企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的概念 一、 “ 戰(zhàn)略 ” 的涵意： 辭海 ： “ 軍事名詞 ， 對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮 。 ” 中國(guó)大百科全書(shū) 、 軍事卷 ： “ 是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略 。 即 ” 韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典 ： “ 軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù) 。 ” 簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū) ： “ 在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù) 。 ” 毛主席： “ 戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西 。 ” 二 、 戰(zhàn)略的定義 戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。這是一個(gè)切合實(shí)際和有用的定義。 在廣義論中 ， 戰(zhàn)略的概念包含著企業(yè)的目的 ， 哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯： “ 戰(zhàn)略是目標(biāo) 、 意圖或目的 ，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式 ， ” 在狹義論中，企業(yè)目的的確定過(guò)程與戰(zhàn)略制定過(guò)程雖然相互有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同的過(guò)程。代表人物是安紹夫 I.Ansoff，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條“共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。這條共同經(jīng)營(yíng)主線由四個(gè)要素構(gòu)成： （ 1） 產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍； （ 2） 增長(zhǎng)向量 對(duì)其產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍進(jìn)行變動(dòng)的方向 。 （ 3） 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品和市場(chǎng)特性 。 （ 4） 協(xié)同作用 企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作可以達(dá)到的效果 。 二者的區(qū)別主要在廣度和構(gòu)成要素上 。 三 、 戰(zhàn)略的基本理念 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略概念進(jìn)行較系統(tǒng)的闡述的是明茨伯格 （ intzberg） ， 他提出了戰(zhàn)略的 “ ” 概念 觀念概念 計(jì)劃 定位 概念 概念 模式 概念 計(jì)謀概念 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 體現(xiàn)管理者獨(dú)創(chuàng)性和想象力 l戰(zhàn)略是觀念 指導(dǎo)員工價(jià)值取向 、 行為準(zhǔn)則 首先 ， 戰(zhàn)略存在于戰(zhàn)略制定者的頭腦中 ， 是戰(zhàn)略者的獨(dú)創(chuàng)性和想 象力的體現(xiàn) 。 其次 ， 戰(zhàn)略觀念要被全體組織成員所共享 ， 成為組織文化的一部 分 ， 是指導(dǎo)組織成員的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則 。 為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而制定 l 戰(zhàn)略是計(jì)劃 是對(duì)未來(lái)行動(dòng)的有意識(shí)的安排 首先 ， 戰(zhàn)略是在特定條件下為實(shí)現(xiàn)企業(yè)特定目標(biāo)而進(jìn)行的一系列 連續(xù)的 、 有意識(shí)的行動(dòng) ， 戰(zhàn)略規(guī)劃就是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃 。 其次 ， 戰(zhàn)略一經(jīng)制定就成為指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)行動(dòng)的綱領(lǐng) ， 成為組織 成員一致的行動(dòng)目標(biāo) 。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 在特定環(huán)境中企業(yè)的環(huán)境定位 l 戰(zhàn)略是定位 對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展愿景的描繪 首先 ， 戰(zhàn)略是企業(yè)與環(huán)境的紐帶 ， 是決定企業(yè)在環(huán)境中位置的方法 即企業(yè)資源應(yīng)集中于特定的產(chǎn)品 市場(chǎng)位置 。 