中國移動手機動漫業(yè)務(wù)支撐方案

知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 手機動漫 業(yè)務(wù)支撐方案 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 中國移動通信集團有限責(zé)任公司 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 文檔控制表 文檔版本 編制狀態(tài) 編制日期 執(zhí)筆人 修訂說明 備注 V0.1 初稿 2010-12-9 * 缺：局?jǐn)?shù)據(jù) 格式、包月結(jié)算明細文件更新版 、 一級 BOSS 內(nèi)容計費結(jié)算系統(tǒng)同步報文 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 1 業(yè)務(wù)描述 1.1 業(yè)務(wù)定義 手機 動漫 是中國移動基于用戶對各 動漫 內(nèi)容的 觀看或使用 需求，整合 、制作、編輯 具備內(nèi)容出版或發(fā)行資質(zhì)的機構(gòu) 或個人 提供的 各類 動漫 內(nèi)容 ，為用戶提供漫畫、多媒體動畫等動漫內(nèi)容及相關(guān)數(shù)字衍生品的下 載、播放、互動、使用等功能的無線增值服務(wù) 1.2 業(yè)務(wù)特征 1.2.1 業(yè)務(wù)形式與用戶賬號 手機動漫可通過 WAP 網(wǎng)站、 WWW 網(wǎng)站、彩信等形式向用戶提供服務(wù) 。 這幾 種服務(wù)形式 具備 用戶帳戶一致性 。用戶賬戶一致性是指 同一手機號碼的用戶在 這幾種 服務(wù)形式下，具有一致的信息。用戶屬性、用戶訂購關(guān)系等在 這幾 種服務(wù)提供形式上具有一致性 即用戶使用一個賬號（ 移動用戶的賬號為手機號碼，非移動用戶的賬號為有效郵箱地址，本期 標(biāo)準(zhǔn) 著重考慮移動用戶的情況，并在業(yè)務(wù)設(shè)計上為后期非移動用戶的情況預(yù)留接口 ） ，可以在WAP 網(wǎng)站、彩信、 WWW 網(wǎng)站、客戶端等形式上均獲得 相同的 個性化信息和訂購關(guān)系。 本期只定義 WAP 網(wǎng)站、彩信、 WWW 網(wǎng)站業(yè)務(wù)形式，客戶端等形式在后期規(guī)范中定義。 手機動漫與其他自有業(yè)務(wù)（如飛信、 139 郵箱等業(yè)務(wù)）實現(xiàn)“一點鑒權(quán)，業(yè)務(wù)互通”，亦即當(dāng)用戶登錄某業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，可通過點擊本業(yè)務(wù)系統(tǒng)中其他業(yè)務(wù)的鏈接即可進入其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)頁面，如當(dāng)用戶登錄飛信后，可通過點擊手機動漫業(yè)務(wù)的相關(guān)鏈接直接進入手機動漫業(yè)務(wù)相關(guān)頁面，而無需再次鑒權(quán)。 1.2.2 業(yè)務(wù)功能 WAP 網(wǎng)站和彩信下行的業(yè)務(wù)形式 的 功能 各有不同，詳見 表 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -1。 表 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -1 業(yè)務(wù)功能表 功能分類 功能類型 具體業(yè)務(wù)特征 WAP 網(wǎng)站 彩信下行 WWW 網(wǎng)站 登錄 /注冊 注冊 注冊 登錄 登錄 自動登錄 激活碼登錄 /固定密碼登陸 瀏覽功能 媒體類型 動畫 （在線瀏覽） （只提供演示版） 雜志 （只提供演示 （只提供演知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 功能分類 功能類型 具體業(yè)務(wù)特征 WAP 網(wǎng)站 彩信下行 WWW 網(wǎng)站 版） 示版） 漫畫 （在線瀏覽） （只提供演示版） 基本瀏覽 在線瀏覽 界面切換和翻頁 圖片縮放 快速翻頁 訂購關(guān)系管理 基本業(yè)務(wù)功能 內(nèi)容導(dǎo)航 內(nèi)容導(dǎo)航 內(nèi)容搜索 內(nèi)容搜索 內(nèi)容推送 內(nèi)容推送 連載更新 連載更新 個性功能和個人空間 個人信息 個人信息修改 個人信息查詢 個人漫庫 個人漫庫功能 配置管理 配置管理 個人書簽 系統(tǒng)書簽 用戶書簽 互動 功能 站內(nèi)信息 站內(nèi)信息查閱 推送信息提示 用戶互動 用戶評論 用戶投票 用戶調(diào)查 推薦給好友 內(nèi)容贈送 好友功能 好友添加 好友刪除 好友查詢 1.2.3 動漫內(nèi)容組織形式 手機 動漫 業(yè)務(wù)中，內(nèi)容以頻道形式進行組織。在某個專區(qū)之下的所有內(nèi)容項按照平臺定義的規(guī)則（如日期、點擊率等）顯示給用戶，用戶可以通過搜索或者瀏覽內(nèi)容項列表 ，選擇感興趣內(nèi)容并 查看 內(nèi)容摘要， 并進行 訂購，下載和 瀏覽 。 手機動漫內(nèi)容的組織分為四個級別，分別是：頻道、專區(qū)、作品項 和內(nèi)容項。四者形成樹形結(jié)構(gòu)，頻道中包含專區(qū)、專區(qū)中包 含作品項 ， 作品項 中包含內(nèi)容項。用戶通過頻道、專區(qū)可以索引到特定的 作品項。每個作品項 中又包含若干個內(nèi)容項 ， 一個內(nèi)容項可以是 動知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 畫或漫畫的一集 ，也可以是 動畫或漫畫 的幾 集 。頻道、專區(qū)、 作品項 和內(nèi)容項四者之間的關(guān)系如下圖： 頻 道 1專 區(qū) 1專 區(qū) 2頻 道 2 頻 道 N . .專 區(qū) 3作 品 項 1 作 品 項 2 作 品 項 n .專 區(qū) 1專 區(qū) 2專 區(qū) 3作 品 項 1 作 品 項 2 作 品 項 n .內(nèi) 容 項 1 內(nèi) 容 項 2 .內(nèi) 容 項 n內(nèi) 容 項 1 內(nèi) 容 項 2 .內(nèi) 容 項 n圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -1 內(nèi)容組織形式 圖 頻道 按照業(yè)務(wù)內(nèi)容的特點和媒介分，手機 動漫 業(yè)務(wù)中，頻道包括 動畫 、雜志、漫畫 等 。 頻道為各種 動漫 的分類列表，用戶可以在頻道中進行檢索 ,并按照頻道中的專區(qū)瀏覽 動漫 。在頻道中，用戶可以選中某個專區(qū)，展開該專區(qū)下對應(yīng)的 動漫產(chǎn)品 列表。 表 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -2 頻道分類表 動畫 可連續(xù)播放的卡通 影像 。 雜志 類似傳統(tǒng)紙質(zhì)雜志的電子書。 