供電分公司文化立企,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐

供電分公司文化立企 ,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐 供電分公司文化立企 ,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐 文章標(biāo)題：供電分公司文化立企 ,文化強(qiáng)企的探索與實(shí)踐山西省電力公司企業(yè)文化建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)匯報(bào)材料 對(duì)接強(qiáng)企文化堅(jiān)持人本管理 構(gòu)建德能和諧創(chuàng)建名牌企業(yè) 供電分公司在向現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的過程中，十分重視企業(yè)文化建設(shè)，堅(jiān)持 “ 強(qiáng)企 人本 ” 思路，著力文化興企、文化強(qiáng)企，經(jīng)歷了共識(shí)生成企業(yè)文化、品牌鑄就企業(yè)文化、效率提升企業(yè)文化、特色凸現(xiàn)企業(yè)文化的 “ 四步曲 ” ，積聚形成了內(nèi)涵雋永而獨(dú)具魅力的企業(yè)文化特色，實(shí)現(xiàn)了以企業(yè)文化提升企業(yè)競爭力、推動(dòng)企 業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。2005 年榮獲 “ 全國創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織優(yōu)秀單位 ” ；同年在海南博鰲企業(yè)文化論壇獲得 “ 中國企業(yè)文化創(chuàng)新獎(jiǎng) ” ；企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)榮獲 “ 杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) ” 和 “ 中國企業(yè)文化探索獎(jiǎng) ” 。一、共識(shí)生成企業(yè)文化 具有長供特色企業(yè)文化模式形成的 “ 五階段 ” （一）第一階段：公司企業(yè)文化的雛形 “ 三高 ” 精神 “ 高效率工作、高質(zhì)量生活、高價(jià)值做人 ” 的 “ 三高 ” 企業(yè)精神，是在改革開放和電力體制改革發(fā)展的新形勢下，公司管理逐步規(guī)范，企業(yè)文化的建設(shè)力度、涉入領(lǐng)域、滲透范圍逐步加大，經(jīng)過逐步提煉，經(jīng)過研討論證所形成的核心價(jià)值理念。1993 年 519 的一場安全事故，使企業(yè)安全生產(chǎn)陷入低彌階段，職工情緒低落。公司黨委審時(shí)度勢，及時(shí)深入開展了以 “ 講學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、 找材料到 文秘 114 - 文秘 114 網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站 保安全、促效益 ” 為主題的 “ 十個(gè)一 ” 文化系列活動(dòng)。即 :讀一本好書、唱一首好歌、樹一批好榜樣、辦一臺(tái)好節(jié)目、辦一個(gè)好班、舉行一次全局性線路專業(yè)知識(shí)競賽、建設(shè)一個(gè)好班子、帶一支好隊(duì)伍、辦一所職工夜校、掀一個(gè)熱潮和局歌局徽征集活動(dòng)，掀起了增強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力， 激發(fā)企業(yè)活力的企業(yè)文化熱潮。由于當(dāng)時(shí)條件制約，企業(yè)的綜合素質(zhì)和職工隊(duì)伍的文化、技術(shù)水平相對(duì)較低，企業(yè)文化建設(shè)僅僅是一個(gè)雛形。（二）第二階段：公司企業(yè)文化的初創(chuàng) 實(shí)施 “ 鑄魂塑形 ” 工程 2001 年，公司著眼于培育企業(yè)精神和價(jià)值觀念，塑造良好的企業(yè)形象，開始實(shí)施 “ 鑄魂塑形 ” 工程。 “ 鑄魂塑形 ” 工程的“ 魂 ” 指的是企業(yè)精神和價(jià)值觀念，是職工群體心理定勢的主導(dǎo)意識(shí)，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、思想道德和精神氛圍的集中體現(xiàn)；“ 形 ” 就是企業(yè)形象，是企業(yè)行為、企業(yè)活動(dòng)在廣大客戶、社會(huì)公眾以及全體職工心目中的整體形象。經(jīng)過五年的實(shí) 踐， “ 鑄魂塑形 ” 工程取得了階段性成果：以五項(xiàng)建設(shè)（領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)、精神文明建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)）為基礎(chǔ)，所鑄就的素質(zhì)、能力之魂；以 “ 三抓三樹 ” （抓作風(fēng)、樹正氣；抓服務(wù)、樹形象；抓創(chuàng)新、樹典型）為重點(diǎn)，所鑄就的誠信、服務(wù)之魂；以 “ 三學(xué)三比 ” （學(xué)理論、比素質(zhì)；學(xué)業(yè)務(wù)、比技術(shù)；學(xué)知識(shí)、比能力）為突破，所鑄就的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新之魂；以 “ 三爭三創(chuàng) ” （爭當(dāng)文明職工、創(chuàng)建標(biāo)兵單位；爭當(dāng)優(yōu)秀黨員、創(chuàng)建特色黨建；爭當(dāng)服務(wù)明星、創(chuàng)建企業(yè)品牌）為目標(biāo)，所鑄就的爭先、創(chuàng)優(yōu)之魂。