工商管理教研室(0401)課程教學大綱

1 目 錄 工商管理教研室（ 0401）課程教學大綱 . 1 服務營銷學課程教學大綱 . 1 公共關(guān)系學課程教學大綱 . 6 公司組織與管理課程教學大綱 . 10 管理學基礎課程教學大綱 . 15 管理學原理課程教學大綱 . 20 管理咨詢課程教學大綱 . 23 廣告學課程教學大綱 . 27 技術(shù)經(jīng)濟學課程教學大綱 . 31 價格學課程教學大綱 . 35 企業(yè)管理課程教學大綱 . 39 企業(yè)文化建設課程教學大綱 . 43 企業(yè)形象設計課程教學大綱 . 47 商業(yè)銀行經(jīng)營管理課程教學大綱 . 52 生產(chǎn)管理課程教學大綱 . 56 市場營銷學課程教學大綱 . 60 市場營銷學課程教學大綱 . 65 物流管理學課程教學大綱 . 70 物流與供應鏈管理課程教學大綱 . 74 現(xiàn)代推銷學課程教學大綱 . 78 消費行為學課程教學大綱 . 82 消費行為學 課程教學大綱 . 87 營銷策劃學課程教學大綱 . 93 戰(zhàn)略管理課程教學大綱 . 98 戰(zhàn)略管理課程教學大綱 . 102 專業(yè)概論課程教學大綱 . 106 組織行為學課程教學大綱 . 108 管理思想史課程教學大綱 . 111 管理心理學課程教學大綱 . 115 專業(yè)英語閱讀課程教學大綱 . 117 國際企業(yè)管理課程教學大綱 . 122 國際企業(yè)管理課程教學大綱 . 126 國際市場營銷課程教學大綱 . 130 客戶關(guān)系管理課程教學大綱 . 134 2 領(lǐng)導方法與藝術(shù)課程教學大綱 . 140 領(lǐng)導方法與藝術(shù)課程教學大綱 . 143 旅游經(jīng)濟管理課程教學大綱 . 146 企業(yè) 管理專題課程教學大綱 . 150 人力資源管理課程教學大綱 . 153 人力資源管理課程教學大綱 . 156 商品學概論課程教學大綱 . 160 商品學概論課程教學大綱 . 165 商業(yè)企業(yè)管理課程教學大綱 . 170 市場調(diào)查與預測課程教學大綱 . 174 市場營銷專題課程教學大綱 . 177 行政管理學課程教學大綱 . 179 管理學基礎課程教學大綱 . 183 經(jīng)濟管理文獻閱讀課程教學大綱 . 187 會計 教研室（ 0402）課程 教學大綱 . 188 專業(yè)英語閱讀課程教學大綱 . 188 財務報表閱讀與分析課程教學大綱 . 193 初級會計學課程教學大綱 . 196 非盈利組織會計課程教學大綱 . 200 高級成本會計學課程教學大綱 . 206 高級管理會計課程教學大綱 . 210 高級會計學課程教學大綱 . 213 管理會計課程教學大綱 . 216 管理會計課程教學大綱 . 220 國際商法課程教學大綱 . 224 會計理論專題課程教學大綱 . 228 會計學課程教學大綱 . 231 國際商法課程教學大綱 . 235 專業(yè)概論課程教學大綱 . 239 會計制度設計課程教學大綱 . 241 金融企業(yè)會計課程教學大綱 . 245 經(jīng)濟法課程教學大綱 . 249 人力資源會計課程教學大綱 . 254 審計學課程教學大綱 . 257 審計學課程教學大綱 . 262 3 中級財務會計課程教學大綱 . 267 社會責任會計課程教學大綱 . 272 統(tǒng)計學課程教學大綱 . 274 稅法課程教學大綱 . 277 計算技術(shù)課程教學大綱 . 285 知識產(chǎn)權(quán)法課 程教學大綱 . 287 會計史課程教學大綱 . 290 國際會計（英）課程教學大綱 . 292 稅法課程教學大綱 . 297 財會職業(yè)道德課程教學大綱 . 304 會計實務專題課程教學大綱 . 307 經(jīng)濟法專題課程教學大綱 . 310 稅收籌劃課程教學大綱 . 313 稅務會計課程教學大綱 . 