電信商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)說(shuō)明

商務(wù)領(lǐng)航銷售管家行業(yè)應(yīng)用 業(yè)務(wù)說(shuō)明 業(yè)務(wù)介紹 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”行業(yè)應(yīng)用是針對(duì)家電、服裝、快速消費(fèi)品等行業(yè)的產(chǎn)品銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)和管理特點(diǎn)，為生產(chǎn)企業(yè)及產(chǎn)品代理經(jīng)銷商提供的一種簡(jiǎn)便、實(shí)用的信息采集、分析、管理服務(wù)。企業(yè)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)人員可通過(guò)具備空中下載功能、使用 UTK 卡的 CDMA 手機(jī)，將當(dāng)天的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息的即時(shí)采集、統(tǒng)計(jì)、分析，并據(jù)此及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)水平，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 業(yè)務(wù)特征 銷售情況，即時(shí)掌握：當(dāng) 天即可獲得全國(guó)各地銷售終端的信息，營(yíng)銷管理更科學(xué)，主要賣點(diǎn)市場(chǎng)反映速度快。 簡(jiǎn)單方式解決大問(wèn)題：無(wú)處不在的手機(jī)作為信息采集手段，解決了長(zhǎng)期困擾企業(yè)的無(wú)法及時(shí)、準(zhǔn)確獲得一線銷售信息的難題。 后臺(tái)提供統(tǒng)計(jì)分析功能，系統(tǒng)可與企業(yè) IT 系統(tǒng)對(duì)接，為進(jìn)銷存、 ERP 等提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 簡(jiǎn)單實(shí)用，快速見效：插卡就能使用，菜單式友好界面，無(wú)需培訓(xùn)。 投入低，效果好：相對(duì)電話、傳真方式，短信費(fèi)用低，報(bào)送信息豐富、準(zhǔn)確。 業(yè)務(wù)功能 “銷售管家”行 業(yè)應(yīng)用是一種基于 OTA 技術(shù)的企業(yè)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理服務(wù)。通過(guò)在手機(jī) UTK卡中寫入專用程序，終端操作人員使用裝入該卡的任意一部手機(jī)即可按照友好的應(yīng)用程序界面提示進(jìn)行相關(guān)操作，從而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便捷、安全地即時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù)管理部門，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端的業(yè)務(wù)管理。 “銷售管家”服務(wù)以終端數(shù)據(jù)即時(shí)上報(bào)為基礎(chǔ)，為企業(yè)日常庫(kù)存警示、銷售控制、資金流動(dòng)、安裝進(jìn)度、工作監(jiān)控等提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)?！颁N售管家”服務(wù)為企業(yè)提供了模塊化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等后臺(tái)管理功能。結(jié)合不同的企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，適當(dāng)選用“銷售管家”前后臺(tái)功能模塊量身定制，即可 為企業(yè)提供基于即時(shí)終端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的豐富、實(shí)用、智能化的終端分析、監(jiān)控和管理工具。 “銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)功能： 1隨時(shí)獲取足夠支撐決策的營(yíng)銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 本企業(yè)銷售、訂貨、退貨、贈(zèng)品、促銷補(bǔ)貼數(shù)據(jù) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售數(shù)據(jù)、促銷動(dòng)態(tài) 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(換殘、調(diào)撥)動(dòng)態(tài)監(jiān)控 產(chǎn)品、贈(zèng)品的即時(shí)庫(kù)存情況 樣機(jī)狀態(tài) 促銷信息與反饋 一線員工意見建議 賣場(chǎng)狀態(tài) 2 銷售業(yè)績(jī)分析 本企業(yè)銷售報(bào)表(日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)) 按產(chǎn)品系列的銷售分析 按區(qū)域的銷售分析 按體系的銷售分析 按門店的銷售分析 按業(yè)務(wù)員的銷售分析 按價(jià)格段的銷售分析 銷售環(huán)比分析 按產(chǎn)品系列的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)比分析 員工休假管理 3即時(shí)業(yè)務(wù)通告、通知 隨時(shí)隨地獲取業(yè)務(wù)匯總數(shù)據(jù)通告 資訊信息發(fā)布 4即時(shí)業(yè)務(wù)監(jiān)控 店一級(jí)的銷售狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控 1) 精確庫(kù)存即時(shí)監(jiān)控與警示 2) 銷售成本即時(shí)監(jiān)控與警示 3) 產(chǎn)品銷售速度即時(shí)監(jiān)控與警示 4) 零銷售上報(bào)明細(xì) 5) 促銷補(bǔ)貼即時(shí)監(jiān)控與警示 安裝維修狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控 1) 任務(wù)狀態(tài)即時(shí)監(jiān)控與警示 2) 安裝隊(duì)安裝情況即時(shí)監(jiān)控與警示 3) 網(wǎng)點(diǎn)留存產(chǎn)品即時(shí)監(jiān)控與 警示 5權(quán)限管理 系統(tǒng)管理菜單 權(quán)限管理。設(shè)置權(quán)限類別和權(quán)限信息。 角色管理 為角色分配權(quán)限 為用戶分配角色 6即時(shí)扁平化溝通 店面即時(shí)反應(yīng)突發(fā)情況 即時(shí)直接下達(dá)營(yíng)銷指令到店面 店面即時(shí)市場(chǎng)調(diào)查 業(yè)務(wù)開通（使用）條件 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)面向中國(guó)電信 C 網(wǎng)用戶開放。只能在中國(guó)電信 CDMA 移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范圍使用，不能漫游到其他運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò) 中使用。 “銷售管家”行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)包含 PC 和移動(dòng)終端（手機(jī)）兩種接入方式。企業(yè)管理人員可以通過(guò)湖北電信基于定制終端的寬帶接入業(yè)務(wù)，使用 PC 登陸“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺(tái)，獲取營(yíng)銷情況的統(tǒng)計(jì)信息并下發(fā)指令；銷售人員和零售商可通過(guò)移動(dòng)終端（手機(jī)），將銷售數(shù)據(jù)上報(bào)至“銷售管家”數(shù)據(jù)分析處理應(yīng)用平臺(tái)；需要使用具備 OTA 功能的定制的 UTK 卡，并要求手機(jī)終端支持 OTA 功能和支持發(fā)送超長(zhǎng)短信。 業(yè)務(wù)辦理和使用方法 政企客戶能從客戶經(jīng)理直銷渠道、 10000 號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳等渠道獲得“銷售管家”移動(dòng)應(yīng)用業(yè)務(wù)的 介紹。 政企客戶簽訂協(xié)議后憑借有效身份證件到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳辦理受理手續(xù)。 