移動(dòng)12580新產(chǎn)品(技術(shù))上線(xiàn)測(cè)試工單

北京無(wú)限訊奇信息技術(shù)有限公司 無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部 作者 測(cè)試報(bào)告 模板 版本號(hào) R1.0 文檔標(biāo)識(shí) 測(cè)試報(bào)告 日期 2008 年 月 日 本文檔版權(quán)由北京 無(wú)限訊奇信息技術(shù)有限公司 所有。未經(jīng) 北京無(wú)限訊奇信息技術(shù)有限公司 書(shū)面許可，任何單位和個(gè)人不得以任何形式摘抄、復(fù)制本文檔的部分或全部，并以任何形式傳播。 目 錄 1 文檔信息 . 3 1.1 核實(shí)文檔版本 .3 1.2 修改記錄 .3 1.3 文檔批準(zhǔn) .3 1.4 分發(fā) .3 1.4.1 本文檔擬分發(fā)往的部門(mén)或個(gè)人名單 . 3 1.4.2 本文檔擬分發(fā)往參考的部門(mén)或個(gè)人名單 . 3 2 范圍 . 4 3 引用標(biāo)準(zhǔn) . 4 4 定義和縮略語(yǔ) . 4 5 測(cè)試方法 . 4 5.1 測(cè)試環(huán)境 .4 5.2 測(cè)試條件 .4 5.3 測(cè)試內(nèi)容 .4 5.3.1 業(yè)務(wù)受理測(cè)試 . 4 5.3.2 用戶(hù)界面測(cè)試用例 . 5 5.3.3 性能測(cè)試 *（可選） . 6 5.3.4 計(jì)費(fèi)測(cè)試 . 6 5.3.5 關(guān)聯(lián)功能測(cè)試 *（可選） . 7 5.3.6 其他測(cè)試 . 7 6 總結(jié)和評(píng)價(jià) . 8 6.1 測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì) .9 6.2 遺留問(wèn)題報(bào) .10 6.3 測(cè)試總結(jié)和改進(jìn)建議 .11 1 文檔信息 1.1 核實(shí)文檔版本 使用本文檔前，文檔使用者有責(zé)任核實(shí)當(dāng)前版本的 有效性。 1.2 修改記錄 對(duì)本文檔所有修改都應(yīng)按修改時(shí)間順序記錄在此。 版本 日期 修改內(nèi)容 修改人 1.3 文檔批準(zhǔn) 您本人或您本人指定的代表的簽字表明 您批準(zhǔn)了本文檔內(nèi)容。 它也表明您已經(jīng)仔細(xì)地閱讀、審查和考慮到了本文檔對(duì)您的部門(mén)有怎樣的影響以及它是否符合公司的指導(dǎo)方向。 批準(zhǔn)簽字 批準(zhǔn)人 職務(wù) 批準(zhǔn)日期 1.4 分發(fā) 1.4.1 本文檔擬分發(fā)往的部門(mén)或個(gè)人名單 無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部 總經(jīng)理、副總經(jīng)理； 無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部技術(shù) 部門(mén)； 無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部產(chǎn)品部門(mén) ； 1.4.2 本文檔擬分發(fā)往參考的部門(mén)或個(gè)人 名單 2 業(yè)務(wù)測(cè)試 范圍 ( 如： 只限于北京本地的手機(jī)號(hào)碼 ，并支持彩信業(yè)務(wù)。 ) 3 引用標(biāo)準(zhǔn) (本測(cè)試規(guī)范中涉及到的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，業(yè)務(wù)規(guī)范 ) 4 定義和縮略語(yǔ) (本測(cè)試規(guī)范中的一些動(dòng)作和概念的定義；對(duì)測(cè)試規(guī)范中的術(shù)語(yǔ)的解釋 ) 5 測(cè)試方法 5.1 測(cè)試環(huán)境 (對(duì)整個(gè)測(cè)試環(huán)境的描述，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，軟硬件環(huán)境，局?jǐn)?shù)據(jù)配置說(shuō)明等 ) 5.2 測(cè)試條件 前提： (如： 用于測(cè)試的手機(jī)和 SIM 卡在北京移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)能正常運(yùn)行 ，并支持彩信業(yè)務(wù)。 ) 測(cè)試手機(jī)： (如： 本次測(cè)試共使用三星 T108、 nokia7260、 nokia6300、索愛(ài) W550、參與測(cè)試，全部通過(guò)測(cè)試。 ) 測(cè)試 SIM 卡 :普通 sim 卡 5.3 測(cè)試內(nèi)容 5.3.1 業(yè)務(wù)受理測(cè)試 測(cè)試編號(hào)： 1.1.1 測(cè)試項(xiàng)目： 測(cè)試條件： 如： 用于測(cè)試的手機(jī)和 SIM卡在北京移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)能正常運(yùn)行 ，并只限于北京本地卡 測(cè)試流程： 如： 在短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880 測(cè)試時(shí)間： 2008-10-30.10： 30 測(cè)試號(hào)碼：實(shí)測(cè)結(jié)果： 測(cè)試結(jié)論： 如： 得到預(yù)期結(jié)果 ，可 上線(xiàn) 測(cè)試說(shuō)明： 5.3.2 CI 界面測(cè)試用例 *（可選） 指標(biāo) 檢查項(xiàng) 測(cè)試人員的類(lèi)別及其評(píng)價(jià) 正確性 用戶(hù) 界面是否與業(yè)務(wù)的功能相融洽？ 是 是否所有界面元素的文字和狀態(tài)都正確無(wú)誤？ 是 容易理解 對(duì)于常用的功能，用戶(hù)能否不必閱讀手冊(cè)就能使用？ 是 是否所有界面元素（例如圖標(biāo)）都不會(huì)讓人誤解？ 是 是否所有界面元素提供了充分而必要的提示？ 是 界面結(jié)構(gòu)能夠清晰地反映業(yè)務(wù)流程？ 能 用戶(hù)是否容易知道自己在界面中的位置，不會(huì)迷失方向？ 是 有聯(lián)機(jī)幫助嗎？ 無(wú) 風(fēng)格一致 同類(lèi)的界面元素是否有相同的視感和相同的操作方式？ 是 字體是否一致？ 是 是否符合廣大用戶(hù)使用同類(lèi)業(yè)務(wù)的習(xí)慣？ 是 及時(shí)反饋信息 是否提供進(jìn)度條、動(dòng)畫(huà)等反映正在進(jìn)行的比較耗時(shí)間的過(guò)程？ 否 是否為重要的操作返回必要的結(jié)果信息？ 否 出錯(cuò)處理 是否對(duì)重要的輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)？ 是 執(zhí)行有風(fēng)險(xiǎn)的操作時(shí)，有“確認(rèn)”、“放棄”等提示嗎？ 否 是否根據(jù)用戶(hù)的權(quán)限自動(dòng)屏蔽某些功能？ 否 是否提供 Undo 功能用以撤銷(xiāo)不期望的操作？ 否 適應(yīng)各種水平的用戶(hù) 所有界面元素都具備 充分必要 的鍵盤(pán)操作和鼠標(biāo)操作嗎？ 是 初學(xué)者和專(zhuān)家都有合適的方式操作這個(gè)界面嗎？ 是 國(guó)際化 是否使用國(guó)際通行的圖標(biāo)和語(yǔ)言？ 否 度 量單位、日期格式、人的名字等是否符合國(guó)際慣例？ 是 個(gè)性化 是否具有與眾不同的、讓用戶(hù)記憶深刻的界面設(shè)計(jì)？ 是 是否在具備必要的“一致性”的前提下突出“個(gè)性化”設(shè)計(jì)？ 是 合理布局和諧色彩 界面的布局符合業(yè)務(wù)的功能邏輯嗎？ 是 界面元素是否在水平或者垂直方向?qū)R？ 是 界面元素的尺寸是否合理？行、列的間距是否保持一致？ 是 是否恰當(dāng)?shù)乩么绑w和控件的空白，以及分割線(xiàn)條？ 是 窗口切換、移動(dòng)、改變大小時(shí)，界面正常嗎？ 是 界面的色調(diào)是否讓人感到和諧、滿(mǎn)意？ 是 重要的對(duì)象是否用醒目的色彩表示？ 是 5.3.3 技術(shù) 性能測(cè)試 *（可選） 測(cè)試編號(hào)： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫(xiě)） 測(cè)試項(xiàng)目： 測(cè)試條件： 測(cè)試流程： 實(shí)測(cè)結(jié)果： 測(cè)試結(jié)論： 測(cè)試說(shuō)明： （注明特殊注意事項(xiàng)） 5.3.4 計(jì)費(fèi)測(cè)試 （含業(yè)務(wù)系統(tǒng) -BOSS/CRM 接口、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)受理測(cè)試，如平臺(tái)生成話(huà)單需含具體話(huà)單驗(yàn)證） 