面試技巧1

面試技巧及常規(guī)問題解答 面試前準備： 收集相關信息，做好前期準備 記錄好面試的職位及約好的時間地點，盡可能多地搜集目標企業(yè)的有關資料。重點需要了解的信息包括： 1. 該公司的 規(guī)模、背景、品牌 /產品 、銷售覆蓋的區(qū)域和渠道、 公司綜合實力及在業(yè)內的排名、公司業(yè)務發(fā)展的中長期規(guī)劃等。 如果公司有官網或者門店的，最好去網上和實地店鋪去看一下，可以了解更多直觀的東西， 掌握了這些知識，面試中與 HR 的交流將會更加 “ 投緣 ” ，而且會讓對方覺得你是有信心有準備的 2. 對于自己在目前公司的業(yè)務、規(guī)模、架構等情況要熟悉，如果對方有詢問，除了真 屬于商業(yè)機密的部分，都可以流利地答出來 3. 大概演練一下面試可能會遇到的問題，做好充分的準備； 4. 查詢好到面試地點的交通路線，記錄在手機上，同時，留充分時間在交通上，以免遲到 。如果有特殊情況遲到，一定要打電話給應聘公司 或者獵頭顧問說明情況 5. 手機上可以調好一個提醒，在面試的 2-3 個小時前，以免工作忙碌遺忘 6. 面試當天的穿著需要比較正規(guī)，最好根據對方公司的性質和經營項目，通常有以下的規(guī)律，當然如果可以在面試前咨詢下獵頭穿何種服裝，會更好： 男 女 總原則 不管應聘何種類型的公司，發(fā)型和穿著都要干凈、整潔，不要奇裝異 服，任何情況下不要拖鞋短褲，不要打耳釘不要有其他不必要的夸張修飾 淡妝或者無妝，切忌濃妝。發(fā)型裝飾宜端正，不要夸張。服裝端莊，任何情況下不要太暴露或個性化，避免穿無袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水，不要穿拖鞋涼鞋 日韓公司 需要較正式的穿著，秋冬以西服為主，夏天襯衫， 下身可著休閑褲裝，但不要穿牛仔褲。 領帶可隨身攜帶，到對方公司看情況再打或者不打 需要較正式的穿著，以套裝或者小西裝為主 奢侈品公司 同上 同上 快銷公司 /服裝公司 /外貿公司 如果是銷售人員，可以稍微隨意些，不用領帶 ，也可以穿牛仔褲，或者有領的 T 恤，不要穿無領衫。如果是其他崗位，建議同上 同上 面試中的儀態(tài) 1. 面試時，需要有良好的抗壓性，有的 面試官常常會對前來面試的人員制造壓力面試，有意營造緊張氛圍，甚至針對某一事項做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，來觀察他的抗壓和應變能力。面對這種情況，心態(tài)平和、耐心細致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征 2. 言談要有積極性，聲音不要很沉悶，精神要飽滿，自信，對方才會覺得你是對他們公司有興趣而且有干勁的人 3. 和諧自然肢體語言無形中會在你的面試成敗中 起著關鍵的作用 示范： 1） 目光正視面試官，但不可長時間直視對方眼睛，這樣會讓對方覺得不自在 2） 不要四處亂看，眼神不要離開對方面部，盡量把目光放在對方的眼睛下方或鼻梁中部，贊同對方的觀點時，可以適時點頭表示認可； 3） 身體坐直，抬頭挺胸，表現(xiàn)出積極、向上之感。坐下時應在椅面的三分之一處，并略向前傾，以示你對彼此交流和對應聘的銷售崗位是感興趣的 ，切忌靠在靠背上 4） 雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動。 5）會談結束時，記得保管好對方的名片，喝過 的水杯主動帶走，座椅擺放回原位 面試中的常見問題 及解答 請您簡單地作下自我介紹 解析： 該問題 最好回答的時長在 3 分鐘左右，不要太長也不要太短，自我介紹的內容可以從最高學歷開始，幾幾年畢業(yè)于哪所學校，然后是工作經歷。 一般人 往往 回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等， 主要為了 突出積極的個性和做事的能力， 以及和企業(yè)所招聘職位的契合度， 說得合情合 理 有根有據， 企業(yè)才會相信 示范： “ 您好，我有 4 年多的銷售工作經歷，在前一家服務的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績第一名。