其次 ， 戰(zhàn)略要選定企業(yè)在該市場(chǎng)位置的具體競(jìng)爭(zhēng)方式和策略 。 企業(yè)有定位 、 有策略才能在市場(chǎng)中生存和發(fā)展 。 企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的模式 l 戰(zhàn)略是模式 管理者理性思維模式的反映 首先 ， 戰(zhàn)略反映企業(yè)長(zhǎng)期的行為導(dǎo)向 ， 并強(qiáng)化企業(yè)的行為模式 ， 這種行 為模式可以是有意識(shí)的 （ 有計(jì)劃 ） ， 也可能是無(wú)計(jì)劃的對(duì)環(huán)境的 反映方式 。 其次 ， 戰(zhàn)略在發(fā)生意外環(huán)境變化時(shí) ， 可能要落空 、 修改 ， 有時(shí)還要制定 突發(fā)性 （ 臨時(shí)應(yīng)急 ） 戰(zhàn)略 。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣布我們的競(jìng)爭(zhēng)愿景和決心 l 戰(zhàn)略是計(jì)謀 動(dòng)員企業(yè)員工為之奮斗的召號(hào)令 首先 ， 通過(guò)公布企業(yè)的戰(zhàn)略或意圖 ， 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣布我們的競(jìng)爭(zhēng)意愿和決心 ， 以及采取的對(duì)策 ， 以期造成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于的威脅 ， 即造勢(shì) 。 其次 ， 戰(zhàn)略宣傳在組織內(nèi)部造勢(shì) ， 是對(duì)員工的動(dòng)員令 ， 以期獲得組織成員的一致性行為 。 （ 二 ） 戰(zhàn)略管理的基本理念 戰(zhàn)略管理及戰(zhàn)略管理因素的不同認(rèn)識(shí)形成了不同的戰(zhàn)略管理學(xué)派 ， 其中影響較大的有設(shè)計(jì)學(xué)派 、 計(jì)劃學(xué)派和定位學(xué)派： 1、 設(shè)計(jì)學(xué)派 認(rèn)為戰(zhàn)略管理包括兩部分： 戰(zhàn)略的制定：包括分析外部環(huán)境提供的機(jī)會(huì)和威脅 ， 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣 勢(shì)分析 ， 得出企業(yè)發(fā)展的方向和目標(biāo) 。 戰(zhàn)略的實(shí)施：包括調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的指揮控制系統(tǒng) ， 組織核心資 源等 。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 設(shè)計(jì)學(xué)派提出的戰(zhàn)略制定過(guò)程如下圖示： 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 外部評(píng)價(jià) 環(huán)境優(yōu)勢(shì)和威脅 關(guān)鍵成功要素 內(nèi)部評(píng)價(jià) 組織強(qiáng)勢(shì)和劣勢(shì) 突出競(jìng)爭(zhēng)能力 社會(huì)責(zé)任 戰(zhàn)略方案 管理價(jià)值觀 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和選擇 戰(zhàn)略實(shí)施 、 計(jì)劃學(xué)派： 其對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程及模型與設(shè)計(jì)學(xué)派基本一致 ， 但它更強(qiáng)調(diào)剛性的步驟和方法 ， 將戰(zhàn)略管理過(guò)程設(shè)計(jì)成一種工藝流程： 首先 ， 制作出戰(zhàn)略管理的各個(gè)部件 包括：戰(zhàn)略目標(biāo) 、 計(jì)劃 、 預(yù)算 、 實(shí)施步驟和時(shí)間等 其次 ， 進(jìn)行戰(zhàn)略分層 將戰(zhàn)略分為公司層戰(zhàn)略 、 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 、 職能層戰(zhàn)略 ， 并從 目標(biāo)和進(jìn)程上將各層次的戰(zhàn)略進(jìn)行相應(yīng)的分解 。 再次、對(duì)戰(zhàn)略的制定進(jìn)行責(zé)任分解 最高戰(zhàn)略層提出公司的使命及遠(yuǎn)景目標(biāo) 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)者提出戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方案并優(yōu)選，對(duì)實(shí)施結(jié)果負(fù)責(zé) 職能部門(mén)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的具體方案及實(shí)施計(jì)劃工作 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 、 定位學(xué)派 將戰(zhàn)略的制定過(guò)程視為理性的分析過(guò)程 。 認(rèn)為戰(zhàn)略的制定過(guò)程就是確定企業(yè)在市場(chǎng)中的定位過(guò)程 。 