樹立了 “ 親民、謀事 ” 的作風(fēng) 形象， “ 求真、務(wù)實(shí) ” 的管理形象， “ 優(yōu)質(zhì)、高效 ” 的服務(wù)形象， “ 繼承、發(fā)展 ” 的創(chuàng)新形象， “ 爭先、創(chuàng)優(yōu) ” 的品牌形象。“ 鑄魂塑形 ” 工程成果豐碩，公司在企業(yè)文化、精神財(cái)富、道德建設(shè)和環(huán)境營造上，已經(jīng)具備了一定的積淀，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的思想、政治、精神、物質(zhì)和環(huán)境基礎(chǔ)。工程的實(shí)施使公司三年實(shí)現(xiàn)三大跨越，成為了國家一流供電企業(yè)，企業(yè)文化的力量成效初顯。這一時(shí)期，突出了質(zhì)量和效益的發(fā)展，但對(duì)市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展要求，企業(yè)文化還沒有提升到現(xiàn)代化企業(yè)更高管理層次上來。（三）第三階段：公司企業(yè)文化的整合 “618” 理 念文化企業(yè)通過對(duì)特色文化的積淀進(jìn)行系統(tǒng)的研究、提煉、升華，形成了以 “618” 為中心的理念文化主旋律。 “ 六 ” 是指企業(yè)目標(biāo)（國內(nèi)強(qiáng)企，行業(yè)標(biāo)桿）；企業(yè)價(jià)值觀（員工為本、客戶為尊、系統(tǒng)為先、創(chuàng)新為魂）；企業(yè)哲學(xué)（仁心待人、愛心待物、嚴(yán)心待事、和心待業(yè)）；企業(yè)宗旨（人民電業(yè)為人民、供電為）；企業(yè)精神（高價(jià)值做人、高效率工作、高質(zhì)量生活）；企業(yè)作風(fēng)（親民、謀事、務(wù)實(shí)、求真）等基本價(jià)值理念?！?一八 ” 是指道德觀（厚德、明理、篤行、善念）等 18 個(gè)單項(xiàng)價(jià)值理念。以此系統(tǒng)的文化體系為導(dǎo)引，充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束力和引導(dǎo)力作用 ，努力從道德上培養(yǎng)員工見利思義，謙恭禮讓，嚴(yán)于律己，寬以待人，維護(hù)團(tuán)結(jié)，顧全大局，以求團(tuán)體和諧為價(jià)值所歸，營造 “ 愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活 ” 氛圍，實(shí)現(xiàn) “ 社會(huì)、企業(yè)、職工同步全面發(fā)展 ” 目標(biāo)。期間，系統(tǒng)整合企業(yè)理念文化、行為文化和形象文化，印發(fā)了理念文化手冊、行為文化手冊、形象文化手冊、 管理創(chuàng)新手冊、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建手冊五大手冊，并開始企業(yè)文化建設(shè)的流程再造，標(biāo)志著公司企業(yè)文化建設(shè)已步入一個(gè)全新的發(fā)展階段。（四）第四階段：公司企業(yè)文化的發(fā)展 構(gòu)建 “ 德能和諧 ” 企業(yè) 2004 年，企業(yè)按 照國家電網(wǎng)公司建設(shè) “ 一強(qiáng)三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司的目標(biāo)，確立了創(chuàng)建 “ 國內(nèi)強(qiáng)企、行業(yè)標(biāo)桿 ” 的發(fā)展愿景，從服務(wù)企業(yè)中心任務(wù)，提升創(chuàng)新力；服務(wù)基層單位，提升執(zhí)行力；服務(wù)職工群眾，提升凝聚力的 “ 三服務(wù)三提升 ” 為黨建工作出發(fā)點(diǎn)，公司提出以人為本，文化立企，構(gòu)建 “ 徳能和諧 ” 企業(yè)的發(fā)展新思路。創(chuàng)建 “ 德能和諧 ” 企業(yè)，具有豐富的內(nèi)涵。所謂德，就是加強(qiáng)思想道德和精神文明建設(shè)，使員工具有較高的政治素養(yǎng)和職業(yè)道德；就是在企業(yè)共同愿景引領(lǐng)下企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等 18 項(xiàng)核心理念的踐行；就是企業(yè)依法經(jīng)營，嚴(yán)格管理，塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范 的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象，不斷提高服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的水平，為全面建設(shè)和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。所謂能，就是公司員工的工作能力和工作技能，以及政治思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的綜合能力；就是企業(yè)奉獻(xiàn)社會(huì)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的供電能力、服務(wù)能力、管理能力；就是用優(yōu)良的資產(chǎn)、優(yōu)秀的業(yè)績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定的電能，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)，最大限度地滿足人民群眾生產(chǎn)生活對(duì)電力的需求。