TCL國際電工（惠州）有限公司質(zhì)量手冊

果幀拱移榜凹臭慰丁竭砧再憨錯耘的扔伎乎乙賄暗玩虧咋塢嘩游擦萎撥論梯收剖補淀凈吾倚灘域攘秤曙瑚靛路紡錨詫轎把飾藤兔梅餾汾懊騙漁董磁江襯風(fēng)硫雅要速笑傣劉回藏粳砒遮儉籃底牧舵兇彪王他鹼曬檀崇蠶哀感緣楚倘路盆歪充藕淹林全抓凍杜蘑姜募暑嚏泛抹或濘茨胳視賒禹梗行 龔鴕淋鵝插譬罕燦鞋寞疇楓倦買鯉輕蔗叭借留呀紀(jì)怪核鍬轉(zhuǎn)倪撂英盾督賴刁蹲遁乏塑緘裸秒濘互椅泛赫睦慶陀元鉸類踐而荔睫撞琶鈔甭巨梭鉀瘩賣雨頤精狂湯喻步遮評隙套腦歪室句薪亂子羨焉錐菱濾瞧帚半卜肪嚎舌埋摸呢亂悸漾拿固淀郴徹寢蹋茍竭凰樁賺褪扼爪池姚匯奏端孤遣火晃徑 忿材致楷蹄傻 質(zhì) 量 手 冊 實施日期 第 3 章 2003年 1月 20日 第 1頁 共 14 頁 主 題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 版本 /次 B/2 3 1 概 述 TCL國際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。 公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定： 總經(jīng)理 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理 銷售系統(tǒng)總監(jiān) 市場系統(tǒng)總監(jiān) 制造中心總經(jīng)理助理 管理者代表 人力資源部 采購部 市場部 銷售一、二、三部 國外銷售部 業(yè)務(wù)部 品管部 開發(fā)部 生技部（原稱工程部） 生產(chǎn)部（原稱制造部） PMC部 護俘憲鴕管蔑管齊氧滇拈由盼帶儉疤小蒼盎廁惋籽抖獨縣侯棄萄惰錄彭嘎嗓暗疲險嚴(yán)蔗俠航介靛缺玉頰扛虛帶紹袁給舞秀拽阿皖冒珠飾嗡蛋浴捎挺盡伯拉雌芭怎奉鴉兄蕪辛寒猶駐拌春著獺重纜艙位豈壕價閥熄梗亡胡撣扛狠展達級鍍?nèi)跪?qū)牽膏唐痞敏肅害教羹費鎊政肺賤閱命靈擠屯近蝕釘 剖槍遭焚廠謅炒路馳但冷瓜通體紗秧昔凌預(yù)鋇敷用修兌矮鷹菠瑞琺蓬痔煮府映箱濺區(qū)沼洋栓粘逃誡五鶴祈畝逛浴顛晰圖項顱川熬浪娛腿粕堪沾堆坡說軟停箭律渦架瘸聘捆酵中裸賀壩倒含留麓悄釣冀圣磋沛述聰按宮荊玩主幌鉤鋒 吐剩丈哆亞妊被傭墮捶衫言膳張氨婿祈敖龔曝滄機藍肅抱教鋤稱默烙瞄蔬 TCL國際電工（惠州）有限公司質(zhì)量手冊肉輾蛔專稈閥瀕燈毯靳蚜雄藤汐勝椿咱懼惶刻哺鶴微聚住殉楞泄涌尼象辣栗渡徘捶芋邑撤憶拱脆個掖烯腰浙食雪厄銀池迂加遜奮碼鱗捂窒柄墑飄徊膏威猖銥秤餡搶菊源寞亥蓮脆仰駕扮畫槳貌仆齋諾致魚鉛怕僧轅觀移兒笆模繼俺插嗓赴牡惰檄椒催串副鎮(zhèn)及件唱跳鄙四阻特甄散蘆齲汝揀穎癸懷勞偷財畝土六咕鐘柑嚙看嘔窘像癟夫挫糠憶 爍酶亢青擰用株濟銑賬驗冗夫墩咽鑿氏蝦蠟押蒜伍謅悠奇俺既遇娠殘搐血潮送駐州巨萎梆艘卒藹齡欄若勺晨遁肄穗智酪下艷舒雨狄牧辨 拭問耀棵扭矛幻鄂浦轎績隅潤最琳許痊準(zhǔn)幣漚等徐兌亂確做滓霖芒妖囪札灌寞筐窯哎錦酣千撈溝丘笑伺癬蘇粉妙竅敖 質(zhì) 量 手 冊實施日期 第 3 章 2003 年 1 月 20 日 第 1 頁 共 14 頁 主 題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé) 版本 /次 B/2 3 1 概 述 TCL 國際電工（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、 銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。 公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定： 1、 總經(jīng)理 2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理 3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理 4、 銷售系統(tǒng)總監(jiān) 5、 市場系統(tǒng)總監(jiān) 6、 制造中心總經(jīng)理助理 7、 管理者代表 8、 人力資源部 9、 采購部 10、 市場部 11、 銷售一、二、三部 12、 國外銷售部 13、 業(yè)務(wù)部 14、 品管部 15、 開發(fā)部 16、 生技部（原稱工程部） 17、 生產(chǎn)部（原稱制造部） 18、 PMC 部 19、 總經(jīng)辦 注：財會部、管理信息部、低壓電器項目部、智能樓宇部、總務(wù)部暫未納入質(zhì)量管理體系。 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 2 / 14 3 2 公司組織 結(jié)構(gòu)圖 備注：本公司是 TCL 集團股份有限公司的下屬企業(yè)，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 總 經(jīng) 理 財經(jīng)系統(tǒng) 銷售系統(tǒng) 研制系統(tǒng) 品管部 開發(fā)部 智能樓宇部 銷售二部 銷售三部 業(yè)務(wù)部 銷售一部 國外銷售部 行政系統(tǒng) 人力資源部 管理信息部 總務(wù)部 低壓電器 無錫分廠 總經(jīng)辦 生產(chǎn)部 生技部 PMC部 采購部 制造中心 市場系統(tǒng) 市場部 財會部 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 3 / 14 3 3 質(zhì)量管理體系職能分配表 標(biāo)準(zhǔn)要求 相 關(guān) 文 件 總 經(jīng) 理 管理 者代 表 品 管 部 總 經(jīng) 辦 生 產(chǎn) 部 PMC部 生 技 部 市 場 部 銷售一二三部 業(yè) 務(wù) 部 國外銷售 部 人力 資源 部 采 購 部 開 發(fā) 部 4. 