319 經(jīng)濟管理文獻閱讀課程教學大綱 . 323 國際經(jīng)濟貿(mào)易 教研室（ 0403）課程 教學大綱 . 324 專業(yè)英語閱讀課程教學大綱 . 324 Teaching Conspectus of the “International Settlement” . 330 保險學課程教學大綱 . 334 中國對外貿(mào)易概論課程教學大綱 . 337 國際服務貿(mào) 易課程教學大綱 . 340 國際金融課程教學大綱 . 344 國際貿(mào)易地理課程教學大綱 . 348 國際貿(mào)易理論課程教學大綱 . 352 國際貿(mào)易理論課程教學大綱 . 355 國際貿(mào)易實務課程教學大綱 . 359 國際貿(mào)易實務課程教學大綱 . 362 國際商貿(mào)制度課程教學大綱 . 366 國際商務談判課程教學大綱 . 370 經(jīng)濟管理基礎課程教學大綱 . 373 商務談判技巧課程教學大綱 . 377 世界經(jīng)濟概論課程教學大綱 . 380 外貿(mào)函電課程教學大綱 . 383 中國對外貿(mào)易概論課程教學大綱 . 387 國際經(jīng)濟學課程教學大綱 . 391 4 經(jīng)濟學基礎課程教學大綱 . 395 期貨與期權(quán)課程教學大綱 . 400 期貨與期權(quán)課程教學大綱 . 403 經(jīng)濟學基礎課程教學大綱 . 406 經(jīng)濟管理文獻閱讀課程教學大綱 . 411 財務管理教研室（ 0404）課程教學大綱 . 412 專業(yè)英語閱讀課程教學大綱 . 412 專業(yè)概論課程教學大綱 . 417 財務管理課程教學大綱 . 419 財務管理基礎課程教學大綱 . 422 財政學課程教學大綱 . 425 發(fā)展經(jīng)濟學課程教學大綱 . 430 宏觀經(jīng)濟學課程教學大綱 . 434 計量經(jīng)濟學課程教學大綱 . 437 計量經(jīng)濟學課程教學大綱 . 440 跨國公司財務課程教學大綱 . 443 社會主義市場經(jīng)濟理論課程教學大綱 . 446 投資學課程教學大綱 . 448 微觀經(jīng)濟學課程教學大綱 . 451 項目評估課程教學大綱 . 456 新制度經(jīng)濟學課程教學大綱 . 460 政治經(jīng)濟學課程教學大綱 . 463 中級財務管理課程教學大綱 . 467 資產(chǎn)評估課程教學大綱 . 470 資產(chǎn)評估學課程教學大綱 . 473 資產(chǎn)評估學課程教學大綱 . 476 財務管理專題課程教學大綱 . 479 高級財務管理課程教學大綱 . 482 現(xiàn)代理財概論課程教學大綱 . 486 網(wǎng)絡財務管理課程教學大綱 . 489 貨幣銀行學課程教學大綱 . 492 經(jīng)濟管理文獻閱讀課程教學大綱 . 495 電子商務 教研室（ 0405）課程 教學大綱 . 496 專業(yè)概論課程教學大綱 . 496 5 C 語言程序設計課程教學大綱 . 498 WEB 程序設計課程教學大綱 . 501 電子商務案例分析課程教學大綱 . 504 電子商務法律課程教學大綱 . 508 電子商務概論課程教學大綱 . 511 電子商務管理課程教學大綱 . 514 電子商務系統(tǒng)分析與設計課程教學大綱 . 518 E-Commerce English Course Outline . 521 管理信息系統(tǒng)課程教學大綱 . 525 管理信息系統(tǒng)課程教學大綱 . 529 會計信息系統(tǒng)課程教學大綱 . 533 經(jīng)濟管理文獻閱讀課程教學大綱 . 536 決策支持系統(tǒng)課程教學大綱 . 538 軟件工程課程教學大綱 . 541 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)課程教學大綱 . 