業(yè)務(wù)資費(fèi) “銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)包括業(yè)務(wù)開通一次性費(fèi)用、功能費(fèi)和通信費(fèi)。 1、功能費(fèi) 針對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)客戶的具體情況，按合同約定的費(fèi)用對(duì)每臺(tái)手機(jī)按月進(jìn)行計(jì)費(fèi)。 2、一次性費(fèi)用 1）系統(tǒng)平臺(tái)的定制開發(fā)費(fèi)用： 根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。 2）手機(jī)端軟件的開發(fā)和安裝費(fèi)用： 根據(jù)企業(yè)客戶的具體需求，對(duì)手機(jī)端軟件進(jìn)行定制開發(fā)的費(fèi)用。具體費(fèi)用視具體開發(fā)所需工作量與客戶協(xié)商。 按制卡量進(jìn)行結(jié)算。 3）培訓(xùn)費(fèi)用： 應(yīng)客戶要求，對(duì)最終終端用戶提供業(yè)務(wù)使用培訓(xùn)的費(fèi)用。 3、通信費(fèi) 手機(jī)終端用戶產(chǎn)生的話音及短信費(fèi)，按通用套餐計(jì)算。 商務(wù)領(lǐng)航“銷售管家”應(yīng)用的資費(fèi)和套餐價(jià)格按照客戶簽訂具體協(xié)議執(zhí)行。 客服方式 撥打中國(guó)電信 10000 號(hào)咨詢或向中國(guó)電信客戶經(jīng)理咨詢。 常見問(wèn)題問(wèn)答 【問(wèn)答一】 問(wèn)： 為什么使用 OTA 卡？ 答： 1.相比于常見的電話、傳真等終端數(shù)據(jù)采集方式：（ 1）由于無(wú)需二次錄入，速度更快；（ 2）通信成本更低；終端設(shè)備投入更少；無(wú)需錄入人員；因此總成本更低。 2相比于 WAP、 Java 等時(shí)尚移動(dòng)技術(shù)，（ 1） STK 卡更適合在使用人員的手機(jī)上應(yīng)用；（ 2） STK 卡不受數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋和穩(wěn)定性的影響；（ 3） STK 應(yīng)用對(duì)使用人員的學(xué)習(xí)能力要求更低。 3相比于格式化短信等更簡(jiǎn)易的方式，（ 1）操作更簡(jiǎn)單、更友好；（ 2）采集數(shù)據(jù)更豐富；（ 3）不受人員流動(dòng)影響。 【問(wèn)答二】 問(wèn)： 銷售管家業(yè)務(wù)專用卡與普通卡的區(qū)別是什么？ 答： 1.銷售管家專用手機(jī)卡比普通手機(jī)卡增加了特定的銷售數(shù)據(jù)采集程序； 2. 銷售管家專用手機(jī)卡擁有普通手機(jī)卡所擁有的全部功能，除工作使用外，可以滿足用戶的日常應(yīng)用需求。 【問(wèn)答三】 問(wèn)： 使用銷售管家業(yè)務(wù)為什么要換卡？ 答： 1.使用人員離職后，如果與企業(yè)有糾紛而不愿及時(shí)繳回銷售管家專用手機(jī)卡且產(chǎn)生惡意對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行攻擊的想法時(shí)，若使用普通卡，因其所有權(quán)屬于個(gè)人，必然帶來(lái)諸多后遺癥問(wèn)題 ； 2.使用人員每天使用銷售管家專用手機(jī)卡完成數(shù)據(jù)（信息）上報(bào)只需幾分鐘時(shí)間，不受地點(diǎn)和時(shí)間的過(guò)多約束，因此不會(huì)對(duì)終端人員的正常工作、生活產(chǎn)生不良影響。 【問(wèn)答四】 問(wèn)： 銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)與客戶原有的進(jìn)銷存、 ERP 系統(tǒng)鏈接復(fù)雜嗎？不可以獨(dú)立運(yùn)行嗎？ 答： 1.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)與客 戶原有的進(jìn)銷存系統(tǒng)、 ERP 系統(tǒng)鏈接非常簡(jiǎn)單，使用標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口 ； 2.銷售管家業(yè)務(wù)的系統(tǒng)平臺(tái)完全可以獨(dú)立運(yùn)行，在已實(shí)施的客戶中，有些客戶不具備 ERP 系統(tǒng)，只使用銷售管家業(yè)務(wù)，也完全可以滿足客戶希望的為客戶銷售、生產(chǎn)、物流、研發(fā)系統(tǒng)提供決策參考的需求。 