漫畫 以圖片 為主的電子書。 專區(qū) 專區(qū)是內(nèi)容組織的二級分類，與其關(guān)聯(lián)的頻道有關(guān)。每個頻 道下有多個專區(qū)，每個專區(qū)只歸屬一個頻道。 作品 項 各個專區(qū)下的 動漫產(chǎn)品 以 作品項 的形式組織，每個 作品項 對應(yīng) 一個動漫作品，如 一本漫畫 書 、漫畫雜志或一部動畫 ，每個專區(qū)下包含多個 作品項 ，同一個 作品項 也可屬于不同的專區(qū)。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 內(nèi)容項 內(nèi)容項是 作品項 的子集 ，一個內(nèi)容項可以包含一集 或多 集動漫作品 。一個 作品項 包含若干個內(nèi)容項。 產(chǎn)品 一個內(nèi)容項或者多個內(nèi)容項進行定價之后就形成了產(chǎn)品，與內(nèi)容項的關(guān)系是一對一或者一對多。一個產(chǎn)品是用戶訂購和計費的單位。產(chǎn)品分為兩類，一類是包月產(chǎn)品 ， 一類是按次點播產(chǎn)品 ；包月產(chǎn)品包括優(yōu)惠包月產(chǎn)品和普通 包月產(chǎn)品，一般基于專區(qū)進行包月 ，。 2 業(yè)務(wù)開放范圍 2.1 地域、用戶范圍 該業(yè)務(wù)面向 全網(wǎng)范圍內(nèi)的 全球通、神州行和動感地帶 的所有中國移動用戶（其中暫不包括廣東智能網(wǎng)用戶）。 2.2 業(yè)務(wù)開放安排 按照業(yè)務(wù)開放安排，手機動漫業(yè)務(wù) 將于 2010 年 12 月在福建公司試點， 2011 年 1 月份開始在部分省試商用， 2011 年 4 月前實現(xiàn)全網(wǎng)商用 放。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 3 業(yè)務(wù)組網(wǎng)方案 3.1 業(yè)務(wù)組網(wǎng) I n t e r n e t基 地 省 短信 網(wǎng) 關(guān)用 戶W W W 瀏 覽 器W A P 瀏 覽 器手 機 客 戶 端基 地 省 彩信 網(wǎng) 關(guān)C P / S P / A P業(yè) 務(wù) 支 撐系 統(tǒng)管 理 員G R EG G S NW A P 網(wǎng) 關(guān)一 級V G O P網(wǎng) 管 平 臺W W W 瀏 覽 器內(nèi) 部 局 域 網(wǎng)手 機 動 漫 平 臺 V P N公 網(wǎng) 訪 問內(nèi) 網(wǎng) 訪 問二 期 建 設(shè)C M N E T管 理 員以上是手機動漫業(yè)務(wù)組網(wǎng)方案，用戶手機 WAP瀏覽器，可通過 GPRS/EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)經(jīng) WAP網(wǎng)關(guān)代理 訪問中央動漫平臺。 中央動漫平臺通過 CMNET網(wǎng)絡(luò)與 WAP網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、一級BOSS相連。 3.2 業(yè)務(wù)覆蓋方式 根據(jù)組網(wǎng)方案，手機 動漫 業(yè)務(wù)在路由方式上有如下原則： 中央動漫平臺 放置在中國移動 CMNET網(wǎng)絡(luò)中。 WAP瀏覽器設(shè)置 WAP網(wǎng)關(guān)代理 地址 ，通過 WAP網(wǎng)關(guān) 代理訪問中央動漫平臺。 為合作伙伴和管理員提供的后臺管理門戶，以 VPN方式 通過 互聯(lián)網(wǎng) 訪問 中央動漫平臺 ，通過 目的 URL地址對應(yīng) IP路由到手機 動漫 服務(wù)器。 3.3 網(wǎng)元功能 3.3.1 中央動漫平臺 中央動漫平臺 總體功能架構(gòu) 如 錯誤 !未找到引用源。 所示。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 門戶功能 ： 動漫業(yè)務(wù)平臺門戶系統(tǒng)分為面向用戶的用戶門戶和面向運營管理的運營管理門戶 : 用戶門戶包括： WAP 門戶、客戶端門戶等。使用用戶為終端用戶。 運營管理門戶包括： 合作伙伴 門戶、渠道商門戶、客服門戶、管 理員門戶。使用用戶為 合作伙伴（ CP/SP/AP） 、渠道商、客服專員、運營管理員等運營支撐人員。 運營支撐功能： 提供業(yè)務(wù)日常運營的支撐管理功能，主要 包括 合作伙伴（ CP/SP/AP）管理、 版權(quán)管理、 內(nèi)容管理、產(chǎn)品管理、廣告管理 、終端適配 、渠道管理、用戶管理、營銷管理、訂購管理、計費結(jié)算、客戶服務(wù)、運營分析、 門戶管理、 系統(tǒng)管理 、網(wǎng)管支撐 等。 能力支撐功能 ： 能力支撐層為動漫平臺提供各類能力，如快速開發(fā)工具、流程引擎、規(guī)則引擎、 ESB、搜索引擎、 ETL、網(wǎng)絡(luò)接入網(wǎng)關(guān)、下載中心、流媒體、 DRM、終端智能適配以及通過其他 系統(tǒng)接口擴展的彩信網(wǎng)關(guān)、短信網(wǎng)關(guān)、 WAP網(wǎng)關(guān)、 VGOP系統(tǒng)、 BOSS、網(wǎng)管、客服等能力，并通過動漫能力服務(wù)總線對運營支撐層的門戶開放各種能力支撐； 3.3.2 其他網(wǎng)元 WAP網(wǎng)關(guān)：用戶通過 WAP 網(wǎng)關(guān)訪問 WAP門戶完成 觀看 及下載操作。 BOSS：完成計費功能， 并管理用戶訂購關(guān)系，提供客服查詢，以及各省客服工單知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 需求查詢，中央動漫平臺 將話單同步到 BOSS系統(tǒng)進行 計費處理 。 一級 BOSS： 用戶通過一級 BOSS向 省 BOSS系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā) 服務(wù)開通 /退訂請求等功能； 短信網(wǎng)關(guān)： 中央動漫平臺 通過短信網(wǎng)關(guān)下發(fā)用戶訂購關(guān)系變更、內(nèi)容推薦等消 息給用戶 ； 彩信 網(wǎng)關(guān) ： 中央動漫平臺 通過彩信 網(wǎng)關(guān)發(fā)送彩信動漫內(nèi)容； 網(wǎng)管系統(tǒng)：對 中央動漫平臺 進行設(shè)備管理和監(jiān)控。 