國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型策略與實(shí)踐分析報(bào)告

國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)踐國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)踐國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)踐國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與實(shí)踐法國(guó)電信 德國(guó)電信 英國(guó)電信 S B CS p r i n t主要運(yùn)營(yíng)商主要運(yùn)營(yíng)商主要運(yùn)營(yíng)商主要運(yùn)營(yíng)商法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐法國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐轉(zhuǎn)型目標(biāo)及階段劃分轉(zhuǎn)型目標(biāo)及階段劃分轉(zhuǎn)型目標(biāo)及階段劃分轉(zhuǎn)型目標(biāo)及階段劃分成為 “綜合信息服務(wù)提供商，全球通信解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者 ” FT Ambiton 205第一階段（ 202 205） 第二階段（ 206 208）NExT名稱(chēng) 到 205年成為歐洲領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商 利用三年左右的時(shí)間，使 FT轉(zhuǎn)型為歐洲 新型電信業(yè)務(wù) 的運(yùn)營(yíng)商目標(biāo)第一階段：第一階段：第一階段：第一階段：Ambiton 205（203205）第一階段是轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備期第一階段是轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備期第一階段是轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備期第一階段是轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備期背景 全球擴(kuò)張和競(jìng)爭(zhēng) 3G牌照使法國(guó)電信背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)。 202年公司的凈利潤(rùn)為 207億歐元，但凈負(fù)債達(dá) 680億歐元。核心任務(wù) 減債，改善財(cái)務(wù)狀況“15+15+15”計(jì)劃。在 203-205年間產(chǎn)生自由現(xiàn)金流 150億歐元；到20年底，所有者權(quán)益增加 1億歐元；發(fā)行新債券重新募集資金15億歐元； 205年實(shí)現(xiàn)負(fù)債與 EBITDA的比值在 1.5到 2之間。核心手段 TOP 計(jì)劃（ 10個(gè)項(xiàng)目）保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)通過(guò)開(kāi)發(fā)有潛力的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域（移動(dòng)、因特網(wǎng)和寬帶），積極推動(dòng)各 項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合，從而促進(jìn)公司業(yè)績(jī)的整體提升 為進(jìn)一步轉(zhuǎn)型打下 基礎(chǔ)組織架構(gòu)調(diào)整不斷推出新業(yè)務(wù)拓展戰(zhàn)略合作伙伴通過(guò)資本運(yùn)作，整合企業(yè)資源重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措舉措一：組織架構(gòu)調(diào)整舉措一：組織架構(gòu)調(diào)整舉措一：組織架構(gòu)調(diào)整舉措一：組織架構(gòu)調(diào)整總裁人 力 資源 部 公 司 通 信 部 銷(xiāo) 售 部 商 務(wù) 業(yè) 務(wù) 部 公 司 技 術(shù) 發(fā)展 部 固 定 用 戶 業(yè) 務(wù) 部 網(wǎng) 絡(luò) 業(yè) 務(wù) 部 資源 部 Wando分公司財(cái) 務(wù) 部 OrangeEquant總裁人 力 資 源 部 公 司 通 信 部 銷(xiāo) 售 部 商 務(wù) 業(yè) 務(wù) 部 公 司 技 術(shù) 發(fā)展 部 固 定 用 戶 業(yè) 務(wù) 部 網(wǎng) 絡(luò) 業(yè) 務(wù) 部 資 源 部其它子公司或分公司財(cái) 務(wù) 部技術(shù)、 戰(zhàn)略合 作伙伴 與新用 途管 制員工能 力發(fā)展 與最優(yōu)化 國(guó)際業(yè)務(wù) 部法國(guó)銷(xiāo)售與服 務(wù)部個(gè)人通 信服務(wù) 家庭通 信服務(wù)企業(yè)通 信服務(wù)財(cái)務(wù)再平衡與 