它認(rèn)為 ： 理性的計(jì)算是戰(zhàn)略制定的依據(jù)： 分析企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)環(huán)境特征和競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)選擇企業(yè)的戰(zhàn)略類(lèi)型和實(shí)施方式 戰(zhàn)略分析人員的作用很重要： 他們的分析結(jié)果將影響決策層的戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略的執(zhí)行很重要： 戰(zhàn)略要在企業(yè)內(nèi)部分解 ， 要根據(jù)戰(zhàn)略要求調(diào)整企業(yè)的組織 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 4、戰(zhàn)略管理的定義及特點(diǎn) 定義：企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策進(jìn)行實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。 特點(diǎn)：戰(zhàn)略管理具有全局性 戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)高層管理人員 戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問(wèn)題 戰(zhàn)略管理具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性 戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的許多因素。 長(zhǎng)期目標(biāo) 總體戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 控制 評(píng)價(jià) 年度目標(biāo) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 政策 職能戰(zhàn)略 使命 戰(zhàn)略分析選擇 外部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略選擇 戰(zhàn)略實(shí)施與控制 第二節(jié) 、 戰(zhàn)略管理過(guò)程 戰(zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)的活動(dòng)過(guò)程，可分為“戰(zhàn)略分析”、“戰(zhàn)略選擇”、 “戰(zhàn)略實(shí)施和控制”三個(gè)部分。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 一戰(zhàn)略分析階段 根據(jù)企業(yè)目前的市場(chǎng)位置和發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)確定企業(yè)未來(lái)應(yīng)達(dá)到的市場(chǎng)位置。主要包括： 1、確定和重申企業(yè)的使命，決定企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景 2、分析企業(yè)外部環(huán)境特征和趨勢(shì)，特別是環(huán)境為企業(yè)生存和發(fā)展提供的機(jī)會(huì)和威脅，找出企業(yè)戰(zhàn)略成功的必備要素 3、評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)部能力，根據(jù)企業(yè)資源配備潛力和核心專長(zhǎng)（形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素），決定企業(yè)相對(duì)于關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)秀和劣勢(shì)，從而找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 4、根據(jù)外部戰(zhàn)略成功要素和內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)能力，決定企業(yè)在本戰(zhàn)略期內(nèi)的關(guān)鍵戰(zhàn)略要素（事件）的排序，作為企業(yè)的戰(zhàn)略期目標(biāo) 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 二、戰(zhàn)略選擇 為企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)選擇適宜的總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的途徑。包括： 1、根據(jù)戰(zhàn)略分析確定的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：制定符合“企業(yè)使命”、“環(huán)境機(jī)會(huì)和威脅”、“企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)”三方面要求的若干個(gè)戰(zhàn)略方案 2、根據(jù)預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分析模型，對(duì)各戰(zhàn)略方案分析評(píng)價(jià)，找出各方案的價(jià)值部分和資源約束方面，從而進(jìn)行方案比較和選擇 3、預(yù)算資源需要量，根據(jù)關(guān)鍵性戰(zhàn)略事件對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行分配 4、制定保障戰(zhàn)略實(shí)施的政策和計(jì)劃，戰(zhàn)略目標(biāo)的層層分解落實(shí)，制定相應(yīng)的具體目標(biāo)和實(shí)施方法 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 三、戰(zhàn)略實(shí)施與控制 為戰(zhàn)略實(shí)施安排組織條件和保障。 