面試技巧1

面試技巧及常規(guī)問題解答 面試前準(zhǔn)備： 收集相關(guān)信息，做好前期準(zhǔn)備 記錄好面試的職位及約好的時(shí)間地點(diǎn)，盡可能多地搜集目標(biāo)企業(yè)的有關(guān)資料。重點(diǎn)需要了解的信息包括： 1. 該公司的 規(guī)模、背景、品牌 /產(chǎn)品 、銷售覆蓋的區(qū)域和渠道、 公司綜合實(shí)力及在業(yè)內(nèi)的排名、公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中長(zhǎng)期規(guī)劃等。 如果公司有官網(wǎng)或者門店的，最好去網(wǎng)上和實(shí)地店鋪去看一下，可以了解更多直觀的東西， 掌握了這些知識(shí)，面試中與 HR 的交流將會(huì)更加 “ 投緣 ” ，而且會(huì)讓對(duì)方覺得你是有信心有準(zhǔn)備的 2. 對(duì)于自己在目前公司的業(yè)務(wù)、規(guī)模、架構(gòu)等情況要熟悉，如果對(duì)方有詢問，除了真 屬于商業(yè)機(jī)密的部分，都可以流利地答出來 3. 大概演練一下面試可能會(huì)遇到的問題，做好充分的準(zhǔn)備； 4. 查詢好到面試地點(diǎn)的交通路線，記錄在手機(jī)上，同時(shí)，留充分時(shí)間在交通上，以免遲到 。如果有特殊情況遲到，一定要打電話給應(yīng)聘公司 或者獵頭顧問說明情況 5. 手機(jī)上可以調(diào)好一個(gè)提醒，在面試的 2-3 個(gè)小時(shí)前，以免工作忙碌遺忘 6. 面試當(dāng)天的穿著需要比較正規(guī)，最好根據(jù)對(duì)方公司的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，通常有以下的規(guī)律，當(dāng)然如果可以在面試前咨詢下獵頭穿何種服裝，會(huì)更好： 男 女 總原則 不管應(yīng)聘何種類型的公司，發(fā)型和穿著都要干凈、整潔，不要奇裝異 服，任何情況下不要拖鞋短褲，不要打耳釘不要有其他不必要的夸張修飾 淡妝或者無妝，切忌濃妝。發(fā)型裝飾宜端正，不要夸張。服裝端莊，任何情況下不要太暴露或個(gè)性化，避免穿無袖、露背、迷你裙，避免濃妝艷抹，不戴夸張首飾，忌濃度香水，不要穿拖鞋涼鞋 日韓公司 需要較正式的穿著，秋冬以西服為主，夏天襯衫， 下身可著休閑褲裝，但不要穿牛仔褲。 領(lǐng)帶可隨身攜帶，到對(duì)方公司看情況再打或者不打 需要較正式的穿著，以套裝或者小西裝為主 奢侈品公司 同上 同上 快銷公司 /服裝公司 /外貿(mào)公司 如果是銷售人員，可以稍微隨意些，不用領(lǐng)帶 ，也可以穿牛仔褲，或者有領(lǐng)的 T 恤，不要穿無領(lǐng)衫。如果是其他崗位，建議同上 同上 面試中的儀態(tài) 1. 面試時(shí)，需要有良好的抗壓性，有的 面試官常常會(huì)對(duì)前來面試的人員制造壓力面試，有意營(yíng)造緊張氛圍，甚至針對(duì)某一事項(xiàng)做一連串的發(fā)問，打破沙鍋問到底，直至面試者無法回答，來觀察他的抗壓和應(yīng)變能力。面對(duì)這種情況，心態(tài)平和、耐心細(xì)致、沉穩(wěn)老練、信心十足、臨危不亂是需要表現(xiàn)出的性格特征 2. 言談要有積極性，聲音不要很沉悶，精神要飽滿，自信，對(duì)方才會(huì)覺得你是對(duì)他們公司有興趣而且有干勁的人 3. 