3.4 網(wǎng)元接口 w i r e l e s s n e t w o r kW A P 網(wǎng) 關(guān)短 信 網(wǎng) 關(guān)彩 信 網(wǎng) 關(guān)福 建 B O S S - F T PW A P 網(wǎng) 關(guān) 接 口短 信 網(wǎng) 關(guān) 接 口彩 信 網(wǎng) 關(guān) 接 口B O S S 接 口網(wǎng) 管 系 統(tǒng)網(wǎng) 管 系 統(tǒng)一 級 B O S S第 三 方 業(yè) 務(wù) 平 臺 接 口V G O P V G O P V G O P第 三 方 業(yè) 務(wù) 平 臺手 機 動 漫 業(yè) 務(wù) 平 臺手 機 終 端其 他 省 B O S S中央動漫平臺 與其他網(wǎng)元的接口包括： 中央動漫平臺 與 WAP網(wǎng)關(guān)之間的接口； 中央動漫平臺 與短信網(wǎng)關(guān)之間的接口； 中央動漫平臺 與彩信網(wǎng)關(guān)之間的接口； 中央動漫平臺 與 接入省 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)之間的 話單文件 接口； 中央動漫平臺 與網(wǎng)管系統(tǒng)之間的接口； 中央動漫平臺 與一級 BOSS系統(tǒng)之間的接口； 中央動漫平臺 與第三方 業(yè)務(wù)平臺 之間的接口； 3.4.1 與 WAP 網(wǎng)關(guān)接口要求 用戶通過 WAP 網(wǎng)關(guān)對 中央動漫平臺業(yè)務(wù)內(nèi)容 進行訪問。 WAP 網(wǎng)關(guān)通過 HTTP 協(xié)議向中央動漫平臺轉(zhuǎn)發(fā)用戶 請求。 WAP 網(wǎng)關(guān)將請求方的 UAProfile 信息、主叫號碼加入到 HTTP擴展頭中發(fā)送給 中央動漫平臺 。對 HTTP 包頭的擴展參見 WAP 網(wǎng)關(guān)設(shè)備規(guī)范（支持TD-SCDMA） 。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 3.4.2 與短信網(wǎng)關(guān)接口要求 中央動漫平臺 與短信網(wǎng)關(guān)的接口采用 CMPP 2.0 協(xié)議，具體請參考互聯(lián)網(wǎng)短信網(wǎng)關(guān)接口協(xié)議。 3.4.3 與彩信網(wǎng)關(guān)接口要求 中央動漫平臺 與彩信網(wǎng)關(guān)的接口采用 3GPP MM7 標(biāo)準(zhǔn)接口，具體請參考 中國移動多媒體消息系統(tǒng) （ MMS）接口規(guī)范 。 3.4.4 與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)接口要求 中央動漫平臺與計費系統(tǒng)的接口， 平臺采用話單方式與 一級 BOSS 進行相連。 中央動漫平臺 提供基本的 動漫 計費數(shù)據(jù)（ CDR） ， 將 CDR 以文件形式提供給省 BOSS，作為計費依據(jù) 。 客服系統(tǒng)需提供工單查詢接口，以便中央動漫平臺獲得相應(yīng)工單進行處理。 話單格式定義參照中國移動手機動漫業(yè)務(wù)設(shè)備規(guī)范。 3.4.5 與網(wǎng)管系統(tǒng)接口要求 中央動漫平臺 的各個服務(wù)器需要支持 SNMP(v1.0)協(xié)議，將相關(guān)的 MIB 信息提交給網(wǎng)管服務(wù)器，實現(xiàn)網(wǎng)管功能。 詳細內(nèi)容請參見中國移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用網(wǎng)管 接口技術(shù)規(guī)范。 3.4.6 與一級 BOSS 系統(tǒng)接口 要求 中央動漫平臺 通過一級 BOSS 完成業(yè)務(wù)的訂購 /開通功能，詳細內(nèi)容請參見一級 BOSS接口規(guī)范 -手機動漫單行本 。 3.4.7 與第三方業(yè)務(wù)平臺接口要求 中央動漫平臺提供標(biāo)準(zhǔn)的門戶引擎接口，提供包括用戶管理、內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)訂購等門戶接口，提供第三方門戶開展業(yè)務(wù)所需要的各種能力服務(wù) 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 4 業(yè)務(wù)使用流程 4.1 業(yè)務(wù) 受理 方式 4.2 業(yè)務(wù)流程 4.2.1 用戶注冊流程 WAP 用戶 隱性 注冊流程 為了方便用戶的使用， WAP 網(wǎng)站默認(rèn) 采用自動開戶的方式，即在用戶 首次 發(fā)起登錄 /鑒權(quán)流程時，如果系統(tǒng)檢測到該用戶沒有在系統(tǒng)注冊 ，則自動開戶 注冊 ，后繼過程同登錄 /鑒權(quán) 流程。 W A P 瀏 覽 器W A P 網(wǎng) 關(guān) 平 臺首 次 登 錄 請 求W A P G W 轉(zhuǎn) 發(fā) 登 錄 請 求 ， 并 添 加 主 叫 號 碼 信 息綜 合 鑒 權(quán) ， 檢 查 用 戶的 合 法 性 ， 是 否 為 新用 戶服 務(wù) 器 應(yīng) 答W A P G W 數(shù) 據(jù) 透 傳后 繼 的 數(shù) 據(jù) 交 互 過 程新 用 戶 自 動 開 戶 ，初 始 化 數(shù) 據(jù)圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -2 WAP 瀏覽器注冊流程圖 流程說明： 1） WAP 瀏覽器 發(fā)起 登錄 請求。 2） WAP 網(wǎng)關(guān) 轉(zhuǎn)發(fā) 登錄 請求，并在 http 請求頭上添加主叫號碼信息。 3） 系統(tǒng) 綜合鑒權(quán)， 檢查用戶的合法性，判斷是否為新用戶。 4） 對于新用戶系統(tǒng)端自動為用戶開戶，并生成 初始化數(shù)據(jù)。 5） 自動開戶完成后服務(wù)器返回應(yīng)答數(shù)據(jù)。 6） 應(yīng)答數(shù)據(jù)經(jīng) WAP 網(wǎng)關(guān) 透傳到達 用戶瀏覽 器 。 7） 開始進行后續(xù)的數(shù)據(jù)交互過程。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 WWW 門戶 用戶 顯性 注冊流程 用戶可以通過 WWW 網(wǎng)站，以用手機號進行顯性注冊。 用 戶W W W 瀏 覽 器 短 信 網(wǎng) 關(guān) 平 臺W W W 瀏 覽 發(fā) 送 登 錄 請 求用 戶 鑒 權(quán)用 戶 滿 足 登 陸 條 件 ， 向 短 信 網(wǎng) 關(guān) 推 送 激 活 碼經(jīng) 短 信 網(wǎng) 關(guān) 向 用 戶 推 送 驗 證 碼用 戶 輸 入 手 機 號 碼 并 點 擊 登 陸手 機 終 端用 戶 輸 入 短 信 驗證 碼 并 點 擊 提 交W W W 瀏 覽 發(fā) 送 驗 證 碼驗 證 碼 鑒 權(quán)通 過 W W W 頁 面 通 知 用 戶 注 冊 成 功 , 提 示 用 戶 輸 入 個 人 信 息用 戶 輸 入 個 人 信 息圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -2 WWW 網(wǎng)站顯性注冊流程圖 流程說明： 1） 用戶通過 WWW 網(wǎng)站 輸入手機號等注冊信息并提交 。 