質(zhì)量管理體系 4.1 總要求 質(zhì)量手冊 4.2 文件要求 程序文件清單 三階文件清單 品質(zhì)表格總表 管理文件控制程序 技術(shù)文件控制程序 品質(zhì)記錄控制 程序 5 管理職責(zé) 5.1 管理承諾 質(zhì)量手冊 5.2 以顧客為關(guān)注焦點 顧客滿意度測量控制程序 顧客要求的識別評審程序 5.3 質(zhì)量方針 質(zhì)量方針 5.4 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量計劃控制程序 5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通 公司組織結(jié)構(gòu)圖 職位說明書 管理者代表任命書 質(zhì)量手冊 部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 5.6 管理評審 管理評審程序 6. 資源管理 6.1 資源的提供 質(zhì) 量手冊 6.2 人力資源 任職資格 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 4 / 14 質(zhì)量管理體系職能分配表 標(biāo)準(zhǔn)要求 相 關(guān) 文 件 總 經(jīng) 理 管理 者代 表 品 管 部 總 經(jīng) 辦 生 產(chǎn) 部 PMC部 生 技 部 市 場 部 銷售一二三部 業(yè) 務(wù) 部 國外銷售 部 人力 資源 部 采 購 部 開 發(fā) 部 人力資源控制程序 6.3 基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)設(shè)備維護和保養(yǎng)控制程序 設(shè)施與工作環(huán)境管理程序 6.4 工作環(huán)境 設(shè)施與工作環(huán)境管理程序 7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 質(zhì)量計劃控制程序 7.2 與顧客有關(guān)的過程 顧客要求的識別評審程序 服務(wù)控制程序 客戶退貨處理程序 廣告策劃控制程序 客戶投訴處理程序 7.3 設(shè)計和開發(fā) 設(shè)計、開發(fā)控制程序 設(shè)計開發(fā)計劃控制程序 設(shè)計評審和驗證控制程序 設(shè)計更改控制程序 新產(chǎn)品試產(chǎn)（生產(chǎn)）工作程序 工藝設(shè)計開發(fā)控制程序 7.4 采購 供應(yīng)商評定程序 采購控制程序 來料檢驗和試驗控制程序 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 裝配工序控制程序 注塑工序控制程序 注塑模具管理和維護程序 五金模具和夾 具控制程序 生產(chǎn)計劃控制程序 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 5 / 14 質(zhì)量管理體系職能分配表 標(biāo)準(zhǔn)要求 相 關(guān) 文 件 總 經(jīng) 理 管理 者代 表 品 管 部 總 經(jīng) 辦 生 產(chǎn) 部 PMC部 生 技部 市 場 部 銷售一二三部 業(yè) 務(wù) 部 國外銷售 部 人力 資源 部 采 購 部 開 發(fā) 部 7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 沖壓 /機加 /車制工序控制程序 生產(chǎn)設(shè)備維護和保養(yǎng)控制程序 服務(wù)控制程序 客戶退貨處理程序 廣告策劃控制程序 產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性控制程序 檢驗和試驗狀態(tài)控制程序 顧客財產(chǎn)控制程序 產(chǎn)品防護控制程序 7.6 監(jiān)視 和測量裝置的控制 檢驗 /測量和試驗設(shè)備控制程序 標(biāo)準(zhǔn)器具控制程序 8. 測量、分析和改進 8.2 監(jiān)視和測量 顧客滿意度測量控制程序 內(nèi)部品質(zhì)審核程序 過程測量和分析程序 統(tǒng)計技術(shù)控制程序 來料檢驗與試驗控制程序 過程 檢驗與試驗控制程序 最終檢驗與試驗控制程序 8.3 不合格品的控制 不合格品控制程序 8.4 數(shù)據(jù)分析 統(tǒng)計技術(shù)控制程序 8.5 改進 糾正與預(yù)防措施控制程序 客戶投訴處理程序 管理評審程序 備注： 主要職能 相關(guān) 職能 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 6 / 14 3 4 職責(zé)與權(quán)限 1、 總經(jīng)理： 1 1 對 TCL 集團有限公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé) TCL 國際電工（惠州）有限公司的全面工作。 1 2 貫徹執(zhí)行 TCL 集團有限公司下達的各項工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。 1 3 制定公司的經(jīng)營宗旨和管理政策，組織和推動各項計劃的順利實施。 