三級秘書職業(yè)培訓緒論及真題_txt

1 第一講 課程導論 秘書 職業(yè)的定義： 從事辦公室程序性工作、協(xié)助上司處理政務及日常事務并為決策及實施提供服務的人員。 秘書 職業(yè) 的 能力特征 ： 具備文字與語言溝通能力，綜合協(xié)調(diào)與合作能力，邏輯思維與分析能力等。 秘書 職業(yè) 資格的 等級 ： 國家勞動和社會保障部推出的秘書職業(yè)資格鑒定從 低 至 高 共設 分五個 等級，為：五級秘書（國家職業(yè)資格五級）、四級秘書（國家職業(yè)資格四級）、三級秘書（國家職業(yè)資格三級）、二級秘書（國家職業(yè)資格二級） 、一級秘書（國家職業(yè)資格一級） 。 基本文化程度： 高中畢業(yè)（或同等學歷）。 申報條件： 五級秘書 （具備以下條件之一者） （ 1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 1年以上。 （ 2）具有中等職業(yè)學校本專業(yè)（職業(yè)）或相關專業(yè)畢業(yè)證書。 （ 3）經(jīng)本職業(yè)五級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 四級秘書（具備以下條件之一者） （ 1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 3年以上。 （ 2）連續(xù)從事本職業(yè)工作 2年以上，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 （ 3）取得本職業(yè)五級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。 （ 4）取得本職業(yè)五級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1 年以上，經(jīng)本職業(yè)四級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得 結業(yè)證書。 三級秘書（具備以下條件之一者） （ 1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 6年以上。 （ 2）具有以高級技能為培養(yǎng)目標的技工學校、技師學院和職業(yè)技術學院本專業(yè)或相關專業(yè)畢業(yè)證書。 （ 3）取得本職業(yè)四級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4年以上。 （ 4）取得本職業(yè)四級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3年以上，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 （ 5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書。 （ 6）取得其他專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 1年以上。 2 （ 7）取得其他專業(yè)大學專科及以 上學歷證書后，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 二級秘書（具備以下條件之一者） （ 1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 13年以上。 （ 2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5年以上。 （ 3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 （ 4）取得本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5年以上。 （ 5）具有本專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4年以上。 （ 6）具有本 專業(yè)或相關專業(yè)大學本科學歷證書，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作 3 年以上，經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結業(yè)證書。 （ 7）取得碩士研究生及以上學歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2年以上。 *本標準中相關專業(yè)是指行政管理、工商管理、信息管理、漢語言文學、新聞學、傳播學、檔案學、公共關系、英語等專業(yè)。 相關資料： 1、秘書國家職業(yè)資格培訓教程（基礎知識） 中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 ， 中央廣播電視大學出版社出版 2、秘書國家職業(yè)資格培訓教程（五級秘書國家職業(yè)資格五 、四、三、二級） （注每級各一本 ，一級沒有 ） 中國就業(yè)培訓技術指導中心組織編寫 ， 中央廣播電視大學出版社出版 。 兩本共 64.8元。 需要 購買的同學可以 先集體統(tǒng)計然后統(tǒng)一購買。 鑒定方式： 根據(jù)湖北省 勞社鑒發(fā) 20074 號 文件， 自 2007 年起，秘書（含涉外秘書，國家職業(yè)資格五、四、三級）、營銷師（國家職業(yè)資格五、四、三級）、公關員（國家職業(yè)資格五、四、三級）職業(yè)技能鑒定工作由全國統(tǒng)一鑒定方式，轉為由省勞動保障部門組織實施。 即上述 職業(yè)技能鑒定工作由省廳統(tǒng)一組織，省鑒定中心具體實施，鑒定時間定于 5月 17-18日和 11月 22-23日，與全國統(tǒng)一鑒定同步 。 鑒定合格人員由省勞動和社會保障廳核發(fā)職業(yè)資格證書。 秘書鑒定考試 分為 兩場進行，第一場 理論知識考試 ， 第二場 專業(yè)能力考核 （又稱操作技能 考試 ） ， 都 采取 網(wǎng)上 計算機測試 的辦法進行考試 ，試題庫由湖北省 勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心按照秘書（ 2006 年版）國家職業(yè)標準組織開發(fā)了國家題庫 。 理論知識考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核采用筆試、錄象等 3 方式進行。 理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達 60 分及以上者為合格。二級秘書還須進行綜合評審。涉外秘書加試秘書英語考試，秘書英語考試采用閉卷筆 試方式，成績達 60分及以上者為合格。 試題形式 ： 第一場 理論知識考試 共 125 道題分兩部分 。 第一部分為職業(yè)道德 基礎理論與知識 1-25題， 滿分 25分。由單項選擇 1-8題，每題 1分共 8分；多項選擇題 8-16題，每題 1 分共 8 分；離散選題 17-25（為 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 ） ，每題 1 分共 9分。第二部分為 秘書基礎業(yè)務素質(zhì) 26-125題，共 100道題，滿分為 100分 。由單項選 26-85題 ，每題 1分，共 60分 ； 多項選擇 86-125題，每題 1分，共 40分。 第二場 操作技能試 考試 由兩部分構成。第一部分為案例分析 （錄像題） 一般為 2題 50分，考試方式為網(wǎng)上播放視頻材數(shù) 兩遍，要求 找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方 ，并明確 至少找出正誤點 多少處 ；第二部分為 工作實務（ 操作題 ） 一般為 3 題，每題給出背景材料，并根據(jù)題要求完成答案，具體題型 請參考網(wǎng)上真題 。 2007 和 2008 兩 年秘 書三級 國家考試試題見附件 1-3。 學習方式： 以 自學為主， 課堂輔導為輔，上網(wǎng)多閱讀有關資料和問題的答案。 由于是采用題庫考試，所以重復出現(xiàn)試題的可能性比較大，試題的形式相對固定，變化比較少，所以上網(wǎng)閱讀對考試過關有好處。 具體網(wǎng)頁可以參 見 考試大 職業(yè)資格秘書資格 （ /ms/） 、 無憂考網(wǎng) 資格類考試試題中心秘書資格考試及秘書資格考試 （ /）等網(wǎng)頁職業(yè)資格考試的考試簡介、內(nèi)容、真題、答案和其他模擬練習題 。 成績： 以統(tǒng)考成績?yōu)橹饕摀?jù)，過關得到合格證計算學分。 考試心得 ： 我的秘書三級考試心得 各位考友，我是參加去年 6月 12日秘三考試的，考前參加了相關培訓，現(xiàn)將我們培訓老師傳授的考試秘籍上傳，供大家參考。 一、考試準備 1、要有良好的心態(tài) ?？春芏嗳硕颊f資格證很難考，剛開始我也有些怕怕。培訓老 師告訴我們，要有一種贏取勝利的主動心態(tài)，積極一些，樹立自信心，別還沒打仗就畏首畏尾。 2、 要充分了解考試題型，合理安排好答題時間。秘書考試分兩大塊，一塊是理論，一塊是 操作技能 ?？祭碚摃r，要先選擇秘書基礎知識的題來作答，因為這 /ms/moniti/20090205/140344911.html 本文章來自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁（ /ms/jingyan/20081106/101109650.html）。 4 一部分有些題還是需要時間來思考的，等基礎知識的題答完，再去答職業(yè)道德的題，因為職業(yè)道德題很多都是直觀題，千萬不要猶豫，不要左思右想，不要在職業(yè)道德上浪費時間。理論部分題量比較大的，大家一定要抓緊時間。 操作技能 部分先是情景題，就是看錄像，一定要邊看錄像邊找點，千萬不要等兩遍都放完了才回憶， 那會漏掉很多點，而且浪費時間。擬寫實務題的答題要點就是，把你自己認為和該部分相關的內(nèi)容都朝上寫，決不能讓卷子空著。 另外盡可 能用書里的語言答題，口語不要太多。 3、要做歷年考題。做歷年考題一是熟悉題型，二是鍛煉答題思路，三是題庫是一定的，你做的歷年考題，說不定在今年的考試中也可能出現(xiàn)，這一點很重要。 4、要注意休息，不要搞疲勞作戰(zhàn)，有效的看書是關鍵。 最后總結就是：書讀一遍、課聽一遍、錄像看一遍、題做一遍。 好了，就這么多，我去年按以上方法一次就考過了，也祝各位考友取得好成績。 二、其他要注意的問題： 1、選擇題 量很多， 120 道題目要求在 90 分鐘內(nèi)完成。選擇題發(fā)題型包括單項、多項、不定項、中性選擇四項。 2、 操作技能 題主要偏重實際操作，包括某項工作的方法、內(nèi)容、寫作的格式等等，并且形式很靈活，如擬寫一份完整的庫存管理方法，以備忘錄的格式，通過電子郵件發(fā)送給某某經(jīng)理等。這就要求大家掌握多種知識的同時學會靈活運用。 3、錄象分析題只要找出錄象中的正確或錯誤的地方即可，不需要加以分析（這是近及期考試的形式）。每個級別分別都有兩道錄象題，每道在 5-10 分鐘。試卷要求找出 15 個正確或錯誤的地方即可，但是每道錄象題中至少有 15-20 個錯誤和正確的地方，甚至更多。大家都可以寫下來。 試題解析 基礎知識試題解析 勞動和社會保障部秘書國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定試卷由兩個卷冊構成。卷冊一為基礎業(yè)務素質(zhì)部分，包括職業(yè)道德和秘書基礎知識；卷冊二為秘書技能操作部分，包括案例分析和工作實務。本文單就部分基礎知識試題作解析，供參考。 命題思路 選擇題分單項選擇題和多項選擇題。單項選擇題重點考查考生對秘書理論知識的基本概念、定義、觀點、知識要點的把握是否準確。此類試題要求考生牢固掌握知識、技能要點及其應用方法。多項選擇題考查的內(nèi)容包括秘書專業(yè)某個知識模 塊的若干項； 對秘書工作程序性行為導致的 “ 可以 ” 、 “ 應當 ” 、 “ 否 定 ”等結果作劃分與選擇；對同一模塊或不同模塊相關知識技能作比較等。 本文章來自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁（ /ms/jingyan/20081106/101109650.html）。 5 選擇題的特點 選擇題題量大，覆蓋面廣，擬題的隨機性強?？忌莆盏闹R必須全面、系統(tǒng)，不能靠機械的記憶和背誦，一定要在深刻理解和相應操作訓練的基礎上，把理論與技能綜合起來把握。 選擇題作答技巧 選擇題有的是考查概念、觀點、知識點及其之間的聯(lián)系與區(qū)別，有的是考查理論知識如何運用于實際操作。因此，在作答單項選擇題時，最關鍵的是要求考生準而快地確定答案，非對即錯。但有的考生將答案改了 又改，這說明考生對考查的內(nèi)容沒有把握，無謂地浪費了有限的時間，致使未能把題做完。