544 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)課程教學大綱 . 548 網(wǎng)絡金融學課程教學大綱 . 551 網(wǎng)絡經(jīng)濟學課程教學大綱 . 554 網(wǎng)絡信息安全課程教學大綱 . 558 網(wǎng)絡營銷學課程教學大綱 . 561 網(wǎng)絡營銷學課程教學大綱 . 565 運籌學課程教學大綱 . 569 程序設計基礎課程教學大綱 . 572 系統(tǒng)工程課程教學大綱 . 575 運籌學課程教 學大綱 . 579 1 工商管理教研室（ 0401）課程教學大綱 服務營銷學課程教學大綱 課程編號： 04014192 課程英文名稱： marketing of service 適用專業(yè)： 工商管理 課程類型： 專業(yè)課 學時及學分： 30 學時， 2 學分 先修課程： 市場營銷學 一、基本目的 服務營銷學是我院工商管理專業(yè)主要的專業(yè)選修課。本課程的教學目的和任務為通過對服務營銷原理和營銷案例的講解和分析， 使學生能掌握服務領(lǐng)域營銷管理的系統(tǒng)知識，學會服務營銷的一般方法和技巧。 二、教學基本要求 通過本課程的學習，要求學生掌握全部服務營銷策略，并初步學會應用于實踐，要求學生熟練掌握案例分析的方法，并且能夠用專業(yè)的眼光透析社會中的營銷現(xiàn)象。 三、教學內(nèi)容 （一）服務營銷與服務營銷學 1. 知識經(jīng)濟時代的服務營銷：知識經(jīng)濟是以服務業(yè)為主導的經(jīng)濟，服務營銷學與經(jīng)濟全球化。 2. 服務管理的特點及其演變：服務營銷的一般特點，服務營銷的演變。 3. 服務營銷的興起與發(fā)展：服務營銷學的興起，服務營銷學的發(fā)展。 4. 服務營 銷學與市場營銷學：服務營銷學的研究視角，服務營銷學與市場營銷學的差異性，服務營銷學與相關(guān)學科。 本章重點：服務營銷的一般特點、演變，服務營銷學與市場營銷學的差異性。 本章難點：服務營銷學的研究視角，服務營銷學與市場營銷學的差異性，服務營銷學與相關(guān)學科。 （二）服務市場 1. 服務及服務業(yè)：服務的本質(zhì)與服務產(chǎn)品，服務的特征，服務的分類，服務業(yè)。 2. 服務市場特征：服務市場的范疇，服務市場和運行機制。 3. 服務市場的開放：中國服務市場開放的背景，中國服務市場開放的戰(zhàn)略選擇，中國服務市場開放的影響因素。 本章 重點：服務的本質(zhì)與服務產(chǎn)品，服務的特征，服務市場的特征，中國服務市場開放的戰(zhàn)略選擇。 本章難點：服務市場和運行機制。 （三）服務消費行為 1. 服務消費及購買心理：服務消費的趨勢，服務消費者的購買心理。 2. 服務產(chǎn)品的評價：服務評價的依據(jù)，產(chǎn)品與服務評價過程的差異。 3. 服務購買及其決策過程：服務購買過程，購買服務的決策理論及模型。 2 本章重點：服務消費者的購買心理。 本章難點：服務購買過程，購買服務的決策理論及模型。 （四）服務營銷理念 1. 關(guān)系營銷理念：關(guān)系營銷觀念及其指導作用；關(guān)系營銷的目標與途徑 ，關(guān)系營銷的 6 個市場領(lǐng)域；關(guān)系營銷的實施步驟。 2. 顧客滿意理念：顧客滿意理念的目標指向，顧客滿意理念指導的企業(yè)營銷策略。 3. 超值服務理念：超值服務及其系統(tǒng)，顧客附加價值與理想服務。 本章重點：關(guān)系營銷理念，顧客滿意理念。 本章難點：顧客滿意理念指導的企業(yè)營銷策略。 （五）服務營銷規(guī)劃 1. 服務營銷的規(guī)劃程序：服務營銷規(guī)劃的程序，服務營銷規(guī)劃的內(nèi)容。 2. 服務營銷戰(zhàn)略的選擇：服務營銷戰(zhàn)略分析，服務營銷戰(zhàn)略類型的選擇。 3. 