所謂 “ 和諧 ” ，就是堅(jiān)持以人為本，努力營造一種 “ 尊重勞 動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造 ”的良好氛圍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人與人、人與企業(yè)及人與自然、人與社會(huì)、企業(yè)與社會(huì)的相互關(guān)愛、幫助、和衷共濟(jì)、共同進(jìn)步、協(xié)調(diào)發(fā)展。這一時(shí)期，公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展已圍繞 “ 國內(nèi)強(qiáng)企、行業(yè)標(biāo)桿 ”的目標(biāo)愿景全面展開，成果主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是員工具有普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，企業(yè)凝聚力增強(qiáng)；二是企業(yè)內(nèi)部的整體和諧；三是企業(yè)與社會(huì)的廣泛和諧。企業(yè)文化建設(shè)已步入了良性發(fā)展軌道。（五）第五階段：公司企業(yè)文化的提升 “ 強(qiáng)企 人本 ” 、 “ 三大使命 ”圍繞國家電網(wǎng)公司 “ 一強(qiáng)三優(yōu) ” 發(fā)展目標(biāo)、省公司 “ 十一五 ” 發(fā) 展目標(biāo)及 “211” 工程建設(shè)，秉承 “ 努力超越、追求卓越 ” 的企業(yè)精神和“ 以人為本 ” 的核心理念，公司在 2006 年工作報(bào)告中明確提出了本屆班子確立的 “ 強(qiáng)企 人本 ” 工作思路，全力行使 “ 企業(yè)做強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)、員工素質(zhì)提升、群眾利益為重 ” 互促共進(jìn)的 “ 三大使命 ” ，注重科學(xué)發(fā)展、注重實(shí)效管理、注重科技進(jìn)步、注重社會(huì)效益、注重深化改革、注重人的發(fā)展，著力打造創(chuàng)新型、經(jīng)營型、服務(wù)型、現(xiàn)代型一體化的強(qiáng)勢企業(yè)。至此，在新的歷史條件下，以 “ 德能和諧 ” 為目標(biāo)，以 “ 強(qiáng)企 人本 ” 為主線，以 “ 三大使命 ” 為標(biāo)準(zhǔn)，一系列新的、獨(dú)具長供魅力和特色的企業(yè)文化 創(chuàng)建模式已在分析企業(yè)、發(fā)展企業(yè)、成就企業(yè)、做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的管理基模上形成。二、品牌鑄就企業(yè)文化 堅(jiān)持“ 強(qiáng)企 人本 ” 思路，踐行互促共進(jìn) “ 三大使命 ” 企業(yè)的成功取決于把職工的積極性和才干與企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來，在于品牌價(jià)值的取向。供電分公司提倡人本管理，以人為中心，尊重人、關(guān)心人，企業(yè)管理貫穿 “ 強(qiáng)企 人本 ” 、 “ 三大使命 ” 主線，增強(qiáng)了企業(yè)文化的穿透力、執(zhí)行力。（一）對(duì)照 “ 強(qiáng)企 人本 ” 思路和踐行 “ 三大使命 ”要求，明確品牌戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù) 1、互促共進(jìn) “ 三大使命品牌企業(yè)文化的載體和目標(biāo)（ 1） “ 企業(yè)做強(qiáng)創(chuàng)優(yōu) ” 就是堅(jiān)持 “ 發(fā)展是第 一要?jiǎng)?wù) ” ，圍繞省公司 “211” 工程，三年內(nèi)新建 8 座 220 千伏及以上樞紐變電站 (1 座 1000 千伏變電站、 2 座 500 千伏變電站和 5 座 220 千伏變電站 )；力爭 2008 年售電量突破 80 億千瓦時(shí)大關(guān)；力爭 2008 年躋身省公司同業(yè)對(duì)標(biāo)前三名；力爭在三年內(nèi)達(dá)到城鄉(xiāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一體化，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu)化，管理和創(chuàng)新能力持續(xù)提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面深化，管理行為逐步規(guī)范，輔業(yè)和多經(jīng)做強(qiáng)做實(shí)，實(shí)現(xiàn)省內(nèi)供電企業(yè)標(biāo)桿單位的奮斗目標(biāo)。（ 2） “ 員工素質(zhì)提升 ” 就是全面提升員工的思想素質(zhì)、道德修養(yǎng)、法治觀念、業(yè)務(wù)能力。引入高速公路行車規(guī)則，設(shè)置人 才成長的快車道（超車道）、行車道和停車道，建立 “ 高速公路 ” 育人用人模式，為員工成長搭建公平公正、績效為先的發(fā)展平臺(tái)；開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，大力實(shí)施文化育人。