市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)按章節(jié)復(fù)習(xí)與總復(fù)習(xí)題試題.doc

第一、二章復(fù)習(xí)測(cè)試一、填空題： 1.人類的 需要 和 欲望 是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。 2.當(dāng)具有 購(gòu)買力 時(shí)，欲望便轉(zhuǎn)化成需求。 3.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)顧客 忠誠(chéng)度 保持老顧客比吸引新顧客更重要 4.銷售者構(gòu)成 行業(yè) ， 購(gòu)買者 構(gòu)成市場(chǎng)。 5.在 產(chǎn)品 觀念指導(dǎo)下，企業(yè)最容易導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷近視。 6.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求市場(chǎng)營(yíng)銷者在制定市場(chǎng)營(yíng)銷政策時(shí)，要兼顧企業(yè)利潤(rùn)、 消費(fèi)者需要、 社會(huì)利益等。 7.顧客讓渡價(jià)值是指 顧客總價(jià)值 與 顧客總成本 之間的差額。 二、單項(xiàng)選擇題： 1.效用是指產(chǎn)品滿足人們（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.價(jià)值 E.使用。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生于以下哪種獲得產(chǎn)品的方式（D）。 A.自行生產(chǎn) B.強(qiáng)制取得 C.乞討 D .交換 E.交易 3.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果將為企業(yè)帶來一種獨(dú)特的資產(chǎn)，即（E）。 A.商譽(yù) B.企業(yè)形象 C.無形資產(chǎn) D.市場(chǎng)營(yíng)銷效益 E.市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò) 4.市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是（A） A.需求管理 B.市場(chǎng)管理 C.銷售管理 D.產(chǎn)品管理 E.促銷管理 5.（B）是企業(yè)最理想的一種需求狀況。 A.過量需求 B.充分需求 C.不規(guī)則需求 D.潛伏需求 E.正需求 6.對(duì)于（D），需要采取“減少”的措施。 A.負(fù)需求 B.無需求 C.下降需求 D.過量需求 E.有害需求 8.對(duì)于不規(guī)則需求，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)是（C）。 A.刺激市場(chǎng)營(yíng)銷 B.開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷 C.協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷 D.維持市場(chǎng)營(yíng)銷 E.降低市場(chǎng)營(yíng)銷 9. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生于(B) A十九世紀(jì)末 B二十世紀(jì) C二戰(zhàn)末期 D本世紀(jì)五十年代三、多項(xiàng)選擇題 1.選擇優(yōu)秀供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)有（BCDE）。 A.信譽(yù)狀況 B.技術(shù)水平 C.財(cái)務(wù)狀況 D.創(chuàng)新能力 E.質(zhì)量觀念 2.下列哪些需求需要加以抑制或消滅（CE）。 A.負(fù)需求 B.不規(guī)則需求 C.過量需求 D.充分需求 E.有害需求 3.市場(chǎng)包括（BCE）等主要因素。 A.消費(fèi)者 B.人口 C.購(gòu)買力 D.商品 E.購(gòu)買欲望 4.一次交易包括以下實(shí)質(zhì)內(nèi)容，即（ACD）。 A.兩個(gè)以上有價(jià)值的事物 B.購(gòu)買能力 C.雙方同意的條件 D.協(xié)議時(shí)間和地點(diǎn) E.商品質(zhì)量 5. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)主要對(duì)下列(ACD )進(jìn)行研究。A消費(fèi)行為 B政府行為 C供應(yīng)商行為 D市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為 E消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)行為第三、四章復(fù)習(xí)測(cè)試 一、填空題： 1.企業(yè)常用的目標(biāo)有 投資收益率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率提高、產(chǎn)品創(chuàng)新 。 2.波士頓咨詢集團(tuán)法根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)因素對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位加以分類和評(píng)價(jià)。 3.通用電氣公司對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的分類和評(píng)價(jià)主要考慮行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力量?jī)蓚€(gè)變量。 4.企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量包括的因素有市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)占有率、增長(zhǎng)產(chǎn)品質(zhì)量、品牌信譽(yù)、商業(yè)網(wǎng)、促銷力、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、原料供應(yīng)、研究與開發(fā)成績(jī)以及管理人員等。 5.密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略有三種：市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)。 6.多角化增長(zhǎng)的主要方式有同心多角化、水平多角化、集團(tuán)多角化。 7.企業(yè)的最高管理層在任務(wù)報(bào)告書中要按其 目標(biāo)客戶 的需要來規(guī)定和表述企業(yè)任務(wù)。 8.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，尋找和分析、評(píng)價(jià)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員的主要任務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的首要步驟。 9.市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃人員在評(píng)價(jià)各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)， 要看這些市場(chǎng)機(jī)會(huì)與本企業(yè)的 任務(wù)、目標(biāo),資源等是否相一致。 10.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷由三個(gè)步驟組成，一是細(xì)分市場(chǎng)，二是細(xì)分市場(chǎng)選擇，三是 市場(chǎng)定位 11.所謂心理細(xì)分就是按照消費(fèi)者的 生活方式 和 個(gè)性 等心理變量來細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)。 12.為進(jìn)行生活方式細(xì)分，企業(yè)可以用三個(gè)尺度來測(cè)量消費(fèi)者的生活方式， 即活動(dòng)、興趣、意見。 13.市場(chǎng)營(yíng)銷組合中所包含的可控的變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量， 即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷。 14.大市場(chǎng)營(yíng)銷就是在原來“4PS”的基礎(chǔ)上，加上兩個(gè)“P”，即公共關(guān)系與權(quán)利。 15.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的第四個(gè)主要步驟是執(zhí)行和控制市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，這是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程的一個(gè)帶關(guān)鍵性的、極其重要的步驟。 