2） 用戶瀏覽器向動漫平臺發(fā)送注冊請求； 3） 系統(tǒng)檢查用戶是否已經(jīng)通過 WWW 網(wǎng)站 注冊過 。 4） 如果用戶輸入的手機號沒有在 WWW 網(wǎng)站 上注冊過，則通過短信網(wǎng)關(guān)向用戶發(fā)送注冊驗證碼 。 5） 短信網(wǎng)關(guān)向用戶手機終端推送注冊驗證碼 。 6） 用 戶手機終端收到注冊驗證碼后在 WWW 網(wǎng)站 上輸入驗證碼 。 7） 用戶在 WWW 網(wǎng)站 上點擊提交，向平臺發(fā)送注冊驗證碼 。 8） 平臺驗證注冊驗證碼是否正確。 9） 驗證通過， WWW 網(wǎng)站 提示用戶注冊成功。提示用戶輸入個人信息（包括密碼設(shè)置）。 10） 注冊完成，后續(xù)用戶輸入個人信息 4.2.2 用戶 登錄 流程 用戶 登錄 流程中， 用戶訪問 WAP 網(wǎng)站 通過 WAP 網(wǎng)關(guān)接入 動漫平臺 。用戶訪問時， 登錄 報文送到平臺，平臺 默認(rèn) 通過 WAP 網(wǎng)關(guān)獲取 登錄 用戶主叫號碼，進行 登錄 鑒權(quán)。無需輸入密碼。 對于 需要顯性登錄的用戶 ， 需要在登錄頁面上輸入手機號碼以及個人密碼，點擊提交進行登錄 。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 WAP 網(wǎng)站隱性登錄流程 WAP 瀏覽器對服務(wù)器的訪問通過 CMWAP APN 接入，并由 WAP 網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)請求， WAP 網(wǎng)關(guān)會在 HTTP 請求頭部攜帶主叫號碼，并且是真實可信的。用戶的登錄 /鑒權(quán)通過檢查用戶主叫號碼的合法性進行。 W A P 瀏 覽 器W A P G W平 臺登 錄 請 求W A P G W 轉(zhuǎn) 發(fā) 登 錄 請 求 ， 并 添 加 主 叫 號 碼 信 息綜 合 鑒 權(quán) ， 檢 查用 戶 的 合 法 性服 務(wù) 器 應(yīng) 答 數(shù) 據(jù)W A P G W 數(shù) 據(jù) 透 傳后 繼 的 數(shù) 據(jù) 交 互 過 程圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -3 WAP 用戶隱性登錄流程圖 流程說明 ： 1） 用戶終端 發(fā)起 登錄 請求。 2） 登錄 請求經(jīng)過 WAP 網(wǎng)關(guān) 轉(zhuǎn)發(fā)請求，同時在請求頭部攜帶主叫號碼。 3） 系統(tǒng)平臺收到請求后 ，綜合鑒權(quán)， 判斷經(jīng) WAP 網(wǎng)關(guān) 攜帶上來的主 叫號碼是否合法。 4） 對于合法的用戶服務(wù)器響應(yīng)請求，發(fā)出應(yīng)答數(shù)據(jù)。 5） WAP 網(wǎng)關(guān) 對服務(wù)器應(yīng)答的數(shù)據(jù)透傳到 用戶瀏覽器 。 6） 開始進行后續(xù)的數(shù)據(jù)交互過程。 WWW 網(wǎng)站顯性登錄流程 WWW 顯性登錄的用戶 ， 需要在登錄頁面上輸入手機號碼以及個人密碼，點擊提交進行登錄 ，流程如下。 W W W 瀏 覽 器平 臺輸 入 手 機 號 碼 以 及 個 人 密 碼 的 登 錄 請 求綜 合 鑒 權(quán) ， 檢 查用 戶 的 合 法 性服 務(wù) 器 應(yīng) 答 數(shù) 據(jù)后 繼 的 數(shù) 據(jù) 交 互 過 程知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -4 WWW 網(wǎng)站顯性登錄流程 圖 流程說明： 1） 用戶通過 WWW 瀏覽器打開登錄頁面并輸入手機號碼以及個人密碼，點擊登錄按鈕； 2） WWW 瀏覽器發(fā)送登錄請求； 3） 平 臺進行用戶鑒權(quán)； 4） 驗證通過，用戶登錄成功，返回用戶首頁； 4.2.3 用戶訂購流程 手機動漫業(yè)務(wù) 支持用戶通過多種方式訂購業(yè)務(wù)，包括 營業(yè)廳 /10086 方式、短信方式、WAP 方式 。 平臺 在接受到訂購后，會先產(chǎn)生臨時訂購關(guān)系，平臺 對于臨時訂購關(guān)系的處理 如下 ： 1，生成臨時訂購關(guān)系到 BOSS 訂購確認(rèn)之間，允許用戶 瀏覽 包月專區(qū)內(nèi)容，但不下發(fā)短信、彩信、 PUSH 等下發(fā)類的信息，不允許用戶享受點播折扣等等其他優(yōu)惠信息。平臺不產(chǎn)生任何話單。 2，訂購返回成功，則后續(xù)按照正常處理用戶。 3，若訂購返回失敗 （如用戶沒有進行二次確認(rèn)等） ， 則 取消用戶臨時訂購關(guān)系。用戶再次點擊，按常規(guī)，提示用戶再訂購。 4, 用戶包月訂購需要進行二次確認(rèn)，包月和按次點播都需要進行扣費提醒。 包月產(chǎn)品訂購 流程 1) 營業(yè)廳 /10086 營業(yè)廳訂購流程 用 戶 手 機 手 機 動 漫 平 臺業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)2 ) 通 過 1 0 0 8 6 端 口 發(fā) 送 短 信 二 次 確 認(rèn) 請 求9 ) 產(chǎn) 生 訂 購 關(guān) 系7 ) 產(chǎn) 生 訂 購 關(guān) 系6 ) 返 回 訂 購 成 功1 ） 業(yè) 務(wù) 訂 購 請 求7 ) 短 信 告 知 用 戶 業(yè) 務(wù) 開 通 成 功8 ） 同 步 訂 購 關(guān) 系營 業(yè) 廳 前 臺 /1 0 0 8 6 語 音 / 短 信/ 網(wǎng) 上 營 業(yè) 廳3 ) 1 0 0 8 6 端 口 發(fā) 送 短 信 二 次 確 認(rèn) 請 求4 ) 用 戶 二 次 短 信 確 認(rèn) 消 息5 ) 用 戶 二 次 短 信 確 認(rèn) 消 息短 信 訂 購 渠 道圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -5 營業(yè)廳 /10086 退訂流程 圖 流程說明 : 1） 用戶通過營業(yè)前臺或 10086 語音 /短信 /網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)起用戶的訂購請求； 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 2） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)判斷 訂購渠道為短信渠道訂購時，通過 10086 下發(fā)二次確認(rèn)短信 ； 3） 10086 發(fā)送二次確認(rèn)短 信到用戶； 4） 用戶發(fā)送二次短信確認(rèn)消息到 10086， 10086 轉(zhuǎn)發(fā)用戶的二次短信確認(rèn)消息到業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)； 5） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)產(chǎn)生訂購關(guān)系； 6） 返回訂購成功給營業(yè)前臺 /10086； 7） 通過手機短信通知用戶業(yè)務(wù)訂購成功； 8） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 同步訂購關(guān)系到動漫平臺； 9） 動漫平臺產(chǎn)生訂購關(guān)系； 注： 訂購失敗流程按現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)失敗流程處理 2) 平臺短信訂購流程 訂購成功用 戶 手 機 平 臺 業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)3 ) 發(fā) 起 訂 購 請 求8 ) 訂 購9 ) 返 回 訂 購 失 敗 信 息2 ) 進 行 綜 合 鑒 權(quán)訂購失敗1 2 ) 返 回 訂 購 成 功 信 息5 ) 通 知 用 戶 業(yè) 務(wù) 訂 購 已 受 理1 3 ) 保 存 訂 購 關(guān) 系4 ) 產(chǎn) 生 臨 時 訂 購 關(guān) 系1 1 ) 返 回 訂 購 失 敗 信 息1 0 ) 取 消 臨 時 訂 購 關(guān) 系1 4 ) 發(fā) 送 訂 購 成 功 短 信1 ） 用 戶 發(fā) 送 訂 購 代 碼 到 平 臺6 ) 發(fā) 送 二 次 確 認(rèn) 短 信7 ) 用 戶 回 復(fù) 二 次 確 認(rèn) 短 信1 5 ) 用 戶 使 用 業(yè) 務(wù) 時 ， 同 步 使 用 話 單 到 計 費 支 撐 系 統(tǒng)圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -6 平臺短信訂購流程 圖 流程說明 ： 1） 用戶發(fā)送包月產(chǎn)品訂購代碼到平臺； 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 2） 平臺進行綜合鑒權(quán)，判斷用戶是否已有過訂購，若沒有訂購，則進行以下步驟， 3） 平臺向一級業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)起訂購請求 4） 平臺產(chǎn)生臨時訂購關(guān)系，表示業(yè)務(wù)已受理 5） 平臺以短信形式通知用戶業(yè)務(wù)已受理 6） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)送二次確認(rèn)短信并進行訂購。 訂購失敗 /響應(yīng)超時： 7） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)返回訂購失敗 8） 平臺取消臨時訂購關(guān)系 9） 平臺通過短信通知用戶訂購失敗 訂購成功： 10） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)返回訂購成功信息 11） 平臺保存正式訂購關(guān)系 12） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)通過短信通知用戶訂購成功 13） 用戶使用業(yè)務(wù)時，平臺同步包月產(chǎn)品使用話單到業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 3) WAP 訂購流程 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 訂購成功手 機 /W A P 瀏 覽 器W A P 網(wǎng) 關(guān) 平 臺3 ) 用 戶 二 次 確 認(rèn)4 ) 發(fā) 送 包 月 產(chǎn) 品 訂 購 請 求5 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 請 求 / 攜 帶 客 戶 手 機 號1 5 ) 保 存 正 式 訂 購 關(guān) 系業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)7 ) 發(fā) 起 訂 購 請 求1 0 ) 訂 購1 1 ) 返 回 訂 購 失 敗 信 息6 ) 進 行 綜 合 鑒 權(quán)訂購失敗1 4 ) 返 回 訂 購 成 功 信 息9 ) 通 知 用 戶 業(yè) 務(wù) 訂 購 已 受 理8 ) 產(chǎn) 生 臨 時 訂 購 關(guān) 系1 3 ) 返 回 訂 購 失 敗 信 息1 2 ) 取 消 臨 時 訂 購 關(guān) 系1 ） 用 戶 點 擊 訂 購 瀏 覽 內(nèi) 容2 ） 平 臺 返 回 二 次 確 認(rèn) 信 息1 6 ) 用 戶 使 用 業(yè) 務(wù) 時 ， 同 步 使 用 話 單 到 計 費 支 撐 系 統(tǒng)圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -7 WAP 訂購流程圖 流程說明 ： 1） 用戶點擊訂購包月產(chǎn)品； 2） 平臺響應(yīng)二次確認(rèn)頁面； 3） 用戶點擊確認(rèn)訂購包月產(chǎn)品； 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 4） 用戶瀏覽器發(fā)起訂購請求到 WAP 網(wǎng)關(guān) 5） WAP 網(wǎng)關(guān) 轉(zhuǎn)發(fā) 用戶瀏覽器 請求， 在 Header 里面攜帶用戶主叫號碼，用于鑒權(quán) 。 6） 平臺進行綜合鑒權(quán)，判斷用戶是否已有過訂購，若沒有訂購，則進行以下步驟 7） 平臺向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)發(fā)起訂購請求 8） 平臺產(chǎn)生臨時訂購關(guān)系，表示業(yè)務(wù)已受理 9） 平臺通知用戶業(yè)務(wù)已受理 10） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進行訂購； 訂 購失敗 /響應(yīng)超時： 11） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)返回訂購失敗 12） 平臺取消臨時訂購關(guān)系 13） 平臺通過短信通知用戶訂購失敗 訂購成功： 14） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)返回訂購成功信息 15） 平臺保存正式訂購關(guān)系 16） 用戶使用業(yè)務(wù)時，平臺同步包月產(chǎn)品使用話單到業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 包月產(chǎn)品退訂流程 1) 營業(yè)廳 /10086/網(wǎng)上營業(yè)廳退訂流程 如 通過0 0 0 0退 訂取 消 訂 購 關(guān) 系業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)業(yè) 務(wù) 