價(jià)值創(chuàng) 造市場(chǎng) 與品 牌結(jié) 合人力資源研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、載 波與 IT網(wǎng)絡(luò)與內(nèi) 部通信管 理外部通信內(nèi)容整合總經(jīng)理秘 書(shū)TOP計(jì)劃資源CEO技術(shù)、 戰(zhàn)略合 作伙伴 與新用 途管 制員工能 力發(fā)展 與最優(yōu) 化 國(guó)際業(yè)務(wù)部法國(guó)銷(xiāo)售與服 務(wù)部個(gè)人通 信服務(wù)家庭通 信服務(wù) 企業(yè)通 信服務(wù)財(cái)務(wù)再 平衡與 價(jià)值創(chuàng) 造市場(chǎng) 與品 牌結(jié) 合人力資源研發(fā)網(wǎng)絡(luò)、載 波與網(wǎng)絡(luò)與內(nèi) 部通信管 理外部通信內(nèi)容整合總經(jīng)理秘 書(shū)計(jì)劃資源204年 3月，法國(guó)電信改變?cè)薪M織架構(gòu) ,從以業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行模瑥慕M織上保證向個(gè)人用戶、家庭用戶和企業(yè)用戶提供更具有協(xié)調(diào)性的通信服務(wù)以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以產(chǎn)品為中心以客戶為中心以客戶為中心以客戶為中心以客戶為中心舉措二：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措二：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措二：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措二：不斷推出新業(yè)務(wù)移動(dòng)業(yè)務(wù)單元 Orange在英國(guó)開(kāi)通最高速率的 3G網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù) 研發(fā)一種嵌入在衣服上的彩色顯示屏，使用戶衣服可以顯示圖像 SeaFrnce與 Orange開(kāi)通法國(guó)和英國(guó)之間移動(dòng)電話業(yè)務(wù)。利用 Orage網(wǎng)絡(luò)， SaFrnce班機(jī)上的乘客可以使用移動(dòng)電話業(yè)務(wù) 與 TPS聯(lián)手推出名為 “MaLignetv”和 “TPSL”的新型業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)允許用戶通過(guò)電話直接在線點(diǎn)播 的 “TPSL”節(jié)目和數(shù)碼電影和電視節(jié)目舉措三：拓展戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享舉措三：拓展戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享舉措三：拓展戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享舉措三：拓展戰(zhàn)略合作伙伴，實(shí)現(xiàn)資源共享與德國(guó)電信簽署研發(fā)合作備忘錄。雙方共同研發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和智能 接入技術(shù)等 與摩托羅拉建立戰(zhàn)略合作伙伴，共同商討無(wú)縫移動(dòng)解決方案。利用無(wú)線接入網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)提供創(chuàng)新、整合的業(yè)務(wù) 與 Alcatel達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)展固定網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)三網(wǎng)合一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 和 SAGEM建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同發(fā)展移動(dòng)位置服務(wù)解決方案。通過(guò)設(shè)計(jì)、部署和推廣新的差異化電信業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn) 與北電合作，開(kāi)展商業(yè)客戶的 IP多媒體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作。雙方簽署備忘錄，內(nèi)容包括建立研發(fā)小組，共享 R&D資金，共享知識(shí)產(chǎn)權(quán) 與愛(ài)立信建立 IP多媒體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，目標(biāo)定位在普通消費(fèi)者市場(chǎng)舉措四：通過(guò)資本運(yùn)作，整合海外資源舉措四：通過(guò)資本運(yùn)作，整合海外資源舉措四：通過(guò)資本運(yùn)作，整合海外資源舉措四：通過(guò)資本運(yùn)作，整合海外資源收購(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)子公司的控制權(quán)，使其成為自己的全資子公司。 