16.市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。17.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷組合兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分。 二、單項(xiàng)選擇題： 1.問號(hào)類的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)椋ˋ）。 A.明星類 B.現(xiàn)金牛類 C.大現(xiàn)金牛類 D.狗類 E.弱現(xiàn)金牛類 2.低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是（D）。 A.問號(hào)類 B.明星類 C.現(xiàn)金牛類 D.狗類 E.弱現(xiàn)金牛類 3.（B）戰(zhàn)略適合于大現(xiàn)金牛類的戰(zhàn)略的單位。 A.發(fā)展增大 B.保持 C.收割 D.放棄 E.清理 4.企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或擁有和控制其分銷系統(tǒng)的戰(zhàn)略的是（C）。 A.后向一體化 B.同心多角化 C.前向一體化 D.集團(tuán)多角化 E.水平一體化 5.企業(yè)利用原有市場(chǎng)，采用不同的技術(shù)來發(fā)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類的戰(zhàn)略是（E）。 A.后向一體化 B.同心多角化 C.前向一體化 D.集團(tuán)多角化 E. 水平多角化 6.如果企業(yè)尚未完全開發(fā)潛伏在其現(xiàn)有產(chǎn)品和各市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，則可采用（A）戰(zhàn)略。 A.密集增長(zhǎng) B.一體化 C.多角化 D.廣告 E.降價(jià) 7.對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)應(yīng)采?。˙）戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開發(fā) C.產(chǎn)品開發(fā) D.多角化經(jīng)營(yíng) E.一體化戰(zhàn)略 8.對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品和新市場(chǎng)應(yīng)采?。―）戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開發(fā) C.產(chǎn)品開發(fā) D.多角化經(jīng)營(yíng) E.一體化戰(zhàn)略 9.對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)應(yīng)采?。ˋ）戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開發(fā) C.產(chǎn)品開發(fā) D.多角化經(jīng)營(yíng) E.一體化戰(zhàn)略 10.對(duì)企業(yè)的新產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)應(yīng)采?。–）戰(zhàn)略。 A.市場(chǎng)滲透 B.市場(chǎng)開發(fā) C.產(chǎn)品開發(fā) D.多角化經(jīng)營(yíng) E.一體化戰(zhàn)略 11.企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在（D）會(huì)從現(xiàn)金牛轉(zhuǎn)入狗類。 A.投入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 E.開辦期 12.下列哪種情況是最好的業(yè)務(wù)（B）。 A.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量弱 B.行業(yè)吸引力大業(yè)務(wù)力量強(qiáng) C.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量弱 D.行業(yè)吸引力小業(yè)務(wù)力量強(qiáng) E.行業(yè)吸引力與業(yè)務(wù)力量均中等 13.在評(píng)價(jià)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)， 要選擇那些比其潛在的競(jìng)爭(zhēng)者有更大的優(yōu)勢(shì)，能享有更大的（D）市場(chǎng)機(jī)會(huì)作為本企業(yè)的企業(yè)機(jī)會(huì)。 A.利潤(rùn)額B.市場(chǎng)份額C.顧客數(shù)量D.差別利益 14.客觀上已經(jīng)存在或即將形成，而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)是（B）。A.細(xì)分市場(chǎng)B.潛在市場(chǎng)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.目標(biāo)市場(chǎng) 15.下列屬于消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)中人口變量的是（B）。A.生活方式B.家庭規(guī)模C.城市農(nóng)村D.個(gè)性 16.按照收入水平來細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，是屬于（A）。A.人口細(xì)分B.心理細(xì)分C.行為細(xì)分D.地理細(xì)分 17.假設(shè)有甲、乙、丙、丁、戊五種品牌，某消費(fèi)者群忠誠(chéng)于甲、甲、乙、乙、甲、乙等品牌，則這類消費(fèi)者群屬于（A）。 A.鐵桿忠誠(chéng)者B.幾種品牌忠誠(chéng)者C.轉(zhuǎn)移的忠誠(chéng)者D.非忠誠(chéng)者 18.對(duì)于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場(chǎng)的大企業(yè)，適用（C）。 A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 19.下列哪種控制的目的在于提高人員推銷、廣告、銷售促進(jìn)和分銷等市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效率（C）。A.年度計(jì)劃控制B.盈利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制 20.如果企業(yè)資源雄厚可以考慮實(shí)行（B）。 A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 21.對(duì)于同質(zhì)產(chǎn)品或需求上共性較大的產(chǎn)品，一般宜實(shí)行（A）。 A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 22.產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈時(shí)，應(yīng)采用（B）。 A.無差異市場(chǎng)營(yíng)銷B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷D.統(tǒng)一市場(chǎng)營(yíng)銷 三、多項(xiàng)選擇題 1.一個(gè)有效的任務(wù)報(bào)告書應(yīng)具備哪些條件（ACDE）。 A.市場(chǎng)導(dǎo)向 B.企業(yè)目標(biāo) C.切實(shí)可行 D.富鼓動(dòng)性 E.具體明確 2.企業(yè)的最高管理層所規(guī)定的目標(biāo)必須符合（BCDE ）要求。 A.先進(jìn)性 B.層次性 C.數(shù)量化 D.現(xiàn)實(shí)性 E.協(xié)調(diào)一致性 3.收割戰(zhàn)略適用于（ACE ）戰(zhàn)略單位。 A.問號(hào)類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 4.放棄戰(zhàn)略適用于（AE ）的戰(zhàn)略單位。 A.問號(hào)類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 5.下列哪些戰(zhàn)略類型的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高（BD ）。 A.問號(hào)類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 6.下列哪些戰(zhàn)略類型的市場(chǎng)增長(zhǎng)率較高（ AD）。 A.問號(hào)類 B.現(xiàn)金牛類 C.弱小的現(xiàn)金牛類 D.明星類 E.狗類 7.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要開“綠燈”，采取增加投資和發(fā)展增大的戰(zhàn)略。