對多項選擇題的判斷，最關鍵的是要注意各選項之間的邏輯關系或知識要素內(nèi)涵，通過邏輯分析斷定所選項的正確性。此種題型通常涉及各知識點聯(lián)系密切、要點相對集中的內(nèi)容，考生只要熟悉涉及的知識點，選擇的正確率就較高。 這里介紹 14答技巧供參考。 1、直覺分析法。根據(jù)題干直接選出正確答案，屬于順向思維判斷法。有些單項選擇題所涉及的內(nèi)容，考生已經(jīng)爛熟于心，有的是最基本的常識，不需要再費心思考量決斷。這種方法比較適合單選題。 2、還原法。將認為正 確的選項置于試題中，再從語法語義角度檢驗答案的正誤。此方法比較適合單選題。 3、濃縮還原法。擬題人將較復雜的概念簡單化，也就是將題義濃縮概括后，變?yōu)橐粋€簡單的句子或詞組甚至是一個詞。分析這類試題時，宜將各項答案擴展后再還原（題義），這種題義往往是教材中的原文，有時是從多條原文（義群）中選出幾條進行濃縮后作為選項的。這類題只適合多項選擇題。 4、排除法。排除法是在不能確定正確答案時采用的一種逆向思維判斷法。如果不能一眼看出正確答案，應首先排除明顯荒誕、拙劣或不正確的答案。一般來說，選擇題尤其是單項選擇題的題干 及其答案幾乎直接摘抄自教材，其他備選答案可能是命題者自己設計的，也可能是有悖常識的錯誤答案。 5、詞語分析法。抓住題干中的關鍵詞語，或者將詞語間作有機的聯(lián)系，然后確認正確答案。 6、邏輯聯(lián)系法。將選項中的某些詞語與題干中的某些要點作邏輯聯(lián)系， 然后判定正確答案。 7、類比法（比較法）。四個選項中有一個或兩個選項不屬于一個范疇或類屬，那么，余下的三項或兩項則為選擇項。這種方法適合于多項選擇題。 8、猜測法。實在不知道確切的答案也不要放棄，要充分利用所學知識去猜測。一般來說，排除的項目越多，猜測正確的可能性就越 大。 9、常識法。根據(jù)人們?nèi)粘Ｉ睢W習、工作積累起來的經(jīng)驗或慣例總結出來 6 的約定俗成的認知作選擇， 不用通過專門的學習。 10、設例法。如果對所有選項都不能確定對錯，可以按每個選項隱含的意思假設一個例子，然后進行比較和區(qū)別，最后確定正確答案。 11、計算法。利用相關的計算公式計算出正確答案。 12、詮釋法。從一個知識側面，就事物的某一特點作出基本解釋。 13、經(jīng)驗法。根據(jù)平常生活或工作經(jīng)驗進行分析與判斷，然后選擇答案。 14、綜合交叉法?？赏瑫r利用兩種或兩種以上的方法，集中考慮正確答案和錯誤答案的關鍵所在。 可先用排除法將錯誤項排除，然后在剩余選項中進行再次選擇，以此類推。 例題解析 （一） 單項選擇題 例題： 秘書要做好保密工作，為了記事備忘，最好用速記記（ ） 。選自2006年 11月五級秘書試卷（筆試）單項選擇題第 46題） （ A）筆記本 ； （ B）記事本 ； （ C）秘本 ； （ D）記錄本 。 解析： 可用排除法。因為 項都沒有 “ 秘密 ” 的跡象，只有 項說得很明確。我們知道秘書用速記 “ 秘本 ” ，不僅方便、高效，重要的是能起到保密作用，尤其是 “ 速記符號 ” 俗稱 “ 保密文字 ” ，所以答案只能是項。 例題 2： 溝 通中開放友好的身體語言包括（ ） 。（選自 2006 年 11月五級秘書試卷（筆試）單項選擇題第 42題） （ A） 手勢、動作、體態(tài) ； （ B） 語調(diào)、語速、用詞 ； （ C）服裝、服飾、體態(tài) ； （ D）表情、態(tài)度、動作 。 解析：可用直覺分析法或還原法。因為題干已經(jīng)提示 “ 身體語言 ” 了， “ 手勢、動作、體態(tài) ” 都屬于身體語言，其他 項中的語詞都有不屬于身體語言的語詞。也可以將 項還原成完整的一句話， 從語義和語法角度考慮均無錯誤 。毫無疑問，答案為。 例題 3： 企業(yè)的辦公格局和車間的設計屬于企業(yè)文化的（） 。（選自 2006年11月四級秘書試卷（筆試）單項選擇題第 47 題） （ A） 精神層 ； （ B） 制度層 ； （ C）物質(zhì)層 ； （ D）行為層 。 解析：可用設例法或猜測法。考生有可能會在 A、 C兩項中猶豫不決?？梢赃@樣考慮：企業(yè)的辦公格局和車間的設計是企業(yè)文化的表層反映，是企業(yè)員工創(chuàng)造的物質(zhì)文化，它比較具體，而精神層較抽象，如企業(yè)風貌、風氣等。答案顯然為 C 項。 例題 4： 某公司每天要用去 2 包 A4 復印紙，供應商從訂貨到送達需要天時間，最小庫存量是 10 包，那么該公司 A4復印紙的再訂貨量應是（ ） 包 。（選自 2006年 11月四級秘 書試卷（機考）單項選擇題第 67題） 7 （ A） 14包 ； （ B） 18包 ； （ C） 22包 ； （ D） 26 包 。 解析： 可用計算法。按再訂貨量公式計算： 重新訂購量（再訂貨量）日用量 運送時間最小庫存量。答案 B 為正確。 操作技能試題解析 秘書三級 操作 技能 考試一般分情景題和實務擬寫題兩部分。 情景題試題分析。 秘書三級比較容易出情景題的范圍有： 1、簽字儀式； 2、引導會議； 3、商務旅行； 4、工作計劃； 5、市場調(diào)查報告。 情景錄象題解答技巧小析 。 總體注意事項：錄象分析題以具體實際操作技能為重點，考點涉及面積 廣，較分散。 經(jīng)常在錄象題中出現(xiàn)的問題包括以下幾點： 1、環(huán)境問題。如會議室、會客室、接待室、走廊、辦公室布局 /布置 /清潔 /辦公用品的擺放 /、整齊、衛(wèi)生、光線、綠色植物等。 2、職業(yè)形象。包括坐 /站 /走姿等 /服飾等方面。 3、接待方面。環(huán)境情況、辦公用品的準備情況、接待預約和未預約的來訪者、電話接待的要求等。 4、溝通方面。包括溝通的基本技能、具體技能要求、內(nèi)容等。 5、接打電話和處理通話中的問題。如方法，語言等等。 6、會議方面。會議籌備的各項環(huán)節(jié)、會中的服務工作、會后的善后工作、會議協(xié)調(diào)、商務活動和旅行 的工作事宜等。 7、檔案信息。收集方法、檔案收集流程、檔案信息管理、信息開發(fā)工作等等 。 8、辦公室事務管理。庫存管理、進貨保管、緊急事故的處理、辦公設備用品的采購等。 此外，在書本每章節(jié)內(nèi)的注意事項也是考試的知識點分布所在地。 一般：（ 1）看秘書的著裝，看是否著職業(yè)裝 。 （ 2）辦公桌是否整潔、信函要分類放置 。 （ 3）在打電話時，注意： 電話要在鈴響三聲內(nèi)接電話 ； 要用禮貌用語，如您好等？ 上班時間不得占用電話聊天 ； （ 4）保密： 不能對好朋友泄密 ； 不能為了炫耀泄密 ； 不能因為老板吵你，賭氣泄密 。 實務擬寫題試題 分析。 比較容易出實務擬寫題的范圍有： 1、招標書； 2、開業(yè)典禮：準備工作的九項要寫全，參加典禮的四類人要指出，典禮的 7項步驟要寫全； 3、信息發(fā)布會：準備工作的 8項要寫全； 4、工作計劃； 5、辦公用品采購； 6、辦公耗材庫存； 7、辦公環(huán)境管理； 8、信息開發(fā)中的剪報：定寫出定義、特點、優(yōu)缺點和步驟； 9、 本文章來自考試大秘書資格考試心得網(wǎng)頁（ /ms/jingyan/20081106/101109650.html）。 8 信息編寫：要寫出定義、要求、步驟和類型。 例題分析 （一） 關于商務活動中的簽字儀式：書上第 389 頁 注意：迎客 ： 秘書在大門口迎接，領導在會議室等待迎接；客人應坐在右邊；簽字廳應整潔干凈；簽字桌應為長桌，桌布應為綠色 ； 事前 應準備好簽字用具：如合同文本、簽字筆、吸墨器等；桌上要擺放雙方國旗；入座座位，助簽人應在主簽人的后面；其他隨從人員的位置要注意；合同第一次交換由助簽人完成，第二次交換由簽字人完成；到最后要照相留念，注意站的位置；共飲香檳酒互相慶祝；最后談話要注意：不談政治、宗教；不問婚否； 語 言：注意 OK 在不同國家的意思不同。 （二） 宴請 注意：場地的選擇；點菜時要注意對方有無忌口；迎客的方式；入座的順序 。關于在宴請的過程中出現(xiàn)的一些聊天注意事項；可能涉及到招標書的準備工作和投標，注意其日期；秘書要為上司準備好信息資 料；電話保密工作；會議通知包括哪些內(nèi)容；管理上司日志時，若上司日志發(fā)生變化，則應當先調(diào)整上司日志，再調(diào)整自己的日志，然后提醒上司日志已變化，最后通知對方，并致歉 。 (三 )有關商務旅行：詳見書上第 397 頁（秘書與領導一起出行，可能還有其他人員） 注意：做好出行前的準備，擬定出訪方案；包括意圖和目的，出訪時間、地點和路線，費用情況和簡單要求等。仔細看書上 399 頁的表格，準備好后要想上司匯報。召開全體出訪人員預備會，給上司提醒。 （四） 有關溝通：可能員工家屬來鬧事 注意：好好看看書上的第 239 頁的溝通策略，這是 一個對外的橫向溝通問題。秘書有無做到換位思考；耐心傾聽；秘書有無做到日常接待，如倒水等；如果對方著急，秘書不可以急，應該有耐心；秘書在接待過程中要注意保密工作；與對方說話時，不能出現(xiàn)有 “ 讓我告訴你 的電話和地址 ” ，即在未經(jīng)領導的授權下，不能說出領導的電話和地址。對方提出一些要求，秘書要向上級請示；若上級正在開會或接待他人，秘書不能直接進去向領導說，而應寫成便條形式，把領導叫出來匯報。領導在未吱聲的情況下，秘書不應該說出該如何如何決定 。 （五） 工作務實題解 。 背景說明：你是光華公司行政秘書鐘苗，下面是行政經(jīng) 理蘇明需要你完成的幾項任務。 便 條 鐘苗： 江蘇遠洋公司副總經(jīng)理等五人將于 9 月 25 日至 28 日來我公司進行考察，請 9 你按公司慣例做出接待計劃與安排，計劃形成后交我審閱，待批準后再去相關部門交辦具體 事 宜。 謝謝 ！ 行政經(jīng)理 蘇明 2003 年 11 月 21 日 參考答案： 1、說明接待計劃的三項內(nèi)容：（ 1）接待規(guī)格；（ 2）日程安排；（ 3）經(jīng)費列支。 2、人員安排中計劃中應寫明 ： （ 1）主要陪同人員；（ 2）主要工作人員；（ 3）住宿地點、標準、房間數(shù)量；（ 4）宴請時間、地點、標準、人數(shù)；（ 5）會見、會談地點、人數(shù)、參與人員 。 3、日程安排計劃：（ 1）日期、時間、地點；（ 2）活動內(nèi)容；（ 3）陪同人員。 4、接待經(jīng)費計劃（列支） ： （ 1）工作經(jīng)費；（ 2）餐飲費；（ 3）住宿費；（ 4）交通費；（ 5）參觀費；（ 6）其他不可預見費用。 （六） 備 忘 錄 發(fā)自：行政經(jīng)理 蘇明 發(fā)給：秘書 鐘苗 日期： 2003.11.21 內(nèi)容： 公司成立的開發(fā)部近期有 5 名員工要出差，請你幫開發(fā)部列出我公司商務出差申請費用以及報銷結算的步驟，我看過后再交給他們參考執(zhí)行。 謝謝 ！ 10 附件 1： 2008 年 11 月國家職業(yè)秘書三級試題 職 業(yè)技能鑒定國家題庫 本試卷包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分， 1-25 小題，為職業(yè)道德試題；第二部分， 26-125 小題，為理論知識試題。 第一部分 職業(yè)道德 （ 1-25 題，共 25 道題） 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第 1 16 題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 (一 ) 單項選擇 (第 1 題第 8 題，每題 1 分，共 8 分。 ) 1. 下列關于職業(yè)道德的說法中，正確的是 ( )。 A、職業(yè)道德的形式因行業(yè)不同而有所不同 ； B、職業(yè)道德在內(nèi)容上因行業(yè)不同具有差異性 ； C、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性 ； D、講求職業(yè)道德會降低企業(yè)的競爭力 。 2. 你認為，庖丁解牛的故事說明了 ( )。 A、要向庖丁那樣嫻熟掌握殺牛的技能 ； B、庖丁有很好的職業(yè)道德 ； C、從事事業(yè)要誠敬專一，就能把工作做好 ； D、結交朋友，要深入了解對方 。 3. 關于遵紀守法，你認為正確的說法是 ( )。 A、只要品德端正，學不學法無所謂 ； B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力 ； C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮 人情和權力等因素 ； D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性 。 4. “ 你敬我一尺，我敬你一丈 ” 反映的是團結互助道德規(guī)范中 ( )的具體要求。 A、胸懷坦蕩 ； B、互相學習 ； C、助人為樂 ； D、平等尊重 。 5. 對企業(yè)來說，誠實守信 ( )。 A、會增加經(jīng)營成本 ； B、是無形資本 ； C、與經(jīng)濟效益無關 ； D、不利于經(jīng)濟競爭 。 6. 比爾 .蓋茨因貴賓車位貴上幾元錢而不愿意停在上面，你認為這說明其 ( )。 A、公正廉潔 ； B、斤斤計較 ； C、節(jié)用有度 ； D、挑挑揀揀 。 