【問(wèn)答五】 問(wèn)： 銷售管家業(yè)務(wù)能確保客戶的數(shù)據(jù)安全嗎？ 答： 1.短信傳輸數(shù)據(jù)的安全保證：手機(jī)短信的安全性是由 CDMA 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保證的，其他人都難以截取短信的內(nèi)容； 2.互聯(lián)網(wǎng)傳輸數(shù)據(jù)的安全保證： （ 1）數(shù)據(jù)從銷售管家系統(tǒng)平臺(tái)傳送到企業(yè)的過(guò)程中，可以采用 VPN 技術(shù)對(duì)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行加密； （ 2）數(shù)據(jù)傳輸可以使用 SSL 協(xié)議進(jìn)行加密。 3銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)的安全保證： （ 1）銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用平臺(tái)本身采用 CiscoPIX 防火墻技術(shù)和 TrendMicro 防病毒技術(shù)； （ 2）合作伙伴（至德訊通公司）對(duì)用戶有明確的商業(yè)保密責(zé)任承諾，確保用戶的商業(yè)秘密不會(huì)人為散失； （ 3）可按客戶的要求由中國(guó)電信從系統(tǒng)平臺(tái)的接入模塊將客戶數(shù)據(jù)解析后不經(jīng)過(guò)至德訊通直接傳輸給客戶； （ 4）在保證營(yíng)運(yùn)正常的前提下，數(shù)據(jù)處理平臺(tái)完全可以設(shè)在客戶機(jī)房 (EMA 方式），而合作伙伴（至德訊通公司）只提供及時(shí)、高效的技術(shù)保障服務(wù)。 【問(wèn)答六】 問(wèn)： 使用銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)工作復(fù)雜嗎？ 答： 1.非常簡(jiǎn)單，目前實(shí)施的客戶，終端人員年齡最大的 49 歲，年齡最小的 18 歲，進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只用了15 分鐘。 2.銷售管家系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程簡(jiǎn)單得益于系統(tǒng)自身特點(diǎn)。 【問(wèn)答七】 問(wèn)： 現(xiàn)在已經(jīng)使用銷售管家系統(tǒng)的典型用戶有哪些？ 答： 1.銷售管家業(yè)務(wù)在家電、服裝、快速消費(fèi)品、煙草、保險(xiǎn)、食品等眾多行業(yè)已經(jīng)得到應(yīng)用； 2.家電行業(yè)已實(shí)施：美的生活電器、海信電視、夏普電視、新飛冰箱等； 3.另外還有： LG 集團(tuán)、海 信空調(diào)、格蘭仕、歐迪芬、婷美、紳士襯衫等多家企業(yè)表達(dá)了濃厚興趣。 【問(wèn)答八】 問(wèn)： 客戶提出換卡太麻煩怎么辦？ 答：上報(bào)數(shù)據(jù)是公司的要求，但要求員工因此而憑空增加費(fèi)用是不合理的，所以銷售管家專用手機(jī)卡不僅能拿來(lái)報(bào)數(shù)據(jù)，也能打電話、發(fā)短信，和其他手機(jī)卡是一樣的。而且，中國(guó)電信為銷售管家的卡專門有針對(duì)性的資費(fèi)，在降低員工的工作通信成本的同時(shí)，也能節(jié)省個(gè)人的通信費(fèi)用。 【問(wèn)答九】 問(wèn)： 短信到達(dá)率問(wèn)題（客戶提出， ”短信丟了怎么辦？ “） 答： 1.一方面，銷售管家專用手機(jī)卡和后臺(tái)通信系統(tǒng)間有短信校驗(yàn)機(jī)制，如果 短信丟失，手機(jī)卡會(huì)自動(dòng)重發(fā)； 2.另一方面，也有可能出現(xiàn)店面人員就是不發(fā)卻推說(shuō)短信丟失的情況。使用銷售管家服務(wù)時(shí)，會(huì)需要店面人員做 “零申報(bào) ”，就算是零銷售、休息等情況也要上報(bào)說(shuō)明，堵住各種可能的管理漏洞 ； 3.銷售管家系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒該發(fā)未發(fā)的店面人員盡快上報(bào)數(shù)據(jù)，貴公司也可以從通信詳單中查出該員工到底發(fā)沒(méi)發(fā)短信。再配合以嚴(yán)格