并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制，以保障目標(biāo)的實(shí)施。 根據(jù)戰(zhàn)略的要求調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和指揮控制、溝通系統(tǒng) 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍變化，工作重心調(diào)整都將改變企業(yè)的組織系統(tǒng)，例如業(yè)務(wù)從電器產(chǎn)品轉(zhuǎn)向電子產(chǎn)品使核心技術(shù)和工藝變化，銷(xiāo)售從以價(jià)取勝轉(zhuǎn)向以質(zhì)取 勝、以服務(wù)取勝使工作的重心轉(zhuǎn)移等 建立和調(diào)整企業(yè)的管理系統(tǒng)，使之與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng) 主要有控制系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。 控制系統(tǒng)：主要是對(duì)實(shí)施各階段的追蹤和評(píng)價(jià)系統(tǒng)、對(duì)非預(yù)計(jì)環(huán)境的意識(shí)和 反應(yīng)行動(dòng)、戰(zhàn)略變革等 人力資源系統(tǒng)：根據(jù)戰(zhàn)略的適應(yīng)性要求，對(duì)現(xiàn)有人力資源的評(píng)價(jià)、對(duì)戰(zhàn)略的制約性分析、戰(zhàn)略實(shí)施對(duì)來(lái)來(lái)人力資源系統(tǒng)的調(diào)整等信息系統(tǒng)：它決定企業(yè)戰(zhàn)略分析和評(píng)價(jià)的質(zhì)量，為戰(zhàn)略分解落實(shí)、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略調(diào)整提供依據(jù)。信息系統(tǒng)的完善是信息全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的保障，又進(jìn)而成為戰(zhàn)略管理的基 礎(chǔ) 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 第三節(jié) 戰(zhàn)略層次 戰(zhàn)略層次的劃分旨在既保證戰(zhàn)略的統(tǒng)一性和整體性 ， 能最大限度的調(diào)動(dòng)企業(yè)資源實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) ， 同時(shí)又符合分權(quán)管理的要求 ， 體現(xiàn)企業(yè)較大的靈活性 ， 使決策更接近現(xiàn)場(chǎng) ， 責(zé)任落實(shí)到具體部門(mén) 、 人員 。 企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)與企業(yè)管理 （ 權(quán)力 ） 層次一致 ， 以保證權(quán)力與責(zé)任對(duì)等 。 （ 一 ） 公司層戰(zhàn)略 又稱總體戰(zhàn)略 ， 是公司最高戰(zhàn)略層對(duì)企業(yè)確定的長(zhǎng)期目標(biāo)和發(fā)展方向 。 其主要任務(wù)是：確定企業(yè)業(yè)務(wù)組合 ， 包括業(yè)務(wù)范圍及種類(lèi) ， 合理安排各業(yè)務(wù)比重和作用 、 各業(yè)務(wù)的相互關(guān)系 。 公司戰(zhàn)略包括四類(lèi)：維持型戰(zhàn)略、發(fā)展型戰(zhàn)略、撤退型戰(zhàn)略和退出型戰(zhàn)略（具體內(nèi)容見(jiàn)以后有關(guān)章節(jié)） 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 公司層戰(zhàn)略的主要內(nèi)容： 決定公司整體業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù)： 公司要不斷培育未來(lái)業(yè)務(wù) ， 淘汰無(wú)優(yōu)勢(shì)或發(fā)展前景的業(yè)務(wù) ， 保持企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；對(duì)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō) ， 要選擇企業(yè)的核心業(yè)務(wù) ， 并予以重點(diǎn)保障 。 分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)組合是否合理 ， 企業(yè)是否要進(jìn)入新領(lǐng)域 ， 企業(yè)核心專長(zhǎng)能運(yùn)用于何領(lǐng)域 ， 企業(yè)如何進(jìn)入新領(lǐng)域 。 根據(jù)有限資源確定配置于何種業(yè)務(wù) ，淘汰何種業(yè)務(wù) ， 何時(shí) 、 何種方式淘汰等 。 根據(jù)業(yè)務(wù)組合及各業(yè)務(wù)在組合中的地位和作用 ， 決定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的資源分配方式和分配次序 。 