服務營銷組合：服務營銷組合的要素，服務營銷組合的特殊性。 本章重點：服務營 銷規(guī)劃的程序，服務營銷組合七要素。 本章難點：服務營銷戰(zhàn)略分析，服務營銷戰(zhàn)略類型的選擇。 （六）服務市場定位 1. 服務市場定位系統(tǒng)：服務市場定位的系統(tǒng)性與層次性，服務產(chǎn)品定位，服務企業(yè)定位。 2. 服務定位的評價與執(zhí)行：服務定位的評價，服務定位的執(zhí)行。 3. 服務市場細分：細分市場的依據(jù)，細分市場的過程，目標市場的確定。 本章重點：服務產(chǎn)品定位，服務企業(yè)定位，服務市場細分的依據(jù)，服務市場細分的過程目標市場的確定。 本章難點：服務市場定位的系統(tǒng)性與層次性。 （七）服務產(chǎn)品及品牌策略 1. 服務產(chǎn)品的概念：產(chǎn) 品及服務產(chǎn)品，服務產(chǎn)品中的顧客利益，服務產(chǎn)品中的服務觀念，基本服務組合，服務遞送系統(tǒng)。 2. 服務產(chǎn)品的市場生命周期：服務產(chǎn)品市場生命周期概念，服務增長策略。 3. 服務新產(chǎn)品的開發(fā)：開發(fā)服務產(chǎn)品的必要性，服務新產(chǎn)品的概念及其開發(fā)方向，服務新產(chǎn)品開發(fā)的程序；新服務產(chǎn)品的外觀特征。 4. 服務產(chǎn)品的品牌：服務品牌及其構(gòu)成要素，服務品牌的文化內(nèi)涵，服務品牌的市場效應。 本章重點：服務產(chǎn)品的概念，服務產(chǎn)品中的顧客利益，服務產(chǎn)品中的服務觀念。 本章難點：基本服務組合，服務遞送系統(tǒng)。 （八）服務質(zhì)量 1. 服務質(zhì)量 的內(nèi)容：服務質(zhì)量的概念，服務質(zhì)量的構(gòu)成要素。 2. 服務質(zhì)量的測定：服務質(zhì)量的測定標準，服務質(zhì)量測定的方法。 3. 服務質(zhì)量的管理：服務質(zhì)量差距管理，影響服務質(zhì)量的因素分析，服務承諾。 4. 服務質(zhì)量認證：質(zhì)量認證及其表示，質(zhì)量認證機構(gòu)及其職能。 3 本章重點：服務質(zhì)量的內(nèi)容，服務質(zhì)量管理。 本章難點：質(zhì)量認證及其表示。 （九）服務定價策略 1. 服務定價的依據(jù)：影響服務定價的服務業(yè)特征，影響服務業(yè)定價的因素。 2. 服務定價的方法與技巧：服務定價與企業(yè)營銷戰(zhàn)略，服務業(yè)的定價方法，服務產(chǎn)品定價技巧。 本章重點： 影響服務業(yè)定價的因素，服務定價的依據(jù)。 本章難點：服務定價的方法與技巧。 （十）服務渠道策略 1. 服務渠道的基本問題：服務產(chǎn)品的分銷渠道，直銷渠道，經(jīng)由中介機構(gòu)的分銷渠道。 2. 服務渠道的拓展及創(chuàng)新：服務渠道的發(fā)展，服務分銷渠道的創(chuàng)新。 3. 服務位臵的選擇：選擇服務位臵的依據(jù)，服務位臵的確定。 本章重點：服務產(chǎn)品的分銷渠道。 本章難點：服務渠道的拓展和創(chuàng)新。 （十一）服務促銷策略 1. 服務促銷與產(chǎn)品促銷比較：服務促銷目標，服務促銷與產(chǎn)品促銷的異同。 2. 服務促銷組合：服務廣告決策，服務人員推銷決策 ，服務公關(guān)決策銷售，促進決策。 本章重點：服務廣告決策，服務人員推銷決策，服務公關(guān)決策，銷售促進決策。 本章難點：服務促銷與產(chǎn)品促銷的異同。 （十二）服務人員 1. 服務人員及內(nèi)部營銷：服務人員，內(nèi)部營銷。 2. 服務人員的內(nèi)部管理：服務人員在服務營銷中的作用，顧客 /員工關(guān)系反映分析，管理人員對員工的管理。 3. 服務人員的培訓：人員招聘，員工培訓，由上而下的培訓。 本章重點：服務人員。 