（ACE ） A.大強(qiáng) B.大弱 C.大中 D.小中 E.中強(qiáng) 8.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要開“黃燈”，采取維持原來投資水平的市場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略。（BDE ） A.大強(qiáng) B.小強(qiáng) C.大中 D.中中 E.大弱 9.下列哪些地帶的行業(yè)吸引力和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位要開“紅燈”，采取收割或放棄的戰(zhàn)略。（ADE ） A.小強(qiáng) B.大弱 C.大中 D.小中 E.中弱。 10.消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有（BCDE ）。 A.顧客規(guī)模 B.地理變量 C.人口變量 D.心理變量 E.行為變量 11.下列屬于產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)特有的細(xì)分變量的是（ AC）。 A.顧客規(guī)模 B.地理變量 C.最終用戶 D.心理變量 E.行為變量 12.細(xì)分市場(chǎng)的有效標(biāo)志有（ABD ）。 A.可測(cè)量性 B.可進(jìn)入性 C.可選擇性 D.可盈利性 E.可實(shí)踐性13.企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮（ ABCDE）。 A.企業(yè)資源 B.產(chǎn)品同質(zhì)性 C.市場(chǎng)同質(zhì)性 D.產(chǎn)品生命周期 E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 14.市場(chǎng)營(yíng)銷組合有哪些特點(diǎn)（ACD）。 A.是個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu) B.層次性 C.動(dòng)態(tài)組合 D.可控因素組合 E.戰(zhàn)略性第五、六章復(fù)習(xí)測(cè)試一、填空題： 1.企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。 2.市場(chǎng)營(yíng)銷部門在制定決策時(shí)，不僅要考慮企業(yè)外部環(huán)境力量，而且要考慮企業(yè)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境力量。 3. 公眾是指對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在影響的任何團(tuán)體。 4.競(jìng)爭(zhēng)者包括，愿望競(jìng)爭(zhēng)者、一般競(jìng)爭(zhēng)者、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)者。 5.宏觀環(huán)境是代表企業(yè)不可控制的變量。 6.市場(chǎng)是由那些想買東西并且有購(gòu)買力的人構(gòu)成的，而且這種人越多，市場(chǎng)的規(guī)模就越大。 7.消費(fèi)者收入包括消費(fèi)者個(gè)人工資、紅利、租金、退休金、饋贈(zèng)等收入。 8.消費(fèi)者的購(gòu)買力來自消費(fèi)者收入。 9.進(jìn)行經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析時(shí)，還要區(qū)別貨幣收入和實(shí)際收入_，因?yàn)閷?shí)際收入會(huì)影響實(shí)際購(gòu)買力，尤其是在通貨膨脹情況下，更是如此。 10.隨著消費(fèi)者收入的變化，消費(fèi)者支出模式會(huì)發(fā)生相應(yīng)變化，這個(gè)問題涉及到恩格爾定律。 11.在一定時(shí)期貨幣收入不變的情況下，如果儲(chǔ)蓄增加，購(gòu)買力消費(fèi)支出便減少。 12.消費(fèi)者信貸有短期賒銷、購(gòu)買住宅分期付款、購(gòu)買昂貴消費(fèi)品分期付款、信用卡信貸。 13.從世界范圍看，環(huán)境保護(hù)意識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的綠色市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，正成為本世紀(jì)90年代和21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新主流。 14.環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)基本上分為兩大類，一類是環(huán)境威脅；另一類是市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。 15.企業(yè)對(duì)所面臨的主要威脅有三種可能的選擇對(duì)策，即反抗、減輕、轉(zhuǎn)移。 16. 文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者的行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。17. 參照群體是指那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。18.參照群體的影響力取決于產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品生命周期。19.消費(fèi)者購(gòu)買行為受動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。20. 個(gè)性是一個(gè)人所特有的心理特征，它導(dǎo)致一個(gè)人對(duì)其所處環(huán)境的相對(duì)一致和持續(xù)不斷的反應(yīng)。21.人們?cè)谫?gòu)買決策過程中可能扮演不同的角色，包括發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者。二、單項(xiàng)選擇題： 1.能滿足購(gòu)買者某種愿望的同種產(chǎn)品的各種品牌是（D ）。 A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者 C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者 2.代理中間商是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的（ C）因素。 A.內(nèi)部環(huán)境 B.競(jìng)爭(zhēng)者 C.市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè) D.公眾環(huán)境 3.下列屬于有限但可以更新的資源的是（B ）。 A.水 B.森林 C.石油 D.煤 4.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境中的（A ）被稱為一種創(chuàng)造性的毀滅力量。 A.新技術(shù) B.自然資源 C.社會(huì)文化 D.政治法律 5.理想業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（ B）。 A.高機(jī)會(huì)高威脅 B.高機(jī)會(huì)低威脅 C.低機(jī)會(huì)低威脅 D.低機(jī)會(huì)高威脅 6.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（A ）。 A.高機(jī)會(huì)高威脅 B.高機(jī)會(huì)低威脅 C.低機(jī)會(huì)低威脅 D.低機(jī)會(huì)高威脅 7.成熟業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（C ）。 A.高機(jī)會(huì)高威脅 B.高機(jī)會(huì)低威脅 C.低機(jī)會(huì)低威脅 D.低機(jī)會(huì)高威脅 8.困難業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是（D）。 A.高機(jī)會(huì)高威脅 B.高機(jī)會(huì)低威脅 C.低機(jī)會(huì)低威脅 D.低機(jī)會(huì)高威脅 9.家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于（A）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體10.體育明、影視明星屬于（C）。A.首要群體B.次要群體C.向往群體D.厭惡群體11.人們對(duì)于刺激物的理解是通過（A）進(jìn)行的。A.知覺B.感覺C.學(xué)習(xí)D.動(dòng)機(jī)12.（C）是指由于經(jīng)驗(yàn)而引起的個(gè)人行為的改變。A.知覺B.感覺C.學(xué)習(xí)D.動(dòng)機(jī)13.消費(fèi)者購(gòu)買一件貴重的、不常買的、有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過程，最后決定購(gòu)買，這類購(gòu)買行為一般屬于（D）。A.