決定戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及資源分配 公司層戰(zhàn)略在資源分配中一般只到有關(guān)業(yè)務(wù)單位 ， 核心業(yè)務(wù)關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展 ， 占用資源量大要重點(diǎn)保證 ， 需在公司層戰(zhàn)略中進(jìn)一步安排 。 一般業(yè)務(wù)資源配置在公司層戰(zhàn)略中只分配到業(yè)務(wù)單位 ， 具體分配使用計(jì)劃在業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略中確定 。 公司層戰(zhàn)略只提出資源使用效果和考核評(píng)價(jià)方法 ， 各業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)及對(duì)公司層戰(zhàn)略的保證要求等 。 建立戰(zhàn)略變革預(yù)警系統(tǒng) 建立戰(zhàn)略期對(duì)環(huán)境變化 ， 特別是關(guān)鍵 、 重大環(huán)境變化的監(jiān)控和及時(shí)反應(yīng)系統(tǒng) ， 對(duì)戰(zhàn)略變革和行動(dòng)決策系統(tǒng)及機(jī)制 ， 即戰(zhàn)略變革預(yù)警系統(tǒng) 。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 二 、 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ， 是根據(jù)公司層戰(zhàn)略確定的業(yè)務(wù)組合和業(yè)務(wù)地位及發(fā)展方向 ， 具體提出各業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)方式和資源使用重心 具體內(nèi)容包括七個(gè)方面： （ 一 ） 決定本業(yè)務(wù)對(duì)公司層戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) ， 本業(yè)務(wù)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景目標(biāo) ， 本業(yè)務(wù)與其它業(yè)務(wù)活動(dòng)的關(guān)系 （ 如資源共享 、 共同活動(dòng)等 ） （二）決定本業(yè)務(wù)的涵蓋范圍。包括本業(yè)務(wù)在公司業(yè)務(wù)價(jià)值鏈上的位置，本業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈長(zhǎng)度，業(yè)務(wù)活動(dòng)的技術(shù)類(lèi)型及擴(kuò)散潛力，主要市場(chǎng)及用戶的結(jié)構(gòu)、要求及變化趨勢(shì)。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 （ 三 ） 業(yè)務(wù)的核心活動(dòng) ， 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型 ， 獲得并控制價(jià)值的方式 。 （ 四 ） 各職能活動(dòng)對(duì)業(yè)務(wù)的作用 ， 特別分析哪些職能活動(dòng)對(duì)增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)起關(guān)鍵的推動(dòng)作用 ， 或削弱作用 ，哪些職能活動(dòng)較弱 ， 從外部獲得的可能性 。 （ 五 ） 業(yè)務(wù)內(nèi)資源分配及平衡方式 ， 各項(xiàng)活動(dòng)資源使用監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制 。 （ 六 ） 制定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃 。 包括計(jì)劃期任務(wù)負(fù)責(zé)人及活動(dòng)進(jìn)程 。 （七）業(yè)務(wù)內(nèi)各職能戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)與平衡。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 三 、 職能層戰(zhàn)略 又稱職能支撐戰(zhàn)略 ， 是按照公司層戰(zhàn)略 （ 職能歸公司層領(lǐng)導(dǎo) ）和業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 （ 職能歸業(yè)務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo) ） 對(duì)職能活動(dòng)發(fā)展方向的策劃和對(duì)職能活動(dòng)管理的計(jì)劃 。 任務(wù)是對(duì)上層戰(zhàn)略的內(nèi)容具體落實(shí) ， 并協(xié)調(diào)各職能活動(dòng) ， 要求內(nèi)容詳細(xì) 、 具體 。 (一 ) 職能戰(zhàn)略的內(nèi)容 ： 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功實(shí)施對(duì)職能戰(zhàn)略的具體要求 各職能活動(dòng)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的貢獻(xiàn) 各職能的優(yōu)劣勢(shì)分析 “瓶頸”職能及解決對(duì)策（內(nèi)補(bǔ)或外協(xié)） 職能的重新定位 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 某特定職能與相關(guān)職能的關(guān)系 由于業(yè)務(wù)業(yè)職能活動(dòng)的相關(guān)性和依存性 ， 使它們之間存在共享活動(dòng)和資源 ， 又統(tǒng)一于業(yè)務(wù)產(chǎn)出 。 