鼓勵(lì)創(chuàng)新、尊重勞動(dòng)，讓才智得到展示，讓價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，鋪就有助于員工成長的快速通道，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。（ 3） “ 群眾利益為重 ” 就是堅(jiān)持 “ 群眾利益無小事 ” ，通過不斷改善工作環(huán)境，不斷提高經(jīng)濟(jì)收益，不斷完善醫(yī)療保障，不斷優(yōu)化人居環(huán)境，不斷提高生活質(zhì)量，培育積極向上的心智模式，弘揚(yáng)愛企護(hù)企的奉獻(xiàn)精神，使公司的發(fā)展成果惠及職工，使職工群眾心情 舒暢、安居樂業(yè)、幸福生活。 “ 企業(yè)做強(qiáng)創(chuàng)優(yōu) ” 是 “ 強(qiáng)企 人本 ” 的目標(biāo)體系，直接推動(dòng)員工素質(zhì)提升和群眾利益的實(shí)現(xiàn)； “ 員工素質(zhì)提升 ” 是 “ 強(qiáng)企 范文為 文秘 114 作者原創(chuàng)作品 -轉(zhuǎn)載請(qǐng)加 *文秘 114 外部鏈接！注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站 人本 ” 的保障體系，與企業(yè)發(fā)展和群眾利益密切相關(guān)； “ 群眾利益為重 ” 是 “ 強(qiáng)企 人本 ” 的價(jià)值體系，體現(xiàn)了企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與員工的和諧共進(jìn)。（二）對(duì)照內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)要求，長供企業(yè)文化初具品牌價(jià)值 1、公司企業(yè)文化體系初具規(guī)模： CI 戰(zhàn)略 形象識(shí)別系統(tǒng)： 理念識(shí)別系統(tǒng)（ MI） 理念文化手冊，理念文化的提煉；行為識(shí)別系統(tǒng)（ BI） 行為文化手冊，員工行為的規(guī)范；形象識(shí)別系統(tǒng)（ VI） 形象文化手冊，企業(yè)形象的統(tǒng)一。 CS 戰(zhàn)略 顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略：實(shí)施 “CS” 品牌形象戰(zhàn)略，全方位構(gòu)建供電企業(yè)服務(wù)文化，以培育服務(wù)文化人文精神、打造服務(wù)文化特色品牌、實(shí)施創(chuàng)新管理，第一步將企業(yè)的價(jià)值理念對(duì)全體員工進(jìn)行潛移默化的熏陶。以山西供電服務(wù)明星程國慶的 “ 國慶精神 ” ，展示電力職工特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的“ 鐵塔精神 ” 等企業(yè)文化精華，并同管理文化期待等其它文化形 式進(jìn)行融合。第二步實(shí)施以企業(yè)視覺識(shí)別 “VI 管理 ” 為主要內(nèi)容的 “ 形象文化 ” 戰(zhàn)略。為國網(wǎng)公司系統(tǒng)提供了供電企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)參考樣板。第三步實(shí)施以員工行為準(zhǔn)則為主要內(nèi)容的 “ 行為文化 ” 戰(zhàn)略。第四步實(shí)施以前沿管理方法提升企業(yè)的管理戰(zhàn)略。進(jìn)行 5S 管理。建立 “ 三位一體 ” 體系文件。實(shí)施 “CS” 品牌，對(duì)服務(wù)文化的延伸和擴(kuò)展，起到了全盤統(tǒng)帥、輻射、推進(jìn)作用。經(jīng)驗(yàn)在全國服務(wù)文化現(xiàn)場會(huì)上交流，并收錄國家電網(wǎng)公司 服務(wù)文化探索與思考一書。2、理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制品牌企業(yè)文化的組織和保證圍繞 “ 強(qiáng)企人本 ” 思路和踐行 “ 三大使命 ” 要求，公 司進(jìn)一步明確企業(yè)文化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，量化到部門，責(zé)任到人，形成全員參與的建設(shè)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式的全新轉(zhuǎn)變，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、 5S 管理、 VI 識(shí)別系統(tǒng)、流程梳理、對(duì)標(biāo)管理等現(xiàn)代管理法的引用，為企業(yè)文化建設(shè)注入了豐富內(nèi)涵，公司的管理逐步走向規(guī)范化。 3、把握文化內(nèi)涵品牌企業(yè)文化的認(rèn)知和共鳴在認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同提高共識(shí)上下功夫，使全體員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的，為全體職工所認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識(shí)、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它 是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。 