習(xí)慣性購(gòu)買行為B.尋求多樣化購(gòu)買行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買行為D.復(fù)雜購(gòu)買行為14.（C）是消費(fèi)者對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。A.產(chǎn)品屬性B.屬性權(quán)重C.品牌信念D.效用函數(shù)15.供貨者為了取得資金，將其設(shè)備賣給租賃公司，同時(shí)租賃原設(shè)備，轉(zhuǎn)租給用戶的租賃屬于（D）。A.賣后租賃B.服務(wù)性租賃C.賣主租憑D.供貨者租賃16.在（D）情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要作出的購(gòu)買決策最多。A.重購(gòu)B.直接重購(gòu)C.修正重購(gòu)D.新購(gòu)17.在（B）情況下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者要做出的購(gòu)買決策最少。A.重購(gòu)B.直接重購(gòu)C.修正重購(gòu)D.新購(gòu)18.在新購(gòu)和修正重購(gòu)的情況下，購(gòu)買過程是從（A）開始的。A.認(rèn)識(shí)需要B.確定需要C.說明需要D.征求建議三、多項(xiàng)選擇題：1.下列屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境的是（ABE）。 A.輔助商 B.政府公眾 C.人口環(huán)境 D.消費(fèi)者收入 E.國(guó)際市場(chǎng) 2.目前許多國(guó)家企業(yè)的人口環(huán)境方面的主要?jiǎng)酉蛴校ˋBCDE）。 A.數(shù)量迅速增長(zhǎng) B.出生率下降 C.老齡化 D.人口流動(dòng)性加大 E.非家庭住戶增加 3.影響消費(fèi)者支出模式的因素有（BDE）。 A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.消費(fèi)者收入 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.家庭生命周期 E.消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn) 4.企業(yè)綠色市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容有（BCE）。 A.環(huán)境保護(hù) B.開發(fā)綠色產(chǎn)品 C.爭(zhēng)取綠色標(biāo)志 D.采用綠色包裝 E.傳播綠色文明 5.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)根據(jù)購(gòu)買者及其購(gòu)買目的將市場(chǎng)劃分為（ABCDE）。 A.消費(fèi)者市場(chǎng) B.生產(chǎn)者市場(chǎng) C.中間商市場(chǎng) D.政府市場(chǎng)E.國(guó)際市場(chǎng) 6.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有（ABCD）。A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素E.環(huán)境因素7.消費(fèi)者購(gòu)買行為受哪些主要心理因素的影響（ABCDE）。A動(dòng)機(jī)B.知覺C.學(xué)習(xí)D.信念E.態(tài)度8.參照群體的影響力度取決于（ABE）。A.產(chǎn)品B.品牌C.質(zhì)量D.信譽(yù)E.產(chǎn)品生命周期9.人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷（BDE）。A.產(chǎn)生動(dòng)機(jī)B.選擇性注意C.產(chǎn)生興趣D.選擇性曲解E.選擇性記憶10.下列屬于消費(fèi)者信息渠道商業(yè)來源的是（CD）。A.家庭B.鄰居C.展覽D.推銷員E.消費(fèi)者評(píng)審組織第七、八章復(fù)習(xí)測(cè)試一、填空題：1.市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境包括.宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。2.有效的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能向決策者提供迅速、準(zhǔn)確、可解釋的信息。3.市場(chǎng)營(yíng)銷研究最主要的活動(dòng)有市場(chǎng)特性的確定、市場(chǎng)潛量的開發(fā)、市場(chǎng)占有率分析、銷售分析、競(jìng)爭(zhēng)。4.史蒂文斯將市場(chǎng)營(yíng)銷研究的測(cè)定尺度分為名義尺度、順序尺度、間距尺度和比例尺度四種。5.運(yùn)用觀察法搜集原始資料的優(yōu)點(diǎn)在于客觀實(shí)在和能如實(shí)反映問題。6.整個(gè)調(diào)查研究過程由四個(gè)主要步驟組成，即：確定研究目的、制定研究策略、搜集資料、分析資料7.企業(yè)從事需求測(cè)量，主要是進(jìn)行市場(chǎng)需求和企業(yè)需求兩個(gè)方面的測(cè)量和預(yù)測(cè)。 8.市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品改進(jìn)、促銷和分銷等一般都表現(xiàn)出某種程度的彈性。 9.認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求概念的關(guān)鍵在于市場(chǎng)需求不是一個(gè)固定的數(shù)，而是一個(gè)函數(shù)。 10.隨著行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的增加，市場(chǎng)需求一般亦隨之增加，且先以逐漸增加的比率，后以逐漸減少的比率增加。 11.市場(chǎng)最小值與市場(chǎng)潛量之間的距離表示需要的市場(chǎng)營(yíng)銷靈敏度。 12.市場(chǎng)需要曲線只表示當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷力量與當(dāng)前需求的關(guān)系。 13.市場(chǎng)預(yù)測(cè)表示在一定的環(huán)境條件下和市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用下的估計(jì)的市場(chǎng)需求。 14.企業(yè)銷售預(yù)測(cè)就是根據(jù)企業(yè)確定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和假定的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境確定的企業(yè)銷售額估計(jì)水平。 15.企業(yè)確定銷售配額一般應(yīng)略高于銷售隊(duì)伍所能完成的最大銷售，銷售預(yù)算一般略低于企業(yè)預(yù)測(cè)值。 16.企業(yè)估計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)需求，就是要測(cè)量總的市場(chǎng)潛量、區(qū)域市場(chǎng)潛量和實(shí)際銷售額。 二、單項(xiàng)選擇題：1.市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序的是（C）。A.市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng) B.內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) C.市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D.市場(chǎng)營(yíng)銷研究系統(tǒng) E.市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)2.市場(chǎng)研究是以（B）觀念為基礎(chǔ)的。A.產(chǎn)品觀念 B.推銷觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 E.生態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.與研究對(duì)象的特定順序相對(duì)應(yīng)的測(cè)定尺度是（A）。A.順序尺度 B.間距尺度 C.比例尺度 D.名義尺度 E.價(jià)值尺度4.最有效的、而且最經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的調(diào)查方法是（C）。A.電話訪問 B.人員訪問 C.郵寄問卷 D.現(xiàn)場(chǎng)問卷 E.試驗(yàn)法5.數(shù)據(jù)的（E）與實(shí)際測(cè)定程度有關(guān)，它關(guān)系到系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差兩個(gè)方面。A.可靠性 B.隨機(jī)性 C.準(zhǔn)確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性6.