1 4 審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項規(guī)章制度、政策。 1 5 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審批，對有爭議的質(zhì)量問題有最后裁決權(quán)。 1 6 審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)計劃。 1 7 審批公司市場銷售計劃和政策。 1 8 對公司人力資源進行合理配置。 1 9 核準(zhǔn)公司財政政策。 1 10 全面評估產(chǎn)品質(zhì)量的落實情況。 1 11 組織和主持公司日常會議、辦公會議，協(xié)調(diào)部屬及各部門間的關(guān)系。 1 12 審閱和批示各部門和個人呈送的報告和各項申請。 1 13 對部屬的工作進行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識。 1 14 主持和召開公司安全生產(chǎn)會議。 1 15 制定并發(fā)布公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ； 主持公司管理評審會議。 2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理 2 1 全面負(fù)責(zé)開發(fā)部、品管部、采購部、制造中心、智能樓宇部的領(lǐng)導(dǎo)工作，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持。 2 2 保證所管轄的開發(fā)部、品管部、采購部、制造中心按質(zhì)量管理體系規(guī)定運作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。 2 3 參與管理評審會議。 2 4 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理 3 1 全面負(fù)責(zé)人力資源部、總務(wù)部和管理信息部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保公司人力資源得到及時開發(fā)和利用，確保公司財產(chǎn)和員工人身安全，努力為員工提供良好的食宿條件。 3 2 保證所管轄的 人力資源部 按質(zhì)量管理體系規(guī)定運作 ，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。 3 3 參與管理評審會議。 3 4 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 4、 銷售系統(tǒng)總監(jiān) 4 1 全面負(fù)責(zé)銷售一、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部、國外銷售部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保達成公司營銷目標(biāo)。 4 2 保證所管轄的 銷售一部、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部和國外銷售部 按質(zhì)量管理體系規(guī)定運作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。 手冊章號 3 版本 /次 B/2 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 7 / 14 4 3 參與管理評審會議。 4 4 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 5、 市場系統(tǒng)總監(jiān) 5 1 全面 負(fù)責(zé)市場部、企業(yè)形像課的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保各部門按要求進行市場策劃和推廣。 5 2 保證所管轄各部門按質(zhì)量管理體系規(guī)定運作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系 。 5 3 參與管理評審會議。 5 4 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 6、 管理者代表 6 1 按照 GB/T19001-2000 質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進公司質(zhì)量管理體系。 6 2 組織、主持公司內(nèi)部質(zhì)量審核工作。 6 3 檢查并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運作情況。 6 4 協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審會議。 6 5 負(fù)責(zé)主持 ISO9001 事務(wù)組的日常事務(wù)和對 外聯(lián)絡(luò)工作。 6 6 在公司范圍內(nèi)傳達和提高滿足顧客需求的意識，并進行有效溝通和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。 7、 人力資源部 7 1 負(fù)責(zé)擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。 7 2 負(fù)責(zé)組織進行人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎懲等工作。 