退 訂 請 求營 業(yè) 前 臺 / 1 0 0 8 6 短 信/ 網(wǎng) 上 營 業(yè) 廳同 步 訂 購 關(guān) 系 取 消取 消 用 戶 訂 購 關(guān) 系通 過 短 信 詢 問 用 戶 需 要 退 訂 業(yè) 務(wù)用 戶用 戶 退 訂 業(yè) 務(wù)告 知 用 戶 業(yè) 務(wù) 已 退 訂手 機 動 漫 平 臺用 戶 回 復(fù) 確 認(rèn) 退 訂 手 機 動 漫 業(yè) 務(wù)返 回 退 訂 結(jié) 果圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -8 營業(yè)廳 /10086/網(wǎng)上營業(yè)廳退訂流程 圖 流程說明 : 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 1) 營業(yè)前臺或 10086/網(wǎng)上營業(yè)廳發(fā)起用戶的退訂請求； 2) 如用戶通過 0000 短信退訂業(yè)務(wù)，則業(yè)支系統(tǒng)通過短信詢問用戶需要退訂的業(yè)務(wù)，用戶回復(fù)相關(guān)內(nèi)容確認(rèn)退訂手機動漫業(yè)務(wù)； 3) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)取消用戶訂購關(guān)系； 4) 返回訂購關(guān)系取消給營業(yè)前臺 /10086； 5) 通過營業(yè)前臺或 10086 短信告知用戶業(yè)務(wù)已退訂 6) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)退訂請求，動漫平臺處理退訂請求； 7) 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向 8) 平臺同步訂購關(guān)系退訂； 9) 平臺取消用戶訂購關(guān)系； 注： 如用戶訂購業(yè)務(wù)為包含了短彩推送等可能對用戶產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)形式，即退訂成功后立即 停止 服務(wù)。 2) 平臺退訂流程 退訂成功平 臺1 ) 發(fā) 送 包 月 產(chǎn) 品 退 訂 請 求業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)6 ) 取 消 訂 購 關(guān) 系7 ) 同 步 退 訂 失 敗1 1 ) 同 步 退 訂 成 功2 ) 進 行 綜 合 鑒 權(quán) ,預(yù) 取 消 訂 購 關(guān) 系退訂失敗3 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 業(yè) 務(wù) 已 受 理 告 知4 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 退 訂 請 求1 2 ) 取 消 訂 購 關(guān) 系1 0 ) 短 信 告 知 退 訂 失 敗9 ) 恢 復(fù) 預(yù) 取 消 訂 購 關(guān) 系用 戶 手 機知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -9 平臺退訂流程圖 流程說明： 1） 用戶向動漫平臺動漫平臺發(fā)起包月產(chǎn)品退訂的請求， 2） 動漫平臺進行綜合鑒權(quán)并預(yù)取消綁定關(guān)系 3） 動漫平臺回復(fù)用戶業(yè)務(wù)受理成功 4） 動漫平臺將用戶的退訂請求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 5） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)取消訂購關(guān)系 退訂失敗： 6） 向平臺同步退訂失敗 7） 平臺恢復(fù)預(yù)先取消的訂購關(guān)系 8） 平臺通過短信告知用戶退訂失敗。 退訂成功： 9） 平臺同步退訂成功 10） 平臺取消的訂購關(guān)系 注： 如用戶訂購業(yè)務(wù)為包含了短彩推送等可能對用戶產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)形式，即退訂成功后立即 停止 服務(wù)。 3) WAP 退訂流程 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 退訂成功用 戶 手 機平 臺1 ) 發(fā) 送 包 月 產(chǎn) 品 退 訂 請 求1 0 ) 同 步 退 訂 成 功1 1 ) 取 消 訂 購 關(guān) 系業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)6 ) 取 消 訂 購 關(guān) 系3 ) 進 行 綜 合 鑒 權(quán) ,預(yù) 取 消 訂 購 關(guān) 系退訂失敗7 ) 同 步 退 訂 失 敗W A P 網(wǎng) 關(guān)2 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 包 月 產(chǎn) 品 退 訂 請 求4 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 業(yè) 務(wù) 已 受 理 告 知5 ) 轉(zhuǎn) 發(fā) 退 訂 請 求9 ) 短 信 告 知 退 訂 失 敗8 ) 恢 復(fù) 預(yù) 取 消 訂 購 關(guān) 系圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -10 WAP 退訂流程 圖 流程說明： 1） 用戶通過 WAP 網(wǎng)站發(fā)起包月產(chǎn)品退訂的請求 2） WAP 網(wǎng)關(guān)將退訂請求轉(zhuǎn)發(fā)到動漫平臺，同時攜帶用戶手機號 3） 動漫平臺進行綜合鑒權(quán)并預(yù)取消綁定關(guān)系 4） 動漫平臺回復(fù)用戶業(yè)務(wù)受理成功 5） 動漫平臺將用戶的退訂請求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 6） 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)取消訂購關(guān)系 退訂失?。?7） 向平臺同步退訂失敗 8） 平臺恢復(fù)預(yù)先取消的訂購關(guān)系 9） 平臺通過短信告知用戶退訂失敗。 退訂成功： 10） 向平臺同步退訂成功 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 11） 平臺取消的 訂購關(guān)系 注： 如用戶訂購業(yè)務(wù)為包含了短彩推送等可能對用戶產(chǎn)生影響的業(yè)務(wù)形式，即退訂成功后立即 停止 服務(wù)。 