203年， 年， FT收購(gòu) 收購(gòu) Orange SA股權(quán)，實(shí)現(xiàn) 股權(quán)，實(shí)現(xiàn) 10%控股 控股204年，買(mǎi)斷了旗下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)子公司 年，買(mǎi)斷了旗下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)子公司 Wando的股權(quán) 的股權(quán) 205年，收購(gòu)尚未持有的商業(yè)服務(wù)子公司 年，收購(gòu)尚未持有的商業(yè)服務(wù)子公司 Equant45.8 的股權(quán)，實(shí) 的股權(quán)，實(shí)現(xiàn) 現(xiàn) 10%控股 控股 出售在 CTE Salvdor， Orange Denmark， Menatel， Casema，F(xiàn)IT Production， Wando Editos中的股權(quán)。主要目的是減債，退出前景不好的市場(chǎng)事實(shí)證明，法國(guó)電信的海外拓展是卓有成效的，到 204年底海外業(yè)務(wù)收入占集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總收入的比例超過(guò) 46%第一階段實(shí)施效果第一階段實(shí)施效果第一階段實(shí)施效果第一階段實(shí)施效果法國(guó)電信近三年凈負(fù)債比較（單位：億歐元） 法國(guó)電信近兩年現(xiàn)金流比較（單位：億歐元） 法國(guó)電信近三年收入增長(zhǎng)率比較 財(cái)務(wù)狀況得到大幅改善業(yè)務(wù)、組織架構(gòu)等方面都為進(jìn)一步轉(zhuǎn)型打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)第二階段： NExT（ 206 208）對(duì)未來(lái)形勢(shì)的判斷對(duì)未來(lái)形勢(shì)的判斷對(duì)未來(lái)形勢(shì)的判斷對(duì)未來(lái)形勢(shì)的判斷寬帶和 IP是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)傳統(tǒng)固網(wǎng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)低值化融合業(yè)務(wù)是大勢(shì)所趨 內(nèi)容和娛樂(lè)更加重要提供用戶需要的融合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型目標(biāo)：成為歐洲新型電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型目標(biāo)：成為歐洲新型電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型目標(biāo)：成為歐洲新型電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型目標(biāo)：成為歐洲新型電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商N(yùn)ExTew Experince in Telcom services， 意思是電信服務(wù)的新體驗(yàn)。該計(jì)劃將作為法國(guó)電信 206年至 208年的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，使公司在新商業(yè)模式的幫助下，朝著綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型細(xì)化目標(biāo) 用戶目標(biāo)： IP電話用戶超過(guò) 20萬(wàn)，其中 30的移動(dòng)用戶使用定制終端固定寬帶用戶數(shù)將突破 120萬(wàn)，其中 Livebox用戶數(shù)將達(dá)到 80萬(wàn)， 60萬(wàn)用戶將來(lái)自法國(guó)；超過(guò) 10萬(wàn) MaLigne TV用戶移動(dòng)寬帶用戶數(shù)將超過(guò) 120萬(wàn)，其中 60萬(wàn)以上將來(lái)自法國(guó)， 50萬(wàn)將來(lái)自英國(guó) “business everywher”的用戶數(shù)將超過(guò) 1萬(wàn) 業(yè)務(wù)目標(biāo)來(lái)自信息及通信技術(shù)（ ICT） 服務(wù)的收入將超過(guò) 20億歐元到 208年內(nèi)容應(yīng)用收入超過(guò) 4億歐元集團(tuán)總收入的 5 10將來(lái)自于融合產(chǎn)品移動(dòng)收入超過(guò) 30%加速發(fā)展個(gè)人應(yīng)用服務(wù)，到 208年超過(guò) 50%企業(yè)客戶收入微降，其中 ICT收入占比超過(guò) 3財(cái)務(wù)目標(biāo)平均年收入增長(zhǎng)率將達(dá)到 3 5EBITDA增長(zhǎng)率將略高于收入增長(zhǎng)CAPEX在收入中所占比例將保持在 12研發(fā)支出占收入的 2戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)為用戶提供集話音、數(shù)據(jù)、多媒體、電視、移動(dòng)通 信等多種業(yè)務(wù)于一體的捆綁 /融合服務(wù)為用戶提供捆綁 /融合業(yè)務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 業(yè)務(wù)終端 品牌 商業(yè)模式 提供捆綁 /融合業(yè)務(wù)是轉(zhuǎn)型 的核心，網(wǎng)絡(luò)、 終端、商業(yè)模 式等方面的轉(zhuǎn) 型都將圍繞這 一中心轉(zhuǎn)型路徑圖 為用 戶 提 供 最 好 的 通信 服 務(wù)品牌融合 /捆綁業(yè)務(wù)接入 服務(wù)內(nèi)容新業(yè)務(wù)支撐服務(wù) 合作Orange作為法國(guó)電信移動(dòng)、寬帶，以及融合業(yè)務(wù)的世界性品牌range品牌適用于所有商業(yè) /企業(yè)用戶在有普遍服務(wù)要求的地區(qū)，同時(shí)使用原有品牌和 Orange品牌實(shí)施 “家庭電話 ”實(shí)施 “家庭地帶 ”推行商務(wù)多媒體電話提供全面、無(wú)縫的多手段接入服務(wù)提供一攬子服務(wù)，包括集成業(yè)務(wù)和 IP電話增加音樂(lè)、游戲、電視、體育、電影等內(nèi)容服務(wù)，發(fā)展無(wú)縫的內(nèi)容應(yīng)用 成為新業(yè)務(wù)的最早嘗試者通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，擴(kuò)大市場(chǎng)份額發(fā)展 on site 業(yè)務(wù)（安裝、維修服務(wù)）為商業(yè)用戶提供基于 IP的通信解決方案加強(qiáng)與重要商業(yè)伙伴的合作重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措重點(diǎn)舉措開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù) 提供內(nèi)容平臺(tái)，做內(nèi)容的聚合者發(fā)展捆綁 /融合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型 統(tǒng)一資源和服務(wù)提供功能強(qiáng)大的終端設(shè)備如何提供 融合業(yè)務(wù)為提供融合 業(yè)務(wù)做保障舉措一：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措一：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措一：不斷推出新業(yè)務(wù)舉措一：不斷推出新業(yè)務(wù)新型信息娛樂(lè)（ infotainment） 服務(wù)Phottransfer： 205年第四季度推出圖片轉(zhuǎn)存服務(wù)，用戶可將存儲(chǔ)在手機(jī)上的圖片通過(guò) Livebox（ 法國(guó)電信旗下的 Wando推出的革命性寬帶路由器，提供能夠在家中接入網(wǎng)絡(luò)的無(wú)線寬帶應(yīng)用）發(fā)送到圖片 “博客（ BLOG） ”上LiveMusic： 205年第四季度推出音樂(lè)轉(zhuǎn)存服務(wù)，通過(guò) Wi Fi連接ibox， 用戶可將電腦上的音樂(lè)無(wú)線發(fā)送到高保真音響設(shè)備或是家庭影院上新型日常生活服務(wù) LiveZom： 205年第四季度推出通過(guò) Livebox和 LiveZom使用戶能用手機(jī)或是電腦遠(yuǎn)程監(jiān)控家庭情況的服務(wù)Hoecare： 205年下半年推出把 MaLigneVisio同其他一系列的服務(wù)相結(jié)合，使用戶能同親友保持聯(lián)系，同時(shí)能接入社會(huì)和醫(yī)療單位的 服務(wù)Mobivisit： 206年年底前商用一項(xiàng)互動(dòng)移動(dòng)服務(wù)，為尋找景點(diǎn)和飯店及參加會(huì)議等用戶提供精確的定位信息新型企業(yè)服務(wù) 新一代的 “企業(yè)隨處多媒體 ”服務(wù)，于 205年至 208年分階段推出，借助安全的多點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等手段，用戶可隨處、隨 時(shí)通過(guò)任何終端享用專(zhuān)業(yè)性的應(yīng)用和服務(wù) 舉措二：提供內(nèi)容平臺(tái)，做內(nèi)容的聚合者舉措二：提供內(nèi)容平臺(tái)，做內(nèi)容的聚合者舉措二：提供內(nèi)容平臺(tái)，做內(nèi)容的聚合者舉措二：提供內(nèi)容平臺(tái)，做內(nèi)容的聚合者目標(biāo)：成為提供數(shù)字內(nèi)容平臺(tái)的領(lǐng)先者 成為在線游戲主要提供者在 206年中之前，在英國(guó)、西班牙、波蘭提供 IPTV到 208年，在法國(guó)的 IPTV用戶數(shù)超過(guò) 10萬(wàn)到 208年，來(lái)自于內(nèi)容的收入達(dá)到 4億歐元戰(zhàn)略重點(diǎn) 內(nèi)容的集成和戰(zhàn)略伙伴合作重點(diǎn)舉措 提供并控制內(nèi)容的接入建立由 FT主導(dǎo)的商業(yè)模式舉措三：捆綁舉措三：捆綁舉措三：捆綁舉措三：捆綁/融合業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)融合業(yè)務(wù)FamilyTalk： 205年 6月，面向 15萬(wàn)用戶推出月費(fèi)為 39歐元的家庭內(nèi)固定、移動(dòng)不限時(shí)通話套餐Busines evrywher multiedia： 基于 PDA終端，為商業(yè)用戶提供統(tǒng)一消息、即時(shí)消息、 VoIP、 視頻電話等隨時(shí)隨地的服務(wù)LiveCom： 205年 6月，在法國(guó)商用的通信軟件能使電腦、固定終端、移動(dòng)電話和視頻電話集成語(yǔ)音和視頻通話及即時(shí)消息等功能 Livephone： 205年第四季度正式推出。