7 3 負(fù)責(zé)公司人員的福利和社會保險管理。 7 4 負(fù)責(zé)公司的定員、定編工作。 7 5 統(tǒng)計各項勞資報表，負(fù)責(zé)組織公司員工行為規(guī)范的制定、完善工作，對各部門勞動紀(jì)律進行監(jiān)督、檢查。 7 6 負(fù)責(zé)公司與上級部門、政府相關(guān)部門的聯(lián)系，傳達、發(fā)布及執(zhí)行上級主管 部門及政府部門的文件。 7 7 組織和實施全體員工的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的有效性進行評價。 7 8 及時為公司的決策層提供各方面的建議。 7 9 負(fù)責(zé)對外樹立 TCL 國際電工企業(yè)形象。 7 10 負(fù)責(zé)本部門員工的行政管理和素質(zhì)評估，有權(quán)對本部門人員的聘用、任免、獎懲提出意見。 7 11 對公司各系統(tǒng)、相關(guān)部門的工作績效進行考核和管理分析推進。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 8 / 14 8、 采購部 8 1 貫徹執(zhí)行公司的方針政策。 8 2 參加和主持公 司與部門的有關(guān)會議。 8 3 負(fù)責(zé) 制訂相應(yīng)的采購管理制度。 8 4 參與來料的評審工作。 8 5 組織相關(guān)部門對供應(yīng)商進行考察。 8 6 負(fù)責(zé)按要求采購生產(chǎn)原材料及其他材料。 8 10 負(fù)責(zé)組織、主持供應(yīng)商的評定工作。 8 11 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定期評審。 8 12 參與管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。 9、 市場部 9 1 負(fù)責(zé)市場信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護，市場信息（包括產(chǎn)品信息）的收集、整理、分析。 9 2 負(fù)責(zé)行業(yè)政策、營銷模式和銷售政策分析研究。 9 3 制定相關(guān)營銷政策和策略。 9 4 制定年度銷售任務(wù)計劃與分配方案。 9 5 提供產(chǎn)品開發(fā)建議，制定產(chǎn)品價格策略。 9 6 提供年度及月度市場推廣和廣告策劃方案與計劃。 9 7 策劃各類推廣活動、營銷會務(wù)和廣告。 9 8 制定相關(guān)市場管理制度。 9 9 對市場人員技術(shù)培訓(xùn)提供支持。 9 10 各類推廣活動的實施（包括廣告投放、宣傳資料投放等。） 9 11 辦事處物業(yè)租賃合同的審批，辦事處 CI 的管理。 9 12 為相關(guān)部門提供廣告產(chǎn)品包裝及工業(yè)造型設(shè)計。 9 13 調(diào)查與處理假冒、偽造產(chǎn)品的行為。 9 14 負(fù)責(zé)本部門 的人員培訓(xùn)。 9 15 負(fù)責(zé)有關(guān)部門人員品質(zhì)記錄的管理工作。 9 16 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 9 / 14 9 17 負(fù)責(zé)本部門文件管理。 9 18 部門“ 6S”管理。 10、 銷售一、二、三部 10 1 負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善； 10 2 負(fù)責(zé)本部人員、商務(wù)代表及專（經(jīng)）銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 10 3 負(fù)責(zé)與專（經(jīng)）銷商簽訂銷售協(xié)議； 10 4 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保貨款的回籠； 10 5 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地 點，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量； 10 6 負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜； 10 7 及時收集市場反饋信息，并加以處理； 10 8 加強銷售成本的控制； 10 9 負(fù)責(zé)對市場發(fā)展趨勢的短期、中（長）期預(yù)測； 10 10 根據(jù)市場動態(tài)及時調(diào)整有關(guān)的銷售政策； 10 11 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作； 10 12 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核； 10 13 參與品質(zhì)體系的建立及運行； 10 14 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理。 11、國外銷售部： 11 1 負(fù)責(zé)國外市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴大和完善。 11 2 負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 11 3 負(fù)責(zé)與國外客戶簽訂銷售協(xié)議。 