本章難點：內(nèi)部營銷。 （十三）服務過程 1. 服務作業(yè)程序和系統(tǒng)：服務作業(yè)管理的含義，服務作業(yè)的程序，服務作業(yè)系 統(tǒng)。 2. 服務過程管理與控制：服務業(yè)目標及產(chǎn)能的利用，顧客的服務過程參與，服務系統(tǒng)的組織內(nèi)沖突，質(zhì)量控制，服務業(yè)系統(tǒng)觀念。 3. 服務業(yè)的生產(chǎn)率：服務生產(chǎn)率的意義，提高服務生產(chǎn)率。 本章重點：服務作業(yè)的程序，提高服務業(yè)生產(chǎn)率。 本章難點：服務過程的管理與控制。 （十四）服務有形展示 1. 有形展示的類型和效應：有形展示的概念，服務有形展示的類型，物質(zhì)環(huán)境展示，信息的溝通展示價格展示，有形展示的效應。 2. 有形展示的管理：有形展示的管理，有形展示效果的形式，有形展示的管理執(zhí)行。 4 3. 有形展示與服務環(huán)境： 服務環(huán)境的特點，理想服務環(huán)境的創(chuàng)造，影響服務形象形成的關(guān)鍵因素。 本章重點：有形展示的管理。 本章難點：物質(zhì)環(huán)境展示，信息的溝通展示價格展示。 （十五）服務績效評估 1. 服務績效考核及其體系：服務績效評估的概念，服務績效考核的目的，服務績效評估的內(nèi)容，服務績效評估的方法，服務績效評估的方式。 2. 服務績效評估的指標：服務質(zhì)量指標，服務效益指標。 3. 服務績效審計與服務方案的實施：服務績效審計的內(nèi)容，顧客服務方案的實施。 本章重點：服務績效考核及其體系。 本章難點：服務質(zhì)量指標。 四、實驗項目及實驗要求 （ 無） 五、學時分配建議 課程內(nèi)容 課時數(shù) 作業(yè)次數(shù) 服務營銷與服務營銷學 2 服務市場 2 服務消費行為 2 服務營銷理念 2 1 服務營銷規(guī)劃 2 1 服務市場定位 2 服務產(chǎn)品及品牌策略 2 服務質(zhì)量 2 服務定價策略 2 服務渠道策略 2 服務促銷策略 2 1 服務人員 2 服務過程 2 服務有形展示 2 服務績效評估 2 機 動 合 計 30 3 六、指定教材及教學參考書 指定教材：服務營銷學 葉萬春 著 人民大學出版社 2004 年 七、學生成績評定方法 平時成績占 40，期末考核成績占 60。 5 執(zhí)筆人： 許劍雄 審定人：殷耀如 編寫日期 :2004 年 8 月 6 公共關(guān)系學課程教學大綱 課程編號： 04010682 課程英文名稱： Public relations 適用專業(yè)： 工商管理 課程類型： 專業(yè)基礎課 學時及學分： 30 學時， 2 學分 先修課程： 管理學原理 一、基本目的 公共關(guān)系學是 工商管理專 業(yè)選修課程之一。 通過本課程的學習，使學生掌握公共關(guān)系學的一般原理，具備較強的公關(guān) 意識，理解一般的公共關(guān)系現(xiàn)象，學會實施公共關(guān)系的方法和技巧，為學習后續(xù)課程和專業(yè)技術(shù)工作打下基礎。 二、教學基本要求 1. 掌握公共關(guān)系的基本概念，基本原理與公關(guān)技巧。 2. 培養(yǎng)學生對常見公關(guān)事件，現(xiàn)象的認識能力及公關(guān)實務的操作能力：對公關(guān)主體、中介、基本目標公眾及組織形象進行分析，分解公關(guān)的三大目標，熟悉公關(guān)工作程序，掌握公關(guān)操作技巧。 3. 通過案例分析，強化學生全面理解公共關(guān)系的基本原理、概念及操作技巧。 三、教學內(nèi)容 （一）緒論 1. 公共關(guān)系的涵義 :公共關(guān)系的定義。 2. 公共關(guān)系的要素與條 件：公共關(guān)系的要素，公共關(guān)系的涵義及產(chǎn)生和發(fā)展的條件。 3. 