寬帶電話服務(wù)，移動(dòng)和因特網(wǎng)接入整合服務(wù) 。當(dāng)用戶收到新郵件時(shí)發(fā)出提醒，同時(shí)用戶不必使用電腦就可以更新 Wando聯(lián)系名單，并接入使用相關(guān)的服務(wù)Mobile Conectd： 計(jì)劃于 206年上半年正式推出結(jié)合移動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)接入的新型服務(wù)。 Home Zone： 206年 1季度推出。通過(guò)一個(gè)設(shè)備，提供固網(wǎng)、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)的融合業(yè)務(wù)。通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一號(hào)碼接入固網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)，不管是在哪個(gè) 網(wǎng)上的業(yè)務(wù)資費(fèi)都很優(yōu)惠，可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便無(wú)縫的連接舉措四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型舉措四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型舉措四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型舉措四：網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型從 207年開(kāi)始推行從 PSTN向 VoIP的演進(jìn)演進(jìn)方式 第一種是引入一種被稱(chēng)為 VOICEDSLAM的設(shè)備，實(shí)現(xiàn) POTS語(yǔ)音接入到 VoIP語(yǔ)音的轉(zhuǎn)換第二種是位于用戶側(cè)的 RGW設(shè)備（下行提供 Z接口接普通電話，上行以太網(wǎng)接口接 ADSLMODEM）或 IP hone設(shè)備，接受呼叫服務(wù)器（軟交換）的控制，從而在用戶側(cè)實(shí)現(xiàn) VoIP語(yǔ)音的接入在未來(lái) NG的總體架構(gòu)上，法國(guó)電信傾向于基于 IMS的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)舉措五：統(tǒng)一資源和服務(wù)舉措五：統(tǒng)一資源和服務(wù)舉措五：統(tǒng)一資源和服務(wù)舉措五：統(tǒng)一資源和服務(wù)統(tǒng)一管理海外每個(gè)國(guó)家的網(wǎng)絡(luò) 206年度為用戶提供統(tǒng)一的門(mén)戶網(wǎng)站簡(jiǎn)化操作，改善用戶體驗(yàn)除了電腦，用戶還可以通過(guò)其他終端接入網(wǎng)站206年年底前，采用統(tǒng)一的客戶支持服務(wù) 統(tǒng)一品牌，簡(jiǎn)化品牌架構(gòu)把集團(tuán)全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)品牌統(tǒng)一為 “Orange” ， 法國(guó)電信公司名保持不變 今年 7月到明年年底 18個(gè)月之內(nèi)，用 Orange品牌武裝全球子公司，首先整合遍布 19個(gè)國(guó)家移動(dòng)網(wǎng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)品牌 原則：被 FT控股，而不控股的國(guó)家的品牌不是強(qiáng)勢(shì)品牌；業(yè)務(wù)發(fā)展不是特別好的地方用 Orange取代；在運(yùn)營(yíng)比較好的國(guó)家還是保留舉措六：提供融合的業(yè)務(wù)終端舉措六：提供融合的業(yè)務(wù)終端舉措六：提供融合的業(yè)務(wù)終端舉措六：提供融合的業(yè)務(wù)終端 l i veb o x大力推廣 I P P h o n e 、 L i v e b o x “ L i v e b o x ” 是計(jì)算機(jī)路由器，提供家庭寬帶用戶無(wú)線上網(wǎng)、T V o v e r A D S L 與 V o I P 等功能集成終端支持固網(wǎng)與移動(dòng)的融合業(yè)務(wù) 進(jìn)一步推廣簽名設(shè)備（如定制終端） 到 2 0 0 7 年底， 6 0 % 