和諧自然肢體語言無形中會(huì)在你的面試成敗中 起著關(guān)鍵的作用 示范： 1） 目光正視面試官，但不可長(zhǎng)時(shí)間直視對(duì)方眼睛，這樣會(huì)讓對(duì)方覺得不自在 2） 不要四處亂看，眼神不要離開對(duì)方面部，盡量把目光放在對(duì)方的眼睛下方或鼻梁中部，贊同對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，可以適時(shí)點(diǎn)頭表示認(rèn)可； 3） 身體坐直，抬頭挺胸，表現(xiàn)出積極、向上之感。坐下時(shí)應(yīng)在椅面的三分之一處，并略向前傾，以示你對(duì)彼此交流和對(duì)應(yīng)聘的銷售崗位是感興趣的 ，切忌靠在靠背上 4） 雙手自然平放在膝蓋上，盡量避免弄頭發(fā)，摳鼻子等小動(dòng)作，切忌雙臂環(huán)抱于胸前，腳腿不停地抖動(dòng)。 5）會(huì)談結(jié)束時(shí)，記得保管好對(duì)方的名片，喝過 的水杯主動(dòng)帶走，座椅擺放回原位 面試中的常見問題 及解答 請(qǐng)您簡(jiǎn)單地作下自我介紹 解析： 該問題 最好回答的時(shí)長(zhǎng)在 3 分鐘左右，不要太長(zhǎng)也不要太短，自我介紹的內(nèi)容可以從最高學(xué)歷開始，幾幾年畢業(yè)于哪所學(xué)校，然后是工作經(jīng)歷。 一般人 往往 回答這個(gè)問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等， 主要為了 突出積極的個(gè)性和做事的能力， 以及和企業(yè)所招聘職位的契合度， 說得合情合 理 有根有據(jù)， 企業(yè)才會(huì)相信 示范： “ 您好，我有 4 年多的銷售工作經(jīng)歷，在前一家服務(wù)的公司連續(xù)兩年獲得全公司銷售總成績(jī)第一名。去年獨(dú)立成功開發(fā)了一條新的銷售渠道，個(gè)人年業(yè)績(jī)占到了部門銷售業(yè)績(jī)總量的 50%。我在該行業(yè) 有著豐富的客戶資源，相信我的加盟一定會(huì)給貴公司的銷售業(yè)績(jī)帶來增長(zhǎng) 。 ” 你認(rèn)為什么樣的公司比較適合自己的發(fā)展，未來 3-5 年的職業(yè)規(guī)劃是什么？ 解析： 此題旨在探知 候選人分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略等過程 中 的能力，目標(biāo)既能切合實(shí)際不宜好高騖遠(yuǎn)，也要有一定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性以免造成不思進(jìn)取的印象 。 示范： “ 我 上大學(xué)期間就開始勤工儉學(xué)，四年的學(xué)費(fèi)都是自己做銷售賺來的，所以，走出校門開始我就立志成為一名銷售精英。我希望從現(xiàn)在起五年內(nèi)，能夠進(jìn)入快銷行業(yè)的龍頭公司，從低層做起，慢慢地積累我的工作經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，同時(shí)我也相信經(jīng)過大學(xué)期間的工作鍛煉，我完全具備良好的市場(chǎng)開拓能力，把最適合的產(chǎn)品介紹給最需要的人，這是我做銷售工作的最大成就感。同時(shí)，我也希望自己能夠在一家企業(yè)，一家愿意做相互投入的企業(yè)，待上一段時(shí)間。 ” 你對(duì)于我們公司了解多少 /為什么你愿意來我們公司工作 ？ 解析： 要向?qū)Ψ綌[明自己通過調(diào)查掌握了不少公司資料， 之 前準(zhǔn)備的時(shí)候看到的網(wǎng)絡(luò)資料、以及實(shí)地考察時(shí)的發(fā)現(xiàn)此處都可以談， 當(dāng)然 主要 談公司的正面消息很重要 ， 像 “ 公司本身的高技術(shù)開發(fā)環(huán)境很吸引我。 ” 、 “ 我同公司出生在同樣的時(shí)代，我希望能夠進(jìn)入一家與我共同成長(zhǎng)的公司。 ” 、 “ 你們公司一直都穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。 ” 、 “ 我認(rèn)為貴公司能夠給我提供一個(gè)與眾不同的發(fā)展道路。 ” 這都顯示出你已經(jīng)做了一些調(diào)查，也說明你對(duì)自己的未來有了較為具體的遠(yuǎn)景規(guī)劃。 如果在 之前資料準(zhǔn)備的 過程中覺得有一些問題，也可在最后稍稍提一下，以顯示你的觀點(diǎn)和專業(yè)性，但要注意把握分寸 ，點(diǎn)到為止 你 平常有什么業(yè)余愛好 ？ 解析： 此題是要進(jìn)一步探知你的個(gè)性，以及社交能力，切忌不要說出來的活動(dòng)都是一些個(gè)人的活動(dòng)比如看書、獨(dú)自旅游等等，最好的回答是有個(gè)人的項(xiàng)目也有群體活動(dòng)的項(xiàng)目，如果能提及經(jīng)常組織朋友聚會(huì)、運(yùn)動(dòng)等，就更好了，或者是一些社會(huì)類的義務(wù)勞動(dòng)、義工，當(dāng)然前提是，你必須真的有做過。如果有過分的夸大，老練的 HR 很容易幾個(gè)問題一追問就了解你是否真的做過了，所以，不要太過夸張。 家庭和事業(yè)你覺得哪個(gè)更重要？ 示范： “ 兩個(gè)都重要，但是如果有矛盾的話，我也會(huì)盡量掌握好分寸，比如，工作量大需要加班的話，我會(huì)盡 量在工作日的時(shí)候加班，把周末留給家人?！?（針對(duì)已婚未育女性） 你是否 有懷孕的 計(jì)劃？ 示范： “ 我和我先生都很忙，目前這件事情還沒有擺上我們的日程表，但是在將來，比如 2-3年后，我們是打算進(jìn)行的” 這樣顯得比較真實(shí)不假，不要開口就說我們是丁克我們不要孩子之類的，可信度不高 這個(gè)崗位的 價(jià)值體現(xiàn)在哪里？談?wù)勀銓?duì) 這個(gè)崗位 的認(rèn)識(shí)？ 解析： 此題關(guān)鍵是，先談崗位的價(jià)值，最好結(jié)合崗位的特點(diǎn)，不要超過 3 點(diǎn)內(nèi)容，而且回答的時(shí)候要用“首先”、“其次”、“最后”，或者直接說“第一”、“第二”、“第三”，這樣會(huì)給對(duì)方邏輯性好，條 理清楚的感覺。而對(duì)于第二問，你可以結(jié)合自己的特點(diǎn)，來談自己的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性等方面對(duì)于這個(gè)崗位的適合度，或者，也可以談這個(gè)崗位的發(fā)展前景和發(fā)展趨勢(shì)，來談及自己的打算，簡(jiǎn)而言之，就是把自己的個(gè)人優(yōu)勢(shì)或者未來計(jì)劃，融入到崗位的發(fā)展和要求中去 如果 你 遇到 供應(yīng)商請(qǐng)吃喝 或者回扣 會(huì)怎么辦 ？ 解析： 這個(gè)問題也是看候選人的誠(chéng)實(shí)度，而且，要說得讓面試官信服，也不容易，建議如下示范 ： “ 對(duì)于吃飯， 我 原則上都拒絕， 實(shí)在 無法拒絕的就 請(qǐng) 老板 一起同行，也可以作為促進(jìn)雙方合作交流的一種方式。