去年獨立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個人年業(yè)績占到了部門銷售業(yè)績總量的 50%。我在該行業(yè) 有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會給貴公司的銷售業(yè)績帶來增長 。 ” 你認為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來 3-5 年的職業(yè)規(guī)劃是什么？ 解析： 此題旨在探知 候選人分析問題、制定目標、形成解決問題的策略等過程 中 的能力，目標既能切合實際不宜好高騖遠，也要有一定的長遠性以免造成不思進取的印象 。 示范： “ 我 上大學期間就開始勤工儉學，四年的學費都是自己做銷售賺來的，所以，走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現(xiàn)在起五年內，能夠進入快銷行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經驗和客戶資源，同時我也相信經過大學期間的工作鍛煉，我完全具備良好的市場開拓能力，把最適合的產品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時間。 ” 你對于我們公司了解多少 /為什么你愿意來我們公司工作 ？ 解析： 要向對方擺明自己通過調查掌握了不少公司資料， 之 前準備的時候看到的網絡資料、以及實地考察時的發(fā)現(xiàn)此處都可以談， 當然 主要 談公司的正面消息很重要 ， 像 “ 公司本身的高技術開發(fā)環(huán)境很吸引我。 ” 、 “ 我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。 ” 、 “ 你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力。 ” 、 “ 我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發(fā)展道路。 ” 這都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規(guī)劃。 如果在 之前資料準備的 過程中覺得有一些問題，也可在最后稍稍提一下，以顯示你的觀點和專業(yè)性，但要注意把握分寸 ，點到為止 你 平常有什么業(yè)余愛好 ？ 解析： 此題是要進一步探知你的個性，以及社交能力，切忌不要說出來的活動都是一些個人的活動比如看書、獨自旅游等等，最好的回答是有個人的項目也有群體活動的項目，如果能提及經常組織朋友聚會、運動等，就更好了，或者是一些社會類的義務勞動、義工，當然前提是，你必須真的有做過。如果有過分的夸大，老練的 HR 很容易幾個問題一追問就了解你是否真的做過了，所以，不要太過夸張。 家庭和事業(yè)你覺得哪個更重要？ 示范： “ 兩個都重要，但是如果有矛盾的話，我也會盡量掌握好分寸，比如，工作量大需要加班的話，我會盡 量在工作日的時候加班，把周末留給家人。” （針對已婚未育女性） 你是否 有懷孕的 計劃？ 示范： “ 我和我先生都很忙，目前這件事情還沒有擺上我們的日程表，但是在將來，比如 2-3年后，我們是打算進行的” 這樣顯得比較真實不假，不要開口就說我們是丁克我們不要孩子之類的，可信度不高 這個崗位的 價值體現(xiàn)在哪里？談談你對 這個崗位 的認識？ 解析： 此題關鍵是，先談崗位的價值，最好結合崗位的特點，不要超過 3 點內容，而且回答的時候要用“首先”、“其次”、“最后”，或者直接說“第一”、“第二”、“第三”，這樣會給對方邏輯性好，條 理清楚的感覺。而對于第二問，你可以結合自己的特點，來談自己的經驗、個性等方面對于這個崗位的適合度，或者，也可以談這個崗位的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢，來談及自己的打算，簡而言之，就是把自己的個人優(yōu)勢或者未來計劃，融入到崗位的發(fā)展和要求中去 如果 你 遇到 供應商請吃喝 或者回扣 會怎么辦 ？ 解析： 這個問題也是看候選人的誠實度，而且，要說得讓面試官信服，也不容易，建議如下示范 ： “ 對于吃飯， 我 原則上都拒絕， 實在 無法拒絕的就 請 老板 一起同行，也可以作為促進雙方合作交流的一種方式。