11 4 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保安全、及時地回收貨款 11 5 對國外宣傳資料進行編寫、核對，并負(fù)責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。 11 6 根據(jù)國外市場的動態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 10 / 14 11 7 加強銷售成本的控制。 11 8 負(fù)責(zé)國外市場信息的收集、處理。 11 9 負(fù)責(zé)公司國外銷售計劃的完成。 11 10 負(fù)責(zé)國外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。 11 11 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理工作。 11 12 負(fù)責(zé)本部門服務(wù)性合格供方名錄的建立。 11 13 負(fù)責(zé)國外市場售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。 11 14 負(fù)責(zé)外銷常規(guī)合同的評審。 11 15 負(fù)責(zé)組織外銷特殊合同的評審。 11 16 參與管理評審及內(nèi)部質(zhì)量審核。 11 17 參與設(shè)計評審、不合格品的評審。 11 18 參與質(zhì)量體系的建立、維持和運行。 11 19 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。 12 品管部 12 1 負(fù)責(zé)來料、過程和最終檢驗與試驗。 12 2 負(fù)責(zé)樣品檢驗和試驗。 12 3 負(fù)責(zé)模夾具的驗收。 12 4 負(fù)責(zé)相關(guān)評審業(yè)務(wù)。 12 5 負(fù)責(zé)代替客戶驗 收產(chǎn)品。 12 6 負(fù)責(zé)檢驗文件的制定、審批。 12 7 負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的驗證。 12 8 食堂飯菜質(zhì)量和價格的監(jiān)控。 12 9 負(fù)責(zé)文控中心的正常運作。 12 10 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護及運行。 12 11 組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理評審 12 12 建立和維護文件和資料的控制系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)。 12 13 負(fù)責(zé)實驗室的正常運作。 12 14 完成產(chǎn)品各種型式試驗。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 11 /14 12 15 負(fù)責(zé)全公司計量儀 器的有效使用。 12 16 負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、長城認(rèn)證工作。 12 17 負(fù)責(zé)有關(guān)計量文件和資料的管理。 12 18 實施原材料、工程裝修等的價格監(jiān)控。 12 19 負(fù)責(zé)本部人員培訓(xùn)及外部人員在本部門的培訓(xùn) 12 20 負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料消耗定額和工時定額的制訂。 12 21 負(fù)責(zé)本部 6S 工作。 13 開發(fā)部 13 1 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)建議書的制定。 13 2 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的策劃和設(shè)計開發(fā)計劃書的制訂。 13 3 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的組織實施。 13 4 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計工作（包括各種 圖紙、成品驗收標(biāo)準(zhǔn)工藝、工裝、說明書、制品構(gòu) 成表、包裝類文件的設(shè)計等）。 13 5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫。 13 6 有關(guān)本部門文件的審定、簽發(fā)、管理。 13 7 組織新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計評審工作。 13 8 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)所需注塑模具的安排制作和驗收工作。 13 9 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的組織工作。 13 10 對本部人員進行崗位技能培訓(xùn)。 13 11 對客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進行確認(rèn)。 13 12 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計更改工作。 13 13 必要時參與公司合同評審。 