4.2.4 按次點播使用流程 WAP 按次點播 手 機 用 戶 /W A P 瀏 覽 器W A P 網(wǎng) 關(guān)平 臺業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)用 戶 點 擊 按 次 點 播 產(chǎn) 品發(fā) 送 按 次 點 播 產(chǎn) 品 訂 購 請 求轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 購 請 求 / 發(fā) 送 客 戶 手 機 號如 未 訂 購 ， 則 返 回 內(nèi) 容 資 費 及 確 認(rèn) 信 息返 回 資 費 確 認(rèn) 頁 面發(fā) 起 訂 購 請 求轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 購 請 求 / 客 戶 手 機 號返 回 訂 購 成 功 信 息返 回 訂 購 承 購 信 息用 戶 點 擊 訂 購 并 確 認(rèn)綜 合 鑒 權(quán)判 斷 用 戶 是 否 訂 購 該 內(nèi) 容 項生 成 訂 購 關(guān) 系 、 話 單返 回 內(nèi) 容 信 息返 回 內(nèi) 容 信 息已訂購未訂購計 費 和 使 用 話 單 同 步圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -11 WAP 按次點播流程 圖 流程說明： 1） 用戶 進入頻道和 專區(qū) ， 點擊某個按次點播內(nèi)容產(chǎn)品。 2） WAP 瀏覽器發(fā)起按次點播產(chǎn)品訂購請求。 3） WAP 網(wǎng)關(guān) 轉(zhuǎn)發(fā)請求，并攜帶用戶主叫號碼。 4） 平臺判斷用戶是否已訂購過該內(nèi)容。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 用戶已訂購： 5） 用戶已訂購，平臺直接返回內(nèi)容詳細信息。 6） WAP 網(wǎng) 關(guān)返回內(nèi)容信息。 用戶未訂購： 7） 用戶如未訂購，則返回內(nèi)容資費和訂購確認(rèn)信息。 8） 用戶 點擊訂購鏈接， 在 終端 上展現(xiàn)的計費提示頁面上給出確認(rèn)，同意付費訂購。 9） 訂購請求經(jīng) WAP 網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)至平臺，并攜帶用戶主叫號碼。 10） 平臺生成、保留訂購關(guān)系、并產(chǎn)生扣費和使用話單 。 11） 平臺返回訂購成功頁面 。 12） 通過 WAP 網(wǎng)關(guān)返回訂購成功頁面。 13） 平臺與業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)同步計費和使用話單 。 彩像業(yè)務(wù)訂購流程 彩像平臺擁有獨立的業(yè)務(wù)展示、訂購渠道（如 WWW/WAP/客戶端等），用戶可以通過上述渠道發(fā)起彩像業(yè)務(wù)訂購、彩像內(nèi)容（含由動漫基地上傳的內(nèi)容） 、業(yè)務(wù)操作。具體參見中國移動彩像業(yè)務(wù)規(guī)范。 用 戶 手 機動 漫 平 臺業(yè) 務(wù) 支 撐 系 統(tǒng)同 步 局 數(shù) 據(jù)彩 像 平 臺包 含 動 漫 內(nèi) 容 的 彩 像 信 息 展 示跳 轉(zhuǎn) 到 彩 像 平 臺用 戶 訂 購 到 彩 像 平 臺用 戶 訂 購 到 動 漫 平 臺W A P 網(wǎng) 關(guān)發(fā) 起 訂 購 關(guān) 系轉(zhuǎn) 發(fā) 訂 購 請 求 / 客 戶 手 機 號用 戶 在 彩 像 頁 面 點 擊 彩 像 產(chǎn) 品用 戶 在 動 漫 頁 面 點 擊 彩 像 產(chǎn) 品彩 像 平 臺 進 行 業(yè) 務(wù) 訂 購提 供 動 漫 內(nèi) 容圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -12 彩像業(yè)務(wù)訂購流程圖 流程說明： 1） 動漫平臺與彩像平臺同步局?jǐn)?shù)據(jù)； 2） 動漫平臺向彩像平臺提供動漫內(nèi)容； 3） 彩像平臺展示動漫內(nèi)容的彩像信息； 用戶在彩像平臺訂購 4） 用戶在彩像平臺點擊訂購含動漫信息的彩像產(chǎn)品； 用戶在動漫平臺訂購 5） 用戶在動漫平臺點擊訂購含動漫信息的彩像產(chǎn)品 ； 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 6） 自動跳轉(zhuǎn)到彩像平臺訂購界面； 7） 發(fā)起點播彩像產(chǎn)品訂購請求； 8） WAP 網(wǎng)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)請求，并攜帶用戶 主叫號碼； 9） 彩像平臺進行業(yè)務(wù)訂購，具體內(nèi)容參見中國移動彩像業(yè)務(wù)規(guī)范； 4.2.5 互動流程 互動包括用戶對 動漫內(nèi)容 的評論及 評價 。 在用戶的 觀看 過程中，均可以發(fā)起對所 觀看內(nèi)容 的評論、評分及查看結(jié)果的操作。 觀 看 動 漫 內(nèi) 容平 臺 應(yīng) 答 及 評 分 結(jié) 果平 臺W A P 瀏 覽 器對 內(nèi) 容 進 行 評論 、 評 分向 平 臺 發(fā) 送 評 論 、 評 分 請 求圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -15 用戶互動流程圖 流程說明 ： 1） 用戶 觀看動漫內(nèi)容； 2） 用戶 對內(nèi)容進行評論 /評分； 3） 瀏覽器向平臺發(fā)送評論 /評分請求； 4） 平臺 應(yīng)答，返回 評論 /評分 結(jié)果。 4.2.6 內(nèi)容搜索流程 內(nèi)容搜索支持 動漫名稱 、作者、 關(guān)鍵字 搜索，支持 模糊匹配。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 W a p 瀏 覽 器平 臺用 戶 輸 入 關(guān) 鍵 字 ， 設(shè) 定 搜 索 范 圍攜 帶 用 戶 關(guān) 鍵 字 及 搜 索 范 圍 信 息 發(fā) 起 搜 索 請 求在 內(nèi) 容 庫 根 據(jù) 關(guān) 鍵 字 和 范 圍 進 行 搜 索返 回 內(nèi) 容 搜 索 結(jié) 果 頁 面對 符 合 要 求 的 內(nèi) 容 符 合 關(guān) 鍵 字 的 部 分 標(biāo) 記 處 理圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -16 內(nèi)容搜索流程圖 流程說明 ： 1） 用戶選擇搜索范圍，并輸入搜索關(guān)鍵字并確認(rèn)搜索。 2） 用戶瀏覽器 發(fā)起內(nèi)容搜索請求，將關(guān)鍵字和范圍信息攜帶至平臺。 3） 平臺根據(jù)請求在內(nèi)容庫搜索符合關(guān)鍵字和搜索范圍的內(nèi)容。 4） 平臺對符合要求內(nèi)容關(guān)鍵字部分標(biāo)記處理。 5） 平臺返回內(nèi)容搜索結(jié)果頁面給 瀏覽器 。 