的新終端都要有簽名設(shè)備改善終端的設(shè)計(jì)及銷(xiāo)售渠道小結(jié)小結(jié)小結(jié)小結(jié)法國(guó)電信的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是 “成為綜合信息服務(wù)提供商，全球通信解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者 ”法國(guó)電信的轉(zhuǎn)型是以 “為用戶提供融合業(yè)務(wù) ”為核心開(kāi)展的主要舉措包括： 積極開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，提供捆綁 /融合業(yè)務(wù)調(diào)整以用戶為中心的組織架構(gòu)積極與戰(zhàn)略伙伴合作，成為平臺(tái)提供者和內(nèi)容集成者通過(guò)資本運(yùn)作，整合資源統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一品牌等資源與服務(wù)德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)踐德國(guó)電信轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行德國(guó)電信轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行德國(guó)電信轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行德國(guó)電信轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行德國(guó)電信已經(jīng)為集團(tuán)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型做好了鋪墊工 作，把公司原有的 4大業(yè)務(wù)支柱合并為固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信和寬帶用戶 3大領(lǐng)域，貫徹以客戶為中心的策略，挖掘各個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力，更好地滿足 用戶的需求和期望，增加用戶的滿意度204年開(kāi)始，又貫徹執(zhí)行其 ”Excelnce”計(jì)劃，分別對(duì)其旗下不同組織進(jìn)行調(diào)整，以提高相互協(xié)作 能力和在各自市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力轉(zhuǎn)型目標(biāo)轉(zhuǎn)型目標(biāo)轉(zhuǎn)型目標(biāo)轉(zhuǎn)型目標(biāo)德國(guó)電信已經(jīng)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商，各個(gè)相關(guān)電信業(yè)務(wù)早已進(jìn)入， 轉(zhuǎn)型是希望轉(zhuǎn)變成為一個(gè)以客戶為中心的公司，提高服務(wù)質(zhì)量、 創(chuàng)新水平和效率水準(zhǔn)，最終成為行業(yè)領(lǐng)先的公司德國(guó)電信轉(zhuǎn)型的目標(biāo)： 全球電信（抑或更大范圍）產(chǎn)業(yè)的一流服務(wù)公司從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到市場(chǎng)均以客戶為中心顧客認(rèn)可一個(gè)統(tǒng)一品牌的德國(guó)電信能夠成為 “創(chuàng)新、質(zhì)量和效率 ”的象征德國(guó)電信近年發(fā)展（德國(guó)電信近年發(fā)展（德國(guó)電信近年發(fā)展（德國(guó)電信近年發(fā)展（1）-收入情況收入情況收入情況收入情況收入連年增長(zhǎng)收入連年增長(zhǎng) 各部門(mén)收入貢獻(xiàn)比例變化各部門(mén)收入貢獻(xiàn)比例變化DT凈收入保持連年增長(zhǎng)， 2004年較 2003年增長(zhǎng)了 3.8%，增長(zhǎng)源于 T-Mobile、 T-Online及T-System三個(gè)部門(mén)，但 T-Com的收入貢獻(xiàn)持續(xù)下滑 T-Mobile收入增長(zhǎng)主要基于用戶（特別是 T-Mobile USA） 增長(zhǎng)； T-System中信息科技收入增長(zhǎng)抵消了電信服務(wù)收入的減少； T-Com的增長(zhǎng)源于 DSL寬帶市場(chǎng)發(fā)展、用戶對(duì)寬帶應(yīng)用需求的增長(zhǎng)及在線時(shí)間的增長(zhǎng)各部門(mén)收入發(fā)展情況各部門(mén)收入發(fā)展情況35. 40.948.353.75.857.93.8%15.2%18.%1.2%3.9%015304560751920201202203204十億歐元 010%20%30%凈收入 增長(zhǎng)率 49% 45% 42%34% 39% 42%13% 3% 3%1%1% 1%1 10%25%50%75%100%202 203 204GHST-ComT-MobileT-SystemT-Online051015202530十億歐元200226.518.36.91.40.6200325.121.57.21.70.3200424.424.17.31.80.3T-ComT-MobileT-SystemT