故了解職能間的技術(shù) 、 活動(dòng)特征差異以利于提高各自的效率 ， 而協(xié)調(diào)它們的關(guān)系則能提高組織的整體效率 。 通過(guò)相互關(guān)系分析及各職能對(duì)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)評(píng)價(jià)可以找出關(guān)系戰(zhàn)略成功的重點(diǎn)職能及活動(dòng) ， 它們往往是企業(yè)的核心專長(zhǎng) ， 是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ) 職能活動(dòng)的組織安排 各職能及其活動(dòng)的組織是保證具正確履行職責(zé)的條件，特別是那些關(guān)聯(lián)度高、涉及企業(yè)核心專長(zhǎng)的職能及活動(dòng)，企業(yè)要決定是否將它們相對(duì)集中、給予重點(diǎn)扶持 職能發(fā)展方向和資源分配 對(duì)具體職能活動(dòng)的資源分配和發(fā)展政策 ， 根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略要求調(diào)整職能活動(dòng)結(jié)構(gòu)和流程 (二 ) 職能戰(zhàn)略過(guò)程 職能戰(zhàn)略開(kāi)始于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ， 它們都對(duì)職能戰(zhàn)略提出了具體要求 。就職能戰(zhàn)略本身看 ， 有如下過(guò)程： 確定戰(zhàn)略職能單位： 它是對(duì)職能戰(zhàn)略進(jìn)行管理的組織機(jī)構(gòu) ， 主要職能有：職能環(huán)境分析 ， 制定職能戰(zhàn)略 ， 確定關(guān)鍵職能戰(zhàn)略項(xiàng)目 ， 作出職能預(yù)算 ， 職能戰(zhàn)略過(guò)程控制等 。 職能環(huán)境分析： 包括內(nèi)部能力和外部環(huán)境： 職能內(nèi)部能力分析：本職能在業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) ， 一般以行業(yè)中該職能的平均業(yè)績(jī)或成功對(duì)手的業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)或?qū)φ?， 分析企業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略活動(dòng)方面職能能力或缺口 ， 為職能發(fā)展提供依據(jù) 。 職能外部環(huán)境分析：了解環(huán)境給職能發(fā)展提供的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) ， 特別是重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展對(duì)職能發(fā)展的影響 。 制定職能戰(zhàn)略： 包括職能戰(zhàn)略目標(biāo) ， 對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn) ， 各階段職能發(fā)展內(nèi)容 ， 職能實(shí)施過(guò)程安排 ， 關(guān)鍵職能活動(dòng)評(píng)價(jià)等 職能活動(dòng)預(yù)算： 包括戰(zhàn)略項(xiàng)目預(yù)算和經(jīng)費(fèi)預(yù)算 建立職能戰(zhàn)略控制系統(tǒng)： 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 (三 ) 職能戰(zhàn)略的協(xié)調(diào) 許多業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施都是跨職能或多職能協(xié)作的 ， 故要強(qiáng)化職能間的協(xié)調(diào) 。 包括： 找出關(guān)鍵戰(zhàn)略決策涉及的若干職能 ， 它們是企業(yè)核心優(yōu)勢(shì)的來(lái)源 確定對(duì)職能業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法 ， 從結(jié)算上控制關(guān)鍵職能 建立跨職能協(xié)調(diào)機(jī)制 。 如職能委員會(huì)或任務(wù)組的方式實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵職能經(jīng)理之間溝通和協(xié)調(diào) 。 職能目標(biāo)設(shè)定協(xié)調(diào)要求 ， 職能業(yè)績(jī)綜合考評(píng)等 。 (四 ) 重要職能戰(zhàn)略簡(jiǎn)介 采購(gòu)戰(zhàn)略 投入物的自制或外購(gòu)；決定企業(yè)縱向一體化或產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈長(zhǎng)度；供應(yīng)商的選擇 （ 質(zhì)量 、 成本 、 服務(wù) 、 及時(shí) ） 及建立客戶信用檔案 。 