4、打造長供特色品牌企業(yè)文化的形成和體系（ 1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則、企業(yè)口號(hào)等，是公司三個(gè)文明建設(shè)的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（ 2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營和各種組織活動(dòng)中所形成的制度內(nèi)容。一是經(jīng)營服務(wù)的定位。二是運(yùn)作方式。三是管理方式。四是人際關(guān)系。五是管理制度。六是激勵(lì)機(jī)制。通過建立和完善公司各項(xiàng)工作制度、管理制度、責(zé)任制度，使公司企業(yè) 文化理念所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的行為更趨合理化、科學(xué)化。（ 3）物質(zhì)文化（形象文化和服務(wù)文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設(shè)中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是堅(jiān)持質(zhì)量第一，始于客戶需求，終于客戶滿意。二是現(xiàn)場文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境。三是裝備先進(jìn)，工藝改進(jìn)，效率提高。四是將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。五是全員、全程、終身培訓(xùn)，使職工均達(dá)到行業(yè)社會(huì)優(yōu)秀水平。六是職工通過辛勤勞動(dòng)，獲得勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益。通過構(gòu)建 “ 德能和諧 ” 企業(yè)，實(shí)施富有長 供特色的企業(yè)文化建設(shè)，不僅成為實(shí)踐建設(shè) “ 一 強(qiáng)三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司的具體措施，而且是獨(dú)具特色供電企業(yè)文化的切入點(diǎn)、深化和發(fā)展的一個(gè)主題和途徑。為建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)造了條件。三、效率提升文化 優(yōu)秀的企業(yè)文化全面塑優(yōu)和提升企業(yè)形象作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，具有統(tǒng)一意志、凝聚人心、規(guī)范行為等作用，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相輔相承，雙向提升。公司先后確立領(lǐng)導(dǎo)班子的八字工作方針，即 “ 親民、謀事、務(wù)實(shí)、求真 ” 。同時(shí) 也為廣大干部職工提出了一整套的管理理念：即打破現(xiàn)狀的思維理念、追求系統(tǒng)效益最佳的理念、戰(zhàn)略引導(dǎo)全局的理念、干部要以員工整體利益至上的理念、干部要承前啟后的理念、班子 “ 四不放過 ”的理念、工作控制短木板理念、工作踩腳后跟理念。通過理念的導(dǎo)入，在職工心中樹立以企為家，上下一盤棋的思想。同時(shí)積極為職工搭建自我表現(xiàn)發(fā)展的平臺(tái)，出臺(tái) “ 療養(yǎng)益智化、培訓(xùn)獎(jiǎng)賞化、標(biāo)桿重獎(jiǎng)化 ”的 “ 三化 ” 獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)標(biāo)尖子層出不窮，創(chuàng)新成果不斷的好現(xiàn)象。形成了三個(gè) “ 和諧發(fā)展 ” 局面：一是電網(wǎng)與社會(huì)的和諧發(fā)展。堅(jiān)持規(guī)劃先行，提出了 “ 走一看三眼觀五 ” 和 “ 規(guī)劃早五年、謀劃細(xì)三年、計(jì)劃實(shí)當(dāng)年 ” 的憂患意識(shí)?；拘纬闪穗娏π袠I(yè)規(guī)劃、主網(wǎng)規(guī)劃、市區(qū)城網(wǎng)規(guī)劃、縣級(jí)電網(wǎng)規(guī)劃、重點(diǎn)用戶電網(wǎng)規(guī)劃和電網(wǎng)規(guī)劃實(shí)施政府配套政策等六環(huán)并存的規(guī)劃體系。在安全生產(chǎn)管理方面，提出了 “ 雙大八重六個(gè)一 ” 、 “ 雙能 ” 、 “ 雙化 ” 理念。強(qiáng)化規(guī)范管理，使電網(wǎng)安全得到了保證。目前，除眾所矚目的特高壓落地外，電網(wǎng)供電能力整體得到跨越性發(fā)展，基本形成了引入 1000、 500 千伏高電壓等級(jí)，實(shí)現(xiàn) 220千伏網(wǎng)絡(luò)市區(qū)雙環(huán)網(wǎng)，主網(wǎng) 36座變電站 22座實(shí)現(xiàn)雙源雙變，農(nóng)網(wǎng) 41 座變電站 12 座實(shí)現(xiàn)雙電源， 8 座實(shí)現(xiàn)雙主變。供 電可靠性達(dá)99.96，綜合電壓合格率達(dá) 98.52。電網(wǎng)的強(qiáng)健，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展插上了騰飛的翅膀，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)與社會(huì)的和諧發(fā)展。二是與政府、客戶的和諧。