7. 下列選項中，符合 “儀表端莊 ”具體要求的是 ( )。 A、著裝華貴 ； B、著裝樸素大方 ； C、飾品俏麗 ； D、發(fā)型突出個性 。 8. 下列關于道德的說法中，正確的有 ( )。 本真題來自考試大網(wǎng)（ /ms/zhenti/ 20090427/115133147.html）。 11 A、道德是處理人與人之間關系的強制性規(guī)范 ； B、道德是人區(qū)別于動物的根本標志 ； C、道德對人的要求高于法律 ； D、道德從來沒有階級性 。 (二 ) 多項選擇 (第 9 題第 16 題，每題 1 分，共 8 分。 ) 9某企業(yè)員式討論自己選擇職業(yè)時提出向種看法，你認為正確的看法有（ ）。 A、自由選擇職業(yè)意味著可以不斷地更換工作； B、自由選擇職業(yè)并不總意味著可以隨意更換工作； C、自由選擇職業(yè)一定總有利于個人事業(yè)的發(fā) 展； D、自由選擇職業(yè)一不應違背社會發(fā)展的需要。 10辦事公道對企業(yè)活動的意義在于（ ）。 A、 是企業(yè)贏得市場、生存和發(fā)燕尾服的重要條件； B、 是抵制不正之風的要求； C、 是維持企業(yè)信譽的重要手段； D、 是企業(yè)能夠正常運轉的基本保證。 11維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是（ ）。 A、 保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產(chǎn)； B、 企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效益，也要注意保護環(huán)境； C、 企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局； D、 是企業(yè)能夠正常運轉的基本保證。 12以下關于勤勞節(jié)儉的說法中，你認為正確的是（ ）。 A、 勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德； B、勤勞節(jié)儉與擴大消費相矛盾；C、勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收； D、 勤勞節(jié)儉有于防止腐敗。 13服務忌語是服務過程中不能使用的語言，下列語言中，屬于服務忌語的是（ ）。 A、 “ 后邊等著去 !” B、 “ 不買看什么 ”； C、 “ 我解決不了，愿意找誰找誰去。 ” D、 “ 有意見，找經(jīng)理去 !” 14. 職業(yè)道德的價值在于 ( )。 A、有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量 ； B、可以降低成本、提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益 ； C、有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領導之間的關系 ； D、有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造知名品牌 。 15. 以下說法中，符合遵紀守法要求的是 ( )。 A、只要符合道德即可，沒必要非去學法 ； B、學不學法與守不守法沒有必然聯(lián)系 ； C、不學法必然不能有效地守法和用法 ； D、違法行為必然是違背道德的行為 。 16. 不同的職業(yè)有不同的職業(yè)特點，但公平公正的基本要求是（ ）。 A、按照原則辦事，不因個人偏見、好惡辦事 ； B、公正處理部門之間、部門內(nèi)部各種關系 ； C、處理問題合情合理，不徇私情 ； D、發(fā)揚團隊精神，增強內(nèi)部凝聚力 。 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分離散選擇 (第 17 題第 25 題，每題 1 分，共 9 分。 ) 答題指導： 該 部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。 12 17. 如果你認為單位領導處理某件事不公道，你常采取的方法是 ( )。 A、在背后議論，讓其他同事向領導反映 ； B、按照有關程序，向單位領導表明自己的觀點 ； C、只要不涉及自己利益，就聽之任之 ； D、順其自然，聽天由命 。 18. 上班的路上，你碰到一個生病老人時 ( )。 A、加快腳步走開 ； B、趕緊上前幫助 ； C、當作事情沒發(fā)生 ； D、沒什么感覺 。 19你對“謙遜”的評價是（ ）。 A、意味著膽子?。?B、 意味著陸唯唯諾 諾； C、 意味著自卑； D、 意味著品格高。 20你對待人與人之間的關系的態(tài)度是（ ）。 A、 制造不和諧； B、 努力創(chuàng)造和諧； C、 不太關注； D、 關鍵是幾個朋友和諧。 21討論會上，你的觀點與大多數(shù)人矛盾，但你 又堅信自己的觀點是正確的，這時，你通常會（ ）。 A、 覺得趔掌握在大多數(shù)人手中，而否定自己的觀點； B、 據(jù)理力爭，希望別能認可你的觀點； C、 公開表達自己的觀點，但不勉強別人同意； D、 為防止別人把予頭指向自己，不公開表達自己的觀點。 22你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納。你會（ ）。 A、把你的想法直接匯報給更上一級別的上司 ； B、找上司交談，了解不采用的原因 ； C、續(xù)完善自己的想法 ； D、放棄這種方法，認為領導不采用自有理由 。 23. 如果領導出差，同事們沒到下班時間便離開辦公室，此時，你會 ( )。 A、與大家一起 ； B、自己留下直到下班時間再走 ； C、勸大家別早走 ； D、領導出差回來后，告訴他這件事 。 24. 當你遇到一位年長的乞討者時，你會 ( )。 A、當作沒看見 ； B、拒絕給以幫助 ； C、少給點吧 ； D、非常憐憫，給以幫助 。 25. 小王是你的同事，如果你發(fā)現(xiàn)他利用工作時間偶爾干點私活， 你會怎么做 ( )。 A、就當沒看見 ； B、提醒他注意 ； C、直接向領導反映 ； D、覺得這是正?，F(xiàn)象 。 第二部分 理論知識 （ 26-125 題，共 100 道題） 一、單項選擇 (第 26 題第 85 題，每題 1 分，共 60 分。 ) 26. 政府采購的管理機關是 ( )。 A、政府財政部門 ； B、政府物資部門 ； C、政府審計部門 ； D、政府商業(yè)部門 。 27. 有的辦公場所的工作位置用隔離板分開，以區(qū)分不同的工作部門及減少噪音，此為 ( )辦公室。 A、網(wǎng)格式 ； B、半開放式 ； C、開放式 ； D、間隔式 。 28. 文稿審核是文稿 ( )前的最 后一道文字工序。 A、簽發(fā) ； B、復核 ； C、繕印 ； D、分發(fā) 。 13 29. 在 Word 編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住 ( )鍵，再單擊選定塊的末尾。 A、 Ctrl； B、 Shift； C、 Alt ； D、 Ins。 30. 電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是 ( )。 A、共享性 ； B、公開性 ； C、公眾性 ； D、空間性 。 31. 針對特定的主題向利用者提供需要信息的服務方式是 ( )。 A、定題利用服務 ； B、信息咨詢服務 ； C、信息加工服務 ； D、信息跟蹤服務 。 32. 加強人 事管理應體現(xiàn) ( )。 A、激勵原則 ； B、程序原則 ； C、協(xié)調(diào)原則 ； D、目標管理原則 。 33. 會場布置情況的檢查一般不采用 ( )。 A、口頭形式 ； B、座談會形式 ； C、協(xié)調(diào)會形式 ； D、書面形式 。 34. 秘書要圍繞工作中心，突出重點，根據(jù) ( )來確定督查工作任務。 A、工作性質(zhì) ； B、上司的工作習慣和重視程度 ； C、工作計劃 ； D、同級部門的要求 。 35. 目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是 ( )。 A、彈性時間工作 ； B、集中工作 ； C、遠程工作 ； D、兼職工作 。 36. 會議文件審核的方法不包括 ( )。 A、對校法 ； B、折校法 ； C、單校法 ； D、讀校法 。 37. 對述職報告表述準確的是 ( )。 A、述職報告主要是述職者對本單位情況的總結 ； B、述職報告主要是述職者對自己履行崗位職責情況的總結 ； C、述職報告成功與否，主要取決于述職報告本身的寫作 ； D、寫述職報告首先要做大量的社會調(diào)查 。 38. “ 語言平易、通俗，交流具有互動性 ” ，這是 ( )的特點。 A、批答函 ； B、總結 ； C、講話稿 ； D、市場調(diào)查報告 。 39. 迫于辦公場所擁擠的壓力，為了減少花在交通上的時間和減少交通環(huán)境問題，一些單位采用 ( )的工作模式 。 A、彈性時間 ； B、在家工作 ； C、遠程工作 ； D、虛擬辦公室 。 40. 應邀赴家宴時，到達時間應該比約定時間 ( )。 A、早到二十分鐘 ； B、晚到二十分鐘 ； C、早到三十分鐘 ； D、稍晚幾分鐘 。 41. 評估會議結果應考慮的因素有 ( )。 A、是否實現(xiàn)預期目標 ； B、是否有公眾關注的焦點新聞 ； C、是否令主持人滿意 ； D、是否有備選的會址 。 42. 確定會議的主題與議題應不包括 ( )。 A、 有切實的依據(jù)； B、 考慮社會熱點問題； C、 結合本單位實際； D、 有明確的目標。 14 43視頻會議的特點包括（ ）。 A、 實現(xiàn)聲音 和圖像同進傳送； B、 節(jié)省時間、費用； C、 形成廣泛的間接溝通； D、 打破空間的限制。 44下列關于“死機”的描述，錯誤的是（ ）。 A、 當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng)“死機”； B、 “死機”是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài)； C、 操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“死機”的一種重要原因； D、 計算機“死機”時應該進行熱啟動。 45會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流情況、交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且有較強的（ ）。 A、 禮儀性； B、 理論性； C、 專題性； D、 實操性。 46. 在對辦公設備建檔時，設備的購買日期、設備編號、供應商等信息應該歸入設備的 ( )中。 A、購買信息 ； B、維護合同 ； C、日志記錄 ； D、基本信息 。 47. 設計不同形式的辦公室不必考慮的因素有 ( )。 A、面積、空間大小 ； B、人員流動的頻率 ； C、需要設備及家具的多少 ； D、客戶的要求 。 48. 寫好市場調(diào)查報告的前提和基礎是 ( )。 A、與客戶作好協(xié)調(diào)和溝通工作 ； B、實事求是，態(tài)度端正 ； C、與各部門作好協(xié)調(diào)和溝通工作 ； D、作好深入的市場調(diào)查 。 49. 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊 性商務交往中如何同時兼顧 ( )平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 A、尊重個人 ； B、尊卑有序 ； C、各國平等 ； D、以右為尊 。 50. 趙某于 2002 年 4 月 1 日申請一項外觀設計專利， 2003 年 2 月 8 日獲得授權，這項專利權的保護期限終止于 ( )。 A、 2012 年 4 月 1 日 ； B、 2013 年 2 月 8 日 ； C、 2022 年 4 月 1 日 ； D、 2023年 2 月 8 日 。 51. 涉外交往中應邀參加晚宴 ( )。 A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 ； B、女性要化妝，不要穿白天的工作裝赴宴 ； C、 男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 ； D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 。 52. 按照文件要求或領導批示，具體處理文件的工作稱為 ( )。 A、辦理 ； B、擬辦 ； C、承辦 ； D、注辦 。 53. 評價會議成功與否，首先要 ( )。 A、分析確定影響會議效果的主要因素 ； B、設計會議效果評估表 ； C、匯總評估結果 ； D、對會議工作人員的表現(xiàn)進行評估 。 15 54. 要使對方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應該 ( )。 