第一章 企業(yè)戰(zhàn)略管理概述 制造戰(zhàn)略： 制造環(huán)境分析：對(duì)手情況 、 工藝及材料 、 資本 、產(chǎn)業(yè)政策 、 環(huán)保等分析；企業(yè)制造場(chǎng)所 、 地點(diǎn) 、 設(shè)備 、 技術(shù)等硬件；生產(chǎn)能力決策：規(guī)模 、 批量 、 產(chǎn)需季節(jié)差調(diào)整等；縱向一體化程度；工藝技術(shù)選擇 （ 專業(yè)化 、 自動(dòng)化 、 靈活性 ） ；產(chǎn)品技術(shù) ， 新產(chǎn)品比 、 引進(jìn)新產(chǎn)品速度 、 壽命周期；產(chǎn)品質(zhì)量要求 “ 。 營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)戰(zhàn)略： 關(guān)系企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 包括新產(chǎn)品上市 、定價(jià) 、 市場(chǎng)細(xì)分及定位 、 分銷(xiāo) 、 服務(wù)等 ， 即常用的 “ ” 、“ ” 策略 。 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略： 資本市場(chǎng)分析 、 財(cái)務(wù)政策 、 財(cái)務(wù)組織及責(zé)任制 、財(cái)務(wù)考核體系 。 技術(shù)戰(zhàn)略： 產(chǎn)品及工藝技術(shù)選擇 、 開(kāi)發(fā)或引進(jìn) 、 推廣和評(píng)價(jià)等 。 人力資源戰(zhàn)略： 人才市場(chǎng)分析 、 企業(yè)人力資源評(píng)價(jià) 、 人力資源規(guī)劃 、 人力資源政策 、 考評(píng)制度及獎(jiǎng)懲體系 。 第 二 章 戰(zhàn) 略 指 導(dǎo) 文 件 第一節(jié)企業(yè)愿景與企業(yè)使命 企業(yè)愿景 、 企業(yè)使命 、 經(jīng)營(yíng)宗旨 、 業(yè)務(wù)特征 、 企業(yè)哲學(xué)等起長(zhǎng)期指導(dǎo)作用的戰(zhàn)略文件是企業(yè)制定新戰(zhàn)略的依據(jù) 。 一 、 企業(yè)愿景 （ 一 ） 基本概念 企業(yè)愿景是指企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向 、 目標(biāo) 、 目的 、 自我設(shè)定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù) ， 它明確界定了企業(yè)在未來(lái)社會(huì)范圍里是什么樣子 ， 其 “ 樣子 ” 的描述主要從企業(yè)對(duì)社會(huì)的影響力和貢獻(xiàn)力 、 在市場(chǎng)或行業(yè)中的排位 、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來(lái)表述 。 第二章 戰(zhàn)略指導(dǎo)文件 （二）愿景的陳述方式 陳述的維度 從戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者的角度 從質(zhì)和量的角度 從相關(guān)角色的角度 從內(nèi)部改造的角度 陳 述 組 織 粉碎阿迪達(dá)斯 摧毀雅馬哈 耐克： 60年代 本田， 70年代 到 2000年成為擁有 1250億美元的公司 沃爾碼， 1990年 成為世界商業(yè)飛機(jī)的主角將世界帶人噴氣時(shí)代 波音， 1950年 成為西部的哈佛 斯坦福大學(xué) 40年代 用 20年的時(shí)間成為像今天的惠普公司 一辦公設(shè)備公司 將公司由國(guó)防領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)槭澜缟献詈玫亩?樣化的高科技公司 羅可維爾， 1995年 （三）企業(yè)愿景的設(shè)定流程 1、建立規(guī)劃小組 2、形成愿景的核心要素并討論經(jīng)過(guò)考驗(yàn)的愿景說(shuō)明 3、在組織范圍內(nèi)推廣愿景 二 、 企業(yè)使命 （ 一 ） 含義 企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色和責(zé)任 ， 是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由 ， 說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 、 經(jīng)營(yíng)思想 ， 為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù) 。 企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前 ， 必須先確定企業(yè)使命 。 企業(yè)使命應(yīng)該包括以下含義： 第一，企業(yè)的使命實(shí)際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是企業(yè)生存的目的定位。 如：“提供某種產(chǎn)品或服務(wù)”，“滿足某種需要”，“承擔(dān)某個(gè)不可或缺的責(zé)任”。 第二，企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位，也就是經(jīng)營(yíng)觀念。 它包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)定位、價(jià)值觀凸現(xiàn)及企業(yè)的形象定位，一般需要回答如下問(wèn)題：我們經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想是什么？