而 回扣 ，雖然 會令人心動 ,但 我也清楚 收回扣是違法的 ,而且收了回扣 對這個供應商 也 將無法管理 ,必定拿人家的手短 ,他就算出了 問題你也不好處理 ,到頭來賠了夫人又折兵 ,連工作都可能丟失 ,所以這種得不償失又缺失道德的事情，我是不會做的” 你為什么離開 原來 的公司 ？ 解析： 回答此題要小心，千萬不要大說特說原來的公司管理混亂，沒系統(tǒng)等等。 盡量找到一些客觀的理由，但是在說出去之前，需再咨詢下獵頭公司，在他們提交的報告中是否是同樣的描述，不要有矛盾。由于一般公司在最后發(fā)錄取通知書前都會要獵頭公司做背景調查，所以，也不要有和事實太不相符合的成分。最完美答案莫過于公司搬遷、公司 倒閉 、部門撤銷合并等客觀原因，但是如果這些都不是事實，就不要說謊， 因為如果對方公司去行業(yè)里打聽的話，可能還是很容易打聽出來的。所以， 最好還是比較有技巧的告知一些促使離開的客觀原因 示范 1： “ 我在公司工作了 *年，有較深的感情，同事關系也都很和睦。 但是 ，我個人更想要從事 *方面的工作，而這個工作職能，我目前的公司沒有。所以經過一番斗爭，我覺得還是要 重新尋找 可以發(fā)揮 更符合個人意愿同事也能發(fā)揮 能力的舞臺 ” 示范 2： “ 我個人是希望能夠在 *方面有更專精的鍛煉，可是目前我們公司的規(guī)模較小，所以我還需要做很多其他方面的工作，我希望有 我們?yōu)槭裁匆驼埬隳?，給我三個理由 解析： 回答“因為我一直想在這里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望聽到你能為公司付出什么，而不是他們如何幫你解決生計問題。 設想一下，這個行業(yè)這個崗位的人一般是怎樣的，自己又有什么專業(yè)技能、管理技巧、合作精神等是超過一般人的，然后再佐以成功案例加以說明 。 你覺得 自己 最大的優(yōu)點是什么？ 解析： 針對 崗位和公司文化的需求來回答，比如日本公司，要強 調自己的服從性、群體意識、團隊合作等 ；比如民營企業(yè)，就要凸顯自己的實干精神、開創(chuàng)精神、激情的一面；如果是歐美企業(yè)，則要重點顯示自己良好的溝通、協(xié)調能力等。此外，對于崗位特點，可以充分展示你已經有拿到的證書、認證，經歷的培訓，經驗的豐富，管理能力等等方面 你認為自己最大的弱點是什么？ 太多誠實的求職者就是因為過于坦白而犯下大錯， 不是要你說謊，但一定要小心說話！比如說，即使你真的非常拖沓，或做事條理性很差，千萬別承認。如果你面試的職位要求團隊精神，那就不要承認自己總不合群。 另外， HR 都是有非常豐富的面試經驗的 人呢，如果是一些“反化正說”，很容易被識破的，比如以下這些： - 太追求完美 ： 這個不足的提及率差不多最高了，被試者說自己特別追求完美，以至于自己的同事和下級不能忍受，給其他人帶來壓力，在今后的工作中應該改正云云。 候選人這樣回答，無非是變相夸獎自己，這是“路人皆知”的問題。優(yōu)秀的 候選人 往往不是這么回答，即使真有這樣的不足，考慮到其提及率，應該也盡量回避了。 - 性格急躁 ： 這個不足，乍聽起來好像真是個性上的缺點，但聽其一解釋，又不得不又有點哭笑了?！拔倚宰蛹?，領導布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工 作中應該改正”。把自己夸了個天花亂墜。 HR 都不傻，還是聽得出來的 - 學習不夠 ： 被試者無論怎么愛看書學習，也說自己學習不夠。當追問為什么的時候，說到相對于競聘的崗位來說，總是學習不夠的，“學無止境”嗎！持這種答案的人純粹是為了應付問題，盡管顯得淺陋，但卻好像沒太自夸什么。下面一個就又開始夸獎自己了。 - 自己不太注意家庭生活 ： 被試者說到自己是個工作狂，整天加班加點，耽誤了與家人在一起的時間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應加以注意，但為了工作也沒辦法。 按照 經驗，凡做出這種類似回答的人，往往是那些 沒什么想法的人，或者說分析思考能力較弱的人，或者是一些有一定分析思考能力，但弄巧成拙的人。作為經常當面試考官的人，對于這些問題早就耳熟能詳了，班門弄斧，效果可想而知。在面試官面前談自己的不足，確實是一個有挑戰(zhàn)性的問題。 還有 非常重要的一點是 ，你對待自己不足的態(tài)度以及你怎么克服 ？