入問題七）6.2不是“我們會(huì)盡快安排業(yè)務(wù)人員與您聯(lián)系。”（作為代簽名問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）七、確認(rèn)客戶（投保人）是否閱讀了條款和產(chǎn)品說明書“請(qǐng)問您是否閱讀了保險(xiǎn)條款和產(chǎn)品說明書？”（針對(duì)沒有收到保單的客戶，則直接提醒客戶：請(qǐng)您拿到合同后仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書的相關(guān)內(nèi)容，如有疑問請(qǐng)您撥打公司咨詢電話）7.1是的（轉(zhuǎn)入問題八）7.2沒有“請(qǐng)您抽時(shí)間認(rèn)真閱讀條款和產(chǎn)品說明書等內(nèi)容?！卑?、確認(rèn)客戶是否了解保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除“請(qǐng)問您是否清楚這份保險(xiǎn)條款中的保障范圍和不保事項(xiàng)？”8.1 是的（轉(zhuǎn)入問題九）8.2不是“好的，我們會(huì)安排業(yè)務(wù)人員給您再詳細(xì)講解?！保ㄗ鳛闄?quán)益不清問題件記錄和轉(zhuǎn)辦）九、確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期及退保的相關(guān)權(quán)益“請(qǐng)問您是否了解猶豫期及退保享有的相關(guān)權(quán)益？”9.1 知道（轉(zhuǎn)十）9.2 不知道（猶豫期撤單兩種方式，第一種情況：如果選擇保險(xiǎn)費(fèi)在合同生效日后下一個(gè)資產(chǎn)評(píng)估日進(jìn)入投資賬戶） “那我再跟您解釋一下: 您購(gòu)買的這個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品享有十天的猶豫期，也就是您在簽收保單回執(zhí)后的十日內(nèi)，如果向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)退保,公司將退還您的賬戶價(jià)值和所有