我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)我們的事業(yè)？我們?nèi)绾慰创驮u(píng)價(jià)市場(chǎng)、顧客、員工、伙伴和對(duì)手？ 第三，企業(yè)使命是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的形象定位。 如：“我們是一個(gè)愿意承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)”，“我們是一個(gè)健康成長(zhǎng)的企業(yè)”，“我們是一個(gè)在技術(shù)是卓有成就的企業(yè)”。 （二）企業(yè)使命的內(nèi)容 企業(yè)使命包括企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨兩個(gè)方面 1、企業(yè)哲學(xué) （ 1）企業(yè)哲學(xué)的基本概念 企業(yè)哲學(xué)是對(duì)企業(yè)全部行為的一種根本指導(dǎo)，是企業(yè)核心群體對(duì)于企業(yè)如何生存和發(fā)展的哲理性思考。 企業(yè)哲學(xué)是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分，是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心，也是企業(yè)形成獨(dú)特風(fēng)格的源泉。 （ 2）企業(yè)哲學(xué)的組成 作為企業(yè)哲學(xué)的共同價(jià)值觀的形成，這種共同的價(jià)值觀應(yīng)該包括以下三方面的內(nèi)容： 一是文化認(rèn)同，二是認(rèn)識(shí)求同，三是動(dòng)作協(xié)同，具備這三個(gè)條件，企業(yè)的共同價(jià)值觀就形成了，企業(yè)哲學(xué)也形成了。 2、企業(yè)宗旨 （ 1）企業(yè)宗旨的含義 企業(yè)宗旨從根本上定義企業(yè)所從事的事業(yè)，是關(guān)于企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣?huì)發(fā)展的某一方面應(yīng)作出貢獻(xiàn)的陳述。 盡管企業(yè)的宗旨陳述千差萬(wàn)別，但它要回答兩個(gè)基本問(wèn)題，一是我們這個(gè)企業(yè)是干什么的和按什么原則干的；二是我們這個(gè)企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的社會(huì)現(xiàn)象以區(qū)別于同類(lèi)企業(yè)。因此，企業(yè)的宗旨陳述應(yīng)該包括以下基本內(nèi)容： 第一，企業(yè)形成和存在的基本目的。 第二，為實(shí)現(xiàn)根本目的應(yīng)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的范圍。 第三，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本行為規(guī)則和原則。 （ 2）企業(yè)宗旨的陳述 一般認(rèn)為，展開(kāi)的企業(yè)宗旨，應(yīng)陳述下面 10個(gè)方面的內(nèi)容 1、顧客 誰(shuí)是企業(yè)的作用顧客 2、產(chǎn)品或服務(wù) 企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務(wù)是什么 3、市場(chǎng) 企業(yè)主要在哪個(gè)地區(qū)或行業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng) 4、技術(shù) 企業(yè)的主導(dǎo)技術(shù)是什么 5、對(duì)企業(yè)發(fā)展和盈利的關(guān)注 對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的態(tài)度 6、哲學(xué) 企業(yè)的價(jià)值觀念、基本信仰和愿望是什么 7、自我意識(shí) 企業(yè)的長(zhǎng)處和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么 8、對(duì)公眾影響的關(guān)注 企業(yè)期望給公眾塑造怎樣的形象 9、利益協(xié)調(diào) 是否反映了顧客、股東、職工、供應(yīng)商、銷(xiāo)售商的利益 10、激勵(lì)程度 怎樣激勵(lì)企業(yè)員工 （三）企業(yè)使命與企業(yè)愿景的聯(lián)系和區(qū)別 二者既有聯(lián)系又有區(qū)別 它們的區(qū)別在于：愿景是解決“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的一種期望和描述。 企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由和價(jià)值，具體來(lái)說(shuō)，使命是企業(yè)必須做的大事、一定要完成的任務(wù)。 二者緊密聯(lián)系，沒(méi)有愿景，使命感就不強(qiáng)，使命是實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)的條件 三 、 決定企業(yè)使命的因素 內(nèi)部要求者： （ 1） 股東 （ 2） 雇員 外部要求者： （ 1） 顧客 （ 2） 供應(yīng)商 （ 3） 競(jìng)爭(zhēng)者 （ 4） 政府 （ 5） 社區(qū) （ 6） 普通公眾 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)宗旨和使命的具體化 ,