《企業(yè)以人的績效為本》.doc

企業(yè)以人的績效為本 企業(yè)以人的績效為本縱觀中國近幾年的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、企業(yè)的發(fā)展人力資源在未來的競爭中將扮演愈來愈重要的角色如何讓每個人“人盡其才”就成為管理者的工作重點(diǎn)之一但到底要怎樣才能使“人盡其才”呢最終“人”的價值如何評量如何去改進(jìn)所以績效管理就成為“以人為本”理念下檢視人與企業(yè)融合的最佳工具和橋梁企業(yè)的管理者通過發(fā)現(xiàn)員工的績效表現(xiàn)的狀況來了解管理的效果如果員工的績效表現(xiàn)真的是受到融合程度的影響企業(yè)管理者就可以適度地改變管理風(fēng)格或適時地調(diào)整計劃甚至進(jìn)一步透過溝通和建議的方法去幫助員工適應(yīng)、改進(jìn)使“人”與組織更為融合因此企業(yè)的“以人為本”真正的含義是為“企業(yè)以人的績效”為本如果企業(yè)是以人的績效為本那么我們就會問：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以人的績效為本如何實(shí)施回答這個問題讓我們首先回來看看績效管理績效管理不只是績效考評通常應(yīng)包括績效計劃和回顧就是強(qiáng)調(diào)了這個互動溝通過程有兩個明顯的部分：在工作完成前發(fā)生了什么和在工作完成后發(fā)生了什么但是不止這些高效的組織利用績效管理把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下地傳達(dá)到每個層次保證每個團(tuán)隊(duì)和個人都有理解什么是公司要求他們?yōu)榻M織策略和方向應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)如何保證這些貢獻(xiàn)一定是能夠?qū)崿F(xiàn)并且具體實(shí)施和發(fā)生任何一個員工在進(jìn)入企業(yè)之后第一步要做的就是先界定“人”在企業(yè)中所處的角色和結(jié)構(gòu)也就是說角色的定位決定了“人”將擔(dān)當(dāng)?shù)墓δ芩哪芰σ笫切┞毼徽f明書和工作規(guī)范清晰的說明期望員工做些什么應(yīng)當(dāng)做在什么樣的情況和環(huán)境下履行些職責(zé)通過績效規(guī)劃和檢討的實(shí)施實(shí)現(xiàn)績效系統(tǒng)的動態(tài)管理對于企業(yè)來講績效管理系統(tǒng)建立的首要目標(biāo)是提高業(yè)績當(dāng)然除此之外還可能有其他的目標(biāo)一個設(shè)計和聯(lián)系都合理的績效管理系統(tǒng)能夠有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績通過績效管理評價結(jié)果能夠提供人力資源管理未來招聘選擇、員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要同時績效管理系統(tǒng)為報酬管理提供了必要的供應(yīng)使企業(yè)薪酬管理更具有合理性和公平性績效管理也常用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策比如說晉升、解聘和調(diào)動等方面的決策同時根據(jù)此系統(tǒng)評價的數(shù)據(jù)亦能夠更好的激發(fā)員工潛能通常你無法管理你不能夠評估的事情你也無法改善你不能評估的事情高績效的團(tuán)隊(duì)和個人都有要求明確清晰的目標(biāo)并根據(jù)此目標(biāo)達(dá)成狀況來衡量薪酬給付系統(tǒng)績效管理的成功關(guān)鍵要素是對工作流程的管理而非“人”的管理組織的系統(tǒng)規(guī)劃直接決定和影響了績效目標(biāo)的設(shè)定價值產(chǎn)生于流程基于此績效管理系統(tǒng)實(shí)施中個人角色的衡量關(guān)鍵步驟是確認(rèn)KOA（主要結(jié)果范圍）根據(jù)組織或部門總體績效目標(biāo)分解和定義個體“人”的主要結(jié)果范圍的內(nèi)容如企業(yè)經(jīng)營管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動、銷售、人力資源開發(fā)和資本運(yùn)做六大類作為經(jīng)營管理的執(zhí)行者或企業(yè)某項(xiàng)具體活動的管理者就要求用組織總體要求做指南來發(fā)展自己的KOA利用P/I（績效標(biāo)準(zhǔn)）和KOA進(jìn)行交叉分析能夠清晰的列出和界定績效管理的核心要素和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)例如新產(chǎn)品的發(fā)展要求在本年度某年某月某日前提供至少兩種可供銷售的新產(chǎn)品；該產(chǎn)品的研發(fā)不得超于預(yù)算值某百萬的2%等績效管理是一個動態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)在系統(tǒng)動態(tài)更新的過程中不斷確認(rèn)和改進(jìn)“人”與“情境”的融合度但在實(shí)際執(zhí)行過程中大多數(shù)的企業(yè)約60%的員工抱怨不理解評估他們績效的方法少于50%的員工認(rèn)為他們的績效考核是公平的不足于20%的員工抱怨他們不清楚績效和報酬直接的聯(lián)系結(jié)果績效管理本來是經(jīng)理和員工之間的一種團(tuán)隊(duì)合作過程現(xiàn)實(shí)中卻變成了雙方都有極力回避、尷尬的、承受壓力的過程或者是變成了毫無意義的浪費(fèi)時間和精力的追逐游戲 