而 回扣 ，雖然 會(huì)令人心動(dòng) ,但 我也清楚 收回扣是違法的 ,而且收了回扣 對(duì)這個(gè)供應(yīng)商 也 將無法管理 ,必定拿人家的手短 ,他就算出了 問題你也不好處理 ,到頭來賠了夫人又折兵 ,連工作都可能丟失 ,所以這種得不償失又缺失道德的事情，我是不會(huì)做的” 你為什么離開 原來 的公司 ？ 解析： 回答此題要小心，千萬不要大說特說原來的公司管理混亂，沒系統(tǒng)等等。 盡量找到一些客觀的理由，但是在說出去之前，需再咨詢下獵頭公司，在他們提交的報(bào)告中是否是同樣的描述，不要有矛盾。由于一般公司在最后發(fā)錄取通知書前都會(huì)要獵頭公司做背景調(diào)查，所以，也不要有和事實(shí)太不相符合的成分。最完美答案莫過于公司搬遷、公司 倒閉 、部門撤銷合并等客觀原因，但是如果這些都不是事實(shí)，就不要說謊， 因?yàn)槿绻麑?duì)方公司去行業(yè)里打聽的話，可能還是很容易打聽出來的。所以， 最好還是比較有技巧的告知一些促使離開的客觀原因 示范 1： “ 我在公司工作了 *年，有較深的感情，同事關(guān)系也都很和睦。 但是 ，我個(gè)人更想要從事 *方面的工作，而這個(gè)工作職能，我目前的公司沒有。所以經(jīng)過一番斗爭(zhēng)，我覺得還是要 重新尋找 可以發(fā)揮 更符合個(gè)人意愿同事也能發(fā)揮 能力的舞臺(tái) ” 示范 2： “ 我個(gè)人是希望能夠在 *方面有更專精的鍛煉，可是目前我們公司的規(guī)模較小，所以我還需要做很多其他方面的工作，我希望有 我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢 ，給我三個(gè)理由 解析： 回答“因?yàn)槲乙恢毕朐谶@里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望聽到你能為公司付出什么，而不是他們?nèi)绾螏湍憬鉀Q生計(jì)問題。 設(shè)想一下，這個(gè)行業(yè)這個(gè)崗位的人一般是怎樣的，自己又有什么專業(yè)技能、管理技巧、合作精神等是超過一般人的，然后再佐以成功案例加以說明 。 你覺得 自己 最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？ 解析： 針對(duì) 崗位和公司文化的需求來回答，比如日本公司，要強(qiáng) 調(diào)自己的服從性、群體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作等 ；比如民營(yíng)企業(yè)，就要凸顯自己的實(shí)干精神、開創(chuàng)精神、激情的一面；如果是歐美企業(yè)，則要重點(diǎn)顯示自己良好的溝通、協(xié)調(diào)能力等。此外，對(duì)于崗位特點(diǎn)，可以充分展示你已經(jīng)有拿到的證書、認(rèn)證，經(jīng)歷的培訓(xùn)，經(jīng)驗(yàn)的豐富，管理能力等等方面 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？ 太多誠(chéng)實(shí)的求職者就是因?yàn)檫^于坦白而犯下大錯(cuò)， 不是要你說謊，但一定要小心說話！比如說，即使你真的非常拖沓，或做事條理性很差，千萬別承認(rèn)。如果你面試的職位要求團(tuán)隊(duì)精神，那就不要承認(rèn)自己總不合群。 另外， HR 都是有非常豐富的面試經(jīng)驗(yàn)的 人呢，如果是一些“反化正說”，很容易被識(shí)破的，比如以下這些： - 太追求完美 ： 這個(gè)不足的提及率差不多最高了，被試者說自己特別追求完美，以至于自己的同事和下級(jí)不能忍受，給其他人帶來壓力，在今后的工作中應(yīng)該改正云云。 