數(shù)據(jù)的隨機(jī)誤差越大，（A）就越大。A.可靠性 B.隨機(jī)性 C.準(zhǔn)確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性7.數(shù)據(jù)的（A）關(guān)系到數(shù)據(jù)的首尾一致性。A.可靠性 B.隨機(jī)性 C.準(zhǔn)確性 D.系統(tǒng)性 E.有效性8.抽樣方式隨研究目的不同而有所不同，對(duì)于探索性研究?jī)H用（C）程序就行了。A.概率抽樣 B.隨機(jī)抽樣 C.非概率抽樣 D.分層抽樣 E.分組抽樣9.（B）最富有靈活性，但是花費(fèi)成本較高。A.電話訪問 B.人員訪問 C.郵寄問卷 D.現(xiàn)場(chǎng)問卷 E.試驗(yàn)法10.為了試驗(yàn)特定市場(chǎng)營(yíng)銷刺激對(duì)顧客行為的影響，可采用（B）。A.觀察法 B.實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.專家估計(jì)法 E.使用二手資料11.（D）是確定和激勵(lì)銷售隊(duì)伍的基本管理手段。 A.銷售預(yù)測(cè)B.銷售預(yù)算C.銷售計(jì)劃D.銷售配額 12.各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)占有率同其（B）成正比。 A.銷售能力B.市場(chǎng)營(yíng)銷力量C.顧客群D.銷售量 13.（B）是對(duì)銷售估計(jì)規(guī)模的保守估計(jì)，主要用于目前購(gòu)買、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量的決策。 A.銷售預(yù)測(cè)B.銷售預(yù)算C.銷售計(jì)劃D.銷售配額 14.（B）只能反映相對(duì)的行業(yè)機(jī)會(huì)，而不反映相對(duì)的企業(yè)機(jī)會(huì) A.總市場(chǎng)潛量B.區(qū)域市場(chǎng)潛量C.實(shí)際銷售額D.市場(chǎng)占有率 15.用（A）方法預(yù)測(cè)非耐用消費(fèi)品需要的可靠性較低，用在耐用品方面銷高，用在產(chǎn)業(yè)用品方面則更高。 A.購(gòu)買意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法 16.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過新分銷渠道的銷售情況時(shí)，利用（D）方法效果最好。 A.購(gòu)買意向調(diào)查法B.銷售人員綜合意見法C.專家意見法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法 17.（A）的主要特點(diǎn)是以時(shí)間推移研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，不受其他外界因素的影響。 A.時(shí)間序列分析法B.直線趨勢(shì)法C.統(tǒng)計(jì)需求分析法D.市場(chǎng)試驗(yàn)法 18.最大的市場(chǎng)需求是指對(duì)應(yīng)于最大的（C）的市場(chǎng)需求。 A.市場(chǎng)預(yù)測(cè)B.市場(chǎng)營(yíng)銷力量C.市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用D.市場(chǎng)潛量 19.估計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)潛量常用（A）。 A.市場(chǎng)累加法B.市場(chǎng)試驗(yàn)法C.購(gòu)買力指數(shù)法D.專家意見法 20.估計(jì)消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的區(qū)域市場(chǎng)潛量常用（C）。 A.市場(chǎng)累加法B.市場(chǎng)試驗(yàn)法C.購(gòu)買力指數(shù)法D.專家意見法 三、多項(xiàng)選擇題：1.搜集原始資料的方法有（ABCD）。A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.調(diào)查法D.專家估計(jì)法E.數(shù)學(xué)模型法2.對(duì)二手資料審查和評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有（ACE）。A.公正性B.客觀性C.有效性D.準(zhǔn)確性E.可靠性3.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的類型包括（ABCDE）。A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析D.階乘設(shè)計(jì)E.拉丁方格設(shè)計(jì)4.抽樣計(jì)劃涉及哪些問題（ACD）。A.抽樣單位B.抽樣范圍C.抽樣方式D.抽樣數(shù)目E.抽樣標(biāo)準(zhǔn)5.下列屬于多變量統(tǒng)計(jì)技術(shù)的是（AC）。A.判別分析B.回歸分析C.因素分析D.時(shí)間序列分析E.預(yù)測(cè)模型分析6.市場(chǎng)營(yíng)銷力量的影響力可分為哪些層次（ABDE）。 A.市場(chǎng)營(yíng)銷支出 B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合 C.市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用 D.市場(chǎng)營(yíng)銷配置 E.市場(chǎng)營(yíng)銷效率 7.估計(jì)區(qū)域的市場(chǎng)潛量的方法有（AC）。 A.市場(chǎng)累加法 B.市場(chǎng)試驗(yàn)法 C.購(gòu)買力指數(shù)法 D.專家意見法 E.直線趨勢(shì)法 8.在哪些情況下采用購(gòu)買者意向調(diào)查法比較有效（ACD）。 A.購(gòu)買者的購(gòu)買意向明確清晰 B.購(gòu)買者支付能力較強(qiáng) C.購(gòu)買者意向會(huì)轉(zhuǎn)化為顧客購(gòu)買行動(dòng) D.購(gòu)買者愿意把其意向告訴調(diào)查者 E.購(gòu)買者文化程度較高 9.專家意見法的主要優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。 A.預(yù)測(cè)過程迅速 B.成本較低 C.不同觀點(diǎn)可加以調(diào)和 D.能反映客觀現(xiàn)實(shí) E.責(zé)任集中 10.市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)對(duì)（BCD）具有特殊的重要意義。 A.市場(chǎng)營(yíng)銷組合 B.市場(chǎng)營(yíng)銷資源配置 C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 D.市場(chǎng)營(yíng)銷控制 E.市場(chǎng)營(yíng)銷組織第九、十章復(fù)習(xí)一、填空題1.產(chǎn)品整體概念包括 （核心產(chǎn)品）、（有形產(chǎn)品）和 （附加產(chǎn)品）三個(gè)層次。2. （產(chǎn)品系列）是指一組式樣不同但其功能可以相互配合使用的相關(guān)項(xiàng)目。3. （產(chǎn)品項(xiàng)目）是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價(jià)格、外觀及其屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。4.企業(yè)的產(chǎn)品組合有一定的 （寬度）、（長(zhǎng)度）、（ 深度）和（關(guān)聯(lián)性）。5.產(chǎn)品延伸決策的具體做法有 （向下延伸）、（向上延伸）和（雙向延伸）。6.品牌包括 （品牌名稱）和（品牌標(biāo)識(shí)）。7.品牌質(zhì)量是反映產(chǎn)品 （耐用性）、（可靠性）、（精確性）等價(jià)值屬性的一個(gè)綜合尺度。8.企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)由三個(gè)方面組成，即 （經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別）、（經(jīng)營(yíng)活動(dòng)識(shí)別）和（整體視覺識(shí)別）。9.產(chǎn)品包裝一般包括（首要包裝）、（次要包裝）和（裝運(yùn)包裝）三個(gè)部分。10.典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為 （導(dǎo)入期）、（成長(zhǎng)期 ）、（成熟期）和 （衰退期）四個(gè)階段。11.進(jìn)入介紹期產(chǎn)品的市場(chǎng)特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷量 （ 少），促銷費(fèi)用（高 ），制造成本（ 高），銷售利潤(rùn)（ 很低）。12.國(guó)際貿(mào)易中的產(chǎn)品生命周期的第一階段是（出口壟斷時(shí)期）。二、單項(xiàng)選擇題1.