A、做好鋪墊，避免漏洞 ； B、直接放入預見結果 ； C、內(nèi)容簡潔，中心突出 ；D、不給他人反問留有機會 。 55. MHz 是衡量計算機性能的指標之一，它指的是計算機的 ( )。 A、存儲容量 ； B、 CPU 時鐘主頻 ； C、運算速度 ； D、字長 。 56. 公文最后一個抄送機關后應當 ( )。 A、標句號 ； B、標分號 ； C、標冒號 ； D、不標注標點符號 。 57. 填寫計劃表時，應從 ( )的時間向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。 A、最終完成 ； B、最難完成 ； C、最先完成 ； D、最易完成 。 58. 秘書在工作中不適當?shù)恼加昧松纤镜臅r間，是因為 ( )。 A、沒有形成自己的工作習慣和風格 ； B、沒有了解工作流程 ； C、遵 循了公司的規(guī)定 ； D、沒有了解上司的工作習慣和風格 。 59. 會議總結的內(nèi)容有 ( )。 A、對所討論問題的歸納概括 ； B、會議組織評估表 ； C、綜合性簡報 ； D、社會公眾反饋意見 。 60. 在 Excel 中，如果輸入 “ 0 1 9” ，則在單元格中會出現(xiàn) ( )。 A、 1 月 9 日 ； B、 1 9 ； C、 ； D、 FALSE。 61. 市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是 ( )。 A、通知 ； B、通報 ； C、公告 ； D、通告 。 62. 公文特定格式中的會議紀要格式主要是針對 ( )。 A、國家行政機關的辦公會議 ； B、企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議 ； C、大型會議 ； D、黨的系統(tǒng)所召開的會議 。 63. 秘書在調(diào)查研究的基礎上撰寫調(diào)查報告的工作屬于 ( )。 A、信息整理 ； B、信息提煉 ； C、信息開發(fā) ； D、信息反饋 。 64. 大事記是按照 ( )，簡要地記載一定歷史時期發(fā)生的重大事件的參考資料。 A、時間順序 ； B、文號順序 ； C、分類順序 ； D、內(nèi)容重要程度 。 65. 傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡溝通則更加 ( )。 A、注重效率和人機控制中的有效性 ； B、注重成本支出 和人機控制的有效性 ；C、注重效率和團隊成員控制的有效性 ； D、注重控制過程的有效性 。 66. 甲的日工資為 80 元，公司安排其 5 月 1 日至 5 月 7 日加班且未安排補休，甲在這七日應得到 ( )工資報酬。 A、 1280 元 ； B、 1360 元 ； C、 1470 元 ； D、 1590 元 。 應付工資為 80*3*3+80*2*4=1360 元；其中工資為 80*7=560 元，加班費為 800 元。 16 67. 下列公文標題可以使用標點符號的是 ( )。 A、規(guī)章 ； B、指令 ； C、公告 ； D、決定 。 68. 為了保證中大型會議與會者的健康與安全，一般應事先安排好 ( )。 A、車輛 ； B、醫(yī)護人員在會場以應急 ； C、交通維護人員 ； D、消防人員 。 69. 富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報，其作者是 ( )。 A、起草人張秘書； B、富強公司； C、富強公司童經(jīng)理； D、富強公司保安部。 70在 windows 資源管理器窗口中，要修改選定文件夾的名稱，不列操作不能實現(xiàn)改名操作的是（ ）。 A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令； B、兩次單擊該對象名稱； C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的“重命名”命令； D、單擊該對象的圖標。 71在公文寫作中使用數(shù)字時，不應使用漢字的是（ ）。 A、 成文時間； B、 發(fā)文字號； C、 慣用語； D、 縮略語 。 72在計算機系統(tǒng)中形成的具有考利用價值的社會活動的原始記錄是（ ）。 A、 電子圖書； B、 電子檔案； C、 網(wǎng)絡信息； D、 計算機數(shù)據(jù)。 73. 具有決策性和制約性的公文是 ( )。 A、決定 ； B、批復 ； C、通告 ； D、通報 。 74. 聯(lián)合行文成文日期的標準是 ( )。 A、第一個機關擬稿日期 ； B、最后一個機關擬稿日期 ； C、第一個機關簽字日期 ； D、最后一個機關簽字日期 。 75. 導致工作模式發(fā)生變化的原因不包括 ( )。 A、個性發(fā)展要求 ； B、高科技的發(fā)展 ； C、企業(yè)間競爭加劇 ； D、城市交通壓力 。 76. 在會議文件審核修改之后，要由 ( )進行終審。 A、秘書 ； B、主要領導或主管領導 ； C、文件起草者 ； D、辦公室其他文員 。 77. 一旦發(fā)生事故與工傷，要及時填寫事故情況記錄表和工傷情況報告表，事故涉及的人員和證人也需要完成 ( )。 A、事故涉及人員記錄 ； B、現(xiàn)場情況記錄 ； C、事故處理記錄 ； D、證人記錄 。 78. 在幻燈片放映時，下列操作中，不能進入下一張幻燈片的是 ( )。 A、按 “”鍵 ； B、按 “” 鍵 ； C、按 PageDown 鍵 ； D、單擊鼠標 。 79. 在企業(yè)中，對同一項任務視具體情況要求 而制定的承辦周期有所不同，例如 ( )承辦時限不同。 A、接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況 ； B、文件歸檔保存，秘書處和生產(chǎn)車間 ； C、接到客戶的電話投訴和信件投訴 ； D、收到電子郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶 。 80. 與會人員交費的計算公式正確的表述是 ( )。 17 A、預期的與會人員人數(shù) 交費額預期陪同人數(shù) 交費額 ； B、預期的與會人員人數(shù) 交費額收入項目 ； C、預期的與會人員人數(shù) 交費額預期陪同人數(shù) 交費額收入項目 ； D、預期的與會人員人數(shù) 交費額預期陪同人數(shù) 交費額交費折扣額 。 81. 在召開遠程會議時，應 首先考慮 ( )。 A、技術要求、保密要求 ； B、省時、省力 ； C、交通不便 ； D、互動性強 。 82. 在涉外商務活動中，選擇的禮品應該 ( )。 A、印上送禮單位的名稱 ； B、包裝講究 ； C、貴重 ； D、初次見面就送上 。 83. 承辦期限以任務完成的 ( )為制定的規(guī)則。 A、目標性 ； B、時效性 ； C、過程性 ； D、階段性 。 84. 編制目錄屬于 ( )。 A、一次信息開發(fā) ； B、二次信息開發(fā) ； C、三次信息開發(fā) ； D、專題信息開發(fā) 。 85. 日常辦公事務工作流程應由 ( )來負責。 A、職權明確的專人 ； B、辦公室主任 ； C、機關主管領導 ； D、業(yè)務主管 。 二、多項選擇 (第 86 題第 125 題，每題 1 分，共 40 分。 ) 86. 下列文書采用引述式開頭的有 ( )。 A、商洽函 ； B、請批函 ； C、答復函 ； D、批復 。 87. 文書寫作中，使用第三人稱的文種有 ( )。 A、通報 ； B、會議紀要 ； C、會議記錄 ； D、合同 。 88. 下列選項中，可用成語略寫法快速書寫的詞組是 ( )。 A、規(guī)章制度 ； B、應有盡有 ； C、教育改革 ； D、蒸蒸日上 。 89. 秘書可以根據(jù)工作的需要編寫 ( )。 A、因果型信息 ； B、經(jīng)驗型信息 ； C、 建議型信息 ； D、反映型信息 。 90. 電話督查適用于 ( )的督查事項。 A、內(nèi)容比較重要 ； B、情況比較緊急 ； C、內(nèi)容比較簡單 ； D、時間比較集中 。 91. 檢查會場布置的情況應注意的方面是 ( )。 A、會標是否莊嚴醒目 ； B、領導者名簽安排是否妥當 ； C、投票設施是否完善 ； D、旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 。 92. 甲公司有一注冊商標，其有效期將于 1997 年 6 月 1 日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有 ( )。 A、你公司應當在 1997 年 1 月 1 日至 6 月 1 日期間向商標局申請續(xù)展注冊 ； B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了 6 月 1 日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷 ； C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題 ； D、每次續(xù)展注冊的有效期是 10年。下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制 。 18 93. 下面關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是 ( )。 A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單，核算成本較低 ； B、傳統(tǒng)預算法的前提是上年度的每項支出均為必要 ； C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 ； D、傳統(tǒng) 預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性 。 94. 信息反饋的形式有 ( )。 A、前反饋 ； B、后反饋 ； C、水平反饋 ； D、垂直反饋 。 95. 擬寫單位總結需努力做到 ( )。 A、 重點性； B、 通俗性； C、 科學性； D、 可信性。 96檔案利用工作是檔案工作的（ ）。 A、 根本目的； B、 影響因素； C、 中心任務； D、 基本條件。 97鼓勵下屬員工參與會議，積極發(fā)表意見，可以采用（ ）的方法。 A、 說清講座和不討論問題的界限； B、認真傾聽，不打斷他人的發(fā)言； C、帶頭多發(fā)言，適時終止討論； D、 多提開放式問題。 98下列公文標題表述不準確的是（ ）。 A、 醫(yī)院關于要求改變撥款方式的報告； B、 省財政廳關于同意大學新建教學大樓的批示； C、 大學關于舉行春季運動會決定的通知； D、 市政府關于開展財務大檢查的通告。 99. 在制定計劃時，對每一項任務都要在 ( )等方面有明確的要求。 A、具體目標 ； B、數(shù)量、質(zhì)量 ； C、所需資源 ； D、負責的部門或個人 。 100. 提交會議討論的文件如涉及有關單位和部門，事先要 ( )。 A、進行會商 ； B、廣泛征求意見 ； C、由各部門分別提出意 見 ； D、只由牽頭部門提出意見 。 101. 以下屬于收文處理環(huán)節(jié)的是 ( )。 A、擬辦 ； B、審核 ； C、催辦 ； D、簽發(fā) 。 102. 董事會負有 ( )的職權。 A、執(zhí)行股東大會的決議 ； B、制定和批準公司章程 ； C、任免公司總經(jīng)理 ； D、決定公司的生產(chǎn)經(jīng)營決策 。 103. 下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是 ( )。 A、簡報的印發(fā)日期 ； B、簡報的編印單位 ； C、簡報標題 ； D、簡報的名稱 。 104. 以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為 ( )。 A、政策型計劃 ； B、長期計劃 ； C、短期計劃 ； D、程序型 計劃 。 105. 高秘書在檢查會議籌備工作時發(fā)現(xiàn)，在會議接待、會議文件、錄音錄像設備的準備等方面仍存在問題，她應向哪些會議籌備小組的主管提出批評？ ( ) A、秘書組 ； B、宣傳組 ； C、保衛(wèi)組 ； D、會務組 。 106. 招標書的正文結構包括 ( )。 19 A、前言 ； B、基本情況 ； C、主體 ； D、結尾 。 107. 催辦的形式有 ( )。 A、部門催辦 ； B、對內(nèi)催辦 ； C、階段催辦 ； D、對外催辦 。 108. 下列對企業(yè)文化敘述正確的是 ( )。 A、企業(yè)文化由制度層、精神層和文化層組成 ； B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共 同價值觀的集中表現(xiàn) ； C、精神層是形成制度層的思想基礎 ； D、產(chǎn)品的特色和外觀屬于精神層 。 109. 檔案咨詢的類型有 ( )。 A、參考咨詢 ； B、技術咨詢 ； C、一般性咨詢 ； D、專門性咨詢 。 110. 