林則徐知道自己易動怒，但他在堂上寫了大大的“制怒”以自勉。作為面試官 可能更看重的是候選人如何對待自己的弱點的 - 有時候對那些水平不如自己的人，我會缺乏耐性。 - 有時我會過于敏感，太在意別人的想法。 - 有時候我找不到時間放松自己。 - 有時為了做成一樁交易，我會有些激進 ，催促所有人的所有進度 。 按照以上的說法，其實你是暗示自己不贊成偷懶、并不冷漠、自己是一個工作狂，或是一名頑強的銷售人員。作為員工來說那其實不是缺點！ 你有什么問題 要問的 嗎？ 解析： 回答“沒有”， 肯定扣分，一定是要提問的。 一個不懂不會提問的人，一方面會是一個缺乏主動性的人，另外也 可以從候選人的回答里，知道這個候選人所關心的問題，所以，這個問題可以問部門 /公司架構、工作相關的專業(yè)問題等等，但是切忌問福利薪酬，或者出差、加班頻率，會留給對方比較斤斤計較或者比較物質的印 象 ，另外，不要問對方在之前的交談中提及過的問題，比如對方告訴過你他們公司的構架，就不要再問了 示范 ： “ 請問我的直接上司的做事風格和管理風格如何 ？ 如果您聘用我，將來和我一起共事的有幾位同事，各自的分工如何？ 公司對于該我可能會要去的部門 /崗位的期許以及考核指標是如何設定的？” 你 對你 過去的上級 或者公司的評價如何 解析： 正 確的回答只有一種：說好話。即使你很想借此機會，好好痛罵一頓那個讓你無法忍受的人，可千萬別這么做。不要攻擊以前的老板，那會讓你前功盡棄。即使他是一個笨蛋或一無是處，你也不應該過分批評。如果 實在說不出好話，就給一些中肯的評價。 （針對先辭職再找工作的人） 你為什么 要先辭職 呢？ 解析： 你可能 因為賭氣，可能因為受排擠，可能因為原公司工作氣氛壓抑等原因辭職的，但是這些原因都不能說，最好的理由 之一 是，你需要辭職了才好安心找工作 示范 ： “ 我之前在職的時候也嘗試邊工作邊找新工作，可是這樣請假就會比較多，不但影響了我自己的正常工作，打亂了工作節(jié)奏，也給其他的同事帶來額外的工作，所以我就先離職了。我相信以我的工作經驗和誠意，一定是可以找到合適我的崗位” 你怎么看待要向比你年輕的人 或者 女性匯報呢？ 示范 ： “我 從不根據年齡性別劃分別人 ,只要他們是憑借自己能力到達該職務的，那絕對沒有問題?！?你 有想過創(chuàng)業(yè)嗎？ 解析： 回答“有” 可以顯示你的沖勁，但如果 這樣 的話，千萬小心，下一個問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢？” 示范： “ 我覺得創(chuàng)業(yè)可能是每個人的夢想，但是在實現(xiàn)夢想之前，還有很多的步驟， 目前我還是需要學習很多的專業(yè)知識，并積累管理經驗，為未來做好準備。不過無論如何，我想我至少還需要 5 年以上的時間” 你要求的薪金是多少？ 解析： 通常 跳槽的收入的增長合理的范圍是 20%-30%，對于特別好的人選，也會有 50%以上的增長，但是一般達不到，所以，候選人要合理報價，不要覺得被獵了就要一個天價，這 會給對方的 HR 留下 不好的印象。另外對于提供自己的現(xiàn)有收入時，需要實言相告，否則，之后入職 需要提供收入證明時就會穿幫 。最好在去面試前， 先咨詢下獵頭公司，這個崗位在他們推薦時所寫的期望值是多少，還有就是用人公司設置的上限在哪里，以便靈活掌握 。 另外，不要說一個寬泛的范圍， 比如 1 萬到 1 萬 2， 那樣你將只能 得到最低 的數字 ， 1 萬 示范 1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價值 和工作經驗，面試者就提此問題考你，你不妨說 ： “錢不是我唯一關心的事。我想先 談談我對貴公司所能做的貢獻，如果您允許的話?！?示范 2： 如果已經闡述了你的工作 ， 可以直接說 “ 我的期望薪資是 *” ， 看對方的反映，如果對方表現(xiàn)的是無所謂，可以給得到的話，那就不用多說了，如果對方的反映是略有點驚訝或者之類的反映的話（如果事先和獵頭溝通過，一般不會出現(xiàn)這種狀況 ），而且你也的確有商榷余地的話，需要再轉回來說 “ 但是 我相信貴公司有成熟的薪酬體系 ，而且我個人對于薪酬也并沒有看重到超過工作本身， 我十分愿意接受貴公司相應崗位的薪資幅度。 而且 我相信，通過我的努力和表現(xiàn)，我會在一定 的時期內，得