4.2.7 推薦 給好友 用戶可以通 過 WAP 的方式將感興趣的內(nèi)容推送給好友。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 用 戶 A 平 臺 用 戶 B短 信 網(wǎng) 關(guān)特 定 內(nèi) 容 中 選 擇 “ 推 薦 給 好友 ” ， 可 以 通 過 手 機 號 碼 和 好友 列 表 選 擇 要 推 薦 的 用 戶向 平 臺 發(fā) 送 推 薦 消 息短 信 網(wǎng) 關(guān) 下 發(fā) 數(shù) 據(jù) 短 信用 戶 打 開 接 收 到 的短 信 ， 啟 動 瀏 覽 器判 斷 用 戶 B 是 否 注 冊發(fā) 送 推 薦 的 W A P P U S H 短 信 ， 通 知 用 戶 B用 戶 A 的 推 薦 ， 并 附 上 客 戶 端 下 載 U R L轉(zhuǎn) 發(fā) 短 信訪 問 推 薦 內(nèi) 容用 戶 B 已注 冊生 成 用 戶 B 的 站 內(nèi) 推 薦 消 息發(fā) 送 推 薦 內(nèi) 容 p u s h 地 址訪 問 推 薦 內(nèi) 容圖 錯誤 !文檔中沒有指定樣式的文字。 -17 好友推薦流程圖 1） 用戶 A 選擇推薦好友， 通過 WAP 網(wǎng)站，可直接輸入 好友 B 的電話號碼，或者在好友名單中選擇。 2） 用戶 A 通過 WAP 瀏覽器向平臺發(fā)送推薦消息。 3） 平臺 在推薦消息中 ，獲得被叫用戶號碼 B，判斷 B 是否已進行注冊 。 4） 平臺向短信網(wǎng)關(guān)向用戶 B 發(fā)送 PUSH 消息； 5） 短信網(wǎng)關(guān)將消息發(fā)送至用戶 B。 6） 用戶 B 提取 PUSH url 并訪問用戶 A 所推薦的內(nèi)容頁面。 如果用戶 B 已注冊，則執(zhí)行以下流程： 7） 生成用戶 B 的站內(nèi)消息。 8） 通過短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送推薦內(nèi)容 push 地址 9） 用戶 B 接收到短信 10） 用戶 B 可 通過 WAP 瀏覽器接收站內(nèi)短信或者直接打開 push 地址訪問用戶 A 所推薦的內(nèi)容 以上內(nèi)容對手機動漫的注冊、登錄、使用、訂購、推薦、評價等功能與流程進行了詳細介紹。 5 業(yè)務(wù) 局?jǐn)?shù)據(jù) 管理要求 由于手機動漫業(yè)務(wù)具有突出的內(nèi)容服務(wù)特征，為此，總部設(shè)計了企業(yè)代碼、業(yè)務(wù)代碼、知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 內(nèi)容代碼三級業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，企業(yè)代碼作為手機動漫業(yè)務(wù)類型的標(biāo)識；業(yè)務(wù)代碼作為手機動漫包月業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系標(biāo)識及計費標(biāo)識，通過不同的業(yè)務(wù)代碼可標(biāo)識不同的包月業(yè)務(wù)或不同價格的點播業(yè)務(wù)；內(nèi)容代碼作為用戶具體使用動漫內(nèi)容的唯一標(biāo)識。 5.1 服務(wù)代碼、企業(yè)代碼 5.1.1 手機動漫平 臺短彩接入碼 為了實現(xiàn)與用戶短彩方式的信息交互和信息推送，手機動漫平臺使用的局?jǐn)?shù)據(jù) 代碼分配如下： 服務(wù)代碼 10658099 短信企業(yè)代碼 901300 彩信企業(yè)代碼 801117 該代碼僅用于提供手機動漫業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，暫不作于用戶計費 5.1.2 手機動漫業(yè)務(wù)企業(yè)代碼 手機動漫業(yè)務(wù)平臺的企業(yè)代碼為 698025，該代碼作為手機動漫業(yè)務(wù)的訂購關(guān)系、業(yè)務(wù)結(jié)算、業(yè)務(wù)入賬的標(biāo)識 5.2 業(yè)務(wù)代碼， 業(yè)務(wù)代碼唯一標(biāo)識一個包月業(yè)務(wù)或一個點播業(yè)務(wù)的價格， 定長 12 位。 5.3 內(nèi)容編碼 內(nèi)容編碼， ContentID，定長 12 位，描述如下： 1 2 位為內(nèi)容類 型， 01 表示漫畫， 02表示動畫。 3-12 位（用“ ABCDEFGHIJ”表示）為內(nèi)容代碼，一個內(nèi)容具有全平臺唯一的內(nèi)容標(biāo)識碼，使用內(nèi)容編碼唯一標(biāo)識一個動漫內(nèi)容。 5.4 APN和接入號 手機動漫業(yè)務(wù) WAP 門戶采用 GPRS/EDGE/TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)作為承載，使用“ CMWAP”APN。彩信業(yè)務(wù)使用“ CMMMS”作為 APN。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 6 省 CRM 系統(tǒng)改造要求 6.1 客戶咨詢 客戶可通過營業(yè)廳、 10086IVR、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳咨詢手機動漫業(yè)務(wù)介紹、資費政策、開通使用方式等信息。 6.2 客戶投訴 手機動漫平臺作為中國移動業(yè)務(wù)基地平臺提供 二線客服服務(wù)，接入一級 BOSS，接收來自于其他省一線客服派發(fā)的客戶投訴工單，為此各省客服系統(tǒng)需增加手機動漫客戶投訴分類代碼，具體要求另行下發(fā)。 6.3 業(yè)務(wù)受理 客戶可以通過營業(yè)廳、短信營業(yè)廳、 10086 熱線、網(wǎng)上營業(yè)廳申請開通手機動漫包月業(yè)務(wù)，具體要求如下 6.3.1 受理渠道 手機動漫業(yè)務(wù)受理渠道方式如下表所示： 業(yè)務(wù)受理 渠道 訂購內(nèi)容 營業(yè)廳 /10086客服人工臺 10086 短信營業(yè)廳 動漫平臺 短信 手機 動漫 WAP網(wǎng)站 包月產(chǎn)品 動畫 雜志 漫畫 按次點播產(chǎn)品 動畫 雜志 漫畫 包月訂購查詢 退訂內(nèi)容 包月產(chǎn)品 動畫 雜志 漫畫 其中營業(yè)廳、 10086 熱線以及短信營業(yè)廳由各省 CRM 實現(xiàn)，業(yè)務(wù)平臺提供平臺短信、 WAP 方式的業(yè)務(wù)受理服務(wù)。 知識水壩（豆丁網(wǎng) pologoogle）為您傾心整理（下載后雙擊刪除） 百度一下 知識水壩 6.3.2 受理約束 用戶申請訂購 手機動漫包月 業(yè)務(wù)時，需檢查客戶號碼是否有效、狀態(tài)是否正常，進行業(yè)務(wù)訂購沖突檢測后，再判斷受理渠道，對于短信渠道，需進行二次確認(rèn)、扣費提醒等處理后，再結(jié)合用戶的反饋，最終 生成訂購關(guān)系。 6.3.3 受理流程 用 戶 手