候選人這樣回答，無非是變相夸獎(jiǎng)自己，這是“路人皆知”的問題。優(yōu)秀的 候選人 往往不是這么回答，即使真有這樣的不足，考慮到其提及率，應(yīng)該也盡量回避了。 - 性格急躁 ： 這個(gè)不足，乍聽起來好像真是個(gè)性上的缺點(diǎn)，但聽其一解釋，又不得不又有點(diǎn)哭笑了?！拔倚宰蛹保I(lǐng)導(dǎo)布置我工作，本來可以三天完成，我一天就想干完。今后的工 作中應(yīng)該改正”。把自己夸了個(gè)天花亂墜。 HR 都不傻，還是聽得出來的 - 學(xué)習(xí)不夠 ： 被試者無論怎么愛看書學(xué)習(xí)，也說自己學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)追問為什么的時(shí)候，說到相對(duì)于競(jìng)聘的崗位來說，總是學(xué)習(xí)不夠的，“學(xué)無止境”嗎！持這種答案的人純粹是為了應(yīng)付問題，盡管顯得淺陋，但卻好像沒太自夸什么。下面一個(gè)就又開始夸獎(jiǎng)自己了。 - 自己不太注意家庭生活 ： 被試者說到自己是個(gè)工作狂，整天加班加點(diǎn)，耽誤了與家人在一起的時(shí)間，影響了身體和家庭生活。最后還是不忘在今后的工作中應(yīng)加以注意，但為了工作也沒辦法。 按照 經(jīng)驗(yàn)，凡做出這種類似回答的人，往往是那些 沒什么想法的人，或者說分析思考能力較弱的人，或者是一些有一定分析思考能力，但弄巧成拙的人。作為經(jīng)常當(dāng)面試考官的人，對(duì)于這些問題早就耳熟能詳了，班門弄斧，效果可想而知。在面試官面前談自己的不足，確實(shí)是一個(gè)有挑戰(zhàn)性的問題。 還有 非常重要的一點(diǎn)是 ，你對(duì)待自己不足的態(tài)度以及你怎么克服 ？林則徐知道自己易動(dòng)怒，但他在堂上寫了大大的“制怒”以自勉。作為面試官 可能更看重的是候選人如何對(duì)待自己的弱點(diǎn)的 - 有時(shí)候?qū)δ切┧讲蝗缱约旱娜?，我?huì)缺乏耐性。 - 有時(shí)我會(huì)過于敏感，太在意別人的想法。 - 有時(shí)候我找不到時(shí)間放松自己。 - 有時(shí)為了做成一樁交易，我會(huì)有些激進(jìn) ，催促所有人的所有進(jìn)度 。 按照以上的說法，其實(shí)你是暗示自己不贊成偷懶、并不冷漠、自己是一個(gè)工作狂，或是一名頑強(qiáng)的銷售人員。作為員工來說那其實(shí)不是缺點(diǎn)！ 你有什么問題 要問的 嗎？ 解析： 回答“沒有”， 肯定扣分，一定是要提問的。 一個(gè)不懂不會(huì)提問的人，一方面會(huì)是一個(gè)缺乏主動(dòng)性的人，另外也 可以從候選人的回答里，知道這個(gè)候選人所關(guān)心的問題，所以，這個(gè)問題可以問部門 /公司架構(gòu)、工作相關(guān)的專業(yè)問題等等，但是切忌問福利薪酬，或者出差、加班頻率，會(huì)留給對(duì)方比較斤斤計(jì)較或者比較物質(zhì)的印 象 ，另外，不要問對(duì)方在之前的交談中提及過的問題，比如對(duì)方告訴過你他們公司的構(gòu)架，就不要再問了 示范 ： “ 請(qǐng)問我的直接上司的做事風(fēng)格和管理風(fēng)格如何 ？ 如果您聘用我，將來和我一起共事的有幾位同事，各自的分工如何？ 公司對(duì)于該我可能會(huì)要去的部門 /崗位的期許以及考核指標(biāo)是如何設(shè)定的？” 你 對(duì)你 過去的上級(jí) 或者公司的評(píng)價(jià)如何 解析： 正 確的回答只有一種：說好話。即使你很想借此機(jī)會(huì)，好好痛罵一頓那個(gè)讓你無法忍受的人，可千萬別這么做。