緊緊圍繞國家電網(wǎng)公司提出的 “ 三公 ” 調(diào)度的 “ 十項(xiàng)措施 ” 、員工服務(wù) “ 十個(gè)不準(zhǔn) ” 和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 “ 十項(xiàng)承諾 ” ，（本篇文章來源于 文秘 114 -百度直接輸入 “ 文秘 114” 第一個(gè)網(wǎng)站便是）為客戶提供 “ 優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠 ” 的用電服務(wù)，進(jìn)一步加快營銷服務(wù)一體化建設(shè)，真正做到了 “ 始于客戶需求，終于客戶滿意 ” 。三是與競爭者的和諧。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上游、下游及周邊企業(yè)的溝 通和聯(lián)合，努力與競爭對(duì)手建立良性合作關(guān)系。與長鋼、潞礦、漳山電廠等企業(yè)簽訂代理維護(hù)協(xié)議，在服務(wù)客戶的同時(shí)，建立了共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系，全面塑優(yōu)和提升企業(yè)整體形象。企業(yè)文化的創(chuàng)新帶動(dòng)了科技進(jìn)步和企業(yè)效率提升：一是公司先后榮獲 “ 全國一流供電企業(yè) ” 、 “ 全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位 ” 、 “ 全國模范職工之家 ” 、“ 山西省模范單位 ” 、省公司 “ 安全生產(chǎn)先進(jìn)單位 ” 、 “ 省直文明單位標(biāo) ” 和 “ 省級(jí)文明標(biāo)兵單位 ” ，國電公司和華北集團(tuán)公司雙文明單位等榮譽(yù)。二是公司和所屬 12 個(gè)縣市支公司，行風(fēng)建設(shè)在全市行風(fēng)評(píng)議中連續(xù)三年保持行風(fēng)評(píng)議第一名好 成績。三是理論創(chuàng)新結(jié)出碩果：公司 “ 鑄魂塑形 ” 工程獲省電力系統(tǒng)思想政治工作創(chuàng)新獎(jiǎng)，受到華北電網(wǎng)公司的表彰，同時(shí)受到省委黨校南專家贊揚(yáng)，中國黨政干部論壇載文予以報(bào)道。四是窗口服務(wù)逐步規(guī)范：公司大用戶所等12 個(gè)單位和用電營業(yè)窗口，分別被團(tuán)中央、國家電網(wǎng)公司命名為國家級(jí) “ 青年文明號(hào) ” 和省級(jí) “ 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口 ” 。五是對(duì)標(biāo)尖子層出不窮：以全國優(yōu)秀女工程引清、山西省供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星程國慶、華北和省電力科學(xué)院 B 級(jí)專家沈小麗、省電力系統(tǒng)優(yōu)秀科技工作者謝紅五、李育靈等為代表的一大批熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)的明星隊(duì)伍在迅速成長 。六是競技比武捷報(bào)頻傳：檢修工區(qū)寧晉峰、王志國、張毅三位同志在省公司系統(tǒng)開關(guān)液壓機(jī)構(gòu)比武中，取得了團(tuán)體第一，個(gè)人一、二、五名的好成績；變電團(tuán)隊(duì)在省公司系統(tǒng) 110KV 變電站主值和站長大比武中，獲得團(tuán)體第二名的好成績；全省用電抄核收比武中，公司選手雷小林、李亞潔取得了個(gè)人第一、第二名的驕人成績。王小琪在全國電力行業(yè)繼電保護(hù)專業(yè)技能競賽中獲 “ 優(yōu)秀技能選手 ” 稱號(hào)。七是人生亮化豐富多彩：省公司 “ 青春在崗位上閃光 ” 演講賽上，我公司職工白楊、白梅兩同志的英語演講一舉奪魁。在市職工足球賽中，公司獲得冠軍。在市慶 “ 七一 ” 歌詠 比賽中，公司獲一等獎(jiǎng)；在省公司組織的職工風(fēng)采大賽活動(dòng)中，我公司的三名選手分別獲中年組金獎(jiǎng)和銀獎(jiǎng)，老年組銀獎(jiǎng)和最佳人氣獎(jiǎng)；省公司紀(jì)念國慶 “55” 周年文藝大賽中，我公司獲金獎(jiǎng)。原公司經(jīng)理劉予勝榮獲 “ 山西省勞動(dòng)模范 ” 稱號(hào)。八是科學(xué)管理再上新臺(tái)階：構(gòu)建視訊平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)、信息平臺(tái)三個(gè)平臺(tái)；推進(jìn)定置管理、 5S 管理、 VI 視覺識(shí)別系統(tǒng)、作業(yè)指導(dǎo)書、流程梳理、三標(biāo)一體貫標(biāo)等現(xiàn)代化科學(xué)管理方法。九是電網(wǎng)建設(shè)超常推進(jìn)：特高壓地，省公司與市委市政府簽署了電網(wǎng) “ 十一五 ” 發(fā)展會(huì)談紀(jì)要。十是創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)：由公司領(lǐng)導(dǎo)賈玉君等研制的 地區(qū)電網(wǎng)無功電壓優(yōu)化運(yùn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)控制系統(tǒng)獲省公司科技創(chuàng)新一等獎(jiǎng)；由謝紅五、路進(jìn)龍等人研制的 GSM 傳輸方式計(jì)算機(jī)室環(huán)境監(jiān)測報(bào)警裝置、 PT 二次壓降自動(dòng)跟蹤補(bǔ)償系統(tǒng)獲省公司科技創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。近年來公司先后有 4 個(gè) QC 成果榮獲國家級(jí) “ 優(yōu)秀成果獎(jiǎng) ” ， 3 個(gè)成果獲華北電力行業(yè)協(xié)會(huì) “ 優(yōu)秀成果獎(jiǎng) ” 。 