公共關(guān)系功能：公共關(guān)系對社會、社會組織的作用。 4. 公共關(guān)系的起源與發(fā)展：公共關(guān)系的起源，發(fā)展的歷史沿革。 5. 公共關(guān)系在中國：公共關(guān)系在中國發(fā)展的基本情況。 本章重點： 公共關(guān)系的涵義及產(chǎn)生、發(fā)展條件， 本章難點： 公共關(guān)系功能。 （二）公共關(guān)系主體、機構(gòu)及人員 1. 公共關(guān)系的主體：社會組織的涵義、特征，公共關(guān)系公司的職能、類型和收費。 2. 公共關(guān)系機構(gòu)：社會組織環(huán)境，公共關(guān)系部的地位和職能，公共關(guān)系人員的意識、知識和能力結(jié)構(gòu)。 3. 公共 關(guān)系人員：社會組織的劃分及其關(guān)系的協(xié)調(diào)，公共關(guān)系部的類型及設臵原則，公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司的異同等。 本章重點： 各種社會組織的關(guān)系的協(xié)調(diào)，公共關(guān)系部的設臵原則。 本章難點： 公共關(guān)系人員。 （三）公共關(guān)系客體 1. 公眾涵義、特征及其分類：涵義、特征，公共關(guān)系類型。 2. 目標公眾分析：各類目標公眾關(guān)系的協(xié)調(diào)技巧。 7 本章重點： 公眾按不同標準劃分的類型。 本章難點： 目標公眾分析。 （四）公共關(guān)系三大目標 1. 組織 “ 認知度 ” 、 “ 美譽度 ” 、 “ 和諧度 ” 的內(nèi)涵： “ 認知度 ” 、 “ 美譽度 ” 、 “ 和諧度 ”的內(nèi)涵。 2. 目標和意義：三大目標的原因，公共關(guān)系三大目標的意義。 3. 三大目標的內(nèi)容分解及量化確定：三大目標的量化確定。 本章重點： 公共關(guān)系三大目標的內(nèi)涵。 本章難點： 三大目標的內(nèi)容分解及量化確定。 （五）組織形象 1. 組織形象的概述：組織形象的涵義，構(gòu)成，塑造組織形象的意義。 2. 組織形象的定位、設計、建立及推廣：形象定位，形象設計，形象建立及推廣。 本章重點： 組織形象的涵義。 本章難點： 組織形象的定位、設計、建立及推廣。 （六）公共關(guān)系傳播 1. 公共關(guān)系傳播形式及模式：公共關(guān)系的傳播形式，公共關(guān)系模式。 2. 公共關(guān)系傳播媒介及特點：傳播媒介類型，選擇各類媒介的特點。 3. 公共關(guān)系傳播效果的影響因素傳播效果：公共關(guān)系傳播效果的影響因素，提高公共關(guān)系傳播效果的途徑。 本章重點： 幾種具有代表性的傳播媒介的優(yōu)缺點。 本章難點： 公共關(guān)系傳播效果的影響因素及如何提高傳播效果。 （七）公共關(guān)系工作程序 1. 公共關(guān)系調(diào)查：公共關(guān)系調(diào)查的涵義、內(nèi)容，基本方法。 2. 公共關(guān)系策劃：涵義，操作步驟。 3. 公共關(guān)系實施：意義、特點及影響因素。 4. 公共關(guān)系評估：意義、作用及步驟。 本章重點： 公共關(guān)系調(diào)查和實施工作程序的具 體操作。 本章難點： 公共關(guān)系 “ 四步工作法 ” 的內(nèi)容及涵義。 （八）內(nèi)部公共關(guān)系 1. 內(nèi)部公共關(guān)系概述：公共關(guān)系的概念、作用、目標、特點。 2. 內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成分析：構(gòu)成特點，內(nèi)部公共關(guān)系的構(gòu)成要素。 3. 內(nèi)部公共關(guān)系的運作。 