下列屬于著作權客體的有 ( )。 A、歌曲黃昏 ； B、舞蹈蝶花戀 ； C、游戲軟件征途 ； D、電影滿城盡帶黃金甲 。 111. 在會議經(jīng)費有限的情況下，應重點壓縮下面哪些費用 ( )。 A、文件資料費 ； B、會議設備費 ； C、場地租用費 ； D、宣傳費 。 112為了維護電子檔案的安全，可運用的電子信息 安全防護手段有（ ）。 A、電子簽名； B、信息加密； C、信息備份； D、信息加工。 113、下列表述準確的（ ）。 A、簡報也是正式公文； B、簡報一般不超過 2000 字； C、規(guī)模較大，時間較長的會議可以編發(fā)多期簡報； D、簡報的標題類似新聞的標題。 114、催辦的方法有（ ）。 A、電話催辦； B、問卷催辦； C、發(fā)函催佃； D、業(yè)務催辦。 115下列對于公共關系調(diào)查表述正確的是（ ）。 A、公共關系調(diào)查研究的目的是確定的問題； B、調(diào)查研究是制定公式關系活動方案的基礎； C、公共關系調(diào)查決定公共關系實施 的需要； D、公共關系調(diào)查決定公共關系評估效果。 116評估會議應注意（ ）。 A、側重對主持人的評估； B、會議評估表所設問題應有針對性； C、避免與會人員反感； D、評估形式與話題導向。 117. 述職報告的特點是 ( )。 A、主觀性 ； B、個人性 ； C、真實性 ； D、通俗性 。 118. 從傳統(tǒng)溝通轉為網(wǎng)絡溝通要求管理者 ( )。 A、具有高度的責任心 ； B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng) ； C、充分認識投資者的地位 ； D、重新設計公司的通訊程序 。 119. 信息開發(fā)的主要形式有 ( )。 A、剪報 ； B、 索引 ； C、通知 ； D、簡訊 。 20 120. 對辦公室進行合理布局的作用是 ( )。 A、形成有效率的工作流程 ； B、有利于員工的工作分配 ； C、有利于工作順利完成 ； D、有利于協(xié)調(diào)人際關系 。 121. 下列關于防火墻的敘述，正確的是 ( )。 A、防火墻是用來增強機構內(nèi)部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng) ； B、防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過 ； C、安裝了防火墻后，所有通過因特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查 ； D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些外部信息可以被內(nèi)部人員訪問 。 122. 在編寫預算方案時，應包 括 ( )等內(nèi)容。 A、效益目標 ； B、支出標準 ； C、測算依據(jù) ； D、技術標準 。 123. 文書承辦工作的內(nèi)容包括 ( )。 A、督促檢查 ； B、決策部署 ； C、撰文答復 ； D、辦理具體事宜 。 124. 作為項目負責人或團隊領導，制訂計劃和實施計劃時應注意 ( )等。 A、不要卷入他人的任務中而完不成自己的工作 ； B、不要監(jiān)控部署的工作，放手讓他們開展工作 ； C、讓員工獨立工作，控制彼此間的對工作進度和達標情況的溝通 ； D、要設立實事求是的工作目標 。 125. 文書擬辦的范圍主要有 ( )。 A、上報的重要 請示 ； B、需要執(zhí)行的文件 ； C、收到的重要請示 ； D、辦公室發(fā)的通知 。 秘書三級操作技能試卷 （ 職業(yè)技能鑒定國家題庫 ） 一、案例分析 (第 1 題 20 分，第 2 題 30 分，共 50 分 ) 1. 請看案例分析素材 _秘書三級 -01A-01 錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)播放兩遍，應至少找出 10 處正誤點）。 2. 請看案例分析素材 _秘書三級 -02B-03 錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地方（每題連續(xù)聽兩遍，應至少找出 15 處）。 二、操作題 (第 3 題 20 分，第 4 題第 5 題，每題 15 分，共 50 分 ) 3. 便 條 高葉： 公司新來一位檔案員，請你今天下午兩點在公司小會議室向她介紹一下開展檔案利用工作的方式和利用工作的要求，并將介紹提綱送我過目。 行政經(jīng)理 年 月 日 21 4. 便 條 高葉： 公司最近準備更新辦公設備與用品，請你說明不同辦公設備采購方式的優(yōu)缺點和采購步驟，以供我參考。謝謝！ 行政經(jīng)理 年 月 日 5. 便 條 高葉 : 為了配合我公司股票的上市工作，公司定于下月初舉辦一次新聞發(fā)布會。請你向我說明此次新聞發(fā)布會準備工作的要點。 附件 2： 2008 年 5 月國家職業(yè)秘書三級試題 第一部分 職業(yè)道德 （ 1-25題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第 1-16題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一）單項選擇（ 第 1-8題 ，每題 1分，共 8 分）。 1、 “ 三人行，必有我?guī)?” ，說明了（ ）的道理 A、執(zhí)政為民 ； B、團結和睦 ； C、互相學習 ； D、助人為樂 。 2、下列選項中，符合 “ 儀表端莊 ” 具體要求的是（ ） A、著裝華貴 ； B、著裝樸素大方 ； C、飾品俏麗 ； D、發(fā)型突出個性 。 3、下列關于職業(yè)道德的說法中，你認為正確的是 ( ) A、有職業(yè)道德的人一定能夠勝任工作 ； B、沒有職業(yè)道德的人干不好任何工作 ； C、職業(yè)道德有時起作用，有時不起作用 ； D、職業(yè)道德無關緊要，可有可無 ； 4、關于遵紀守法，你認為正確的說法是（ ） A、只要品德端正，學不學無所謂 ； B、金錢對人的誘惑力大于法紀對人 本真題來自考試大網(wǎng)（ /ms/zhenti/index.html）。 22 的約束力 ； C、法律是有人執(zhí)行，執(zhí)行是不能不考慮人情和權力等因素 ； D、遵紀守法與職業(yè)道德要求具有一致性 。 5、社會主義法制的核心是（ ） A、有法可依 ； B、有法必依 ； C、執(zhí)法必嚴 ； D、違法必究 。 6、市場經(jīng)濟催生了一些新的道德觀念，你認為不屬于其中的是（ ） A、自主性道德觀念 ； B、重義輕利的道德觀念 ； C、競爭的道德觀念 ； D、學習創(chuàng)新的觀念 。 7、與法律相比，道德的（ ） A、時效性差 ； B、作用力度強 ； C、操作性強 ； D、適用范圍廣 。 8、清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的兒子叫來；要給他一千兩金子。對方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說： “ 是你父親生前寄存在我這里的 ” 朋友的兒子問蔡 某： “ 我父親留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這事。錢，我不能要。 ” 蔡某說： “ 沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。 ” “ 字據(jù)在我心中，而不在紙上 ” 。這句話的含義是（ ） A、我想怎么說，就怎么說，紙上說的不算數(shù) ； B、你愛怎么想，就怎么想，紙上說了什么，你不知道 ； C、我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦下來 ； D、做人的原則在我心中，不在外面 。 （二）多項選擇（第 9-16 題，每題 1 分，共 8 分。） 9、在日常工作中，要辦事公道，必須做到（ ） ； A、堅持真理 ； B、公私分明 ； C、公平公正 ； D、光明磊落 。 10、在日常生活中培養(yǎng)自己誠實守信的品德，正確的做法（ ） A、正確對待利益問題 ； B、培養(yǎng)高尚品德 ； C、樹立進去精神、培養(yǎng)和諧的人際關系 。 11、臺灣 “ 塑料大王 ” 王永慶擁有資產(chǎn)過 10 億美元，但創(chuàng)業(yè)之初，白手起家的他，有時為了賺一分錢利潤，深夜冒著大雨把顧客所需要的東西送到目的地，他奉行的理念是 “ 一勤天下無難事 ” 。他曾經(jīng)說： “ 多爭取一塊錢生意，也許要受到外界環(huán)境的限制，但節(jié)約一塊錢，可以依靠自己的能力；而節(jié)省一塊錢，就等于賺了一塊錢。 ” 王永慶的做法給我們的啟示是（ ） A、勤勞是一種敬業(yè)精神 ； B、節(jié)儉有 利于增加收益 ； C、勤勞的人一般懂得珍惜勞動成果 ； D、節(jié)儉能夠增強企業(yè)競爭力 。 12、在沒有客人時，下列做法中符合商場服務人員站姿要求的是（ ） A、兩手下垂 ； B、目視前方 ； C、叉腰而立 ； D、活動身體 。 13、以下關于職業(yè)技能的說法中，正確的是（ ） A、職業(yè)技能是人們履行職業(yè)責任的手段 ； B、職業(yè)技能的提高靠經(jīng)驗積累 ； C、職業(yè)技能的高低取決于個人性質(zhì)強弱 ； D、人的先天生理條件對職業(yè)技能的形成有 23 一定的影響 。 14、關于職業(yè)責任，下列說法正確的是（ ） A、是否具有職業(yè)責任是從業(yè)人員道德水平高低的體現(xiàn) ； B、職業(yè)責任與物質(zhì)利益存在直接關系 ； C、社會和企事業(yè)運用法律和紀律手段保障職業(yè)責任和義務的履行 ； D、職業(yè)責任是個中性概念，并不涉及道德問題 。 15、下列關于誠實守信的說法中，你認為正確的有（ ） A、誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) ； B、誠實守信是社會主義市場經(jīng)濟的內(nèi)在要求 ； C、誠實守信的企業(yè)最終能夠取信于社會 ； D、誠實守信任何時候都與企業(yè)發(fā)展目標沖突 。 16、下列關于職業(yè)道德的說法中；正確的是（ ） A、個人行為習慣與職業(yè)道德沒有聯(lián)系 ； B、職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化 ； C、加強職業(yè)的修養(yǎng)是個人事業(yè)成功的基本前提 ； D、 職業(yè)道德從一個側面反映人的道德素 。 （三） 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17-25 題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。 離散選擇（第 17-25題，每題 1分，共 9分。） ； 17、你認為 “ 責任感 ” （ ） A、非常重要 ； B、無所謂 ； C、市場經(jīng)濟不將責任感 ； D、少數(shù)人的事情 。 18、你對公司存在的嚴重問題提出了一些建議，但你的上司沒有采納，你會（ ） A、把你的想法直接匯報給更上一級別上司 ； B、找上司交談，了解不采用的原因 ； C、繼續(xù)完善自己的想法 ； D、放棄這種方法，你問為領導不采用自有理由 。 19、你覺得以前上學時用過的書；最好的處理方式是（ ） A、當作二手書賣給需要他們的人 ； B、當作廢品賣錢，以便購買新書 ； C、送給別人，讓它們發(fā)揮余熱 ； D、留起來，將來想看的時候可以翻翻 。 20、當我的工作得到大家的肯定時 ,我通常會 ( ) A、覺得可以稍微放松一下 ； B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) ； C、覺得這是自己努力工作的回報 ； D、希望盡快得一領導的提升 。 21、我之所以在目前這個單位工作，是因為這個單位（ ）。 A、工資待遇還可以 ； B、離家比較近 ； C、同事們比較 有愛心 ； D、既來之，則安之 。 22、如果你是一個學生，老師判卷時不小心多給了你 10分，你因此獲得了 “ 好成績 ” ，你會（ ）。 A、不吭聲，暗自慶幸自己運氣好 ； B、心有愧疚，但不愿澄清事實 ； C、主動告訴老師，放棄 “ 殊榮 ”； D、暗自努力，爭取下次拿真正的第一名 。 24 23、如果有重新選擇職業(yè)的可能（ ）。 A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單 位； B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位 ； C、假如設有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 ； D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位 。 