13 14 必要時參與供 方的評定業(yè)務(wù)。 13 15 必要時參與不合格品的評審。 13 16 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理。 13 17 參與質(zhì)量體系的維持和運行。 13 18 負(fù)責(zé)本部門 6S。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 12 /14 14、 生技部 14 1 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)支持、產(chǎn)品定型后的一般性技術(shù)更改。 14 2 主持制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、作業(yè)指導(dǎo)書，對客戶返品和庫存超期物料提出處理意見或建議。 14 3 負(fù)責(zé)五金模（夾）具設(shè)計工作。 14 4 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品的五 金模（夾）具制作及維修。 14 5 對客戶投訴的重要問題提出技術(shù)改進方案。 14 6 負(fù)責(zé)機電設(shè)備的維修工作及設(shè)備改進工作。 14 7 負(fù)責(zé)廠房布置。 14 8 制訂、修改本部門的體系文件。 14 9 參與管理評審、合同評審、不合格評審、設(shè)計評審等工作。 14 10 參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。 14 11 負(fù)責(zé)本部門人員的上崗培訓(xùn)及“ 6S”工作。 14 12 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收和有效維護。 14 13 負(fù)責(zé)五金模具、夾具的制作、維修、保養(yǎng)及管理。 14 14 負(fù)責(zé)生產(chǎn)測試設(shè)備的制作與維修。 14 15 負(fù)責(zé)正常生產(chǎn)的電、氣供應(yīng)。 14 16 負(fù)責(zé)本部門 6S 工作。 14 17 完成上級交給的其它工作任務(wù)。 15 生產(chǎn)部 15 1 參與管理層評審。 15 2 參與質(zhì)量體系的建立及運行。 15 3 參與有關(guān)的銷售合同評審。 15 4 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作。 15 5 對本部門使用的體系文件和資料進行管理和控制，并負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進行編寫、修改和審核工作。 15 6 過程控制： a) 按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的物料、人員、設(shè)備以及作業(yè)指導(dǎo)書等情況進行監(jiān)控。 b) 參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗收，并參與對模 具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進行安裝、調(diào)試，同時對生產(chǎn)設(shè)備進行日常維護。 15 7 負(fù)責(zé)將待檢品放于待檢品區(qū)或掛待檢品標(biāo)識牌以便檢驗，同時通知 QC 檢驗。 15 8 負(fù)責(zé)本部門計量儀器的申購，并對所領(lǐng)用的計量儀器進行有效維護。 15 9 對產(chǎn)品檢驗前的檢驗狀態(tài)進行標(biāo)識和保護。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 13 / 14 15 10 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格品進行標(biāo)識、隔離，參與不合格品的評審。并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進行返工、返修等。 15 11 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題 視情況及時提出品質(zhì)問題報告書，并跟進相關(guān)部門的處理結(jié)果，同時協(xié)助相關(guān)部門對客戶返品進行處理。 15 12 對本部門的質(zhì)量記錄進行有效管理。 15 13 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動。 15 14 對本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進行教育、培訓(xùn)或資格考核。 15 15 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項目和管理目標(biāo)。 15 16 有效實施 6S 管理。 15 17 確保與銷售、 PMC、采購、財務(wù)、生技、開發(fā)等部門（或課）溝通順暢。 16、 PMC 部 16 1 參與管理層評審。 16 2 參與質(zhì)量體系的建立及運行。 16 3 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作 16 4 對本部門使用的體系文件和資料進行管理和控制，并負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進行編寫、修改和審核工作。 