測(cè)試編號(hào)： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫(xiě)） 測(cè)試項(xiàng)目： 測(cè)試條件： 測(cè)試流程： 實(shí)測(cè)結(jié)果： 測(cè)試結(jié)論： 測(cè)試說(shuō)明： （注明特殊注意事項(xiàng)） 5.3.5 關(guān) 聯(lián)功能測(cè)試 *（可選） （在已有業(yè)務(wù)平臺(tái)上新增功能需測(cè)試對(duì)可能有影響的已有功能進(jìn)行測(cè)試） 測(cè)試編號(hào)： X.Y.Z（從 1.1.1 按照順序編寫(xiě)） 測(cè)試項(xiàng)目： 測(cè)試條件： 測(cè)試流程： 實(shí)測(cè)結(jié)果： 測(cè)試結(jié)論： 測(cè)試說(shuō)明： （注明特殊注意事項(xiàng)） 5.3.6 其他測(cè)試 容錯(cuò)測(cè)試 壓力測(cè)試 5.3.6.1 輸入 指令 有偏差 測(cè)試目的 測(cè)試 能否成功訂閱此業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測(cè)試手機(jī)和 北京本地 測(cè)試 SIM 卡 測(cè)試步驟 在短信中 輸入 不以 62 開(kāi)頭或空白 或 錯(cuò)誤指令 發(fā)送至 10658880 測(cè)試時(shí)間： 2008-10-30.11:05 測(cè)試號(hào)碼： 134011176460 預(yù)期結(jié)果 收到回 復(fù)短信 “ 抱歉，您發(fā)送的指令錯(cuò)誤，請(qǐng)撥打客服電話(huà) 12580” 測(cè)試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果 ，不可訂閱 5.3.6.2 使用 不支持的手機(jī) 型號(hào) 或手機(jī)號(hào)碼 (*可選 ) 測(cè)試目的 測(cè)試能否成功訂閱此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測(cè)試手機(jī)和測(cè)試 SIM 卡 測(cè)試步驟 使用不支持彩信業(yè)務(wù)的手機(jī)或外地手機(jī)號(hào)碼， 短信中 輸入 88 發(fā)送至 106586669 測(cè)試時(shí)間： 2007-8-6.11:10 測(cè)試號(hào)碼：預(yù)期結(jié)果 未 收到回 復(fù)短信 或彩信 測(cè)試結(jié) 果 得到預(yù)期結(jié)果 ，不可訂閱 5.3.6.3 重復(fù)訂閱此產(chǎn)品 測(cè)試目的 測(cè)試 能否重復(fù)訂閱此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測(cè)試手機(jī)和測(cè)試 SIM 卡 測(cè)試步驟 短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880，表明成功訂閱后 再次用同一手機(jī)卡， 短信中 輸入 62 發(fā)送至 10658880 測(cè)試時(shí)間： 2008-10-30.11:15 測(cè)試號(hào)碼： 134000000000 預(yù)期結(jié)果 收到回復(fù)短信 ： “ 您已定制 *，請(qǐng)勿重復(fù)訂閱。詳情請(qǐng)咨詢(xún) 10086，本條免費(fèi)。 ” 測(cè)試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果，不可 重復(fù) 訂閱 5.3.6.4 重復(fù)退訂此產(chǎn)品 測(cè)試目的 測(cè)試 能否重復(fù)退訂此彩信業(yè)務(wù) 預(yù)置條件 各種測(cè)試手機(jī)和測(cè)試 SIM 卡 測(cè)試步驟 短信中輸入 QX* 發(fā)送至 10658880，表明成功退訂后 再次用同一手機(jī)卡， 短信中 輸入 QX* 發(fā)送至 10658880 測(cè)試時(shí)間： 2008-10-30.11:20 測(cè)試號(hào)碼： 134000000000 預(yù)期結(jié)果 收到回復(fù)短信 ： “ 感謝您使用 *業(yè)務(wù)，沒(méi)有訂閱這項(xiàng)業(yè)務(wù)，無(wú)須取消 ” 測(cè)試結(jié)果 得到預(yù)期結(jié)果，不可重復(fù) 退訂 6 總結(jié)和評(píng)價(jià) 遺留問(wèn)題 無(wú)。 