不要攻擊以前的老板，那會(huì)讓你前功盡棄。即使他是一個(gè)笨蛋或一無是處，你也不應(yīng)該過分批評(píng)。如果 實(shí)在說不出好話，就給一些中肯的評(píng)價(jià)。 （針對(duì)先辭職再找工作的人） 你為什么 要先辭職 呢？ 解析： 你可能 因?yàn)橘€氣，可能因?yàn)槭芘艛D，可能因?yàn)樵竟ぷ鳉夥諌阂值仍蜣o職的，但是這些原因都不能說，最好的理由 之一 是，你需要辭職了才好安心找工作 示范 ： “ 我之前在職的時(shí)候也嘗試邊工作邊找新工作，可是這樣請(qǐng)假就會(huì)比較多，不但影響了我自己的正常工作，打亂了工作節(jié)奏，也給其他的同事帶來額外的工作，所以我就先離職了。我相信以我的工作經(jīng)驗(yàn)和誠(chéng)意，一定是可以找到合適我的崗位” 你怎么看待要向比你年輕的人 或者 女性匯報(bào)呢？ 示范 ： “我 從不根據(jù)年齡性別劃分別人 ,只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒有問題?！?你 有想過創(chuàng)業(yè)嗎？ 解析： 回答“有” 可以顯示你的沖勁，但如果 這樣 的話，千萬小心，下一個(gè)問題可能就是“那么為什么你不這樣做呢？” 示范： “ 我覺得創(chuàng)業(yè)可能是每個(gè)人的夢(mèng)想，但是在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想之前，還有很多的步驟， 目前我還是需要學(xué)習(xí)很多的專業(yè)知識(shí)，并積累管理經(jīng)驗(yàn)，為未來做好準(zhǔn)備。不過無論如何，我想我至少還需要 5 年以上的時(shí)間” 你要求的薪金是多少？ 解析： 通常 跳槽的收入的增長(zhǎng)合理的范圍是 20%-30%，對(duì)于特別好的人選，也會(huì)有 50%以上的增長(zhǎng)，但是一般達(dá)不到，所以，候選人要合理報(bào)價(jià)，不要覺得被獵了就要一個(gè)天價(jià)，這 會(huì)給對(duì)方的 HR 留下 不好的印象。另外對(duì)于提供自己的現(xiàn)有收入時(shí)，需要實(shí)言相告，否則，之后入職 需要提供收入證明時(shí)就會(huì)穿幫 。最好在去面試前， 先咨詢下獵頭公司，這個(gè)崗位在他們推薦時(shí)所寫的期望值是多少，還有就是用人公司設(shè)置的上限在哪里，以便靈活掌握 。 另外，不要說一個(gè)寬泛的范圍， 比如 1 萬到 1 萬 2， 那樣你將只能 得到最低 的數(shù)字 ， 1 萬 示范 1：如果你尚未徹底表現(xiàn)自我價(jià)值 和工作經(jīng)驗(yàn)，面試者就提此問題考你，你不妨說 ： “錢不是我唯一關(guān)心的事。我想先 談?wù)勎覍?duì)貴公司所能做的貢獻(xiàn)，如果您允許的話?！?示范 2： 如果已經(jīng)闡述了你的工作 ， 可以直接說 “ 我的期望薪資是 *” ， 看對(duì)方的反映，如果對(duì)方表現(xiàn)的是無所謂，可以給得到的話，那就不用多說了，如果對(duì)方的反映是略有點(diǎn)驚訝或者之類的反映的話（如果事先和獵頭溝通過，一般不會(huì)出現(xiàn)這種狀況 ），而且你也的確有商榷余地的話，需要再轉(zhuǎn)回來說 “ 但是 我相信貴公司有成熟的薪酬體系 ，而且我個(gè)人對(duì)于薪酬也并沒有看重到超過工作本身， 我十分愿意接受貴公司相應(yīng)崗位的薪資幅度。 而且 我相信，通過我的努力和表現(xiàn)，我會(huì)在一定 的時(shí)期內(nèi)，得