本章重點： 內(nèi)部公共關(guān)系的概念、作用、目標、特點。 本章難點： 內(nèi)部公共關(guān)系的運作。 （九）部門公共關(guān)系 1. 生產(chǎn)性企業(yè)的公共關(guān)系：不同性質(zhì)的組織的公共關(guān)系，生產(chǎn)性企業(yè)公關(guān)中的危機管理。 8 2. 學校的公共關(guān)系：學校公關(guān)的涵義，塑造學校的良好形象。 本章重點： 生產(chǎn)性企業(yè)公關(guān)中的危機管 理。 本章難點： 不同性質(zhì)的組織的公眾關(guān)系。 （十）公共關(guān)系專題活動 1. 新聞發(fā)布會：新聞發(fā)布會專題活動形式，新聞發(fā)布會專題活動開展的手段、方式及需要注意的問題。 2. 慶典活動：慶典活動專題活動形式，慶典活動專題活動開展的手段、方式及需要注意的問題。 3. 贊助活動：贊助活動專題活動形式，贊助活動專題活動開展的手段、方式及需要注意的問題。 本章重點： 各種專題活動的涵義及特點。 本章難點： 如何開展各種專題活動。 四、實驗項目及實驗要求（ 無） 五、學時分配建議 課程內(nèi)容 學時數(shù) 作業(yè)次數(shù) 緒論 2 公共 關(guān)系主體、機構(gòu)及人員 2 公共關(guān)系客體 4 公共關(guān)系三大目標 2 1 組織形象 4 公共關(guān)系傳播 4 1 公共關(guān)系工作程序 4 內(nèi)部公共關(guān)系 2 部門公共關(guān)系 2 公共關(guān)系專題活動 2 機動 2 合 計 30 2 六、指定教材及教學參考書 1指定教材：公共關(guān)系學 李道平等 著 經(jīng)濟科學出版社 2000 年版 2教學參考書： （ 1）公關(guān)世界雜志 公共關(guān)系雜志 （ 2）公共關(guān)系的基本原理與實務 紀華強等 編 廈門大學出版社 1999 年版 （ 3）世界最迷人 的公關(guān)大師 夏年喜編 著 工商出版社 1997 年版 七、學生成績評定方法 平時成績占 40，期末考核成績占 60。 9 執(zhí)筆人：許劍雄 審定人：殷耀如 編寫日期 :2004 年 8 月 10 公司組織與管理課程教學大綱 課程編號： 04012291 課程英文名稱： Company organization and management 適用專業(yè)： 工商管理、國際經(jīng)濟與貿(mào)易 課程類型： 專業(yè)課 學時及學分： 30 學時 ,2 學分 先修課程： 公司法、管理學原理 一、基本 目的 通過本課程的學習，讓學生明確，企業(yè)制度的具體形式是社會生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段節(jié)約市場交易費用的條件均衡結(jié)果，也就是說，不同的歷史條件下相對有不同的主要企業(yè)組織形式，各種企業(yè)組織的產(chǎn)生和發(fā)展均有其優(yōu)劣點，適應于不同的社會生產(chǎn)發(fā)展水平。 二、教學基本要求 學生應掌握公司的基本概念、種類及其各自的特征 ,理解公司治理結(jié)構(gòu)中相關(guān)機關(guān)的權(quán)利與義務的制度安排，同時，熟悉與公司相關(guān)的法律法規(guī)。 三、教學內(nèi)容 （一）公司概述 1. 公司的概念：公司的法律特征。 2. 公司的特征：公司的特征，公司與合伙的關(guān)系。 3. 公司 的種類：公司的法定分類，公司的法理分類。 4. 公司的權(quán)利能力與行為能力：權(quán)利能力，行為能力。 5. 公司的章程：記載事項，章程的修改。 6. 公司的資本：公司資本制度，資本三原則。 本章重點：公司的法律特征，公司的種類，公司的資本。 本章難點：公司的權(quán)利能力，行為能力，資本制度。 （二）有限責任公司 1. 有限責任公司概述：股東資格，股東責任，資本限額。 