產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是（A）。A. 核心產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 附加產(chǎn)品 D. 延伸產(chǎn)品2.消費(fèi)者能夠識(shí)別哪些牌子的商品物美價(jià)廉，哪些牌子的商品質(zhì)次價(jià)高，而且許多消費(fèi)者習(xí)慣上愿意多花時(shí)間和精力去購(gòu)買的消費(fèi)品屬于（C）。A. 便利品 B.耐用品 C.特殊品 D.選購(gòu)品3.一般地，剛上市的新產(chǎn)品、人壽保險(xiǎn)、百科全書屬于（D）。 A. 便利品 B. 特殊品 C. 選購(gòu)品 D. 非渴求品4.產(chǎn)品集中具有某些相同功能的一組產(chǎn)品稱之為（B）。.A. 產(chǎn)品集 B.產(chǎn)品類別 C.產(chǎn)品大類 D.產(chǎn)品類型5.擴(kuò)展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度的決策叫做（C）。A.產(chǎn)品延伸 B.產(chǎn)品大類現(xiàn)代化 C.擴(kuò)大產(chǎn)品組合 D.縮減產(chǎn)品組合6.企業(yè)原來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增加低檔產(chǎn)品，叫做（B）。A.產(chǎn)品延伸 B.向下延伸 C.向上延伸 D.雙向延伸7.下列哪種產(chǎn)品差異決策對(duì)企業(yè)節(jié)省成本，廣攬顧客有重要意義（C）。A. 研究與開發(fā)決策 B.促銷決策 C.地理決策 D.服務(wù)決策8.企業(yè)將其產(chǎn)品大批量地賣給中間商，中間商再用自己的品牌將貨物轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫做（B）。A. 企業(yè)品牌 B.私人品牌 C.全國(guó)性品牌 D.生產(chǎn)者品牌 9.個(gè)別品牌名稱是屬于（B）。A.品牌化決策 B.品牌質(zhì)量決策 C.品牌擴(kuò)展決策 D.家族品牌決策10.企業(yè)利用其成功品牌名稱的聲譽(yù)來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品的決策屬于（D）。A.品牌化決策 B.品牌質(zhì)量決策 C.品牌擴(kuò)展決策 D.家族品牌決策11.對(duì)于大型企業(yè)來說，可以使企業(yè)的資源、技術(shù)得到充分利用，提高經(jīng)營(yíng)效益的是增加產(chǎn)品組合的（B）。A. 長(zhǎng)度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性12.系列化妝品包裝屬于（C）。A. 相似包裝決策 B.差異包裝決策 C.相關(guān)包裝決策 D改變包裝決策13.（A）的生命周期一般是不規(guī)則的，它受到市場(chǎng)環(huán)境及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策等的影響。A. 品牌產(chǎn)品 B.型式產(chǎn)品 C.大類產(chǎn)品 D.種類產(chǎn)品14.下列適用于介紹期的市場(chǎng)營(yíng)銷決策是（D）。A. 市場(chǎng)改良 B.產(chǎn)品改良 C.集中決策 D.快速掠取 15.以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以求得到更多利潤(rùn)的決策是（B）。A. 快速掠取 B.緩慢掠取 C.快速滲透 D.緩慢滲透16.日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)（D）。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品項(xiàng)目 C.產(chǎn)品大類D.產(chǎn)品系列17.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細(xì)微差別，對(duì)消費(fèi)模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于(A) 。A. 連續(xù)創(chuàng)新 B. 非連續(xù)創(chuàng)新 C. 動(dòng)態(tài)創(chuàng)新 D. 動(dòng)態(tài)連續(xù)創(chuàng)新18.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購(gòu)買者提供積極反饋的人是（ B）。 A. 建議者 B. 創(chuàng)用者 C. 輿論領(lǐng)袖 D. 參照群體19.企業(yè)從消費(fèi)者的角度對(duì)創(chuàng)意所作的詳盡描述叫做（B ）。 A. 產(chǎn)品形象 B. 產(chǎn)品概念 C. 產(chǎn)品外觀 D. 產(chǎn)品用途20.在新產(chǎn)品擴(kuò)散過程管理中，保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)口頭溝通，加強(qiáng)廣告攻勢(shì)，影響后期采用者，使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，上述策略特別適用于（ B） 。A. 實(shí)現(xiàn)迅速起飛 B. 實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng) C. 實(shí)現(xiàn)滲透最大化 D. 維持特定銷售水平三、多項(xiàng)選擇題1.根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，產(chǎn)品可分為（BCDE）。A. 耐用品 B.便利品 C.選購(gòu)品 D.特殊品 E.非渴求品2.產(chǎn)品組合決策類型有（ABCE）。 A. 擴(kuò)大產(chǎn)品組合 B.縮減產(chǎn)品組合 C.產(chǎn)品延伸 D.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化 E.產(chǎn)品大類現(xiàn)代化3.從消費(fèi)者角度看，產(chǎn)品差異的原因有（BCDE）。A. 企業(yè)管理 B.質(zhì)量或設(shè)計(jì) C.信息 D.銷售者行為 E.企業(yè)地理位置4.大體說來，企業(yè)可以通過（ABDE）實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。A. 研究與開發(fā)決策 B. 地理決策 C. 品牌決策 D. 促銷決策 E. 服務(wù)決策5.企業(yè)推行無品牌的目的是（CE）A. 改善服務(wù) B.降低檔次 C.節(jié)省包裝廣告費(fèi)用 D.狠抓質(zhì)量 E.降低價(jià)格，擴(kuò)大銷路6. 中間商使用自己品牌的優(yōu)點(diǎn)是（AD）。A. 控制價(jià)格 B.服務(wù)方便 C.保證企業(yè)形象 D.競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) E.便于做廣告7. 企業(yè)關(guān)于管理品牌質(zhì)量的決策有（BCD）。A.加強(qiáng)廣告宣傳 B.提高品牌質(zhì)量 C.保持產(chǎn)品質(zhì)量 D.逐步降低產(chǎn)品質(zhì)量 E.逐步提高企業(yè)形象8. 屬于家族品牌決策的有（AC）。A.個(gè)別品牌名稱 B.多種品牌名稱 C.統(tǒng)一品牌名稱 D.使用中間商品牌 E.企業(yè)品牌9. 對(duì)成熟期的產(chǎn)品可采取哪些決策（CDE）。 A.掠取 B.滲透 C.市場(chǎng)改良 D.產(chǎn)品改良 E.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良10.對(duì)衰退期的產(chǎn)品可采取哪些決策（ACDE）。A.繼續(xù)決策 B.收割決策 C.集中決策 D.收縮決策 E.放棄決策11.產(chǎn)品差異化決策的內(nèi)容包括（ABDE）A.研究與開發(fā)決策B.地理決策C.等級(jí)決策D.促銷決策E.服務(wù)決策12.產(chǎn)品生命周期各階段的分界是根據(jù)產(chǎn)品的（CD）。A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率B.成本C.銷售量D.利潤(rùn)額E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略13.消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)的新產(chǎn)品的特性包括(ABCDE )。 A. 相對(duì)優(yōu)越性 B. 適用性 C. 復(fù)雜性 D. 可試性 E. 明確性第十一、十二、十三章復(fù)習(xí)測(cè)試一、 填空題1.交叉彈性可以是正值，也可以是負(fù)值，如為正值，則此二項(xiàng)產(chǎn)品為。2.在完全競(jìng)爭(zhēng)情況下，企業(yè)宜將自己的產(chǎn)品價(jià)格訂得與市場(chǎng)差別不大3.產(chǎn)品定價(jià)的最低限度是（ ），最高限度是（ ）。4.把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費(fèi)者的主要商業(yè)形式是（ ）。