24、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（ ）。 A、沒必要，也不是他的孩 子 ； B、他高尚的人格值得學習 ； C、有必要，這給很多人提供了機會 ； D、與我無關，不愿作評價 。 25、在工作過程中，我常有（ ）。 A、自我陶醉的感覺 ； B、輕松自如的感覺 ； C、身心疲憊的感覺 ； D、精疲力竭的感覺 。 第二部分 理論知識（ 第 26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項選擇（第 26-85題，每題 1分，共 60 分） 26、非威脅的交流環(huán)境包括（ D）。 A、座位安排、集體空間、光線要求 ；薄 B、秩序安排、私人空間、光線要求 ；C、桌位安排、私人空間、音像要求 ； D、座位安排、私人空間、光線要求 。 27、在制定計劃時，一定要堅持的原則是（ C）。 A、明確權限 ； B、督促檢查 ； C、實事求是 ； D、監(jiān)控應變 。 28、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（ B）。 A、電子圖書 ； B、電子檔案 ； C、網(wǎng)絡信息 ； D、計算機數(shù)據(jù) 。 29、下列對企業(yè)文化敘述不正確的是（ C）。 A、企業(yè)風氣是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn) ； B、企業(yè)最高目標是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn) ； C、精神層是形成制度層的物質(zhì)基礎 ； D、企業(yè)風俗由精神層所主導又反作用于精神層 。 30、視頻會議的特點不包括（ C）。 A、實現(xiàn)聲音和圖像同時傳送 ； B、節(jié)省時間、費用 ； C、形成廣泛的間接溝通 ；D、打破了空間的限制 。 31、 MHz是衡量計算機性能的指標之一 ,它指的是計算機的 (B) A、存儲容量 ； B、 CPU時鐘主頻 ； C、運算速度 ； D、字長 。 32、聯(lián)合行文成文日期的標準是（ D）。 A、第一個機關擬稿日期 ； B、最后一個機關擬稿日期 ； C、第一個機關簽字日期 ； D、最后一個機關簽字日期 。 33、敘述的人稱有第一人稱和（ B）。 A、第二人稱 ； B、第三人稱 ； C、說明人稱 ； D、議論人稱 。 34、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應遞交給（ C）。 A、公眾 代表 ； B、業(yè)務代表 ； C、主管領導 ； D、技術人員 。 35、在開放式辦公室中工作的員工，其行為受到上司的（ B），難于找到屬于自己 25 的私人空間。 A、嘉獎 ； B、督查 ； C、幫助 ； D、干擾 。 36、政府采購的管理機關是（ A）。 A、政府財政部門 ； B、政府物資部門 ； C、政府審計部門 ； D、政府商業(yè)部門 。 37、 市工商局擬向市屬各工商企業(yè)發(fā)布辦理營業(yè)執(zhí)照年檢的公文，最適宜使用的文種是（ D）。 A、通知 ； B、通報 ； C、公告 ； D、通告 。 38、在 Excel中，如果輸入 “0 1/9” ，則在單元格中會出現(xiàn)（ B）。 A、 1月 9日 ； B、 1/9 ； C、 # # # # ； D、 FALSE 。 39、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應遵循（ B）的原則。 A、擴大企業(yè)影響力 ； B、勤儉節(jié)約 ； C、服務社會 ； D、提高企業(yè)競爭力 。 40、富強公司關于劉力見義勇為行為的表彰通報，其作者是（ B）。 A、起草人張秘書 ； B、富強公司 ； C、富強公司童經(jīng)理 ； D、富強公司保安部 。 41、為了達到會見和會談的目的，應首先（ B）。 A、定好會見和會談的時間 ； B、充分了解雙方的情況 ； C、布置好會談室 ； D、準備會見和會談資料 。 42、填寫計劃表時，應從（ A）的時間 向前推算各階段工作何時完成，確定后，逐項將其填入。 A、最終完成 ； B、最難完成 ； C、最先完成 ； D、最易完成 。 43、林海公司關于對劉某某所犯錯誤的處分決定，其作者是（ B）。 A、起草人王秘書 ； B、林海公司 ； C、簽發(fā)人李部經(jīng)理 ； D、林海公司人事部 。 44、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（ D）。 A、場地問題 ； B、設備問題 ； C、行為問題 ； D、營銷問題 。 45、下列不符合信函格式要求的是（ D）。 A、發(fā)文機關不加 “ 文件 ” 二字 ； B、發(fā)文字號在武文線下版心右上角 ； C、首頁應顯示頁碼 ； D、發(fā)文機關名稱只能標 識全稱 。 46、辦公場所一旦發(fā)生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是（ C）。 A、樓梯 ； B、消防梯 ； C、電梯 ； D、安全梯 。 47、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是（ D）。 A、聽取會議籌備人員的匯報 ； B、閱讀報告 ； C、電話詢問 ； D、會前現(xiàn)場檢查 。 48、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該（ B）。 A、印上送禮單位的名稱 ； B、包裝講究 ； C、貴重 ； D、初次見面就送上 。 49、在負責特定任務工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為（ C）。 A、 “ 間接溝通 ” ； B、 “ 直接溝通 ” ； C、 “ 團隊溝通 ” ； D、 “ 語言溝通 ” 。 26 50、下列選項中表述不正確的是（ C）。 A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區(qū)別 ； B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結 ； C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結 ； D、會議紀要即會議總結 。 51、下列關于 “ 死機 ” 的描述，錯誤的是（ A）。 A、當顯示器黑屏時，就意味著計算機已經(jīng) “ 死機 ” ； B、 “ 死機 ” 是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復的計算機運行故障狀態(tài) ； C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成“ 死機 ” 的一種重要原因 ； D、計算機 “ 死機 ” 時應該進行熱啟動 。 52、交替工作模式的缺點是（ D）。 A、難以留 住有特殊技能的工作人員 ； B、工作模式不靈活，不便激勵員工 ； C、員工交流少，不能得到充分的信息 ； D、難以保證工作的連續(xù)性 。 53、辦公室中適合的溫度應該在（ C）。 A、 16-20度 ； B、 18-22度 ； C、 20-25度 ； D、 22-28度 。 54、在 Windows 資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（ D）。 A、單擊 “ 文件 ” 菜單中的 “ 重命名 ” 命令 ； B、兩次單擊該對象的名稱 ； C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的 “ 重命名 ” 命令 ； D、單擊該對象的圖標 。 55、利用檔案編寫的反映 一個單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是（ B）。 ； A、基本情況匯集 ； B、統(tǒng)計數(shù)字匯集 ； C、單位情況匯集 ； D、檔案專題匯集 ， 56、關于代位權行使的要件，不正確的表述是（ D）。 A、債權人與債務人之間有合法的債權債務存在 ； B、債務人對條三人享有到期債權 ； C、債務人怠于行使其權利，并且債務人怠于行使權利的行為有害于債權人的債務 ； D、債權人代位行使的范圍是債務人的全部債權 。 57、一個人擁有管理、記帳和 IT技能，又同時將這種技能提供給不同的單位，這種工作模式屬于（ B）工作模式。 A、臨時辦公桌 ； B、兼職工作 ； C、合同工 ； D、交叉工作 。 58、準備新聞發(fā)布會的文件應重點把關（ A）。 A、報道提綱、問答提綱 ； B、調(diào)查資料、會議原則 ； C、會議議程、問答提綱 ；D、主持人議程、記者證件 。 59、下列表述不正確的是（ B）。 A、從宣布事項的重要性看，公告重于通告 ； B、從使用范圍看，通告大于公告 ； C、通告的制發(fā)者是各級機關、企事業(yè)單位、社會團體 ； D、公告由國家行政機關或權力機關發(fā)布 。 60、確定同一類任務而緊急情況不同的承辦時間（ B）。 A、應該更長 ； B、視情況而定 ； C、必須相同們 ； D、亦應不同 。 27 61、我國公共關系的發(fā) 展呈現(xiàn)（ A）的格局。 A、由東到西 ； B、由北向南 ； C、由工業(yè)企業(yè)向旅游賓館業(yè) ； D、由小型企業(yè)向大中型企業(yè) 。 62、文稿審核是文稿（ A）前的最后一道文字工序。 A、簽發(fā) ； B、復核 ； C、繕印 ； D、分發(fā) 。 63、電子檔案信息可以不受時間和空間限制通過網(wǎng)絡傳播的屬性是（ A）。 A、共享性 B公開性 ； C、公眾性 ； D、空間性 。 64、向幻燈片中添加剪貼畫時，如果幻燈片上沒有剪貼畫占位符，則（ B）。 A、剪貼畫將出現(xiàn)在文本的右側 ； B、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的中心位置 ； C、剪貼畫將出現(xiàn)在幻燈片的左上角 ； D、無法添加剪貼 畫 。 65、設計會議評估表時應考慮的要素有（ D）。 A、會議的保密制度 ； B、領導的認可程度 ； C、主辦方組織力度難關 。 D、填寫的難易程度 66、涉外交往中應邀參加晚宴時（ B） A、女性不要化妝，也不要穿白天的工作裝赴宴 ； B、女性要化妝，不要穿白天的工作赴宴 ； C、男士可著便裝或白天的工作裝赴宴 。 D、男士可著西裝或白天的工作裝赴宴 。 67、在 word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（ B）鍵，再單擊選定塊的末尾。 A、 Ctrl ； B、 Shift ； C、 Alt ； D、 Ins。 68、 要使地方在最短的時間內(nèi)了解你的意圖，你的提問應該（ C）。 A、做好鋪墊，避免漏洞 ； B、直接放入預見結果 ； C、內(nèi)容簡潔，中心突出 ；D、不給他人反問留有機會 。 69、董事會是股份公司的（ D）。 A、權力機構 ； B、監(jiān)督機構 ； C、決策機構 ； D、民主管理機構 。 70、張勇的日工資是 80 元， 2006 年 10 月 1 日至 7 日，公司安排她在這 7 天加班且未安排補休。根據(jù)勞動法的規(guī)定，公司除應向張某支付每日 80元工資外，還應支付（ A）加班費。 A、 800元 ； B、 560元 ； C、 1120元 ； D、 1360元 。 71、企業(yè)編制招聘工作日程 安排 ； （ D） A、編制 “ 人力資源招聘計劃書 ” ； B、進行招聘工作日程安排 ； C、進行招聘測試 ； D、獲取招聘需求信息 。 72、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務交往中如何同時兼顧（ B）平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。 A、尊重個人 ； B、尊卑有序 ； C、各國平等 ； D、以右為尊 。 28 73、與領導溝通有關會議事宜要堅持（ C）。 A、將單向溝通的結果盡快進行部署和落實 ； B、與會議的主管領導保持非定期的溝通 ； C、在會前、會中、會后不同時期的溝通中，突出各自的重點 ； D、突出成 績，適度反映問題 。 74、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（ D）。 A、派出人員具體組織安排 ； B、配置視頻設備 ； C、做好會議報到工作 ； D、提前做好會議書面信息的分發(fā)工作 。 75、公司各部門一般應根據(jù)自己的實際情況在會前（ D）。 A、精簡會議議題 ； B、廣為收集會議議題 ； C、合并會議議題 ； D、上報會議議題 。 76、擬辦工作應由（ B）進行。 A、領導 ； B、文書人員 ； C、專業(yè)人員 ； D、部門負責人 。 77、目前許多企業(yè)，常用來激勵員工的模式是（ A）。 A、彈性時間工作 ； B、集中工作 ； C、遠程工作 ； D、兼職工作 。 