2. 有限責任公司的設立：設立的條件。 3. 申請登記：登記時間，申請機關(guān)，設立登記提交的文件。 4. 設立的責任：資本填補責任。 本章重點：資本限額， 設立的責任。 本章難點：設立的責任，設立的條件。 （三）有限責任公司的內(nèi)外關(guān)系 1. 股東：股東資格的取得，股東資格的喪失，股東的權(quán)利與義務。 2. 公司主要組織機構(gòu)：股東會，董事會，監(jiān)事會，經(jīng)理人。 3. 出資，出資轉(zhuǎn)讓和變更注冊資本：出資，出資轉(zhuǎn)讓。 4. 股單：股單的意義，性質(zhì)，記載事項，股單的發(fā)行和轉(zhuǎn)讓。 11 5. 股東名簿：記載事項，效力。 本章重點及難點：公司主要組織機構(gòu)，出資，注冊資本。 （四）國有獨資公司 1. 國有獨資公司概述：設立范圍。 2. 組織機構(gòu)：董事會，監(jiān)事會，經(jīng)理。 3. 國有獨資 公司的意義與作用：意義，作用。 本章重點及難點：國有獨資公司的意義與作用。 （五）股份有限公司的設立 1. 股份有限公司的概念和特征：意義，特征，性質(zhì)，資本，資本最低限額。 2. 股份有限公司設立的概念：特許主義，核準主義，準則主義。 3. 股份有限公司的設立程序：發(fā)起人，發(fā)起人的資格，發(fā)起人的權(quán)利與義務，發(fā)起人的法律地位。 4. 股份有限公司的章程：章程的作用，內(nèi)容，修改。 5. 股份有限公司股份的設定：發(fā)起設立，募集設立。 6. 股份有限公司設立的責任：發(fā)起人的設立責任，董事，監(jiān)事或檢查人的設立責任。 7. 國有企業(yè)改建為股份有限公司：國有企業(yè)改建為股份有限公司的條件，程序及法律規(guī)定。 本章重點：股份有限公司的資本，發(fā)起設立，募集設立。 本章難點：發(fā)起人的設立責任，國有企業(yè)改建為股份有限公司。 （六）股份有限公司的股東 1. 股東概述：股東的法律地位，股東與公司的關(guān)系，股份，股票與股東的關(guān)系，股東與認股人的關(guān)系，股東資格的取得與喪失，股東的分類。 2. 股東的權(quán)利：股東權(quán)利的含義，股東權(quán)利的分類，股東權(quán)利的內(nèi)容。 3. 股東的義務：股東義務的義務，股份出資義務的類別。 4. 股東平等原則：意義，例外，具體 表現(xiàn)。 5. 股東名簿：概念，立法理由，記載事項，效力。 本章重點：股份，股票與股東的關(guān)系，股東與認股人的關(guān)系，股東平等原則。 本章難點：股份，股票與股東的關(guān)系，股東與認股人的關(guān)系，股東平等原則。 （七）股份有限公司的組織機構(gòu) 1. 股份有限公司組織機構(gòu)的概念：概念。 2. 現(xiàn)代各國公司組織制度的不同模式：美國模式，德國模式，日本模式，我國公司組織制度。 3. 股東會：概念，分類，召集，開會，權(quán)限，決議，股東會與創(chuàng)立會的聯(lián)系與區(qū)別。 4. 董事會和董事：董事會，董事。 5. 監(jiān)事會和監(jiān)事：監(jiān)事會，監(jiān)事。 6. 經(jīng)理：意義，資格，職權(quán)，義務。 本章重點：股東會，董事會，監(jiān)事會，股東會與創(chuàng)立會的聯(lián)系與區(qū)別。 本章難點：各國公司組織制度的不同模式，股東會與創(chuàng)立會的聯(lián)系與區(qū)別。 12 （八）股份有限公司的股份 1. 股份的概念和特點：股份的概念，特點。 2. 股份的種類：普通股和特別股，記名股和無記名股，額面股和比例股，可轉(zhuǎn)換股和不可轉(zhuǎn)換股，國家股，法人股和社會公眾股。 3. 股份的發(fā)行：股份發(fā)行的意義，原則。 4. 股份的轉(zhuǎn)讓：轉(zhuǎn)讓的