企業(yè)以人的績效為本縱觀中國近幾年的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、企業(yè)的發(fā)展人力資源在未來的競爭中將扮演愈來愈重要的角色如何讓每個人“人盡其才”就成為管理者的工作重點(diǎn)之一但到底要怎樣才能使“人盡其才”呢最終“人”的價值如何評量如何去改進(jìn)所以績效管理就成為“以人為本”理念下檢視人與企業(yè)融合的最佳工具和橋梁企業(yè)的管理者通過發(fā)現(xiàn)員工的績效表現(xiàn)的狀況來了解管理的效果如果員工的績效表現(xiàn)真的是受到融合程度的影響企業(yè)管理者就可以適度地改變管理風(fēng)格或適時地調(diào)整計劃甚至進(jìn)一步透過溝通和建議的方法去幫助員工適應(yīng)、改進(jìn)使“人”與組織更為融合因此企業(yè)的“以人為本”真正的含義是為“企業(yè)以人的績效”為本如果企業(yè)是以人的績效為本那么我們就會問：企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)以人的績效為本如何實(shí)施回答這個問題讓我們首先回來看看績效管理績效管理不只是績效考評通常應(yīng)包括績效計劃和回顧就是強(qiáng)調(diào)了這個互動溝通過程有兩個明顯的部分：在工作完成前發(fā)生了什么和在工作完成后發(fā)生了什么但是不止這些高效的組織利用績效管理把企業(yè)戰(zhàn)略和方向自上而下地傳達(dá)到每個層次保證每個團(tuán)隊(duì)和個人都有理解什么是公司要求他們?yōu)榻M織策略和方向應(yīng)該作出什么樣的貢獻(xiàn)如何保證這些貢獻(xiàn)一定是能夠?qū)崿F(xiàn)并且具體實(shí)施和發(fā)生任何一個員工在進(jìn)入企業(yè)之后第一步要做的就是先界定“人”在企業(yè)中所處的角色和結(jié)構(gòu)也就是說角色的定位決定了“人”將擔(dān)當(dāng)?shù)墓δ芩哪芰σ笫切┞毼徽f明書和工作規(guī)范清晰的說明期望員工做些什么應(yīng)當(dāng)做在什么樣的情況和環(huán)境下履行些職責(zé)通過績效規(guī)劃和檢討的實(shí)施實(shí)現(xiàn)績效系統(tǒng)的動態(tài)管理對于企業(yè)來講績效管理系統(tǒng)建立的首要目標(biāo)是提高業(yè)績當(dāng)然除此之外還可能有其他的目標(biāo)一個設(shè)計和聯(lián)系都合理的績效管理系統(tǒng)能夠有助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和提高員工的業(yè)績通過績效管理評價結(jié)果能夠提供人力資源管理未來招聘選擇、員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的特定需要同時績效管理系統(tǒng)為報酬管理提供了必要的供應(yīng)使企業(yè)薪酬管理更具有合理性和公平性績效管理也常用于內(nèi)部員工關(guān)系的決策比如說晉升、解聘和調(diào)動等方面的決策同時根據(jù)此系統(tǒng)評價的數(shù)據(jù)亦能夠更好的激發(fā)員工潛能通常你無法管理你不能夠評估的事情你也無法改善你不能評估的事情高績效的團(tuán)隊(duì)和個人都有要求明確清晰的目標(biāo)并根據(jù)此目標(biāo)達(dá)成狀況來衡量薪酬給付系統(tǒng)績效管理的成功關(guān)鍵要素是對工作流程的管理而非“人”的管理組織的系統(tǒng)規(guī)劃直接決定和影響了績效目標(biāo)的設(shè)定價值產(chǎn)生于流程基于此績效管理系統(tǒng)實(shí)施中個人角色的衡量關(guān)鍵步驟是確認(rèn)KOA（主要結(jié)果范圍）根據(jù)組織或部門總體績效目標(biāo)分解和定義個體“人”的主要結(jié)果范圍的內(nèi)容如企業(yè)經(jīng)營管理的工作可以概括為行政管理、技術(shù)發(fā)展、生產(chǎn)活動、銷售、人力資源開發(fā)和資本運(yùn)做六大類作為經(jīng)營管理的執(zhí)行者或企業(yè)某項(xiàng)具體活動的管理者就要求用組織總體要求做指南來發(fā)展自己的KOA利用P/I（績效標(biāo)準(zhǔn)）和KOA進(jìn)行交叉分析能夠清晰的列出和界定績效管理的核心要素和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)例如新產(chǎn)品的發(fā)展要求在本年度某年某月某日前提供至少兩種可供銷售的新產(chǎn)品；該產(chǎn)品的研發(fā)不得超于預(yù)算值某百萬的2%等績效管理是一個動態(tài)不斷檢討和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)在系統(tǒng)動態(tài)更新的過程中不斷確認(rèn)和改進(jìn)“人”與“情境”的融合度但在實(shí)際執(zhí)行過程中大多數(shù)的企