業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃范文.doc

業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃范文 業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃，總結(jié)是社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，下面是帶來的業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃，歡迎閱讀! 業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃【1】 時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20XX年。 我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。 雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴}，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20xx年的工作計(jì)劃。 述職部分 在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。 從今年四月進(jìn)入xx開始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 這點(diǎn)，也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。 從剛加入xx到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過去種種，這里就不做多提。 8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來到了常平，剛來時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。 各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。 當(dāng)然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。 這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績?cè)鲩L比較明顯，當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。 而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。 當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。 在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個(gè)單位，而有的銷量為0。 這說明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。 這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。 說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。 而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。 總結(jié)部分 總結(jié)回首這走過的半年，我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。 縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢(shì)。 而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。 廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。 不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。 近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。 正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。 為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。 另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。 未來，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動(dòng)，各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。 總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。 很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。 半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。 我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。 而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。 我，作為一名年輕的銷售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。 所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受，對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。 明年規(guī)劃 通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。 但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。 我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。 工作計(jì)劃 1、維護(hù)市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。 2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣場，目前進(jìn)展緩慢。 3、這樣進(jìn)一步拓張市場。 此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。 努力爭取20xx年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。 因?yàn)閺?3年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。 當(dāng)然銷量最大的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。 4、不但如此，還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。 業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃【2】 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 你們好!我主要工作是協(xié)助客戶經(jīng)理完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)擔(dān)任銷售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)四川南部重點(diǎn)二批的維護(hù)，任務(wù)目標(biāo)的分解，制定銷售推廣計(jì)劃并組織實(shí)施，把控渠道庫存，及時(shí)了解病蟲害發(fā)生情況并推薦配方;以及終端信息反饋、終端客情關(guān)系的維護(hù)。 從年初到現(xiàn)在的5個(gè)多月里，在Manager萬和Manager范的指導(dǎo)和支持下，我經(jīng)歷了從規(guī)劃市場，分解任務(wù)，到關(guān)鍵零售店和二批的篩選，從啟動(dòng)會(huì)的籌劃和召開，到站店促銷，下鄉(xiāng)送藥;從下田剝蟲子到建立示范田;從川南市場的淡出到川北市場的重點(diǎn)支持;從前期的壓貨到后期的把控渠道庫存。 一路走來，不知不覺中竟然經(jīng)歷了那么多，這次述職讓我意識(shí)到了自己的成長。 在這里還要謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我這次機(jī)會(huì)來對(duì)這半年的工作進(jìn)行一個(gè)小結(jié)。 現(xiàn)做如下述職：1、半年來的工作情況和任務(wù)完成情況;2、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用;3、存在的問題及改進(jìn)措施;4、下半年及明年的規(guī)劃思路。 一、半年來的工作情況和任務(wù)完成情況 從整體銷量來看，我所負(fù)責(zé)的二批從1至6月銷售品牌產(chǎn)品HSJ750件，JK210件，DC60件，F(xiàn)XB21件。 *年全年的銷售數(shù)據(jù)為HSJ649件，JK180件，DC0，F(xiàn)XB0。 09年的目標(biāo)是HSJ1500件，JK500件。 目前任務(wù)達(dá)成率在50%左右。 從圖中可以看出0*年和*年的銷量沒有明顯的差距。 其中有兩個(gè)原因不可忽視，第一，*年的持續(xù)干旱，罕見的冬旱、春旱、夏旱造成了川南以及四川其他地區(qū)的農(nóng)業(yè)損失慘重，甚至很多地方造成了人畜飲水困難。 川南由于地處丘陵地帶，缺乏灌溉用水，加之春旱導(dǎo)致了超過50%的水稻沒有移栽;而持續(xù)50天以上的夏旱導(dǎo)致了近20%的水稻旱死在大田里，截止20*年7月川南的水稻面積比20*年減少了六成以上。 第二，20*年的數(shù)據(jù)是全年數(shù)據(jù)，而20*年是截止6月30號(hào)的數(shù)據(jù)，那么在下半年HSJ、JK、DC和FXB的銷量還有上升的空間。 總體來說，我個(gè)人對(duì)川南的銷售情況還是比較滿意的，在水稻面積減少60%的情況下還保持并超過了去年的銷量。 這雖然并不能算什么成就，但作為川南片區(qū)的負(fù)責(zé)人，這也算對(duì)我的一種安慰。 川南能夠支撐到750件的銷量，其實(shí)最應(yīng)該感謝的是Manager萬。 還沒下市場的時(shí)候，Manager萬就開始指導(dǎo)我做市場規(guī)劃，雖然那時(shí)規(guī)劃的是川北市場，但正是經(jīng)歷了這個(gè)過程，我才開始從大局來看市場，從整體來把握工作的重點(diǎn)，這為全年的工作定了方向，打下了基礎(chǔ)。 到市場后，在Manager萬主持下，我們召開了第一次小區(qū)會(huì)議，確定了第一個(gè)階段的工作重點(diǎn)打造關(guān)鍵零售店。 后來根據(jù)實(shí)際情況，做了調(diào)整打造關(guān)鍵二批和關(guān)鍵零售店。 這次會(huì)議確定了我們?nèi)曛攸c(diǎn)服務(wù)的對(duì)象和銷量的增長點(diǎn)。 從2月中旬到3月中旬，我的主要工作是對(duì)川南和成都周邊的二批和零售店進(jìn)行考察摸底，摸底后發(fā)現(xiàn)對(duì)我公司所有產(chǎn)品的銷售，二批的平均銷量還不到6萬，絕大大多數(shù)零售店的銷量只有幾千元，按照公司“111指南”幾乎沒有一家零店符合關(guān)鍵零售店的要求。 和川西和川北溝通后發(fā)現(xiàn)整個(gè)四川基本上都是這種情況，我們把這個(gè)情況反映上去后，領(lǐng)導(dǎo)同意我們以關(guān)鍵二批為主，確定關(guān)鍵二批和關(guān)鍵零售店。 一個(gè)月的時(shí)間里從都江堰到攀枝花，共確定了9個(gè)重點(diǎn)二批和2個(gè)重點(diǎn)零售店。 