ISO9001質(zhì)量管理體系培訓考試題.docx

ISO9001質(zhì)量管理體系培訓考試題一、單項選題（50分）1.以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是( )（A）產(chǎn)品檢驗人員（B）產(chǎn)品制造人員 （C）產(chǎn)品開發(fā)人員 （D）工藝設(shè)計人員2.按（ ）來劃分部門是目前最普遍采用的一種劃分方法。（A）產(chǎn)品（B）地區(qū) （C）只能（D）時間3.以正哪種說法是正確的（ ）（A）再認證時可以不進行文件評審（B）認證機構(gòu)根據(jù)再誰的審核結(jié)果，作出受審核方是否能夠再次認證注冊并換發(fā)認證證書的主要決定（C）再誰和監(jiān)督審核都不是完整體系審核（D）實習審核員不能獨立承擔審核任務(wù)4.審核報告是重要的審核文件，屬于（ ）所有，按要求應予以保密。（A）受審核方 （B）審核委托方（C）認證機構(gòu)認可委員會 （D）以上都是5.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合縱向垂直管理與橫向水平管理的組織架構(gòu)形式是（ ）。（A）直線職能制 （B）部門直線制 （C）事業(yè)部制 （D）矩陣制6.認證中的初次審核是指（ ）。（A）現(xiàn)場審核前的初訪（B）預審核（C）組織提出申請后的首次正式審核（D）以上都不是7.審核員在某企業(yè)機加車間下料工序?qū)徍耍僮鞴]能提供該工序作業(yè)指導書。審核員應如何處理：（ ）。（A）開具不符合報告（B）未發(fā)現(xiàn)不符合（C）就此問題進一步追蹤（D）結(jié)束該工序的審核8.質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證的工同點包括（ ）（A）都對質(zhì)量管理體系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告（B）都要質(zhì)量證書（C）都是一種第三方審核（D）以上都不是9.依據(jù)GB/T19011-2013標準中（）的要求，應為每次審核確定審核目標、范圍和準則（A）審核方案（B）審核計劃 （C）審核報告 （D）審核實施10.根據(jù)GB/T 190112013標準，受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中哪一項不是合理理由？（ ）（A）該審核員審核中太認真（B）該審核員曾為本公司提供過咨詢（C）該審核員一年前是本公司的雇主 （D）該審核員有缺乏職業(yè)道德行為11.對審核后續(xù)活動，下列說法正確的是。（ ）（A）如需采取糾正、預防或改進措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的期限內(nèi)實施，不視為審核的一部分（B）受審核方應當將這些措施的狀態(tài)告知國家政府相關(guān)部門（C）應當對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核活動的一部分（D）審核方案可規(guī)定由審核組成員進行審核后續(xù)活動，通過發(fā)揮審核組成員的專長實現(xiàn)增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性12.關(guān)于向?qū)Ш陀^察員，以下說法正確的是（ ）。（A）向?qū)Р豢梢允鞘軐徍朔饺藛T（B）觀察員必須是受審核方人員（C）觀察員必須是審核委托方人員（D）向?qū)П仨毷鞘軐徍朔饺?3.在第三方認證審核中，如受審核方就某一不符合如何糾正或采取糾正措施向出具不符合項的審核員請教時，您認為審核員在下列方式中相對適宜的是（ ）（A）拒絕（B）可以向其講解相關(guān)標準條款的含義（C）給出具體建議（D）出于客觀性角度，請其向其他審核員咨詢14.在某部門審核時，審核計劃的時間為2小時，部門經(jīng)理說必須要處理一件急事，需要2個小時后才能回來，你應當如何處理？（ ）（A）先休息，等他回來后審核 （B）先看資料，再他回來后，再澄清相關(guān)情況（C）與組織和管代溝通，考慮調(diào)整時間（D）告訴經(jīng)理時間緊，最好不要離開15.依據(jù)GB/T 190112013標準，關(guān)于審核方案，以下哪種說法是正確的（ ）（A）針對特定時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核安排（B）對一次審核活動和安排的描述（C）審核的內(nèi)容和界限（D）針對特定的審核項目、規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序?qū)嵤徍?6.以下說法錯誤的是（ ）（A）首次會議應當確認審核計劃（B）審核組長應當能夠指導實習審核員進行審核（C）審核方案的目的應當考慮其他相關(guān)方的需求（D）現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍17.關(guān)于現(xiàn)場審核的首、末次會議，從以下描述正確的是（ ）。