78、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會發(fā)給記者的資料袋中一般包括（ D）。 A、信息發(fā)布稿、主持人的資料 ； B、主持人的資料、信息發(fā)布稿、產(chǎn)品照片 ；C、產(chǎn)品的照片與說明 ； D、企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、信息發(fā)布稿 。 79、西式宴會正式開始的標志是（ A）。 A、主人拿起餐巾 ； B、主人拿起餐具 ； C、主賓拿起餐具 ； D、主人坐到餐桌前 。 80、承擔大量現(xiàn)金與支票的交流及保管的公司財務部門，應設置在（ A）中操作。 A、封閉式辦公室 ； B、半封閉式辦公室 ； C、半開放式辦公 ； D、全開放式辦公室 。 81、 在召開遠程會議時，應首先考慮（ C）。 A、技術要求、保密要求 ； B、省時、省力 ； C、交通不便 ； D、互動性強 。 82、在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（ B）。 A、 是否做到了層次清晰 ； B、是否與實際相符 ； C、是否偏離了會議的主題 ； D、是否進行了會商 。 83、以下屬于對抗性問題的是（ B）。 A、 “ 能否建議你使用別的方法完成 ” ？ ； B、 “ 這些我們都能做到，你呢？ ” ；C、 “ 你說的問題我也遇到，你愿意聽我的體會嗎？ ” ； D、 “ 再延長三天能完成嗎？ ” 。 84、下列不可以作為述職報告稱謂的是（ C）。 A、各位領導 ； B、董事會 ； C、各位來賓 ； D、組織人事部 。 29 85、對會議的評估應（ A）。 A、澄清事實 ； B、科學高效 ； C、淡化宣傳 ； D、避免定論 。 二、多項選擇（第 86-125 題，每題 1 分，共 40分。） 86、甲研究所根據(jù)與乙公司簽訂的委托開發(fā)合同，完成一項發(fā)明，合同沒有對專利的歸屬作出規(guī)定?，F(xiàn)甲研究所單獨向專利局提出了專利申請，而乙公司未經(jīng)甲研究所同意便已開始使用這項發(fā)明，雙方均對他方表示異議。對此以下意見中正確的是（ AD）。 A、專利申請權應當歸甲研究所單獨享有 ； B、專利申請權應當歸甲研究所和乙公司共同享 有 ； C、乙公司有權實施該項專利，而無須取得甲研究所的許可 ；D、乙公司實施該項專利，應當付給甲研究所合理的使用費 。 87、各燈辦公資源調(diào)配管理軟件對日常辦公用品的管理一般包括（ ABC）等模塊。 A、登記 ； B、領用 ； C、盤存 ； D、人員管理 。 88、擬寫投標書應注意的事項有（ ABC）。 A、明確招標要求 ； B、實事求是，不可弄虛作假 ； C、語言簡潔，語氣謙和 ；D、對標的應全面描述 。 89、秘書可以根據(jù)工作的需要編寫（ BCD ）。 A、因果型信息 ； B、經(jīng)驗型信息 ； C、建議型信息 ； D、反映型信息 。 90、甲公司有一 注冊商標，其有效期將于 1997 年 6月 1日屆滿，該公司需要繼續(xù)使用此商標，便向乙律師提出咨詢。乙律師的下列意見，正確的有（ AD）。 A、你公司應在 1997年 1月 1日至 6月 1日至期間向商標局申請續(xù)展注冊 ； B、如果你們在上述期間沒有提出續(xù)展申請，過了 6月 1日就不能提出申請了，這樣，你們的注冊商標就會被注銷 ； C、只要你們在此期間提出續(xù)展申請，商標局就有義務辦理續(xù)展注冊，不存在被拒絕或駁回的問題。 ； D、每次續(xù)展注冊的有效期是 10年，下次期滿前，可以再續(xù)展。續(xù)展的次數(shù)沒有限制 。 91、下列表述準確的是（ ABC）。 A、意向書主體部分的寫作合同相似 ； B、商品說明書講究一定的裝幀 ； C、商品說明書要盡量少豕專業(yè)術語 ； D、訂貨單和訂貨合同是一回事 。 92、在編寫預算方案時，應包括（ ABCD）等內(nèi)容。 A、效益目標 ； B、支出標準 ； C、測算依據(jù) ； D、技術標準 。 93、文稿審核中發(fā)現(xiàn)的（ ABCD）可以直接修改 A、錯字 ； B、漏字 ； C、不對的符號 ； D、不對的標點 。 94、下列關于防火墻的敘述，正確的是（ ABC）。 A、防火墻是用來增強機構內(nèi)部網(wǎng)絡安全性的一個或一組系統(tǒng) ； B、防火墻只允許授權的數(shù)據(jù)通過 ； C、安裝了防火墻后，所有通過因 特網(wǎng)的信息都必須經(jīng)過防火墻的檢查 ； D、防火墻可以決定哪些內(nèi)部信息可以被外界訪問，但不能決定哪些 30 外部信息可以被內(nèi)部人員訪問 。 95、以幅度和范圍為標準，可將辦公室工作計劃分為（ AD）。 A、政策型計劃 ； B、長期計劃 ； C、短期計劃 ； D、程序型計劃 。 96、檔案利用工作是檔案工作的（ AC）。 A、根本目的 ； B、影響因素 ； C、中心任務 ； D、基本條件 。 97、 “ 重新安排 ”“ 修改 ” 和 “ 替換 ” 是改進日常辦公事務工作流程的基本方法，除此之外，其它方法還有（ BD）。 A、分工 ； B、合并 ； C、撤銷 ； D、精簡 。 98、信息反 饋的形式有（ ABCD）。 A、前反饋 ； B、后反饋 ； C、水平反饋 ； D、垂直反饋 。 99、組織沿革的內(nèi)容包括（ ABC）。 A、單位性質(zhì) ； B、單位性質(zhì) ； C、機構大事 ； D、會議紀要 。 100、發(fā)文字號 “ 國發(fā)（ 2007） 23號 ” 包含的要素有（ ABC）。 A、發(fā)文機關 ； B序號 ； C、年份 ； D、文種 。 101、下列四組機關部門中，可以聯(lián)合行文（ BCD） A、省人民政府、省民政廳、省公安廳 ； B、中共中央，國務院，中央軍委 ；C、市公安局、市衛(wèi)生局、市人事局 ； D、教育部、文化部、國家語委 。 102、檔案咨詢的類型 有（ CD） A、參考咨詢 ； B、技術咨詢 ； C、一般性咨詢 ； D、專門性咨詢 。 103、 Excel中輸入公式時；下列符號不能用做公式開頭符號的是（ ACD） A、： B、 C、 $ D、 104、下列選項中，屬于說明性新聞發(fā)布會內(nèi)容的是（ AD） A、澄清有關企業(yè)的負面信息 ； B、宣布有關企業(yè)的正面信息 ； C、發(fā)布有關企業(yè)的經(jīng)營方針 ； D、說明企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題 。 105、擬寫單位總結需努力做到（ ACD） A、重點性 ； B、通俗性 ； C、科學性 ； D、可信性 。 106、下列關于傳統(tǒng)預算法的描述，正確的是（ AB） A、傳統(tǒng)預算法核算比較簡單 ； B、傳統(tǒng)預算法的前提是年度的每項支出均為必要 ； C、傳統(tǒng)預算法能夠避免內(nèi)部各種隨意性費用的支出 ； D、傳統(tǒng)預算法在安排項目的優(yōu)先次序上存在著相當程度的主觀性 。 107、文書寫作中，適用第三人稱的文種有（ ABCD） A、通報 ； B、會議紀要 ； C、會議記錄 ； D、合同 。 108、會議經(jīng)費來源的類型包括（ ABCD） A、與會者交費 ； B、參展商交費 ； C、聯(lián)合主辦者交費 ； D、廣告、贊助和捐助 。 31 109、信息資料索引包括（ CD） A、要點索引 ； B、指示索引 ； C、內(nèi)容索引 ； D、編目索引 。 110、量化管理辦公室工作可運用的科學方法有（ BC） A、 ABCD法則 ； B、概率估算法 ； C、預定動作時間法 ； D、頭腦風暴法 。 111、信息反饋的特點是（ AB） A、針對性 ； B、及時性 ； C、間斷性 ； D、預測性 。 112、鼓勵下屬員工參與會議，積極發(fā)表意見，可以采用（ BD）的方法 A、說清討論和不討論問題的界限 ； B、認真傾聽，不打斷他人的發(fā)言 ； C、帶頭多發(fā)言，適時終止討論 ； D、多提開放式問題 。 113、已經(jīng)承辦完的文書應 (CD) A、銷毀 ； B、及時清理 ； C、保存于檔案室 ； D、與代辦文書分開保存 。 114、信 息利用服務的特點（ AC） A、周期性 ； B、補充 ； C、廣泛性 ； D、指示性 。 115、下列屬于簡報報頭部分內(nèi)容的是（ BD） A、簡報的印發(fā)日期 ； B、簡報的編印單位 ； C、簡報標題 ； D、簡報的名稱 。 116、招標書的正文結構包括（ ACD） A、前言 ； B、基本情況 ； C、主題 ； D、結尾 。 117、在制定計劃時，對每一項任務都在（ ABCD）等方面有明確的要求 A、具體目標 ； B、數(shù)量、質(zhì)量 ； C、所需資源 ； D、負責的部門或個人 。 118、辦公室工作目標管理要求建立一套完整的目標體系，其具體內(nèi)容是（ AB） A、從企業(yè)的最高主 管部門開始 ； B、由上向下逐級地確定目標 ； C、從企業(yè)的一邊員工開始 ； D、由下向上逐級地確定目標 。 119、文書擬辦的范圍主要有（ BC） A、上報的重要請示 ； B、需要執(zhí)行的文件 ； C、收到的重要請示 ； D、辦公室發(fā)的通知 。 120、信息利用服務的意義在于（ ABC） A、實現(xiàn)信息價值 ； B、發(fā)揮信息作用 ； C、利于信息增值 ； D、便于信息查找 。 121、下列借用數(shù) 學 學科符號進行漢字速記的選項有（ CD） A、質(zhì)量 - m ； B、公司 CO； C、等于 - ； D、百分之 - 。 122、常用的工作計劃中都指明 一段預先決定（ ABCD）等具體問題 A、做什么 ； B、怎么做 ； C、何時做 ； D、有誰做 。 123、下列文書采用引述式開頭的有（ CD） A、商洽函 ； B、請批函 ； C、答復函 ； D、批復函 。 124、從傳統(tǒng)溝通轉為網(wǎng)絡溝通要求管理者（ ABD） A、具有高度的責任心 ； B、重新審視企業(yè)的管理溝通系統(tǒng) ； C、充分認識投資 32 者的地位 ； D、重新設計公司的通訊程序 。 125、下列文書的內(nèi)容具有前瞻性，預測性的是（ BD） A、總結 ； B、計劃 ； C、調(diào)查報告 ； D、可行性研究報告 。 秘書三級操作技能試卷 一、操作題 1、便 條 高葉： 公 司目前需要編制下一年度采購預算，請你介紹編制采購預算的一般程序。 總經(jīng)理 年月日 2、備 忘 錄 至：秘書高葉 自：行政經(jīng)理蘇明 主題：新產(chǎn)品展銷訂貨會安全檢查 公司定于 2008 年 2月 8日在市會議中心舉行新產(chǎn)品展銷訂貨會，由于公司相關人員沒有到現(xiàn)場進行必要的安全檢查，現(xiàn)市消防局有關部門責令停展整頓?，F(xiàn)在要求你接手這項工作，并請就檢查的主要內(nèi)容和主要內(nèi)容和原則形成備忘錄，在今天下班前交到我的辦公室。 行政經(jīng)理 年月日 3、根據(jù)下文提供的材料，請代京誠公司擬寫一份公文。 要求： 1、按照公文 正式格式撰寫 ； 2、確定發(fā)文范圍，正確使用文種 ； 3、可適當填加內(nèi)容使之完整 。 【材料】 1、根據(jù)實施工作目標督查考核暫行辦法，經(jīng)檢查考核和認真評選，培訓中心、企劃部、銷售部、第四分公司被評為 2007年度業(yè)績突出部門。 2、為總結工作經(jīng)驗，表彰自身建設，公司決定評選 2007年度政績突出部門。 3、經(jīng)公司董事辦公會議，對上述 4個部門予以通報表彰，并分別獎勵 3萬元 。 4、主送單位是各分公司，中心、部 。 5、附件是 4個部門的先進事跡。 6、發(fā)文時間為 2008年 1月 20日 。 2008 年 5 月秘書三級試題（權威完全版） 參考答案 26-35 D C B C C B D B C B 36-45 A D B B B B A B D D 46-55 C D B C C A D C D B 56-65 D B A B B A A A B D 33 66-75 B B C D A D B C D D 76-85 B A D A A A C B C A 86.AD 87.ABC 88.ABC 89.BCD 90.AD 91.ABC 92.ABCD 93.ABCD 94.ABC 95.AD 96.AC 97.BD 98.ABCD 99.ABC 100.ABC 101.BCD 102.CD 103.ACD 104.AD 105.ACD 106.AB 107.ABCD 108.ABCD 109.CD 110.BC 111.AB 112.BD 113.CD 114.AC 115.BD 116.ACD 117.ABCD 118.AB 119.BC 120.ABC 121.CD 122.ABCD 123.CD 124.ABD 125.BD 第二部分理論知識的 26題 ： 這題 很多人都說要選 B， 正解是選 D。原因是這個是三級考試里一條老題目了，如果沒記錯 07年 06年都考過。它考的知識點是紅書（基礎）上的溝通那章的相關知識點。 37題 ： 市工商局跟自己市屬的企業(yè)發(fā)營業(yè)執(zhí)照用通告。 