預(yù)計(jì)二批的平均銷量突破XX萬，重點(diǎn)零售店的銷量突破Y萬，這樣就可以實(shí)現(xiàn)XXX萬的銷量。 第二階段的工作是HSJ啟動(dòng)會(huì)的籌備和召開，首當(dāng)其沖的工作就是啟動(dòng)會(huì)的前期溝通。 因?yàn)橹拔覐膩頉]有參與過啟動(dòng)會(huì)的溝通和籌備工作，所以剛開始并不順利，甚至有的二批客戶談都不跟我談，因?yàn)樗X得我連啟動(dòng)會(huì)的流程都不知道還談什么。 Manager范得知這一情況后，專門給我和ZHOU做了一份啟動(dòng)會(huì)方案的模版，讓我們以模版為依據(jù)來與客戶溝通。 有了這個(gè)模版之后再與客戶溝通確實(shí)針對(duì)性強(qiáng)多了。 這讓客戶覺得我們是經(jīng)過了認(rèn)真準(zhǔn)備才來與他談的。 資中啟動(dòng)會(huì)談下來以后，我心理開始有底了，對(duì)整個(gè)啟動(dòng)會(huì)的流程，政策的制定，費(fèi)用的分擔(dān)等等有了一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。 因此在去W市(川南最大的閃光點(diǎn))之前，我在模版的基礎(chǔ)上大膽的制定了2套更符合川南情況的啟動(dòng)會(huì)方案來讓客戶選擇。 由于這次準(zhǔn)備十分充分，與客戶楊的溝通進(jìn)行的非常順利。 尤其是在溝通獎(jiǎng)勵(lì)政策的時(shí)候，我把JX公司的返利政策給他分析了一遍：*年冬儲(chǔ)XX萬，除常規(guī)產(chǎn)品全年凈銷售YY萬，單品HSJZ萬，全年退貨低于D%，可從JX公司獲得以下返利： 冬儲(chǔ)利息：XX萬*A%=9000元 回款率達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：XX萬*B%=2000元 單品上量獎(jiǎng)：Z萬*C%=500元 銷量達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：XX萬*E%=500元 退貨控制獎(jiǎng)：XX萬*F%=1500元 全年總獎(jiǎng)勵(lì)：9000+2000+500+500+1500=13500元 而且單品上量不僅提高了他在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，而且減少了送貨的次數(shù);現(xiàn)款訂貨又可以減輕資金壓力，還可以用到手的資金來獲取跟多的利潤。 雖然W市的零售商銷量都不是太大，但制定一個(gè)20件的梯度還是很有必要的，至少對(duì)零售店是一個(gè)誘惑，而且在獎(jiǎng)勵(lì)梯度上一定要分開檔次。 客戶聽完分析后心潮澎湃，當(dāng)即提議對(duì)現(xiàn)款訂購HSJ20件的客戶獎(jiǎng)勵(lì)2000元，他認(rèn)為反正這是一個(gè)誘惑，估計(jì)沒有零售店會(huì)訂20件，不如把獎(jiǎng)勵(lì)訂高一點(diǎn)，來突出影響力。 可我當(dāng)時(shí)卻有點(diǎn)忐忑不安，這個(gè)促銷力度太大了，直接返利的話弄不好會(huì)對(duì)周圍市場造成沖擊;而且當(dāng)時(shí)是4月初，天一直沒有下雨，再過半個(gè)月水稻就要移栽了，萬一干旱持續(xù)下去，水稻移栽不了，零售店的貨賣不出去，退貨怎么辦?保守的思想讓我沒有同意楊的提議，最后的政策是訂HSJ20件，獎(jiǎng)勵(lì)一臺(tái)1.5P的空調(diào)(價(jià)值1400元)。 開會(huì)當(dāng)天座無虛席，大型噴繪和海報(bào)營造出強(qiáng)烈的視覺沖擊，以至于會(huì)后零售商竟然哄搶這些宣傳材料。 C總的幽默和Manager范深入淺出的技術(shù)講座使會(huì)議成果超出了我的預(yù)想。 會(huì)議當(dāng)天現(xiàn)款訂貨HSJ127件，QK96件。 相對(duì)于20*年HSJ45件的銷量而言，今年的銷量幾乎是去年的3倍，而且新產(chǎn)品QK在剛進(jìn)入市場的情況下一次性訂貨居然能達(dá)到接近一百件的量，這在川南應(yīng)該算是一個(gè)奇跡。 喜悅的同時(shí)我有點(diǎn)后悔沒有聽客戶的提議做一個(gè)2000元的獎(jiǎng)勵(lì)政策，那樣的話說不定HSJ的銷量會(huì)突破200件。 但現(xiàn)在我很慶幸當(dāng)時(shí)的保守，前幾天楊告訴我幸好當(dāng)時(shí)沒做這個(gè)政策，要不然依現(xiàn)在的干旱情況，還不知道有多少人會(huì)退貨或者翻悔呢。 現(xiàn)在鋪下去的貨只有個(gè)別零售店有壓力，最多的一個(gè)還有8件庫存，最后一遍藥用過后應(yīng)該可以消化5件，這樣的話年底就不會(huì)退貨。 接下來的時(shí)間又召開了簡陽、資陽、金堂啟動(dòng)會(huì)，四場啟動(dòng)會(huì)共訂貨HSJ320件，JK50件，F(xiàn)XB21件，DC25件;我公司共承擔(dān)費(fèi)用為4600元，銷售額為167000元。 投入產(chǎn)出比為：1：36.3. 轉(zhuǎn)眼間到了五月，開始了川南第三個(gè)階段的工作：幫助川南沒有召開啟動(dòng)會(huì)的二批宣傳鋪貨，一對(duì)一的與零售店交流宣傳HSJ、JK、DC賣點(diǎn)。 這個(gè)階段是最累的，每天天不亮就起床，跟著二批或者其業(yè)務(wù)員下鄉(xiāng)，每到一個(gè)鎮(zhèn)，先問這個(gè)鎮(zhèn)上有沒有我們的點(diǎn)，放在哪一家可以上量二批還好會(huì)主動(dòng)幫我鋪貨，給我介紹零售店的情況，而碰上有的業(yè)務(wù)員，當(dāng)我問到第三個(gè)鎮(zhèn)的時(shí)候就不耐煩了。 碰到這種情況，我只好請(qǐng)他們吃飯，給他們買水，買煙。 把他們招呼好了，我們的產(chǎn)品不知不覺的就多賣出好多。 從五月二號(hào)開始到五月十九號(hào)回公司開會(huì)，我先后在榮昌、內(nèi)江、資中跟車下鄉(xiāng)，宣傳鋪貨。 17天共鋪貨HSJ16件，DC12件，JK10件，拜訪零售商60多個(gè)，布點(diǎn)33個(gè)，促進(jìn)二批進(jìn)貨HSJ60件，JK35件，DC25件。 