5.分銷渠道的長(zhǎng)度是指產(chǎn)品在流通過程中所經(jīng)過的（ ）的多少，其寬度則取決于渠道中每個(gè)層次使用（ ）數(shù)目的多少。6.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某種市場(chǎng)營(yíng)銷功能，這種折扣是（ ）。7.銷售代理商對(duì)委托銷售的商品價(jià)格、條款及其它交易條件可( 處理8.超級(jí)市場(chǎng)最根本的特征是( )。9.批發(fā)商之所以有存在的必要性，主要是由一它能為制造商、零售商以及其它機(jī)要提供多種( )。10.除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過（ ）賣給最終消費(fèi)者的。11.美國(guó)希爾溫。威廉油漆公司，專門生產(chǎn)油漆產(chǎn)品，自己擁有2000家油漆零售商店，實(shí)行對(duì)銷售的集中統(tǒng)一管理，這種渠道結(jié)構(gòu)就是（ ）。12.在評(píng)估不同的物流系統(tǒng)時(shí)，企業(yè)管理人員的重點(diǎn)集中于該系統(tǒng)的（ ）與彈性問題。二、單項(xiàng)選擇題1.一般說來，產(chǎn)品最低價(jià)格取決于( )。A.產(chǎn)品的市場(chǎng)需求 B.產(chǎn)品的成本費(fèi)用C.替代產(chǎn)品的價(jià)格 D.相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格2.某種商品的生產(chǎn)者只有少數(shù)，但他們的交易對(duì)手需求者卻是眾多的，這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)稱為（ ）。A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.完全壟斷 C.壟斷競(jìng)爭(zhēng) D.寡頭競(jìng)爭(zhēng)3.企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的最終目的是( )。A.獲得最大利潤(rùn) B.使顧客滿意 C.價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力 D.符合政策要求4.企業(yè)把創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，這種定價(jià)策略叫做（ ）。 A. 撇脂定價(jià) B. 滲透定價(jià) C. 目標(biāo)定價(jià) D. 加成定價(jià)5.某商店經(jīng)營(yíng)以下四類產(chǎn)品，其中( )類適宜采用聲望定價(jià)。A.日常生活用品 B.高檔化妝品 C.小食品 D.文具用品6.渠道長(zhǎng)度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費(fèi)領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的( )的數(shù)量。A.渠道類型 B.中間商類型 C.中間商 D.渠道層次7.下列產(chǎn)品中最適合采用密集分銷策略的是（ ）。A.電視機(jī) B.洗衣機(jī) C.高檔家具 D.啤酒8.下列產(chǎn)品中的( )類最不適宜長(zhǎng)而寬的渠道。A.處于成熟期的產(chǎn)品 B.單價(jià)低的日常用品 C.技術(shù)性強(qiáng)使用面窄的設(shè)備 D.化妝品9.生產(chǎn)資料分銷渠道中最重要的類型是( )A.生產(chǎn)者批發(fā)商用戶 B.生產(chǎn)者用戶 C.生產(chǎn)者代理商用戶 D.生產(chǎn)者代理商批發(fā)商用戶10.協(xié)助買賣成交、推銷產(chǎn)品，但對(duì)所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品沒有所有權(quán)的中間商有（ ） A. 批發(fā)商 B. 運(yùn)輸公司 C. 制造商代表 D. 零售商11.某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉。該企業(yè)最適合采?。?）。A. 選擇分銷策略 B. 獨(dú)家分銷策略 C. 人員推銷策略 D. 密集分銷策略12.能有效控制銷售渠道，與中間商關(guān)系密切的渠道寬度策略是（ ）。A.密集分銷 B.獨(dú)家專營(yíng) C.集中分銷 D.選擇性分銷13.體積大的重型產(chǎn)品，一般應(yīng)采?。?）。A.短渠道 B.長(zhǎng)渠道 C.寬渠道 D.多渠道14.下列情況下，（）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道A單價(jià)低、體積小的日常用品B。處在成熟期的產(chǎn)品C技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D。生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品15. 出口商在國(guó)際市場(chǎng)上選用兩個(gè)或兩個(gè)以上環(huán)節(jié)的中間商為其推銷商品，這種渠道策略是( )。A.長(zhǎng)渠道策略B.窄渠道策略 C.寬渠道策略 D.短渠道策略16.下列屬于批發(fā)商類型的是（ ）。A. 現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)商 B. 批發(fā)俱樂部 C. 超級(jí)市場(chǎng) D. 便利店17. 一個(gè)快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實(shí)、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對(duì)該快餐公司的總體印象。這種情形屬于（ ） A. 水平渠道競(jìng)爭(zhēng) B. 垂直渠道競(jìng)爭(zhēng) C. 水平渠道沖D.垂直渠道沖突18. 訂購(gòu)點(diǎn)決策受訂購(gòu)前置時(shí)間、使用率、服務(wù)水平等因素的影響，如果訂購(gòu)點(diǎn)越高，則說明（ ）。 A. 訂購(gòu)前置時(shí)間越短 B. 使用率越低 C. 安全存貨越多 D. 服務(wù)水平越高19. 某食品公司根據(jù)原材料肉類需要冷藏的需要，租用了一個(gè)冷庫(kù)，這部分租金屬于存貨占用成本中的（ ）。 A. 存貨空間費(fèi)用 B. 資金成本 C. 稅金與保險(xiǎn)費(fèi) D. 折舊費(fèi)用20. 在運(yùn)輸方式中，成本低，速度慢，容易受氣候條件影響的運(yùn)輸方式是( )。A.鐵路運(yùn)輸B.水運(yùn) C.空運(yùn) D.卡車運(yùn)輸三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)定價(jià)一般有以下幾種導(dǎo)向(ACE )。A.成本導(dǎo)向B.供給導(dǎo)向C.需求導(dǎo)向 D.收入導(dǎo)向E.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向2.企業(yè)的主要定價(jià)目標(biāo)有（ ACDE）. A. 生存 B. 創(chuàng)新 C. 當(dāng)期利潤(rùn)最大化 D. 市場(chǎng)占有率最大化 E. 產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化3. 在以下條件下，需求可能缺乏彈性(ABCDE )。A.市場(chǎng)上沒有替代品 B.購(gòu)買者對(duì)較高價(jià)格不在意C.購(gòu)買者改變購(gòu)買習(xí)慣較慢 D.購(gòu)買者認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量有所提高，價(jià)格較高是理所當(dāng)然的E.市場(chǎng)上沒有競(jìng)爭(zhēng)者4. 下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有（CE ）。 A. 鮮活商品B. 建筑材料 C. 機(jī)器設(shè)備D. 日用百貨 E. 軟性材料5. 垂直市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中合約系統(tǒng)有以下幾種(CDE) 。A.連鎖店B.消費(fèi)者合作社 C.特許經(jīng)營(yíng)組織D.零售商合作社 E.批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖6.每一個(gè)特定的物流系統(tǒng)都包括由下列部分構(gòu)成的一組決策(ABCDE )。A.倉(cāng)庫(kù)數(shù)目決策B.區(qū)位決策C.規(guī)模決策D.運(yùn)輸決策E.存貨決策7. 影響倉(cāng)庫(kù)位置選擇的主要因素有(ABC) 。A.運(yùn)輸量B.運(yùn)輸距離 C.運(yùn)輸費(fèi)用D.運(yùn)輸時(shí)間 E.運(yùn)輸方向第十四、十五、十六章復(fù)習(xí)測(cè)試一、填空題1.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是_。