70題 ： 很多學生不明白那個 800塊工資怎么算的現(xiàn)在講解下：首先看題目要求是讓你算加班費 。 其次根據(jù)勞動合同相關知識點（紅書）國慶加班費的倍數(shù) 80*3（國慶 1-3 號） =240元 *3（倍） =720 元 ； 80*4（國慶 4-7 號） =320元 *2（倍） =640 元 。 合計工資是 1360 元 ； 1360-80*7（原本工資） =800元（加班費） 。 附件 3： 2007 年 11 月秘書三級國考題 第一部分 職業(yè)道德 （ 1-25題，共 25道題） 一、職業(yè)道德基礎理論與知識部分（第 1-16題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或者兩個選項是正確的。 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 （一） 單項選擇題（第 1-8題，每題 1分，共 8分） 1、在我們的社會生活中，經(jīng)濟條件比較好的人和經(jīng)濟條件比較差的人交往，前者不能帶有優(yōu)越感看不起后者，后者也不能帶有自卑感，感到低 人一頭。這是人際交往中（ ）。 A、平等原則的要求 ； B、互助原則的要求 ； C、功利原則的有求 ； D、謙讓原則的要求 。 2、下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（ ）。 該 題目 轉載自無憂考網(wǎng)： /show/399653.html 34 A、“與時俱進” ； B、“禮之用，和為貴” ； C、“民為邦本，本固邦寧” ；D、“見利忘義” 。 3、正確的義利觀，在現(xiàn)實條件下的選擇是（ ）。 A、見利思己 ； B、見利思義 ； C、嘴上講義，行動上講利 ； D、行小義，得大利 。 4、社會主義法制的核心是（ ）。 A、有法可依 ； B、有法必依 ； C、執(zhí)法必嚴 ； D、違法必究 。 5、下列關于道德的說法中，正確的有（ ） 。 A、道德是處理人與人之間關系的強制性規(guī)范 ； B、道德是人區(qū)別與動物的根本標志 ； C、道德對人的要求高于法律 ； D、道德從來沒有階級性 。 6、關于道德與法律的區(qū)別，你認為表達不正確的是（ ） A、道德產(chǎn)生時間比法律早 ； B、道德調(diào)整范圍比法律廣 ； C、道德的表現(xiàn)形式不如法律嚴格 ； D、道德的實施比法律更具有強制性 。 7、下列關于市場經(jīng)濟的缺陷描述不正確的是（ ）。 A、自發(fā)性 ； B、競爭性 ； C、盲目性 ； D、決策分散性 。 8、在清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的兒子叫來，要給他一千兩金子。對方 甚感驚訝和不解。蔡某解釋說：“錢是你父親生前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂柌棠常骸拔腋赣H留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒對我說過這件事。錢，我不能要?！辈棠痴f：“沒留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上?！笨戳松鲜霭咐阏J可下列說法中的（ ） A、蔡某的友人好怕兒子拿了錢后胡作非為，故沒有告訴他 ； B、蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里寄存金子的事情 ； C、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，說明蔡某值得信任 ； D、蔡某的友人在蔡某那里存錢沒留字據(jù)，不合常規(guī) 。 （二）多項選擇題（第 9-16 題，每題 1 分，共 8 分） 9、從業(yè)人 員舉止得體的具體要求（ ）。 A、態(tài)度恭敬，對顧客尊重和有禮貌 ； B、表情從容，按部就班，不慌不忙地接待服務對象 C、行為大度，為了國格，表現(xiàn)出應有的大國氣勢和風范 D、形象莊重，表情嚴肅，不輕浮隨便，不鬼鬼祟祟 。 10、對從業(yè)人員來說，勞動合同（ ） A、是從業(yè)者的“護身符” ； B、在任何情況下都不可變更 ； C、是從業(yè)者的“賣身契” ； D、是權利和義務統(tǒng)一的體現(xiàn) 。 11、節(jié)儉的重要價值在于它是（ ） A、持家之本 ； B、安邦定國的法定 ； C、社會發(fā)展的根本動力 ； D、維持人類生存的需要 。 12、關于從業(yè)人員做到誠 實守信，不完整或不準確的理解是（ ） 35 A、誠實守信的前提是看對方是不是誠實守信 ； B、不做對不起朋友的事情，是誠實守信的根本表現(xiàn) ； C、不管許諾什么，只要兌現(xiàn)了諾言就是誠實守信 ； D、獲得手段是否正當是檢驗一個人是否誠實守信的標準之一 。 13、誠實勞動是勞動者（ ） A、素質(zhì)高低的衡量尺度 ； B、人生態(tài)度的外在反映 ； C、實現(xiàn)人生價值的重要手段 ； D、立身處世的基本出發(fā)點 。 14、維護企業(yè)利益與保護社會環(huán)境的關系，正確的觀點是（ ） A、保護環(huán)境是政府的事，企業(yè)職責是發(fā)展生產(chǎn) ； B、企業(yè)不僅重視經(jīng)濟效 益，也要注意保護環(huán)境 ； C、企業(yè)生產(chǎn)耗能多，無礙大局 ； D、要樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀 。 15、公私分明是指（ ） A、摒棄個人要求 ； B、社會利益第一，個人利益第二 ； C、分分清“公”和“私”的利益所在即可 ； D、不以權謀私 。 16、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結互助包括（ ） A、講究合作，避免競爭 ； B、平等交流，平等對話 ； C、既合作，又競爭 ； D、互相學習，共同提高 。 二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 17題 25 題） 答題指導： 該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。 請按照題意要求，根據(jù)自己 的實際情況只選擇其中的一個選項。 離散選擇（第 17 題第 25 題，每題 1分，共九分） 17、每當工作遇到困難的時候，我會（ ） A、惴惴不安 ； B、勉勵自己努力 ； C、聽之任之 ； D、得過且過 。 18、當你在工作中遇到困難時，你一般會通過什么途徑來解決（ ） A、讓領導給自己另找其他容易的事情 ； B、自己想辦法解決 ； C、讓領導幫助自己 ； D、自己不做，盡量讓別人去做 。 19、你覺得以前上學時用過的書，做好的處理方式是（ ） A、當作二手書賣給需要它們的人 ； B、當作廢品賣錢，以便購買新書 ； C、送給別人，讓它們發(fā) 揮余熱 ； D、留起來，將來想看的時候還可以翻翻 。 20、如果有重新選擇職業(yè)的可能，（ ） A、我肯定還會選擇現(xiàn)在的單位 ； B、我基本上還會選擇現(xiàn)在的單位 ； C、假如沒有更好的選擇，我還會選擇現(xiàn)在的單位 ； D、我不會再選擇現(xiàn)在這個單位 。 21、對于自己擬定的計劃，你的態(tài)度是（ ） A、總是盡力執(zhí)行，即使有時不能完全按部就班 ； B、通常不能執(zhí)行，因為畢竟計劃趕不上變化 ； C、計劃只是個初步的想法，執(zhí)行不執(zhí)行沒有什么大礙 ； D、由于總是不能執(zhí)行，所以我很少制定計劃 。 36 22、你認為叢飛幫助孩子上學的事跡說明（ ） A、沒必 要，也不是他的孩子 ； B、他高尚的人格值得學習 ； C、有必要，這給很多人提供了機會 ； D、與我無關，不愿作評價 。 23、如果你有一間地段非常不好的店面要出售，正好你的一個外地朋友急著想在你所在的城市找一間店面，你會不會把你的店賣給他（她）？（ ） A、肯定賣，并且不告訴他（她）這里地不好 ； B、先賣給他（她），然后再告訴他（她）這里地不好 ； C、如實告訴他（她）地段不好，讓他（她）自己決定 ；D、告訴他（她）這里的地段稍微有點不好，讓他（她）自己決定 。 24、單位倡導捐款給災民時，你通常的做法是（ ） A、不捐 ； B、盡力捐獻 ； C、捐一點 ； D、看別人捐多少再說 。 25、從報價上拿報紙看完后，你最習慣的舉動是（ ） A、看完就走 ； B、把報紙放回原處 ； C、把報紙整理好后放在原處 ； D、叫辦事員來整理 。 第二部分 理論知識 （ 26-125 題，共 100 道題，滿分為 100 分） 一、單項選擇（第 26-85題，每題 1分，共 60 分） 26、非威脅的交流環(huán)境包括（ D） A、座位安排、集體空間、光線要求 ； B、秩序安排、私人空間、光線要求 ；C、座位安排、私人空間、音像空間 ； D、座位安排、私人空間、光線空間 。 27、下列事由，根據(jù)國 家行政機關公文處理辦法的規(guī)定，不可以使用“決定”的是 (B) A、嚴懲嚴重破壞社會治安的犯罪分子的工作安排 ； B、在太平洋某地區(qū)實驗運載火箭，提醒過往船只注意 ； C、大興安嶺森林特大火災的處理 ； D、授予全國勞動模范的稱號的嘉獎 。 28、“市場調(diào)查報告”是提供給領導決策參考的，因此，它的落腳點應在（ A） A、建議部分 ； B、情況部分 ； C、回顧部分 ； D、預測部分 。 29、在召開遠程會議時，應首先考慮（ A） A、技術要求、保密要求 ； B、省時、省力 ； C、交通不便 ； D、互動性強 。 30、確定會議的主題與議題應不 包括（ B） A、有切實的依據(jù) ； B、考慮社會熱點問題 ； C、結合本單位的實際 ； D、有明確的目的 。 31、下列公文標題可以使用標點符號的是（ A） A、規(guī)章 ； B、指令 ； C、公告 ； D、決定 。 32、會議中常見的突發(fā)事件不包括處理（ D） A、場地問題 ； B、設備問題 ； C、行為問題 ； D、營銷問題 。 33、編制目錄屬于（ B） 37 A、一次信息開發(fā) ； B、二次信息開發(fā) ； C、三次信息開發(fā) ； D、專題信息開發(fā) 。 34、下列關于辦公資源管理的敘述，錯誤的是（ B） A、單位所有的辦公資源都必須建檔 ； B、辦公資源管理人員并不需要掌握公司員工的變化信息 ； C、辦公資源必須按類別單獨建冊 ； D、使用辦公資源管理軟件能夠提高辦公效率和水平 。 35、對視頻會議的會場布置要求有（ B） A、一臺攝像機 ； B、主會場和分會場都要懸掛會標 ； C、擺放鮮花 ； D、采用自然光 。 36、辦公室中適合的溫度應該是在（ C） A、 16-20度 ； B、 18-22度 ； C、 20-25度 ； D、 22-28度 。 37、撰寫會議總結或會議紀要應遵循（ C） A、簡單性原則 ； B、突出成績原則 ； C、及時性原則 ； D、開放性原則 。 38、開發(fā)和直接提供檔案，滿足利用者的檔案需求的工作是（ C） A、檔案檢索工作 ； B、檔案查詢工作 ； C、檔案行政工作 ； D、檔案利用工作 。 39、開放式辦公室的設計可以增加人們的交流，封閉式辦公室的設計則易于（ C） A、裝修 ； B、溝通 ； C、保密 ； D、督查 。 40、秘書與同級、同事的面談屬于（ B） A、上行溝通 ； B、橫向溝通 ； C、縱向協(xié)調(diào) ； D、外部關系調(diào)整 。 41、在 Windows 資源管理器窗戶中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實現(xiàn)改名操作的是（ D） A、單擊“文件”菜單中的“重命名”命令 ； B、兩次單擊該對象的名稱 ；C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜 單的“重命名”命令 ； D、單擊該對象的圖標 。 42、交替工作模式的缺點是（ D） A、難以留住有特殊技能的工作人員 ； B、工作模式不靈活，不便激勵員工 ； C、員工交流少，不能得到充分的信息 ； D、難以保證工作的連續(xù)性 。 43、國際性會議如有多個國家派團參加，可采用但不屬于常用國際禮賓排序的方法是（ B） A、按來賓抵達活動地點的時間先后排列 ； B、按代表團團長的年齡先后排列 ； C、按英文字母先后排列 ； D、按來賓職務高低排列 。 44、在計算機系統(tǒng)中形成的具有查考利用價值的社會活動的原始記錄是（ B） A、電子圖書 ； B、 電子檔案 ； C、網(wǎng)絡信息 ； D、計算機數(shù)據(jù) 。 45、 會議效果與（ D）決定會議效率。 A、會議報告 ； B、會議人力資源成本 ； C、會議物品支出 ； D、會議成本 。 46、會議評估反饋數(shù)據(jù)的分析報告通常應遞交給（ C） A、公眾代表 ； B、業(yè)務人員 ； C、主管領導 ； D、技術人員 。 38 47、在 Excell中，如果輸入“ 0 1/9” ,則在單元格中會出現(xiàn)（ B） A、 1月 9號 ； B、 1/9 ； C、 #； D、