2005 年以來，我公司共完成了 10 項(xiàng)科技創(chuàng)新成果。 2006 年，我們申報(bào)省公司科技項(xiàng)目 30 多項(xiàng)，其中之 12 個(gè)課題已被立項(xiàng)。目前，圍繞全區(qū)首座 “ 數(shù)字化變電站 ” 的規(guī)劃建設(shè)工作正在進(jìn)行。四、特色凸現(xiàn)企業(yè)文化 成就供電百年基業(yè)（一） 他山之石，啟迪一二塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，已成為名牌企業(yè)工作的重點(diǎn)。能夠獨(dú)占鰲頭的成功企業(yè)，必定有著鮮明特色的企業(yè)文化，如海爾 “ 真誠到永遠(yuǎn) ” 的服務(wù)理念， “ 企業(yè)現(xiàn)代化、市場全球化、經(jīng)營規(guī)模化 ” 的經(jīng)營理念；同仁堂 “ 炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力 ” 的質(zhì)量文化和誠信文化。（二）“ 一線四點(diǎn) ” 凸現(xiàn)特色優(yōu)秀企業(yè)文化在 “ 強(qiáng)企 人本 ” 思路指引下，公司黨委提出 “ 一線四點(diǎn) ” 思路，即樹立 “ 企業(yè)即人、企業(yè)為人、企業(yè)靠人 ” 的人本理念，通過思想政治工作鼓舞人、凝聚人、激勵(lì)人、培育人，塑造人，著力推進(jìn) “ 文化聚人心、愛心鑄平安、變革 提能力、精細(xì)塑品牌 ” 四個(gè)層面的工作，踐行 “ 三大使命 ” ，最終實(shí)現(xiàn)強(qiáng)企目標(biāo)和員工發(fā)展，全力構(gòu)建 “ 德能和諧 ” 企業(yè)。 “ 文化聚人心 ” 。經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心。圍繞國家電網(wǎng)公司 “ 以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì) ” 的企業(yè)文化，在公司上下和員工之間建立起基于共同愿景和共同價(jià)值觀的強(qiáng)大文化紐帶和感情紐帶，為建設(shè) “ 一強(qiáng)三優(yōu) ” 現(xiàn)代公司和 “ 德能和諧 ” 企業(yè)提供強(qiáng)有力的思想基礎(chǔ)、文化支撐。 “ 愛心鑄平安 ” 。愛心就是在工作、生活、學(xué)習(xí)中所體現(xiàn)出來的奉獻(xiàn)、關(guān)愛、誠心和真情，通過廣泛開展 “ 愛心營造和諧環(huán)境、平安鑄就魅力長供 ”主題活動(dòng)，大力倡導(dǎo) “ 關(guān)愛 企業(yè)、關(guān)愛他人、關(guān)愛自己、關(guān)愛家庭、關(guān)愛社會(huì) ” 的 “ 五愛風(fēng)尚 ” ，建設(shè)平安文化，建立平安機(jī)制，打造平安長供。相關(guān)報(bào)道在華北電力報(bào)、山西電力報(bào)、日?qǐng)?bào)等媒體發(fā)表。 “ 變革提能力 ” 。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢和改革任務(wù)，要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)和行業(yè)的變革要求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的能力建設(shè)，特別要加強(qiáng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)，切實(shí)抓好干部隊(duì)伍的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，細(xì)化 “ 四好 ” 班子建設(shè)的考核評(píng)價(jià)體系，努力把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體，全面提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略決 策能力、經(jīng)營管理能力、市場應(yīng)變能力、開拓創(chuàng)新能力、防范風(fēng)險(xiǎn)能力和駕馭復(fù)雜局面的能力。 “ 精細(xì)塑品牌 ” 。樹立最好、最優(yōu)、最佳的理念，以 “ 集約化發(fā)展 ” 和 “ 精細(xì)化管理 ” 為導(dǎo)向，把決策理性化、管理精細(xì)化、成長規(guī)范化、發(fā)展持續(xù)化引入思想政治工作和黨的建設(shè)領(lǐng)域，積極開展 “ 特高壓在，特色黨建在支部 ” 和 “ 爭先創(chuàng)優(yōu) ” 等活動(dòng)，進(jìn)一步健全黨建、企業(yè)文化建設(shè)、黨風(fēng)廉政和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等管理機(jī)制，修訂完善黨委工作制度和考核體系，強(qiáng)化思想政治工作的穿透力，選樹一大批愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)、真誠奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，塑造企業(yè)的品牌形象。（三）戰(zhàn)略先導(dǎo) 特色企業(yè)文化體系羽翼漸豐一是脈落清晰的長供企業(yè)文化三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。