建議 無(wú)。 結(jié)論 全部測(cè)試均通過(guò)。 5.4 測(cè)試 結(jié)果統(tǒng)計(jì) 對(duì)本次測(cè)試的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括總項(xiàng)數(shù)，通過(guò)多少項(xiàng)，失敗多少項(xiàng)，部分通過(guò)多少項(xiàng)及百分比等，用以下表格進(jìn)行描述，其中的字段可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和裁剪：（詳細(xì)的測(cè)試項(xiàng)目通過(guò)情況清單放在附件部分） 總測(cè)試用例數(shù) 實(shí)際測(cè)試用例OK項(xiàng) POK項(xiàng) NG項(xiàng) NT項(xiàng) 無(wú)需測(cè)試用例 數(shù) 項(xiàng) 數(shù)目 百分比 測(cè)試結(jié)果統(tǒng)計(jì)表 OK：測(cè)試結(jié)果全部正確。 POK：測(cè)試結(jié)果大部分正確。 NG：測(cè)試結(jié)果有較大的錯(cuò)誤。 NT：由于各種原因本次無(wú)法測(cè)試。 5.5 遺留問(wèn)題報(bào) 遺留問(wèn)題是指測(cè)試過(guò)程中發(fā)生 的并且在寫(xiě)測(cè)試報(bào)告時(shí)仍沒(méi)有得到解決的測(cè)試問(wèn)題。 對(duì)遺留問(wèn)題數(shù)和級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括問(wèn)題總數(shù)，致命，嚴(yán)重，一般和提示問(wèn)題的數(shù)目及百分比等，遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)用以下表格描述，其中的字段可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)和裁剪： 問(wèn)題總數(shù) 致命問(wèn)題 嚴(yán)重問(wèn)題 一般問(wèn)題 提示問(wèn)題 數(shù)目 百分比 遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表 以下部分詳細(xì)記錄每一個(gè)遺留問(wèn)題，也可視時(shí)間情況只詳細(xì)記錄問(wèn)題級(jí)別比較高的遺留問(wèn)題，低級(jí)別的遺留問(wèn)題采用簡(jiǎn)單列表進(jìn)行羅列。所有進(jìn)行詳細(xì)記錄的遺留問(wèn)題都統(tǒng)一采用表格的形式來(lái)描述，表格形式如下： 問(wèn)題編 號(hào) 問(wèn)題報(bào)告單號(hào)。 問(wèn)題簡(jiǎn)述 對(duì)問(wèn)題的簡(jiǎn)短概要描述。 問(wèn)題描述 給出該測(cè)試意外事件的描述，可從以下方面予以考慮： 環(huán)境及設(shè)置 版本配套情況 輸入 測(cè)試步驟 期望的結(jié)果 實(shí)際結(jié)果 問(wèn)題重現(xiàn)方法 應(yīng)包括對(duì)定位和修正有幫助的活動(dòng)和現(xiàn)象，例如：描述任何對(duì)定位問(wèn)題有幫助的 測(cè)試用例執(zhí)行情況，以及任何與規(guī)定的測(cè)試步驟之間的差異等。 問(wèn)題級(jí)別 首先說(shuō)明該問(wèn)題的級(jí)別，級(jí)別定義如下： 致命：引起系統(tǒng)死機(jī)或系統(tǒng)崩潰的問(wèn)題 嚴(yán)重：引起系統(tǒng)某一功能失效且不能簡(jiǎn)單恢復(fù)（如插拔單板）的問(wèn)題 一般：引起系統(tǒng)某一功能失效但可簡(jiǎn)單恢 復(fù)或較難重現(xiàn)的問(wèn)題 提示：從操作或維護(hù)的角度發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或建議 問(wèn)題分析與對(duì)策 針對(duì)此問(wèn)題提出影響程度分析，應(yīng)對(duì)策略，例如應(yīng)急措施、更新產(chǎn)品資料、或者納入下一項(xiàng)目等。 指出該問(wèn)題對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)文檔，測(cè)試文檔等可能帶來(lái)的影響。 避免措施 針對(duì)此問(wèn)題提出的可預(yù)防