在這個(gè)階段，Manager范給我了很大的支持，尤其是宣傳方面，只要我有要求，Manager范總會(huì)想辦法給我提供宣稱資料。 只是今年天氣干旱，雖然我對(duì)川南大力的支持，可是老天不給機(jī)會(huì)，就是不下雨，到五月底川南已經(jīng)基本定型，不可能在銷量上有大的突破了。 從公司開會(huì)回來，Manager范、ZHOU和我共同交換了意見，都覺得6月份應(yīng)該把精力放在川北水稻產(chǎn)品唯一可以上量的區(qū)域。 我們的意見得到了Manager萬和Manager張的支持。 第四階段：川北零店促銷，下鄉(xiāng)送藥和示范田的建設(shè)。 從5月31號(hào)開始到6月28號(hào)一個(gè)月的時(shí)間，我們四川團(tuán)隊(duì)先后在綿竹、廣漢、都江堰、郫縣、鹽亭、中江開展零售店促銷、下鄉(xiāng)送藥、HSJ示范田的建設(shè)以及在市場不成熟的鹽亭、中江跟車鋪貨布點(diǎn)。 這一段時(shí)間是我們四川團(tuán)隊(duì)真正的并肩作戰(zhàn)，榮辱與共的日子。 在這些日子里我們?nèi)齻€(gè)人協(xié)同作戰(zhàn)，分工明確，共同到一個(gè)鎮(zhèn)上，有的負(fù)責(zé)做店面宣傳，有的負(fù)責(zé)站店促銷，有的負(fù)責(zé)下鄉(xiāng)送藥，下午一起到田間查看水稻病蟲害，剝蟲子，給農(nóng)民講課，然后送藥建示范田。 有時(shí)候二批不配合，三個(gè)人一起想辦法，在討論的過程中往往會(huì)有一些好點(diǎn)子出現(xiàn)。 正是這一個(gè)月的共同經(jīng)歷使我們四川團(tuán)隊(duì)的配合更加默契。 也在這一段時(shí)間我從Manager范那里學(xué)到了很多實(shí)用植保知識(shí)和工作方法;也從同事ZHOU身上看到了我的不足太保守，不敢放手大干一場。 這些對(duì)我下一階段的工作會(huì)有很大的幫助。 第五階段：把控川南水稻產(chǎn)品渠道庫存，努力在水稻最后一遍用藥消化掉;同時(shí)向二批介紹新產(chǎn)品。 這個(gè)階段是川南水稻區(qū)的結(jié)束也是下半年川南市場的開始。 因此即使川南市場疲軟，我還是安排了十天左右的時(shí)間來跑一下川南。 目前川南HSJ從二批到零店基本上沒多少庫存，7月份水稻最后一遍用藥完全可以消化的完，有些二批還會(huì)補(bǔ)貨，例如資陽剛剛又進(jìn)了20件HSJ，內(nèi)江、W市、榮昌都會(huì)在這個(gè)月進(jìn)行補(bǔ)貨，川南HSJ銷量突破800件沒有問題。 新產(chǎn)品方面，已經(jīng)拜訪的幾個(gè)二批，W市、榮昌、宜賓都定了JK，JX和BB只有個(gè)別蔬菜較多的二批有訂。 目前這項(xiàng)工作還在進(jìn)行中，等川南二批走訪完之后，我的工作重點(diǎn)將會(huì)在成都周邊的郫縣和都江堰，重點(diǎn)抓秋季蔬菜。 二、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的作用 我的主要職責(zé)是協(xié)助客戶經(jīng)理完成工作目標(biāo)，所有我開始的定位就是經(jīng)理安排我干嘛就干嘛，就是Manager萬說的執(zhí)行力。 所有剛開始我的工作沒有獨(dú)創(chuàng)性，很保守。 轉(zhuǎn)變發(fā)生在3月中旬，在自貢榮縣，在與客戶LMJ溝通HSJ啟動(dòng)會(huì)的過程中，根據(jù)我了解到的情況，前幾天剛開了康寬(杜邦)和頭等功(上格)的啟動(dòng)會(huì)，兩場會(huì)效果都不好，而且與客戶到零售店了解情況，零售商的訂貨熱情也不大。 我就把這些信息反映給Manager范，讓她決定怎么辦。 Manager范說，你應(yīng)該有自己的想法，這是你的區(qū)域，由你來決定!是這句話讓我決定取消榮縣啟動(dòng)會(huì)，也是這句話讓我放手去組織W市啟動(dòng)會(huì)，成就了川南的亮點(diǎn)。 在接下來的工作中，我不再把自己作為一個(gè)協(xié)助者，而真正成為了一個(gè)參與者，開始學(xué)著從全局考慮問題。 從宣傳品的制作發(fā)放到宣傳進(jìn)度的安排，從發(fā)貨到庫存，從站店促銷到示范田建設(shè)，我開始有了自己的想法，并把這些想法與ZHOU、Manager范和Manager萬交流，在交流中也難免有爭吵，但最后我們總能達(dá)成一致。 這應(yīng)該就是公司一直強(qiáng)調(diào)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)吧。 在四川團(tuán)隊(duì)中，ZHOU激進(jìn)，我保守，Manager范則比較感性(大多數(shù)女生的特點(diǎn))。 所以有時(shí)候ZHOU提出一個(gè)大膽的促銷方案，我就會(huì)問這么大的投入能給我們帶來多少收益，會(huì)占用我們多少時(shí)間和資源，二批和零售商能不能配合我們，最后Manager范會(huì)拿出一個(gè)折中的方案，大家感覺有可行性，就會(huì)齊心協(xié)力做好這個(gè)促銷。 這種互補(bǔ)的性格讓我們的團(tuán)隊(duì)合作很默契。 綜上所述，我感覺在川南的工作中，我是一個(gè)組織者，策劃者，Manager范則是一個(gè)指導(dǎo)者，在我遇到困難的時(shí)候給予支持和幫助，尤其是在啟動(dòng)會(huì)方面。 在川北的工作中我和ZHOU則屬于建議者和執(zhí)行者，而Manager范是決策者。 如果說成績的話，我很慚愧，今年沒有完成既定目標(biāo)。 但即使是現(xiàn)在的銷量，如果沒有Manager萬確定重點(diǎn)工作方向，沒有Manager范的指導(dǎo)和支持，沒有同事ZHOU的理解與鼓勵(lì)，沒有個(gè)人的堅(jiān)持與努力，在今年這種干旱的情況下也是不可能完成的。 作為川云團(tuán)隊(duì)的一員，我感覺最大的成績就是個(gè)人的成長和團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大，相信領(lǐng)導(dǎo)們也有這種感覺。 三、存在的問題及改進(jìn)措施 今年的工作很充實(shí)也很累，主要問題是JX公司沒有跑外圍的業(yè)務(wù)員，這也導(dǎo)致了JX公司的外圍網(wǎng)絡(luò)不健全。 