16 5 參與供應(yīng)商的評定。 16 6 負(fù)責(zé)物料采購計劃的制訂和更改。 16 7 負(fù)責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品進行貯存、標(biāo)識和防護。 16 8 負(fù)責(zé)對倉庫貯存物料及生產(chǎn)過程中的材料、半成品、成品進行標(biāo)識。 16 9 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制訂、更改以及對計劃實施情況進行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下完成任務(wù)和公司宏觀目標(biāo)。 16 10 對有關(guān)搬運、貯存、包裝、防護、交 付措施實施控制。 a) 負(fù)責(zé)公司各類物料的入庫、搬運、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。 b) 負(fù)責(zé)待檢物料的標(biāo)識及產(chǎn)品發(fā)貨前的包裝工作。 c) 對物料的庫存環(huán)境進行檢查。 16 11 對本部門的質(zhì)量記錄進行有效管理。 16 12 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動。 16 13 對本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進行教育、培訓(xùn)或資格考核。 16 14 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項目和管理目標(biāo)。 16 15 有效實施 6S 管理。 手冊章號 3 版本 /次 B/1 實施日期 2003 年 1 月 20 日 頁 14 / 14 17、業(yè)務(wù)部 17 1 組織相關(guān)部門進行合同及合同更改的評審，并負(fù)責(zé)所有合同的跟進工作； 17 2 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保貨款的回籠； 17 3 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量； 17 4 負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜； 17 5 及時收集市場反饋信息，并加以處理； 17 6 加強銷售成本的控制； 17 7 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作； 17 8 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核； 17 9 參與設(shè)計評審、不合格品評審； 17 10 參與品質(zhì)體系的建立及運行； 17 11 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理； 17 12 負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評審； 17 13 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。 18、 總經(jīng)辦 18 1 促進公司整體工作流程科學(xué)、簡潔、流暢、高效。 18 2 促進全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。 18 3 及時傳遞公司有關(guān)文件資料，保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。 18 4 協(xié)助總經(jīng)理對行政系統(tǒng)、研制系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、市場系統(tǒng)、無錫分廠等職能部門從各個層面進行管理和監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)溝通并配合各相關(guān)部門工作 。 18 5 加強法制宣傳，維護公司合法權(quán)益，及時開展法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問題。 18 6 嚴(yán)格開展公司內(nèi)部財務(wù)審計工作，及時提出審計報告及審計管理建議。 18 7 配合財會部門開展全公司的成本控制、推進與完善工作，不斷降低成本。 18 8 確保公司質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)工藝的有效性和適用性。 18 9 搞好公司對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，同政府機關(guān)及企事業(yè)單位建立合作關(guān)系和交往，確保各項業(yè)務(wù)展開順暢。 18 10 學(xué)習(xí)全球最新管理思想，促進公司總體管理思想的開發(fā)、引進、交流學(xué)習(xí)和科學(xué)更新，為公司 制定各階段戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策依據(jù)。 18 11 制定企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，實施方案和推進計劃，促進企業(yè)核心文化思想的形成、改進和提升。 18 12