2.市場(chǎng)越不穩(wěn)定，市場(chǎng)營(yíng)銷組織就越需要_。3.市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)實(shí)際上是在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)全部市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行總的_。二、單項(xiàng)選擇題1.造成因果倒置的廣告預(yù)算方法是（ ） A. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法B. 目標(biāo)任務(wù)法C. 量力而行法D. 銷售百分比法2.在銷售定額認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為所定額應(yīng)為大多銷售隊(duì)伍所能完成，銷售人員會(huì)覺得定額是公平的，這種學(xué)派是( )A.高定額學(xué)派B.低定額學(xué)派C.可變定額學(xué)派D.中等定額學(xué)派3.在企業(yè)的促銷組合中，最主要的促銷手段是（ ）。A、人員推銷和廣告 B、廣告和宣傳C、廣告和銷售促進(jìn)D、人員推銷和銷售促進(jìn)4.最立竿見影，對(duì)顧客刺激性最強(qiáng)的促銷手段是（ ）。A、人員銷售B、廣告C、銷售促進(jìn)D、宣傳5.企業(yè)邀請(qǐng)記者參觀考察企業(yè)，記者撰寫了一篇報(bào)道企業(yè)的文章刊登在報(bào)紙上，這種活動(dòng)叫做（ ）。A、人員推銷 B、廣告 C、宣傳 D、銷售促進(jìn)6.不同廣告媒體所需成本是有差別的，其中最昂貴的是() A.報(bào)紙 B.電視C.廣播 D.雜志7. 某服裝公司準(zhǔn)備為新款婦女時(shí)裝作廣告,要讓廣告最具吸引力,適宜采用的媒體是( )。A.彩色印刷的雜志廣告 B.廣播廣告 C.報(bào)紙廣告 D.街頭廣告牌8.某企業(yè)側(cè)重于運(yùn)用廣告進(jìn)行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是A. 推式策略 B. 拉式策略 C. 媒體策略 D. 銷售促進(jìn)9.一般說來，膠卷之類的產(chǎn)品最好通過電視媒體做活生生的實(shí)地廣告說明。在這里，主要考慮的影響媒體種類選擇的因素是（ ） A. 顧客的媒體習(xí)慣B. 產(chǎn)品特性C. 信息類型D. 成本10.制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí)，適宜采取（）的方式。A廣告B。銷售促進(jìn)C經(jīng)銷商商品陳列D。人員推銷11.對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素所進(jìn)行的效率審計(jì)屬于（） A. 市場(chǎng)營(yíng)銷職能審計(jì) B. 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略審計(jì) C. 市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)審計(jì) D. 市場(chǎng)營(yíng)銷組織審計(jì)12.促銷活動(dòng)中“推式策略”是指企業(yè)（ ）。A利用廣告將產(chǎn)品推向市場(chǎng) B利用代銷、試銷將產(chǎn)品推向市場(chǎng)C通過推銷人員將產(chǎn)品推向市場(chǎng) D利用優(yōu)惠價(jià)格將產(chǎn)品推向市場(chǎng)13.()組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織形式。A、職能型B、地區(qū)型 C、產(chǎn)品型D、市場(chǎng)型三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)在選擇廣告媒體時(shí)，須考慮(ABDE )因素。A.目標(biāo)溝通對(duì)象的媒體習(xí)慣B.產(chǎn)品特性C.消費(fèi)水平 D.信息類型E.成本2.以廣告為主的促銷組合主要使用于以下情況（AC ）。A、市場(chǎng)廣闊，用戶分散 B、便利品C、需快速傳達(dá)產(chǎn)品信息給顧客 D、企業(yè)采用直接銷售，渠道短E、顧客集中、數(shù)量較少的市場(chǎng)3.人員推銷決策的內(nèi)容很多，但大體上可分為(CE )幾種。A.組織決策B.目標(biāo)決策C.戰(zhàn)略決策D.控制決策E.管理決策4.銷售促進(jìn)決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。A、確定目標(biāo) B、選擇工具 C、制定方案 D、實(shí)施方案 E、評(píng)價(jià)結(jié)果5.銷售促進(jìn)的形式包括(ABCDE ) A.商品降價(jià) B.散發(fā)宣傳材料 C.免費(fèi)使用產(chǎn)品 D.有獎(jiǎng)銷售 E.現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品6.市場(chǎng)營(yíng)銷組織大體上可分為(AE )等類型。A.專業(yè)化組織B.現(xiàn)代型組織C.原始型組織D.非專業(yè)化組織E.結(jié)構(gòu)性組織7.年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。A、 銷售 B、市場(chǎng)占有率 C、營(yíng)銷費(fèi)用率 D、財(cái)務(wù) E、顧客態(tài)度追蹤8市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性 C、獨(dú)立性D、定期性 E、內(nèi)在性市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題1、“酒香不怕巷子深”是一種()觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品 C、推銷D、社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。A、以量取勝B、以廉取勝 C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。 A、求實(shí)B、求名 C、求新D、求美4、()型購(gòu)買行為發(fā)生在購(gòu)買差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。 A、復(fù)雜B、多變 C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是()定位。 A、實(shí)際的重新B、心理的重新 C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，()不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商 C、銀行D、保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為()競(jìng)爭(zhēng)者。 A、愿望B、平行 C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將()。 A、下降B、增大 C、不變D、上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。 A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化 B、產(chǎn)品專業(yè)化 C、市場(chǎng)專業(yè)化 D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是()細(xì)分。 A、地理B、行為 C、心理D、人口11、處于()的產(chǎn)品，可采用無差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 A、成長(zhǎng)期B、衰退期 C、導(dǎo)入期D、成熟期12、()調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。 A、探測(cè)性B、描述性 C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場(chǎng)，這是()戰(zhàn)略。 A、一體化B、市場(chǎng)滲透 C、市場(chǎng)開發(fā)D、產(chǎn)品開發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。 A、產(chǎn)品開發(fā)B、同心多元化 C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括() A、批發(fā)商B、代理商 C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)()。A、長(zhǎng)而窄B、長(zhǎng)而寬 C、短而窄D、短而寬17、生產(chǎn)者在某一地區(qū)僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的中間商來分銷產(chǎn)品，這是()分銷策略。 A、廣泛B、密集 C、強(qiáng)力D、選擇性