一到用藥旺季的時(shí)候，各地的二批都打電話來要人，我們?nèi)齻€(gè)人都恨不得會(huì)分身術(shù)。 350萬的任務(wù)已經(jīng)讓我們忙的不可開交了，如果明年的任務(wù)是400萬，即使有四個(gè)人，那時(shí)的壓力也絕不會(huì)比現(xiàn)在小。 因此我感覺最好在JX公司沒有覆蓋到的川東(巴中、廣安、南充、達(dá)州、遂寧)開新客戶，一旦川東市場打開，其銷量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于川南。 第二個(gè)問題是我們的產(chǎn)品資源不健全，缺少殺螨劑和除草劑。 很多客戶問過：你們公司有沒有除草劑啊?可見客戶對(duì)我們公司除草劑的期待。 川南和川西柑橘上的殺螨劑用量很大，只可惜我們只有一個(gè)競爭力不大的ZZX。 聽說公司明年將會(huì)推出除草劑和幾個(gè)殺螨劑，到時(shí)候這個(gè)產(chǎn)品不健全的問題將不再是問題。 四、下半年及明年的規(guī)劃思路 下半年的主要工作將集中在蔬菜區(qū)。 具體如下： 一、8月至10月，成都周邊(郫縣、彭州、雙流等)和夾江、廣漢蔬菜區(qū)的新產(chǎn)品布點(diǎn)和推廣工作。 二、11月至12月，攀西蔬菜區(qū)新產(chǎn)品的布點(diǎn)推廣。 在推廣工作中，我們前期發(fā)的小筆記本，計(jì)算器和洗衣粉將會(huì)派上用場。 20*年的工作規(guī)劃 1、四川的小春作物(包括小麥、油菜和早春蔬菜) 主要推廣產(chǎn)品：低價(jià)位的產(chǎn)品，例如殺菌劑方面的JK，殺蟲劑方面的YHL等。 并跟進(jìn)新產(chǎn)品的推廣，例如BB、JX，包括明年推出的除草劑。 主要工作：川東市場的開發(fā)，攀西市場新產(chǎn)品的宣傳跟進(jìn)。 主要區(qū)域：川北、川東、攀西和成都周邊 2、四川大春作物(包括水稻、玉米和蔬菜) 主要推廣產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品(包括除草劑)，果樹產(chǎn)品和蔬菜產(chǎn)品。 主要工作：成熟地區(qū)水稻新產(chǎn)品的布點(diǎn)和推廣方式(啟動(dòng)會(huì)或廣告或旺季促銷)的初步確定;果樹區(qū)殺螨劑的宣傳;蔬菜區(qū)著重鋪貨和新產(chǎn)品跟進(jìn)。 主要區(qū)域：整個(gè)四川，重點(diǎn)在川北和川東以及川南和川西的果樹區(qū) 3、用藥旺季的宣傳促銷(水稻區(qū)) 主推產(chǎn)品：水稻產(chǎn)品 主要工作：把人力投入到不成熟的地區(qū)來開拓市場，在成熟地區(qū)只要打個(gè)廣告或發(fā)些宣傳品即可。 主要區(qū)域：川北、川東 4、秋季蔬菜 主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如CL，KDF，F(xiàn)XB等 主要工作：把中高價(jià)位產(chǎn)品沿著低價(jià)位產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)打入市場 主要區(qū)域：成都周邊，廣漢、夾江等蔬菜區(qū) 5、冬季反季節(jié)蔬菜 主推產(chǎn)品：中高價(jià)位產(chǎn)品，例如CL，KDF，F(xiàn)XB等 主要工作：站店、下田、促銷 主要區(qū)域：攀西 由于水平和經(jīng)驗(yàn)有限，有做的不好的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。 業(yè)務(wù)總結(jié)與規(guī)劃【3】 歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。 對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也是對(duì)自己的一種鞭策。 過去的近一年是忙碌而充實(shí)的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。 這一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。 回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。 雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 一、14年的工作回顧。 1.辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。 作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。 細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。 行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。 通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下： 1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。 行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。 2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。 按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。 3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。 以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。 4)做好協(xié)調(diào)工作。 行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。 過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。 5)認(rèn)真做好公司的文字工作。 草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。 6)制度建設(shè)。 配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。 組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。 依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。 體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。 8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。 落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。 2.憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。 3.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。 隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。 向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。 總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。 經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。 在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。 積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 二、工作中存在的問題。 自我任職以來，深切的體會(huì)到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。 回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。 主要表現(xiàn)在： 1)公司是我身處的一個(gè)全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對(duì)我而言都需要一個(gè)了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 2)有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細(xì)心， 不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。 3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。 對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。 以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。 三、20xx年的工作計(jì)劃。 1.充滿希望的xx年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。 在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到： 1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。 努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。 加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。 要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。 為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。 2)本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。 及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 4)在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。 服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。 因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。 二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。 辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過程的主動(dòng)服務(wù)。 5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。 保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。 6)遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。 2.持續(xù)提升人力資源管理水平。 1)做好招聘及錄用等各項(xiàng)相關(guān)工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。 長期的經(jīng)營實(shí)踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)和文化資源。 在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。 人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。 在企業(yè)管理工作中，堅(jiān)持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