即：文化規(guī)劃與文化設(shè)計(jì)：企業(yè)文化是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程，因此一定要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，制定當(dāng)年落實(shí)措施，滾動(dòng)修訂三年發(fā)展規(guī)劃，把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。文化建設(shè)與文化管理：加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化，是企業(yè)家文化，是全員文化，是各級(jí)、各部門的共同責(zé)任。企業(yè)文化定位于領(lǐng)導(dǎo)是旗手、廣大員工認(rèn)同的一種文化，領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和組織者，也是實(shí)踐這一理念的楷模。明確公司各級(jí)組織 的黨政一把手，是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織。文化認(rèn)同與文化落地：切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化理念的灌輸、傳播與執(zhí)行。切實(shí)把企業(yè)文化理念全面導(dǎo)入公司企業(yè)管理的方方面面，通過建立企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和文化訓(xùn)導(dǎo)、文化演講、文化傳播等方式，讓企業(yè)文化成為全體員工的共同理念和行為價(jià)值觀，營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，從而真正啟動(dòng)和激活企業(yè)文化。文化整合與文化考核：進(jìn)一步拓展企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域，在大力做好理念文化、行為文化、形象文化、載體文化的學(xué)習(xí)、宣貫、執(zhí)行的同時(shí)，當(dāng)前的重點(diǎn)就是作好安全文化、服務(wù)文化、 廉政文化的歸納、提煉、總結(jié)。組織編寫安全文化手冊、服務(wù)文化手冊、廉政文化手冊建立公司安全、服務(wù)、廉政道德和行為規(guī)范，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)容。二是團(tuán)隊(duì)快樂減壓五方法，即： “ 療養(yǎng)益智化 ” 。對(duì)先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、學(xué)習(xí)尖兵等在工作中表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，游覽一處大好河山，聽取一堂高品位講座，參觀一個(gè)電力設(shè)備企業(yè)，觀摩一家先進(jìn)管理組織。使職工在瀏覽祖國大好河山的同時(shí)接受新知識(shí)、感悟新理念，達(dá)到快樂工作、益智療養(yǎng)的目的。 “ 文化活動(dòng)周 ” 。我們在每年春檢、過夏和冬季迎峰檢查三個(gè)生產(chǎn)任務(wù)高峰期過后 ，主導(dǎo)組織三個(gè)以調(diào)整節(jié)奏、健康生活為主題的 “ 文化活動(dòng)周 ” 。組織紅色旅游、籃球賽、拔河等多種豐富多彩的活動(dòng)使職工心情輕松愉悅。 “ 感恩一件事 ” 。倡導(dǎo)各基層單位開展以愛家人、愛父母、愛企業(yè)、愛社會(huì)為主題的 “ 感恩 ” 活動(dòng)。如要求常年在外遠(yuǎn)離父母的職工，每年春節(jié)前把父母接到自己家過年，共享天倫之樂。這一感恩教育形式，體現(xiàn)了中華民族的 “ 忠孝 ” 美德。 “ 生日全家福 ” 。選定每月 15 日，為同月出生的職工舉辦別開生面的集體生日 PARTY，定格于溫馨的 “ 全家福 ” 。使職工深深感受到企業(yè)這個(gè)大家的溫馨。 “ 年終全家樂 ” 。春節(jié)前后，公司上下 到處是 “ 快樂 ” 的海洋。公司的勞模先進(jìn)座談會(huì)、老干部座談會(huì)、干部職工聯(lián)歡會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)拜會(huì)等等，基層單位自我組織職工聯(lián)歡會(huì)，給辛勤工作一年的員工送去了豐收后的喜悅和祝福。這樣以快樂、感恩、關(guān)愛為主題的活動(dòng)，起到了為基層減壓，賦予了公司管理更加的濃厚的企業(yè)文化色彩。三是形成 “ 學(xué)習(xí) 激勵(lì) ”的文化管理模式。從團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考入手，以觀念的植入為先導(dǎo)，以企業(yè)管理為載體，以五項(xiàng)修煉為途徑，以提高學(xué)習(xí)能力、改善心智模式和思維方式為重點(diǎn)，開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，全面推進(jìn)科技創(chuàng)新。組建了變壓器綜合治理、電力輔助市場研究、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 等 30 多個(gè)信息化團(tuán)隊(duì)，解決了生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；引導(dǎo)干部員工樹立三個(gè)理念：無人不學(xué)、無事不學(xué)、無時(shí)不學(xué)的學(xué)習(xí)型企業(yè)理念； “ 走一看三眼觀五 ” 的學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)理念；