（A）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持（B）現(xiàn)場審核的首次會議必須由審核組長主持，末次會議必須由受審核組織的最高管理者主持（C）現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由受組織的最高管理者主持（D）現(xiàn)場審核的首、末次會議可以由審核組長和食品安全小組組長共同主持18.關(guān)于檢查表，以下說法正確的是（ ）。（A）它是審核員對審核活動進行具體策劃的結(jié)果（B）它應提前交給受審核部門的人員認可（C）它必須經(jīng)過管理者代表的批準（D）它有標準規(guī)定的統(tǒng)一格式19.以下哪一項標志著現(xiàn)場審核的開始（ ）。（A）審核組長接受審核任務(wù) （B）開始文件評審 （C）審核組到了審核現(xiàn)場（D）召開首次會議20.以下可以作為審核證據(jù)的是（ ）。（A）陪同人員說“他們供應科是從非合格供方中采購的這種關(guān)鍵材料”（B）在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首（C）財務(wù)主管說“我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本增加了”（D）供應科長說“我們確有一種關(guān)鍵材料是由供方中采購的”21.組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（ ）。（A）組織理論（B）組織機構(gòu)（C）職務(wù)系統(tǒng) （D）相互關(guān)系22.以下明顯是第二方審核的是（ ）。（A）某集團內(nèi)的一分公司對其另一分公司的審核（B）認證機構(gòu)代表某集團公司對其供方的審核（C）某集團對其下屬分公司的審核（D）認證機構(gòu)代表政府主管部門對其行業(yè)內(nèi)組織評優(yōu)23.認證機構(gòu)是指（ ）。（A）對產(chǎn)品進行強制認證的機構(gòu)（B）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標準進行合格評定活動的經(jīng)營機構(gòu)（C）對產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系進行認證的政府機構(gòu)（D）對管理體系按照技術(shù)法規(guī)和標準進行和俄國評定活動的經(jīng)營機構(gòu)24.現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)陶瓷包裝車間的包裝現(xiàn)場沒有包裝作業(yè)指導書，針對這種情況可以認為（ ）。（A）出具不符合報告（B）認為不存在不符合（C）出具貫徹項報告（D）不能確定，繼續(xù)跟蹤審核25.審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是（ ）。（A）進行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)報告產(chǎn)品質(zhì)量 （B）向最高管理者講述管理體系運行的重要性（C）觀察最高管理者對認證的態(tài)度（D）與最高管理者面談，查閱相關(guān)業(yè)績記錄二、簡答題（30分）26. 對PDCA循環(huán)進行簡要描述。 P策劃（Plan）：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標及其過程，確定實現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識別和應對風險和機遇。D實施（Do）：實施所做的策劃；C檢查（Check）：根據(jù)方針、目標、要求和經(jīng)策劃的活動，對過程以及形成的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)視和測量（適用時），并報告結(jié)果；A處置（Act）：必要時，采取措施提高績效。27.當要求測量溯源時，測量設(shè)備應符合哪些要求。 a)對照能溯源到國際或國家標準的測量標準，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和（或）檢定（驗證），當不存在上述標準時，應保留作為校準或檢定（驗證）依據(jù)的形成文件的信息； b)予以識別，以確定其狀態(tài)； c)予以保護，防止可能使校準狀態(tài)和隨后的測量結(jié)果失效的調(diào)整、損壞或劣化。 d)當發(fā)現(xiàn)測量設(shè)備不符合預期用途時，組織應確定以往測量結(jié)果的有效性是否受到不利影響，必要時應采取適當?shù)拇胧?三、闡述題（20分）28.簡述在你的崗位上如何保證產(chǎn)品質(zhì)量。39.審核員公司包裝車間審核時看見一堆紙箱，箱上噴有防震、防潮字樣。車間主任說“這是經(jīng)銷店退回的一批儀表，紙箱并沒有破損”審核員看著他們拆開紙箱，發(fā)